Бизнес план в блок схемах

Бизнес план в блок схемах thumbnail

Схема бизнес процесса отражает его суть и механизм работы. Создать схему само по себе не очень сложно. Достаточно понимать, на какие вопросы должна отвечать схема, а далее придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете, с чего начать – эта статья для вас.

Хочу напомнить, что до начала описания бизнес процессов необходимо установить их границы. Список всех бизнес процессов компании – платформа, с которой необходимо начинать.

Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес процессы. Для тех, кто проходил у меня обучение, статья будет отличным повторением пройденного))))

1 – Задайте границы процесса

Каждый бизнес процесс начинается и заканчивается с события. Первое, что необходимо сделать – обозначить события начала и окончания.

Начало и окончание бизнес-процесса

2 – Нарисуйте основные блоки процесса

Расположите основные блоки (подпроцессы, операции) бизнес процесса в том порядке, в котором они выполняются.

Бизнес план в блок схемах

Не усложняйте схему на данном этапе. Отобразите блоки так, будто процесс выполняется идельно.

3 – Добавьте развилки и другие события

А вот теперь пора немного усложнить. Добавьте основные варианты развития процесса и основные промежуточные события. Дополните схему недостающими операциями.

Ветвления и события в бизнес-процессе

4 – Обозначьте роли участников процесса

В бизнес процессах нет должностей или конкретных сотрудников. Вместо этого используется понятие “роль”. Один сотрудник может выполнять множество ролей. Одну роль может выполнять множество сотрудников. Из набора ролей складывается должность.

Роли в бизнес-процессе

По необходимости добавляйте недостающие операции.

5 – Разместите на схеме документы

Документ – это не обязательно официальная бумага с семью подписями. С точки зрения управления бизнес процессами документ – это информация на любом информационном носителе. Электронное письмо, доклад, презентация, СМС – все это документы.

Документы в бизнес-процессе

Иногда необходимо отобразить промежуточные продукты. Это заготовки, полуфабрикаты или просто важные части работы, которые переходят из одного блока процесса в другой. Добавьте их на этом этапе. По необходимости.

6 – Добавьте используемые программы и базы данных

Процесс должен отражать, какие программы и базы данных в нем используются.

ПО и базы данных в бизнес-процессе

7 – Расположите инструменты и материалы

Если в процессе используются инструменты и/или материалы, это также нужно отобразить. Основные моменты можно обозначить на схеме бизнес процесса.  Детальное описание лучше дать в комментариях и специальных разделах описания. Отличный вариант – составить схему, ориентированную именно на использование инструментов и материалов. В подобной схеме упор делается не на поток работ, а на то, как, в каком количестве и какие материалы используются в бизнес процессе.

8 – Определите показатели эффективности в бизнес процессе

Расположите на схеме бизнес процесса показатели эффективности, которые тем или иным способом учитываются в системе.

Отображение показателей эффективности в бизнес-процессе

9 – Свяжите полученную схему с другими процессами

Каждый бизнес процесс – это лишь часть большой системы. Все процессы связаны между собой. По сути, связь является чем-то, чем процесс обменивается с другими процессами. Обратите внимание: необходимо указать процессы, с которыми связан текущий процесс, а также то, чем они обмениваются.

Связь бизнес-процесса с другими процессамиСвязь бизнес процесса с другими процессами

10 – Проверьте полученную модель бизнес процесса

В принципе, схема готова. Схема бизнес процесса должна отвечать на следующие вопросы:

  • С чего начинается и чем заканчивается бизнес процесс?
  • С какими процессами он связан? Чем обменивается?
  • Какие операции выполняются? В каком порядке?
  • Кто выполняет операции в  процессе?
  • Какие документы используются и появляются в процессе? В каких операциях эти документы используются/появляются?
  • Какие инструменты, материалы, ПО и базы данных используются в процессе и в каких операциях?
  • Какие показатели эффективности и где именно фиксируются в бизнес процессе?

В качестве нотации моделирования я рекомендую использовать BPMN. Практические рекомендации, по использованию нотации, с примерами и иллюстрациями, можно найти здесь.

Качественно подготовленная схема должна быть проста для восприятия и достаточно информативна.
Схема бизнес процесса должна быть понятна «человеку с улицы».
Схема бизнес процесса на этапе описания должна отражать то, как процесс выполняется в реальной жизни.

Данный алгоритм позволит вам довольно просто и быстро описать необходимые бизнес процессы. Далее я буду подробно рассказывать об описании бизнес процессов. Оставайтесь на связи.

Источник

Каждая компания и каждый бизнес, имеет свои функциональные процессы. Касается это не только фирмы в целом, а и определенных внутренних механизмов. Например, отдел продаж, логистика, бухгалтерия и так далее. Каждому из элементов, присуща своя схема бизнес-процесса. В данной статье, будет рассмотрена основная, свойственная большинству проектов.

