Бизнес план туристическо информационного центра

    Понадобилось
17 лет, чтобы задуманное смогло осуществиться.
Только в 1629 году стало возможным поместить
на видных местах французской столицы
следующие объявления: «С’разрешения
короля! Доводится до
сведения всех лиц, желающих
продать, купить, взять
напрокат, отдать внаем,
обменять и т. д. К сведению
господ, желающих нанять
прислугу, и тех, кто
ищет условия службы,
кто ищет место… просим
обратиться в Адресное
бюро, разрешенное Его
Величеством для удобства
публики и открытое
ежедневно с восьми
часов утра до шести
вечера…».

    Примечательно,
что услугами Адресного бюро мог 
воспользоваться любой желающий
в среднем за три су. Статья XIII
королевского постановления гласит:
«Адресное бюро должно
быть только посредником
между бедняком и богатым,
между врачом и больным…
и посредником бесплатным,
насколько это возможно…»

    Ю.
В. Попов комментирует это событие 
так: «…Можно сказать, что Т. Ренодо
заложил основу рекламного агентства,
давая необходимое место для различных
объявлений и предложений».

    Народ
окрестил его «конторой встреч».
В ноябре 1630 года подлинный правитель
Франции кардинал Ришелье после личного
знакомства с деятельностью Адресного
бюро дал официальное разрешение распространять
информацию на всей территории Франции.
Это стало побудительным фактором для
издания первой французской еженедельной
газеты, которая начала выходить 30 мая
1631 года. Получившая наименование «La
Gazette»
(«Газета»), она публиковала официальные
новости из Франции и разнообразную событийную
информацию из различных стран. Ее тираж
первоначально составлял 1200 экземпляров.
С первых номеров здесь появляются развернутые
рекламные тексты.

    Параллельно
с газетой продолжали издаваться «La
petite affich du bureau de I’addresse»

(«Листки Адресного бюро»). Например, в
№ 15 от 1 сентября 1633 года содержится реклама
о продаже земельных участков и домов,
мебели и домашних принадлежностей, также
о рабочих вакансиях. Эти листки выходили
в среднем один раз в декаду, но, в отличие
от самой газеты, не регулярно.

    Между
тем и в Англии возобновились 
попытки создать информационно-рекламное
бюро. В 1637 году необходимый патент получил
капитан Роберт Иннис от короля Карла
I. Но разразившаяся вскоре гражданская
война вновь не дала возможности укорениться
этому начинанию, тем более что сам доблестный
капитан Роберт Иннис пал смертью храбрых,
сражаясь за короля. Третья попытка создания
бюро относится уже к 1648 году.

    Как
видим, организация рекламно-информационного 
офиса в Лондоне задерживалась, однако
в основании периодической прессы Англия
обогнала Францию. Но еще успешнее в создании
периодики шли дела на немецкой земле.
Преемницей «временников» Фуггеров в
Аугсбурге стал еженедельник, образцов
которого не сохранилось, а в Страсбурге
в 1609 году начали выходить еженедельные
«Relation allerfumemen und gedenkwurdigen Historien»

(«Сообщения о важных и достопамятных
событиях»), которые издавал Иоганн Каролус.

    В
Англии попытки основать еженедельную
периодику восходят к 1621 году, когда Уильям
Арчер печатает первые английские «Coranto»
(«Куранты»), содержащие только иностранные
новости. Начинание, однако, не справилось
с задачей периодичности, но этому примеру
последовал книгопродавец и памфлетист
Натаниэл Баттер.

Раздел
1. Возможности фирмы (резюме).

    Сфера
туризма на современном этапе развития
мирового хозяйства является одной из
крупнейших, высокодоходных и наиболее
динамично развивающихся. В ней занято
192 миллиона человек, что составляет                       
8 процентов от общих показателей занятости
в мире. По данным Всемирной торговой организации 
и Международного валютного фонда, туризм
вышел на первое место в мировом экспорте
товаров и услуг (532 миллиарда долларов,
что составляет 7,8 процента мирового товарооборота).
Средние темпы роста туризма составили
в последние 40 лет 7 процентов в год, что
почти в три раза выше среднегодовых темпов
роста мировой экономики в целом. По прогнозам
Всемирной торговой организации, в ближайшие
годы темпы роста туризма сохранятся.
Так, к 2020 году (относительно 2000 года) число
международных туристских прибытий в
мире должно вырасти в 2,2 раза (до 1,561 миллиарда
поездок), а доходы туризма в 4,2 раза (до
2 триллионов долларов).

