Бизнес план в управлении реализацией
В вопросах управления, одним из которых является бизнес-план, накоплен значительный опыт. Важнейшими объектами совершенствования, на наш взгляд, являются следующие.
1. В области планирования:
• конкретизация и приближение к практике;
• одновременное рассмотрение нескольких вариантов и прогнозирование влияния различных факторов;
• усиление внимания к ключевым результатам, помогающим коммерческой деятельности;
• переход от мышления понятиями затрат к мышлению, исходящему от результатов;
• доведение заданий до каждого работника на всех уровнях управления;
• доведение планирования до уровня затрат рабочего времени и создание стимулирующей обстановки.
2. В области осуществления планов:
• усиление внимания к вопросам управления людьми и контролю внешнего окружения предприятия;
• эффективное использование имеющихся полномочий, а также отказ от мышления типа «это меня не касается» в конкретных ситуациях управления;
• учет морального, физического и социального состояния руководителя и забота о нем как о факторе эффективности деятельности предприятия.
3. В области контроля:
• превращение контроля из формальной констатации сделанного в многосторонний процесс обсуждения достигнутых результатов, приводящий к практическим мерам по принятию решений на основе полученных оценок;
• совершенствование системы премирования, ее привязка к конкретным результатам;
• повышение требований и уровня целей;
• повышение эффективности управления.
Нацеленность на достижение новых результатов является общим знаменателем развития всех объектов на базе бизнес-планов. На основании того, что критерий результата занимает центральное положение, систему управления, опирающуюся на полученный результат, можно назвать управлением по результатам.
Очень важно, чтобы руководители предприятия при реализации бизнес-плана четко уяснили себе, чего они добиваются и чего могут достичь в конкретной ситуации. Следует определиться в этом и остальному персоналу предприятия.
Уяснение своих целей дает руководителям возможность оценить, а при необходимости и уточнить стратегические исходные позиции, которыми могут быть, например, современный уровень выдвигаемых задач, действенность коммерческих идей, промежуточные цели, их важность и, кроме того, характер выработанной стратегии развития.
Часто возникает вопрос: как довести принятые решения до всех уровней предприятия таким образом, чтобы могла быть реализована их направляющая функция? С этой точки зрения наиболее значимым решением является определение ключевых результатов и целей.
Ключевые результаты могут быть трех типов:
1) коммерческой деятельности;
2) функциональной деятельности;
3) поддержки.
Важнейшее место занимают определение наиболее значимых ключевых результатов и целей коммерческой деятельности, ранжирование их в порядке важности и достижение согласованности по ним на всех уровнях предприятия. Итоги коммерческой деятельности наиболее отчетливо проявляются при подсчете результатов и подведении баланса или оценке рассчитанных на их основе контрольных показателей.
В качестве примеров таких результатов можно назвать оборот, покрытие расходов, переменные и фиксированные затраты, использование капитала (инвестиции, оборотные средства и пр.), рентабельность и др. Эти ключевые результаты обычно коррелируются в зависимости от различных положительных или отрицательных составляющих баланса.
Результаты поддержки бизнес-плана содействуют достижению коммерческих и функциональных результатов. В качестве примеров внешних результатов поддержки можно назвать имидж и культуру предприятия, отношения с внешней средой. Результатами поддержки внутри предприятия должны быть: мотивированность персонала, дружественная рабочая атмосфера, правильное использование рабочего времени и оптимальное прохождение информации.
Приведенные примеры показывают, что в управлении по результатам само понятие «результат» весьма широкое и многостороннее. Исходным моментом является то, что для каждого работника или группы работников, участвующих в реализации бизнес-плана, устанавливаются некоторые важнейшие для них ключевые результаты и цели, с помощью которых выполнение заданий и использование рабочего времени и других ресурсов можно направить на осуществление главных целей, стоящих перед предприятием.
Как осуществить управление по результатам. Основными этапами процесса управления по результатам являются процесс определения результатов, процесс управления по ситуации и процесс контроля результатов реализации бизнес-плана.
Процесс определения результатов начинается с глубокого анализа намерений, на основе которого прогнозируются желаемые результаты для разных уровней. Этот процесс заканчивается построением линии деятельности и коммерческих идей для ее осуществления. Результаты, соответствующие устремлениям предприятия, выражаются в виде целей, стратегий, ключевых результатов и промежуточных целей. Результаты, соответствующие устремлениям руководящего персонала, проявляются в виде ключевых результатов, целей и календарных планов использования рабочего времени. Устремления каждого члена коллектива проявляются в виде планов продвижения по службе и на жизненном пути.
