Бизнес план учебного центра индустрии красоты

Бизнес план учебного центра индустрии красоты thumbnail

В бьюти-индустрии всегда был бум учебных центров. С салонами красоты их объяединяет то, что многие до сих пор ведут дела по принципу: «Быстро собираем группу на семинар, а там хоть потоп!» И так из года в год.

В индустрии красоты учебные центры создаются:

  • как самостоятельный бизнес;
  • при дистрибьюторах косметики и оборудования;
  • при салонах красоты и косметологических центрах.

Как перевести продажи учебных центров на системные рельсы? В новой книге Натальи Гончаренко «Мы открылись!», которая выйдет в марте 2020 года в издательстве «Салонный маркетинг», созданию и управлению учебными центрами в индустрии красоты будет выделен отдельный раздел в Приложении. 

В нем пошагово объясняется, как построить управление учебным центром, как создавать учебные программы для разных аудиторий, как отличаться от других учебных центров и построить работу менеджеров по продажам, как работать с CRM. 

А пока книга готовится к выходу, мы попросили Наталью, на примере бизнес-школы Beauty Salon Boss рассказать, какие отчеты использовались для контроля и анализа работы отдела продаж. 

Наталья Гончаренко о контроле работы отдела продаж учебного центра:

…Всю работу с клиентами мы вели в Мегаплане: сделки, задачи, счета, финансы и, соответственно, аналитику по отделу продаж. Чтобы быстро настроить автоматизацию процессов учебных центров, пригласили интегратора. 

Александр Бёрезин досконально знает практически все, работающие в Украине CRM и ERP платформы и автоматизирует работу предприятий разных отраслей.

Кроме этого, сам является создателем платформы для управления салонами красоты, косметологическими центрами и СПА CleverBOX:CRM. 

Техническое задание и настройки заняли 3 рабочих дня. 

Работа отдела продаж оценивалась с помощью таких автоматических отчетов:

  • Активность сотрудников. Показана работа каждого сотрудника компании в платформе: сколько задач выполняет, сколько успешно завершил, сколько просрочил, сколько отложил, читает ли уведомления и так далее. 
  • Воронка продаж. Отчет показывает в каком из актуальных статусов находятся сделки по разным продуктам (учебным программам). Анализируя воронку, можно определить узкие места в продажах и, усилив их, увеличить общую выручку учебного центра.
  • Выручка учебного центра. Показана выручка учебного центра в целом и по отдельным менеджерам.
  • Выставленные счета. Отображены выставленные к оплате, но еще не оплаченные счета. Можно увидеть потенциальную выручку при условии оплаты всех счетов.
  • Дела по менеджерам. Отчет показывает список и количество созданных дел на неделю / месяц по менеджерам. 
  • Закрытые дела. Отчет показывает количество завершенных дел за период по каждому менеджеру.
  • Новые клиенты. Показывает количество закрытых сделок с новыми клиентами по менеджерам за период.
  • Оплаченные счета. Показывает все оплаченные счета за период по менеджерам.
  • Отказы. Отчет показывает сделки, которые были завершены с отрицательным результатом (без продажи) в прошлом месяце по каждому менеджеру.
  • Причины отказа. Отчет показывает причины отказа от покупки образовательных программ учебного центра.
  • Новые клиенты в базе данных. У каждого менеджера стояла задача ежемесячно добавлять Х новых клиентов в базу данных. Этот отчет показывает, сколько новых клиентов добавлено каждым менеджером.
  • Выручка по сделкам. Показана выручка по конкретным сделкам в разрезе менеджеров.
  • Выручка по учебным программа (продуктам). Показана выручка по каждой учебной программе (продукту).
  • Задачи в работе. Показывает количество активных задач в работе по менеджерам. Позволяет оценивать загрузку и скорость работы.
  • Сделки по менеджерам. Показывает все сделки за период по менеджерам.
  • Закрытые сделки сотрудниками в прошлом месяце. Отчет показывает сумму закрытых сделок в прошлом месяце по каждому менеджеру учебного центра. Анализируя отчет, можно корректировать планы продаж и принимать другие решения на основе анализа работы сотрудников.
  • Валовая прибыль учебного центра. Показана валовая прибыль УЦ за период (при условии, если вести финансы в ПО).

Автоматизация дает возможность контролировать и анализировать все процессы, влияющие на конечный результат работы учебного центра. 

При этом, требует серьезной работы руководителя: от маркетинга, продумывания и описания процессов, создания обучающих инструкций для менеджеров, анализа и коррекции всего перечисленного для бОльшей эффективности работы. 