    Российская 
Федерация, имеющая высокий туристско-рекреационный 
потенциал, на сегодняшний день занимает
на мировом рынке далеко не лидирующее
место. Отмечая положительную тенденцию,
сложившуюся в последнее время в российском
туризме, Всемирная туристская организация
прогнозирует, что к 2010 году Россия займет
9 место в мире по приему иностранных туристов
(29,5 миллиона человек), что позволит создать
дополнительно 1,6 миллиона рабочих мест
и увеличить ежегодный доход государства
на 36,9 миллиарда долларов.

    В
настоящее время в г.Чебоксары 
имеются основы для закрепления 
позитивных тенденций в  формировании
современного туристского продукта и
динамичного развития туристкой отрасли,
позволяющее создать в городе условия
для стимулирования этой сферы деятельности

    Для
решения вопросов создания комфортной
информационной среды для туристов
необходимо создать “Информационно-туристский
центр”, который будет открыт на основе
турфирмы.

    Главной
задачей туристско-информационного 
центра будет продвижение г.Чебоксары
на российском и международном туристическом
рынке, комплексное информационное обслуживание
чебоксарцев и гостей города.

    Центр
представит собой единую общегородскую
сервисную систему, вобравшую в себя данные
о событиях культурной жизни г.Чебоксары:
выставках, фестивалях, театральных премьерах
и спортивных мероприятиях.  
Компьютерная база данных будет включать
в себя информацию об объектах туристского
интереса, реестр гостиниц, пансионатов,
санаториев, туристских фирм и предприятий
досуга. Это станет наиболее полная в Чебоксарах
информационная база, которая будет постоянно
обновляется и планомерно отражать динамику
развития туристского рынка.

    В
туристско-информационном центре чебоксарцы
и гости города быстро и недорого смогут
получить все интересующие их сведения
о том, где по наиболее выгодным ценам
купить экскурсионный тур, как провести
с удовольствием и пользой свободное время,
а, при необходимости, и зарезервировать
номер в гостинице.

    Помимо 
информационного обеспечения чебоксарцев
и гостей города Центр сам является туристическим
агентством и предоставляет широкий спектр
услуг. Здесь можно купить тур по России
и практически в любую страну мира, билеты
на самолет, поезд или автобус, оформить
необходимые для путешествия документы,
а также получить информацию о традициях,
обычаях и культуре  разных стран.

Читайте также:  Как составить бизнес план для крестьянского хозяйства в казахстане

    Ценовая
политика, будет направлена на интересы
самого широкого потребителя.

    В
каталогах туристско-информационного 
центра будут представлены маршруты, способные
удовлетворить и любителей традиционных
видов отдыха, и тех, кто предпочитает
экзотику.

    Туристско-информационный
центр будет проводит регулярные исследования
туристского рынка. Рекламные материалы
и полиграфическая продукция, составляемые
с учетом результатов таких исследований,
станут больше стимулировать интерес
потенциальных деловых партнеров и широкой
общественности.

    Центр
станет постоянным участником крупнейших
туристских выставок, научных конференций
и деловых встреч в России и за рубежом.  
В перспективе
Центром планируется создание информационных
бюро в аэропорте, на вокзалах, в гостиницах
и местах туристского интереса. Выдержанные
в едином композиционном стиле, они будут
прекрасно вписываться в городской ансамбль.

    Деятельность 
туристско-информационного центра станет
хорошим стимулом для дальнейшего увеличения
интереса к туристским возможностям Чебоксар
и будет способствовать привлечению к
нам гостей со всего мира в преддверии
Кубка по спортивной ходьбе.

    Информация 
о туристских ресурсах г.Чебоксары 
и основных мероприятиях, которые 
могут заинтересовать туристов, будет 
размещаться на созданном официальном 
туристском сайте.

    Для
осуществления проекта необходимо
469500 рублей.  Эти средства предполагается
получить из  собственных вложений
(150 000 рублей), а также за счет кредита коммерческого
банка (319500 рублей). Срок окупаемости проекта
составит 6 лет.