Процесс управления по ситуации можно назвать еще управлением по дням. Ядром этого процесса является организация дел, деятельности людей и окружения таким образом, чтобы планы превращались в желаемые результаты. Особенно трудным делом является управление людьми и окружением, его невозможно предвидеть во всех деталях.
Владение искусством управления по ситуации предполагает, что руководители обладают способностью предвидеть и выявлять внешние и внутренние ситуационные факторы. Необходимо владеть различными стилями руководства и влияния, чтобы использовать их в соответствии с требованиями сложившейся ситуации. Кроме того, при управлении по ситуации нужны напористость и творческий подход.
В процессе контроля выясняется, какие результаты реализации бизнес-проекта достигнуты по плану, а какие случайно. Существенной частью процесса контроля является принятие решений по его результатам с целью проведения соответствующих мероприятий. Эти мероприятия можно запрограммировать для выполнения в рамках повседневного управления. Если они крупномасштабные, то их следует учитывать при стратегическом планировании.
Таким образом, управление по результатам можно определить как процесс, направленный на достижение коммерческих и поддерживающих их результатов, в котором:
• с помощью планирования определяются в разных интервалах времени намерения предприятия и его персонала (другими словами, требования к результатам и ожидаемые результаты);
• настойчивое осуществление планов подкрепляется ежедневным сознательным управлением делами, людьми и окружением;
• результаты оцениваются для принятия решений, ведущих к осуществлению последующих мероприятий.
В управлении по результатам наиболее существенна именно ориентация на результат. При управлении по результатам возможности предприятия используются так, чтобы планы деятельности простирались от их стратегического уровня до планов индивидуального использования рабочего времени работниками. Уже на этапе планирования активизируется использование воли и мышления всех сотрудников предприятия.
При управлении по результатам наряду с планированием высоко ценятся выполнение планов (оперативное управление) и контроль как равноправные этапы процесса управления. Творческий подход, обязательность выполнения планов и напористость также являются существенными чертами управления по результатам. К важнейшим факторам, направляющим деятельность предприятия, следует отнести чувство клиентуры.
Существенной чертой управления по результатам можно считать и внимательное отношение к случайностям наряду с запланированными и ожидаемыми результатами. Опираясь на полученный результат, необходимо делать соответствующие выводы для совершенствования деятельности предприятия и каждого его работника.
Особое внимание уделяется вопросам совершенствования персонала, оценки его работы и системы поощрения. При управлении по результатам осуществляется сбалансированное развитие предприятия и его работников.
В качестве примера такой ситуации возьмем распределение прибыли.
Рассматривая распределение прибыли с точки зрения разных связанных групп, мы видим, что:
• собственники ждут от распределения как можно больших дивидендов;
• государство ждет как можно большего количества продукции и роста прибыли, поскольку это ведет к увеличению сумм налогов;
• персонал ждет своей доли прибыли;
• в прибыли заинтересованы и связанные с предприятием финансисты, которые одним из критериев при решении вопроса о предоставлении кредитов считают платежеспособность предприятия;
• руководители хотят удержать как можно большую часть нераспределенной прибыли в распоряжении предприятия, поскольку это позволит увеличить капитал и облегчить самофинансирование деятельности предприятия.
Скачать в формате Word
Автор:
Кручинецкий С.М.,
руководитель компании «Питер-Консалт»
Осмотрительные заказчики бизнес-планов ещё
на этапе разработки задумываются о том, как бизнес-план реализовать на практике. Некоторые заказчики в вопросе реализации
бизнес-плана полагаются, в основном, на исполнителя этой работы. Иногда нас так
и спрашивают, гарантируем ли мы реализацию разработанного нами бизнес-плана? Как
будто клятва исполнителя гарантирует умение
заказчика реализовать заложенные в бизнес-плане идеи!
На самом деле всё обстоит несколько
иначе. Исполнитель, заботящийся о своей репутации, никогда не станет сдавать
заказчику бизнес-план, не пригодный для реализации. Если на этапе разработки
выясняется невозможность реализовать бизнес-идею, разработчик предупреждает об
этом заказчика, и они вместе начинают искать пути приближения бизнес-плана к
реализуемому варианту.
Однако это вовсе не значит, что пригодный
для реализации бизнес-план будет обязательно выполнен. Бизнес-план — это всего
лишь описание пути к выбранной инициатором проекта цели. Чтобы достичь этой цели,
реализацией бизнес-плана нужно управлять.
