Бизнес план страховой организации курсовая работа

Àíàëèç ïîëîæåíèÿ äåë â îòðàñëè ñòðàõîâàíèÿ. Ñóùíîñòü ïðåäïîëàãàåìîãî ïðîåêòà. Îðãàíèçàöèîííûé è ôèíàíñîâûé ïëàíû, ïëàí ìàðêåòèíãà. Ðàñ÷åò ôîíäà îïëàòû òðóäà. Ïîäõîä, ôîðìû, ìîäåëè âíóòðèôèðìåííîãî ïëàíèðîâàíèÿ. Ðàñ÷åò ðàçìåðà ïîìåùåíèé è îïëàòà èõ àðåíäû.

Ñòóäåíòû, àñïèðàíòû, ìîëîäûå ó÷åíûå, èñïîëüçóþùèå áàçó çíàíèé â ñâîåé ó÷åáå è ðàáîòå, áóäóò âàì î÷åíü áëàãîäàðíû.

Ðàçìåùåíî íà https://www.allbest.ru/

ïëàí ñòðàõîâàíèå ìàðêåòèíã

Ðåôåðàò

Ðàçðàáîòêà áèçíåñ-ïëàíà ñòðàõîâîé êîìïàíèè

Ñîäåðæàíèå

Ââåäåíèå

1. Èíôîðìàöèÿ î ñïðîñå

1.1 Àíàëèç ïîëîæåíèÿ äåë â îòðàñëè

1.2 Ñóùíîñòü ïðåäïîëàãàåìîãî ïðîåêòà

1.3 Ïëàí ìàðêåòèíãà

2. Èíôîðìàöèÿ î ïðîèçâîäñòâåííûõ îïåðàöèÿõ

2.1 Îðãàíèçàöèîííûé ïëàí

2.2 Ðàñ÷åò ôîíäà îïëàòû òðóäà

3. Ôèíàíñîâûé ïëàí

3.1 Ðàñ÷åò ðàçìåðà ïîìåùåíèé è îïëàòà èõ àðåíäû

3.2 Ðàñ÷åò áþäæåòà ðåêëàìû

3.3 Áàëàíñîâûé ïëàí

Çàêëþ÷åíèå

Ââåäåíèå

 ñîâðåìåííîé áûñòðîèçìåíÿþùåéñÿ ýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè íåâîçìîæíî äîáèòüñÿ ïîëîæèòåëüíûõ ðåçóëüòàòîâ, íå ïëàíèðóÿ ñâîèõ äåéñòâèé è íå ïðîãíîçèðóÿ ïîñëåäñòâèé.

Ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ ïîçâîëÿåò óâèäåòü âåñü êîìïëåêñ áóäóùèõ îïåðàöèé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè è ïðåäâîñõèòèòü òî, ÷òî ìîæåò ñëó÷èòüñÿ. Îñîáåííî âàæíî ïëàíèðîâàíèå â êîììåð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, ãäå òðåáóåòñÿ ïðåäâèäåíèå â äîëãîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå è ïðåäâàðèòåëüíûå ðàçðàáîòêè, ïðåäøåñòâóþùèå ïåðâûì øàãàì ïðåäïðèÿòèÿ.

Öåëüþ ðàáîòû ÿâëÿåòñÿ ðàçðàáîòêà áèçíåñ-ïëàíà ñòðàõîâîé êîìïàíèè.

Äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé öåëè íåîáõîäèìî ðåøèòü ñëåäóþùèå çàäà÷è:

· ïðîàíàëèçèðîâàòü ïîëîæåíèå äåë â îòðàñëè

· îïðåäåëèòü ìåñòî êîìïàíèè íà ðûíêå ñòðàõîâàíèÿ

· ðàçðàáîòàòü îðãàíèçàöèîííûé è ôèíàíñîâûé ïëàíû ïðåäïðèÿòèÿ.

1. Èíôîðìàöèÿ î ñïðîñå

1.1 Àíàëèç ïîëîæåíèÿ äåë â îòðàñëè

Ñòðàõîâàíèå æèçíè – ýòî ïðîâåðåííûé ñïîñîá ðåøåíèÿ ìíîæåñòâà íåïðîñòûõ çàäà÷, êîòîðûå ìîãóò âñòàòü ïåðåä ëþáûì ÷åëîâåêîì.

Ýòî è îñâîáîæäåíèå ñåìüè îò ìàòåðèàëüíûõ ïðîáëåì â ñëó÷àå óõîäà èç æèçíè îäíîãî èç åå ÷ëåíîâ, è ãàðàíòèðîâàííîå íàêîïëåíèå íåîáõîäèìîé ñóììû â òðåáóåìûé ñðîê.

Êîíêóðåíöèÿ ïîáóæäàåò ñòðàõîâûå îðãàíèçàöèè ðàçðàáàòûâàòü è âíåäðÿòü íîâûå âèäû ñòðàõîâàíèÿ, ïîñòîÿííî èõ ñîâåðøåíñòâîâàòü, ðàñøèðÿòü àññîðòèìåíò è îõâàòûâàòü äîïîëíèòåëüíûå ñåãìåíòû ðûíêà ñòðàõîâûõ óñëóã. Ïðè ïðîâåäåíèè îäèíàêîâûõ âèäîâ ñòðàõîâàíèÿ êîíêóðåíöèÿ ìåæäó ñòðàõîâûìè îðãàíèçàöèÿìè âûðàæàåòñÿ â ñîçäàíèè óäîáíûõ ôîðì çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà è óïëàòû ñòðàõîâûõ âçíîñîâ, ñíèæåíèè òàðèôíûõ ñòàâîê, îïåðàòèâíîñòè âûïëàòû ñòðàõîâîãî âîçìåùåíèÿ è ñòðàõîâîãî ïîêðûòèÿ.

