Бизнес план связанный с туризмом
Туристический бум пачками штампует стартапы, обслуживающие интересы туристов. В 2018 году в тренде P2P-модели бизнеса, интеграция блокчейн-технологий, а также рост числа люксовых и эконом-услуг.
Доходы мирового туризма растут быстрее, чем мировой ВВП, а число международных туристских прибытий в 2017 году на планете выросло сразу на 7%. Столь бурный рост, который продолжается и в 2018 году, сопровождается и постоянным увеличением обслуживающей отрасли и совершенствованием качества услуг, причем по всем фронтам и в разных ценовых категориях. С одной стороны в трендах повсеместный лоукост, p2p-услуги для туристов, которые исключают из цепочки любых посредников, и даже увеличение вместимости транспорта, а с другой стороны – расширение числа люксовых услуг и сервисов, позволяющих создать неповторимый и персонализированный опыт путешествий.
P2P-cервисы поиска уникальных туров
Платформа Vayable создана по популярной сегодня бизнес-модели P2P, объединяя пользователей, ищущих уникальный опыт путешествий с местными жителями, которые готовы такие услуги предложить. Это могут быть индивидуальные туры по ночному городу, уроки дизайна и фотографии, частные ужины, дегустация местных вин и всевозможные мероприятия по культурному обмену. Организаторами выступают горожане из таких мегаполисов как Лос-Анджелес и Стамбул, Вена и Париж, Амстердам и Лондон и многих других. Модель подобная Vayable сейчас в тренде. Подобные услуги с уникальными турами от местных жителей более чем в 30 городах мира, например, предоставляет сервис CityUnscripted.
Кабинки для кормления детей в аэропортах
Компании Zappos и Mamava объединились, чтобы создать мобильные будки для грудного вскармливания в аэропортах. Внутри таких кабинок расположены две скамьи и раскладной стол, диспенсеры для кормления, кондиционер, USB-выходы для зарядки гаджетов, мусорные ведра. Чтобы любая мама могла как следует расслабиться, внутри играют расслабляющие саундтреки с записью океанских волн и детского смеха.
Геймеризация отелей
В номере 2425 отеле Hilton Panama можно напрочь забыть о песчаных пляжах, море и пальмах, которые видно за окном. Американская компания Alienware снабдила его привлекательной геймерской начинкой, включая 65-дюймовый OLED-телевизор 4K, компьютер Alienware Intel Core i7-8700, ноутбук с подключением к 34-дюймовому монитору, несколько Xbox One Elite и гарнитуру виртуальной реальности Oculus Rift. Игровой номер имеет интерактивное освещение, две кровати с фирменными подушками от Alienware и стоит 349 долларов за ночь.
Чемоданы-гардеробы
Большинство авиакомпаний осуществляют сбор за перевозку багажа, в связи с чем очень популярными сегодня стали компактные сумки-трансформеры, которые можно взять с собой в ручную кладь. Отвечая на такую потребность, компания Solgaard придумала чемодан Lifepack, внутренность которого трансформируется в шкаф с полочками. Благодаря принципу переносного гардероба человек может без усилий найти нужную вещь, не перерывая при этом все верх дном в поисках нужной вещи.
Отель в заброшенном карьере
В Китае заканчивают строительство отеля Songjiang InterContinental, который журналисты окрестили Deep Pit Hotel или дословно “Отель Глубокая Яма”. Здание возводится в заброшенном карьере глубиной 80 метров и представляет собой искусственное продолжение его стены, возвышаясь над поверхностью земли на два этажа. В отеле создадут 370 номеров, конференц-залы и зоны отдыха. Дно карьера по проекту планируется превратить в роскошный искусственный водоем с бассейнами. По центру Deep Pit Hotel будет находиться водопад, который планируется сделать главной фишкой отеля.
Сервисы путешествий с интеграцией технологии блокчейн
Большие перспективы в сфере туризма обещает привнести в сферу туризма технология блокчейн, благодаря которой можно будет на 10-30% снизить цены на туристические услуги, а весь спектр услуг станет легко отыскать на одном сайте. Один из сервисов в этой сфере пытается раскрутить индийская команда Bookingjini, обещая освободить отели от непомерных комиссий букинговым сервисам. За счет автоматизированной системы бронирования и прямых заказов без посредничества агентов пользователям, в свою очередь, могут быть предоставлены более дешевые услуги на аренду жилья.
