Если у владельца бизнеса нет планов
Десять проблем владельцев бизнеса и одно решение — хороший владельческий контроль.
Советы консультанта.Есть много проблем, с которыми сталкиваются владельцы бизнеса. Основной причиной большинства из них является плохой контроль бизнеса со стороны владельца. Улучшение контроля часто не только решает саму проблему, но и устраняет причины ее появления.Владелец сам работал директором, и это стало отнимать слишком много времени. Не удавалось тщательно заняться важными перспективными вопросами и открытием новых бизнесов. После построения системы владельческого контроля был создан отдел владельца. В него приняли несколько сотрудников, которые стали помогать владельцу осуществлять контроль, а управленческую работу передали наемному руководителю. Владелец получил возможность делать то, что ему хочется.Другой владелец имел разветвленный бизнес и тоже работал в нем директором. Различных бизнес-направлений было много, и у него были проблемы с их контролем. Кроме того, работа директора отнимала много времени. Тогда он решил разделить функции директора и функции владельца бизнеса и осуществил это, разработав систему владельческого контроля бизнеса. Это позволило более эффективно выполнять и владельческую, и менеджерскую работу. Через некоторое время он понял, что у него больше нет необходимости работать директором, так как он и без этого может эффективно контролировать бизнес. Сейчас этот владелец тратит немного времени на контроль действующего бизнеса, а остальное время посвящает постановке нового бизнеса, обучению, отдыху и своей семье.Это совершенно реальные истории, произошедшие с моими клиентами — владельцами бизнеса. Они кажутся слишком красивыми и вызывают недоверие у некоторых других владельцев. Мне и самому иногда не верится, насколько владелец может изменить свою жизнь, перестав бегать по кругу менеджерской работы и просто правильно поставив свою основную работу — владельческий контроль бизнеса. Но такие истории дают надежду и остальным владельцам бизнеса перестать быть его рабами и начать использовать свой бизнес как инструмент собственного развития. Любой владелец имеет право на свою собственную карьеру.Что такое владельческий контроль.Владельческий контроль бизнеса — это действия, которые осуществляет владелец, чтобы его бизнес находился в нужном ему (владельцу) состоянии. Если бизнес развивается так, как он этого хочет, то это означает, что владелец хорошо контролирует бизнес. Если бизнес развивается не по желанию владельца, то контроль — плохой.Владелец должен контролировать весь бизнес, но ему нет необходимости контролировать все в бизнесе. Ему необходимо выделить «каркас», или «несущие конструкции» бизнеса, и контролировать именно их. При хорошем контроле, если что-то случится с «вторичными» конструкциями, это не сможет сильно повлиять на развитие структуры в целом.
Для владельца главное — сохранить и развивать основу бизнеса.Основным элементом системы владельческого контроля является регламент контроля бизнеса — набор типовых мероприятий, периодически осуществляемых владельцем для улучшения работы бизнеса. Эти мероприятия проводятся по всем важным направлениям работы: результаты, сотрудники, рынок, финансы и их использование, бизнес-проекты, производство, безопасность и окружение фирмы, управление и роль владельца. Просто сбор показателей работы бизнеса, проведение проверок и наказание виновных в нашем понимании контролем не является.Иногда владельцы путают владельческий контроль с корпоративным управлением или работой управляющих компаний.Корпоративное управление — это западная методика управления акционерными обществами, позволяющая менеджерам привлекать больше акционерного капитала, а акционерам думать, что они могут чем-то руководить в «своем» бизнесе. При этом роль владельца бизнеса фактически принадлежит менеджерам.Управляющая компания — это инструмент управления несколькими бизнесами, при ее создании может «раствориться» роль владельца, управляющие компании сами требуют хорошего владельческого контроля.Владельческий контроль может использовать корпоративное управление и управляющую компанию как свои элементы, но они не могут полностью заменить его.Другим инструментом владельческого контроля является отдел владельца. Это подразделение, которое осуществляет владельческий контроль бизнеса. Оно может состоять только из одного владельца или включать и других сотрудников.
