Бизнес план в медицинском страховании

Забота о здоровье становится более популярной, в свете чего граждане чаще обращаются к страхованию своего здоровья, используя услуги по добровольному медицинскому страхованию. Поэтому компании, предлагающие возможность страхования, имеют значительные перспективы. Нужно только знать правила организации такого бизнеса.

Медицинское страхование: особенности деятельности

Среди востребованных бизнес-идей особенное место сегодня занимает медицинское страхование. Фактически такие компании являются посредником, не производя и не продавая товар, а лишь составляя и приводя в действие договор страхования.

Компании, специализирующиеся на добровольном медицинском страховании, напрямую сотрудничают с медучреждениями, которые направляют пациентов, желающих оформить страховку, в компанию-партнер.  Таким образом, у страховой компании появляется стабильный приток клиентов, что обеспечивает постоянную прибыль.

Но для того чтобы клиенты не уходили из компании, ее руководство должно хорошо ориентироваться в выбранной области, с целью обеспечения максимального качества обслуживания.

Среди особенностей учреждения компании по медицинскому страхованию – высокая затратность такого вида бизнеса, что требует значительных стартовых вложений. Это будущий владелец должен учитывать и позаботиться о внесении собственных средств или инвестиций. Отдельной разновидностью медицинского страхования, которая в последнее время приобрела большую популярность, стало детское страхование, за которое берутся не все профильные компании. Благодаря этой особенности компания, страхующая детское здоровье, будет больше цениться клиентами.

С чего начинать бизнес по медицинскому страхованию

Открытие бизнеса по медицинскому страхованию предусматривает прохождение нескольких этапов:

• выбор дислокации будущей компании, в том числе регион и город, где предлагаемые услуги будут наиболее актуальными;
• «зондирование» почвы в сфере медицинского страхования: изучение рынка, знакомство с конкурентами, в том числе услугами, оказываемыми ими, и ценовой политикой. Кроме того, важно выяснить уровень спроса и платежеспособность потенциальных клиентов в выбранном регионе;
• на основании полученной информации составить бизнес-план, в котором предусмотреть все возможные траты и прописать ожидаемый уровень прибыли, а также рассчитать, за какое время при выбранной стратегии окупятся основные затраты. Составив бизнес-план, владелец будущего бизнеса понимает, достаточно ли средств имеется на его счету, чтобы открыть страховую компанию без дополнительной финансовой помощи. Если нет, можно попробовать привлечь инвестиции либо обратиться к банковскому кредитованию.
• подбор помещения для открытия компании, ремонт и работы по созданию определенного дизайна офиса;
• наем сотрудников. Поскольку компания молодая и не имеет достаточных наработок, важно, чтобы в штате было несколько специалистов, опытных в этой сфере;
• рекламная кампания. Рекламная раскрутка новой компании будет максимально эффективной, если она разрабатывается профессионалами. Так, рекламная информация должна включать сведения о выгоде, которую клиент получает при заключении договора. Также делается акцент на высоком качестве обслуживания в компании, а также многопрофильности ее деятельности.

Для проведения рекламной кампании используют все существующие медиасредства. Так, эффективным будет распространение информации через интернет, проведение тематических презентаций в местах, где может быть большое скопление потенциальных клиентов. Важным средством для рекламы компании, а также для информативности клиентов и обратной связи можно считать официальный сайт организации. Для того чтобы сайт был функциональным и удобным, важно доверить его создание и обслуживание профессионалам.

Подбор сотрудников и офиса компании

Фирма, занимающаяся добровольным медицинским страхованием, должна выглядеть презентабельно, что позволяет привлечь большее количество клиентов. Поскольку офис можно назвать лицом компании, желательно, чтобы он располагался в центре города  и был просторным. Так, оптимальным размером для офиса страховой компании будет обладать помещение в 600 квадратных метров, если это головной офис, и не меньше 50 м для районных отделений.

