Бизнес планы с благотворительной целью
За десять лет работы благотворительный фонд спасения тяжелобольных детей «Линия жизни» собрал 1,4 млрд рублей и вернул к полноценной жизни почти 7000 человек. Фонд работает как с корпоративными клиентами, так и с частными донорами. Сейчас среди партнеров фонда — 75 крупных российских и международных компаний. Президент «Линии жизни» Фаина Захарова рассказала Forbes о главных правилах проектной благотворительности.
Благотворительность и бизнес
В социальной сфере те же правила, что и в бизнесе, я это поняла, когда в начале 90-х ушла из Всесоюзного института охраны природы и заповедного дела и возглавила свой первый благотворительный фонд — Международный союз охраны природы (IUCN). Попав в штаб-квартиру IUCN под Женевой, я была поражена абсолютно офисной обстановкой. «Ты не удивляйся, — сказал мне тогда один из руководителей Союза. — Есть завод по производству кирпичей, есть — по производству соков. Ты тоже пришла на завод. Только он производит не кирпичи и соки, а природоохранные проекты. Чтобы они имели успех, ты должна, как и в случае с любым продуктом, четко просчитать, на какую целевую аудиторию делаешь проект, как ты его будешь продвигать, сколько он должен стоить». Этот человек кардинально изменил мое представление о благотворительности, сформировал проектный подход.
1. Важно предлагать уникальный продукт
У нас очень простой механизм работы с корпоративными благотворителями. Мы создали корпоративный клуб «Плюс одна жизнь». Вступительный взнос соответствует сумме, необходимой на высокотехнологичную операцию одного ребенка: компания перечисляет средства на его лечение. Затем мы разрабатываем уникальный проект, которые ближе к бизнесу компании и соответствует ее духу. При этом мы всегда придерживаемся правила win-win. Каждый из участников должен выигрывать.
Собирать деньги на детей или другие благотворительные цели — непростой процесс, приходится все время просить. Чтобы тебе не отказали, ты должен предложить просто невероятный продукт. Поэтому мы уделяем много времени творческой работе. С нами остаются 70% компаний, которые приходят, и это хороший показатель для благотворительной сферы. Cотрудничество становится долгоиграющим, если компаниям предлагать креативные, динамичные и прозрачные проекты.
2. Не эмоциональная, а профессиональная модель
Еще одно непременное условие нашей работы: мы не выстраиваем проекты на жалости, на охах-вздохах. Можно один раз среагировать эмоционально, два, три, а дальше все будут избегать потока грустной информации. Поэтому, когда мы разрабатываем проекты, всегда смотрим: что интересно нам, а что может быть интересно партнеру?
И безусловно, партнеры всегда получают полные отчеты по расходованию средств. У нашего фонда только адресная помощь.
Для сети «Связной», к примеру, мы придумали акцию «Красный нос — доброе сердце». В течение года в салонах компании по всей России продавались красные носы, и мы получили порядка $250 000 от их продаж. А «Связной» получил прекрасный пиар. Не было ни одного известного человека в стране, который бы не поучаствовал в этом проекте и не сфотографировался с красным носом.
Вместе с компанией Procter&Gamble организовали акцию «Стирка — помощь детям». В течение нескольких месяцев часть средств от продажи порошков по всей России шла на адресные операции детям. Мы получили очень серьезные финансовые средства — около 11 млн рублей. А для компании это была удачная пиар-история: мы подготовили в рамках проекта книгу сказок, которые написали двадцать известных женщин. Потом звезды ездили по всей России, приходили в больницы, где лечились наши дети, и читали им свои сказки.
3. Как важно быть креативным
Как добиться того, чтобы сотрудники могли придумывать проекты, за которые бизнес захочет платить? Мой подход — обязательно выезжать всей командой на природу. На Байкал, на Балтику. Природа расширяет кругозор и мировоззрение, дает новый опыт. А в нашей работе очень важна открытость, незашоренность. Десять лет назад в фонде работало три человека, сейчас в нашем коллективе 17 сотрудников. Когда у тебя большие бюджеты, можно работать в системе, где все расписано и главное — не отступать от инструкций. А когда бюджет крошечный, как у нас, а задачи стоят очень серьезные, нужны креативные идеи. И я стараюсь создавать такую атмосферу, чтобы люди имели возможность творить. Благотворительность — это всегда творчество, только так мы можем эффективно работать.