Система владельческого контроля разрабатывается индивидуально для каждого конкретного бизнеса с учетом того, что сам владелец является частью бизнеса (причем очень важной), хотя большинство систем владельческого контроля имеют много общего.
Десять проблем владельцев бизнеса.
Основные проблемы владельцев бизнеса можно свести к десяти описанным ниже ситуациям. Интересно, что они все имеют в своей основе одно решение — грамотный владельческий контроль бизнеса.
1. Владелец передал бизнес наемному руководителю, а сам ушел с должности директора. Бизнес стал разрушаться.Решение. Владелец должен постоянно контролировать весь бизнес, иметь свою систему владельческого контроля и тратить на это достаточно времени. Некоторые владельцы просто назначают директора и следят за его работой по изменению различных показателей работы фирмы. При этом фактически бизнес контролирует директор, а владелец только следит за работой директора, поощряет или наказывает его. Этого недостаточно, владельцу нужно самому контролировать весь бизнес.Пример из практики. Один из моих клиентов четыре раза назначал директором фирмы наемного руководителя. Во всех случаях итог был один — владельцу приходилось самому восстанавливать полуразрушенный бизнес. После этого он занялся созданием системы владельческого контроля.
2. Владелец хочет передать бизнес наемному руководителю, но боится потерять его (бизнес).Решение. Прежде чем передавать бизнес, необходимо построить результативную систему владельческого контроля и наладить ее работу. При грамотно поставленном владельческом контроле состояние бизнеса меньше зависит от личности директора и дает владельцу возможность проще «подбирать» его.Пример из практики. Другой клиент-владелец формально ушел с должности директора и назначил другого руководителя. Но фактически владелец остался директором фирмы. Все основные функции директора ему приходилось выполнять самому. Получилось, что вместо «директора бизнеса» он принял на работу «директора юридического лица».
3. У фирмы несколько собственников, и они работают в ней топ-менеджерами.
Собственники не имеют единой осознанной позиции по многим ключевым вопросам, с трудом договариваются. Фактически в фирме складывается ситуация «многовластия». Это создает ситуацию «остановленного развития» для всего бизнеса.Решение. Одному из собственников необходимо взять на себя роль владельца бизнеса и разработать систему владельческого контроля. Такую систему можно разработать совместно с другими собственниками. Это поможет им всем лучше понять ключевые моменты владельческого контроля и договориться по ним.Пример из практики. В фирме два владельца, каждый из которых занимает одну из ключевых управленческих должностей и имеет 50% собственности. Отношения между владельцами дружественные. К сожалению, многие вопросы долго решаются, требуется длительное согласование. Сотрудники используют ситуацию двоевластия, решая интересующие их вопросы с тем владельцем, от которого проще получить нужное решение. Совместная разработка владельцами системы владельческого контроля позволила изменить ситуацию: и необходимые вопросы стали решаться конкретнее, и сотрудники стали меньше манипулировать владельцами.
4. Владелец сам работает генеральным директором.
Его не устраивают текущие результаты бизнеса и темпы его развития. При этом владелец думает, что контролирует его, хотя основное время уходит на решение текущих проблем менеджеров.Решение. Результаты бизнеса и темпы его развития напрямую зависят от того, как владелец его контролирует. Выполнение менеджерских обязанностей обычно перевешивает владельческую работу и не оставляет на нее достаточного времени. Владельцу необходимо разделить две свои роли: роль владельца и роль менеджера. Он должен выделять владельческому контролю достаточное количество времени и других ресурсов. Пример из практики. Владелец работает сам у себя директором и много времени уделяет текущей работе, владельческим контролем фактически не занимается. В результате один из временных партнеров по бизнесу создает такую ситуацию, что владелец вынужден и часть собственности, и управленческие функции передать партнеру и его людям. А сам владелец остался в бизнесе как исполнитель. Другой пример. В фирме несколько владельцев, которые одновременно работают топ-менеджерами. Сначала все вопросы решались на дирекции, которая состояла из собственников-менеджеров. При этом многие вопросы владельцы решали так, чтобы облегчить себе жизнь как менеджерам. Это вызывало много дополнительных проблем и финансовых затрат.