Îñîáî ÿðêî âûðàæåíà êîíêóðåíöèÿ íà ðîññèéñêîì ñòðàõîâîì ðûíêå â Ìîñêîâñêîì ðåãèîíå, â îòäàëåííûõ æå îò öåíòðà îáëàñòÿõ, à òàêæå â ãîðîäàõ íåáîëüøîãî ðàçìåðà êîëè÷åñòâî ïðèñóòñòâóþùèõ ñòðàõîâûõ êîìïàíèé ÷àñòî îãðàíè÷èâàåòñÿ îäíîé-äâóìÿ.

Íà ðûíêå Ñâåðäëîâñêîé îáëàñòè äåéñòâóåò äîâîëüíî çíà÷èòåëüíàÿ êîíêóðåíöèÿ. Ïðè ýòîì, óñëóãè ñòðàõîâàíèÿ æèçíè ïðåäëàãàþò êàê êðóïíûå âñåðîññèéñêèå êîìïàíèè, òàê è íåáîëüøèå ìåñòíûå îðãàíèçàöèè.

Öåíòð ñòðàòåãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé (ÖÑÈ) Ðîñãîññòðàõà ïðåäëîæèë íåñêîëüêî ïðîãíîçîâ îòíîñèòåëüíî ðûíêà ñòðàõîâàíèÿ æèçíè.

Ïåðâûé ïðîãíîç âûäàëñÿ áîëåå îïòèìèñòè÷íûì: ðûíîê ñòðàõîâàíèÿ æèçíè â 2010 ãîäó âûðàñòåò íà 25%, à äàëüøå áóäåò ðàñòè íà 20% åæåãîäíî. Ïî äðóãîìó ñöåíàðèþ îáúåìû ñáîðîâ îò ñòðàõîâàíèÿ æèçíè âûðàñòóò ëèøü íà 7%, à âïîñëåäñòâèè â ñðåäíåì íà 10,8-11,3%.

Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî â ðàçãàð êðèçèñà ñïàä ðûíêà ñîñòàâèë 19%, óæå ñåé÷àñ ÷óâñòâóþòñÿ òåíäåíöèè íà óëó÷øåíèå.  îñíîâíîì ñïàä áûë ñâÿçàí ñ òåì, ÷òî ñîêðàòèëîñü áàíêîâñêîå ñòðàõîâàíèå è êîðïîðàòèâíûå ïðîäàæè, à êîìïàíèè, êîòîðûå çàíèìàëèñü ðîçíèöåé, ñâåðíóëè ïðîåêòû.

Èìåííî ðîçíèöà, ïî ïðîãíîçàì, è âûòÿíåò âåñü ðûíîê. ×èñëî ãðàæäàí, êîòîðûå æåëàþò çàñòðàõîâàòü ñâîþ æèçíü, ðàñòåò. Ïî âûâîäàì ýêñïåðòîâ, ñïàä ðûíêà îêîí÷àòåëüíî ïðåêðàòèëñÿ â òðåòüåì êâàðòàëà 2009 ãîäà, à óæå ñ ÷åòâåðòîãî íà÷íåòñÿ ìåäëåííûé ïîäúåì.

Íåêîòîðûå êîìïàíèè óæå ïî÷óâñòâîâàëè «îòòåïåëü» â äàííîì ñåãìåíòå ðûíêà, ÷òî îáóñëîâèò ñèëüíóþ êîíêóðåíöèþ, è, êàê ðåçóëüòàò, çäîðîâûé ðîñò ðûíêà.

Äëÿ ñòðàíû â öåëîì äàííûé ýòàï â ñôåðå ñòðàõîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ íà÷àëüíûì, ïî ñðàâíåíèþ ñ ñèòóàöèåé â äðóãèõ ñòðàíàõ, ïîýòîìó ïîÿâëåíèå íà ðûíêå íîâîé êîìïàíèè, ïðåäëàãàþùåé óñëóãè ñòðàõîâàíèÿ æèçíè, áóäåò ýêîíîìè÷åñêè ýôôåêòèâíûì è îïðàâäàííûì.

1.2 Ñóùíîñòü ïðåäïîëàãàåìîãî ïðîåêòà

ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» ëèøü ïëàíèðóåò âûéòè íà ðûíîê ñòðàõîâûõ óñëóã ãîðîäà Åêàòåðèíáóðãà è îáëàñòè, è ïîýòîìó äëÿ îðãàíèçàöèè åå äåÿòåëüíîñòè íåìàëîâàæíîå çíà÷åíèå èìååò ïîíÿòèå ñåãìåíò îáñëóæèâàíèÿ.

Êîìïàíèÿ ðàñïîëàãàåòñÿ íà óë.Ëåíèíà 27. Ðàñïîëîæåíèå îôèñà ôèðìû íàõîäèòñÿ â öåíòðå ãîðîäà â çîíå òðàíñïîðòíîé äîñòóïíîñòè àâòîáóñà ìàðøðóòà 61, òðàìâàåâ ìàðøðóòîâ 13, 15, à òàêæå ìíîãî÷èñëåííûõ ìàðøðóòíûõ òàêñè.

Òàêèì îáðàçîì, îñíîâíûì àðåàëîì îáñëóæèâàíèÿ ôèðìû áóäåò ãîðîä Åêàòåðèíáóðã â öåëîì.

 êà÷åñòâå äîïîëíèòåëüíîãî àðåàëà îáñëóæèâàíèÿ ìîæíî ðàññìàòðèâàòü áëèçëåæàùèå íàñåëåííûå ïóíêòû.