Приведу типичный пример. Недавно сдавали
бизнес-план, в котором ключевым фактором успеха было эффективное продвижение
сайта компании в Интернете. Узнав о том, что реализация бизнес-плана зависит от
качества Интернет-рекламы, заказчица погрустнела: «Ну, это лотерея. Если попадутся
хорошие «продвигатели», реклама будет эффективной. А если окажутся
дилетанты, плакали мои денежки».
Всё будет именно так, если полагаться на
случай, а не управлять этим участком
бизнеса. Стандартное предложение специалистов SEO и контекстной рекламы выглядит примерно
так: «Платите нам 30 (50, 100 …) тысяч рублей в месяц и будет вам
счастье». Иногда вместо «счастья» используют слова
«растущий трафик», «высокая конверсия»,
«юзабилити» и другие. И вот платит заказчик, и платит, а счастья всё
нет …
Совсем другая сложится ситуация, если Интернет-рекламой
начать управлять. А управление, как известно, начинается с постановки SMART-целей.
SEO-специалисты хотят 50 тр в месяц? Пусть
так, но давайте определим, за достижение
какой цели они берутся? Ну, например, ежедневное присутствие сайта в ТОП5 Яндекса
и Гугла по 100 из 1000 целевых запросов. За достижение такой цели денег не
жалко. А вот если достичь цели «продвигатели» не сумели, то
вознаграждение должно быть пропорционально уменьшено. Таким образом к первой
составляющей управления — цели, мы добавили вторую — мотивацию.
Не забудьте согласовать с SEOшниками инструмент измерения результата. Это должен быть независимый Интернет-сервис,
доступный для заказчика и исполнителя. Тогда размер ежемесячного
«счастья» от SEO-продвижения
становится измеримым, а реализация бизнес-плана — реальной.
Подготовив техническое задание с
измеримыми целями и оплатой за результат, вы удивитесь, как быстро сократится
количество претендентов на ваши 50 тр в месяц. Зато останутся только
профессионалы, способные обеспечить требуемый результат.
И так на каждом участке бизнеса. Организуйте эффективное управление, и
вероятность реализации бизнес-плана увеличится. Это гораздо более реальный
способ реализовать вашу бизнес-идею, чем получение клятвы от исполнителя
бизнес-плана даже если она подписана кровью.
На нашем сайте размещены примеры разработанных нами бизнес-планов, отзывы наших заказчиков, 
запись нашего семинара на тему бизнес-планирования на ТВ «Успех», а также процедура заказа бизнес-плана в нашей компании. Узнайте как оптимизировать расходы на эту работу в разделе «Стоимость разработки бизнес-плана».
Если вы заполните этот вопросник для подготовки коммерческого предложения, мы пришлём вам КП, учитывающее возможности такой оптимизации.
БИЗНЕС-ПЛАНА
ВОПРОСЫ
1.Содержание работ по реализации бизнес-плана
2. Стадии реализации бизнес-плана
3. Управление реализацией бизнес-плана по результатам
4. Феномен сопротивления нововведениям и управление им
5. Роль конфликтов в бизнес-планировании
6. Контроль и систематическое перепланирование
Содержание работ по реализации бизнес-плана
Этап реализации бизнес-плана охватывает период от принятия решения об инвестировании до коммерческого производства. Очень важно спланировать эту критическую фазу бизнес-планирования, так как отклонения от первоначальных проектных данных могут подвергнуть опасности весь бизнес-план, Следовательно, первостепенная цель заключается в том, чтобы определить техническую роль и финансовый вклад различных стадий реализации бизнес-плана с целью обеспечения достаточных финансовых средств для поддержания проекта до и после начала производства. Следует уделить особое внимание выбору источников финансирования и производственным задержкам.
Необходимо определить одновременные и взаимосвязанные действия, происходящие во время фазы реализации.
Реализовать бизнес-план — значит выполнить все рабочие задачи на фирме и вне ее, необходимые для того, чтобы перевести бизнес-проект из стадии бизнес-плана в реальную производственную стадию. Необходимо составить реальный график для различных стадий внедрения проекта. Такой график должен первоначально определить различные стадии реализации и продолжительность каждой стадии. План реализации должен содержать график, объединяющий различные стадии реализации в последовательную схему действий. Это подробное расписание должно охватывать всю инвестиционную фазу, включая период от решения о капиталовложении до начальной стадии производства и дальнейшего функционирования проекта.