После этого было сделано разделение. Отдельно существовала дирекция, и отдельно существовал совет учредителей, которые состояли из одних и тех же лиц.
Но при этом ключевые решения, принятые дирекцией, проходили дополнительное утверждение на совете учредителей. Несмотря на то что состав обоих органов был одинаков, совет учредителей часто не подтверждал решения дирекции. Сменив роль с менеджерской на владельческую, одни и те же люди по-другому оценивали эффективность решений.
5. Владелец занимает должность председателя совета директоров.
Он может влиять на стратегические решения бизнеса, но недостаточно полно знает происходящее в фирме, его решения часто запаздывают. Фактически оперативная работа идет сама по себе, часто не соответствуя стратегическому видению владельца. У владельца недостаточно возможностей, чтобы влиять на текущую деятельность.Решение. Хороший владельческий контроль предполагает не только влияние на стратегию, но и создание фундамента для оперативной и тактической работы. Только полная проработка системы владельческого контроля бизнеса позволит развивать бизнес в соответствии с требованиями владельца.Пример из практики. Знакомый владелец два года посвятил созданию системы корпоративного управления. После этого он решил уйти с должности директора и остаться председателем совета директоров. Попытки начать этот процесс приводили к тому, что результативность работы фирмы падала то в одном, то в другом направлении. После этого владелец понял, что необходимо разработать соответствующую систему контроля, иначе он так и останется директором или погубит бизнес.
6. Владелец создал управляющую компанию для контроля нескольких бизнесов.
Существенных улучшений это не дало. Сотрудники управляющей компании существуют как бы сами по себе. Много времени уходит на выполнение чисто административно-юридических функций.Решение. Управляющая компания реализует управленческий контроль, а нам необходим владельческий контроль. Кроме того, сама компания является объектом, требующим контроля владельца. Необходимо поставить систему владельческого контроля и над управляющей компанией, и над курируемыми ею бизнесами.Пример из практики. Для контроля нескольких бизнесов была создана управляющая компания. Заказываемые самой управляющей компанией аудиторские проверки дочерних фирм показывали, что их дела идут весьма успешно. Независимая проверка показала совершенно другую картину. Дела были в плохом состоянии. Одновременно вскрылись факты увода финансовых средств менеджерами управляющей компании через дочерние структуры.
7. Владелец хочет создать (купить) новый бизнес. Но он не уверен, что сможет грамотно поставить его работу и сделать бизнес успешным.Решение. Нет смысла создавать бизнес, если вы не сможете его контролировать. Созданный вами бизнес может легко оказаться чужим бизнесом, если кто-то будет контролировать его лучше вас. Кроме того, бизнес лучше сразу создавать с учетом системы владельческого контроля, чтобы потом его не переделывать. Пример из практики. Знакомый владелец имел бизнес, но плохо контролировал его. В результате он имел убытки. Когда он урегулировал эту ситуацию, владелец решил создать еще один бизнес. Имея соответствующий опыт контроля, он включил в программу создания нового бизнеса предварительную разработку системы владельческого контроля. Владелец решил, что лучше сразу строить бизнес под свою систему контроля, чем потом переделывать его или нести убытки.
8. Владелец хочет продать свой бизнес. Ему надоело им руководить и тратить на него свои ресурсы. При этом владелец хочет получить значительную премию за создание и развитие продаваемого бизнеса.Решение. Чтобы выгодно продать бизнес, необходимо улучшить его финансовые результаты и довести бизнес до такого состояния, когда он минимально зависит от личности нынешнего владельца. Роль владельца должна быть отделена от роли менеджера. Эти задачи решаются построением эффективной системы владельческого контроля.
Кроме того, построив систему владельческого контроля, владелец может расхотеть продавать бизнес, так как бизнес может резко улучшить свои показатели, а владелец, поняв, как правильно его контролировать, начнет получать от владения бизнесом удовольствие.