Сервис удаленных путешествий с помощью аватара
Ubiatar – это сервис, который представляет собой возможность зарабатывать на путешествиях, выполняя поручения других пользователей. Человек (Avatar), находящийся в каком-либо месте земного шара, ведет трансляцию для зрителя (Usar), который платит за нее и управляет “аватаром”. При этом заказчик видит и слышит все, что происходит у его героя по ту сторону экрана с помощью интернета. За ведение трансляции ведущий получает вознаграждение в виде токенов. Запустив приложение, можно проводить экскурсии по своему городу или стране, делиться опытом с теми, кто не может позволить себе путешествия из-за физических или финансовых ограничений.
Аренда дома с неизвестным местоположением
Голландский стартап Slow Cabins предлагает своим клиентам не ломать голову по поводу выбора места для своей поездки и забронировать домик… неизвестно где. Фишка сервиса в том, что данные о местоположении становятся известными только после оплаты заказа. Домики находятся в спокойной сельской местности, которая подходит для идиллического отдыха в одиночку, вдвоем или в кругу семьи. Создатели сервиса периодически меняют местоположение своих домиков, чтобы порадовать постоянных клиентов новым опытом поездок.
Стоячие места в самолетах
Итальянский производитель кресел Aviointeriors разработал стоячие кресла для пассажирских самолетов. Модель Skyrider 2.0, которая совершенствовалась восемь лет, представляет собой вертикальные стойки с сиденьями в виде седел. Кресла сделаны с таким расчетом, чтобы весь полет пассажир находился в вертикальном положении, слегка облокотившись на спинку и боковины. Инновационное решение позволит увеличить пассажировместимость на 20%: вместо обычных 28 сантиметров между такими креслами будет всего 23 сантиметра, благодаря чему уплотняется рассадка людей. На разработку уже обратили внимание бюджетные авиаперевозчики, например, ирландский лоукостер Ryanair, колумбийская авиакомпания Viva Colombia и российская “Победа”.
Сервис аренды кэмпов
Campr – это онлайн-сервис, созданный для любителей природы и путешествий. Работает он по типу знаменитого Airbnb, но арендовать предлагается не простое жилье, а всевозможные кэмп-зоны, места для палаточных лагерей, домики на деревьях, вигвамы и прочие места, приближенные к природе. На сервисе можно найти как люкс-варианты отелей с впечатляющим эко-дизайном и окнами в пол, так и бюджетные, например, стоянки на заднем дворе частных домов. Помимо аренды места, Campr позволяет заказать и приключение, связавшись с местными экскурсоводами, организаторами каякинг-туров, верховых поездок и даже туров по выживанию.
Авиарейсы для владельцев собак
Гонконгская компания Life Travel предлагает авиауслуги люкс-класса для владельцев домашних животных. Хозяева собак могут заказать частный рейс в Японию со своими любимцами, которым разрешено находится подле человека. Маленьких собачек разрешается держать на руках, а большим позволено располагаться на полу. Во время полета собак угощают жареным лососем и нежным цыпленком. Клиенты могут собирать “пэтмили” для получения скидок от компании. В ближайшем будущем Life Travel собирается расширять бизнес, организуя полеты для владельцев собак в США.
Автомат для печати плакатов с приветствиями
Амстердамский аэропорт Схипхол запустил новый автомат Red Banner Express, который позволяет печатать приветственные плакаты для прибывающих пассажиров. Найти аппарат можно в шопинг-зоне Schiphol Plaza, в каждом из залов прибытия. Автомат работает пошагово и пользование им интуитивно понятно. Пользователи могут выбрать стиль и расцветку, добавить надписи или личные фотографии, а также наиболее подходящий формат для печати. Весь процесс создания плаката займет несколько минут. Red Banner Express принимает кредитные и дебетовые карты и работает круглосуточно семь дней в неделю, благодаря чему воспользоваться им могут все желающие.
Детские фэнтези-номера в отеле
Сеть люкс-отелей Shangri-La Hotel из Сингапура решила оснастить некоторые семейные номера уникальными детскими зонами в стиле фэнтези. Теперь маленькие гости могут ночевать в уникальных кроватях-крепостях, деревянных домиках со вторым этажом, в космических кораблях, подводных лодках и шатрах кочевников. В соответствующем по духу дизайне создана вся спальная зона, включая картины на стенах, ковры и прочее. Стоимость ночи в одном из пяти фэнтези-номеров обойдется в сумму от 700 долларов. Также отель позаботился и о детских зонах вне номеров, создав классы кулинарии, музыкальную студию, комнату вечеринок, зону для малышей и уличную игровую площадку в виде пиратского корабля.
