Центр социального обслуживания бизнес план

Центр социального обслуживания бизнес план thumbnail

Пожилых людей становится все больше, и часто им требуется особый уход – здоровье не позволяет вести самостоятельный образ жизни. А государство не может оказать поддержку каждому. В таких случаях многие обращаются к услугам частных компаний. О том, как организовать социальный бизнес по уходу за пожилыми людьми, рассказывает руководитель автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования (АНО ДПО) «Социальная поддержка» Николай Кульков.

Продолжительность жизни в России к 2030 году должна увеличиться до 80 лет. Такую задачу поставил президент Путин. Чтобы ее выполнить, планируется сделать нашу медицину более доступной, а социальную поддержку населения – эффективной. Как в этой ситуации помочь людям пенсионного возраста и построить на этом бизнес?

Цифры и факты

Спрос на патронажные услуги, связанные с уходом за людьми, растет и будет расти. Об этом говорит исследование «Российский рынок социального обслуживания в 2018 году» Ассоциации специалистов сферы социально-медицинского ухода «Патронаж». Эта организация известна благодаря своему участию в разработке профессионального стандарта для сиделок, утвержденного Минтруда РФ в прошлом году.

Итак, что говорит статистика? В России более трех миллионов человек, которым необходима регулярная медико-социальная помощь, половине из них – лежачим больным и престарелым людям – постоянный уход, либо в специализированных пансионатах, либо дома.

Опросы показывают, что 90% нуждающихся в социальном обслуживании хотели бы оставаться в родном доме. Такой человек есть в каждом подъезде каждого многоквартирного дома.

Фото: Unsplash

Количество пожилых людей (старше 65 лет) в обществе увеличивается. В России, по прогнозам, к 2050 году их число возрастет вдвое – с 13% до 26%. При этом уже к 2020 году людей старше 80 станет на 30% больше – более пяти миллионов человек. Именно эта категория в основном и нуждается в патронажных услугах.

Ожидается, что уже к 2025 году государственная система ухода не сможет справиться с демографическими изменениями ни финансово, ни организационно.

Вот здесь ваш бизнес сможет быть полезным обществу и государству. В этом случае речь идет о так называемом социальном предпринимательстве. Важную роль здесь сыграл и принимаемый в Госдуме закон о социальном предпринимательстве.

Алексей Сабадаш

Председатель правления Ассоциации «Патронаж»

На рынке патронажных услуг есть три самые популярные услуги: уход на дому, в стационаре и в больницах, когда нужна сиделка после операции.

Коммерческие организации сейчас без проблем могут взаимодействовать с государством и привлекаться для ухода за людьми. Но для этого необходимо состоять в реестре поставщиков социальных услуг, в который входят как государственные, так и частные предприятия.

При соблюдении определенных условий в него можно попасть. Но есть один минус – размер компенсации за услуги коммерческих организаций зависит от территориальной принадлежности. Если в Москве за стационарный уход компенсируют 65 тысяч рублей в месяц за человека, то в Московской области – 35 тысяч, а в других субъектах – еще ниже. Это препятствие для развития социального предпринимательства в регионах.

Сиделка – герой нашего времени

Самая популярная патронажная услуга – это сиделка. Практика показывает, что в наше время очень сложно совмещать работу и заботу о близком человеке. По данным опроса Ассоциации «Патронаж»:

  • 70% людей, которые решили ухаживать за своим родственником, пришлось менять график работы,
  • 26% перешли на частичную занятость или уволились.

При этом 20% респондентов признались, что снизилась их эффективность на работе, а 75% пожаловались на эмоциональное выгорание, ухудшение состояния собственного здоровья, тревожные расстройства.

Соответственно, нужен помощник со стороны. Конечно, если никто из родственников, друзей или соседей не предложит свою долгосрочную помощь. Как правило, этого не происходит.

Вопрос с сиделкой – непростой. Ее можно искать среди знакомых, в соцсетях, на hh.ru. Мало кто знает, что каждый человек имеет право на патронажное обслуживание на дому от государственных центров социального обслуживания. Бесплатно такую услугу получают:

  • дети-инвалиды,
  • люди, пострадавшие в межнациональных войнах,
  • участники и инвалиды ВОВ,
  • пенсионеры с низкими доходами.