Подбирать помещение и оформлять его дизайн нужно с учетом того, что обязательными будут такие помещения, как кабинет руководителя, отдельные помещения для работы агентов и обслуживания клиентов, и также подсобные комнаты.

Более популярной будет компания, которая находится на виду и имеет удобное для клиентов месторасположение. Поэтому хорошо найти офис с удобной транспортной развязкой, поблизости от метро, а также с собственной парковкой и удобным подъездом для автомобилистов.

Сотрудники компании, предоставляющей услуги добровольного медицинского страхования, могут стать одним из факторов, который может вывести ее в лидеры в своей области. Для этого нужны сильные и инициативные работники, имеющие опыт работы в сфере страхования. Как правило, в первое время, кроме руководителя компании, понадобятся старший менеджер, менеджеры, отвечающие за отдельные сферы деятельности, и страховых консультанты, непосредственно занимающиеся общением с клиентами и продажей услуг.

Чтобы привлечь достойных специалистов, важно предоставить им привлекательные условия работы, предложив выгодный соцпакет и достойную, конкурентную в этой сфере заработную плату. Кроме того, в процессе работы важно заниматься регулярным обучением сотрудников для повышения их квалификации.

Правила оформления страховой компании

Этот вид бизнеса предполагает прохождение нескольких обязательных этапов оформления компании. Так, закон обязывает будущего владельца бизнеса открывать юридическое лицо. Как правило, это форма ООО, ОАО или ЗАО. Какая именно – зависит от пожеланий и финансовых возможностей учредителей. Так, форма ЗАО не предусматривает обязательного внесения половины суммы уставного капитала до того, как будет совершена государственная регистрация предприятия, однако во многих официальных процедурах она будет более сложной.

Как показывает практика, более распространенной организационно-правовой формой в деятельности страховых компаний является ООО.

Во время регистрации в уставе перечисляют виды деятельности, которыми будет заниматься компания. При этом важно знать, что в графе, посвященной видам деятельности, можно указывать только страховые направления, никаких смежных направлений вписывать нельзя, за исключением оценки и экспертизы, необходимых для страхования.

Уставной капитал, необходимый для начала деятельности компании, которая специализируется на медицинском страховании, должен быть не меньше 20 миллионов рублей, как правило, для страхования жизни он значительно больше.

Получение специальной лицензии для страховой деятельности – отдельный этап регистрации. Вопросами лицензирования занимается специализированный государственный орган  — службу Страхового надзора. Для лицензирования нужно предоставить  такие документы:

• учредительная документация нового предприятия (бизнес-план, правила, по которым будет осуществляться страхование, тарифы и актуарные правила, по которым они рассчитываются);
• документы, подтверждающие квалификацию учредителя и генерального директора компании. Здесь также предоставляется информация об образовании и опыте работы руководителя фирмы;
• квитанция об уплате пошлины.

Следующим этапом регистрации будет подача заявления по специальной форме в Министерство финансов. К документу прилагают установленный перечень документов:

1. решение о создании компании по страхованию здоровья, составленное и подписанное всеми учредителями;
2. копии всех учредительных документов (они должны заверяться нотариусом);
3. подтверждение полной уплаты уставного капитала, которое выдается кредитной организацией.

Как и любое юридическое лицо, компания, занимающаяся добровольным медицинским страхованием, должна заказать печать с собственными реквизитами, а также открыть расчетный счет в банке. При регистрации обязательно указываются соответствующие коды деятельности, определяемые по специальному классификатору ОКВЭД.

Таким образом, учреждение бизнеса по добровольному медицинскому страхованию относится к непростым, но прибыльным сферам предпринимательства. Страховая сфера требует внимательного отношения и выполнения всех законных требований относительно регистрации и осуществления налоговых выплат.

