Что такое бизнес план наращивание ногтей
Услуги, помогающие поддерживать или создавать красоту, были всегда востребованы, особенно прекрасной половиной человечества. Ухаживать за ногтями нужно не менее тщательно, нежели за кожей лица или волосами.
Согласитесь, на руки обращают внимание практически везде – в магазине, офисе, в кругу друзей и тем более – подруг. Хорошо, если природа наградила красивыми и крепкими ногтями. Но даже в этом случае им требуется уход, чтобы они выглядели аккуратно и привлекательно.
Для этого как минимум необходимо регулярно делать маникюр и педикюр. Для тех же, кого природа обделила, существует такая услуга, как наращивание искусственных ногтей.
Обучение
Идея для наращивания ногтей или оказания услуг по маникюру и педикюру всегда актуальна, несмотря на высокую конкуренцию. Но прежде чем оказывать такие услуги, необходимо пройти специальное обучение. Вполне достаточно записаться на соответствующие курсы или заказать диски с учебными материалами через интернет. В базовый курс входит только непосредственно наращивание ногтей. Выполнению дизайна и росписи придется учиться дополнительно.
Определение сегмента рынка
Как уже говорилось выше, ногтевой бизнес высококонкурентен. Поэтому успешным будет только тот мастер, который в совершенстве знает свое дело и использует в работе хорошие, качественные материалы. На сегодняшний день все большую популярность набирает гелевое наращивание ногтей. Это связано с тем, что в данном случае нужно использовать жидкость для полимеризации. Это вещество достаточно токсично, и требует наличия вытяжки в помещении, где наращивают ногти акрилом.
Обычно к подобного рода услугам прибегают по нескольким причинам. Это и нехватка времени на уход, и некрасивые натуральные формы, и большие возможности в дизайне. Клиентами салонов, как правило, являются девушки в возрасте от 17 лет. Верхний предел возрастной категории определить трудно. В основном к мастерам обращаются студентки, сотрудницы офисов и продавцы. Но и обычные домохозяйки заглядывают не так уж и редко. Для начала лучше предложить свои услуги подругам и знакомым. Если все будет сделано качественно – реклама обеспечена.
Необходимые материалы
Прежде чем начать свое дело, необходимо составить бизнес-план. Ногтевой бизнес требует этого точно так же, как и любой другой. Для обучения и оказания услуг по наращиванию ногтей потребуется следующая сумма (расчеты ведутся на основе цен ТМ Sharlin (Россия) с учетом потребности расходных материалов для работы на месяц):
- Кисти для геля №4, 6 – 1200 руб.
- Кисти для росписи (набор 12 шт.) – 400 руб.
- Кисти для лепки (набор 5 шт.) – 600 руб.
- Гель прозрачный, 15 мл – 900 руб.
- Гель белый, 15 мл – 850 руб.
- Гель розовый камуфлирующий, 15 мл – 900 руб.
- Финишный гель, 15 мл – 750 руб.
- Обезжиривающее средство, 10 мл – 250 руб.
- Дезинфицирующее средство, 250 мл – 200 руб.
- Пушер, 1 шт. – 300 руб.
- Пилочки, 3 шт. –90 руб.
- Бафф, 2 шт. – 60 руб.
- Масло для кутикулы, 5 мл – 100 руб.
- Средство для удаления линии кромки, 10 мл – 300 руб.
- Праймер, 10 мл – 420 руб.
- Типсы (набор 500 шт.) – 500 руб.
- Формы, 500 шт. – 600 руб.
- Типсорез – 120 руб.
- Фрезер с насадками – 6000 руб.
- Средство для очистки кистей, 50 мл – 400 руб.
- Лаки для ногтей, 10 шт. – 400 руб.
- Ультрафиолетовая лампа – 1400 руб.
- Средство для снятия лака, 500 мл – 400 руб.
- Средство для удаления липкого слоя, 250 мл – 600 руб.
- Салфетки – 20 руб.
- Ватные диски – 100 руб.
- Гелевые или акриловые краски – 1000 руб.
- Клей для ногтей и типсов – 110 руб.
- Подушечка под локти – 200 руб.
- Средство для снятия геля, 250 мл – 600 руб.
Итого стоимость материалов составит 19 370 рублей.
