Бизнес план служба такси курсовая

Ðàçìåùåíî íà https://www.allbest.ru/

Ìèíèñòåðñòâî îáðàçîâàíèÿ è íàóêè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè

Ãîñóäàðñòâåííîå áþäæåòíîå îáðàçîâàòåëüíîå ó÷ðåæäåíèå

âûñøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ

«Þæíî-Óðàëüñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò»

(íàöèîíàëüíûé èññëåäîâàòåëüñêèé óíèâåðñèòåò)

Ôàêóëüòåò «Ýêîíîìèêà è ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî»

Êàôåäðà «Ýêîíîìèêà è èííîâàöèîííîå ðàçâèòèå áèçíåñà»

Áèçíåñ-ïëàí äèñïåò÷åðñêîé ñëóæáû òàêñè

Ïðîâåðèë ïðåïîäàâàòåëü

êàôåäðû ÝèÈÐÁ

_______Ãîëëàé À.Â.

Àâòîð ðàáîòû

Ñòóäåíò ãðóïïû ÝèÏ-485

_________Äàâëåòøèíà Ä.Ñ

×åëÿáèíñê 2016

1. Îðãàíèçàöèÿ áèçíåñà

1.1 Îïèñàíèå êîìïàíèè

áèçíåñ ïëàí ïðîäàæà ôèíàíñèðîâàíèå

Êîìïàíèÿ «Speed» – ïðåäîñòàâëÿåò èíôîðìàöèîííûå óñëóãè âîäèòåëÿì, æåëàþùèì îêàçûâàòü òðàíñïîðòíûå óñëóãè íàñåëåíèþ.

Íàçâàíèå êîìïàíèè:

Speed – â ïåðåâîäå ñ àíãëèéñêîãî – ñêîðîñòü. Íàçâàíèåì, ìû õîòèì ïîä÷åðêíóòü ïðåèìóùåñòâî íàøèõ óñëóã. Ñêîðîñòü – ñèìâîëèçèðóåò, íå òîëüêî áûñòðóþ ïåðåâîçêó íàøèõ êëèåíòîâ, íî è ñêîðîñòü îáðàáîòêè çàêàçà, è âûñîêóþ ñêîðîñòü ïðèåçäà òàêñè.

Ìèññèÿ êîìïàíèè:

Ïîìîãàòü ëþäÿì îêàçàòüñÿ â íóæíîå âðåìÿ, â íóæíîì ìåñòå.

Ìû ïîìîãàåì äîáðàòüñÿ äî ìåñòà íàçíà÷åíèÿ áûñòðî è ñ êîìôîðòîì.

Öåëü êîìïàíèè:

Ïðèâëå÷ü â îðãàíèçàöèþ ÷àñòíûõ ïåðåâîç÷èêîâ, ðàñøèðèòü ãåîãðàôèþ è ñïåêòð îêàçûâàåìûõ óñëóã.

Ôèëîñîôèÿ êîìïàíèè:

Îðãàíèçîâàòü ïåðåâîçêó ëþäåé áûñòðî, íåäîðîãî è ñ êîìôîðòîì.

Àâòîïàðê áóäåò ñîñòîÿòü èç èíîìàðîê è îòå÷åñòâåííûõ àâòî ïîñëåäíèõ ìîäåëåé, ÷òî îáåñïå÷èò êîìôîðò ïðè ïåðåâîçêàõ. Ïîäáîð êðîò÷àéøåãî ïóòè ïîçâîëèò ñíèçèòü çàòðàòû íà òîïëèâî è îáåñïå÷èò áûñòðóþ äîñòàâêó íàøèõ êëèåíòîâ â íóæíîå ìåñòî.

Öåëè è çàäà÷è íà ïåðâûé ãîä ñóùåñòâîâàíèÿ îðãàíèçàöèè:

· ïðèâëå÷ü êàê ìîæíî áîëüøå ÷àñòíûõ ïåðåâîç÷èêîâ,

· ñîçäàòü ñàéò îðãàíèçàöèè,

· çàïóñòèòü ñâîå ìîáèëüíîå ïðèëîæåíèå äëÿ IOS, Android è Windows, Phone, çàêëþ÷èòü äîãîâîðà î ñîòðóäíè÷åñòâå íà âçàèìîâûãîäíûõ óñëîâèÿõ, êàê ìèíèìóì, ñ äåñÿòüþ îðãàíèçàöèÿìè (íàïðèìåð, ðåêëàìíûå àãåíòñòâà, ðåñòîðàíû, ðàçâëåêàòåëüíûå öåíòðû).