Пример из практики. Владелец имел несколько бизнесов и постоянно был занят их делами. Так как бизнесов было много, то он не успевал их эффективно развивать. Тогда он решил продать один из них. Для организации продажи была разработана специальная программа. Одним из пунктов этой программы было увеличение прибыльности бизнеса и улучшение владельческого контроля над ним. Когда этот пункт был выполнен, оказалось, что владелец легко справляется с контролем бизнеса, а финансовые результаты таковы, что он передумал продавать бизнес и даже сделал в него дополнительные инвестиции.
9. В бизнесе много учредителей/акционеров, и роль владельца фактически выполняет директор. Топ-менеджеры считают себя компетентными в своей области и плохо согласуют свою работу с общей линией развития фирмы.Решение. В этой ситуации функции владельца распределяются между различными менеджерами фирмы, и их выполнение плохо координируется. Директору необходимо выделить их в отдельное направление, поставить систему владельческого контроля и самому организовать ее работу.Пример из практики. После приватизации в фирме оказалось много акционеров. На собрании назначались директора, которые руководили текущей работой. Фактически функция владельческого контроля оказалась распределенной среди нескольких менеджеров, и каждый из них вел свою политику развития бизнеса в основном в интересах руководимого им направления. Это давало плохие результаты. Тогда генеральный директор взял все в свои руки и стал твердо координировать работу всех ключевых структур в фирме. Сначала это вызвало определенное сопротивление среди менеджеров, но показатели работы бизнеса при этом улучшились.
10. Фирма имеет дочерние организации и филиалы. Они действуют самостоятельно и, скорее, в интересах своих руководителей, чем в интересах владельцев. Их работа требует соответствующего контроля.Решение. Контроль дочерних организаций и филиалов лучше всего делать по схеме владельческого контроля, создав аналогичную систему. Пример из практики. Разработав систему владельческого контроля для головной организации, владелец решил начать с контроля дочерних организаций и филиалов. При этом ему удалось ввести необходимый контроль даже в тех структурах, где у него не было контрольного пакета акций и особенного влияния. После этого он перешел к контролю основного бизнеса.
Почему владельцы работают в своих фирмах менеджерами и только мечтают стать хоть ненамного свободнее от текущих дел?
Основная причина — страх потерять бизнес. Человек устроен так, что он очень боится терять то, что у него есть. И чем прибыльнее и крупнее у владельца бизнес, тем больше он может бояться его потерять. И что интересно — этот страх часто материализуется и действительно приводит к потере бизнеса.Единственно решение этой проблемы — контроль. Чем лучше вы контролируете свой бизнес как владелец, тем более уверенным и защищенным вы себя чувствуете. Нельзя полностью избавиться от риска в бизнесе. Полностью лишенный риска бизнес никогда не будет работать. Но можно уменьшить свой личный риск, правильно контролируя бизнес.
Алгоритм действий достаточно прост. Потратив немного времени и денег, владелец должен разработать систему владельческого контроля бизнеса. Затем ему нужно четко разделить две свои основные роли: роль владельца и роль менеджера. Чем лучше человек будет осваивать роль владельца, тем проще ему будет выполнять менеджерскую работу.
Привыкнув к системному выполнению роли владельца, можно переходить к подготовке бизнеса для передачи наемному руководителю. Скорее всего, владелец уже сам будет видеть, какой менеджер ему нужен для работы директором. После этого можно принимать на работу нового директора и последовательно передавать ему менеджерские функции.
Только полное освоение работы в роли владельца бизнеса и грамотное выполнение ее позволит владельцу стать свободным от своего бизнеса и уверенно использовать его в своих интересах.
Создание системы владельческого контроля уменьшает фактор неопределенности и в жизни владельца, и в работе всей фирмы. Это позволяет владельцу отойти от менеджерской работы и при этом уверенно и четко повышать стабильность бизнеса и развивать его.