4. Мотивация прежде всего
В целом, мотивация сотрудников — для благотворительного фонда тема еще более актуальная, чем для бизнеса. Ведь зарплаты и бонусы работников в нашей сфере не могут сравниться с тем, что получают люди в бизнесе, и это не является серьезным стимулом. Цель для участия в добрых делах может быть разная, и мне как руководителю важно понять мотивацию каждого, поддержать или скорректировать ее. Для кого-то это прекрасный круг общения, для кого-то — новый смысл жизни, кто-то считает, что он успешен и должен поделиться с теми, кому тяжелее, кто-то рассматривает это как способ улучшения собственного имиджа (но эта мотивация временна: как только человек всерьез начинает заниматься добрыми делами, он настолько погружается в эту историю, что забывает про пиар). Самое важное — помочь моим сотрудникам найти новые смыслы в жизни и дать им возможность увидеть конкретные результаты своего труда.
Кстати, благотворительность — невероятно эффективный социальный лифт, это уникальная площадка для общения и саморазвития. И молодые люди — умные, образованные — начали осознавать, что не хотят быть винтиками в корпорациях, так что все чаще приходят к нам. Приходят потому, что мы предоставляем им широкие возможности, даже если они находятся в начале своей карьерной лестницы. Они могут получить уникальный опыт общения с людьми из очень разных сфер жизни, с людьми, занимающими высокие позиции, с которыми им вряд ли удалось бы встретиться и пообщаться даже в очень серьезных корпорациях.
5. Масштабный взгляд на вещи
Это касается не только благотворительной сферы, но и бизнеса. В современном мире очень важно умение соединить несоединимое, нужны пространственное видение и пространственное мышление.
У нас есть программа «Добрые руки планеты Земля». Ее мы начинали с известными художниками Дубосарским и Виноградовым как флешмоб: на Пушкинской площади прохожие могли оставить на холстах цветной отпечаток ладони в знак поддержки идей благотворительности. Потом эти полотна были завершены художниками и подписаны. В результате мы получили шесть прекрасных авторских полотен, имеющих большую художественную ценность. Некоторые из них мы выставили на благотворительные аукционы и получили средства на операции детям, а часть хранится у нас в офисе.
Программа мне понравилась, и я стала думать над тем, какие идеи можно из нее развить. Так в аэропорту Шереметьево появилась большая выставка. А совсем недавно, в ноябре 2013 года, совместно с компанией «Трансаэро» мы запустили «Рейс надежды». Самолет, на борту которого каждый пассажир во время полета может помочь тяжелобольным детям и сделать пожертвование в наш фонд, украшен разноцветными ладошками по мотивам акции «Добрые руки людей планеты Земля». Этот борт летает по всему миру, и мы получаем огромное количество фотографий — люди с радостью фиксируют наш яркий самолет во всех уголках планеты и рассказывают о его добром предназначении.
Несколько лет назад фонд начал проект «Линии жизни. Автографы современников». Мы собрали у 140 самых известных наших современников их автографы. В проекте приняли участие Белла Ахмадулина, Галина Вишневская, Майя Плисецкая, Михаил Козаков и многие другие. Причем мы просили не просто автографы, а жизненное кредо написать. В процессе работы нам удалось познакомиться со всеми этими невероятными людьми. И оригиналы автографов были приобретены за благотворительное пожертвование в $150 000, а потом возвращены в фонд, как часто бывает в благотворительности. И у нас снова появилась возможность предложить их коллекционерам за пожертвование. В общей сложности мы выручили $280 000. Мы также выпустили книгу «Линии жизни. Автографы современников», чтобы не только коллекционеры, но и более широкий круг людей могли ознакомиться с этим уникальным проектом. Книгу можно было приобрести только у нас в фонде за пожертвование в пользу тяжелобольных детей.
Когда все время перемещаешься по огромной территории бывшего Советского Союза, летишь с запада на восток девять часов, этот внешний масштаб проникает в твое сознание. Ты понимаешь, что границ и рамок нет ни в чем. И становишься человеком с масштабным взглядом на мир, на дело, которым занимаешься. А чтобы справиться с большими проектами, я убеждена, обязательно должно быть внутреннее пространство. Это позволяет мне на равных общаться с людьми, которые являются мировыми авторитетами: беседовать с бизнесменами из списка Forbes, спокойно говорить с принцем Филиппом (супругом английской королевы Елизаветы II) о защите белых медведей, с президентом Владимиром Путиным — о проведении в России года благотворительности.