Затраты на услуги
Для того чтобы определить ценовую политику, необходимо узнать себестоимость наращивания ногтей гелем. Это достаточно легко сделать, поскольку известен приблизительный расход материалов и срок службы таких принадлежностей, как кисти, пилочки и т. д. Итак:
1) моделирующий гель (900 + 900 + 850) : 3 = 884 : 5 = 177 рублей;
2) финишный гель 750 : 10 = 75 рублей;
3) формы 600 : 500 * 10 = 12 рублей;
4) кисти 600 : 5 = 120 рублей;
5) лак для ногтей = 5 рублей;
6) дополнительные расходы (ватные диски, очистка кистей, электроэнергия, вспомогательные жидкости и т. д.) = 100 рублей.
Получаем, что затраты на оказание услуг по моделированию искусственных ногтей составляют 480 рублей.
Определение цен на наращивание
После определения себестоимости не забудьте внести соответствующую информацию в бизнес-план. Наращивание ногтей вполне прибыльное занятие. Желающих придать ручкам ухоженный вид находится немало. Особым спросом пользуется наращивание прозрачным гелем и французский маникюр.
Более трудоемким является второй вариант, где используется камуфляжный и белый гель. Но по расходу материала эти виды наращивания практически не отличаются, разница заключается лишь в сложности выполняемой работы и затратах времени. Обратите внимание: минимальная рентабельность должна составлять не менее 25 %, иначе затевать дело не имеет смысла. К тому же, бизнес-идея для наращивания ногтей гелем может быть реализована двумя способами.
Первый – это открытие салона. Но это потребует дополнительных затрат на аренду офиса и оплату труда сотрудников. Давайте пока остановимся на таком варианте, как бизнес на наращивании ногтей дома – это более приемлемо и практично для начинающего мастера.
Итак, вернемся к стоимости услуг. Помимо расходов на закупку материалов, на цену влияет также количество жителей населенного пункта и расценки конкурентов. В среднем мы имеем такой результат:
1. Наращивание прозрачным гелем – 480 * 1,25 = 600 рублей.
2. Наращивание френч – 600 * 1,5 = 900 рублей.
3. Коррекция прозрачным гелем – 400 рублей.
4. Коррекция френч – 600 рублей.
Это минимальные цены для начинающего мастера, который ведет прием на дому.
Расценки на дизайн ногтей несколько иные, но и они зависят от использованных материалов и сложности выполнения работы. Средняя цена на роспись ногтей составляет 120 рублей, а на художественную лепку – 300 рублей.
Затраты на рекламу
Рекламная кампания достаточно простая. Потребуются флайеры, визитки и человек, который будет их распространять в указанных местах. На услуги полиграфии придется потратить следующую сумму:
1. Флайеры (1000 шт.) – 5000 руб.
2. Визитки (100 шт.) – 600 руб.
Зарплата промоутера составляет, как правило, 12 000 рублей.
Ногтевой бизнес – Окупаемость затрат
Начинающий мастер в среднем тратит на моделирование искусственных ногтей из геля 2,5-3 часа. Допустим, в день вы сможете принять не более двух клиентов. Работая 5 дней в неделю, за месяц вы обслужите 110 человек. Не следует забывать, что как минимум 10 % клиентов через три недели придут на коррекцию. Подсчитаем доход за месяц:
110 * 600 + 11 * 400 = 66 000+4400 = 70 400 рублей.
Конечно, из этой суммы потребуется вычесть налоги (при оформлении индивидуального предпринимательства) и затраты на пополнение расходных материалов (где-то 20000 рублей). Налоги по упрощенной системе налогообложения составляют 15 %. Считаем:
1) 70 400 – (19 370 + 20 000 + 6800) = 24 230 рублей (доход за вычетом всех затрат);
2) 24 230 * 0,15 = 3635 рублей (налог);
3) 24 230 – 3635 = 20 595 рублей (чистая прибыль).
Как видно из приведенных выше расчетов, вложенные средства окупятся не более чем за месяц.
Вместо заключения
Все это, конечно, хорошо, но существуют определенные нюансы в ведении такого рода деятельности. Если пренебречь этими моментами, вас не спасет даже самый лучший бизнес-план. Ногтевой бизнес должен вам нравиться, а не быть только способом зарабатывания денег. После окончания обучения необходимо пройти хорошую практику.
Для успешного существования и развития дела потребуется постоянно посещать мастер–классы, совершенствовать свои навыки и умения. Первое время нужно будет подстраиваться под клиентов, особенно это касается часов приема. Как правило, такой период длится около года. Большую часть полученной прибыли нужно тратить на развитие бизнеса – закупку материалов и прохождения тренингов.