Îïèñàíèå óñëóã

Ïðèåì çàêàçîâ íà ïåðåâîçêó ïàññàæèðîâ, ïî òåëåôîíó, ÷åðåç ìîáèëüíîå ïðèëîæåíèå è çàÿâêè, îñòàâëåííûå íà ñàéòå.

Þðèäè÷åñêèé ñòàòóñ ôèðìû

Äëÿ äèñïåò÷åðñêîé ñëóæáû òàêñè áóäåò âûáðàíà ôîðìà èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, òàê êàê:

· èï èìååò âîçìîæíîñòü âåñòè áóõãàëòåðèþ ïî óïðîùåííîé ñèñòåìå íàëîãîîáëîæåíèÿ,

· âñÿ ïîëó÷åííàÿ ïðèáûëü íàõîäèòñÿ â ðàñïîðÿæåíèè ïðåäïðèíèìàòåëÿ.

Àíàëèç ðàçìåùåíèÿ

Îôèñ äèñïåò÷åðñêîé ñëóæáû áóäåò àðåíäîâàòüñÿ â öåíòðàëüíîì ðàéîíå, ïî àäðåñó Ïðîñïåêò Ëåíèíà, 83.

Áëèçîñòü îñòàíîâêè, áàíêîâ. Âèäåî íàáëþäåíèå, îõðàíà, ñèãíàëèçàöèÿ, êîììóíàëüíûå ïëàòåæè âêëþ÷åíû, èíòåðíåò.

1.2 Ïëàí ïðîäàæ

Îïèñàíèå îñíîâíûõ óñëóã

Ïðèåì çàÿâîê íà ïåðåâîçêó, ïî òåëåôîíó, íà ñàéòå, ëèáî ÷åðåç ïðèëîæåíèå. Ïåðåäà÷à èíôîðìàöèè ÷åðåç ñïåöèàëüíîå ìîáèëüíîå ïðèëîæåíèå âîäèòåëÿì.

Àíàëèç îñóùåñòâèìîñòè ïðîåêòíûõ ðåøåíèé

 íàñòîÿùåå âðåìÿ, óñëóãè òàêñè ïîëüçóþòñÿ áîëüøèì ñïðîñîì. Ýòî ìîæíî îáúÿñíèòü øèðîêèì äîñòóïîì è ðàñïðîñòðàíåíèåì òàêñè. Íî, íåñìîòðÿ íà âûñîêóþ êîíêóðåíöèþ â ñôåðå òàêñè, â íàøåì ãîðîäå, ýòîò áèçíåñ ðàçâèò äîâîëüíî ñëàáî. Çà÷àñòóþ îðãàíèçàöèè, îêàçûâàþùèå òðàíñïîðòíûå óñëóãè, ñòàâÿò ïðèáûëü âûøå êîìôîðòíîãî è êà÷åñòâåííîãî îáñëóæèâàíèÿ.

Ïëàí çàêóïîê

Äëÿ òîãî, ÷òîáû íà÷àòü ðàáîòó äèñïåò÷åðñêîé ñëóæáû, ïîíàäîáèòñÿ ïðèîáðåñòè:

· ïðîãðàììó äëÿ ðàáîòû ñ çàêàçàìè;

· ïðîãðàììó äëÿ ðàáîòû âîäèòåëåé;

· ïîìåùåíèå;

· ñòîëû äëÿ äèñïåò÷åðîâ;

· êîìïüþòåðû;

· òåëåôîíû.

1.3 Îïåðàöèîííûé ïëàí

Ñèñòåìà íàëîãîîáëîæåíèÿ

Áóäåò âûáðàíà ÓÑÍ êîòîðàÿ âêëþ÷àåò äâà ñïîñîáà óïëàòû íàëîãîâ – 15% ñ äîõîäîâ (çà âû÷åòîì ïðîèçâîäñòâåííûõ ðàñõîäîâ) è 6% ñ äîõîäîâ.

ÓÑÍ 6% íàëîãîâûé ïëàò¸æ íå çàâèñèò îò ðàçìåðà ïðèáûëè, îí ïðàêòè÷åñêè ïîñòîÿíåí è íåèçìåíåí ïðè ëþáûõ ðàñêëàäàõ – 6% îò âûðó÷êè.

