Бизнес план туристического интернет магазина
Свободная ниша
Значительная доля современного рынка одежды страдает сейчас одной особенностью. Магазинов одежды сейчас, а вместе с ними и рынков очень много. И доля спортивной одежды для различных видов спортивных занятий большая. Однако ассортимент спортивного инвентаря в таких магазинах в основном только одеждой и ограничивается.
С другой стороны есть специализированные сети спортивных маркетов, вроде «Спортмастера» или «Декатлона», но из-за того, что им приходится обслуживать слишком большую долю потребителей, ассортимент подобных магазинов широкий, но не глубокий.
Вот и выходит, что настоящих магазинов исключительно для туристов практически нет. Что и является предпосылкой к тому, чтобы попробовать себя в этой предпринимательской сфере, нацеливаясь на вполне конкретного покупателя. К тому же, современное общество всё больше пропагандирует здоровый образ отдыха и туризм во всех его проявлениях.
Ещё один фактор, влияющий на то, что можно беспрепятственно войти в нишу туристического снаряжения – стандартно высокие цены на профессиональный инвентарь в магазинах. А на рынках подобные товары, хотя и можно найти по низким ценам, но чтобы они ещё были и хорошего качества – это вряд ли.
Ассортимент магазина туристических товаров
Интересна статистика, которую составили с помощью проведённых среди потенциальных покупателей опросов пару дет назад. По мнению обывателей в интересном для них магазине спортинвентаря обязательны несколько позиций товара:
- туристическая и спортивная одежда в формате унисекс по приемлемой цене (также было большое пожелание видеть широкую линейку размерного ряда, что показывает, что спрос будет исходить не только от изначально привыкших к спорту людей, или же только взрослых).
- Туристическое снаряжение хорошего качества (в первую очередь вещи, характеризующиеся прочностью и долговечностью)
- Туристические товары (Широкий ассортимент). Что характерно для этой категории, покупатель отдаст предпочтение отечественному производителю, так как уверен, что российские предприятия способны выпускать хороший спортинвентарь, а цены будут в разы ниже зарубежных аналогов.
По показанным выше предпочтениям можно сделать вывод, что потенциальная аудитория достаточно широка, то есть спрос есть. Но в ожиданиях покупателей в первую очередь доступная цена при приемлемом качестве. Это и будет основным направлением магазина туристических товаров у которого есть будущее и все шансы развиться в успешное предприятие.
Что касается сезонности ассортимента, то стоит обратить внимание на другую статистику. В первую очередь покупатель заинтересован товаром зимнего туризма. Доля этой секции занимает половину от всего спроса на спорттовары.
Летний спектр товаров занимает меньшую нишу в опросе. Только порядка двадцати процентов потенциальных покупателей указали на обязательность покупки летнего спортинвентаря. Остальная часть аудитории выразила мнение, что всего должно быть в достатке, так как интерес к подобному роду отдыха растёт с каждым годом.
Исходя из этих опросов и статистики спортивных магазинов можно обозначить список необходимого, что покупатель сможет всегда найти на полках вашего магазина.
- Специализированное термобельё. На данный момент, термобельё уже прижившийся товар на отечественном массовом рынке. Его покупают не только профессиональные спортсмены и туристы, но обычные потребители, желающие купить одежду с определёнными свойствами. От обычного белья термобельё отличается в первую очередь тем, что больше подходит для активного отдыха. Всё дело в специальном эластичном материале, который способен удерживать тепло, но при этом отлично пропускает конденсат. А как известно при занятиях тело человека обильно потеет. Неудивительно, что подобные свойства белья стали популярны не только в профессиональной или любительской среде приверженцев активного отдыха, но и в повседневной жизни остальной аудитории. Термобельё отлично подходит для холодного времени года.
- Толстовки. Среди одежды пользуются наибольшим спросом. Бывают полартековыеи нейлоновые. Первые – сделаны из специального материала – полартека, который отличается умением «дышать» и хорошими показателями по удерживанию тепла. Полартек обычно используется в туристических толстовках хорошего качества, а нейлоновые вставки помогают укрепить в такой одежде места, которые обычно наиболее подвержены риску перетирания о стропы и тросы.