Всем остальным категориям за работу социальной сиделки приходится платить.

Еще один нюанс: сбор документов, их согласование и составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ) может занять несколько месяцев.

А как быть, если сиделка нужна уже сейчас? Самый доступный и быстрый вариант – частные организации по оказанию социальных услуг, где всегда есть обученные профессиональные сотрудники.

Фото: Unsplash

Средние затраты семей на уход – от 15 тысяч рублей в месяц, в Москве и на Дальнем Востоке – от 25 тысяч. В России около 70 тысяч человек, для которых работа сиделкой является основной. В 2018 году они оказали помощь 230 тысячам нуждающимся, следует из исследования Ассоциации «Патронаж».

В нашей стране сейчас около 250 специализированных частных патронажных служб. Наиболее развитые рынки – Москва (40 компаний), Санкт-Петербург (14), Нижний Новгород (9). Можно также рассматривать часть агентств домашнего персонала, некоторые религиозные и благотворительные организации. Итого – 500 организаций.

Общий объем рынка в 2017 году составил девять миллиардов рублей, в 2018 году – уже 11 миллиардов рублей, говорится в исследовании Ассоциации «Патронаж».

Ведущие игроки – компании, работающие более 10 лет. Они занимают значительную долю рынка, входят в реестр поставщиков социальных услуг и участвуют в государственных закупках. Среди них в основном московские организации:

  • патронажная служба «Хэлп»,
  • Центр патронажных услуг «Социальная поддержка»,
  • патронажная служба «Надежная опора»,
  • патронажная служба «Валентина».

Из региональных игроков рынка заметно выделяется нижегородский Центр социального обслуживания «Близкие люди», который с 2016 года предложил всем желающим работать под своей франшизой. На сегодняшний день его представительства есть в 20 городах, в том числе и столице.

Читайте также:  Бизнес план выполнения проектной работы

Какие еще услуги востребованы

На рынке социального обслуживания востребованы те услуги, которые жизненно необходимы и покупаются вынужденно, например, уход за больным или пожилым человеком. Однако это не означает, что здесь нельзя развернуться и предложить что-то свое.

Что уже есть сейчас:

  • клининг,
  • перевозка лежачих больных,
  • монтаж видеонаблюдения и кнопки вызова в квартире,
  • оборудование квартиры поручнями,
  • пансионаты для пожилых,
  • дистанционный мониторинг состояния подопечного,
  • услуги юриста, психолога, парикмахера и мастера по маникюру для пожилых,
  • мытье лежачего больного,
  • логопед на дом.

Джамиля Сахабутдинова

Руководитель «Первой клининговой службы»

Уборка помещений в стационарах и больницах при помощи профессионального оборудования – привычная услуга для соцобслуживания. И спрос на нее растет.

Сейчас очень многие заказывают уборку на дом, в том числе и родственники пожилых людей. Здоровье не позволяет им самим поддерживать чистоту в квартире. Я уже не говорю о лежачих больных и их близких, которым зачастую просто не до уборки.

В обществе постепенно начинает разрушаться стереотип, что вызов клинера – это прерогатива богатых людей с Рублевки.

Растет и рынок товаров для ухода и реабилитации, тесно связанный с патронажными услугами. По данным исследования «Российский рынок социального обслуживания в 2018 году», его объем оценивается в 30 миллиардов рублей в год.

Фото: Unsplash

Большая часть приходится на производство товаров для людей с нарушениями мобильности – 36%, с нарушениями зрения – 26% и с нарушениями слуха – 17%, с нарушениями функций выделения – 14%.

Доля нетехнических товаров и средств гигиены для пожилых людей российского производства – около 50%, а вот в реабилитационном и медицинском оборудовании этот показатель составляет не более 10%, все остальное – импорт.

Итог

И напоследок хочется дать несколько советов тем, кто после прочтения колонки захочет заняться бизнесом в сфере патронажных услуг.