Для различных стадий реализации бизнес-проектов требуются неодинаковые периоды времени. Это зависит от обстоятельств, преобладающих в стране, специфической природы плана и особых требований к организации реализации конкретного бизнес-плана. Между моментом принятия решения о капиталовложениях и действительным началом реализации протекает значительное время. Этот период включает в себя следующие основные действия:
§ назначение команды реализации бизнес-проекта;
§ образование фирмы;
§ финансовое планирование;
§ организационное оформление;
§ приобретение и передача технологии;
§ основной инжиниринг;
§ выбор подрядчиков, консультантов и поставщиков;
§ подготовка заявочных документов;
§ выставление предложений;
§ предложение цены изделия;
§ оценка предложений;
§ переговоры и заключение контрактов;
§ детальный инжиниринг;
§ приобретение земли;
§ строительные работы;
§ установка оборудования;
§ закупка материалов и сырья;
§ предпроизводственный маркетинг;
§ обучение и назначение на должности,
§ запуск бизнес-проекта и начало производства.
В реализации бизнес-плана могут принимать участие как местные, так и иностранные стороны.
В некоторых случаях период внедрения может быть таким продолжительным, что данные бизнес-плана устаревают и нуждаются в пересмотре. Необходимо, чтобы данные по затратам были датированы и документированы так, чтобы можно было непрерывно отслеживать цены как методом прогнозов, так и путем сбора реальной информации. Сравнивая реальные данные, накапливающиеся на стадии реализации, с данными, представленными на стадии изучения, можно определить воздействие любых превышений издержек на ликвидность, финансовые требования и общую прибыльность бизнес-проекта.
Планирование реализации бизнес-проекта и составление бюджета включают следующие основные задачи:
• определение типа рабочих задач на фирме и вне ее, которые необходимы для реализации проекта;
• определение логической последовательности событий в рабочих задачах;
• подготовку графика внедрения, определяющего положение рабочих задач, корректировку во времени, необходимом для завершения каждой индивидуальной задачи;
• определение ресурсов, необходимых для завершения индивидуальных задач, и выявление соответствующих издержек;
• подготовка бюджета реализации и потоков средств, которые обеспечат финансирование на всем протяжении фаз реализации и эксплуатации бизнес-проекта;
• документирование всех данных реализации, позволяющее корректировать планы и бюджет реализации, равно как и прогнозы, сделанные во время составления бизнес-плана.
Стадии реализации бизнес-плана
Основные стадии реализации бизнес-плана не всегда поддаются шаговому анализу, когда одна стадия неизменно следует за другой.
1)Назначение команды реализации бизнес-проекта. Команда может осуществить либо всю работу, либо ее часть. В частности, в случае больших проектов некоторые задачи (например, подробный инжиниринг или надзор за строительством и работами по установке оборудования) часто осуществляются по субконтракту. Главная цель назначения команды проекта — дать гарантию тому, что выполнение всех работ находится в соответствии с планом и бюджетом реализации и что имеется возможность проведения соответствующих контрмер в случае, если работы по реализации и издержки отклоняются от плана.
2)Создание предприятия и правовые требования. Создание нового предприятия является необходимым в случае, если, например, инвесторы начинают новый бизнес и проект не будет или не может быть реализован в рамках существующего предприятия. Если же инвестиции осуществляются в действующее предприятие, то некоторые правовые требования, описанные ниже, не будут иметь силы.
Правовой процесс, регистрация и санкционирование. Если создание компании необходимо, то на всех стадиях реализации проекта следует выполнять любые местные, национальные, двусторонние или международные правила и инструкции, а также процедуры, предписанные местными властями.
Создание компании можно разделить на следующие четыре шага:
1. Подписание письма о намерениях между деловыми партнерами об основании компании. При создании международного совместного предприятия такое письмо о намерениях подписывают местные и иностранные партнеры. Одной из предусмотренных письмом о намерениях тем может быть совместная подготовка бизнес-плана компании. Если его разработка приводит к положительному заключению во время предынвестиционной фазы, то следующие три шага являются частью инвестиционной фазы.
2. Соглашение между деловыми партнерами о финансовом устройстве и составление требуемых властями документов.
3. Формальная подача заявления властям.
4. Официальное санкционирование или регистрация новой компании.
3)Правительственное санкционирование. Во многих случаях правительственное одобрение требуется для того, чтобы импортировать машины, оборудование и проводить меры по обеспечению технологией. Поставка импортных материалов, включая производственное сырье, части и компоненты, также может требовать санкций правительственных структур.
4)Финансовое планирование. После того как принято решение о капиталовложениях и известны полные инвестиционные расходы и их расписание, необходимо начать детальные приготовления к финансированию бизнес-проекта в соответствии с финансовыми требованиями его реализации.
5)Организация и менеджмент. План и график реализации, подготовленные в бизнес-плане, обычно формируют основу будущей работы команды внедрения.