6. Нетворкинг вдвойне
Чтобы быть эффективным в благотворительности, нужно вдвое больше сил и времени тратить на нетворкинг, на связи. Мы постоянно бережно плетем паутину. Без друзей в проектах с маленькими бюджетами невозможно ничего сделать. Мне это не сложно. Во-первых, я по сути своей коммуникатор. Во-вторых, я занималась ландшафтными картами, а это самый комплексный подход к изучению природы. Карта — это интеграция всех знаний. Мне нужны были данные и геологов, и ботаников, и специалистов по тектонике. Поэтому всегда приходилось объединять вокруг себя других людей, использовать их опыт и знания. Как получить необходимую информацию, как сделать так, чтобы тебе помогали, как правильно интерпретировать информацию — весь этот опыт взаимодействия я наработала, общаясь с непростыми людьми, которые в какой-то степени каждый сам за себя, каждый представляет целую вселенную.
7. Глобальные цели
Когда я 2005 году писала стратегию развития нашего фонда, я поставила две цели: создать институциональные условия для развития культуры благотворительности в России и сформировать механизмы, которые бы позволяли регулярно собирать средства именно нашей организации. Для меня это было принципиально важным: не только точечно помогать детям с тяжелыми заболеваниями, но и инициировать в стране моду на благотворительность, которая затем перерастет в образ жизни, как, скажем, в Англии. Сейчас мы можем констатировать, что «мода» на благотворительность уже есть. Нет такого поселка, города, где не было бы благотворительных проектов. Теперь главная задача — сделать так, чтобы благотворительность стала нормой жизни.
Я благодарна владельцам «Альфа-групп», которые тогда поддержали мою концепцию и на протяжении всех десяти лет нашей работы финансируют фонд. Благодаря этому мы ни копейки из собираемых средств не тратим на содержание фонда. Все идет только на лечение.
Замечательно, что сейчас и в регионах, где благотворительность развита гораздо слабее, появляется понимание, что надо помогать «Линии жизни» не только адресно, перечисляя деньги на лечение конкретного ребенка, но и институционально. К примеру, наш партнер в Самаре выделил средства на то, чтобы мы взяли на постоянную работу сотрудника, курирующего работу фонда в Самаре. В Петербурге нам совершенно бесплатно предоставили помещение в самом центре города, в Гостином дворе. Такие вложения в инфраструктуру создают серьезную основу для роста сектора и являются индикатором «взросления» корпоративных благотворителей.
Перед тем как задуматься о собственном благотворительном фонде, стоит понять, чем занимаются подобные предприятия и как на практике осуществляется предпринимательская деятельность. Бизнес-план благотворительного фонда представляет собой пример такой компании, освещает возможности и перспективы роста и развития, включает описание нормативной базы осуществления деятельности и регистрационных мероприятий, а также рекомендации по привлечению внимания к благотворительности.
Благотворительность и бизнес: как связаны эти понятия?
Назначение подобных организаций – предоставление помощи определенному человеку, отдельным объединениям и социальным группам, а также животным или окружающей природной среде. Несмотря на наличие признаков предпринимательства, предприятие не подразумевает непосредственного получения прибыли, благодаря чему средства не подлежат обязательному налогообложению. Доходы формируются за счет средств меценатов и спонсорской помощи. Для собственных целей и обеспечения существования используется не более 20% пожертвований. Оставшаяся часть в обязательном порядке направляется на реализацию целевых программ.
Как работают благотворительные фонды?
Нормативная база
Действующее законодательство регулирует процесс создания и регистрации благотворительного фонда. Законодательно установлено, что организация не может создаваться в коммерческих целях, а ее деятельность не должна преследовать цель извлечения прибыли. Существует два основных законодательных акта, регулирующих деятельность отечественного благотворительного фонда:
- Федеральный Закон РФ «О некоммерческих организациях».
- Федеральный Закон РФ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях».
Бизнес-план: с чего начать?
Регистрация бизнеса
Первоначальным этапом служит прохождение обязательной процедуры государственной регистрации. В государственный уполномоченный регистрирующий орган представляется пакет необходимой документации, после чего компания регистрируется в форме некоммерческой организации. Образец заявления на регистрацию, а также перечень необходимых документов можно найти на веб-ресурсе местного отделения государственного регистрирующего органа. Помимо стандартного перечня учредительных и разрешительных документов, необходимо представить квитанцию об уплате государственной пошлины за регистрационную процедуру в установленном законодательством размере.