- Зимние куртки. Материалы, которые обычно используются в изготовлении этого вида туристической одежды – флис, полартековая прокладка и некоторые другие виды. Куртки, которые вы будете завозить в свой магазин должны быть хорошего качества, и иметь защиту от влаги. Именно непромокаемость больше всего ценится в этом виде снаряжения для отдыха зимой.
- Туристические рюкзаки. Сейчас на рынке рюкзаков очень большой ассортимент. Но главные качества, которые должны быть у инвентаря вашего магазина – прочность, вместительность, защита от влаги (возможны варианты специального непромокаемого покрытия, которое поставляется в комплекте с рюкзаком). Также рюкзак должен быть оснащён мягкими лямками, а лучше – ещё и поперечным обвесом с регулировкой по длине. Форма может быть совершенно различной, однако в первую очередь должна подчиняться фактору удобства.
- Хорошая туристическая обувь. Здесь в первую очередь речь идёт о закупке такой обуви как сандалии, кроссовки, мокасины, ботинки и сапоги. Подобный ассортимент будет удачным решением для магазина, если вы сможете удовлетворять спрос хорошим качеством и широким выбором размерного ряда.
- Спальные мешки. Всё вышеперечисленное имеет на современном рынке множество вариаций как по моделям, так и по их характеристикам. Спальные мешки в этом не отличаются. Они имеют разные размеры и отличаются моделями по температурному режиму. Хорошие спальники выделяются тем, что имеют небольшой вес при отличных теплоизоляционных качествах.
- Палатки. Палатки, как и одежду нужно выставлять разной ценовой категории и разного размера – одно, двух-, трёх- и более местные.
- Туристический инвентарь. Это достаточно обширная категория, которая имеет в своём разнообразии всё, что может понадобится туристу во время отдыха и походов. По статистике неплохо распродаются фонари, светоотражатели, термосы, термопосуда (та, что стабильно сохраняет температуру пищи и отличается прочностью), ножи. Но это только небольшая часть из возможного снаряжения.
Построение бизнеса туристического магазина
Как уже было замечено выше, открывающийся магазин для туризма в первую очередь нацелен на ограниченный сегмент аудитории. И для первых шагов развития это вполне подходящая концепция.
Предпринимателю важно изначально понимать на какую покупательскую способность нацелен ассортимент товаров его магазина, на какой уровень доходов потенциального покупателя и спрос. Если сразу распылить предлагаемые товары до уровня всего понемножку, можно просчитаться. Так как если пытаться по максимуму разнообразить товарный ряд, то вы не сможете предлагать необходимого размерного разнообразия. Лучше расширять продажи постепенно, переходя от конкретной коллекции с полноценным предложением разнообразия к увеличению товарного ряда.
Что касается ценовой политики, то главной целью будет создать бизнес, продающий товары достойного качества по доступным ценам потребителю со средним уровнем доходов. Понятно, что просто так этого не достичь. И прежде чем выбрать подходящие модели и производителей, придётся провести большую работу по анализу рынка, предложений и доступности.
Но, если, путём проб и ошибок, а лучше – тщательного подбора и анализа наполнить полки своего магазина именно таким товаром, то есть все шансы занять самую привлекательную из ниш в сфере товаров для туризма.
Почему именно её? Потому что на данный момент существующее предложение от действующих магазинов не удовлетворяет имеющийся спрос. Точнее спрос растёт на удивление быстрее, нежели предложение.
Средний уровень конкуренции тоже не сильно помешает вхождению на рынок. Опять же по той причине, что спрос на данный вид товаров походящей ценовой категории обильный и постоянно увеличивается. Естественно в разных городах ситуация выглядит по-разному. И если в крупных городах достаточное влияние имеют сетевые точки продаж, то в небольших населённых пунктах зачастую уровень конкуренции будет ниже среднего (другое дело, что и потребность потенциальной аудитории и спрос также будут ниже, что требует изначального анализа).
Вообще, помимо вышеперечисленных плюсов в нише продажи туристического инвентаря выделяют и другие положительные стороны:
- возможность быстро получить опыт
- рентабельность
- объёмы продаж
Весь необходимый анализ нужно проводить на этапе подготовки бизнес-плана и исходя из условий конкретного рынка.