  • Во-первых, получите медицинскую лицензию – она вам понадобится при уходе за больными.
  • Во-вторых, тщательнее подбирайте персонал, который обязательно должен иметь медицинские книжки, говорить по-русски и уважать своих клиентов.

И не забывайте, что перед выходом на работу ваши специалисты должны посетить профессиональные обучающие курсы – этого требует профессиональный стандарт помощников по уходу, утвержденный Министерством труда и социального развития РФ в 2018 году. Без сертификата о прохождении обучения оказывать услуги они не имеют права.

Материалы по теме:

Три акселератора для стартапов, разрабатывающих решения для пожилых

Серебряная экономика: Как улучшить жизнь пожилых и заработать на этом

Знакомьтесь, Zora: маленький робот-компаньон для бабушек

Сможем ли мы обрести бессмертие благодаря технологиям?

Не хочу стареть: подборка книг о том, как (попытаться) победить смерть

Фото на обложке: Unsplash

Источник

Близкие люди – франшиза патронажных услуг. Новый формат бизнес для страны. При этом крайне востребованный. Среди услуг – помощь в уходе за пожилыми и малоподвижными людьми. Компания существует с 2011 года. Открыты представительства в более чем 30 городах. Партнёр получает профильное обучение, пошаговые инструкции по запуску и развитию, все необходимые юридические и финансовые основы, настройку рекламной компании, единый кол-центр. Инвестиции – от 114 000 рублей.

Связаться с представителем

Описание компании

Центр социального обслуживания «Близкие люди» – уникальный сервис патронажных услуг. Мы развиваем в России рынок home care – помощь и уход за пожилым и ограниченно подвижными людьми на дому. Число людей, которые нуждаются в такой помощи, неуклонно растет.

Дизайн интерьера центра

Сегодня проблема ухода за престарелыми и малоподвижными людьми есть в каждой тридцатой семье. Освоение рынка услуг для пожилых становится всё более популярным среди предпринимателей в большинстве стран. Это свободный, незанятый рынок со стабильным спросом и перспективами роста на многие годы перед.

Дизайн интерьера центра

Описание франшизы

Наш центр работает с 2011 года. С 2013 мы развиваемся как франчайзинговая сеть. Наша франшиза подходит для любых городов. В небольшом городе можно работать в одиночку и без офиса. А в крупном рекомендуется открывать сеть из нескольких офисов в разных частях города. Наша цель — охватить всю Россию, открыть офисы в странах СНГ.

Дизайн интерьера центра

Лучшая социальная франшиза 2018

Конкурс «Лучший социальный проект года» проводится Российским государственным социальным университетом при поддержке Министерства экономического развития и Агентства стратегических инициатив, победители награждаются во время Российского инвестиционного форума в Сочи. Наша франчайзинговая сеть признана победителем в специальной номинации «Лучшая социальная франшиза года».

II место в конкурсе “Социальный франчайзинг”

Конкурс “Социальный франчайзинг” проводится Российской ассоциацией франчайзинга и фондом “Наше будущее”, итоги подводятся во время проведения Всемирного форума по франчайзингу в Москве и выставки Moscow Franchise Expo. Мы заняли II место в конкурсе 2018 года.

Франшиза Центр социального обслуживания «Близкие люди»

Пример расчета прибыли

Для примера возьмём один офис в среднем городе, где работают 3 менеджера. Такой офис обслуживает до 100 подопечных. Выручка составляет примерно 350 000 руб.

После вычета заработной платы, аренды, затрат на рекламу и прочее чистая прибыль составит 70 000 руб.

Отправьте заявку нашему представителю, и мы пришлем всю необходимую информацию и ответим на все вопросы.

Финансовые условия

Инвестиции: 114 000 – 300 000 руб.

Паушальный взнос: 99 000 руб.

