Что входит в бизнес план сфера услуг

В новых экономических условиях при переходе на рыночную экономику планирование является одним из основополагающих факторов успешного ведения предпринимательской деятельности.
Для создания фирмы, компании, предприятия по производству товаров или услуг важно прежде всего обосновать реальность и жизнеспособность замыслов организаторов, иметь четкое представление о целях и задачах, которые они хотят достичь, организуя новую фирму. Важно знать, что вновь организуемое дело принесет доход и окупит все понесенные на его организацию затраты. Иначе нет смысла заниматься его организацией.
Кроме того, любой предприниматель, на начальном этапе создания предприятия, сталкивается с проблемой финансирования своего проекта.
Для того, чтобы решить все эти проблемы необходимо иметь экономическое обоснование оправданности замысла, в котором представлены все необходимые расчеты по рентабельности и прибыльности выбранной деятельности. Это обоснование должно давать уверенность в том, что деньги не будут вложены зря. Кроме того, данное обоснование должно убедить кредиторов, подрядчиков и других лиц участвующих в организации производства в прибыльности деятельности.
Таким документом является бизнес -план.

При подготовке бизнес-плана в сфере услуг необходимо принимать во внимание, что данное исследование имеет существенные отличия от бизнес-плана организации производства, что связано с наличием у услуг ряда отличительных признаков. Наиболее важными отличиями услуги от товара являются такие характеристики услуги, как неосязаемость, невозможность проверить качество предоставляемой услуги, не потребив ее, непостоянство качества предоставления одной и той же услуги, неотделимость услуги от исполнителя. Все перечисленные характеристики услуги обуславливают тот факт, что ключевую роль в бизнесе, ориентированном на предоставлении каких-либо услуг, играет человеческий фактор, что нужно учитывать при составлении бизнес-плана.

Сфера услуг довольно разнообразна. Основными видами услуг в настоящее время являются услуги бытового обслуживания, деловые, транспортные услуги, услуги связи. Разработка бизнес-плана в сфере услуг должна начинаться с изучения рынка той услуги, которую планируется оказывать. На данном этапе подготовки бизнес-плана рассматриваются основные характеристики спроса и предложения, определяются основные тенденции, присущие рынку, а также прогнозируются возможные пути дальнейшего развития интересующего рынка. Информация, полученная на этом этапе, необходима для оценки будущих доходов по проекту.
Следующим этапом составления бизнес-плана в сфере услуг является разработка маркетинговой кампании. При этом нужно принимать во внимание, что не все маркетинговые приемы, которые широко используются в сфере материальных товаров, применимы в сфере услуг. Маркетинговая стратегия для предприятия сферы услуг состоит, как правило, из трех элементов: внешний маркетинг, внутренний маркетинг и маркетинг отношений. Внешний маркетинг предусматривает проведение мероприятий, направленных на выработку лояльности потенциальных клиентов к компании в целом. Целью внутреннего маркетинга является обеспечение оптимального уровня лояльности сотрудников компании к организации, в которой они работают. Маркетинг отношений создается непосредственно сотрудником компании, работающим с клиентом, поэтому данный вид маркетинга особенно важен для компаний, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг.
Учитывая, что человеческий фактор играет решающую роль в компаниях сферы услуг, при составлении бизнес-плана нужно предусмотреть расходы на проведение мероприятий, направленных на повышение квалификации персонала компании. Также в процессе подготовки бизнес-плана в сфере услуг необходимо разработать систему мотивации персонала.
Бизнес-план в сфере услуг должен содержать расчет величины инвестиционных расходов. К данным расходам относятся затраты, которые необходимо осуществить для начала деятельности проектируемого предприятия. При этом помимо расходов на приобретение мебели и требуемого оборудования следует предусмотреть расходы на привлечение и подбор квалифицированного персонала.
Отличительной характеристикой бизнес-плана в сфере услуг является довольно низкий уровень инвестиционных расходов, а также высокая доля расходов на оплату труда в общем объеме текущих затрат. Данный факт необходимо учитывать при составлении бизнес-плана.
Бизнес-план в сфере услуг должен включать в себя также описание организационной структуры создаваемого предприятия. Необходимо представить штатное расписание с указанием основных должностных обязанностей и количества штатных единиц для каждой должности. Кроме того, нужно оценить уровень заработной платы для каждой должности и рассчитать совокупные расходы на оплату труда с учетом всех дополнительных выплат.
Одной из составляющих бизнес-плана рекламного агентства является оценка величины текущих расходов, которые включают арендную плату, выплаты подрядчикам и прочим сторонним организациям, с которыми создаваемая организация будет сотрудничать.
Важной составляющей любого бизнес-плана является финансово-экономическая оценка проекта, которая подразумевает расчет основных показателей, позволяющих оценить экономическую эффективность вложения денежных средств в создание предприятия, работающего в сфере услуг: срок окупаемости проекта, оценка величины заемных средств (в том случае, если для финансирования проекта недостаточно собственных средств инициатора проекта), чистая приведенная стоимость, внутренняя норма рентабельности и т.д.
В связи с тем, что в процессе реализации проекта существует риск отклонения реальных показателей проекта от планируемых, проводится анализ рисков проекта. Целью данного анализа является определение степени чувствительности ключевых финансовых показателей к изменениям внешней и внутренней среды. На основе информации, полученной в ходе анализа рисков проекта, делается вывод о возможном изменении значений финансовых показателей проекта.