Ñòðàõîâàíèå æèçíè – ýòî âèä äîáðîâîëüíîãî ñòðàõîâàíèÿ. Äîáðîâîëüíîå ñòðàõîâàíèå äåéñòâóåò â ñèëó çàêîíà íà äîáðîâîëüíûõ íà÷àëàõ. Êîíêðåòíûå óñëîâèÿ ðåãóëèðóþòñÿ ïðàâèëàìè ñòðàõîâàíèÿ, êîòîðûå ðàçðàáàòûâàþòñÿ ñòðàõîâùèêîì. Äîáðîâîëüíîå ñòðàõîâàíèå âñåãäà îãðàíè÷åíî ïî ñðîêàì ñòðàõîâàíèÿ. Åñòü íà÷àëî è îêîí÷àíèå ñðîêà â äîãîâîðå. Íåïðåðûâíîñòü äîáðîâîëüíîãî ñòðàõîâàíèÿ ìîæíî îáåñïå÷èòü òîëüêî ïóòåì ïîâòîðíîãî (èíîãäà àâòîìàòè÷åñêîãî) ïåðåçàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà íà íîâûé ñðîê.

Äîáðîâîëüíîå ñòðàõîâàíèå äåéñòâóåò òîëüêî ïðè óïëàòå ðàçîâîãî èëè ïåðèîäè÷åñêèõ ñòðàõîâûõ âçíîñîâ. Íåóïëàòà âåäåò ê ïðåêðàùåíèþ äîãîâîðà.

ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» ïðåäëàãàåò êëèåíòàì íåñêîëüêî âèäîâ ñòðàõîâàíèÿ æèçíè:

· äîëãîñðî÷íîå ñòðàõîâàíèå æèçíè

· äîëãîñðî÷íîå ñòðàõîâàíèå æèçíè ðåáåíêà

· èíäèâèäóàëüíîå ñòðàõîâàíèå îò íåñ÷àñòíîãî ñëó÷àÿ

· ñòðàõîâàíèå îò íåñ÷àñòíîãî ñëó÷àÿ äëÿ âñåé ñåìüè

· ñòðàõîâêà îò íåñ÷àñòíîãî ñëó÷àÿ èëè áîëåçíè

1.3 Ïëàí ìàðêåòèíãà

 ïåðâóþ î÷åðåäü î ïîÿâëåíèè íîâîé ñòðàõîâîé êîìïàíèè óçíàþò æèòåëè Ëåíèíñêîãî ðàéîíà ãîðîäà Åêàòåðèíáóðãà, íà òåððèòîðèè êîòîðîãî ôèðìà áóäåò ðàñïîëàãàòüñÿ. Ýòî (ïî ïðåäâàðèòåëüíûì îöåíêàì) ïîðÿäêà 300 òûñ. ÷åëîâåê.

Áîëåå òîãî ïîìèìî íàñåëåíèÿ, ïîñòîÿííî ïðîæèâàþùåãî íà òåððèòîðèè ðàéîíà, ê ÷èñëó ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ ôèðìû ìîæíî îòíåñòè è êàòåãîðèþ âðåìåííî çàðåãèñòðèðîâàííûõ æèòåëåé ðàéîíà (ñòóäåíòû, ðàáî÷èå è äð. êàòåãîðèè), ïðèìåðíàÿ ÷èñëåííîñòü êîòîðûõ ñîñòàâëÿåò ïîðÿäêà 100 – 150 òûñ. ÷åëîâåê.

ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» ïëàíèðóåò çàíèìàòüñÿ ñòðàõîâàíèåì æèçíè. Ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò íàëè÷èå â ïîñëåäíèå ãîäû òåíäåíöèè ê óâåëè÷åíèþ ñïðîñà èìåííî íà ðèñêîâîå ñòðàõîâàíèå æèçíè.

Ñåìåéíàÿ ìîëîäåæü â âîçðàñòå îò 20 äî 35 – 40 ëåò ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå àêòóàëüíîé öåëåâîé ãðóïïîé ñîâðåìåííîãî ñòðàõîâîãî ðûíêà Åêàòåðèíáóðãà è óðàëüñêîãî ðåãèîíà.

Òàêèì îáðàçîì, îñíîâíûì ñåãìåíòîì ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé ñòðàõîâûõ óñëóã, ïðåäëàãàåìûõ ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè», áóäóò ìîëîäûå ëþäè â âîçðàñòå îò 20 äî 45 ëåò, ìàëîñåìåéíûå èëè ïåíñèîíåðû, èìåþùèå äîõîäû â ïðåäåëàõ îò 10 äî 20 òûñ. ðóá. Âìåñòå ñ òåì ôèðìà ïëàíèðóåò âåñòè ðàáîòó ïî ïðèâëå÷åíèþ ïîòðåáèòåëåé äðóãèõ ñåãìåíòîâ, â ÷àñòíîñòè ñåìåé ñ äåòüìè ñî ñðåäíèì óðîâíåì äîõîäîâ, à òàêæå ìîëîäåæè â âîçðàñòå äî 20 ëåò.

Читайте также:  Малый бизнес план для села

Íàáîð ïðåäëàãàåìûõ ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» ñòðàõîâûõ óñëóã áûë îïðåäåëåí íà îñíîâàíèè ðåçóëüòàòîâ îïðîñà ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé è âûÿâëåíèÿ èõ ïðåäïî÷òåíèé.

Ñîâðåìåííûé ðûíîê ïðåäëîæåíèÿ ñòðàõîâûõ óñëóã â Åêàòåðèíáóðãå è Óðàëüñêîì ðåãèîíå íàñûùåí â ñèëó íàëè÷èÿ äîñòàòî÷íî áîëüøîãî ÷èñëà ôèðì, ïðåäëàãàþùèõ òðàäèöèîííûå ôîðìû îðãàíèçàöèè ñòðàõîâûõ óñëóã. Ó÷èòûâàÿ, ÷òî ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» íå áûëà ïðåäñòàâëåíà íà ðûíêå, ìîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî â ïåðâûé ãîä ñâîåé äåÿòåëüíîñòè îíà ìîæåò ïðåòåíäîâàòü íà äîëþ ðûíêà ñòðàõîâûõ óñëóã â ïðåäåëàõ 0,2 – 0,3 %.