  Раздел
2. Оперативный план
деятельности

  2.1
Описание услуг.

    В
туристско-информационном центре (ТИЦ)
можно будет воспользоваться следующими
справочными услугами:

    • Предоставление
      справок по телефону на трех языках.
    • Личные консультации
      (face-to-face).
    • Прием заказов
      на бронирование услуг, с последующим
      получением заказчиком ваучера на заказанную
      услугу.
    • Переадресация
      звонков в адрес поставщиков услуг.
    • Круглосуточное
      предоставление справок с помощью системы
      интерактивного голосового ответа в голосовом
      режиме и в режиме “факс по запросу”.

    ТИЦ 
будет заниматься маркетинговой
деятельностью
:

      • Создание
        и распространение рекламных и пропагандистских
        материалов о туристическом комплексе
        г.Чебоксары, о планируемых в городе событиях
        и о самом ТИЦ.
      • Проведение
        специальных мероприятий в Чебоксарах
        и других городах по формированию общественного
        мнения о Чебоксарах как туристском центре.
      • Изучение
        туристских ресурсов Чебоксар, отслеживание
        достоверности данных о ресурсах, хранимых
        в базах данных центра.
      • Продвижение
        новых туристских ресурсов. Организация
        презентаций новых турпродуктов с приглашением
        их владельцев, инвесторов, а также туроператоров
        и турагентств.

  Коммерческая 
деятельность  включает:

      • Выписка ваучеров
        на размещение, прокат автомобиля, посещение
        культурно-массовых мероприятий, ресторанов,
        экскурсионное обслуживание и гида и т.д
        – в Чебоксарах .
      • Выписка ваучера
        на тур для выездного туриста;
      • Оформление
        визы, бронирование билетов для отправки
        за рубеж;
      • Продажа рекламных
        площадей в информационно-справочной
        продукции ТИЦ.
      • Продажа дисконтных
        карточек “Карта гостя”.
      • Продажа карт,
        путеводителей, брошюр и подарочных изданий,
        видео и CD и т.д.
      • Продажа сувенирной
        продукции.

    Данные 
услуги удовлетворяют потребности 
клиентов в получении необходимой,
качественной, максимально полной информацией,
обладающей высокой степени достоверности.

    Отличительные
особенности данной услуги:

  • высокое качество;
  • достоверность
    выдаваемой информации;
  • быстрота
    получения клиентом необходимой ему информации;
  • достаточная
    полнота информации.

    Уникальность 
данного товара существует в отношении 
быстроты получаемой информации и точности,
а также дополнительно предоставляется
карта с местонахождением необходимого
объекта. Первоклассные специалисты, говорящие
на разных иностранных языках, быстро
объяснят как, куда и на чем можно добраться.
Жители города и гости нашей столицы смогут
получить ответы на все вопросы о существовании,
местонахождении, времени работы интересующих
их предприятий. А также клиенты смогут
получить информацию о  городах России
и зарубежья.

    1.  
      Инновационный план
      деятельности

      На 
рынке информационных услуг г. Чебоксары
спрос не удовлетворен полностью. Население
не имеет достаточного представления
о всех сферах деятельности и предприятиях,
которые существуют. А в связи с тем, что
город Чебоксары, все больше развивается,
и число гостей и жителей растет необходимо
создать такой центр, который бы смог ответить 
на все вопросы.

      Инновационные
элементы вносятся в:

  • Рынок – в
    России уже существует рынок информационных
    услуг, но время его существование небольшое.
  • Товар – новые
    услуги, применяемые в нашем городе.
  • Технологию
    – сочетание информации о городе Чебоксары
    в сочетании с информацией о России и мире.

Источник

Бизнес план туристического агентства. Как открыть туристическое агентство? Сегодня этот вопрос волнует многих деловых людей нашей страны. Конкуренция, касающаяся туристического бизнеса, уже достигла огромных масштабов.

Ставьте лайки и подписывайтесь на канал “Делай бизнес“. Это позволит нам публиковать больше интересных статей.

Именно это и послужило поводом изобретения новых, интересных способов привлечения потенциально-заинтересованных клиентов, прокладываются новые маршруты, проводится работа, акцентирующая внимание на потребностях клиентской базы, совершенствуются востребованные формы отдыха.