Äëÿ ÓÑÍ 15% óñòàíîâëåí ìèíèìàëüíûé íàëîã – 1% îò âûðó÷êè, ìåíüøå êîòîðîãî ïëàò¸æ íå ìîæåò áûòü â ëþáîì ñëó÷àå. Äàæå åñëè ïðåäïðèÿòèå áóäåò â óáûòêå.

Êàê òîëüêî äîëÿ ïðèáûëè â âûðó÷êå ñòàíîâèòñÿ áîëåå 40%, ðàçìåð íàëîãîâîãî ïëàòåæà ïðè ÓÑÍ 15% íà÷èíàåò ïðåâûøàòü ðàçìåð ïëàòåæà ïðè ÓÑÍ 6% è ðàñòè äàëåå ñ ðîñòîì â âûðó÷êå äîëè ïðèáûëè. Ïðèìåíåíèå ÓÑÍ 15% ñòàíîâèòñÿ íåâûãîäíûì.

Îáñëóæèâàþùèé áàíê

 êà÷åñòâå îáñëóæèâàþùåãî áàíêà, âûáðàí áàíê – ÂÒÁ24, â ïåðâóþ î÷åðåäü, ïî òåððèòîðèàëüíîìó ïðèçíàêó. Òàêæå áóäåò îòêðûò ðàñ÷åòíûé ñ÷åò è çàêàçàíà óñëóãà «Çàðïëàòíûé ïðîåêò», â êîòîðîì ïðåäîñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü, âûáðàòü ïàêåò îáñëóæèâàíèÿ, ñîîòâåòñòâóþùèé êîëè÷åñòâó ñîòðóäíèêîâ â êîìïàíèè è ñðåäíåìó ðàçìåðó èõ çàðàáîòíîé ïëàòû. Äëÿ äàííîé êîìïàíèè áóäåò âûáðàí ïàêåò «ñòàíäàðò» (5-100 ñîòðóäíèêîâ, ñ çàðàáîòíîé ïëàòîé 15000-30000ò.ð.). Ñîäåðæèìîå ïàêåòà «Áàçîâûé»:

· âûäåëåííàÿ ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ 8 800 707-24-24

· ïàêåò ðàñ÷åòíî-êàññîâûõ óñëóã

· èíòåðíåò-áàíê 24/7

· áèçíåñ-êàðòû

· ëüãîòíûå óñëîâèÿ ïî êðåäèòàì è èïîòåêå äëÿ ñîòðóäíèêîâ

· âûïóñê çàðïëàòíûõ êàðò ñ ïàêåòîì óñëóã, êîòîðûé ñîîòâåòñòâóåò êàòåãîðèè êàðòû.

Ðèñóíîê 1 – Âèäû ïàêåòîâ îáñëóæèâàíèÿ

Íåäâèæèìîñòü, îáîðóäîâàíèå è äðóãèå ïðèîáðåòåíèÿ

Äëÿ îðãàíèçàöèè ðàáîòû äèñïåò÷åðîâ è âîäèòåëåé ïîòðåáóåòñÿ çàòðàòû, ïðèâåäåííûå â òàáëèöå.

Òàáëèöà 1 – Íåîáõîäèìîå îáîðóäîâàíèå

Òàáëèöà 2 – Êîíòàêòíûå äàííûå

Ïëàí èñïîëüçîâàíèÿ èíòåðíåòà

Ñàéò äèñïåò÷åðñêîé ñëóæáû, ïðåæäå âñåãî, áóäåò ñîçäàí äëÿ çàêàçà íà ïåðåâîçêó. Òàêæå, ñàéò áóäåò íîñèòü èíôîðìàöèîííûé õàðàêòåð, à èìåííî:

· íà ñàéòå áóäåò óñòàíîâëåí ñ÷åò÷èê çàêàçîâ

· èíôîðìàöèÿ î òàðèôàõ íà ïåðåâîçêó

· èíôîðìàöèÿ î êîìïàíèè, è åå ðàçâèòèè

· èíôîðìàöèÿ î ïðåèìóùåñòâàõ äèñïåò÷åðñêîé ñëóæáû

· èíôîðìàöèÿ î ñêèäêàõ è àêöèÿõ.