Аренда помещения
Важным моментом в выборе помещения для организации деятельности компании является место расположения. Центральные районы крупного мегаполиса начинающему предпринимателю не рекомендуется рассматривать на первоначальных этапах организации деятельности по причине высокой арендной платы, а также низкого уровня доверия меценатов и спонсоров в отношении нового благотворительного фонда без репутации, организованного в центральной части города. На старте достаточно будет небольшого офиса с презентабельным ремонтом, площади которого будет достаточно для проведения небольших собраний и мероприятий. Также необходимо приобрести офисную мебель и компьютерную технику, позаботиться об охране офисного помещения и сохранности средств меценатов и спонсоров.
Формирование штата сотрудников
Начинающему предпринимателю предстоит озадачиться вопросом трудоустройства следующих сотрудников:
- специалист по связям с общественностью;
- координатор работы с волонтерами и добровольцами;
- менеджер-администратор, организующий проведение благотворительных программ и мероприятий;
- специалист-маркетолог, задачей которого станет привлечение внимания меценатов и спонсоров к деятельности благотворительного фонда.
Помимо трудоустройства указанных специалистов, следует нанять менеджера, координирующего непосредственное выполнение целей и сбор средств для реализации программ помощи людям, животным и окружающей среде.
Как привлечь внимание к благотворительной организации?
Главная задача – привлечение внимания спонсоров и меценатов к осуществляемой деятельности, направленной на реализацию программ. Популярность компании, а значит, и эффективность сбора средств на реализацию программ напрямую зависят от проводимых рекламных и маркетинговых кампаний и мероприятий. Начальный маркетинг для привлечения первоначальной базы меценатов и спонсоров и реализации стартовых программ следует доверить стороннему маркетинговому агентству, а связанные с этим расходы включить в статьи стартовых инвестиций в реализацию бизнес-проекта.
Сколько денег понадобится для открытия фонда?
Суммы первоначальных капиталовложений в реализацию бизнес-проекта включают расходы, связанные с прохождением процедуры государственной регистрации благотворительного фонда, подбором и арендой подходящего помещения, проведением ремонтных работ и организацией стартовых маркетинговых и рекламных мероприятий. Как показывает практика, для открытия благотворительного фонда понадобится 100–300 тысяч рублей, в зависимости от места расположения организации, площади арендуемого помещения, а также масштабов деятельности и реализуемых благотворительных и спонсорских программ.
Таким образом, деятельность благотворительных фондов в качестве некоммерческих организаций не подразумевает извлечения прибыли, в то же время доходы фонда не подлежат налогообложению, а на собственные цели существования организации можно использовать не более 20% средств, полученных от меценатов и спонсоров. Деятельность таких организаций ограничивается и регулируется нормами действующего законодательства.
Купить готовый бизнес план
Современный бизнес охотно участвует в социальной жизни общества, поддерживая различные инициативы и запуская совместные проекты с российскими некоммерческими организациями. В числе основных бенефитов отечественные предприниматели, помимо прямой филантропии, видят положительные эмоции, возможность поучаствовать в осуществлении большого и нагруженного благородным смыслом проекта, получить более теплый и лояльный контакт аудитории, а также доступ к ресурсам благотворительного фонда (амбассадоры, дружественное коммьюнити, селебрети). Немаловажную роль играет и возможная ассоциация руководителей фондов и НКО с вашим бизнесом.
При этом нередки ситуации, когда при сотрудничестве с благотворительными организациями не выполняются конкретные договоренности. Например, бизнес не делает обещанные пожертвования. И это как минимум неэтично, ведь часто речь идет о спасении конкретных человеческих жизней. Репутационные издержки в этом случае тоже никто не отменял.
Еще одна распространенная практика — попытка воспользоваться ресурсами фонда «за бесплатно». К примеру, организовать автограф-сессию звездного амбассадора фонда в магазине-партнере или «благотворительный» розыгрыш значка с упоминанием аккаунта конкретного интернет-магазина в Instagram-профиле селебрити.
К сожалению, бывают и обратные примеры, когда именно благотворительный фонд не выполняет договоренностей, аргументируя свою позицию обтекаемой фразой: «Вы делаете благое дело и знаете, куда пойдут деньги». С этим не поспорить: конечно, ваши деньги действительно пойдут на помощь тем, кто в ней нуждается. Но! Не нужно забывать и о том, что из этих же пожертвований получают зарплаты сотрудники фондов. Соответственно, они находятся в рабочем процессе и обязаны выполнять свою работу и достигнутые договоренности. Часто в подобных ситуациях можно услышать аргумент про невысокие зарплаты в отрасли. Это действительно так, но решение, где и за какой гонорар работать — личный выбор каждого, а не повод для плохо выполненной работы.