Бизнес план туристического агентства: пример с расчетами

Многочисленные конкуренты не станут на пути развития вашего бизнеса, ведь на планете еще довольно много интересных и малоизученных мест, которые будут интересны любителям путешествий.

Концепция бизнеса

Туроператоры, как правило, предлагают бюджетные туры в различные страны мира и индивидуальные программы, отличающиеся дороговизной.

Задача туристической фирмы нового типа состоит в том, чтобы интересные нестандартные варианты стали доступны более широким слоям населения, в частности, населению со средним достатком. Достигнуть этого можно путем популяризации туроператорами всевозможных инновационных разработок.

Этому могут поспособствовать рекламные объявления и другие формы рекламы, которые являются более понятны широким массам, и помогают увеличить спрос на интересные предложения.

Большой популярностью сегодня пользуется спортивный и экологический туризм. Регионами таких маршрутов могут выступать сельские провинции Франции и высокогорные районы Испании.

Наряду с этими направлениями разрабатываются и традиционные предложения, касающиеся оздоровительного, образовательного и других видов туризма.

Читайте также:  Форма бизнес плана на субсидию в центре занятости

Некоторые агентства эксклюзивно сотрудничают с туроператорами, реализуя путевки только одного конкретного оператора. Благодаря этому, агентства получает более выгодные условия сотрудничества и первым узнает об акционных предложениях туроператора.

Фирмы могут предлагать различные сопутствующие услуги, в числе которых могут быть оформление пакета визовых документов без обязательного приобретения путевки, возможность забронировать номер отеля в любой зарубежной стране.

Аренда

Бизнес-план турагентства включает в себя затраты на аренду офиса и первичный ремонт. Оформление туристического агентства не обязывает соответствовать строгому стилю.

Дизайнер должен придумать такой настрой, который будет вдохновлять любого посетителя к совершению покупки. Условия для хранения документации при этом должны строго соблюдаться.

Рабочие материала должны всегда находиться под рукой сотрудника турагентства. Рекламные проспекты туристического агентства и партнерских компаний должны находиться на стеллажах и журнальных столиках, чтобы посетители могли в любой момент воспользоваться полезной информацией.

На стенах лучше размещать не сертификаты и другие документы, которые будут подтверждать законность действий и полномочий данной организации, а фотографии с счастливыми лицами клиентов, которые уже воспользовались услугами вашей компании, фотографии с мировыми достопримечательностями, которые вы сможете увидеть своими глазами, если выберете данный маршрут.

Как открыть успешное рекламное агентство — читайте в этой статье.

Турагентство должно иметь объемное портфолио, в котором будут собраны как работы профессионала, так и любительские шедевры. Портфолио может быть оформлено как печатном, так и в электронном виде, и должно предъявляться по первому требованию посетителей.

Портфолио поможет посетителям определить — какой тур наиболее удовлетворит их требованиям. Украсить офис помогут всевозможные сувениры, вызывающие любопытство у посетителей агентства.

Площадь помещения может составлять всего лишь 20 метров квадратных. Такого пространства будет вполне достаточно для расстановки необходимой мебели, размещения рабочей документации и комфортного приема посетителей.

Бизнес план туристического агентства: пример с расчетами

Популярные и перспективные направления

Одной из составляющих успеха в данной отрасли бизнеса является выбор туристического оператора. К числу надежных компаньонов можно отнести фирмы РФ, которые имеют многолетнюю историю существования, и соответственно — своих компаньонов в различных зарубежных странах.

К числу таких компаний можно отнести «Интурист», «Tez Tour», «Coral Travel», «Natalie tours», которые предлагают клиентам различные интересные программы, как бюджетного направления, так спортивные, корпоративные и другие виды отдыха.

Популярные туры

Наибольшим спросом среди традиционных направлений пользуются туры, включающие пляжный отдых. С этой целью туристы отправляются отдыхать на экзотические острова средиземного и атлантического побережья, на Ибицу, Кипр, Крит, Мальту, Гоа, в Турцию, Таиланд и др.

Вызывают большой интерес у туристов страны Латинской Америки и Юго-Восточной Азии.
К стандартной категории туристических маршрутов можно отнести Италию, Черногорию, Хорватию, Грецию. Не менее популярные маршруты в Китай, Словакию, Скандинавские страны и пр.

