Бизнес план службы такси готовый
Прежде чем написать бизнес-план такси, следует определиться с формой вашего проекта. Бизнес такси постоянно развивается. Если вы найдете свою нишу и приложите усилия, то гарантированно будете получать прибыль.
Форма проекта
Когда вы решаете заняться бизнесом в сфере услуг по перевозке пассажиров, следует определиться с масштабом вашего предприятия.
Частный извоз
Данный проект предполагает, что вы оформляете ИП (ИП — индивидуальный предприниматель) и самостоятельно развозите пассажиров на своем транспорте.
Диспетчерская служба такси
В этом случае вы также оформляете ИП. Далее открываете call-центр (диспетчерскую службу) и нанимаете операторов. При этом вы лишь выполняете посреднические услуги между пассажирами и водителями такси — собственного таксомоторного парка у вас нет. В качестве образца можно взять «Яндекс.Такси». В этом случае водители оформляются как ИП, и вас с ними связывает договор сотрудничества.
Создание собственного таксопарка
Это самый дорогостоящий проект, поскольку помимо собственной диспетчерской службы вам нужно иметь свой таксопарк (по такой схеме работают маршрутные такси). Для создания такого проекта требуется оформление ООО (общества с ограниченной ответственностью). Чтобы сэкономить, заключите договор с таксистами о том, что они будут ездить на ваших автомобилях с последующим их выкупом.
Резюме проекта
Частный извоз
Вариант частного извоза достаточно трудоемкий. От вас потребуется выполнение всех функций сразу:
поиск клиентов;
непосредственный развоз клиентов;
- Купить бизнес-план службы такси
своевременная оплата налогов;
ремонт автомобиля;
развитие рекламы.
Диспетчерская служба такси
План диспетчерской службы такси является самым благоприятным для создания бизнеса, поскольку он подразумевает минимум вложений:
аренда офиса;
выплата заработной платы диспетчерам;
выплата заработной платы бухгалтеру или сотрудничество с консалтинговой фирмой, которая будет оказывать вам бухгалтерские услуги.
Но, занимаясь посреднической деятельностью, высокой прибыли ждать не стоит.
Создание собственного таксопарка
Третий вид занятости доходный, но влечет за собой большие первоначальные вложения:
покупка транспорта;
покупка компьютерной техники;
покупка специального ПО (программного обеспечения);
оплата интернета и телефонии;
оплата расходных материалов.
Конечно, нельзя забывать о заработной плате:
водителям;
медицинским работникам;
слесарям;
механику;
диспетчерам;
системному администратору;
бухгалтеру;
маркетологу;
управляющему.
Описание бизнес-проекта и предоставляемых услуг
При планировании одного из предложенных проектов, нужно тщательно проанализировать конкурентов в вашем городе, а также пользуется спросом данная услуга или нет.
В зависимости от предоставляемых услуг различают:
пассажирские перевозки;
грузовые перевозки;
комбинированные.
Если вы выбрали пассажирские перевозки, то расширить спектр услуг можно за счет предоставления дополнительных:
проезд на автомобиле класса люкс;
трезвый водитель (развоз клиентов после праздников);
развоз сотрудников организаций с рабочей смены;
развоз детей в школу и со школы;
курьерская доставка.
Необходимые документы
Для регистрации в качестве ИП
Пройдите регистрацию в налоговом органе по месту жительства. Для этого вам понадобятся документы:
паспорт;
свидетельство ИНН (ИНН — индивидуальный номер налогоплательщика);
квитанция (оплата госпошлины).
Далее выберите форму налогоплательщика в налоговом органе.
Затем обратитесь в министерство транспорта своего региона для получения разрешения или лицензии на перевозку пассажиров.
Для получения разрешения вам понадобятся:
копия паспорта ИП;
копия техпаспорта автомобиля;
для автомобиля, который управляется по доверенности, нужно предоставить ее копию, заверенную у нотариуса.