Установка границ процесса

Каждое действие, имеет начало и конец, но между этими двумя этапами, существует целая система обработки заказа, расчета стоимости или консультации. Построение подобной системы, может начинаться с точки «А», то что имеем, а заканчиваться точкой «Б», это то, что хотим получить. При таком подходе, легче выстроить внутренние этапы.
Примеры границ процесса, начало и конец:

  • заявка – продажа;
  • заказ – отгрузка;
  • жалоба – решение вопроса;
  • звонок клиенту – презентация товара.

В работе компании, в основном, конечным пунктом является заключение сделки, сдача проекта, продажа. Подобные схемы, включают в себя логическую последовательность, а также технические понятия.
Классификация процессов:

  • основные (направлены на услугу или производство товара для конечного потребителя);
  • вспомогательные (ресурсное обеспечение, вспомогательный фактор);
  • управленческие (управление работой, ее результатами и организацией);
  • сервисные (контроль обслуживания и качества).

Основные блоки

Этот этап в построении механизма, включает в себя отдельные операции. Вместе, это схема, которая приводит от начала до конца. Основной блок, это наиболее легкий план всех деталей проекта. Далее, идут блоки сложнее, которые включают в себя другие этапы, начиная от разработки, заканчивая производством.
Рассмотрим пример:

  • заявка на выполнения работ – звонок менеджера – согласование – исполнение;
  • обращение покупателя – консультация – подбор вариантов – продажа;
  • идея – разработка – тестирование – производство.

Актуальность подобных схем

Такой подход, довольно качественно сможет отобразить суть бизнеса. Лучше всего, такие схемы, формировать вместе с бизнес-планом. По своей сущности, они напоминают логические диаграммы. В последних, выстраивается иерархическая структура, а каждый ее элемент раскладывается на составляющие. Такое метод, помогает обработать даже самый маленький фактор.
Этапы построения:

  1. Выявление точки «А» и точки «Б» проекта в целом (что имеем сейчас, что хотим получить).
  2. Разложение проекта на части (реклама, продажи, персонал).
  3. Выявление точки «А» и точки «Б» каждой части отдельно.
  4. Выстраивание механизма между началом и концом (звенья, которые путем взаимодействия между собой, приведут к результату).
  5. Постепенное дополнение каждого элемента из всей схемы.

Пример подобного подхода

Пункт «А» – звонок клиента в компанию. Этот элемент, можно разложить на несколько составляющих, которые в дальнейшем разрабатываются или совершенствуются. Рассмотрим их в
хаотичном порядке. Для каждой ниши они свои, но структура у всех общая.
Составляющие:

  • ответственный за прием звонков;
  • скрипт общения;
  • выявление потребностей;
  • презентация продукта;
  • обратная связь.

Пункт «Б» – продажа. Данный этап, один из самых главных в реализации проекта. Объектом продажи, может быть услуга, продукт или заключение сделки. Во многих компаниях, на этом этапе и заканчивается весь процесс. Но такой подход, в современных реалиях не актуален, но во многом зависит от ниши. Рассмотрим подробнее, какие элементы может вмещать в себе этот этап.
Составляющие:

  • ответственный за доставку;
  • доставка;
  • оплата;
  • послепродажное сопровождение;
  • обратная связь;
  • отзыв;
  • сопутствующее предложение;
  • сохранение контактов клиента.

Где можно применять

Подобные схемы, можно применять в любой области не только своего дела, но и всей жизни. По сути, такой подход помогает легче понять всю систему. Когда сложный механизм разложен на шестерни, понять его намного легче.

Видео «Программа для моделирования»

В этом видео вы увидите, как выстраиваются подобные схемы в компьютерной программе.

Загрузка…

Источник

Не важно какую презентацию вы делаете: маркетинговый отчет, презентацию о продукте или инструктаж для новых сотрудников, четче и понятнее донести мысль вам поможет блок-схема.

Блок-схема — это один из видов инфографики, который визуализирует какой-то рабочий или бизнес-процесс.

Как, например, показано тут:

В большинстве схем используются прямоугольники или фигуры для представления различных этапов процесса. После этапы соединятся между собой с помощью линий или стрелок.

Блок-схемы идеально подходят везде, где нужно упростить и передать процесс/действие, например, в планах, отчетах и технической документации.

Шаблон блок-схемы для бизнеса

В бизнесе блок-схемы способны упорядочить и упростить любую сложную информацию, связанную с планированием, распределением бюджета и выстраиванием коммуникаций.

Этот пример демонстрирует поэтапный процесс планирования для принятия стратегического решения:

Шаблон для планирования бюджета

Блок-схема — это прежде всего разбивка целого на несколько компонентов. При планировании финансовой составляющей схема поможет показать сколько денег пойдет на ту или иную категорию.

