Бизнес план турагентства курсовая работа

     Отечественная индустрия туризма не в полной мере воспри­няла значение проблемы качества, которая должна пронизывать деятельность всех туристских предприятий и каждого члена их коллектива – от первого руководителя организации и до самого последнего неквалифицированного сотрудника, так как именно все они решают эту проблему.

     Инвестирование. Последние годы только и говорили, что вот-вот в туризм пойдут зарубежные инвестиции и начнется его бурное развитие. Эти оптимистические проекты основы­вались на том, что во всем мире туризм – одна из самых динамично развивающихся и инвестиционно-привлекательных отраслей.

    В регионах, где идею развития туризма восприняли с энтузи­азмом, принялись за разработку инвестиционных проектов. Сей­час их всеми возможными способами и на всех уровнях пред­ставляют потенциальным инвесторам. Но до реализации проек­тов дело доходит очень редко. Очевидно, что на крупные инве­стиции туризму рассчитывать не стоит. Зарубежные инвесторы вообще избегают вкладывать средства в российскую экономику, поскольку инвестиционная привлекательность России невысока.

     Крупным российским инвесторам туризм также пока неинте­ресен. Они предпочитают вкладывать средства в проекты, при­носящие прибыль (например, в крупных городах это возведение элитного жилья; пока рынок его не будет насыщен, о появлении гостиниц туристского класса можно забыть).

     Еще одна причина, которая сдерживает инвестиции в турист­скую инфраструктуру, – это отсутствие достоверной информа­ции о состоянии отрасли (об объеме рынка и динамике его раз­вития). Есть и другая проблема, которая отбивает желание вкла­дывать средства в развитие туриндустрии, – это отношения с районными властями.

     На сегодняшний день в туризм делают вложения главным образом государство и мелкие, средние местные предпринима­тели. Государство это делает потому, что этого требует статус туризма как приоритетной отрасли экономики; мелкие и сред­ние предприниматели фактически вкладывают средства в ин­фраструктуру туризма, в свой бизнес. А официальные инвести­ционные проекты остаются нереализованными.

     Причина очевидна – отсутствует инвестиционная стратегия. Основные виды туризма, на которые должна сделать ставку Россия, – познавательный и экологический. Это значит, что в крупных турцентрах должны строиться гостиницы 3*, а в ре­гионах, куда туристы едут ради общения с природой, – сети малых гостиниц.

     Проблема оздоровления населения. Раньше туризм имел две мощные подотрасли – санаторно-курортное лечение и экс­курсионную деятельность. Безусловно, они были взаимосвязаны и представляли собой полный комплекс туристского обслуживания. Но в начале 1990-х годов прежняя система внутреннего туризма ста­ла недееспособной. Экономика туризма претерпела новые качест­венные изменения. В условиях рынка внутренний туризм форми­руется фактически заново. Этот процесс сопровождается извест­ными явлениями – переделом собственности, сокращением госу­дарственного сектора, давлением на социальную сферу. Проявля­ются и другие закономерные тенденции внутреннего характера.

В 2001 г. потенциал базы размещения российских курортов был практически исчерпан – загрузка в высокий сезон курорт­ных гостиниц, разного рода здравниц и баз отдыха достигла пика, вследствие чего в лечебно-оздоровительный туризм вер­нулась проблема дефицита. Сейчас потребность населения стра­ны в санаторно-курортном обслуживании, как показывают на­учные исследования, в 2-3 раза выше установленных в недале­ком прошлом нормативов.

     Другая проблема – неотлаженность рыночного механизма реализации лечебных и оздоровительных туров, нестыковка двух взаимосвязанных частей турбизнеса – производителей и продавцов туруслуг. Оптимальная модель экономической дея­тельности санаторно-курортного предприятия сегодня выглядит таким образом: санаторий должен иметь гостиничную лицен­зию, договора с турфирмами, обеспечивающими экскурсионное обслуживание, плюс договора с туроператорами и турагентами. Конечно, это не исключает контакта с прямыми клиентами, но крупный бизнес работает по оптовой схеме.