Роялти: 5% от оборота, не менее 5000 руб. (МСК и СПБ особые условия)

Читайте также:  Ногтевой бизнес магазин бизнес план

Обучение и поддержка

Во франчайзинговый пакет входит:

Удалённое обучение 

Комплект договоров для работы с сиделками и заказчиками

Письменное руководство по работе центра

Право на использование товарного знака «Близкие Люди№

Размещение иформации о предприятии на головном сайте компании

Настройка рекламной компании

ERP-система

Бренд-бук

Колл-центр

Интернет-маркетолог

Требования к партнерам

Стремление  помогать людям

Желание стать социальным предпринимателем

Требования к помещению

Необходим минимальный офис 12-25 кв.м. с обычным офисным оборудованием. Не обязательно на первой линии. В малых городах можно работать без офиса.

Видео о франшизе

Центр социального обслуживания бизнес план

Мгновенный запрос

Оставьте заявку, чтобы получить полную информацию о франшизе.
Заполните ваши данные и нажмите кнопку «Отправить заявку»

Отправляя заявку я даю свое согласие на обработку персональных данных. Ваши данные будут в безопасности.

А также получите:

Контакты и полное описание франшизы

Консультацию с представителем франшизы

Расчет предполагаемой прибыли для вашего города

Отзывы действующих франчайзи

Официальная страница франшизы

Информация предоставлена представителем ИП Носов Вадим Герасьевич, ОГРН 310526002600071

Информация обновлена 14 апреля 2020

  Как начать

 Для начала сотрудничества вам необходимо отправить заявку через форму на сайте, с вами свяжется представитель франшизы.

 После переговоров, заключается с договор с компанией, назначаются удобные для вас даты обучения.

 Оно длится 3 дня (5-7 часов в день) и проходит в нашем центральном офисе в Нижнем Новгороде, или удалённо.

 Далее, следуя нашим инструкциям, вы регистрируете компанию, подбираете помещение и персонал.

 После этого вы можете приступать к поиску клиентов.

 С момента заключения договора до открытия точки проходит 1-2 месяца.

Отзыв от Олега Васильевича Сердюк

После изучения франчайзинговых программ в социальной сфере в России и детального знакомства с бизнесом ЦСО Близкие Люди, вывод один – это лучшая программа на Российском рынке как по стоимости, так и по содержанию.
Приобрел первый пакет, в скором времени планирую приобрести полный. Здесь все продумано до мельчайших деталей, что позволяет франчайзи быстро выходить на прибыльность. Впечатлен общением с основателем программы – В.Г.Носовым, очень компетентный специалист мирового уровня в данной сфер…е!

Смотреть все

Отзыв от Натальи Суровой

Идея Близких людей заинтересовала стремлением помочь людям, нуждающимся в посторонней помощи, а также высвобождением времени детям и внукам, которые ухаживают за престарелыми родственниками самостоятельно. Уделено внимание такому фактору как эмоциональное выгорание сиделок. В настоящее время редкий работодатель обращает на это внимание. При обучении материал преподнесен очень доступно, подробно и легко. Удобно, что франшиза разбита на несколько блоков и есть возможность выбора как начинать работ…ать. Да, для старта необходимы дополнительные вложения, но это понятно сразу, что будет оплата аренды помещения, изготовления рекламы, приобретения мебели и оргтехники и др. Здесь Вы можете выбирать, что приобрести, а где можно сэкономить. Бизнес-процессы подробно описаны в Руководстве по работе.

Смотреть все

Отзыв от Антона

Стал партнером в мае 2019. Очень качественное обучение (3 дня), проработанные материалы (руководство, графика, обучающие вебинары). Поддержка по многим вопросам. Открылись в июле.

Отзыв от Оюны Янтаровой

Работаю по этой франшизе год чуть с лишним. Что хочется отметить после истечения этого времени.Во первых : Прибыль начинаешь получать действительно после полгода от начала работы. Об этом было сказано рук-лем франч сети ВГ Носовым и это совершенная правда. На основе этого примера можно предположить ,что анализ этого бизнеса сделан достаточно основательно .Так же из плюсов следует отметить достаточно быструю обратную связь из головного оф при возникновении каких либо вопросов,чего не было раньше…. Запись видеоуроков,вебинаров и т.д . Т.е видно,что бизнес развивается и идет веред. Лично для меня плюс этого бизнеса в сравнении с моим предыдущим бизнесом в сфере торговли ,что в этой сфере (услуг) нет остатков товара .Но ,зато прибыли меньше. Хотя варианты расширения деят-сти тут тоже есть . Еще ,есть хорошее чувство .что занимаешься благим делом,помогая людям. И это ощущение помогает в преодолении каких то трудностей,возникающих в процессе . А свои трудности есть в любом деле.В итоге ,в общем то не жалею .что приобрела эту франшизу и довольна своей новой деят-стью.