Блок-схемы для медицины

Такие схемы отлично работают и в медицинской сфере, направляют аудиторию и помогают принять правильное и взвешенное решение. Как в примере ниже:

Блок-схема процесса

Эффективно продемонстрировать и обобщить процесс можно в блок-схеме, представленной ниже. Каждый процесс разбит на конкретный и понятный этап, который упрощает восприятие информации.

Шаблон организационной структуры

Корпоративная организационная схема — это классическое использование блок-схемы. Такую инфографику легко можно включить во внутреннюю презентацию о компании для новых сотрудников, чтобы им было проще разобраться в иерархии и командных отношениях.

Самая простая схема, которую можно использовать, выглядит так:

Такую блок-схему можно сделать еще лучше, если заменить гендерные иконки на фотографии сотрудников. Кстати, генеалогическое древо тоже является своеобразной формой блок-схемы.

Схема, демонстрирующая риски

Большинство проектов — это риск, поэтому чтобы подготовится к возможным трудностям лучше заранее отразить в инфографике риски для каждого сотрудника проекта. Использовать этот шаблон можно при реструктуризации компании или запуске нового проекта.

Маркетинговая блок-схема

Маркетинг одно из главных направлений, которое нуждается в схемах. Через инфографику можно отразить маркетинговую стратегию, планирование бюджета на продвижение или последовательностей действий для достижения целей.

Использовать эту инфографику можно не только в презентациях, но для размещения информации в социальных сетях и даже для приглашения людей на мероприятие.

Блок-схемы для недвижимости

Агенты по недвижимости также могут использовать блок-схемы в своих маркетинговых материалах, чтобы помочь клиентам лучше понять свои потребности и подобрать подходящий вариант недвижимости. Кроме этого, распространение информации, которая не является прямой рекламой, а имеет полезное свойство для аудитории, увеличит доверие к вам.

Проектирование продуктов

Иконки — важный элемент дизайна, которые нужно использовать, чтобы сделать информацию более запоминающейся. Например, в блок-схеме ниже иконки нужны для того, чтобы проиллюстрировать каждый шаг в процессе проектирования продукта.

Циклическая блок-схема

Некоторые процессы не имеют определенного начала или конца, поэтому блок-схема оказывается отличным способом визуализации. Например, этот простой шаблон прекрасно описывает повторяющийся процесс.

Чтобы аудитории было проще понять информацию:

  • Поместите «отправную точку» в верхний левый угол схемы;
  • Используйте направляющие сигналы, например, стрелку, чтобы показать направление движения цикла;
  • Кратко опишите схему для аудитории.

Как создать блок-схему

Разработка такой инфографики с нуля может показаться непосильной задачей. Чем-то вроде распутывания клубка ниток:

Чтобы создать действительно понятную и информативную схему придерживайтесь следующих рекомендаций:

  1. Планируйте свою схему заранее. Опишите сколько шагов будет в схеме и насколько сложной она должны быть.
  2. Используйте шаблоны для блок-схем. Чужую идею вы все равно не повторите, но зато получите приятную визуализированную схему.
  3. Добавьте небольшое пояснение к схеме для аудитории.

Сервисы для создания блок-схем

Грузить вас сложными программами для профессиональной разработки схем мы не будем. Вот список пяти бесплатных онлайн-сервисов, в которых разберется даже НЕдизайнер и новичок. Кстати, разрабатывать блок-схемы можно и в PowerPoint.

Источник

Привет!

Я проходил курс от сбербанка по предпринимательству и на самых первых уроках диктор рассказывал о том, что такое бизнес модель и почему это важно. Сначала я не понял, зачем это нужно, но со временем осознание пришло.

В конце статьи покажу бизнес модель, которую я сделал для своего проекта.

Зачем нужно строить бизнес модель?

Я руководствуюсь правилом того, что как корабль назовешь, так он и поплывет. Сначала нужно понять, а как вообще работать, и только потом начинать реализовывать.

Если модель не построить, то получится пример басни Крылова «Лебедь, рак и щука». Куда идти, что основное, на чем зарабатывать, в чем ценность? Без ответов бизнес рухнет на самом старте.

Бизнес модель в моем понимании — преставление того, как будет работать ваша идея или ваш будущий бизнес. Разберем на моем примере.

Шаблон бизнес модели по Остервальдеру

Как читается этот шаблон? Очень просто, блок за блоком:

  1. потребительские сегменты
  2. ценностное предложение
  3. каналы сбыта
  4. взаимоотношения с клиентом
  5. потоки поступления доходов
  6. ключевые ресурсы
  7. далее ключевые виды деятельности
  8. ключевые партнеры
  9. структура издержек

В этой статье я разберу первые 4 блока, во второй части разберу уже остальные блоки. По собранной схеме я буду работать над своим проектом. Я хочу и буду заниматься созданием презентаций на заказ любой сложности и для любой цели.