Подробно о том, как создать современный учебный центр в индустрии красоты, вы сможете прочитать в Приложении к книге Натальи Гончаренко «Мы открылись!». Не пропустите анонс на портале СМ.

Рекомендуем также посетить

Подробнее о Индустрия красоты: Финансы, Процессы и Стандарты

26
октября
2020

7 200 грн.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 28 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Комментарии для сайта Cackle

Источник

Свой бизнес: организуем парикмахерские и маникюрные курсы

* В расчетах используются средние данные по России

Парикмахерское искусство представляет собой возможность для заработка достаточно больших денег. Об этом говорит немалое количество салонов красоты, парикмахерских и тому подобных заведений, которые предлагают своим клиентам огромный перечень услуг. Однако в настоящее время овладеть профессия стилиста, парикмахера или мастера по маникюру достаточно легко, сегодня существует немало компаний, которые предлагают обучение по этим направлениям и даже выдают своим ученикам сертификаты и лицензии на осуществление подобной деятельности. Нужно отметить, что спрос на мастеров парикмахерского искусства на рынке труда является постоянно достаточно высоким, а количество школ, обучающих этой профессии, не всегда соответствует количество имеющихся салонов, в связи с чем может быть целесообразным открытие своего учебного заведения, которые выпускают специалистов по своему профилю.

В любом крупном городе можно без труда найти компанию, которая проводит обучение парикмахеров и стилистов, однако говорить о высоком уровне конкуренции всё-таки не приходится, и начинающий предприниматель имеет все возможности при грамотном подходе к организации бизнеса наладить свою работу таким образом, чтобы иметь важное конкурентное преимущество и привлекать обучаемых именно в свою школу. Конечно, наиболее привлекательной на первый взгляд является школа, которая предлагает недорогое обучение, однако опытные специалисты отмечают, об этом случае нельзя рассчитывать на предоставление качественных знаний от настоящих мастеров. Поэтому самым серьёзным конкурентным преимуществом можно назвать проведение курсов по обучению маникюру или парикмахерскому искусству именитыми и известными хотя бы в своём городе профессионалами. В этом случае можно рассчитывать на то, что достаточно большое количество потребителей придет именно в эту школу с желанием научиться не просто стричь людей, но и делать хорошие причёски. 

Также нужно отметить, что далеко не все школы предоставляют своим ученикам возможность обучения каким-либо нестандартным приёмам, то есть выпускают простых парикмахеров, но не стилистов. В относительно небольших городах и вовсе может не быть школы подобного рода, но в этом случае нужно оценивать ситуацию на рынке, потому что нередко открытие, с позволения сказать, полноценного учебного заведения может быть нецелесообразным.

Для начала работы необходимо зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Если предприниматель является мастером и педагогом, который может обучать людей и при этом не планирует привлекать для работы в своей школе дополнительный педагогический состав, он может оформиться как индивидуальный предприниматель, это не будет противоречить закону об образовании в Российской Федерации. Если же в школе будет работать несколько мастеров или просто есть необходимость в регистрации юридического лица, то лучше всего зарегистрировать общество с ограниченной ответственностью, потому что в этом случае, как и в случае с индивидуальным предпринимательством, будет доступна упрощённая система налогообложения, что предполагает перечисление в пользу государства не более 6 процентов от дохода или 15 процентов от операционной деятельности. Сама деятельность полностью подпадает под определение (ОКПД 2) 85.31 Услуги по профессиональному обучению, что также накладывает необходимость получения специальной образовательной лицензии. 

Образовательная деятельность подлежит лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» с учётом особенностей, установленных статьёй 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Для получения лицензии нужно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки, более известную как Рособрнадзор. В данном случае предприниматель обращается в местное отделение данной государственной структура для получения списка требований, однако можно упростить себе задачу, обратившись в специализированную компанию, которая помогает с получением лицензий. В этом случае придётся рассчитывать на дополнительные траты, потому что услуги никакой компаний не являются бесплатными, но это позволит в кратчайшие сроки получить лицензию и избавиться от многих рисков, связанных с несоответствием документов или условий, в которых предполагается протекания образовательного процесса. Предприниматель также должен иметь готовую образовательную программу, согласно которой будет проводиться профессиональное обучение. Заниматься образовательной деятельностью без лицензии имеет права ни одна организация, однако можно работать без аккредитации. Аккредитация необходима для выдачи сертификатов и дипломов государственного образца, но пройти ее можно будет только раз в пять лет и после выпуска первой группы учеников. Немалое количество компаний работает и вовсе без аккредитации, выдавая обучаемым свидетельства, которые не имеют юридической силы, но при этом учитываются при приёме на работу; впрочем, работодатель не всегда всерьёз воспринимает все эти бумаги.