Теперь несколько слов о помещении. Оборудуйте дома комнату, которая будет служить только рабочим кабинетом – это создаст положительное мнение и поднимет репутацию. Обзаведитесь специализированной литературой: журналами, каталогами и т. п.
Это поможет вам быть в курсе последних веяний моды, а клиенткам – подобрать дизайн. Если вы сможете выполнять работу качественно и быстро, то в скором времени реклама вам и вовсе не потребуется, а ногтевой бизнес будет процветать.
Источник
В последние годы популярной среди женщин стала услуга по наращиванию ногтей. Каждая третья представительница прекрасного пола хотя бы один раз наращивала себе ногти. А многие повторяют эту процедуру по нескольку раз, меняют мастеров, стиль ногтей и материал для работы. Поэтому вполне возможно сделать наращивание ногтей подработкой в свободное время или основным заработком. Насколько это выгодно, покажет бизнес-план по наращиванию ногтей, пример которого мы приведем в этой статье.
Резюме проекта
В этом бизнес-плане мы рассмотрим бизнес по наращиванию ногтей на дому. Это наиболее простой и наименее затратный способ заработка на этом увлечении. Работаем в спальном районе среднего по населению городе максимальным объемом целевой аудитории порядка 30 тыс. человек. Чтобы минимизировать вложения в помещение, будем наращивать ногти у себя дома. Тем более, состояние квартиры, площадь и месторасположение это позволяют. Находится квартира на 3-м этаже.
Основную клиентскую базу составляют девушки от 25 до 35 лет.
Рабочий график гибкий, в зависимости от пожеланий клиенток. Основные границы: с 08:00 до 20:00. Выходной мастер будет устанавливать по своей загрузке.
Зачастую мастера, которые занимаются наращиванием ногтей, предлагают также покрытие гель-лаком. Это распространенная процедура, которая пользуется высоким спросом. Для увеличения количества клиенток и роста прибыли в нашем кабинете также будет предложена эта процедура.
Основные конкуренты – это салоны красоты с мастерами по наращиванию и аналогичные мини-салоны на дому.
Основные риски бизнеса:
| Риск | Решение |
| Появление или усиление конкуренции | Главное, предоставлять качественный сервис: делать ногти с уникальным дизайном, крепкие и красивые, индивидуально работать с каждым клиентов, постоянно совершенствовать навыки, проходить мастер-классы профессионалов |
| Повышение цены услуги в связи с удорожанием материалов | Отслеживать тенденции на рынке, в случае необходимости менять поставщиков, закупать материал оптом |
Бизнес-план по наращиванию ногтей с расчетами поможет сформировать понимание проекта, проанализировать этапы его создания, подготовиться к запуску в финансовом плане. Ведь вначале необходимо потратить деньги на оборудование, материалы, курсы и активную рекламу для привлечения клиентов.
Оформление
Наращиванием ногтей на дому можно заниматься и без регистрации в налоговых органах, однако рано или поздно налоговая служба предъявит вам претензии и выставит штрафные санкции за уклонение от уплаты налога на прибыль. Поэтому мы пройдем регистрацию в налоговых органах, выберем оптимальную форму регистрации деятельности, систему налогообложения с минимальными налогами и без лишних объемных отчетов.
Подаем заявление в налоговую на получение сертификата ИП с УСН 6%, укажем код ОКВЭД 96.02.2, который позволяет заниматься маникюрными услугами.
Больше никаких разрешительных документов, соглашений и лицензий не требуется. На оформление ИП потребуется не более 5 тыс. рублей
Подготовка помещения
Чтобы оборудовать квартиру кабинетом для наращивания ногтей необходимо побеспокоиться в первую очередь о внешнем виде комнаты и удобном расположении стола для наращивания, чтобы он находился как можно ближе к естественному освещению.
Возможно, понадобится перепланировка и ремонт для создания оптимальных для этого условий. На эти цели необходимо заложить около 150 тыс. рублей.