     Имеется и проблемный момент социального плана: нарушен баланс между коммерческим и социальным туризмом в сфере отдыха и оздоровления. В настоящее время санаторно-курорт­ные путевки реализуются на коммерческой основе, оплачивают­ся из бюджета (здравницы президентской администрации, сило­вых ведомств) и фондами социального страхования (ФСС). В следующем году впервые в бюджете ФСС не будет строчки «санаторно-курортное лечение». Оставлены лишь небольшие средства по этой статье расходов, которые определены для ле­чения пострадавших на производстве. Как следствие, в первую очередь пострадают:

–граждане из категории недостаточно защищенных в соци­альном плане;

–здравницы из-за уменьшения загрузки и притока денежных поступлений, необходимых для реконструкции и инноваций;

–градообразующие курортные центры, получившие в по­следние несколько лет возможность интенсивного развития.

     Лечение и оздоровление граждан с ограниченными возмож­ностями, ветеранов войны и труда через средства социальной поддержки уже практически отсутствуют. Коммерческий ту­ризм, естественно, не может компенсировать то, что недополу­чит санаторно-курортный комплекс.

     При анализе российского туризма в целом становится оче­видным, что:

не изменяющаяся организация не сможет соответствовать изменениям внешней среды. Точнее – на рынке может преуспе­вать только фирма, изменяющаяся динамично; для того чтобы приглашать в Россию крупных инвесторов, нужно как минимум показать им возможности отрасли. Без точ­ной статистики, знания структуры рынка и плана его развития сделать это невозможно; экскурсионные поездки, познавательный туризм в настоя­щее время отошли на второй план. Гораздо большая активность наблюдается в сфере лечебного туризма, а познавательный ту­ризм стал дополнением к различным видам отдыха, оздоровле­нию и лечению.

     Не исключено, что в дальнейшем российский внутренний ту­ристский рынок получит необходимый импульс и займет равно­ценные позиции на мировом рынке туруслуг. Сегодня об этом можно говорить только в перспективе.

2.3. История бизнеса.

«Евро Тур» планирует начать свою работу с 1 марта 2008 года. Но перед тем, как приступить к работе потребуется пройти множество этапов. К таковым относятся следующие:

1. Первое собрание учредителей. Для того, чтобы создать предприятия оговариваются условия сотрудничества, составляются учредительные документы и объявляется устав. Документы разрабатываются, печатаются, подписываются сторонами, участвующими в первом собрании. Эти документы должны быть в двух экземплярах. Создаётся такой документ, как Протокол №1 «О создании юридического лица» (действителен в течении 30 дней).

Регистрация юридического лица.

2. Нужно выбрать банк, в котором будут храниться деньги и заключить с ним договор, открыть временный счёт, куда требуется перечислить 50 % объявленного уставного фонда.

3. Заключается договор аренды на помещение, где реально будет осуществляться деятельность юридического лица, либо реальное место юридического лица.

4. Встать на учёт в Налоговую. В течении 5-7 дней  вас должны зарегистрировать.

5. В течение 10 дней необходимо встать на учёт во все внебюджетные фонды: пенсионный, медицинский, региональный, территориальный, фонд социального страхования, фонд занятости, Росстат.

6. Со всеми справками необходимо прийти в банк и перевести счёт из временного в  обычный текущий расчётный счёт. Именно с этого момента предприятие может вести хозяйственную деятельность.

7. Со справкой о разрешении на ведение хозяйственной деятельности нужно изготовить печать и нотариально её заверить.

Для регистрации юридического лица необходимо оплатить государственную пошлину в размере 2000 рублей, также необходимо изготовить печать (350-500 рублей). При условии, что устав и учредительный договор будут заверены у нотариуса (1000 руб.).