При организации ООО
Подайте заявление на регистрацию ООО в налоговую службу. Для этого потребуются документы:
устав ООО;
протокол общего собрания учредителей;
квитанция об оплате госпошлины.
Затем следует зарегистрироваться в:
органах статистики;
пенсионном фонде;
фонде социального страхования.
Расчет необходимых вложений
Диспетчерский центр
Для реализации этого проекта понадобится:
арендовать офисное помещение;
приобрести офисную мебель;
купить компьютеры и бесперебойные блоки питания;
приобрести специальные программы;
купить генератор электричества;
разработать и внедрить собственное мобильное приложение;
организовать фонд зарплаты сотрудников;
обеспечить телефонную связь и выход в интернет;
оплачивать налоги.
Также необходимо отложить некоторую сумму на случай форс-мажорных обстоятельств.
На начальном этапе достаточно, чтобы в смену выходило двое диспетчеров. Так как работать нужно будет в три смены, то наймите 6 операторов. Также потребуется бухгалтер, или можно заключить договор сотрудничества по оказанию бухгалтерских услуг. Следует выбрать поставщика интернет-услуг с надежным сигналом сотовой связи и широким покрытием сети.
Таксопарк
Для организации таксопарка необходимо предусмотреть:
арендную плату помещения;
покупку автомобилей;
зарплату таксистам;
покупку расходных материалов.
Помните о заработной плате:
слесарям;
механику;
медику;
управляющему;
сторожам.
Чтобы начать работать, достаточно закупить 10 автомобилей и нанять 20 водителей, так как работать на одном автомобиле будут два человека в смену по 12 часов. Следует нанять также двух сторожей для сменного графика работы 2 на 2.
Аренда помещения для таксопарка и для диспетчерской службы
Требования к помещению диспетчерской службы
Для реализации этого проекта не нужно снимать большое помещение. В нем должно быть все, что необходимо для круглосуточной работы сотрудников. Это наличие:
туалетной комнаты;
комнаты отдыха;
комнаты для приема пищи.
Требования к таксопарку
Чтобы таксопарк нормально работал, в нем должны быть:
гаражи;
помещения для ремонта автомобилей;
- Стоимость бизнес-плана службы такси
комната для обслуживающего персонала;
санузлы;
комната приема пищи.
Аренда автомобилей под такси
Чтобы проект сдачи автомобилей в аренду под такси был рентабельным и бесплатно вы не трудились, автомобилей должно быть минимум 10.
Вам нужно зарегистрироваться как ИП, затем зарегистрировать автомобили. Оформите страховку, а также снабдите технику необходимым оборудованием:
таксометром;
фонарем на крышу;
цветографической схемой на кузове.
Чтобы ваш таксопарк пользовался спросом, установите системы кондиционирования. Для экономии на бензине установите газобаллонное оборудование.
Не нужно сдавать автомобили частникам. Найдите в вашем городе крупную фирму, которая набирает водителей с собственными автомобилями. Договоритесь с директором компании о сдаче ваших авто в аренду на суточную работу.
Наем и обучение персонала
Сфера услуг — это тот бизнес, где все зависит от персонала. Обслуживание клиентов нужно проводить на высшем уровне, поэтому подбору кадров следует уделить большое внимание. Чтобы избежать рисков при найме сотрудников, присутствуйте на собеседовании.
Подбор персонала для таксопарка
Если вы набираете водителей для работы на ваших автомобилях, ориентируйтесь на следующие показатели:
водительский стаж от 5 до 7 лет;
возраст от 40 до 50 лет (по статистике, люди этого возраста водят автомобили более бережно, не нарушая правила движения);
наличие местной регистрации.
Подбор персонала для диспетчерской службы
При найме диспетчеров имейте ввиду, что они должны:
обладать стрессоустойчивостью;
уметь работать в режиме многозадачности;
обладать четкой дикцией и приятным голосом;
быть коммуникабельными.
При найме сотрудников на работу проводите обучение даже опытных специалистов, так как нужно, чтобы люди знали ваши требования и соблюдали их. Если у вас часто меняются сотрудники, то для обучения персонала лучше нанять специалиста.