Äëÿ âûÿâëåíèÿ íåäîñòàòêîâ, ïðèåìà ïîæåëàíèé ïî óëó÷øåíèþ äåÿòåëüíîñòè äèñïåò÷åðñêîé ñëóæáû è ïðèåìà æàëîá áóäåò ñîçäàíà ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà

Íåîáõîäèìûå ëèöåíçèè è òðåáîâàíèÿ çàêîíîäàòåëüñòâà

Ïîëó÷åíèå ëèöåíçèè íà ïàññàæèðñêèå ïåðåâîçêè àâòîìîáèëüíûì òðàíñïîðòîì. Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî îáðàòèòñÿ â ðåãèîíàëüíîå îòäåëåíèå Ìèíòðàíñà, ïîäàòü çàÿâëåíèå óñòàíîâëåííîé ôîðìû, à òàêæå ïàêåò ñîïðîâîäèòåëüíûõ äîêóìåíòîâ, âêëþ÷àþùèé â ñåáÿ:

• ñâèäåòåëüñòâî î ãîñðåãèñòðàöèè ëèáî âûïèñêó èç ãîñðååñòðà;

• êîïèè âîäèòåëüñêèõ óäîñòîâåðåíèé è ìåäñïðàâîê íà¸ìíûõ âîäèòåëåé;

• ñïðàâêó èç óïðàâëåíèÿ ñòàòèñòèêè (î âíåñåíèè â Åäèíûé ðååñòð);

• òåõïàñïîðòà âñåõ òðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ;

• êîïèè òðóäîâûõ äîãîâîðîâ;

• äàííûå î ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîé áàçå.

 äàííîé îðãàíèçàöèè, íàëè÷èå ëèöåíçèè áóäåò ÿâëÿòüñÿ äîáðîâîëüíûì, ïî ïðè÷èíå òîãî, ÷òî êîìïàíèÿ íå áóäåò íåñòè îòâåòñòâåííîñòü çà îòñóòñòâèå ó âîäèòåëåé ëèöåíçèè íà ïåðåâîçêó.

Ãðàôèê ðàáîòû

Äèñïåò÷åðñêàÿ ñëóæáà áóäåò ðàáîòàòü êðóãëîñóòî÷íî.

Ãðàôèê äèñïåò÷åðîâ ñ 09:00 äî 21:00 è ñ 21:00 äî 09:00 2/2.

1.4 Îðãàíèçàöèîííûé ïëàí

Íà ïðåäïðèÿòèè áóäóò çàäåéñòâîâàíû, 4 äèñïåò÷åðà, òàêñèñòû 10-100 ÷åëîâåê.

Ïî ñèñòåìå àóòñîðñèíãà áóäóò ðàáîòàòü:

· ìàðêåòîëîãè äëÿ ðàçðàáîòêè ðåêëàìû

· ðàçðàáîò÷èêè ñàéòà äëÿ êîððåêòèðîâêè ñàéòà è ìîáèëüíîãî ïðèëîæåíèÿ

· áóõãàëòåð äëÿ âåäåíèÿ îò÷åòíîñòè.

Äëÿ îöåíêè ñîñòîÿíèÿ àâòîìîáèëåé, êîòîðûå áóäóò ðàáîòàòü îò íàøåé êîìïàíèè, âîäèòåëè áóäóò íàïðàâëåíû â àâòîìàñòåðñêóþ «Atelier auto», ñ êîòîðîé áóäåò ñîòðóäíè÷åñòâî íà âçàèìîâûãîäíûõ óñëîâèÿõ.

Îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà

Îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ – ýòî ôîðìà ðàçäåëåíèÿ òðóäà, çàêðåïëÿþùàÿ îïðåäåë¸ííûå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ çà ñîîòâåòñòâóþùèìè ñòðóêòóðíûìè ïîäðàçäåëåíèÿìè àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ.

Ëèíåéíàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ òåì, ÷òî âî ãëàâå êàæäîãî ïîäðàçäåëåíèÿ ñòîèò ðóêîâîäèòåëü – åäèíîíà÷àëüíèê, îñóùåñòâëÿþùèé åäèíîëè÷íîå ðóêîâîäñòâî ïîä÷èí¸ííûìè åìó ðàáîòíèêàìè è ñîñðåäîòî÷èâàþùèé â ñâîèõ ðóêàõ âñå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ. Ýòà ñòðóêòóðà áàçèðóåòñÿ íà âåðòèêàëüíîì ðàçäåëåíèè óïðàâëåí÷åñêîãî òðóäà è ïðèâîäèò ê óïðàâëåíèþ ïî óðîâíÿì.