Смета по закупке специального оборудования и материалов:
| Наименование | Сумма, руб. |
| UF или LED-лампа | 5 000 |
| Стартовый набор для наращивания (гель, средства и т.д.) | 7 000 |
| Кисти | 3 000 |
| Краска для дизайна | 1 000 |
| Камни, стразы, декор | 2 000 |
| Типсы для наращивания | 1 000 |
| Пилки, ножницы, щипчики | 2 000 |
| Лампа для качественного освещения | 1 000 |
| Фрейзер | 3 000 |
| Дополнительные расходы | 5 000 |
| Итого | 30 000 |
Кроме того, следует учитывать дополнительные (к затратам на личные цели) коммунальные затраты, которые составят около 1 000 рублей в месяц.
Как привлечь клиентов
Чтобы укрепиться в этой нише, не боясь конкурентов и не будучи вынужденным демпинговать цену и работать с минимальной прибылью, необходимо обладать не только базовыми знаниями, но и постоянно учиться и развиваться. Клиентки сейчас имеют возможность выбирать между мастерами по наращиванию и следует знать, по каким критериям они подбирают его. В приоритете:
- Отзывы подруг, знакомых.
- Презентация готовых работ в интернете и каталоге.
- Скорость наращивания и коррекции.
- Качество работы (прочность ногтей, отсутствие отслоек и пр.).
- Цена.
- Месторасположение кабинета, наличие удобной транспортной развязки.
- Комфортная обстановка в кабинете мастера.
Качества работы и ее скорости, а также выбора дизайнов в первую очередь можно добиться именно на хороших курсах от опытных мастеров. Для этого необходимо прежде, чем открыть свое дело, пройти хотя бы один курс обучение для мастера. Стоимость такого курса около 10-15 тыс. рублей.
Прейскурант услуг
| Наименование | Цена, руб. |
| Наращивание ногтей | 2 000 |
| Коррекция ногтей | 1 000 |
| Укрепление ногтей пудрой | 1 000 |
| Классический френч | 500 |
| Покрытие однотонным гелем | 300 |
| Рисунок 1 ногтя (дизайн) | 50 |
| Использование 1 стразы | 20 |
| Художественная роспись ногтя 1 | 80 |
| Стекло 1 ногтя | 80 |
| Аквариум 1 ногтя | 80 |
| 3D-дизайн 1 ногтя | 100 |
| Лепка 1 ногтя | 80 |
| Снятие наращенных ногтей | 300 |
| Покрытие гель-лаком | 1 000 |
Маркетинг и реклама
Прежде чем открывать кабинет по наращиванию ногтей, необходимо проанализировать объем конкурентов по городу и району, оценить качество, отзывы, достоинства и недостатки. После этого разработайте свой ассортимент услуг и вариантов дизайна, а также дополнительных процедур, которые повлияют на лояльность первых клиенток. Например, массаж рук после наращивания, использование эффективного масло для кутикул, предложение креативного и уникального дизайна ногтей, который делают в городе единицы мастеров.
Для привлечения клиентов необходимо активно использовать рекламу в интернете: форумы, группы в социальных сетях, которые наполняются успешными работами и отзывами довольных клиенток. Кроме того, можно расклеивать рекламные плакаты по району с шикарным дизайном ногтей и контактами мастера.
Смета по рекламе:
| Наименование | Сумма, руб. |
| Печать плакатов | 7 000 |
| Визитки мастера | 7 000 |
| Итого | 14 000 |
Ежемесячно следует выделять около 10 тыс. рублей на таргетинг в социальных сетях для раскрутки группы, проведения акций и оформления выгодных предложений и 3 тыс. рублей на печать уже готовых макетов.
Обязательно на столе мастера должны лежать визитки с контактами, флаеры или листовки с выгодными предложениями. Для поддержания базы постоянных клиентов можно предлагать разовые индивидуальные скидки постоянным клиентам – 10% на креативный дизайн ногтей или роспись ногтей. Для увеличения базы можно использовать постоянную акцию «Приведи подругу, получи 15% скидку на следующую коррекцию ногтей».
Расходы и доходы
В этом пункте нашего бизнес-плана мы определимся с общими стартовыми расходами на открытие салона наращивания дома, проанализируем ежемесячные расходы на материал, коммуналку и рекламу. Далее составим план на третий месяц активной работы, чтобы посчитать потенциальную доходность и рентабельность бизнеса.