Финансовый план бизнес-плана
Для таксопарка
В среднем, при своевременном обслуживании, автомобиль может прослужить в такси 2 года, потом он будет дольше простаивать в ремонте, нежели работать. Поэтому окупаемость проекта будем считать на 2 года. Здесь нужно учесть, что примерно два месяца мы разрабатывали план по открытию бизнеса службы такси и вели подготовительные работы. Поэтому складываем то, что мы смогли заработать за 22 месяца и отнимаем расходы: инвестиционные и текущие. При этом, мы можем продать на вторичном рынке автомобили и, выручив прибыль, закупить новые. Согласно расчетам, срок окупаемости будет от одного до двух лет.
Для диспетчерской службы
Основные затраты этого бизнес-проекта будут связаны с выдачей зарплаты сотрудникам. А также нужно учесть текущие расходы:
аренду офиса;
траты на рекламу;
уплату налогов.
Учтем, что первые два месяца будут организационными, поэтому окупаемость может составить 6 месяцев до года. Прибыль будет зависеть от того, сколько машин вы обслуживаете. С увеличением их количества ваш доход тоже возрастет.
Определение рентабельности службы такси
Исходя из перечисленных ранее затрат на открытие проекта, можно рассчитать среднюю цену услуги. Чтобы узнать ее себестоимость, сложите все расходы за месяц и поделите их на количество заказов в месяц. Теперь посчитайте реальную цену услуги. Для этого возьмите общую выручку за месяц и поделите на сумму заказов за месяц. Теперь вы можете узнать чистую прибыль с одного заказа: отнимите от реальной цены услуги ее себестоимость.
Чем выше чистая прибыль, тем рентабельнее ваш проект.
Возможные риски
Количество рисков, которые могут повлиять на доходность вашего бизнес-плана службы такси, достаточно велико:
высокая конкуренция;
завышенная цена на расходные материалы;
сложный контроль дела;
высокие начальные инвестиционные затраты.
Поэтому чтобы свести их к минимуму, нужно работать над их оптимизацией. Например, искать свою нишу среди конкурентов. Также можно договориться о поставках запчастей по оптовым ценам, на этом можно сэкономить порядка 30000 рублей в месяц. Для контроля бизнеса используйте новые технические программы, которые произведут все необходимы действия:
рассчитают маршрут;
посчитают стоимость поездки;
примут безналичную оплату клиента;
отправят СМС о прибытии автомобиля.
Высокие начальные вложения в такси вы можете снизить, начав ваш бизнес с плана реализации посреднических услуг. После того, как проект окупится, откройте таксомоторный парк.
Пример бизнес-плана службы такси
Чтобы наглядно посмотреть, как составить бизнес-план службы такси, посмотрите предоставленный пример. Для этого перейдите по ссылке ниже:
Бизнес-план службы такси.
Пример презентации бизнес-плана службы такси
Если вам необходимо представить ваш бизнес-план кому-то еще, то для этих целей лучше всего подойдет презентация. Посмотреть, как выглядит готовая презентация можно здесь:
Собственная служба такси — это прибыльный проект. Единственное, при его открытии ориентируйтесь на ваши финансовые возможности. Так, к примеру, если вы не обладаете большими средствами, диспетчерская служба — это то, с чего следует начать. А если вы готовы вложить значительный капитал, то вы можете организовать самый прибыльный проект с нуля — автопарк со своей диспетчерской службой.
Источник
Если вы подумываете начать бизнес в сфере такси, то наверняка в первую очередь вас беспокоят вопросы вложений и рентабельности. Однако нельзя списывать со счетов и другие важные вещи. Чтобы ничего не упустить, нужно разработать бизнес план службы такси. Именно он позволит комплексно взглянуть на ваше будущее дело, понять, как вы будете влиять на рынок, как можно укрепиться на нем и начать лидировать. Важно понимать, что не обязательно будет четко следовать образцу бизнес плана такси, лучше воспринимать его как направления для развития. Там можно расписать какие шаги вы планируете совершить, план ваших действий. Предлагаемая версия проекта такси это пример подобной системы развития. Вы можете взять ее за основу и разработать свою.