Николай Сычев
https://www.lobanov-logist.ru/library/all_articles/54687/
В области предпринимательства существуют свои правила. Выстроены они на ошибках бизнесменов, которые привели к крайне тяжелому положению предприятия, или того хуже — к банкротству. Поэтому, можно без преувеличения сказать, что за каждым правилом ведения бизнеса стоит чье-то разрушенное предприятие. Предпринимательская деятельность — это та область, где учиться нужно на чужих ошибках. Безусловно, их допускают все: новички и опытные предприниматели. Но особенно для начинающего предпринимателя ошибки в бизнесе важно вовремя заметить и устранить. Поэтому предлагаем вашему вниманию 19 недочетов, которые часто совершаются при открытии бизнеса.
Ошибка 1. Некорректная постановка цели
Начинающие предприниматели по-разному приходят к осознанию того, что нуждаются в открытии собственного дела. Пожалуй, самая главная ошибка начинающего бизнесмена — неверно выбранная цель создания предприятия. Можно привести список наиболее частых ответов на вопрос «Зачем вам свой бизнес», но каждый из них в чем-то провальный. При постановке цели, важно понимать, что добиться всего и сразу не получиться, придется чем-то жертвовать. А значит, чтобы не повторять ошибки начинающих предпринимателей, задайте себе вопрос — зачем вам это все, и постарайтесь найти ответ с учетом нижеприведенных особенностей для каждой из возможных целей.
Хочу заработать денег
На практике с помощью предпринимательской деятельности куда проще потерять свои финансы, чем заработать. Это широко разрекламированный СМИ образ: удачный бизнесмен, который не имея ничего, кроме шикарной идеи для стартапа, поднялся на небывалые вершины. Тех предпринимателей, кто не справился с организацией собственного дела и оказался разоренным, куда больше. Просто о них, обычно, никто не пишет и не говорит.
Поэтому будьте готовы к тому, что даже если попадете в плеяду успешных бизнесменов, перед этим нужно будет найти инвестиции, выйти хотя бы на «операционный ноль», затем раздать полученные инвесторские вложения, раздать долги, реинвестировать свой растущий бизнес, и только после всего этого можно будет что-то начислить и себе в карман.
Хочу быть свободным человеком
На самом деле, вы станете рабом своего собственного дела на ближайшие несколько лет. Чтобы добиться успеха, начинающим предпринимателям приходится чрезвычайно много работать без выходных и отпусков. Ваши наемные сотрудники вольны в любой момент встать и уйти, а акционеры — забрать свою долю. Только владельцу бизнеса придется в любом случае вытягивать свое дело.
Хочу получить уважение
Скорее всего, вы этого добьетесь, но от сторонних людей. С родственниками и друзьями поначалу вряд ли удастся проводить много времени.
Хочу самореализоваться, расти желаю и развиваться
Учиться и реализовываться можно и работая в корпорации. В бизнесе же придется это делать быстро, самому и «на собственных шишках». А ценой всему этому может стать здоровье, семья, упущенные возможности молодости.
Хочу стать владельцем бизнеса
На самом деле, бизнес не будет 100% вашим. Предприниматели находятся в зависимости от проверяющих органов, своих собственных сотрудников, поставщиков и дистрибьюторов.
Хочу жить «красиво»
К сожалению, львиную долю в повседневности предпринимателя занимают неприятные разговоры с кредиторами, банками и представителями госорганов, увольнения сотрудников. А вот светские вечера и все то, что обычно показывают про бизнесменов в СМИ, не так часто и происходит.
Хочу обеспечить себе старость
Практически утопия. Скорее всего, ваш бизнес умрет раньше вас. Сейчас все меньше компаний, которые переживают своих основателей. Многие из предпринимателей нацелены на то, чтобы развить свое дело, а затем выгодно его продать.
Ошибка 2. Делать из хобби бизнес
Так вы и увлечение потеряете и дело свое не построите (за исключением редких случаев). Распространенная ошибка предпринимателей — руководствоваться правилом «Делайте то, что вам нравится и вам не придется работать ни дня». Хобби — это, то чем вы занимаетесь в свободное время, и скорее всего, не достаточно хорошо в этом разбираетесь. Если вы будете строить из этого свой бизнес, то вам придется делать любимое занятие даже тогда, когда особо и не хочется, потому что сроки поджимают, заказы «горят». В итоге, оно перестанет приносить удовольствие.