Ðèñóíîê 2 – Îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà

 îáÿçàííîñòè äèðåêòîðà áóäåò âõîäèòü ñëåäóþùåå:

· îðãàíèçàöèÿ, ðàçâèòèå è ðóêîâîäñòâî äèñïåò÷åðñêîé ñëóæáîé òàêñè

· ñïîñîáû ïðîäâèæåíèÿ óñëóã êîìïàíèè íà ðûíêå

· àíàëèç ñïðîñà íà óñëóãè, îïòèìèçàöèÿ çàòðàò

· êîíòðîëü ôèíàíñîâûõ ïîêàçàòåëåé.

Îáÿçàííîñòè äèñïåò÷åðîâ, äîñòàòî÷íî ïðîñòû, îí ïðèíèìàåò çàÿâêó, ôèêñèðóåò âðåìÿ, òî÷íûå êîîðäèíàòû ìåñòà îòïðàâëåíèÿ è ïðèáûòèÿ, îçâó÷èâàþò ñòîèìîñòü ïîåçäêè, è ïåðåäàåò èíôîðìàöèþ âîäèòåëþ.

2. Ìàðêåòèíãîâûé ïëàí

2.1 Îïèñàíèå è àíàëèç ðûíêà

Ñðåäà îòðàñëè è ðûíî÷íûå òåíäåíöèè

 íàñòîÿùåå âðåìÿ ìíîãèå ãîðîäñêèå æèòåëè èìåþò ñîáñòâåííûå àâòîìîáèëè, è íåêîòîðûå íà÷èíàþò ñîìíåâàòüñÿ â àêòóàëüíîñòè ñëóæá òàêñè. Íî, íå ñìîòðÿ íà ýòî, óñëóãàìè òàêñè ïîëüçóþòñÿ ìíîãèå ëþäè, îöåíèâàÿ óäîáñòâî è áûñòðîòó òàêèõ ïîåçäîê. Äîâîëüíî ÷àñòî ê óñëóãàì òàêñè îáðàùàþòñÿ òå ëþäè, êîòîðûì ïðåäñòîèò äàëüíÿÿ ïîåçäêà è íåîáõîäèìî áûñòðî è áåç ïðîáëåì äîáðàòüñÿ äî âîêçàëà èëè àýðîïîðòà. Îñîáåííî óäîáíî ïîëüçîâàòüñÿ óñëóãàìè òàêñè, êîãäà ïðåäñòîèò âçÿòü ñ ñîáîé äîâîëüíî ãðîìîçäêèé áàãàæ. Ïðîåõàòü ñ òàêèì áàãàæîì â ãîðîäñêîì òðàíñïîðòå îêàæåòñÿ äîâîëüíî ïðîáëåìàòè÷íûì.

Äàæå èìåÿ ñîáñòâåííûé àâòîìîáèëü, èíîé ðàç âîçíèêàþò òàêèå ñèòóàöèè, êîãäà óïðàâëåíèå èì íåâîçìîæíî, à äîáðàòüñÿ íà ðàáîòó èëè â äðóãîå ìåñòî íåîáõîäèìî. Òàêèå ñëó÷àè âîçíèêàþò, êîãäà àâòîìîáèëü íåîæèäàííî âûõîäèò èç ñòðîÿ.

Ïîòðåáíîñòè ðûíêà

Ñôåðà òàêñè î÷åíü âîñòðåáîâàíà è ïîëüçóåòñÿ ñïðîñîì êàê ó âîäèòåëåé, èùóùèõ äîïîëíèòåëüíûé çàðàáîòîê, òàê è ó ëþäåé, æåëàþùèõ äîáðàòüñÿ äî ìåñòà íàçíà÷åíèÿ ñ êîìôîðòîì, ïî âûãîäíîé öåíå è â êðîò÷àéøèå ñðîêè. Íî, ê ñîæàëåíèþ, íå äàëåêî íå âñå ñëóæáû òàêñè ìîãóò óäîâëåòâîðèòü êëèåíòîâ, ïîýòîìó, ïðîàíàëèçèðîâàâ êîíêóðåíòîâ, ìû ïîñòàðàåìñÿ íå äîïóñêàòü îøèáîê, êîòîðûå ìîãóò íåãàòèâíî ïîâëèÿòü íà óäîâëåòâîðåííîñòü êëèåíòîâ.

Îïèñàíèå öåëåâîãî ðûíêà

Öåëåâîé àóäèòîðèåé áóäóò æåíèíû è ìóæ÷èíû, 18-45 ëåò, ñ óðîâíåì äîõîäà – ñðåäíèé è âûøå ñðåäíåãî, âåäóùèå àêòèâíûé îáðàç æèçíè, ìíîãî ïóòåøåñòâóþò, îòäûõàþò â ðàçëè÷íûõ çàâåäåíèÿõ, öåíÿò êîìôîðò.