СОСТАВ БИЗНЕС-ПЛАНА СЛУЖБЫ ТАКСИ
Чтобы зайти в бизнес такси с минимальными вложениями, нужно рассмотреть упрощенный вариант создания службы – диспетчерская с оказанием информационных услуг. Ее функции заключаются в том, чтобы выступать посредником между пассажиром и водителем. Предлагаемый бизнес план диспетчерской такси включается все необходимые расчеты вложений и окупаемости, а также содержит дополнительную информацию, которая позволит успешно запустить и развивать службу. Ознакомивших с ним вы узнаете:
- Как прогнозировать расходы диспетчерской;
- Как рассчитать окупаемость;
- Как выбрать программу;
- Как создать реальные конкурентные преимущества;
- Как наладить привлечение клиентов;
- Как мотивировать водителей;
- Как увеличивать количество выполняемых заказов;
Важно правильно все рассчитать
Чаще всего самые большие ошибки возникают еще на стадии планирования. Самые частые из них: включение не всех статей расходов в план, завышенные ожидания по срокам окупаемости. Поэтому важно уделить повышенное внимание точной оценке инвестиций, как начальных, так и последующих. Приведенный ниже расчет указан на службу с 1 оператором и населенный пункт до 600000 человек.
Бизнес план такси: конкретный пример статей расходов
Статья расходов | Сумма в месяц, в руб. |
---|---|
Аренда помещения 20 м2 | 10 000 |
Заработная плата оператора | 20 000 |
Программа автоматизации Такси-Мастер (в аренду) | 10 000 |
Расходы на связь: телефония (SIP-номер) | 1 500 |
Затраты на рекламу (листовки, визитки, продвижение в интернете, бонусы на поездки) | 20 000 |
Затраты на премии и бонусы водителям | 5 000 |
Интернет | 1 200 |
Итого | 67 700 |
Наиболее важными являются следующие цифры:
- Сдача водителя с заказа в среднем составляет 10-20%.
В зависимости от системы организации в некоторых случаях можно заложить дополнительную сумму за выход на смену. - Стартовать можно с 20 заказов в день (или более 500 в месяц).
Здесь вы уже можете увидеть, что срок окупаемости вашей службы будет зависеть от количества водителей (чем их будет больше, тем быстрее будет вывозимость, а значит и клиентский сервис), поэтому сразу подумайте о системе их привлечения.
Составление бизнес плана такси: как рассчитать окупаемость
Месяц | Заказы в день/месяц при среднем чеке 120 руб. | Условия найма водителей | Выручка, в руб. | Расходы в месяц в руб. | Окупаемость по состоянию на конец мес.* |
---|---|---|---|---|---|
1 | 20/600 | без процента | 0 | 56 700 | 0-56 700 + 0 = -56 700 |
2 | 40/1200 | 10% | 14 400 | 56 700 | 14 400 – 56 700 – 56 700 = -99 000 |
3 | 100/3000 | 20% | 72 000 | 56 700 | 72 000 – 56 700 – 99 000= -83 700 |
4 | 150/4500 | 20%+50 руб. оплата за 1 смену (15 водителей, по 20 смен каждый) | 108 000+15 000 =123 000 | 56 700 | 123 000 – 56 700 -83 700= -17 400 = |
5 | 150/4500 | 20%+50 руб. оплата за 1 смену (15 водителей, по 20 смен каждый) | 108 000+15 000 =123 000 | 56 700 | 123 000 – 56 700 -17 400 = 48 900 |
Формула расчета окупаемости проста: окупаемость= выручка – (расходы за текущий месяц + расходы с начала запуска службы).