Роль «прослойки» между бизнесом и социальной средой зачастую играет PR-специалист. Именно он договаривается о взаимодействии и несет ответственность за ее эффективность. Очень важно организовать процессы так, чтобы выгодно было обеим сторонам, в противном случае НКО может лишиться бизнес-партнера, а сам специалист прослыть нечестным пиарщиком.
О чем важно помнить предпринимателям при работе с НКО, чтобы не испортить репутацию и сохранить лицо?
У вас с фондом может быть разное понимание эффективности
Любая работа имеет свою стоимость, и если бизнес привлекает благотворительную организацию с целью получить упоминание от амбассадора, то НКО вправе рассчитывать на солидное пожертвование — как минимум равноценное стоимости подобной активности на рекламном рынке.
Бизнесу следует учесть и особенности взаимодействия благотворительных фондов и СМИ. Чаще всего у НКО уже есть свой собственный пул партнерских изданий, и попасть в них с рядовым социальным проектом, скорее всего, не получится. Журналисты могут написать про него, но, вероятно, не упомянут ваш бренд. Поэтому всегда проговаривайте этот момент на берегу, постарайтесь заранее проработать дополнительные информационные поводы, креативные подходы.
Не ограничивайтесь идеей: «Мы делаем добро, поэтому про нас должны рассказать». В современном мире это не работает. Более того, все чаще общество негативно относится к открытому бравированию благотворительными делами.
Постарайтесь заранее решить:
- какая польза от этой активности?
- что делает ваша компания?
- почему это важно и что это изменит?
Исходя из ответов на эти вопросы, формулируйте PR-стратегию.
Не стесняйтесь проверять будущего партнера
Когда предприниматели ищут себе подрядчиков или бизнес-партнеров, они делают предварительный мониторинг: спрашивают рекомендации, читают отзывы. Не все почему-то транслируют эту практику на некоммерческий сектор. Как я уже говорила, иногда НКО недостаточно добросовестно «отрабатывают» партнерства, считая, что компании должны делать добро исключительно из бескорыстных побуждений.
Более того, в отрасли встречаются случаи эмоциональных манипуляций, давления на жалость, обвинений в жестокосердии. Поэтому я советую «навести справки» заранее. Благотворительное сообщество небольшое, здесь все знают друг о друге.
Обратите внимание на то:
- как будущий партнер НКО ведет отчетность;
- кто верифицирует благотворительную организацию — как правило, это организации «Нужна Помощь», «Добро Mail.ru», благотворительное собрание «Все вместе»;
- какие формы фандрайзинга и информирования применяются организацией.
Если вас все устраивает, то можно пробовать.
Изучите амбассадоров и селебрити фонда-партнера
Сотрудничество с благотворительным фондом для многих предпринимателей — возможность «дотянуться до звезды», получить рекламу бренда от амбассадора НКО, простроить правильную ассоциацию. Однако далеко не все публичные лица ответственно подходят к своей социальной миссии, многие откровенно пиарятся на благотворительности. Скорее всего, первое, что спросит артист, пожелавший заработать себе социальный рейтинг за счет партнерства с НКО: «Сколько прессы ожидается?». Конечно, вопрос сотрудничества с таким человеком прежде всего решает сама благотворительная организация. Однако и вам, как потенциальному партнеру, хорошо бы озадачиться этим до старта совместной активности.
Совсем другое дело — вопрос гонорара артиста за его участие в благотворительном мероприятии. Многих такая постановка вопроса откровенно возмущает, но, на мой взгляд, это вполне нормальная практика. Если речь идет о крупном социально значимом мероприятии, куда интегрирован крупный коммерческий бренд, для артиста это может быть упущенной прибылью. Поэтому стоит с уважением относится к подобным вопросам, тем более что у многих селебрити есть отдельный социальный прайс с сильно заниженной стоимостью участия.
Работайте только с теми, с кем вам по пути
Этика и общее понимание «что такое хорошо, а что такое плохо» — главный принцип работы и взаимодействия бизнеса и социального сектора. Именно это стоит учитывать как в вопросах коммуникации, так и при выстраивании рабочих отношений.
Иногда работа в социальном секторе может потребовать от вас жестких решений, отказов и умения принимать чужое мнение. Вы вряд ли сможете быть хорошим для всех, поэтому я советую работать с теми, кто близок вам во взглядах и с кем вы совпадаете по системе ценностей. Именно это позволяет выиграть в командном забеге.
Дарья Богачкина, главный специалист по связям с общественностью Федерального научно-клинического центра реаниматологии и реабилитологии, основатель проекта «Тактики и практики»
Не пропустите новые
публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.