Факторы, которые могут негативно сказаться на бизнесе
- Нестабильность поставок (К примеру, если постоянно не поддерживать размерный ряд, то клиент привыкнет к постоянному отсутствию того или иного товара, что скажется на постоянстве продаж).
- Работа продавцов (Так как предприятие будет получать прибыль исключительно в сфере продаж, то большая доля положительного результата и восприятие потребителем будет на совести ваших продавцов и их профессионализма – знания товара, умения подобрать нужный инвентарь клиентам без опыта).
- Конкуренция (Несмотря на невысокий уровень, с конкурентами постоянно нужно бороться – иметь большее разнообразие, привлекательные цены и сервис, иначе покупатель будет выбирать не вас).
- Неподходящее качество (Даже низкая цена не сделает выручку при непригодном качестве товара).
- Неподходящий сервис (Большая часть вашей потенциальной аудитории – люди, которые только планируют заняться активным отдыхом или туризмом на фоне популярности этого направления. Если игнорировать их запросы, часто не выраженные, и не пытаться помочь с выбором, то риск потерять их сильно возрастает).
Варианты устранения негативных факторов
- Если ваш поставщик начинает задерживать поставки, лучше найти другого. Задержки станут систематическими, а клиент не вернётся уже после первого раза.
- С сотрудниками нужно вести постоянную работу, или поручить это специализированным организациям. Разрабатывать систему поощрений и контроля.
- В борьбе с конкурентами почти все средства хороши. Особенно, если вы можете предложить потребителю то, что не может ваш конкурент. Например, совершать бронирование или покупку через интернет ресурс магазина.
- Сервис для клиентов бывает не только личного плана, когда ведётся работа продавец-покупатель. Для потребителя можно ввести дополнительные бонусы, которые могут позволить удержать его и перевести в разряд постоянных. К этому же методу относятся различные акции, периодические скидки и прочее.
- Постоянный анализ рынка также поможет быть в курсе новых веяний спроса, действий конкурентов и общих тенденций даже в такой сфере товаров как туристический инвентарь.
Ценообразование
Так как целью создания магазина товаров для туризма было обеспечение спроса хорошим товаром по приемлемым ценам, стоит отметить, что процесс ценообразования также будет зависеть от нескольких факторов.
- Уровень спроса на конкретную категорию товара. Если спрос действительно превышает предложение, с ценой можно сильно не ужиматься, оставив её на том же уровне, что и у конкурентов.
- Уровень финансовых издержек. Если вам просто не выгодно будет ставить цену на товар ниже чем общерыночная, потому что такие факторы как логистика, закупочная цена и прочие издержки съедят всю прибыль, лучше оставить всё как есть, предоставляя посетителям по сниженной цене товары другой категории.
Также не забывайте проводить постоянный мониторинг цен ваших конкурентов. Если вы видите, что фирмы со схожим продуктом ставят цены ниже чем у вас, возможно вы просто где-то просчитались, сделали большую наценку в поимках дополнительной прибыли, нашли не того поставщика. В общем будет постоянный повод проверять процессы собственного бизнеса на актуальность.
Продвижение бизнеса
Для данного типа бизнеса подходят все стандартные способы продвижения.
- Смс-рассылка
- Почтовые уведомления (речь о и-мэил адресах тех клиентов, которые добровольно оставили свои данные в анкетах)
- Промо-акции
- Рекламные баннеры, щиты, пиларсы
- Реклама в метро
- Расклейка объявлений
- Профильные сайты, журналы
- Любой ресурс, который нацелен на ту же аудиторию (или содержит в своей аудитории вашу).
Источник
Почти в каждой статье мы пишем про необходимость создания бизнес-плана. Настала пора разложить по полочкам, что такое бизнес-план, как его правильно составить и как он поможет вам в ведении бизнеса.
Что такое бизнес-план
Это документ, в котором детально прописываются все моменты и детали бизнеса. Составить его можно как самим, так и заказать у специалистов. Мы с вами попробуем действовать самостоятельно.