То же самое относится и к спонтанности выбора направления. Как правило, ошибки начинающих предпринимателей начинаются с мысли примерно следующей: «Вот сосед открыл свою автомастерскую, такие деньги зарабатывает. А чем я хуже?». Только при этом в расчет не берется тот факт, что новоиспеченный владелец сервиса большую часть жизни проработал слесарем в других техцентрах.
Основу бизнеса должно составлять то дело, в котором вы достаточно компетентны. Если вы что-то знаете и делаете настолько хорошо, что люди готовы платить за это деньги, то именно такое занятие и должно быть заложено в вашу коммерческую деятельность.
Ошибка 3. Начинать свое дело с излишне крупных вложений
Мировая статистика свидетельствует о том, что из 100 открывшихся компаний до первой годовщины удается просуществовать 10. До пятилетнего юбилея и вовсе доходят 3-5 организаций. Это говорит о крайней опрометчивости многих предпринимателей.
Наиболее часто это выражается в виде бездумного вложения финансов. Начинающие предприниматели сразу же после открытия юридического лица арендуют офис, нанимают штат и дают дорогостоящую рекламу. На практике, в таких масштабах это вовсе не нужно на стартовом этапе.
Чтобы не допускать таких ошибок бизнесменов, спросите себя: «Что будет, если я эти деньги потеряю?» Неплохо, когда они ваши. Но если заемные и на них начисляется процент — становится и вовсе страшно. Такой вопрос оберегает начинающего предпринимателя от желания совершать бездумные вложения.
Чтобы повысить свои шансы остаться на плаву и не прогореть в первый год, начните свое дело с малого, а затем постепенно эволюционируйте. Хорошо, когда вы выполняете от своего лица ту работу, которую обычно делаете по основному месту трудоустройства. На стартовом этапе не нужно резких скачков и излишних вложений. Спросите себя, в чем могут нуждаться ваши родственники и как это монетизировать. Здесь важно проанализировать рынок и понять существующие потребности.
Ошибка 4. Неумение делегировать
Многие предприниматели руководствуются правилом: «Если хочешь, сделать что-то хорошо, то делай все сам». Среди ошибок начинающих бизнесменов — эта одна из самых распространенных. Желание сконцентрировать все процессы вокруг себя приводит к выгоранию, низкой эффективности и демотивации ваших сотрудников.
Чтобы этого избежать, культивируйте в себе лень. Правило номер один для любого предпринимателя: делегируйте все, что можно делегировать. Существенное и динамичное развитие компания получит тогда, когда у ее отдельных направлений появятся руководители, на которых можно будет возложить 99% работы по конкретной специфике.
Ошибка 5. Слишком медленное принятие решений
Бизнес — сфера чрезмерно активно развивающаяся. Здесь нет избытка времени на раздумья. Порой, быстро принятое решение, пусть и не до конца верное, лучше, нежели то, что долго созревало и в итоге ни к чему не привело. Можно потом проанализировать ситуацию и понять, что что-то пошло не совсем так, как планировалось, и поменять курс, а может и вовсе отказаться от него.
Думая излишне долго, вы теряете возможности для роста и развития.
Ошибка 6. Игнорирование бизнес-планов
Деньги любят счет. Это как аксиома. Если вы не будете считать их, и прибыльность ваших инвестиций, то очень быстро разоритесь. Чтобы не повторять ошибки предпринимателей, заплативших слишком высокую цену за игнорирование данного правила, хорошо нанять толкового финансиста. Но если такой возможности нет, то стоит самостоятельно начать вникать в то, как производится бухгалтерский учет, как высчитывается эффективность от вложений. Эти знания в дальнейшем смогут пригодиться любому предпринимателю.
Ошибка 7. Фанатичная приверженность бизнес-плану
Это другая крайность описанной выше ситуации. Слепое следование бизнес-плану заставляет предпринимателей упускать многие возможности для роста и развития. Ситуация на рынке меняется очень часто. И порой, чтобы оставаться на плаву, стратегию и тактику компании нужно пересматривать и корректировать, рисковать и пробовать новое.