Следующим этапом в организации своего бизнеса является поиск помещения для школы. Для этого идеально найти помещение в центральных районах города, чтобы всем ученикам было удобно добираться до места обучения, хотя критичным этот момент назвать нельзя, потому что если школа предлагает своим ученикам какие-либо уникальные методики или обучение у известных мастеров, ученики будут ехать в любую точку города. 

Далее необходимо рассчитать размер помещения, обычно школа должна рассчитывать на проведение занятий с группой не менее 10 человек одновременно. На одного человека потребуется не менее десяти квадратных метров рабочей площади, в связи с чем нужно располагать соответственно помещением в 100 квадратных метров, и это без учёта административных и технических помещений. Школа может занимать и меньшую площадь, но в этом случае нужно точно рассчитывать нормы рентабельности и иные финансовые показатели, представленные в бизнес-плане стоимость аренды помещения сильно зависит от множества факторов, в первую очередь от местоположения в городе и даже самого города работы; в городах федерального значения, крупных мегаполисах и просто больших городах аренда на порядок дороже, чем в небольших населённых пунктах. Зачастую аренда является самым большим расходом в организации подобного бизнеса. 

Также для организации рабочего пространства необходимо провести косметический ремонт и закупить соответствующее оборудование. Здесь уже многое зависит от того, чему именно будут обучаться ученики. Для начала следует рассмотреть организацию парикмахерского кабинета. Сюда входит парикмахерское кресло, парикмахерская мойка, туалетный столик и зеркало напротив места клиента. Тут нужно сразу отметить, что новички в первое время обучаются искусству парикмахера на специальных манекенах и уже после могут после получения достаточных знаний работать с живым человеком, причём в этом случае клиентами выступают добровольцы, которые стригутся бесплатно или по значительно меньшей цене. 

Помимо мебели требуется закупить соответствующий инструмент, к которому относятся большое количество ножниц различных типов, фены, профессиональные машинки для стрижки волос, утюжки, плойки и тому подобное оборудование. Каждого ученика необходимо также снабдить должным количеством расходных материалов. Нельзя забыть о приобретении также специальных манекенов, на которых ученики в первое время будут обучаться и отрабатывать свои навыки. 

Стоимость оборудования одного рабочего места составляет порядка 50 тысяч рублей, однако можно существенно сэкономить, где найти поставщиков дешёвой мебели или приобрести бывшее в употреблении оборудование. Таким образом для организации 10 рабочих мест потребуется 500 тысяч рублей. 

Если брать в расчёт маникюрный кабинет, здесь потребуется несколько иное оборудование, к которому относятся специализированные маникюрные столы, аппараты для маникюра, маникюрные стойки, ультрафиолетовые лампы, воскоплавы, а также стулья для мастеров и мелкое сопутствующее оборудование, например, вытяжки и подставки. В дополнение тоже покупается специализированный инструмент и расходные материалы. Цена одного рабочего места может сильно варьироваться в зависимости от сложности оборудования (например, аппарат для маникюра можно купить и за 5 тысяч рублей, и за 40 тысяч), но в целом в среднем также составляет 50 тысяч рублей. 

Нужно отметить, что организация школы парикмахерского искусства или обучения маникюру наиболее выгодна на базе уже работающего салоны красоты, который располагает соответствующими мощностями, и поэтому предприниматель существенно сэкономить на закупке оборудования. Бизнес по обучению молодых парикмахеров и мастеров маникюра вообще тесно переплетается с бизнесом по открытию салона красоты, поэтому целесообразно рассмотреть вариант открытия своей парикмахерской или маникюрного кабинета, в которых также будет проходить обучение начинающих специалистов. В этом случае можно рассчитывать на наиболее высокие показатели рентабельности и наименьший срок окупаемости всего проекта в целом.

Следующим важнейшим этапом организации бизнеса является поиск педагогов для обучения искусство красоты. Как уже можно было понять, лучше всего найти мастеров с хорошей репутацией и известным именем, потому что в этом случае можно рассчитывать на максимально возможное количество клиентов. Далеко не в каждом городе имеются специалисты по своему профилю, которые не просто обладают достаточным опытом и знаниями для передачи их ученикам, но ещё и умеют обучать новичков своей профессии. С юридической точки зрения преподавателями могут люди, которые имеют стаж работы не менее 5 лет по своему профилю и имеют хотя бы среднее специальное образование, а руководитель даже высшее, однако представить, чтобы парикмахерскому искусству или искусству маникюра обучали в высших учебных учреждениях, достаточно сложно, и поэтому руководитель должен обладать хотя бы смежным образованием. Более точно можно получить информацию по этому вопросу как раз таки в Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки или у посредника, который занимается получением лицензии для предпринимателя. Вести занятия в группе из 10 человек вполне в состоянии один мастер, поэтому не придётся формировать достаточно большой штат сотрудников. В дополнение могут потребоваться специалисты, которые проводят оформление и первичное собеседование у учеников, занимаются администраторской и организаторской работой, выполняют прочие вспомогательные функции.