Стартовые расходы
| Статья расходов | Сумма, руб. |
| Оформление и регистрация | 5 000 |
| Перепланировка и ремонт в квартире | 150 000 |
| Покупка оборудования и материала | 30 000 |
| Обучение | 11 000 |
| Реклама | 14 000 |
| Итого | 210 000 |
Ежемесячные расходы
| Статья расходов | Сумма, руб. |
| Коммунальные платежи | 5 000 |
| Закупка расходных материалов | 10 000 |
| Реклама | 5 000 |
| Итого | 20 000 |
Доходы
Первые 2-3 месяца стоит быть готовыми к тому, что клиентов будет очень мало, буквально 2-3 в неделю, однако с каждым месяцем это количество будет увеличиваться в разы благодаря довольным клиенткам, которые будут рекомендовать мастера подругам, и активно работающей рекламе.
На 4-й месяц планируется установить следующий ориентировочный план:
| Наименование | Цена, руб. | Количество | Сумма, руб. |
| Наращивание ногтей | 2 000 | 15 | 30 000 |
| Коррекция ногтей | 1 000 | 5 | 5 000 |
| Укрепление ногтей пудрой | 1 000 | 5 | 5 000 |
| Классический френч | 500 | 5 | 2 500 |
| Покрытие однотонным гелем | 300 | 10 | 3 000 |
| Рисунок 1 ногтя (дизайн) | 50 | 20 | 1 000 |
| Использование 1 стразы | 50 | 50 | 2 500 |
| Художественная роспись 1 ногтя | 80 | ||
| Стекло 1 ногтя | 80 | ||
| Аквариум 1 ногтя | 80 | 10 | 800 |
| 3D-дизайн 1 ногтя | 100 | 10 | 1000 |
| Лепка 1 ногтя | 80 | 20 | 1600 |
| Снятие наращенных ногтей | 300 | ||
| Покрытие гель-лаком | 1 000 | 10 | 10 000 |
| Итого | 62 400 |
Определяем разницу между доходами и расходами:
62 400 – 20 000 = 42 400 рублей в месяц.
Определяем налоговую выплату:
62 400 х 0,06 = 3 744 рублей.
Соответственно, получаем чистую прибыль:
42 400 – 3 744 = 38 656 рублей в месяц.
Рассчитываем рентабельность:
(38 656 / 20 000) х 100 = 193%. Показатель, как мы видим, оптимистичный. Однако, по статистике, вполне возможно достичь показателя в 250-300% рентабельности в будущем.
Определяем срок окупаемости вложений:
60 000 / 38 656 = 1,5 месяца. С учетом того, что мы не сразу выйдем на этот показатель, окупаемость ожидается на третий месяц работы.
В итоге
Бизнес по наращиванию ногтей – очень популярный и прибыльный. Благодаря тому, что деятельность можно вести, не выходя из дома, не нужно тратить деньги на арендованное помещение. В перспективе – открытие собственного ногтевого салона с услугами по маникюру, педикюру, коррекции бровей и наращиванию ресниц.
Источник
Краткий инвестиционный меморандум
Маникюрный салон — это салон красоты с узкоспециализированным перечнем услуг в области ногтевого сервиса. Данный вид бизнеса привлекателен тем, что не требует больших вложений, однако в перспективе имеет возможность развития и предоставления дополнительных услуг в сфере красоты и ухода за собой.
Как правило, клиенты выбирают салон красоты по следующим критериям: месторасположение, уровень сервиса, качество услуг, удобство коммуникации.
Подбор помещения осуществляется исходя из расположения целевой аудитории, а также общей проходимости выбранного места. Соответственно, наилучшим вариантом расположения салона маникюра является центр города.
Для того чтобы сформировать и расширить базу постоянных клиентов используется система абонементов, рассчитанных на 10 посещений салона.
Среди основных инструментов маркетинга используется активная контекстная реклама и ведение групп в социальных сетях.
Регистрация данного вида бизнеса происходит в качестве индивидуального предпринимателя. Оптимальная система налогообложения — ЕНВД.
Первоначальная комплектация салона предполагает одновременную работу двух мастеров. При этом максимальная загрузка составляет 15 процедур в день и приносит 18 000 рублей выручки. Такой уровень загрузки обеспечивается через полгода-год работы салона.
Среди основных рисков ведения бизнеса особенно выделяют возможность увода клиентов со стороны сотрудников, отказ от долгосрочной аренды со стороны арендодателя, снижение спроса, усиление конкуренции на рынке, а также риск потери репутации.
Первоначальные вложения в бизнес — 470 000 рублей.
Срок выхода на точку безубыточности — 4 месяца.
Срок окупаемости проекта наступает от 10 месяцев.