Те, кто заботиться о своем здоровье, без сомнения, приобретут путевки в Израиль, Чехию и азиатские страны.

Учебный туризм – приобретение туров в Англию, Германию, Соединенные Штаты и на Мальту. В последнее время к их числу добавились Австралия и Новая Зеландия.

Эко-туризм подразумевает проведение работы образовательного уровня с потенциальной клиентской базой. Такого рода деятельность можно осуществлять на территории средиземноморского побережья и в других регионах, аналогичных к ним. Много увлекательных вариантов предлагают спортивные курорты, которые относятся к средней ценовой категории.

Обязанности и заработная плата сотрудников офисов

Для открытия туристической фирмы необходимо несколько работников, а именно: сам непосредственный владелец, который является ответственным лицом за общее функционирование фирмы, и еще два человека, которые могут работать в посменном режиме. Будет намного эффективнее, если сотрудники будут иметь соответствующую квалификацию и образование определенного профиля.

Обучение может касаться как сферы туризма, так и совершенствование гостиничного бизнеса. Но этого требования не нужно строго придерживаться.

Не помешает сотрудниками и владение иностранными языками, как на разговорном, так и на профессиональном уровне. Сотрудники агентства обязаны уметь пользоваться компьютером.

Так как туристический оператор отличается большой ответственностью и контролируемостью, то у него нет выбора, и он может официально зарегистрироваться только в ООО. А вот агентство имеет право выбирать между ООО и ИП.

Если собственник турагентства проходит по документам как ИП, то можно обойтись без дополнительного работника, который станет заниматься бухгалтерскими документами.

Стандартные трудовые договора не указывают конкретные обязанности персонала, который числится в туристическом агентстве. Требования к персоналу могут быть расписаны самим владельцем, чтобы в дальнейшем не возникло недоразумений.

Общие требования можно сформулировать следующим образом:

  • выбрать для посетителя путевку, наиболее удовлетворяющую его требованиям;
  • уметь составить с клиентом контракты и договоры;
  • правильно оформлять выездные документы клиентов;
  • осуществлять бронь билетов на самолет и номеров в гостинице;
  • следить и обеспечивать непрерывность работы офисной техники;
  • вовремя приобретать канцелярские товары, расходники;
  • вызывать мастеров по ремонту аппаратуры;
  • получать информацию от владельца компании и точно выполнять все его распоряжения во время отсутствия начальника.

Туристические агентства ориентированы на продажи, соответственно, нужно всеми средствами мотивировать сотрудников. Самым популярным является стимулирование через заработную плату.

Существует ставка в размере 8-9 тысяч рублей, которая гарантировано выплачивается работнику в конце месяца. Премия, в данном случае, является основной частью заработной платы сотрудника, и составляет 1-2% от личных продаж путевок и туров.

Читайте также:  Как мне открыть автосервис бизнес план

Как открыть турагентство и наработать клиентскую базу?

Поиск клиентской базы является одним из основных пунктов при создании бизнес-плана создающегося туристического агентства.

На первоначальной стадии необходимо основательно вложится в рекламу. Но в то же время необходимо помнить, что не всегда дорогая маркетинговая стратегия способна привлечь большой поток туристов, и качественная рекламная компания — в обязательном порядке должна быть убыточной.

Просуществовав некоторое время, одним из главных маркетинговых ходов вашего предприятия может стать банальное «сарафанное радио». Теперь посетители, которые остались довольны работой вашей фирмы, будут рекомендовать ее своим друзьям и знакомым, что значительно увеличит поток клиентов туристического агентства.

Способы привлечения потенциальных клиентов

1) Осуществлять бесплатный обмен рекламными предложениями с вашими компаниями-партнерами. Ими могут выступать агентства недвижимости, магазины спортивных товаров и снаряжений, курсы изучения иностранного языка и др.

Необходимо использовать только целенаправленную рекламу, например, магазин спорт товаров должен рекламировать туристические путевки на курорты Кавказа и т.д.

Макеты буклетов можно изготавливать своими силами, или же прибегнуть к помощи полиграфистов, обладающим специфическими навыками.

2) «Сарафанное радио» можно заменить на стенды, с размещенными на них фотографиями с улыбающимися лицами клиентов. Отзывы с фотографиями можно выкладывать в сети. Неплохим шагом станет размещение среди клиентов вашей туристической фирмы фотографий известных в нашей стране выдающихся личностей.