Ноя 4, 2016Сергей

Российские страховые услуги хорошо развиты. И это надо учитывать, составляя бизнес план страховой компании, так как большинство людей привыкли пользоваться услугами проверенных агентств с долгой историей. А молодая фирма на первоначальном этапе своего становления может столкнуться с большими трудностями. Чтобы минимализировать многие проблемы, необходимо в первую очередь определить особый сегмент рынка – нишу страхования, которая еще не занята в городе и близлежащих районах, к тому же, удовлетворяющую растущий спрос потребителя. Бизнес-план страховой компании с нуля составляется согласно типовой структуре.

Резюме

Идеальная поддержка успешного бизнеса — это агентство полного обслуживания для страховой отрасли. Ideal предлагает широкий спектр услуг поддержки, предназначенных для страховых агентов. Идеал будет специализироваться на нескольких предложениях, но может делать почти все. В то время как рынок услуг поддержки является конкурентоспособным, большинство компаний являются универсальными. Идеал будет выделяться, концентрируясь на страховой нише.

Цель бизнес-плана страховой компании — предоставить клиенту лучшие услуги поддержки бизнеса. Мы существуем для привлечения и обслуживания клиентов. Когда мы придерживаемся этой максимы, все остальное встанет на свои места. Наши услуги превысят ожидания наших клиентов.

Идеал имеет два сильных конкурентных преимущества. Первое — это знания страховой отрасли. Опыт начинающего бизнесмена в данной отрасли бесценен. Этот опыт позволит лучше обслуживать своих клиентов, используя информацию о потребностях и предпочтениях клиентов. Кроме того, ценность сетей, основанных на предыдущих отношениях страхования, даст компании большой шаг на конкурсе. Установив отношения со многими людьми в отрасли, можно использовать эти профессиональные связи.

Наконец, можно будет разрабатывать программу интенсивной подготовки, чтобы поделиться своим интеллектуальным капиталом в страховой отрасли с остальной частью ее компании. Все сотрудники пройдут эту подготовку.

Идея, по прогнозам, достигнет доходности к 11 месяцу и будет получать прибыль в размере 44 000 долларов к трем годам.

Обзор рынка

Составляя пошаговый бизнес план страховой компании, была получена хорошая информация о рынке и об общих атрибутах самых ценных и лояльных клиентов. Эта информация будет использоваться для лучшего понимания того, кто обслуживается, их конкретных потребностей и того, как Идеал может лучше общаться с ними.

Сфера деятельности страховой компании

Профиль клиентов состоит из следующих географических, демографических и поведенческих факторов:

Услуги

Пример самостоятельно написанного бизнес плана страховой компании предоставляет рынку ряд услуг поддержки для страховых агентов. Идеал стремится выполнить следующие преимущества, которые важны для его клиентов.

• Знания отрасли: у агентов нет времени обучать персонал службы со всеми сложностями страховой отрасли. Поэтому это имеет большое значение, если служба поддержки имеет промышленное понимание.
• Удобство: услуги должны быть доступны, когда они нужны агентам. Кроме того, трудно точно прогнозировать, когда возникнет такая необходимость.
• Обслуживание клиентов. Чтобы построить устойчивый бизнес, клиенты должны быть на 100% удовлетворены услугами Ideal. Эта философия бизнеса будет укоренена в умах всех сотрудников.

Рыночные тренды

Тенденция рынка для страховых агентов (а также для других поставщиков услуг) заключается в аутсорсинге несущественных видов деятельности, позволяющих бизнесу сосредоточиться на своих основных компетенциях. Это позволяет бизнесу страховой компании более точно сосредоточиться на своей бизнес-модели.

Причины такой тенденции:

• Снижение накладных расходов.
• Снижение затрат на обучение для несуществующих сотрудников.

Рост рынка

В течение последних двух лет страховая индустрия поддержки услуг составила в размере 498 миллионов долларов. С 2015 по 2017 год темпы роста в отрасли составили 5,6%. Ожидается, что в течение следующих трех лет у отрасли не должно быть проблем с сохранением этого превосходного роста.