Бизнес-план составляется на самом начальном этапе, еще до запуска. Начинающие бизнесмены часто ограничиваются его упрощенным вариантом: отражают только самые основные моменты (суть бизнеса, конкуренты, целевая аудитория) и финансовую часть (записывают расходы и предполагаемые доходы).
Мы не будем искать легких путей и напишем подробную структуру бизнес-плана, не упуская ни одной детали. Такой документ пригодится и вам как собственнику бизнеса, и вашим партнерам, и потенциальным инвесторам.
Для чего нужен бизнес-план?
- Позволяет самому лучше понять, каким будет будущий бизнес. Иногда в голове возникает идея стартапа (“Интересная тема, неплохо бы ей заняться!”), но вы сомневаетесь, стоит ли браться за это дело. План поможет объективно оценить возможности бизнеса. Чем детальнее будет бизнес-план – тем лучше. Вы проведете подробный анализ и наглядно увидите, стоит ли игра свеч, окупится ли интернет-бизнес, стоит ли затевать это дело вообще.
- Когда вы приступите к осуществлению своей бизнес-идеи, то удивитесь, насколько вам поможет бизнес-план. Вы избавитесь от неприятных неожиданностей, ведь заранее будете знать свои риски, сильные и слабые стороны. Да и организовывать бизнес-процессы лучше не с нуля, а по заранее разработанной схеме.
- Если вы собираетесь искать инвестора, бизнес-план станет визитной карточкой вашей идеи. Кредиторы, инвесторы и предприниматели, которые вкладывают деньги в чужие проекты, хотят видеть цифры и факты, а не басни о том, как вы через год порвете всех конкурентов. Докажите серьезность ваших намерений.
Итак, начинаем!
Этапы разработки бизнес-плана
Шаг 1. Суть проекта
Товар. Описываете самое главное – что вы будете продавать, кому и зачем. В нашем случае это создание интернет-магазина для торговли определенной группой товаров. Возьмем для примера женскую одежду.
Цель. Зачем вам это нужно? Чего вы хотите добиться? Понятно, что получить прибыль. Но может быть, еще и познакомить потребителей с оригинальными моделями? Или продвинуть на российском рынке неизвестный бренд? Выберите свою главную цель и постоянно помните о ней.
Бизнес-процессы. Каким образом будет осуществляться ваша деятельность? Вы закупаете товар у поставщиков или напрямую через производителей, выставляете товары на сайте, находите клиентов, общаетесь с ними, осуществляете денежные трансферы, организуете доставку. Все это бизнес-процессы. Нужно понимать, как они будут проходить, кто будет отвечать за каждый процесс, как это будет осуществляться технически.
Шаг 2. SWOT-анализ
Мы уже писали про проведение SWOT-анализа – оценки сильных и слабых сторон бизнеса, его возможностей и рисков. Повторим еще раз: это объективная оценка бизнеса, разбор его внешних и внутренних особенностей. Теоретически SWOT-анализ можно применить к любой ситуации, даже к оценке собственной личности.
Мы будем говорить об интернет-магазине женской одежды. Рассмотрим все 4 составляющие.
Внутренние стороны (касаются организации бизнеса, бизнес-процессов, работы коллектива и так далее):
- ваши преимущества. Может быть, вы хотите организовать отличный сервис, снизить цены по максимуму, набрать сплоченную крутую команду, наладить собственное производство одежды? Это и будут сильные стороны вашего бизнеса;
- ваши недостатки. Вы пока плохо представляете, какими будут внутренние бизнес-процессы, у вас нет стартового капитала – соответственно, нет возможности закупить большую партию одежды? Поздравляем, это ваши минусы. Думайте, что с ними делать.
Внешние стороны (то, на что мы повлиять не сможем – только оценить и сделать выводы):
- возможности, или перспективы. Каким будет спрос на ваши товары, как скакнет доллар в ближайшее время, какова ваша целевая аудитория, какими рекламными каналами вы будете пользоваться, варианты доставки, и многое другое;
- риски, или угрозы. Это зубастые конкуренты, политические факторы (введут запрет на торговые отношения с Китаем – и прости-прощай, половина ассортимента одежды!), санкции и блокировки сайта, нерадивые поставщики.