3) Первая прибыль вашего предприятия может быть направлена на спонсорские события, которые проходят в вашем регионе – спортивные мероприятия, соревнования и т.д. Победителя можно будет наградить туром, взятым из сопутствующей тематики.

4) Создание сайта, наполненного информацией, интересующей потенциальных клиентов. К примеру, ресурс, который специализируется на продвижении эко-туризма в Каталонии, можно обогатить красивыми видами Испании, разместить сведения о вкусных блюдах испанской кухни.

Бизнес план туристического агентства: пример с расчетами

Расчет выручки

Расчет общей выручки туристического агентства в обязательном порядке должен в себя включать затраты на организацию фирмы и подготовку офиса к работе. Необходимо составить статью расходов, где будет учтены расходы на ремонт помещения, покупку мебели и необходимой офисной техники, оформление помещения и др.

Статья расходов должна также содержать пункты, относящиеся к аренде помещения, выплаты ЗП сотрудникам и расходы, связанные с рекламой.

На основании этих данных рассчитывается средняя стоимость приобретаемого тура и первичный уровень продаж. Также определяется рентабельность и окупаемость предприятия.

Бизнес план туристического агентства: пример с расчетами

Затем расходные статьи делятся между оплатой за аренду, выплаты сотрудникам и затраты на рекламу. Таблица содержит сведения за один месяц работы:

Бизнес план туристического агентства: пример с расчетами

В среднем, стоимость одной путевки составит 48000 рублей. На старте продаж вы будете реализовывать до 80 путевок в месяц.

В итоге: суммарная годовая выручка агентства составит 23,2 миллионов рублей. 15% этой суммы осядут в самой компании. Принимая во внимание данный объем доходов, можно предположить, что вложения полностью окупятся в течение двух лет.

Турагентство по франшизе

Открытию туристического агентства имеется прекрасная альтернатива – это покупка франшизы уже продвинутой туристической фирмы. Прежде чем решиться на такой шаг необходимо все тщательно взвесить. Ведь денежные затраты будут приблизительно равняться затратам в открытии своего бизнеса.

И к тому же франшиза от франшизы будет сильно отличаться. Необходимо тщательно проанализировать все «плюсы» и «минусы» франшизы, чтобы получить реальный результат.

К недостаткам можно отнести то, что население, в основном, прибегает к услугам туроператорам, так как именно они широко используют средства телевизионных реклам, являются спонсорами развлекательных программ и шоу.

Франшизы условно подразделяются на две группы:

  • франшизы от туристических агентств;
  • франшиза как представительство туроператора.

Понятие купить франшизу подразумевает определенные расходы, в число которых входит платеж за вступление и ежемесячная плата за пользование преимуществами знаменитого бренда. На ценовую категорию будет влиять и компетентность самого туроператора. Вы должны соответствовать стилю компании, открывать офис в наиболее проходимом месте, придерживаясь соответствующих рекомендаций и пр.

Взамен, вы получаете возможность пользоваться информационной поддержкой, известный бренд, возможность использовать существующие связи и другие преимущества.

Если ваше сотрудничество осуществляется с туроператором без посредников, то можно получить те же результаты, что и при осуществлении покупки франшизы. Вы получаете возможность поддержки раскрученной фирмы, а также получите существенную помощь при организации продаж.

Из этого следует вывод, что будет намного выгоднее осуществлять развитие своей фирмы, а затем с франчайзинговыми предложениями выступить на рынке.

Как открыть турагентство и наладить Ритейл?

Продавец возлагает на свои плечи реализацию предложений, которые ему предлагает туроператор. Объем предложений оговаривается заранее и опускать количество продаж нельзя. Распространитель имеет на этой стадии отношений процент от продаж.

Имеют место быть отношения частичной зависимости, то есть договор между продавцом и головной компанией может быть заключен на некоторые маршруты.

Автор статьи: Роман Горяев 25.02.2016

При определении авторства прошу учитывать дату публикации оригинала статьи на нашем сайте!

Ставьте лайки и подписывайтесь на канал “Делай бизнес“. Это позволит нам публиковать больше интересных статей.

Читать еще: Бизнес план пейнтбольного клуба: пример с расчетами

Источник