2. Èíôîðìàöèÿ î ïðîèçâîäñòâåííûõ îïåðàöèÿõ

2.1 Îðãàíèçàöèîííûé ïëàí

ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» ÿâëÿåòñÿ îáùåñòâîì ñ îãðàíè÷åííîé îòâåòñòâåííîñòüþ, êîòîðîå áûëî îðãàíèçîâàíî ôèçè÷åñêèìè ëèöàìè – ó÷ðåäèòåëÿìè îáùåñòâà è çàðåãèñòðèðîâàíî 2010 ãîäó. Äàííàÿ ôîðìà îáùåñòâà áûëà âûáðàíà, òàê êàê ýòî íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííàÿ ôîðìà âåäåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, îòëè÷àþùàÿñÿ îòíîñèòåëüíî íåáîëüøèìè çàòðàòàòàìè íà åãî ñîçäàíèå, è îòíîñèòåëüíî ïðîñòîé îò÷åòíîñòüþ. Êðîìå òîãî ó÷àñòíèêè ÎÎÎ íå îòâå÷àþò ïî åãî îáÿçàòåëüñòâàì è íåñóò ðèñê óáûòêîâ, ñâÿçàííûõ ñ äåÿòåëüíîñòüþ Îáùåñòâà, â ïðåäåëàõ ñòîèìîñòè ïðèíàäëåæàùèõ èì äîëåé â óñòàâíîì êàïèòàëå ÎÎÎ. Êîëè÷åñòâî ó÷àñòíèêîâ â äàííîé ñòðàõîâîé êîìïàíèè ðàâíî 6 ÷åëîâåê. Òåêóùåå ðóêîâîäñòâî ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» îñóùåñòâëÿåò Ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð – Èâàíîâ Èâàí Èâàíîâè÷.

ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» ÿâëÿåòñÿ êîììåð÷åñêîé îðãàíèçàöèåé, ãëàâíîé öåëüþ êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ïîëó÷åíèÿ ïðèáûëè.

Îñíîâíûì âèäîì äåÿòåëüíîñòè ôèðìû ÿâëÿåòñÿ ñòðàõîâàíèå æèçíè.

Ôèðìà îñóùåñòâëÿåò ñòðàõîâàíèå æèçíè â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè è ëèöåíçèåé ïîëó÷åííîé â óñòàíîâëåííîì çàêîíîäàòåëüñòâîì ïîðÿäêå. Ïðè ðåãèñòðàöèè è ëèöåíçèðîâàíèè ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè», êîìïàíèÿ âîñïîëüçîâàëàñü ïîìîùüþ þðèäè÷åñêîé ôèðìû “Àñ”. Ñòîèìîñòü óñëóã ïî ðåãèñòðàöèè ñîñòàâèëà 11000 ðóá., ñòîèìîñòü ïîìîùè ïðè ïðîõîæäåíèè ïðîöåäóðû ëèöåíçèðîâàíèÿ ñîñòàâèëà 120 000 ðóá.

Åêàòåðèíáóðã â íàèáîëüøåé ñòåïåíè íàñûùåí ñòðàõîâûìè óñëóãàìè. Òàê æå ëþäè ñ áîëåå âûñîêèìè äîõîäàìè ñòðàõóþòñÿ ðåæå, ÷åì ëèöà ñî ñðåäíèì äîõîäîì. Ò.å. îñíîâíîé óïîð â ðàáîòå ôèðìû íóæíî äåëàòü íà ñðåäíåå çâåíî íàñåëåíèÿ.  ýòîì äîëæíà ïîìî÷ü ïðàâèëüíàÿ ðàáîòà îòäåëà ìàðêåòèíãà è ðàçðàáîòêà ìàðêåòèíãîâîé ñòðàòåãèè.

Àíàëèçèðóÿ îðãàíèçàöèîííóþ ñòðóêòóðó ôèðìû, ìîæíî óòâåðæäàòü, ÷òî îíà â öåëîì îòâå÷àåò îñíîâíîìó íàïðàâëåíèþ åå äåÿòåëüíîñòè.

Øòàò ôèðìû äîñòàòî÷åí äëÿ îðãàíèçàöèè ñáûòà ñòðàõîâîé ïðîäóêöèè ïîñðåäñòâîì çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðîâ. Ïåðñîíàë ôèðìû îáëàäàåò äîñòàòî÷íîé êâàëèôèêàöèåé äëÿ âûïîëíåíèÿ ñâîèõ ôóíêöèîíàëüíûõ çàäà÷.

Îñíîâíûì íàïðàâëåíèåì äàëüíåéøåãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû ôèðìû ÿâëÿåòñÿ äîñòèæåíèå âûñîêîãî êà÷åñòâà è ñâîåâðåìåííîñòè îáðàáîòêè óïðàâëåí÷åñêîé è òåêóùåé äåëîâîé èíôîðìàöèè.

Îïëàòà òðóäà äëÿ ðóêîâîäèòåëåé, ñïåöèàëèñòîâ, ñëóæàùèõ è îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà ôèðìû îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî óñòàíîâëåííûì äîëæíîñòíûì îêëàäàì ñ âûïëàòîé ïðåìèàëüíûõ çà äîïîëíèòåëüíî âûïîëíåííóþ ðàáîòó ïî çàäàíèþ ðóêîâîäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ èëè ïî ðåçóëüòàòàì ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðèíÿòàÿ ñèñòåìà îïëàòû òðóäà çàêðåïëåíà â Ïîëîæåíèè îá îïëàòå òðóäà, êîòîðîå ðàçðàáîòàíî ðóêîâîäÿùèì ñîñòàâîì ôèðìû.

Âî âòîðîé è òðåòèé ãîä ñóùåñòâîâàíèÿ ôèðìû ïëàíèðóåòñÿ óâåëè÷åíèå îêëàäà âñåõ ðàáîòíèêîâ. Êðîìå òîãî, ïðåäóñìîòðåíî ïðèìåíåíèå ïðåìèàëüíîé ñèñòåìû ïðè âûïîëíåíèÿ ôèðìîé â öåëîì çàïëàíèðîâàííûõ ïîêàçàòåëåé.