end_info>

БИЗНЕС-ПЛАН

по оказанию услуг (указать вид услуг)

Рекомендовано Экспертным советом

по оценке бизнес-планов директору

ГКУ «______________________________________»

заключить с гражданином __________________

__________________________________________

договор о предоставлении единовременной

финансовой помощи при государственной

регистрации предпринимательской деятельности

ГКУ «_________________________________________»

2012 год

Оглавление

1. Исполнительное резюме. 2

2. Продукт. 2

3. Производственный план. 2

4. Маркетинг план. 2

5. Организационный план. 2

6. Финансовый план. 2

Приложение (форма) № 1. 2

Приложение (форма) № 2. 2

Целью настоящего проекта является оказание услуг в сфере (указать сферу оказания услуг).

Оказание данного вида услуг является перспективным видом деятельности, так как рынок данного вида услуг является одним из крупнейших рынков и имеет тенденцию к увеличению в связи с постоянным ростом спроса на данную услугу. При этом оказываемая мною услуга будет пользоваться повышенным спросом у населения в связи с индивидуальной направленностью услуги и гибкой ценовой политикой.

Основными клиентами на начальном этапе организации данного бизнеса будут физические лица, в дальнейшем планируется расширение бизнеса путем увеличения клиентской базы и привлечения в качестве клиентов юридических лиц.

Оказание услуги планируется осуществлять силами индивидуального предпринимателя без создания дополнительных рабочих мест, то есть без привлечения наемных работников.

Общая стоимость проекта составляет 62 000 рублей, из них:

– финансовая помощь, предоставляемая центром занятости населения – 58 800 рублей;

– личные средства (накопления) – 3 200 рублей.

Услуга, которую я планирую оказывать, будет заключаться в следующем:

(подробнее указать, что входит в понятие оказываемой услуги).

Свою деятельность я разделяю на 3 этапа:

– закупка необходимого оборудования и расходных материалов;

– поиск клиентов и обсуждение индивидуальных особенностей предоставляемой услуги;

– непосредственное оказание услуги.

Цены на 1 услугу планирую устанавливать в среднем 1 800 рублей, что на 10–15% ниже по сравнению с ценами других производителей данной услуги на рынке.

В год планирую оказать 350 услуг, что в расчете на месяц составит 29 услуг.

Для оказания данной услуги необходимо приобрести следующее оборудование:

Срок полезного использования на оборудование 1 и 2, а также на сменный инструмент для оборудования 1 планируется установить из расчета на 1 год (12 месяцев). Таким образом, амортизационные отчисления по оборудованию составят на планируемый год 53 /12*12) рублей.