Важно правильно определить емкость вашего рынка. Вы можете ориентироваться на цифры в 5-6% от общего числа жителей вашего населенного пункта – это ваши потенциальные клиенты. Важно бросить все силы на развитие сервиса и маркетинга, чтобы завоевать их внимание и лояльность.
Программное обеспечение: техническая сторона бизнес-плана такси
Сейчас запуск службы без автоматизации в большинстве регионов обречен на провал. Во-первых это объясняется тем, что клиенты привыкли к высокому сервису и быстрой подаче, а во-вторых тем, что конкуренты уже как правило имеют отлаженный бизнес. С помощью автоматизации можно сократить издержки и повысить КПД каждого сотрудника: оператор сможет принять в 2-3 раза больше заказов за тот же промежуток времени. Водители смогут вывозить больше клиентов, т.к. информация о поступившем заказе мгновенно и автоматически доступна, заказ легко взять в работу. Поэтому покупку ПО стоит заложить в первоначальные вложения. Какая это будет сумма? Зависит от способа покупки:
- Программу можно приобрести в собственность
- Программу можно купить в аренду
В первом варианте вам нужно потратить единоразово от 149 000 руб. Взамен вы получаете бессрочное владение продуктом.
Во втором варианте нужно заложить постоянные небольшие ежемесячные платежи от 10000 руб.в месяц. Какой вариант для вас наиболее приемлем и выгоден, то и стоит выбрать.
Какие дополнительные возможности дает автоматизация
Вы не теряете звонки
Благодаря многоканальной телефонии операторы не упускают ни одного звонка.
Клиент чаще выбирает вас, так как заказывать удобно
Кроме звонков можно подключить заказы через сайт и мобильное приложение.
Клиент чаще обращается к вам, потому что ему выгодно
Вы можете подключить бонусную систему и давать клиентам возможность накапливать баллы. Таким образом, клиент замотивирован сделать следующий заказ, чтобы использовать бонусы и сэкономить.
Сохраняется баланс между водителями и заказами
Важно сделать так, чтобы не было перекосов между возможностью вывезти заказ и свободным временем водителей. В программе этого можно добиться понятной и автоматической системой распределения заказов а также сервисами обмена заказов с другими службами.
Поддерживается высокий уровень сервиса
Клиенты будут выбирать вашу службу снова и снова, если им понравится уровень сервиса. Это и чистые авто(функции «Фотоосмотр» до выхода на линию), и быстрый прием и подача экипажа, и честная стоимость поездки (функция «Таксмотер»)
Бизнес план такси: как организовать маркетинг
Обязательно изучите рынок конкретного населенного пункта, посмотрите что уже делают другие службы для привлечения и удержания клиентов и водителей.
Шаг 1: Проведите анализ конкурентов
Очень важно провести анализ конкурентов. Важно выяснить следующее:
- примерный уровень цен
- марки и класс авто
- есть ли упор на определенные категории клиентов
- существуют ли дополнительные услуги
- на каких условиях работают водители
Проще всего самостоятельно прозвонить выбранные службы и представиться потенциальным клиентом. Можно опросить своих друзей и знакомых какую службу выбирают они и почему. Далее пообщаться с водителями, чтобы узнать насколько они довольны условиями работы и чего им не хватает. Также можно использовать городские интернет-форумы: там можно найти и темы, где высказываются водители, и там где общаются пассажиры. Желательно свести все результаты в единую таблицу, чтобы можно было сравнить между собой несколько служб. Можно использовать такие поля:
- Как быстро удалось дозвониться
- Источник и способ донесения информации о времени подачи авто (диспетчер, автодозвон, смс)
- Дополнительная информация по заказу
- Любые другие критерии, которые вам важны.
Шаг 2. Отстройтесь от конкурентов и создайте собственное УТП
На основе полученной информации и пробелов, которые есть у конкурентов можно составить собственное уникальное торговое предложение. Например, «10% начисляем бонусами. Подача авто за 5 минут». «Каждая 10-ая поездка бесплатно».