Смотреть все

Отзыв от Елены Крамаренко

Три месяца работаем . Решила поделиться впечатлением, результатами..
Есть ИП, есть ООО. медицинский центр, детские сады,были аптеки, издательство..и вот теперь Близкие люди.. Первый раз франшиза.. Есть , что сравнить..
Раньше были только конкуренты, контролирующие и проверяющие.
Теперь в Близких людях есть наставники, коллеги, друзья..Я считаю, что это очень сильная команда людей профессиональных, которые прошли сами этот нелегкий путь и знают его не понаслышке.Конечно, очень трудно нам,… не скрою.. Основные проблемы у нас возникли с сиделками. Первая, как правильно оформлять взаимодействие с ними (В Смоленске нет статуса самозанятых). Вторая, где их брать вообще.. рядом Москва и уже давно вахтовым методом просто вывозят наших квалифицированных сиделок москвичи для работы в своих домах престарелых…. Но ничего.. Мы обучаем и растим своих- новичков.. Во всем остальном , я считаю, нам очень помогает работа вместе с этой командой профессионалов. И я благодарна руководителю за то , что он очень мудро позволяет нам иногда пойти своим путем, наделать собственных ошибок.

Смотреть все

Источник

Бизнес-план для социального предпринимательства

Социальное предпринимательство – это новое направление государственной поддержки бизнеса. Создание бизнес-плана для социального предпринимательства имеет свою существенную специфику. Для того, чтобы понять специфику написания бизнес-плана по социальному предпринимательству, необходимо определиться с терминами.

Читайте также:  Бизнес план для гидропонической теплицы
Что такое социальное предпринимательство?

В Положении по грантовой поддержке можно встретить такое определение:

Социальное предпринимательство — социально ориентированная деятельность субъектов малого предпринимательства, направленная на достижение общественно полезных целей, в том числе на обеспечение занятости, оказание поддержки инвалидам, гражданам пожилого возраста и лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Создание бизнес-плана для социального предпринимательства имеет свою специфику. Для того, чтобы написать грамотный бизнес-план по социальному предпринимательству, который способен выиграть грант, лучше обратиться к специалистам.

Примеры направлений деятельности, относящиеся к социальному предпринимательству

Субъект социального предпринимательства осуществляет деятельность в следующих сферах деятельности:

— содействие профессиональной ориентации и трудоустройству, лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан;

— социальное обслуживание лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан, проведение занятий в детских и молодежных кружках, секциях, студиях, деятельность дошкольных образовательных организаций, оказание платных услуг по присмотру за детьми и больными;

— организация социального туризма в части экскурсионно-познавательных туров для лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан;

— оказание помощи пострадавшим в результате стихийных бедствий, беженцам и вынужденным переселенцам;

— производство и реализация медицинской техники, протезно-ортопедических изделий, а также технических средств, которые могут быть использованы исключительно для профилактики инвалидности или реабилитации инвалидов;

— обеспечение культурно-просветительской деятельности (музеи, театры, школы-студии, музыкальные учреждения, творческие мастерские);

— предоставление образовательных услуг лицам, относящимся к социально незащищенным группам граждан;

— содействие вовлечению в социально-активную деятельность лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан, а также лиц, освобожденных из мест лишения свободы в течение 2 лет и лиц, страдающих наркоманией и алкоголизмом.

Вывод: если формулировать кратко, то социальный бизнес направлен на: обслуживание инвалидов, пенсионеров, детей, лиц, освобожденных из мест лишения свободы. Все эти группы людей относятся к социально незащищенным группам граждан.