Рентабельность продаж — 19%
Описание бизнеса, продукта или услуги
Маникюрный салон предоставляет услуги по уходу за ногтями рук и ног как женской, так и мужской половины населения. Как правило, клиент приходит в салон не только для того, чтобы привести свой внешний вид в порядок. Большое значение имеет атмосфера и общение внутри салона. Важно, чтобы сотрудники внимательно относились к каждому посетителю, встречали с улыбкой и учитывали каждое пожелание клиента. Кроме того, на посещаемости салона сильно сказывается удобство расположения.
Существует несколько вариантов расположения маникюрного салона:
- В месте с высоким трафиком проходящих людей (центральная улица);
- В жилом районе;
- В торгово-развлекательных центрах.
Последний вариант не подходит под концепцию уютного домашнего салона, т.к. для создания атмосферного интерьера необходимо просторное помещение, а аренда в торговых комплексах стоит очень дорого.
Расположение в жилом районе ограничивает целевую аудиторию проекта до жителей ближайших домов. Однако даже в нынешнее время далеко не все домохозяйки делают регулярные вложения в собственную внешность. А для того чтобы в салон целенаправленно добирались с разных концов города, необходимо создать репутацию и сформировать базу клиентов.
Оптимальным выбором будет размещение салона в центре города вблизи офисных зданий и торговых центров. Также стоит обратить внимание на близость транспортных остановок и станций метро. Таким образом клиентам будет удобно не только заходить в салон после работы, но и появится возможность «забежать» на маникюр во время обеденного перерыва.
Общая площадь маникюрного салона — около 30 кв.м.
Кабинет для педикюра — 9 кв.м. Этой площади достаточно для размещения двух рабочих мест. Однако, на первое время будет установлено одно кресло для педикюра в целях экономии инвестиций и с учетом низкого спроса на услуги салона в первые 2-3 месяца после начала работы. Основной зал — 15 кв.м. Предполагается, что этой площади достаточно для формирования двух рабочих мест и комфортной зоны ожидания. В перспективе зону ожидания можно присоединить к ресепшену, а количество рабочих мест в основном зале увеличить до 4. На санузел следует выделить 2 кв.м., а для установки административной стойки ресепшена достаточно будет 5 кв.м.
Салон маникюра относится к бизнесу салонов красоты, однако предлагает узкоспециализированный перечень услуг, который затрагивает только ногтевой сервис. Сейчас на рынке представлено огромное количество процедур по обработке, реставрации и наращиванию ногтей. Для начала следует сосредоточиться на самых востребованных услугах. Во-первых, мастера салона получат возможность отточить выполнение каждой услуги до совершенства. Во-вторых, это экономия на приобретении расходных материалов.
В дальнейшем можно расширять список услуг, а также повышать цены. Однако перед тем как осваивать новые услуги, мастера салона должны на высоком уровне выполнять то, что уже есть в прайс-листе.
Целевой аудиторией проекта являются женщины — 90% клиентов, и мужчины — 10% клиентов. Это работающие люди, которые следят за собственной внешностью и пользуются услугами салона от 1 до 4 раз в месяц в зависимости от предпочтений, уровня занятости и уровня дохода.
Очевидно, что чем детальнее будет составлен портрет клиента (образ его жизни, потребности, частота посещения, предпочтения в услугах и материалах, основные жизненные ценности), тем легче будет определить, какие именно услуги вводить и какие методы рекламы использовать. В действительности четко определить целевую аудиторию вашего салона можно только на основании реальных данных о ваших клиентах (через полгода-год постоянной работы салона). Как правило, всю целевую аудиторию можно разделить на 2-4 группы клиентов по определенным признакам. Для этого через 4-6 месяцев работы необходимо провести глубокий анализ каждого клиента по следующим параметрам:
- ФИО клиента, контактный номер телефона;
- Дата первого посещения маникюрного салона;
- Дата последнего посещения маникюрного салона;
- Количество посещений в промежутке между этими двумя датами;
- Удобное время посещения салона;
- Отзывы и пожелания клиента;
- Мастер, обслуживающий клиента.
Таким образом можно выявить группу постоянных клиентов, разовых клиентов, «потерянных» клиентов. Кроме того, можно отследить эффективность работы каждого мастера.
Эти данные позволяют разделить клиентов по группам и разработать для каждой из них удобные способы коммуникации и обслуживания. Помимо этого, можно получить достоверные данные для анализа эффективности работы персонала.