Беговые экскурсии по ключевым точкам
District Race – это экскурсия, экстрим и захватывающая гонка одновременно. С помощью приложения пользователь может совершить увлекательный забег по Гонконгу, собирая очки за прохождение виртуальных контрольных отметок. У участника игры есть всего два часа, за которые он должен собрать 80 чекпоинтов, и сделать это можно, разумеется, только бегом. По словам создателей приложения, District Race не требует чтобы люди были в хорошей физической форме, но позволят подтянуть физическую форму.
Отель с поддержкой фитнес-программ
Сеть отелей The Mandarin Oriental Hotel Group решила дать своим гостям возможность заниматься фитнесом и йогой в любом из своих отелей. Для этого компания не нанимала собственных преподавателей, а установила сотрудничество с сервисом видеоуроков по фитнесу Grokker. Теперь посетители Mandarin Oriental могут прямо у себя в номере выполнять любую из программ, начиная от коротких пятиминутных сеансов медитации и заканчивая полноценными занятиями по фитнесу или йоге перед сном. В отеле считают, что путешественник должен продолжать свои занятия в любой точке мира, а значит, ему нужно обеспечить такую возможность.
14.05.2018
Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал
Другие статьи по теме:
Источник
Ежегодно туристы совершают свыше 50 млн поездок. Цифра эта стабильно увеличивается – каждый год на 15-20% примерно. В 2018 году общая стоимость проданных турпакетов в РФ составила около 300 млрд. руб. Быстрое расширение ниши – это предпосылка для создания собственного турагентства.
Анализ рынка и конкурентов
Порядка 90% услуг турагентств направлено на оказание помощи туристам, желающим провести отпуск за границей. Годовой объем проданных услуг в денежном эквиваленте составляет порядка 100 млрд руб. В 2019 году клиенты предпочитают бронировать туры через интернет, используя онлайн-сервисы. Удаленное взаимодействие позволяет заключать сделки быстрее.
Целевой аудиторией выступают люди в возрасте 22-60 лет, имеющие средний или высокий уровень дохода. У потенциальных клиентов нет времени на самостоятельную организацию поездки. Цена в этой сфере не является ключевым фактором. Мнение клиента о работе турфирмы зависит от качества организации поездки. Бизнесу присуща сезонность, поэтому лучше сформировать гибкую ценовую политику.
Выбор формата
Если предприниматель хочет начать бизнес в сфере туризма с нуля, можно начать работать в одном из следующих форматов:
- Домашняя турфирма. Предполагает удаленное взаимодействие с клиентами – арендовать помещение не нужно. Однако охват потенциальных клиентов будет небольшой. Предприниматель будет помогать в подготовке документов для туриста, вести переговоры с принимающей стороной, встречать приезжих.
- Туристическое агентство. Компания занимается поиском жилья, билетов и подготовкой документов для клиента. Менеджер даёт туристу подробную информацию об инфраструктуре и достопримечательностях. Затем составляет маршрут, подбирает выгодный тур, оформляет бумаги. Нужно нанять сотрудников с опытом и арендовать помещение под офис. Предприниматели будут получать доход в виде процентов от проданных туров. За дополнительные услуги можно получать отдельную плату.
- Туроператор. Сам формирует туры. Нужно наладить взаимодействие с отелями, авиакомпаниями и организациями, проводящими экскурсии. Предпринимателю нужно готовиться к большим расходам на запуск и продвижение. Однако этот формат считается самым прибыльным.
Некоторые предприниматели предпочитают работать по франшизе. Подписав договор, бизнесмен сможет использовать готовый бренд и модель ведения бизнеса. Способ считается лучшим для новичка.
Что нужно для открытия туристической фирмы?
Предприниматель должен действовать так:
- Выбрать тип бизнеса, разработать концепцию. Нужно провести анализ рынка, выявить текущие тенденции, изучить предложения и спрос. Затем разработать бизнес план турфирмы.
- Выполнить официальную регистрацию. Постановкой на учет занимается ФНС.
- Найти помещение. Его можно купить или взять в аренду.
- Купить оборудование, нанять персонал. Также найти партнера для бизнеса – если нужно.
- Начать продвижение турагентства. От этого зависит общий успех бизнеса. Продвижением предстоит заниматься в течение всего срока действия бизнеса.
Регистрация бизнеса
В качестве организационно-правовой формы можно выбрать ИП или ООО – зависит от масштабов бизнеса. Большинство турфирм работает в качестве ООО. Это позволяет минимизировать риски, возникающие в связи с банкротством. Общество отвечает лишь уставным капиталом. Эта форма собственности предпочтительнее и при работе с туроператорами.