6)Организационное построение. График пополнения зависит от типа производства и доступности нужных работников. Очень часто пополнение кадрами производится на последней стадии. Программы по обучению начинаются только тогда, когда компания готова начать производство, что приводит к низкому использованию мощностей на ранних производственных стадиях.
7)Приобретение и передача технологии. Приобретение технологии — ключевой элемент фазы реализации бизнес-плана. Иногда необходимо решать юридические проблемы, такие, как права на патент, эксплуатационные ограничения или ограничения на передачу технологии и торговые наименования.
8)Детальный инжиниринг и заключение контрактов. Во время фазы реализации тщательно разрабатывают полную документацию подготовки площадки, заказывают машины и заводское оборудование, для чего привлекают инженеров, архитекторов и плановиков, совместная работа которых требует эффективной координации. Стоимость этой работы и необходимое на нее время должны быть оценены в бизнес-плане. Команда реализации бизнес-плана обеспечивается полным набором технической документации задолго до начала строительства и этапа установки оборудования.
Важный аспект, не получающий должного внимания. — это обеспечение детального руководства по обслуживанию и ремонту оборудования.
9)Представление предложений, переговоры и заключение контрактов. Эта стадия включает: определение подрядчиков, консультантов и поставщиков; подготовку, представление и оценку предложений; переговоры и заключение контрактов. Для достижения самых лучших предложений необходимо отвести приемлемое время.
10)Модельные формы контрактов. Следует составить примерные образцы контрактов.
11)Приобретение земли. Для каждой возможной площадки должен быть приготовлен всесторонний план использования, предусмотрен надлежащий доступ на участок предприятия, а транспортные пути разработаны так, чтобы выдерживать нагрузку интенсивного движения во время строительства и перевозки товаров, произведенных на предприятии. Суровые климатические условия могут препятствовать строительным работам на участке и задерживать их.
12)Строительство и монтаж оборудования. Любые задержки строительства окажут непосредственное воздействие на издержки и предполагаемые доходы, запланированные на этапе составления бизнес-плана.
13)Обеспечение сырьем и обслуживанием. Во время реализации бизнес-плана необходимо завершить мероприятия по поставке основных производственных материалов.
14) Предпроизводственный маркетинг. Подготовка рынка продаж должна начинаться заблаговременно, с тем чтобы продукция могла быть продана в запланированные сроки.
Управление реализацией бизнес-плана по результатам
Важными объектами совершенствования управления реализацией бизнес-плана являются:
в области планирования:
• усиление конкретности планов и приближение к практике;
•одновременное рассмотрение нескольких вариантов и прогнозирование влияния различных факторов;
• усиление внимания к ключевым результатам, содействующим коммерческой деятельности;
• переход от понятий издержек к понятиям результатов;
• доведение заданий до каждого работника на всех уровнях управления;
• доведение планирования до уровня затрат рабочего времени и создание стимулирующей обстановки; в области осуществления планов —
• усиление внимания к вопросам управления людьми и контролю за внешним окружением родительской организации;
• эффективное использование имеющихся полномочий, а также отказ от мышления типа «это меня не касается» в конкретных ситуациях управления;
• учет морального, физического и социального состояния руководителя, поскольку от него зависит эффективность работы организации;
в области контроля:
• превращение контроля из формальности в многостороннее обсуждение достигнутых результатов, приводящее к практическим мерам по принятию решений на основе полученных оценок;
• совершенствование системы премирования, привязка к ее конкретным результатам;
• повышение требовательности и уровня целей;
• увеличение эффективности управления.
Управление по результатам можно определить как процесс, направленный на достижение коммерческих и поддерживающих их результатов, в котором:
• с помощью планирования определяются в разных интервалах времени задачи компании и ее членов (другими словами, требования к результатам и ожидаемые результаты);
• настойчивое осуществление планов подкрепляется ежедневным сознательным управлением делами, людьми и окружением;
• результаты оцениваются для принятия решений по проведению определенных мероприятий.
В содержании управления по результатам последние имеют как принципиальное, так и функциональное значение. При управлении по результатам возможности компании используются так, чтобы планы деятельности простирались от их стратегического уровня до планов индивидуального использования рабочего времени отдельными работниками.
При управлении по результатам высоко ценятся выполнение планов (оперативное управление) и контроль как равноправные этапы процесса управления наряду с планированием.
Особое внимание уделяется оценке работы персонала и системе поощрения работников. При управлении по результатам осуществляются сбалансированное развитие компании и обеспечение жизнедеятельности работников.