Первый блок. Потребительские сегменты.

Это что такое? А это непосредственно те, с кем вы будете работать. Тут главное, что нужно понимать — если у вас несколько целевых аудиторий или «потребительских сегментов», то необходимо разделять бизнес модели для каждого сегмента.

Существуют и более официальные определения сегментов:

  • массовый рынок,
  • нишевый рынок,
  • многопрофильное предприятие (это обслуживание нескольких сегментов, отличающихся друг от друга),
  • дробное сегментирование (несколько сегментов, похожих друг на друга)
  • многосторонние платформы (например биржа фриланса, одним заказы, другим сотрудники)

У меня тоже два сегмента (или правильнее сказать дробное сегментирование). Первый, на который я сфокусируюсь сейчас — уже существующие студии, предпочтительно зарубежные. То есть это некоторые компании, которые работают на данном рынке и ищут исполнителей как внутри своей компании, так и извне. И нет, я не собираюсь устраиваться к ним на работу. Я собираюсь получать от них заказы и выполнять их либо самостоятельно, либо поручая другим людям, забирая с этого процент.

Кстати по поводу потребительских сегментов будет правильно, если их расписать очень детально. Об этом можно узнать в книге Остервальдера «Построение бизнес моделей».

Почему мне этот вариант нравится? Дело в том, что получить заказ через интернет достаточно трудно и стоит денег. Я в любом случае буду так делать, но чуть позже. Если работать именно с таким целевым сегментом, то заказы можно получать бесплатно, пусть и сильно дешевле.

Второй блок. Ценностное предложение.

Короче говоря, что вы готовы предложить такого, что заинтересует вашего клиента?

Это может быть и инновация, то чего еще нет на рынке. А может быть это уже существующее предложение на рынке, но с небольшими изменениями.

Обычно выделяют следующие ценностные предложения:

  1. Новизна — что-то новенькое и вкусное
  2. Производительность — повышение эффективности за счет каких-либо факторов
  3. Изготовление на заказ — индивидуальный подход
  4. Дизайн — вы делаете что-то очень красивое и стильное
  5. Бренд — тут очевидно (пример Apple)
  6. Цена — вы предлагает продукт дешевле, чем остальные
  7. «делать свою работу» — вы выполняете работу за других

В моем случае работы со студиями, ценностное предложение может быть в виде цены. То есть я предлагаю очень выгодную стоимость для других компаний, которые хотят сэкономить на издержках, получить лучший продукт по меньшей стоимости или компаниям, которые получают заказы, и которые они выполнить не могут.

Еще подходит вариант — делать свою работу. Пока думаю над ним. Буду тестировать оба, посмотрим, какой будет лучше.

Блок 3 и блок 4. Каналы и взаимоотношения.

Каналы сбыта могут быть разнообразными. Проще говоря, это то, с помощью чего вы донесете свое ценностное предложение. Может быть интернет (тогда лучше указать, как именно через интернет — это важно) или это будет работа на выставках, может быть точка в торговом центре (тогда каналом можно посчитать не только торговую точку, но и рекламу в самом центре).

Взаимоотношения уже намного интереснее. Я раньше не задумывался об этом. Можно дать определение вопросом: «какого типа отношений ждет ваш клиент?»

Выделяют следующие виды:

  1. Персональная поддержка — когда клиент получает поддержку во время и после покупки
  2. Особая персональная поддержка — один клиент-один менеджер (супер «плотный» контакт)
  3. Самообслуживание — вы даете все клиенту, он уже сам совершает необходимые действия
  4. Совместное создание — когда компания и клиент создают продукт вместе (пример: YouTube — дают площадку для пользовательского контента)
  5. и др.

В моем случае работы со студиями основной канал, через который обо мне узнают — почта и звонки. То есть я могу предоставить информацию обо мне компаниям, написав письмо с предложением. Можно вести свой блог, где я буду рассказывать только про презентации — не мой вариант на данном этапе.

Сложнее с взаимоотношением. Тут скорее совместное создание. Я даю возможность клиенту получить исполнителя под его созданный проект-заказ. Еще можно добавить персональную поддержку — давать не только качественный продукт, но и пост обслуживание.

Тогда моя модель будет выглядеть так. Она заполнена только на половину. В следующей части будет заполнено до конца.

Пример моей бизнес модели

Далее, я буду более подробно работать с каждым сегментом шаблона и настраивать компанию (одно из направлений), согласно сегменту, ценностному предложению и другими блоками шаблона бизнес модели.

Все ли вам было понятно? Напишите в комментариях. Мне будет интересно узнать ваше мнение.

Источник