Особенности написания бизнес-плана для социального предпринимательства

Если Вы претендуете на получение гранта по социальному предпринимательству, то основной задачей бизнес-плана становится доказать, что Ваш проект можно отнести к социальному предпринимательству.

Для этого необходимо:

1)      Обосновать отнесение того вида деятельности, которым Вы планируете заниматься к социальному предпринимательству. Для этого необходимо в бизнес-плане доходчиво показать, что деятельность Вашего проекта направлена на оказание услуг (помощи) гражданам, относящимся к социально незащищенным категориям. Беспроигрышный вариант – услуги для инвалидов. Также отнесение к категории социальной можно обосновать деятельность по:

— обучению и присмотру за детьми (особенно многодетных или неблагополучных семей);

— уходу за пенсионерами;

— оказание помощи пострадавшим (нуждающимся)

2)      В бизнес-плане лучше целую главу посвятить подробному описанию социального направления деятельности. Обычно такая глава в структуре бизнес-плана размещается после описания производственной части. Также необходимо отдельный подпункт выделить в резюме проекта. Назвать главу можно, например, «социальная направленность проекта» или «социальная значимость проекта».

3)      Параметры эффективности проекта в случае написания бизнес-плана для социального предпринимательства уходят на второй план. Никто не ждет от социально-направленных проектов быстрой окупаемости или большого денежного потока. На первое место в описании становится именно социальная значимость.

Размер суммы гранта на проекты по социальному предпринимательству

Размер грантовой поддержки для социально значимых проектов может быть в 2-3 раза выше, чем гранты на проекты, не имеющие социальной направленности.

Размер максимальной суммы гранта для социальных проектов может начинаться от 600,0 тысяч рублей на одного получателя поддержки.

Пример структуры резюме бизнес-плана для социального предпринимательства

Для понимания приведем типовую структуру резюме бизнес-плана для социального предпринимательства:

— краткое описание организации (индивидуального предпринимателя) — инициатора бизнес-плана;

— краткое описание продукции или услуг – с упором на социальную значимость услуг;

— общие сведения о потенциале рынка;

— основные финансовые показатели проекта;

— краткое описание стратегии развития бизнеса, рисков;

— описание потребности в инвестициях, включая источники, объемы, сроки и конкретные направления их использования;

— сроки окупаемости затраченных средств и ресурсов. Экономическая эффективность бизнес-плана;

— социальная значимость проекта (например, каким категориям граждан будут оказываться услуги, чем это будет полезно для этих граждан, почему у них возникает проблема и как она будет решена, как хорошо станет социальной категории граждан после реализации проекта …).

Типовая структура бизнес-плана рассматривается в статье: «Как получить грант?»

Пример структуры главы бизнес-плана, посвященной описанию социальной значимости проекта

Типовая структура главы, раскрывающей социальную значимость проекта может быть следующей:

1)      Сегменты потребителей, относящихся к незащищенным слоям населения;

2)      Описание товаров (услуг), реализуемых в проекте;

3)      Описание минусов ситуации в случае отсутствия на рынке реализуемых фирмой товаров (услуг);

4)      Описание пользы, получаемой потребителями от продаваемых товаров (услуг);

5)      Значимость проекта для государства – помощь в достижении целей государственных программ, направленных на оказание помощи незащищённым слоям населения.

Бизнес, осуществляющий социально-направленную деятельность, несет пользу обществу. Но для того, чтобы функционировать он также, как и любой другой бизнес, нуждается в деньгах. Именно поэтому государство несколько отделило поддержку социального предпринимательства от других видов поддержки.

Более подробно о том, как написать типовой бизнес-план можно прочитать в статье: «Бизнес-план для получения гранта«.

Это проявляется в частности в том, что бизнес-план, требуемый для получения гранта по социальному предпринимательству – имеет свою существенную специфику. Для того, чтобы получить грант с помощью бизнес-плана, лучше обратиться к специалистам.

ЗАКАЖИТЕ БИЗНЕС-ПЛАН С РАСЧЕТАМИ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!

Удачи вам в бизнесе!

Источник