Лицензирование не требуется. Деятельность производится в соответствии с нормами ФЗ №132 от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в РФ». При регистрации предстоит выбрать код ОКВЭД. Это может быть:
- 79.11 – деятельность турагентств;
- 79.12 – деятельность туроператоров;
- 79.90 – услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.
Лучшим налоговым режимом для турфирм считается УСН. После регистрации предстоит заключить договора с партнерами. Это могут быть ведущие компании государства. Когда соглашение заключено, предприниматель получает доступ к системе онлайн-бронирования.
Поиск помещения
Помещение для туристического агентства должно располагаться в здании, которое находится на оживленной улице. Лучше разместить офис:
- в бизнес центре;
- на первом этаже жилого дома;
- в торговом центре;
- в ином объекте, рядом с которым транспортная развязка или ежедневно проходит много людей.
Если предприниматель выбрал помещение на первом этаже жилого дома, потребуется отдельный вход. Нужны парковка и охранная система. Клиенты, имеющие средний доход и выше, обычно передвигаются на автомобилях. На первом этапе достаточно помещения, размер которого – от 25 кв. м. Площади хватит для организации 3 рабочих мест.
Уютная и дружеская атмосфера в офисе располагает к покупке. Поэтому потребуется выполнить косметический ремонт.
Подбор персонала
От работы сотрудников во многом зависит успех туристического бизнеса, поэтому нужно нанимать профессионалов. Чтобы турагентство смогло начать работу, потребуются 2 менеджера и бухгалтер.
Предполагается, что должность директора предприниматель возьмёт на себя. Ему предстоит управлять денежными потоками, принимать решения о размере заработной платы, нанимать или увольнять персонал, находить партнеров, подписывать документы. Для работы требуются лидерские и организационные качества.
Выработать стратегию и сформировать ассортимент помогут менеджеры. Специалисты подбирают подходящие туры для клиентов и рассказывают о преимуществах стран. Нужны знание географии, навыки общения и умение продавать.
Предприниматель должен создать в коллективе благоприятную атмосферу. Сотрудников можно искать через группы в соцсетях и онлайн-системы, дающие доступ к резюме. Лучше отдавать предпочтение кандидатам с опытом работы.
Необходимо стимулировать специалиста к продажам. Доход складывается из двух частей – фиксированная и процент от реализации туров. На первом этапе можно предложить менеджеру до 5% от проданной путевки.
Лучше, чтобы турагентство работало всю неделю. Клиенты могут прийти в любой день, поэтому требуется минимум 2 менеджера. График работы 5/2, но нужно сформировать его таким образом, чтобы один сотрудник работал со вторника по субботу, а второй находился на месте с воскресенья по четверг.
Турагентство не может работать без бухгалтера. Найти «счетовода» можно через соцсети или аутсорсинговые службы. Допустимо нанять удаленного сотрудника.
Выбор партнера-туроператора
Турагентство – это посредник между клиентом и туроператором. С последним у организации заключен агентский договор. За продажу услуг начисляется прибыль. Лучше начать сотрудничество сразу с несколькими туроператорами – это позволит удовлетворить потребности большого количества клиентов.
Для поиска потенциального партнера стоит использовать Федеральный реестр. Туда включены все организации, работающие официально. Там же присутствуют профессиональные рейтинги и отзывы. Выбирая туроператора, нужно обращать внимание на:
- Известность и бренд. Клиенты лучше покупают туры в компаниях, о которых слышали.
- Надежность. Лучше сотрудничать с учреждениями с положительной репутацией. Оценивая потенциального партнера, нужно учитывать отзывы клиентов.
- Туристические направления. Организация может предоставлять путевки по России или организовывать поездки за рубеж. Выбор партнера зависит от специализации турагентства.
- Условия сотрудничества. Предприниматель должен оценить соотношение вознаграждения и объема работы для его получения.
Закупка оборудования
Составляя бизнес план турагентства, нужно учесть затраты на приобретение офисного оборудования. Потребуются:
- 3 компьютера;
- шкаф:
- 3 стола и стулья;
- кулер;
- диван, на котором клиенты будут ожидать своей очереди;
- журнальный столик для размещения брошюр и рекламных буклетов;
- тумбы и предметы дизайна.
Такой набор нужен в офис для 3 сотрудников. В качестве элемента дизайна рекомендуется использовать глобус и карту. Помогут создать необходимую атмосферу вазы, горшки с цветами, сувениры из разных стран. Если бюджет позволяет, можно разместить плазменный телевизор.