Ошибка 8. Не исследовать рынки
Анализу текущую ситуацию нужно подвергать даже тогда, когда вы уже вывели свой продукт. Ситуация на рынке меняется. Это происходит с большой скоростью. Появляются другие компании и предприниматели, которые предлагают те же услуги, но делают это лучше. Потребность в каких-то товарах отпадает, появляется в более технологичных продуктах. Чтобы не допускать серьезные ошибки в бизнесе, нужно быть всегда в курсе всех трендов и изменений. Это поможет не просто отказаться от неправильных решений, но и найти новые точки развития.
Ошибка 9. Игнорирование конкурентов
Допустим, вы печете самые вкусные в городе пироги, но вот на соседней улице появляется новая кондитерская лавка. Ваша продукция стоит в среднем по 15 рублей, а у конкурента по 10. В довесок оказывается, что их пироги вкуснее и ароматнее ваших.
Если вы проигнорируете появление нового конкурента — очень скоро разоритесь. Если заметите его появление и будете в курсе ситуации — сможете на нее повлиять.
То же самое касается и ухода с рынка кого-то из конкурентов. Конечно ситуация, когда занимаемая компанией ниша становится свободнее, не может не радовать. Но в чем причина того, что ваш конкурирующий предприниматель прекратил свою деятельность? Может, просто вы не в курсе каких-либо важных тенденций рынка?
Еще одна сторона, на которую важно обращать внимание при ведении бизнеса — емкость рынка. Часто ошибки начинающих предпринимателей складываются из того, что они считают: «Раз я сумел занять определенное место, уже никто не вытолкнет с него.» У каждой категории товаров и услуг есть ограниченное число потребителей. И если вы просто печете пироги, а у вас появилось 10 компаний-конкурентов, каждая из которых хоть в чем-то вас превосходит, то скоро для вас на рынке вовсе места не останется.
Ошибка 10. Непонимание своего потребителя
Часто базовые инструменты маркетинга начинающие предприниматели просто не берут в расчет. Это серьезное упущение. Если вы продаете товар какой-то категории, оказываете услуги, то должны знать о своем потребители буквально все.
- Кто это: мужчины или женщины.
- Возраст.
- Уровень дохода.
- Семейное положение.
- Социальный статус.
- Увлечения и интересы.
- Как часто возникает потребность в вашем товаре или услуге.
Без этих знаний нереально подобрать эффективных инструментов взаимодействия со своей целевой аудиторией. Ответив на эти и ряд других вопросов, предприниматель сможет понять:
- какой способ покупки или пользования услугой предпочтителен;
- можно ли рассчитывать на повторные обращения, и при каких условиях;
- какой средний чек является приемлемым для этой сферы бизнеса;
- на какие рычаги давить, чтобы стимулировать обращения клиентов в компанию;
- через какие каналы общаться со своим потребителем, как информировать его о своем товаре или услуге.
Не допускайте столь фатальной ошибки начинающих предпринимателей — не игнорируйте маркетинг. Его основы помогут понять: как расширить свои продажи, какие подводные камни есть в вашем бизнесе, чего стоит опасаться. Изучив свою целевую аудиторию, вы начнете понимать, в чем люди нуждаются, за что они готовы платить деньги, какие у них есть потребности, которые они смогут удовлетворить только с вашей помощью.
Ошибка 11. Отсутствие правовых знаний
Предприниматель просто обязан знать какие нормы по его бизнесу устанавливает законодательство. В противном случае, можно столкнуться с серьезными неприятностями, которые приведут к принудительному закрытию вашего предприятия, большим финансовым издержкам, и даже к аресту.
Нужно понимать и знать основные положения законодательства, которые регулируют вашу деятельность. Также не лишним будет обладать информацией о том, как оформляются трудовые отношения с персоналом, как можно сэкономить на налогах законно, каким образом составляются договора.
В процессе своей работы, как предприниматель, вы будете все лучше и лучше разбираться в этих вопросах. Но на старте существует риск больших просчетов. Застраховать себя от них можно путем получения специальных знаний.