2.2 Àíàëèç êîíêóðåíòîâ

Òàáëèöà 3 – Êîíêóðåíòû

Ïîçèöèîíèðîâàíèå

Âñÿ ñóòü ðàáîòû îòðàæåíà â íàçâàíèè êîìïàíèè – Speed. Äèñïåò÷åðñêàÿ ñëóæáà òàêñè áóäåò îáåñïå÷èâàòü áûñòðóþ îáðàáîòêó çàêàçà, è âûñîêóþ ñêîðîñòü ïðèåçäà òàêñè. Òàê æå áûñòðî áóäåò îñóùåñòâëÿòüñÿ ïåðåâîçêà êëèåíòîâ.

Åùå îäíèì ïðåèìóùåñòâîì íàøåé îðãàíèçàöèè, áóäåò âíèìàòåëüíûé îòáîð âîäèòåëåé, ñòàæ âîæäåíèÿ êîòîðûõ íå ìåíåå 5 ëåò è àâòîìîáèëè êîòîðûå íå áóäóò ðàçâàëèâàòüñÿ ïî ïóòè (â ïðèîðèòåòå èíîìàðêè).

Ñ ïîìîùüþ îáúåäèíåíèÿ ñêîðîñòè è êîìôîðòà, ìû íàäååìñÿ äîñòè÷ü âûñîêîãî óðîâíÿ óäîâëåòâîðåííîñòè íàøèõ êëèåíòîâ.

2.3 Ñòðàòåãèÿ ïðîäàæ

Âèçèòíûå êàðòî÷êè

Íà âèçèòíîé êàðòî÷êå íàøåé îðãàíèçàöèè (Ðèñóíîê 3), áóäåò èçîáðàæåí àâòîìîáèëü, êîòîðûé åäåò ñ áîëüøîé ñêîðîñòüþ – ýòî áóäåò îòðàæàòü íàçâàíèå íàøåé êîìïàíèè. Áóäåò ñîäåðæàòüñÿ òîëüêî íóæíàÿ èíôîðìàöèÿ: íàçâàíèå, ñëîãàí, è êîíòàêòû äëÿ çàêàçà òàêñè.

Ðèñóíîê 3 – Âèçèòíàÿ êàðòî÷êà

Ñëîãàí êîìïàíèè

 íóæíîå âðåìÿ – â íóæíîì ìåñòå.

Öåíîâàÿ ïîëèòèêà

Òàêñè – îäíà èç ñôåð, ãäå öåíà ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëÿþùèì ôàêòîðîì ïðè âûáîðå êîìïàíèè. Èñêëþ÷åíèå ñîñòàâëÿþò çàêàçû àâòîìîáèëåé ïðåäñòàâèòåëüñêîãî êëàññà – â ýòîì ñëó÷àå áîëüøå âàæíà ìàðêà òðàíñïîðòíîãî ñðåäñòâà è êîìôîðòíûå óñëîâèÿ. Òåì íå ìåíåå, áîëüøàÿ äîëÿ ïîåçäîê ïðèõîäèòñÿ íà ëþäåé ñî ñðåäíèì äîõîäîì.

Áîëüøèíñòâî ôèðì âõîäÿò íà ðûíîê ñ íèçêèìè öåíàìè, òàêèì îáðàçîì, îíè çàðàáàòûâàþò àâòîðèòåò è ëîÿëüíîñòü ïîêóïàòåëåé. Íî íàøà êîìïàíèÿ âûéäåò íà ðûíîê ñ öåíàìè îðèåíòèðîâàííûìè íà êëèåíòîâ ñ óðîâíåì äîõîäà – ñðåäíèé è âûøå ñðåäíåãî. Ìèíèìàëüíàÿ ñòîèìîñòü çàêàçà – 50 ðóáëåé.

Ñòîèìîñòü ïîåçäêè – 12 ð/êì + 3 ð/ìèí

Áåñïëàòíî îæèäàíèå 5 ìèíóò, äàëåå 4 ð/ìèí.

Ïëàí ïðîäâèæåíèÿ

Ðàñïðîñòðàíåíèå âèçèòîê â ðàçâëåêàòåëüíûõ çàâåäåíèÿõ, àâòîìàñòåðñêèõ. Ðåêëàìà â ñîöèàëüíûõ ñåòÿõ, â ñåòè èíòåðíåò.