Клиенты для бизнеса такси: как привлечь и удержать
Название и фирменный стиль
Эти 2 элемента позволяют запомнить вашу службу и отличить ее от других. Желательно, чтобы название было коротким, хорошо запоминающимся, ассоциативным. Логотип в идеале должен отражать название.
Ваша реклама должна быть системной
Методов рекламы существует много. Важно чтобы вы реклама у вас была построена системно и анализировалась ее эффективность. Среди стандартных методов оффлайн рекламы можно упомянуть радио, визитки, листовки в местах скопления людей, расклейка в лифтах, брендирование ваших авто. Онлайн-реклама в интернете это социальные сети и поисковые системы Яндекс и Гугл.
Важно обеспечить качественный сервис
Важно понимать, что зарабатывать вы начнете с повторных заказов. Если реклама привела к вам клиента, важно сделать так чтобы он остался и заказывал снова и снова. Сюда же относится и сарафанное радио: если клиенту нравится ваш сервис, то он с удовольствием приведет друзей и знакомых. Вот лишь несколько важных мелочей, из которых складывается хороший сервис:
- быстрое принятие заказа
- чистое авто, которое приехало вовремя (так как вы и обещали)
- понятная и прозрачная стоимость поездки
- вежливые операторы
Как найти водителей и замотивировать их
Так как мы ведем речь о диспетчерской, которая оказывает информационные услуги, то вам нужно привлечь водителей и раздавать им заказы, получая с каждого выполненного свой процент. Как же привлечь водителей? Это просто, если у вы сможете дать им заказа и выгодные условия работы:
- Удобный выход и завершение смен
- Быстрые расчеты
- Удобство взятия и закрытия заказов
- Высокие заработки.
Заказы в такси: как создать постоянный поток
Нет какого-то единого метода, который поможет вам быстро создать объем заказов. Но можно выстроить систему, элементы которой точно будут работать на результат. Какие же в ней могут быть элементы?
Система бонусов
Очень эффективно начислять баллы или бонусы, которые клиент сможет использовать при следующих заказов.
Предложение для корпоративных клиентов
С юридическими лицами, которым часто требуются услуги такси можно заключить партнерскую программу. Также можно использовать бартерную систему или систему скидок с такими фирмами как кафе, рестораны, спортивные комплексы, словом различные места, которые посещают больше количество людей.
Используйте любой способ для расширения охвата и узнаваемости
Можно договориться обмениваться рекламными листовками или просто разместить предложение в офисах лиц-партнеров (ваши клиенты юридические лица), рассказывать о ваших услугах сотрудникам этих компаний.
Придумайте специальные предложения
Вы можете предложить спецусловия студентам, пенсионерам, людям из удаленных районов города, пассажирам с детьми.
Попробуйте работать по бартеру
Компании, которым вы платите за определенные товары и услуги также нуждаются в ваших. Предложите им работать по бартеру. Такси образом вы сэкономите ресурсы и возможно приобретете новых постоянных клиентов на платные услуги. Хорошо идут на такое партнерство СМИ, типографии, агентства рекламы.
Выпустите мобильное приложение
Современные клиенты очень много времени проводят в смартфоне, а значит мобильное приложение для заказа такси отличный способ стать к ним ближе. Все чаще именно заказ через приложение, а не стандартный телефонный звонок становится удобнее для клиента: не нужно ждать ответа оператора, тратить время на объяснение местонахождения. К тому же можно вызвать такси в тех местах, где телефонный звонок неудобен или неуместен: очень шумно, важная встреча или совещание.
Покупайте и продавайте заказы в другие службы
Часто бывает так, что вы не можете вывезти заказ и теряете прибыль, а вместе с тем и доверие клиента. В следующий раз он может просто не позвонить. Бывает и наоборот: водители простаивают, а заказы взять неоткуда. Есть решение! Можно вступить в партнерство и другими службами такси и обмениваться заказами, получая комиссию за каждый проданный заказ и невысокую цену на выкуп недостающих.
У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность
Источник