     Когда прошли регистрацию, то необходимо получить лицензию на деятельность. Как нам известно туристская деятельность подлежит обязательной регистрации. Лицензирование теперь осуществляется Департаментом туризма Минэкономразвития России.

     Для получения лицензии на турагентскую деятельность требуется наличие у турагента не менее 20% работников (по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в области туризма не менее 3 лет. Руководитель турагентства должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование, а стаж его работы в области туризма должен составлять не менее 3 лет. Лицензия выдаётся на 5 лет. Для её получения лицензии необходимо оплатить 1300 рублей, т.к. сумма платежа за рассмотрение одного заявления составляет 300 рублей, за выдачу одного бланка лицензии – 1.000 рублей. Оплата 1.000 рублей производится после получения соискателем официального письма с положительным решением о выдаче лицензии.

      Документы, необходимые к подаче в Департамент туризма Министерство Экономического развития РФ представлены в Приложении № 1.

И, наконец, заключительным моментом является получение сертификата соответствия.

Таким образом затраты на регистрацию предприятия складываются следующим образом: государственная пошлина 2000 руб. + печать 500 руб. + учредительный договор. Заверенный у нотариуса 1000 руб. + лицензия на 5 лет 1300 руб. = 4800 руб.

Затраты на организацию предприятия составят: 4800 руб.

3. Описание целей и основные задачи, решаемые в бизнес-плане.

Анализ потенциального рынка показывает неудовлетворенность спроса на обслуживание индивидуальных туристов и небольших групп, особенно на обслуживание, направленное на выполнение конкретных пожеланий клиентов.

Индивидуальный туризм не требует существенных первоначальных капиталовложений, и владельцы предприятия используют в качестве первоначального капитала свои личные средства. Для расширения своей деятельности фирма «Евро Тур» ищет иностранного партнера, который направлял бы клиентов в фирму «Евро Тур» для обслуживания. Также, для успешного функционирования компании на рынке планируется заключить договора с такими туроператорами, как: «Роза Ветров», «Русская усадьба», «Эсперанто», то есть с туроператорами, обслуживающими в основном рынок внутреннего туризма.

Создать туристическое агенство, основными целями которого будут являться:

1. Высокий объём продаж.

2. Увеличение доли фирмы на сложившихся рынках по конкретному продукту.

3. Освоение новых рынков.

4. Завоевать хорошую репутацию и имидж  у потребителей.

5. Создание уникальных туристских продуктов.

Возможные другие цели:

1. Увеличение роста чистого дохода.

2.  Повышение качества выпускаемой продукции.

3. Увеличение доли сервисных и сопутствующих услуг.

4. Анализ стимулирования сбыта;

5. Разработка и выбор стратегии турфирмы по продвижению турпродукта «Евро Тур» на рынок России;

6. Разработка формализованной процедуры продвижения турпродукта;

7. В скором времени построение сетевой модели как основы продвижения турпродукта.

При разработке и внедрении новых товаров целями будут являться:

1. Освоение новых видов продукции.

2. Увеличение объёма выпуска этой продукции.

3. Проникновение на рынок и вытеснение старой продукции.

Обозначив цели деятельности компании, необходимо охарактеризовать виды деятельности.

4. Характеристика видов деятельности.

На начальном этапе своего развития фирма «Евро Тур» представляет собой небольшую туристическую компанию, занимающуюся приёмом иностранных туристов в Москве и обслуживанием наших туристов и предоставление им тех же самых услуг, кроме проживания в семьях. Фирма «Евро Тур» предоставляет туристические и экскурсионные услуги и показывает своим клиентам российскую действительность и  места российской глубинки. Туристы проводят свой отпуск в русских семьях или, если они того пожелают, в высококлассных гостиницах. Опытные гиды проводят экскурсии по основным историко-архитектурным памятникам и музеям Москвы и его окрестностям и по другим близко лежащим городам Москвы. «Евро Тур» предлагает индивидуальные экскурсии, составленные по темам, заказанным клиентом, а также гарантирует высококачественное транспортное обслуживание и организацию питания.