Ошибка 12. Пробелы в безопасности
Часто предприниматели не думают об этом. Конечно, идея бизнеса не для кого не секрет, но вот клиентская база, технологии, с помощью которых вы работаете — конфиденциальная информация. Ее стоит беречь от утечек.
Не лишним будет позаботиться о юридической и производственной безопасности. Этот вопрос не требует маниакального контроля. Но и со счетов его сбрасывать нельзя, чтобы не попадать в неприятные ситуации.
Ошибка 13. Вера на слово
Это уже не новость, но многие предприниматели забывают о том, что все договоренности нужно в обязательном порядке фиксировать. Это касается, в первую очередь, команды и партнеров.
Если не фиксировать в письменном виде какие-либо соглашения, существует большая вероятность того, что они не будут выполнены, или их условия будут неправильно поняты какой-то из сторон.
Ошибка 14. Это всего лишь работа
Если вы, как предприниматель, не испытываете страсти к тому, что делаете — вряд ли у вас получится добиться успеха. От того, что вы занимаетесь делом, которое не вызывает никакого интереса страдает производительность, эффективность работы мозга. Кроме того, страсть к своему делу помогает зажечь команду, сподвигнуть ее на достижение высоких результатов. Если у вас этого нет, то и у сотрудников вряд ли появится.
Ошибка 15. При принятии решений опираться на одни только деньги
Многие начинающие предприниматели сегодня готовы продать долю в своей будущей компании любому инвестору. Желательно, чтобы тот еще и ненавязчивостью отличался, да в бизнес не лез. Такой подход может в лучшем случае оказаться просто неэффективным. Ключевая ценность инвестора — это не только деньги, но и возможности, связи, которыми он обладает.
Ошибка 16. Бизнес в долг
Многие предприниматели спорят о необходимости и пользе инвестиций. Во многом чужие вложенные в проект средства, лишь тормозят развитие компании. Предпринимателю всегда приходится оглядываться на инвестора и бояться потерять его деньги. Поэтому, чем дольше можно продержаться без такого способа финансирования, тем лучше.
Это поможет научиться самостоятельности, сделает ваше дело более продуманным, а значит эффективным. Инвестор нужен тогда, когда уже все остальные способы исчерпаны, и отсутствие вложений тормозит развитие компании.
Ошибка 17. Отсутствие принципов
Часто начинающие предприниматели покупаются на наживку легкого и быстрого заработка. Не стоит ввязываться в те махинации, которые предлагают не совсем легальный способ получения дохода. Как правило, это ничем хорошим не заканчивается, для бизнеса эта ошибка фатальна.
Кроме того, следите за тем, чтобы компанию окружали люди, чьи ценности совпадают с вашими. То есть вы одинаково расцениваете, что такое «хорошо» и «плохо».
Ошибка 18. Наем сотрудников слабее вас
Многие предприниматели боятся конкуренции, а потому не берут к себе на работу тех, кто, как кажется, может обойти руководителя. Такой подход провален. Потому что, набирая команду, состоящую из безынициативных и некомпетентных людей, вы обрекаете свое дело на неудачу.
Стоит помнить о том, что караван идет со скоростью самого медленного верблюда, а бизнес развивается в темпе самого бездарного сотрудника.
Ошибка 19. Желание заработать все
Безусловно, это выбор каждого. Но цена всемирного марафона по зарабатыванию денег оказывается слишком высокой: семья, друзья, увлечение. В итоге существует риск остаться на старости одиноким и больным, в воспоминаниях которого нет ничего, кроме работы. Поэтому иногда все же стоит расслабиться и отпустить ситуацию.
В заключении хотелось бы отметить, что бизнес не терпит дилетантства. К нему и вопросам его ведения нужно подходить с умом, воспринимать начатое дело всерьез. Чтобы стать успешным предпринимателем без ошибок в бизнесе, нужно уметь проявлять гибкость, часто настойчивость и упорство. Не стоит расстраиваться и сдаваться при первых неудачах. В бизнесе, как и в жизни, бывают и взлеты и падения. Главное — вовремя заметить, допущенную оплошность, изменить курс и сделать выводы на будущее.