Другим фактором роста стало постепенное принятие страхования как разумной стратегии управления рисками. С недавними неожиданными событиями, такими как стихийные бедствия и терроризм, страховая отрасль, вероятно, будет продолжать расти, поскольку люди и компании хеджируют свои риски со страхованием.

Целевые рынки

Образец бизнес плана страховой компании, нуждающийся в поддержке, может быть разбит на два сегмента:

• Эксклюзивные агенты: это агенты только для одного вида страхования, например, для совхоза. Страховой агент будет продавать все виды покрытия, которые предлагает Государственная ферма, но только страхование совхоза. Хотя выбор здесь ограничен, преимущество эксклюзивного агента заключается в том, что они обычно имеют очень прочные отношения с этой компанией, что хорошо, если есть какие-либо проблемы с претензиями.
• Страховые брокеры: у этих агентов нет эксклюзивного контракта с какой-либо одной страховой компанией. Они могут предложить страхование от нескольких компаний. Преимущество этой настройки заключается в том, что они могут предлагать более широкий спектр предложений услуг, чем агент, который продает только одну марку страхования.

Деятельность страховой компании

Маркетинговая компания

Единственная цель маркетингового плана состоит в том, чтобы позиционировать страховую компанию как наиболее эффективную службу поддержки, которая управляет большинством доли рынка. Маркетинговая стратегия будет направлена ​​прежде всего на то, чтобы повысить уровень информированности клиентов о предлагаемых услугах, а затем развивать клиентскую базу и, наконец, работать над созданием лояльности клиентов и рефералов.

Первым методом будет рекламная кампания:

• Компания будет использовать различные источники, как желтые страницы, так и отраслевой журнал.
• Второй способ коммуникации — это создание сетей, основанных на отраслевых отношениях.
• Третий способ — участие в региональной выставке, которая привлекает большинство местных агентов и брокеров.
• Последний способ коммуникации — это кампания прямой почтовой рассылки, ориентированная на местных страховых агентов и брокеров. Почтовая кампания предоставит всем потенциальным клиентам информацию о предложениях Ideal.

Маркетинговый подход

Эффективный маркетинг состоит из подходов к ценообразованию, распределению, рекламе и продвижению по службе, а также обслуживанию клиентов.

• Ценообразование: Схема ценообразования будет конкурентоспособной по сравнению с другими поставщиками услуг поддержки.
• Распространение: услуги будут предлагаться на месте работы клиента или в офисе, в зависимости от того, какой клиент предпочитает.
• Реклама и продвижение: многоуровневая маркетинговая кампания будет использоваться для обеспечения видимости и справедливости.
• Обслуживание клиентов: менеджеры будут нести ответственность за достижение этих амбициозных целей.

Преимущества и недостатки

Бизнес план страховой компании отражает также сильные и слабые стороны внутри фирмы и описывает возможности и угрозы, стоящие перед Ideal.

Преимущества открытия страховой компании:

• Углубленное знание отрасли.
• Эффективная, всесторонняя программа обучения для сотрудников.
• Обширные отраслевые сетевые подключения.

Недостатки открытия страхового агентства:

• Ограниченный маркетинговый бюджет для обеспечения видимости.
• Неспособность быстро масштабироваться до большого увеличения спроса.
• Не хватает бренда.

Возможности:

• Участие в растущей отрасли.
• Работа в отрасли, которая требуется почти для всех россиян.

Возможность распределять накладные расходы с увеличением клиентской базы.

Конкурентные преимущества

Бизнес план страховой компании будет позиционировать себя как самую опытную службу поддержки страховых услуг. Это позиционирование будет достигнуто за счет использования его конкурентного преимущества.

Конкурентоспособность — это специфическое глубокое отраслевое знание страхования. Несмотря на то, что эти конкретные знания будут препятствовать большому рынку, они делают небольшую часть рынка весьма привлекательной.

Эти глубокие отраслевые знания основаны на опыте работы руководителя фирмы, проведенной в качестве независимого страхового агента. Владелец соберет весь этот интеллектуальный капитал и превратит его в учебную программу, чтобы она стала организационным знанием.