Все данные необходимо занести в таблицу. В итоге у вас получится внушительный список по каждому из четырех критериев. Вы наглядно увидите, каковы сильные и слабые стороны вашего бизнеса. Например, в сфере женской одежды высокий спрос и высокая же конкуренция. Значит, нужно изучить основных конкурентов и придумать то, что выделит вас из общей массы.
Шаг 3. Производственный план
Если вы сами не производите товары – смело пропускайте этот список. Всем остальным советуем отразить в бизнес-плане следующее:
- производственная мощность;
- необходимые ресурсы;
- подробное описание технологического процесса;
- необходимое оборудование, его характеристики;
- площадь под производство;
- закупаемое сырье, источники его получения;
- количество задействованных сотрудников, их обязанности;
- субподрядчики, участвующие в производстве, их задачи.
Обязательно отразите стоимость каждого пункта. Затем, когда доберемся до финансового плана, продублируем эту информацию.
Если не планируете открывать производство, просто запишите информацию о сотрудниках: количество штатных единиц, их должностные обязанности, график работы. Например, для молодого интернет-магазина достаточно оформить в штат одного менеджера (обязанности: общаться с покупателями, отвечать на вопросы, изучать характеристики каждого товара. График работы – каждый день с 12 до 18 часов), курьера (обязанности: отвозить товары по адресам, получать оплату и отдавать ее в офис. График работы: свободный, по требованию).
В производственном плане нужно учесть и фрилансеров, и удаленных сотрудников. Договорились со знакомой студенткой, что она будет вести ваши сообщества в соцсетях? Обязательно отразите это в бизнес-плане: нельзя упускать ни одной мелочи! Пригласили фотографа отснять новое поступление товаров? Так и запишем.
Шаг 4. Организационный план
По сути этот список важнейших задач, которые вы будете поэтапно выполнять по мере открытия бизнеса. Это структура бизнеса, его скелет, на который по мере продвижения будет нарастать живое мясо.
В организационном плане указывают организационно-правовую форму (ИП или ООО), место нахождение компании, ее материально-техническое обеспечение, владельца бизнеса (если в перспективе планируете привлечь партнера – отразите это) и его полномочия, организационную структуру – то есть бизнес-процессы, кто будет отвечать за каждый из них. Советуем нарисовать схему бизнес-процессов и взаимодействия сотрудников: так станет понятно, кто за что отвечает и как это будет выглядеть на практике.
Шаг 5. Финансовый план
Здесь будут указаны все финансовые потоки, которые будут проходить через интернет-магазин.
Начнем со стартового капитала и распишем подробно, что вы будете приобретать и делать в первую очередь. Это регистрация организационно-правовой формы, создание сайта, покупка домена и хостинга на год, оргтехники и необходимого офисного оборудования, закупка товара, рекламное продвижение. Вот необходимый минимум для того, чтобы интернет-магазин начал работу.
Затем нужно подсчитать предполагаемые расходы и доходы в течение определенного периода времени: полугода или года. Лучше записать их в два столбика – так будет более наглядно, и разбить по месяцам.
Например, возьмем март 2020 года. Предположим, что в этом месяце вам нужно оплатить аренду офиса и коммунальные услуги, заплатить налоги, страховые и пенсионные отчисления на работников, оплатить интернет, сделать закупку товара у поставщиков, выплатить зарплату сотрудникам. Не забудьте про расходные материалы: бумагу, канцтовары, кассовые ленты, воду для кулера. Если вы собираетесь брать кредит на развитие бизнеса – это еще одна статья расходов. Будьте готовы к тому, что возникнут непредвиденные траты (поломка оргтехники, штраф за неиспользование онлайн-кассы, повышение цен или аренды) – заложите на этот случай необходимую сумму.
Теперь записываем выручку, или доходы. Они складываются из разницы первоначальной цены и той, которую устанавливаете вы. То есть от размера наценки и зависит ваша прибыль. Понятно, что высокомаржинальные товары принесут вам больше дохода, чем те, на которые невыгодно делать высокую наценку.