План маркетинга
Сейчас большинство туров продается через интернет. Даже если офис компании в шаговой доступности, человеку проще зайти на сайт компании и забронировать поездку. Оплата выполняется удаленно – используются банковские карты или электронные кошельки. Для работы турагентству потребуется сайт, который позволял бы выполнять следующие операции:
- Сортировка поездок по параметрам. Клиенты ищут путешествие в зависимости от даты заезда и продолжительности поездки. Часто турист подбирает путевку по стране.
- Поиск горящих путевок. В эту категорию входят предложения с существенной скидкой.
- Организация туров для определенных возрастных групп. Это могут быть экскурсии для школьников, поездки для пенсионеров, корпоративные путешествия, деловые поездки.
- Покупка путешествия в режиме онлайн.
Сайт необходимо продвигать. Для этого можно купить контекстную рекламу, разместить на ресурсе информационные статьи о поездках и достопримечательностях. Нужно создать группу турагентства в социальных сетях. Социальные сети позволят расширить клиентскую базу, но сообщество придётся постоянно обновлять. Посты, мелькающие в новостях клиента, будут напоминать ему о турагентстве.
Пользу принесут и классические варианты продвижения. Разработайте яркую вывеску – она будет ориентиром для клиентов. Вывеска размещается над входом в офис. Можно прибегнуть и к таким методам:
- реклама на билбордах;
- размещение информации в местных СМИ;
- печать рекламных объявлений в журналах.
В честь открытия компании можно провести конкурс или акцию, разыграть приз. Оповещать об акции можно, раздавая листовки в местах скопления народа и рядом с офисом.
Рентабельность и окупаемость: финансовый план с расчетами
На запуск бизнеса потребуется около 700 000 руб. При этом 450 000 руб пойдут на аренду помещения и ремонт, закупку оборудования, регистрацию бизнеса и создание вывески. Остаток средств нужно направить на оплату коммунальных платежей и аренду, выплату заработной платы, внесение налогов, продвижение. Потом ежемесячные затраты сократятся до 200 000 руб.
Доход будет зависеть от количества проданных турпакетов. Средняя цена отдыха за границей составляет 40 000 руб на человека, а в России – 30 000 руб на человека.
Среднемесячный заработок с реализации 20 путешествий за границу и 10 поездок по России составляет порядка 2 000 000 руб. 90% от этой суммы предстоит отдать туроператору. Прибыль турагента составит около 200 000 руб. Сопутствующие услуги принесут порядка 50 000 руб в месяц.
Продажи сильно зависят от сезонности. В январе реализация турпакетов не превышает 20 шт., а в мае этот показатель может возрасти до 70 шт.
В среднем бизнес окупается за 5 месяцев. Если открытие происходит летом, срок может быть сокращен.
Показатель | Значение |
Сумма первоначальных инвестиций | 700 тыс. руб. |
Ежемесячные расходы | 200 тыс. руб. |
Месячный доход | 300-450 тыс. руб. |
Чистая прибыль в месяц | 100-150 тыс. руб. |
Срок окупаемости | 5-8 месяцев. |
Анализ рисков
Начиная свое дело в сфере туризма, предприниматель должен помнить об основных рисках:
- Сезонность. Бороться с риском позволяет увеличение диапазона предложений. В период снижения продаж нужно давать скидки. Постоянным клиентам можно делать специальные предложения. Тогда удастся продавать путевки и в межсезонье.
- Выбор неприбыльной специализации. Перед запуском дела нужно выполнить детальный анализ рынка. Если наблюдается большая конкуренция или нет спроса, лучше выбрать иную специализацию.
- Некомпетентный персонал. Агент должен знать продукт, уметь работать с клиентами, быть общительным и спокойным. Нанимайте сотрудников с опытом работы и подходящим образованием.
- Сотрудничество с недобросовестным туроператором. Работайте только с надежными поставщиками услуг.
- Чрезвычайное происшествие. Защититься от риска позволяет страхование.
- Клиент расторгает договор. Заключая соглашение, прописывайте размер неустойки за расторжение.
- Валютный риск. Снизить риск позволяет сотрудничество с российскими туроператорами или ведение расчетов в рублях.
Туристический бизнес считается сложным. Горе-предпринимателей, которым не удалось выйти на окупаемость – море. В этом бизнесе важно работать на предупреждение возникновения рисков – тогда опасность оказаться «не у дел» будет минимальной. Грамотно подойдите к найму персонала, выберите хороший офис и обустройте его, вложите деньги в онлайн-продвижение – это повысит ваши шансы на успех в деле.
Источник