Предполагаются следующие направления деятельности фирмы:

      Молодёжный туризм.

      Семейный туризм.

      Познавательный туризм.

      Индивидуальный туризм и также экскурсионное обслуживание туристов, по индивидуальным программам и заранее запланированным.

Образец тура по Московской области:

Большое Золотое Кольцо

Тверь-Торжок-Дмитров-Сергиев Посад-Переславль-Залесский-Ростов Великий-Углич-Мышкин –Рыбинск-Тутаев-Ярославль-Кострома-Плес-Иваново-Владимир-Суздаль

7 дней/6 ночей

Программа
• 1 день
07-45 сбор группы в Москве, станция метро «Комсомольская»,
площадка у Ярославского вокзала, памятник Ленину. Отъезд в Тверь.
Экскурсионная программа: Обзорная экскурсия по городу, исторический центр города 18 века.
Обед. Переезд в Торжок.
Экскурсионная программа: Архитектура Торжка с посещением экспозиции «Старый Торжок», Новоторжский Борисоглебский монастырь с посещением монашеской кельи.
Возвращение в Тверь.
Ужин. Размещение в гостинице.
• 2 день
Завтрак. Переезд в Дмитров.
Экскурсионная программа: Дмитровский Кремль, Борисоглебский монастырь. Переезд в Сергиев Посад.
Экскурсионная программа: История и архитектура монастыря (с заходом в храмы).
Переезд в Переславль-Залесский. Обед. Размещение в гостинице. (Все номера категории «Стандарт»)
• 3 день
Завтрак. Экскурсионная программа: обзорная по городу с посещением Никольского монастыря, Ансамбль Красной площади, Ботик Петра I.
Отъезд в Ростов Великий.
Экскурсионная программа: архитектура Кремля, музей финифти или переходы по стенам (в летнее время). Выставка «Ямские колокольчики и бубенцы» Переезд в Углич. Обед. Размещение в гостинице.
• 4день
Завтрак. Озорная экскурсия по городу, архитектура Угличского кремля, Храм Дмитрия-на-крови. Переезд в Мышкин. Экскурсионная программа: Музей Мыши, Музей «Русские валенки», Дом ремесел.
Переезд в Рыбинск. Экскурсионная программа: музей Мологского края, экскурсия по Рыбинскому морю. Обед. Размещение в гостинице.
• 5 день
Завтрак. Переезд в Тутаев. Экскурсионная программа: Воскресенский собор.
Переезд в Ярославль. Экскурсионная программа: обзорная экскурсия по городу, Спасский монастырь, отдел древнерусского искусства. Музей «Музыка и время». Переезд в Кострому. Ужин. Размещение в гостинице.
• 6 день
Завтрак в гостинице. Экскурсионная программа: обзорная экскурсия по городу, Ипатиевский монастырь (территория, Троицкий собор), Богоявленский монастырь. Переезд в Плес. Экскурсионная программа: Обзорная экскурсия, Соборная гора, музей Левитана.
Переезд в Иваново. Обзорная автобусная экскурсия. Переезд во Владимир. Обед. Размещение в гостинице.
• 7 день
Завтрак. Переезд в Суздаль. Экскурсионная программа: архитектура суздальского Кремля,
Музей деревянного зодчества, Спасо-Евфимиев монастырь, Спасо-Преображенский собор, архитектура Покровского монастыря, колокольные звоны. Возвращение во Владимир. Успенский и Дмитриевский соборы,
Золотые ворота, Музей хрусталя и лаковой миниатюры. Обед. Проводы группы в Москву (ориентировочное время прибытия 22-00).
Размещение в гостиницах: «Волга» г. Тверь, «Переславль» г. Переславль, «Чайка» г. Углич, «Волга» г. Рыбинск, «Азимут-Отель» г. Кострома, «Золотое Кольцо» г. Владимир.