Конкуренция на рынке красоты и ухода за собой очень велика. Прямыми конкурентами являются не только салоны маникюра, но и все салоны красоты, а также небольшие нейл-бары и стойки для «быстрого маникюра», которые располагаются в торговых комплексах и развлекательных центрах.
Для того чтобы выдержать конкуренцию и продолжить развиваться в этой сфере нужно тщательно формировать и сохранять базу постоянных клиентов. Если посетители будут удовлетворены предоставленными услугами, они вряд ли захотят искать другое место. Поэтому конкурентные преимущества компании представляют собой все составляющие качественного и комфортного времяпрепровождения ваших клиентов.
Основными конкурентными преимуществами салона являются:
- Удобное месторасположение;
- Наличие парковки;
- Уютная атмосфера (комфортная зона ожидания, приятное общение, ненавязчивая фоновая музыка);
- Высокий уровень сервиса (теплый прием, качественное обслуживание, учет пожеланий клиента);
- Наличие системы абонементов для постоянных клиентов;
- Качественное ведение клиентской базы, сегментация клиентов по группам;
- Удобный график работы.
Система абонементов предполагает предоставление 10 маникюров с 20% скидкой. Срок действия абонемента — 1 год. Абонемент рассчитан на предъявителя. Таким образом тот, кто приобретает абонемент, становится вашим постоянным клиентам. К тому же он привлекает новых клиентов за счет разовой передачи своего абонемента.
После того, как работа в салоне будет приносить стабильную прибыль, вы можете задуматься о развитии сети салонов по всему городу. Это еще один действенный способ снижения конкуренции.
Стратегия маркетинга для маникюрного салона должна быть направлена на формирование бренда компании в долгосрочном периоде. До начала продвижения бренда на рынке следует разработать название, логотип компании, выбрать цветовое дополнение к вашему фирменному стилю. Совокупность данных процедур называется брендингом. Формирование единой концепции необходимо для того, чтобы эффективно воздействовать на целевую аудиторию проекта, вызывать яркие ассоциации и приятные эмоции у потенциальных клиентов. Грамотно разработанный фирменный стиль значительно ускоряет продвижение бренда компании среди покупателей.
В качестве продвижения в сети Интернет нужно рассматривать три основных направления: создание сообществ в социальных сетях, продающая страница lending–page и контекстная реклама.
Группы в социальных сетях нужны для того, чтобы регулярно подпитывать клиентов новой и интересной информацией в сфере ногтевого сервиса. Там можно каждый день публиковать выполненные работы, размещать отзывы клиентов, напоминать об акциях и скидках. Отличным способом привлечения является ведение авторских записей от лица каждого мастера салона.
На продающей странице размезащется только привлекательная информация о скидках, бонусах и форма для заказа обратного звонка. Она должна хорошо отражать стиль салона и содержать контактную информацию. Именно на эту страницу будут попадать потенциальные клиенты, привлеченные контекстной рекламой.
Общий бюджет на запуск рекламы в Интернете составляет 5 000 рублей.
Если рассматривать воздействие на трафик людей, проходящий около вашего салона, то основным способом привлечения внимания будет яркая вывеска.
Можете раздавать печатные материалы в ближайших торговых центрах или в местах скопления людей. Если рядом с салоном находится кафе или какое-то развлекательное заведение, то договоритесь о размещении своих визиток.
Немаловажную роль в продажах играет вежливость персонала и умение администратора общаться по телефону. Необходимо обратить внимание на коммуникационные навыки администратора/менеджера перед принятием его на работу.
Что касается работы с постоянными клиентами, то для них нужно проводить закрытые мероприятия (девичники), организовывать специальные акции и подарочные сертификаты на праздничные даты. Удержать клиента — это искусство. Поэтому выделяя бюджет на маркетинг, следует распределять его между потенциальными клиентами и реальными.
Для данного вида бизнеса необходимо зарегистрировать ИП. Вся процедура вместе с постановкой на учет в налоговых органах составит 2 недели. Выбранная система налогообложения — ЕНВД. Маникюрный салон подходит под категорию «Бытовые услуги», основным показателем при расчете налога выступает количество работников, занятых в бизнесе. Корректирующий показатель устанавливается отдельно для каждого региона.
После завершения регистрации нужно заняться поиском помещения.