Подводим итоги. Доходы минус расходы – это и есть ваша чистая прибыль. Подсчитайте, сколько из нее уйдет в оборот, сколько – на аренду и зарплату, сколько останется лично вам. В первый год на особую прибыль не рассчитывайте: дай Бог выйти на окупаемость. Попробуйте спрогнозировать период окупаемости и тоже отразите это в бизнес-плане.
Финансовую часть бизнес-плана нужно прорабатывать особенно тщательно. Именно она поможет понять, прибыльным или убыточным будет ваш интернет-магазин.
Шаг 6. Маркетинговый план
Осталось совсем немного: в маркетинговой части нужно отразить следующие моменты.
1. Особенности российского рынка конкретной продукции:
- уровень спроса;
- динамика продаж, сезонные колебания;
- средняя наценка по рынку, маржинальность товаров;
- политика скидок, частота проведения распродаж.
2. Конкуренты: крупные интернет-магазины, работающие по всей стране, и небольшие. Если вы работаете с привязкой к определенному городу или региону – в первую очередь изучите местных конкурентов. Учтите, что это могут быть и онлайн-магазины, и торговые точки оффлайн.
3. Выбрали конкурентов? Проштудируйте их сайты, обратите внимание на ассортимент, разделы “Новинки” и “Хиты продаж”. Обратите внимание на структуру сайта, основные разделы, ассортимент, способы коммуникации с клиентами. Зайдите в группы конкурентов в соцсетях – посмотрите, как они общаются с клиентами, как часто публикуют контент.
4. Целевая аудитория: люди, которым интересен ваш товар, которые готовы его покупать. Узнать их приблизительное количество можно на сервисе “Яндекс.Вордстат”. Забейте в строку поиска “купить… (подставить товар)” и смотрите, сколько появится запросов. Понятно, что чем востребованнее продукт, тем больше будет потенциальных клиентов. В то же время больше будет и конкурентов – это палка о двух концах.
5. ЦА делится на холодных и теплых клиентов. Холодных надо убеждать в необходимости покупки именно в вашем интернет-магазине. “Теплыми” клиенты становятся, когда уже слышали о вас положительные отзывы, видели рекламу или уже купили какой-то товар.
6. Рекламная стратегия. Как вы будете продвигать интернет-магазин? Подключите сарафанное радио, закажете статью в местных СМИ, сделаете ставку на раскрутку через соцсети или контекстную рекламу? Будете поддерживать присутствие на рынке регулярными публикациями в блоге или на интернет-досках объявлений, проведением конкурсов и акций, заручитесь поддержкой онлайн-изданий или блогеров? Советуем обратиться к специалисту-маркетологу, чтобы продумать рекламную стратегию – в одиночку сделать это непросто и опасно: можно вбухать сбережения и получить выхлоп в воздух.
Шаг 7. Анализ рисков и возможных проблем
Частично мы уже упомянули его в шаге 2 – SWOT-анализе. Еще раз продумайте, как вы будете предотвращать риски и бороться с возможными проблемами.
Например, риск – недобросовестный поставщик. Решение – при выборе поставщика опираться на отзывы, спрашивать лицензии и прочие документы.
Проблема – кривой сайт. Решение – делать интернет-магазин на надежной платформе, например InSales.
Проблема – большое количество негативных отзывов. Решение: следить за качеством товара, искать надежных поставщиков, нивелировать негатив – общаться с покупателями, решать проблему.
Шаг 8. Приложения
Это курсы валют, статистика рынка, экспертные статьи, расценки товаров и услуг, информация с официальных сайтов, скрины с “Яндекс.Вордстата” и любые другие документы, которые подтверждают ваши слова и расчеты.
Последний раздел заполните не для себя (вы и так знаете, откуда черпали информацию), а для инвестора, если он вам понадобится. Инвестор может спросить, откуда вы взяли те или иные данные – вот вы и объясните. Четкое обоснование написанного – залог серьезности ваших намерений.
На выходе у вас должен получиться толстенький документ, где подробно расписано, каким будет ваш бизнес. Пока вы писали этот бизнес-план, обдумывали стратегии развития – вместо абстрактной идеи получили четкое представление, что, как и зачем делать. Так делайте, и пребудет с вами удача!
Возможно вам также будет интересно:
Источник