Штат сотрудников в целом не будет большим, а все бизнес-процессы, которые не относятся к получению прибыли организацией, следует передать на аутсорсинг. Сюда может относиться бухгалтерская и налоговая отчётности, консультации по юридическим вопросам, уборка и обслуживание помещения, а также обеспечение охраны своей школы. В большинстве случаев достаточно просто установить сигнализацию, для чего заключается договор с частной охранной организацией. Фонд оплаты труда будет постоянным для людей, которые не заняты в учебном процессе, в то время как педагоги получают процент от стоимости обучения. Он может быть различным в зависимости от уровня самого мастера, но нередко, особенно для известных мастеров, составляет не меньше 30%. Здесь уже много зависит от индивидуальных переговоров. Многие мастера занимаются обучением только в свободное от основной работы время, потому что являются сотрудниками салонов красоты.

Чтобы привлечь в свою компанию достаточное количество клиентов, нужно позаботиться о проведении полноценной рекламной кампании. Для этого можно передать сведения о себе в средства массовой информации, создать свой собственный сайт, который станет мощной информационной и рекламной площадкой, разместить информацию на тематических порталах в интернете. Из ранее не отмеченных конкурентных преимуществ, которые могут привлекать достаточно большое количество учеников, нужно отметить сотрудничества с уже работающими салонами красоты, парикмахерскими и маникюрными кабинетами. Если договориться с подобными заведениями, то можно предлагать своим ученикам в будущее трудоустройство по профилю сразу после прохождения обучения; если предприниматель сам содержит салон красоты или парикмахерскую, он может получать сразу квалифицированные кадры для своей работы. Сотрудничество с парикмахерскими даст возможность более точно знать ситуацию на рынке труда, получать сведения о востребованности профессионалов того или иного профиля, всегда быть в курсе новых методов, приёмов и уникальных методик, которые готовятся к внедрению в том или ином салоне красоты, а значит формировать группы людей для обучения инновационным технологиям. В идеальном случае можно получать от партнёров заказы на обучение определённого количества людей той или иной методике, при этом партнёрская организация может предоставлять на выгодных условиях своего мастера по обучению, а практически гарантированное трудоустройство в случае успешной сдачи экзаменов привлекает новичков даже больше, чем возможность получения простого документа, даже если он является дипломом или сертификатом государственного образца. Обучение уникальным методикам также является важным конкурентным преимуществом, так как не все школы имеют возможность проводить обучение по какому-либо профилю, кроме стандартных приёмов парикмахерского искусства или искусства маникюра и педикюра.

Величина стартовых инвестиций в такой бизнес оценивается в сумму, редко превышающую 1 миллион рублей. В случае организации школы на базе уже работающего салоны красоты, можно открыть небольшое учебное заведение за 100-200 тысяч рублей дополнительных к основному виду бизнеса инвестиций. Как уже было отмечено, самой большой статьёй расходов является оплата аренды помещения, но если она имеется в собственности, то можно говорить о высокой рентабельности такого начинания. Точные показатели достаточно трудно рассчитать, потому что они зависят от количества привлечённых клиентов, процента, который забирает себе мастер по обучению и некоторых других, менее значимых, факторов. 

Стоимость обучения составляет примерно 10 тысяч рублей за месячный курс, который включает в себя порядка 50 занятий, однако некоторые компании растягивают срок обучения на два-три месяца, сокращая таким образом количество занятий в неделю и разгружая своих учеников, которые могут быть в это время заняты на других работах. Такой бизнес может быть организован в различных форматах, ведь можно работать и как простая школа или профессиональное техническое училище, и как элитный центр, который проводит обучение только высококлассных мастеров, занимается повышением квалификации уже работающих специалистов, обучает людей уникальным методикам, что повышает их цену на рынке труда. Есть школы, которые занимаются не столько профессиональной подготовкой, сколько обучением людей, для которых парикмахерское или маникюрное искусство является хобби и несерьёзным увлечением, которым зарабатывать на жизнь они себе не собираются. В целом такой бизнес можно отнести к очень перспективным и обладающим огромными возможностями для развития и расширения своей деятельности, но только в том случае, если есть что противопоставить своим прямым конкурентам.

Все материалы по тегу: маникюрные курсы парикмахерские курсы

5777 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 184271 раз.

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Другие статьи по вашей теме:

Источник