Âðåìÿ âûõîäà íà ðûíîê

Âûõîä íà ðûíîê çàïëàíèðîâàí 1 àâãóñòà 2016 ãîäà.

3. Ôèíàíñîâûé ïëàí

3.1 Ïëàí êàïèòàëèçàöèè

Íåîáõîäèìûé êàïèòàë (íà÷àëüíûå ðàñõîäû)

Òàáëèöà 4 – Ïåðâîíà÷àëüíûå ðàñõîäû

Òàáëèöà 5 – Ðàñõîäû íà çàðàáîòíóþ ïëàòó

Òàáëèöà 6 – Îïåðàöèîííûå ðàñõîäû

Òàáëèöà 7 – Óïëàòà íàëîãîâ

3.2 Ïðîãíîçíûå ôèíàíñîâûå îò÷åòû

Ïðîöåíò ñ âîäèòåëåé áóäåò âçèìàòüñÿ åæåäíåâíî. Ïðîöåíò ñîñòàâèò – 10 %.

Òàáëèöà 8 – Ïðîãíîç äîõîäîâ

Ïî ïðîãíîçèðóåìûì äîõîäàì, ïðèâåäåííûì â òàáëèöå 8, áûë ñîñòàâëåí ãðàôèê, êîòîðûé ïîêàçûâàåò, ÷òî ê êîíöó ãîäà ðàáîòû êîìïàíèè, äîõîäû êîìïàíèè óâåëè÷àòñÿ.

Èñõîäÿ èç äàííûõ òàáëèöû, ìîæíî ñäåëàòü âûâîä î òîì, ÷òî ãîäîâàÿ ïðèáûëü ñîñòàâèò 426 540,5, à ãîäîâûå çàòðàòû 1 239 510. Èñõîäÿ èç ýòèõ äàííûõ, ðàññ÷èòàåì ðåíòàáåëüíîñòü, ïî ôîðìóëå, ãäå Ð – ðåíòàáåëüíîñòü, Ïã – ãîäîâàÿ ïðèáûëü, Çã – ãîäîâûå çàòðàòû:

Ð = Ïã/Çã

Ð = 426 540,5/1 239 510*100=34%

Ðèñóíîê 4 – Ãðàôèê äîõîäà çà ïåðâûé ãîä

Òàáëèöà 9 – Ïðîãíîç îêóïàåìîñòè

Ðàçìåùåíî íà Allbest.ru

?30
 
Резюме
 
Основная суть бизнес-плана – это открытие такси (организация по перевозке пассажиров и грузов автомобильным транспортом) в городе Ростов-на-Дону, с собственным автопарком, состоящим из автомобилей Chevrolet Aveo 1.2MT. Направление, по которому выбрано создание данной компании, обусловлено тем, что в данный момент в Ростове-на-Дону находится 20 организаций такси, но ни одно из них не имеет единого автопарка с идентичными автомобилями. Они все работают лишь как операторские службы, являясь лишь связующим звеном между заказчиком (пассажиром) и водителем такси. Исходя из этого, ни одна организация такси в Ростове не имеет единой системы контроля и управления над людьми, которые работают на данную фирму. Мы же предлагаем абсолютно новый подход к созданию такси, который позволит увеличить качество предоставляемых услуг, улучшить сервис, сделать поездку на такси более комфортной и обеспечить владельцу фирмы полный контроль над всей деятельность фирмы.
Слово «такси» ассоциируется у большинства населения с комфортом и беззаботным путешествием. Приятно, когда вовремя Вам подадут автомобиль, доставят к месту назначения и помогут доставить багаж.
Сегодня большинство людей из разных городов все больше и больше пользуются услугами такси. В большинстве случаев это связано с высокой занятостью людей, и прогрессирующим ростом российских городов. Как известно, целевая аудитория такси очень велика: мужчины и женщины; взрослые и дети; подростки и старики. Поэтому основной акцент будет уделяться комфорту и качеству предоставляемых услуг. Благодаря этим составляющим мы сможем обеспечить постоянный спрос на наши услуги.
Основные преимущества наличия собственного автопарка, следующие.
Во-первых – это автопарк, состоящий из новых автомобилей, что само по себе обеспечивает комфортное передвижение и высокий уровень обслуживания клиентов.
Во-вторых – благодаря централизованной системе контроля над автомобилями и местонахождения их в городе, будет увеличена скорость подачи автомобиля к клиенту.
В третьих – полное регулирование деятельности всей фирмы, осуществление стратегического менеджмента, возможность создания более углубленной системы мотивации персонала. Основным направлением работы нашей компании соответственно является обеспечение пассажирских и грузоперевозок на легковых автомобилях и предоставления ряда услуг по ним. Исходя из этого, можно выделить основную стратегию, как предоставление полного рядя высококачественных услуг в области таксомоторных перевозок. Основной целью компании является становление лидирующей компанией в сфере предоставления данных услуг.