Для оказания данной услуги необходимы расходные материалы (в расчете на одну услугу):

Таким образом, материальные затраты на 350 услуг (в расчете на год) будут равны 217 000 рублей.

Для оказания данной услуги необходимо арендовать помещение размером 10 кв. метров, при стоимости аренды 400 рублей/кв. метр, затраты на аренду составят 4 000 рублей в месяц, или 48 000 рублей в год.

Для выезда к заказчикам, а также для поиска клиентов планируется использование личного автомобиля. Расходы на ГСМ планируется установить из расчета 500 рублей в месяц. Таким образом, транспортные расходы на планируемый год составят 6 000 рублей.

Расходы на рекламу и продвижение услуги планируется установить из расчета 8 500 рублей в год.

Прочие расходы (затраты на регистрацию предпринимательской деятельности, канцелярские товары, почтово-телеграфные расходы) запланированы в размере 4 000 рублей в год.

Таким образом, себестоимость услуги на планируемый год осуществления деятельности складывается из следующих затрат:

Из приведенных годовых затрат, первоначальные средства проекта (за счет субсидии, предоставляемой центром занятости населения и личных средств/накоплений) предполагается потратить на приобретение следующих ресурсов и оплаты следующих расходов:

Реализацию услуги планируется осуществлять физическим лицам по индивидуальным заказам на территории города Казани. Имеется также предварительная договоренность с отдельными юридическими лицами.

Цены на 1 услугу планирую устанавливать в среднем 1 800 рублей, что на 10–15% ниже по сравнению с ценами других производителей данной услуги на рынке.

В год планирую оказать 350 услуг, что в расчете на месяц составит 29 услуг.

Планируемый объем выручки от реализации (доходов) за планируемый год составит 630 *600) рублей.

Предпринимательская деятельность регистрируется в качестве индивидуального предпринимателя.

Форма собственности – частная.

Собственником дела является .

Создания дополнительных рабочих мест (привлечения наемных работников) не планируется. Услуга будет оказываться силами индивидуального предпринимателя.

Общая стоимость проекта составляет 62 000 рублей, из них:

– финансовая помощь, предоставляемая центром занятости населения – 58 800 рублей;

– личные средства (накопления) – 3 200 рублей.

Расчет финансового плана представлен в таблице № 1 «План доходов и расходов» и таблице № 2 «План движения денежных средств».

Для целей налогообложения доходы от моего вида деятельности будут облагаться налогами по упрощенной системе налогообложения в соответствии с главой 26.2 «Упрощенная система налогообложения».

Объектом налогообложения признаются доходы, уменьшенные на величину расходов (статья 346.14 НК РФ).

Ставка налога составляет 10% (статья 346.20 НК РФ, Закон РТ от 01.01.01 года N 19-ЗРТ).

Для самозанятых лиц суммы страховых взносов в виде фиксированного платежа в 2012 году составляют:

– в бюджет ПФР – 14 386,32 руб. (4611 руб. x 26% x 12), из них:

а) для физических лиц 1966 года рождения и старше – 14 386,32 руб. полностью на страховую часть трудовой пенсии;

б) для застрахованных 1967 года рождения и моложе:

11 066,40 руб. (4611 руб. x 20% x 12) на страховую часть трудовой пенсии;

3 319,92 руб. (4611 руб. x 6% x 12) на накопительную часть трудовой пенсии;

– в бюджет ФФОМС – 2 821,93 руб. (4611 руб. x 5,1% x 12).

Таким образом, общий размер страховых взносов в бюджеты ПФР и ФФОМС составляет 17 208,25 (14 386,32 + 2 821,93) рублей.

Страховые взносы за себя самозанятые лица должны перечислить в бюджеты ПФР и ФОМС не позднее 31 декабря текущего календарного года (ч. 2 ст. 16 Закона N 212-ФЗ).

Прогноз (отчет) о доходах и расходах

(в рублях)

Прогноз (отчет) о движении денежных средств

(в рублях)