Конкуренция состоит из множества различных сервисных компаний, предлагающих широкий спектр услуг. Однако ни одна из них не предназначена для страховой отрасли. В то время как компании, предоставляющие услуги в разных отраслях, предлагают адекватное обслуживание, есть преимущество в найме компании, которая обслуживает отрасль и гораздо более осведомлена о ваших конкретных потребностях.

Модели покупки агентов имитируют долгосрочные отношения. Если клиенты довольны, они, как правило, остаются с одним и тем же поставщиком услуг. Обычно для новых клиентов характерен переходный период, когда обе стороны тратят время на знакомство друг с другом и разные потребности. Если это можно сделать один раз раньше, тогда это более экономически выгодно, чем переход от провайдера к провайдеру.

Регистрация

Перед тем, как открыть страховую компанию, необходимо зарегистрировать юридическое лицо (ООО или ЗАО). Размер уставного капитала новой организации зависит от того, на какие именно виды страхования будет распространяться деятельность компании. Если в услуги компании будет входить страхование жизни клиентов, то уставный капитал должен быть больше. Для осуществления страховой деятельности необходимо получить соответствующий сертификат. Также рекомендуем ознакомиться с соответствующими кодами ОКВЭД. Процесс получения сертификата занимает от 6 до 12 месяцев.

Помещение

В бизнес-плане должно быть приведено описание помещения, в котором будет располагаться офис страховой компании. Помещение должно иметь удобное местоположение. К зданию офиса должна прилегать стоянка для автотранспорта, площадь которой позволяет разместить не только машины сотрудников компании, но и клиентов. Площадь помещения определяется исходя из количества оказываемых страховых услуг.

Офис страховой компании следует привести в надлежащий вид. Желательно воспользоваться услугами дизайнеров при оформления интерьера. Помещение должно быть в сдержанном деловом стиле. Нельзя также забывать о дресс-коде сотрудников. Это способствует формированию положительного впечатления о компании.

Финансовый план

Необходимо определить:

• основные средства;
• нематериальные активы;
• первичные затраты;
• затраты на оплату услуг сторонних организаций;
• затраты на оплату труда и налоги;
• общие предполагаемые затраты за год;
• прибыль за год.
• Также нужно составить краткий бухгалтерский баланс.

В этом разделе будет представлен финансовые расчеты бизнес плана страховой компании, поскольку они относится к маркетинговой деятельности. Расходы и доходы компании по страховке направлены на анализ безубыточности, прогнозы продаж, расходов и то, как они связаны с маркетинговой стратегией.

Анализ безубыточности

Анализ безубыточности агенства по страхованию показывает, что в месячный доход потребуется 15 609 долларов, чтобы достичь точки безубыточности.

Прогноз продаж

Первый месяц будет использоваться для создания офиса. Это включает в себя выбор сайта, покупку мебели, а также настройку компьютерной сети.

Первая неделя второго месяца будет использоваться для интенсивной подготовки двух сотрудников службы поддержки. В течение последних трех недель месяца будет наблюдаться активность продаж. С этого момента продажи будут неуклонно расти.

Пятый месяц – будут приняты на работу два последние сотрудники службы поддержки. Они также будут обучены в течение первой недели месяца, а затем будут загружены.

Прогноз расходов

Расходы на маркетинг должны быть предусмотрены в бюджете, чтобы они были высокими в течение первого квартала; функция желания создать видимость для начинающей компании. После первого квартала расходы будут колебаться в зависимости от того, какие маркетинговые мероприятия происходят в течение каждого месяца.

Риски

• Несколько рискованно из-за нормативного характера страховой отрасли.
• Будущая конкуренция со стороны франшизы поддержки.

Поскольку компьютерные технологии продолжают становиться все более и более эффективными и полезными, это может уменьшить потребность в службах вспомогательного персонала.