Íà òðåòèé ãîä ðàáîòû êîìïàíèè, êîãäà áóäåò çàôèêñèðîâàíà ïðèáûëü, ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» íàìåðåíî èñïîëüçîâàòü â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ñëåäóþùèå âèäû ðàçîâûõ ïðåìèé:

· âîçíàãðàæäåíèå ïî èòîãàì ðàáîòû çà ãîä;

· åäèíîâðåìåííîå ïîîùðåíèå çà âûïîëíåíèå îòäåëüíûõ îñîáî âàæíûõ çàäàíèé è íåïðåäâèäåííûõ ðàáîò;

· ïðåìèàëüíûå âûïëàòû ê ïðàçäíè÷íûì è òîðæåñòâåííûì äàòàì.

2.2 Ðàñ÷åò ôîíäà îïëàòû òðóäà

Ðàñ÷åò ôîíäà îïëàòû òðóäà ïåðñîíàëà ôèðìû «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» ïðèâåäåí â òàáëèöå 2.1.

Ãîäîâîé ôîíä îïëàòû òðóäà áåç ó÷åòà ñòðàõîâûõ âçíîñîâ çà 2011 ãîä ñîñòàâèò 1495440 ðóá., çà 2012 ãîä – 1688400 ðóá., çà 2013 ãîä – 1817040 ðóá.

Òàáëèöà 2.1 Ðàñ÷åò ôîíäà îïëàòû òðóäà ïåðñîíàëà ôèðìû

¹

Äîëæíîñòü

Êîë-âî

2011

2012

2013

Îêëàä çà ìåñÿö, ðóá.

Ñóììà îêëàäîâ çà ìåñÿö, ðóá.

Ãîäîâîé ÔÎÒ

Îêëàä çà ìåñÿö, ðóá.

Ñóììà îêëàäîâ çà ìåñÿö, ðóá.

Ãîäîâîé ÔÎÒ

Îêëàä çà ìåñÿö, ðóá.

Ñóììà îêëàäîâ çà ìåñÿö, ðóá.

Ãîäîâîé ÔÎÒ

1

Äèðåêòîð

1

25000

25000

402000

27000

27000

434160

28000

28000

450240

2

Ãëàâíûé áóõãàëòåð

1

20000

20000

321600

22000

22000

353760

24000

24000

385920

3

Ñòðàõîâûå àãåíòû

3

10000

30000

482400

12000

36000

578880

13000

39000

627120

4

Îôèñ-ìåíåäæåð

1

10000

10000

160800

11000

11000

176880

12000

12000

192960

5

Þðèñò

1

8000

8000

128640

9000

9000

144720

10000

10000

160800

Èòîãî:

149544

168840

181704

3. Ôèíàíñîâûé ïëàí

3.1 Ðàñ÷åò ðàçìåðà ïîìåùåíèé è îïëàòà èõ àðåíäû

Ðàñ÷åò ðàçìåðà îñíîâíûõ è âñïîìîãàòåëüíûõ ïëîùàäåé îñóùåñòâëåí èñõîäÿ èç íîðìàòèâîâ ïëîùàäè íà îäíî ðàáî÷åå ìåñòî. Îí ïðèâåäåí â òàáëèöå 3.1.

Òàáëèöà 3.1 Ðàñ÷åò ðàçìåðà îñíîâíûõ è âñïîìîãàòåëüíûõ ïîìåùåíèé

Íàèìåíîâàíèå ïîìåùåíèÿ

Îáùàÿ ïëîùàäü ïîìåùåíèé, ì2

Êàáèíåò äèðåêòîðà è ãëàâíîãî áóõãàëòåðà

12,0

Ðàáî÷èé êàáèíåò àãåíòîâ è þðèñòà

16,0

Êîìíàòà ïðèåìà ïîñåòèòåëåé

12,0

Êóõíÿ-ñòîëîâàÿ

8,0

Ñàí. óçåë

2,0

ÈÒÎÃÎ ÏËÎÙÀÄÜ:

50,0

Ñòîèìîñòü àðåíäû ïîìåùåíèÿ ïëîùàäüþ 50,0 ì2, çàíèìàåìîãî ôèðìîé ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» ïî àäðåñó: óë. Ëåíèíà 27 îïðåäåëÿåòñÿ íà îñíîâàíèè äîãîâîðà àðåíäû. Ñîãëàñíî äîãîâîðó ñðîê àðåíäû ïîëóïîäâàëüíîãî ïîìåùåíèÿ ñîñòàâëÿåò 10 ëåò, à ñòîèìîñòü àðåíäû çà 1 êâ.ì. ðàâíà 1 òûñ.ðóá., ñ ó÷åòîì êîììóíàëüíûõ ïëàòåæåé, èòîãî â ãîä – 600 òûñ. ðóá. â ãîä. Íà îñíîâàíèè äîãîâîðà àðåíäû ñòîèìîñòü áóäåò îñòàâàòüñÿ íåèçìåííîé ñ 2011 ã. ïî 2013 ã.