К помещениям организаций бытового назначения (в т.ч. парикмахерским, салонам красоты) существует ряд требования, которые регулируются Постановлением САНПИН 2.1.2.2631-10. В том числе:
- Кабинеты для маникюра и педикюра должны располагаться отдельно;
- Рабочее место должно составлять не менее 4,5 кв.м;
- В салоне должно быть предусмотрено отдельное место для дезинфекции инструментов, оборудованное раковиной и подводкой холодной/горячей воды;
- В кабинете педикюра должна быть установлена ванна для ног, а также отдельная раковина для мытья рук. Обязательно подводка горячей и холодной воды.
При расширении перечня услуг необходимо дополнительно изучить требования для организации соляриев, рабочих мест парикмахеров и т.д.
После этого можно приступать к отделке помещения и установке оборудования. Необходим легкий косметический ремонт с использованием фирменного цвета и логотипа компании (покраска стен, потолков, развеска картин и плакатов, размещение презентационных материалов).
Далее нужно приступить к поиску, покупке и установке оборудования. Для оборудования трех рабочих мест, зоны ожидания, а также административной стойки понадобится следующий список оборудования и мебели.
Название оборудования | Цена (руб.) |
Аппарат для маникюра/педикюра (2 шт.) | 20 000 |
Лампа УФ (3 шт.) | 9 000 |
Вытяжка маникюрная (2 шт.) | 6 000 |
Лампа настольная (2 шт.) | 4 000 |
Лампа напольная (1 шт.) | 4 000 |
Стерилизатор УФ 2х-камерный (1 шт.) | 3 000 |
Ванна парафиновая (1 шт.) | 2 500 |
Ванна для педикюра (1 шт.) | 4 000 |
Компьютер (1 шт.) | 20 000 |
Кресло педикюрное (1.шт.) | 40 000 |
Стол для маникюра (2 шт.) | 20 000 |
Стул для мастера (3 шт.) | 18 000 |
Стул для клиента (2 шт.) | 12 000 |
Тумба для расходных материалов (4 шт.) | 32 000 |
Диван в зону ожидания | 18 000 |
Административная стойка | 20 000 |
Кроме этого необходимо оборудовать помещение системой сигнализации с тревожной кнопкой.
Далее следует приступать к подбору персонала. На первое время можно взять двух мастеров-универсалов, которые выполняют весь перечень представленных в салоне услуг. Также в салон требуются два администратора, которые будут вести запись, общаться с клиентами, презентовать услуги салона, заниматься вопросами рекламы и связей с общественностью. Общее количество сотрудников, необходимых для открытия салона — четыре человека.
Последнее, что остается сделать — согласовать и установить вывеску салона, провести первоначальную рекламную кампанию и запустить работу маникюрного салона.
Организационная структура
Выйти на максимальные производственные мощности будет реально только через полгода-год. До этого времени загрузка будет неполная, так как салону требуется время, чтобы постепенно наработать клиентскую базу.
Именно поэтому для начала работы достаточно привлечь в салон двух универсальных мастеров для выполнения всех процедур и двух администраторов.
В обязанности мастера по маникюру и педикюру входит:
- Подготовка рабочего места, поддержание чистоты;
- Дезинфекция инструментов;
- Контроль за расходом материалов и исправностью оборудования;
- Выполнение всех видов процедур, указанных в перечне услуг салона;
- Вежливое обращение с клиентом, информирование о составе процедуры и других услугах салона.
Заработная плата мастера полностью формируется как определенный процент от стоимости услуги. Уровень процентной ставки зависит от квалификации и количества постоянных клиентов (от 30-50%).
График работы — два рабочих дня через два выходных дня.
В обязанности администратора входит:
- Открытие салона, подготовка к работе, поддержание чистоты и порядка;
- Контроль за записью клиентов к каждому мастеру;
- Общение с клиентами по телефону, личное общение;
- Ведение групп ВКонтакте, страницы в Instagram;
- Ведение клиентской базы, своевременное оповещение об услугах и акциях;
- Учет пожеланий клиентов, ведение книги отзывов и предложений;
- Принятие оплаты от клиентов;
- Выполнение распоряжений руководителя.
Заработная плата администратора составляет 30 000 рублей. График работы — два рабочих дня через два выходных дня.
Руководитель салона маникюра и педикюра осуществляет полное управление бизнесом: организацию внутреннего процесса работы, разработка стратегии маркетинга, запуск новых видов рекламы и анализ отдачи от вложенных средс?