3.2 Ðàñ÷åò áþäæåòà ðåêëàìû

 ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ïî ïðîäâèæåíèþ ñòðàõîâûõ óñëóã íà ðûíîê ôèðìà «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» íàìåðåíà èñïîëüçîâàòü, ïðåæäå âñåãî, èíôîðìàòèâíóþ ðåêëàìó. Åå ñóòü çàêëþ÷àåòñÿ â ðàçìåùåíèè â íàèáîëåå ìàññîâûõ è ïîïóëÿðíûõ ïå÷àòíûõ èçäàíèÿõ îðèãèíàëüíûõ è êðàòêèõ îáðàùåíèé ïî êîíêðåòíûì âèäàì óñëóã.  ñâîåé ðåêëàìíîé êàìïàíèè ôèðìà «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» íàìåðåíà îñóùåñòâëÿòü íàðÿäó ñ ïîñòîÿííûì åæåíåäåëüíûì ðàçìåùåíèåì ñòàíäàðòíûõ ñîîáùåíèé â ÑÌÈ ïóáëèêàöèþ ðàçîâûõ êëèåíòîîðèåíòèðîâàííûõ ñîîáùåíèé, íàïðàâëåííûõ íà ïîâûøåíèå èíòåðåñà ê ïðåäëàãàåìûì óñëóãàì ó êîíêðåòíûõ ãðóïï ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé. «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè íàìåðåíà îðèåíòèðîâàòüñÿ íà íàðóæíóþ ðåêëàìó è ðåêëàìó â ÑÌÈ ïðè îäíîâðåìåííîì èñïîëüçîâàíèè íåïîñðåäñòâåííî â îôèñå ôèðìû òàêèõ âèäîâ ðåêëàìû êàê êàëåíäàðè è ïðîñïåêòû. Òàêæå ïëàíèðóåòñÿ ñîçäàíèå ñàéòà, ñïîñîáíîãî óëó÷øèòü èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷åíèå êëèåíòîâ.Òàêîé âûáîð îáúÿñíÿåòñÿ òåì îáñòîÿòåëüñòâîì, ÷òî â ñâÿçè ñ âûõîäîì íà ðûíîê ôèðìå íåîáõîäèìî, ïðåæäå âñåãî, ïðèâëå÷ü íîâûõ êëèåíòîâ, à äëÿ ýòèõ öåëåé êàê íåëüçÿ ëó÷øå ïîäõîäÿò èìåííî ïåðâûå äâà âèäà ðåêëàìû.

Читайте также:  Бизнес план на меню кафе

Ðåêëàìíûå êàëåíäàðè è ïðîñïåêòû ÿâëÿþòñÿ îäíèì èç ñðåäñòâ óáåæäåíèÿ ïîñåòèòåëåé îôèñà ôèðìû â öåëåñîîáðàçíîñòè âûáîðà óñëóãè, à, çíà÷èò, èñïîëüçóþòñÿ âñëåä çà ïåðâûìè äâóìÿ âèäàìè ðåêëàìû. Ðàñ÷åò çàòðàò íà ïðîâåäåíèå ðåêëàìíîé êàìïàíèè â 2011 ãîäó âûïîëíåí â òàáëèöå 3.3. ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» ïëàíèðóåò ïðèäåðæèâàòüñÿ äàííîé ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêîé íà ïðîòÿæåíèè ïåðâûõ òðåõ ëåò ñóùåñòâîâàíèÿ, ñîîòâåòñòâåííî ñòîèìîñòü äàííûõ óñëóã îñòàíåòñÿ íåèçìåííîé ñ 2011 ã. ïî 2013 ã., çà èñêëþ÷åíèå ðàñõîäîâ íà ñîçäàíèå ñàéòà, ÷òî ÿâëÿåòñÿ åäèíîâðåìåííîé âûïëàòîé â 2011 ãîäó.

Òàáëèöà 3.3 Ðàñ÷åò çàòðàò íà ïðîâåäåíèå ðåêëàìíîé êàìïàíèè ôèðìû

¹

Âèä ðåêëàìû

Êîë-âî

â ãîä

Öåíà,

ðóá.

Ñòîèìîñòü,

ðóá.

1

Âûâåñêà (ïåðåä âõîäîì â êîìïàíèþ)

1

6 000

6 000

2

Ðåêëàìíûå êàëåíäàðè

1000

5

5 000

3

Ñîçäàíèå ñàéòà

10 000

10 000

4

Ïðîäâèæåíèå ñàéòà

39 000

39 000

ÈÒÎÃÎ

60000

3.3 Áàëàíñîâûé ïëàí

Áàëàíñîâûé ïëàí ñ ó÷åòîì âñåõ äîõîäîâ è ðàñõîäîâ îðãàíèçàöèè ïðåäñòàâëåí â òàáëèöå 3.4.

Òàáëèöà 3.4

Ñòàòüè äîõîäîâ è ðàñõîäîâ

2011 ãîä

2012 ãîä

2013 ãîä

Âñåãî

Óñòàâíûé êàïèòàë

60000000

62400000

64896000

187296000

Ñòðàõîâûå âçíîñû

2500000

4500000

6500000

13500000

Äîõîä îò ÓÊ

2400000

2496000

2595840

7491840

Äîõîä îò ðåçåðâîâ

120000

189000

234000

543000

Ñòðàõîâûå âûïëàòû

500000

1350000

2600000

4450000

ðåçåðâû

2000000

3150000

3900000

9050000

Ïåðåñòðàõîâàíèå

200000

315000

390000

905000

ÐÂÄ

2365254

2467384

2429470

7262108

Àðåíäà

60000

60000

60000

180000

Ïðèîáðåòåíèå îáîðóäîâàíèÿ

200000

200000

400000

Ðåêëàìà

60000

50000

50000

160000

Èíòåðíåò è òåëåôîí

30000

30000

30000

90000

ÔÎÒ áåç ó÷åòà ñòðàõîâûõ âçíîñîâ

1495440

1688400

1817040

5000880

Ñòðàõîâûå âçíîñû

388814

438984

472430

1300228

Ðåãèñòðàöèÿ è ëèöåíçèðîâàíèå

131000

131000

Èòîãî ïðèáûëü

-45254

-97384

10370

-132268

Íàëîã íà ïðèáûëü

2074

2074

×èñòàÿ ïðèáûëü

-45254

-97384

8296

Òî æå íàðàñòàþùèì èòîãîì

-45254

-142638

-134342

Äîõîäîì ñòðàõîâîé êîìïàíèè ÿâëÿþòñÿ ñòðàõîâûå âçíîñû. Ðàñõîäû ñòðàõîâîé êîìïàíèè – ýòî ñòðàõîâûå âûïëàòû è çàòðàòû íà âåäåíèå äåëà.  êîìïàíèè ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» îáúåì ñòðàõîâûõ âûïëàò ñîñòàâëÿåò 20-40% îò ñîáðàííûõ ñòðàõîâûõ ïðåìèé, ïðè÷åì ñ êàæäûì ãîäîì ñòðàõîâûå âçíîñû óâåëè÷èâàþòñÿ â ñðåäíåì â 1,5 ðàçà. Èíâåñòèöèîííûé äîõîä, ïîëó÷àåìûé îò íà÷àëüíîãî êàïèòàëà, ñîñòàâëÿåò 2400000 ðóá.â ïåðâûé ãîä (òàê êàê 60 000 000 ðóá. áûëè ïîëîæåíû â Ñáåðáàíê ÐÔ ïîä 4% ãîäîâûõ), è îòíîñèòñÿ â ðåçåðâû êîìïàíèè.

Çàòðàòû íà ïåðåñòðàõîâàíèå ñîñòàâëÿþò 10% îò ñòðàõîâûõ ðåçåðâîâ.

Ïðè íàëè÷èè ÷èñòîé ïðèáûëè ó÷àñòíèêè îáùåñòâà ïîëó÷àþò äèâèäåíäû, ðàñïðåäåëÿåìûå ó÷ðåäèòåëÿìè åæåãîäíî â ñîîòâåòñòâèè ñ ðàçìåðàìè èõ äîëåé è âûïëà÷èâàåìûå èì äåíüãàìè.  êîìïàíèè «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» â ïåðâûå 2 ãîäà ñóùåñòâîâàíèÿ îòñóòñòâóåò ÷èñòàÿ ïðèáûëü, ñîîòâåòñòâåííî è íåò îñíîâàíèé äëÿ âûïëàòû äèâèäåíäîâ, à íà òðåòèé ãîä ðàçìåð äèâèäåíäîâ ðàâåí 10370 ðóáëåé.

Èòàê, èñõîäÿ èç ïðåäñòàâëåííûõ ðàñ÷åòîâ, ïëàíèðóåòñÿ, ÷òî ÎÎÎ «Ñòðàõîâàíèå æèçíè» ïîëó÷èò ÷èñòóþ ïðèáûëü óæå â 2013 ãîäó, è òàêèì îáðàçîì, áóäåò âîçìîæíà âûïëàòà äèâèäåíäîâ ó÷àñòíèêàì è ïðåìèé ðàáîòíèêàì êîìïàíèè.

Çàêëþ÷åíèå

Ñîâðåìåííàÿ ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ, ñâÿçàííàÿ ñ ïåðåõîäîì ê ðûíî÷íûì îòíîøåíèÿì, äèêòóåò ïðåäïðèÿòèÿì íîâûé ïîäõîä ê âíóòðèôèðìåííîìó ïëàíèðîâàíèþ. Îíè âûíóæäåíû èñêàòü òàêèå ôîðìû è ìîäåëè ïëàíèðîâàíèÿ, êîòîðûå îáåñïå÷èâàëè áû ìàêñèìàëüíóþ ýôôåêòèâíîñòü ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé.

Îïòèìàëüíûì âàðèàíòîì äîñòèæåíèÿ òàêèõ ðåøåíèé ÿâëÿåòñÿ ïðîãðåññèâíàÿ ôîðìà ïëàíà áèçíåñ-ïëàí.

Ðàçðàáîòàííûé áèçíåñ-ïëàí ñòðàõîâîé êîìïàíèè ïîçâîëÿåò ñäåëàòü âûâîä î òîì, ÷òî äàííîå ïðåäïðèÿòèå ýôôåêòèâíî, â åãî ðàçâèòèå ñòîèò âêëàäûâàòü èíâåñòèöèè.

Ðàçìåùåíî íà Allbest.ru

Источник

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………. 3
Концепции бизнеса(резюме) ………………… …………………….. 3
1. Информация об организации …………………………………………4
2. Развитие отрасли страхования ……………………………………… 8
3. План маркетинга …………………………………………………….. 10
3.1. Страховой продукт ……………………………………………… 10
3.2. Сегмент рынка ………………………………………………….. 12
3.3. Стратегия продвижения ………………………………………… 14
4. Менеджмент и организационная структура ……………………….. 18
5. Финансовый план ……………………………………………………. 21
Первоначальные доходы …………………………………………….. 21
Расчет объема работ …………………………………………………. 30
Прогнозируемые доходы и расходы на ближайший год ………….. 31
6. Анализ рисков ………………………………………………………… 31
Заключение ……………………………………………………………. 33
Список используемой литературы ………………………………….. 34

Введение
Тема моей курсовой работы разработка бизнес-плана страховой организации ООО «СК «Кристалл А+». Основная цель курсового проекта: разработать бизнес-план для ООО «СК «Кристалл А+» согласно заданию и заполнить необходимые таблицы, составленные в методическом пособии.
Основные цели курсовой работы:
? закрепить и расширить теоретические знания по предмету «Экономика организации», научиться применять эти знания при решении конкретных практических задач;
? приобретение практических навыков по экономическому обоснованию и разработке Бизнес-плана.
Бизнес-план – это краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективный желаемый результат и определить средства для его достижения.
Бизнес-план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и инструмент внутрифирменного управления. Поэтому, правильно составленный бизнес-план в конечном счете отвечает на вопрос: стоит ли вообще вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств?
Концепции бизнеса (резюме)
Многие инвесторы любят читать одно- или двухстраничное краткое содержание бизнес-плана (сводный раздел или резюме), что позволяет им увидеть важные особенности и преимущества проекта. Подготовка краткого содержания особенно сложна. Квалифицированно это можно сделать только тогда, когда весь план разработан и уже очевидны основные мероприятия, которые необходимо выделить (одно или два предложения) и включить в краткое содержание. Краткое содержание – это первый материал, по которому потенциальный инвестор будет судить о проекте.
Резюме должно дать ответы будущим кредиторам на вопросы: «Что они получат при успешной реализации этого бизнес-плана?» и «Каков риск потери ими денег?». Текст должен быть понятен и не специалисту (простота и лаконичность изложения, минимум специальных терминов).
Основные данные по бизнес-плану:
– Фирма – ООО «СК «Кристалл А+».
– Организационно-правовая форма – ООО.
– Вид деятельности – страхование.
– Объем продаж (выручка) – 190517333 руб.
– Основные конкуренты – Росгосстрах.
– Затраты на оплату труда, численность – 23 человека, 6558000 руб.
– Затраты на приобретение основных средств 733375 руб.
– Сумма налогов – 276000 руб.
– Чистая прибыль – 149094624 руб.
– Срок окупаемости вложенных средств – 0,8 года
1.1 Информация об организации
Название моей страховой компании ООО “СК” Кристалл А+”. Организационно-правовая форма ООО (общество с ограниченной ответственностью), так как, по сравнению с другими организационно-правовыми формами ООО имеет ряд преимуществ:
? учредители ООО несут ответственность по долгам общества в пределах суммы своей доли;
? ООО не несет ответственности по долгам учредителя; участники общества в управлении компанией участвовать лично не обязаны;
? ответственность за деятельность общества несет руководитель;
ООО не обязано публиковать результаты ведения дел;
? учредители ООО имеют право добавлять, изменять правила, регулирующие деятельность фирмы, выбрав наиболее удобные варианты.
При регистрации ООО, нужно предоставить следующие документы:
? устав организации;
? если ООО учреждают два или более учредителей, то следует предоставить договор об учреждении;
? если ООО учреждают два или более учредителей, то нужен протокол собрания учредителей или же решение об учреждении ООО, если учредитель один;
? заявление на государственную регистрацию по форме Р11001;
? документ об оплате государственной пошлины за регистрацию (квитанция или платежное поручение);
? документы на юридический адрес: гарантийное письмо собственника помещения по которому производится регистрация и нотариальная копия свидетельства о праве на собственность.
Заявителем при регистрации ООО может быть один из учредителей, который подписывает заявление и несет полную ответственность за достоверность и правильность сведений, указанных в заявлении, а также за соответствие учредительных документов действующему законодательству. Ответственность выражается в штрафе размером 5000 рублей.
Налоговая инспекция, которая регистрирует ООО, выдает При регистрации ООО в назначенный день следующие документы:
? свидетельство о государственной регистрации ООО;
? зарегистрированный устав;
? свидетельство о постановке на налоговый учет;
? выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).
Затем, учредителю следует изготовить печать, получить коды статистики, открыть счет в банке и встать на учет во внебюджетных фондах – Пенсионном, Фонде обязательного медицинского страхования и социального страхования.
ООО обязано иметь уставный капитал, который представляет собой минимальный размер имущества компании, на который может быть обращено взыскание кредиторов.
Согласно требованию по уставному капиталу для страховых компаний, минимальный уставный капитал компаний общего страхования должен составлять 120 миллионов рублей, страховщиков жизни – 240 миллионов рублей, компаний с лицензией на перестрахование – 480 миллионов рублей. Принимая во внимание данное требование, в моей страховой компании размер уставного капитала составляет 250 миллионов рублей.
Страховые услуги
ООО “СК” Кристалл А+” предлагает практически все виды страховых услуг, включая обязательное и добровольное автострахование, страхование жизни, страхование от несчастного случая, страхование квартир, дач и загородных строений и др. , а так же бесплатный выезд страховых представителей в удобное время и место для страхователя.
Чтобы заниматься страховой деятельностью, страховая компания обязана получить лицензию на ее осуществление. Лицензирование страховой деятельности на территории РФ регламентируется Условиями лицензирования страховой деятельности на территории Российской Федерации, утвержденными приказом Федеральной службы России по надзору за страховой деятельностью от 19 мая 1994 г. Лицензия может быть выдана для осуществления страховой деятельности на определенной территории, заявленной страховщиком. Как правило, лицензия на проведение страховой деятельности не имеет ограничений по сроку действия, если это специально не оговорено при ее выдаче.
СК” Кристалл А+” зарегистрированная по адресу: 192242, город Санкт-Петербург, ул. Белы Куна , д.39, бизнес-центр «Авиатор» осуществляет страховую деятельность на основании полученной лицензии С №1697 78 от 25.03.2013, на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Расположение страховой компании выбрано удачно, так как:
находится возле метро;
хорошая транспортная доступность;
расположение вблизи автосалонов, банков, и др. мест скопления целевой аудитории;
наличие автомобильной стоянки.
В настоящее время во всех странах с развитой рыночной экономикой не существует материальных или имущественных интересов, не защищенных страхованием. В силу специфики деятельности страховых компаний, направленной, в первую очередь, на защиту интересов страхователей, в бухгалтерском учете страховщиков имеются существенные отличия от классического бухгалтерского учета.
В страховых компаниях ответственность за организацию бухгалтерского учета, соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций несет руководитель.
В зависимости от объема учетной работы руководитель может:
– учредить бухгалтерскую службу как структурное подразделение, возглавляемое главным бухгалтером;
– ввести в штат должность бухгалтера;
– передать на договорных началах ведение бухгалтерского учета централизованной бухгалтерии, специализированной организации или бухгалтеру-специалисту;
– вести бухгалтерский учет лично.
Бухгалтерский учет является основой управленческого учета. Постановка системы управленческого учета является ключевым вопросом при формировании системы управления любой компании. Основная сложность……..

Читайте также:  Экономический анализ бизнес плана организации

Список используемой литературы:
1. Ф.Котлер. Маркетинг – менеджмент
2. Экономика предприятия: Учебник/ Под ред. проф. Н.А.Сафронова. – М.: Экономистъ, 2003.-608с.
3. Закон Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.92. №4015-1 (с изменениями от 31 декабря 1997 г., 20 ноября 1999 г., 21 марта, 25 апреля 2002 г.)
4. 5.

Источник