Анализ рынка
Анализ необходимо начать с оценки потенциальной емкости рынка, т.е. общей стоимости товаров, которые покупатели определенного региона могут купить за определенный период времени. Она зависит от многих факторов: социальных, национально-культурных, климатических, а главное – экономических, в том числе от уровня доходов (или заработков потенциальных покупателей), структуры их расходов (в том числе ссуд, сбережений или инвестиций), темпов инфляции и т.д.
Основным рынком сбыта услуг нашей фирмы является предоставление грузопассажирских перевозок в Ростове-на-Дону и ростовской области легковым автотранспортом (такси). Ростовский рынок пассажирских перевозок легковым транспортом находится в постоянном движении: чуть ли не еженедельно в городе появляются новые компании, оказывающие эти услуги, с такой же периодичностью закрываются фирмы, не выдержавшие конкуренцию. По словам экспертов, в Ростове-на-Дону ежедневно совершается около 10 тыс. поездок на такси. Средняя стоимость путешествия составляет в среднем 200 рублей. Таким образом, годовая емкость рынка составляет порядка полумиллиарда рублей. На эту сумму (до 1.09.2011 претендовало 230 фирм по заказу и перевозке пассажиров, а также частные водители или, как их еще называют, «бомбилы». Доля последних, по данным экспертов, составляет 75% от всего рынка.
На данный момент на этом рынке в Ростове-на-Дону уже работают 20 компаний, которые предоставляют услуги такси. Из них 5 лидеров, имеющий состав автомобилей от 300 до 500, 10 средних компаний, с численностью автомобилей от 100 до 300 и 5 малых компаний имеющих до 100 автомобилей. Также в Ростове-на-Дону находятся три таксопарка, имеющие собственные автопарки, состоящие из автомобилей ГАЗ 3110 и ГАЗ 2410 «Волга» численностью 50 автомобилей. В среднем, в каждой операторской службе на линии постоянно находится 30% автомобилей. В таксопарках на линии постоянно находятся около 70% автомобилей. В среднем каждый автомобиль за 8 часов работы производит 8 заказов. Исходя из этого, рассчитаем объем рынка.
Объем рынка:
Среднее кол-во автомобилей на линии – 1385
Среднее кол-во заказов за смену (8 часов) – 8
Общее кол-во заказов: 1385*8 = 11080
Доля рынка
Постоянное количество автомобилей на линии – 24
Среднее кол-во заказов за смену (8 часов) – 8
Общее кол-во заказов за смену: 24*8 = 192
Доля рынка 192/11080*100 = 1.73 %
Распределение товаров и рынка (рис 1).
 
При распределении всех товаров фирмы по рынкам можно использовать стратегию, приводимую в схеме:
1.     Деятельность фирмы с существующими товарами на существующих рынках направлена на более глубокое проникновение на рынок за счёт переориентирования рекламы, использования более эффективных способов стимулирования продаж, снижения цены и т.д.
2.     Деятельность фирмы с существующими товарами на новых рынках направлена на отыскание новых демографических рынков, географических рынков, рынков организаций путём эффективной рекламы существующих товаров.
3.     Деятельность фирмы на существующих рынках с новыми товарами направлена на разработку новинок и модификацию товаров и продвижение их уже на существующие рынки.
4.     Диверсификация заключается в предложении новых товаров на новых рынках как правило, путём проникновения фирмы в привлекательные сферы бизнеса.
Рассмотренный подход позволяет предпринимателю и менеджменту фирмы комплексно проанализировать товары и рынки и на основе этого выбрать наиболее выигрышную стратегию.
Из данной схемы видно, что наша фирма будет осуществлять стратегию под номером 3. Проникновение на уже имеющиеся рынки с новыми товарами (услугами).
 
Конкуренция на рынках сбыта
 
Конкуренция на данном рынке очень высокая. Это связано, прежде всего, с большим количеством компаний работающих в данной сфере, постоянный рост числа водителей, занимающихся частными перевозками. В таблице 3 приведена сравнительная характеристика по факторам конкурентоспособности. Каждый фактор в таблице получает оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции )
Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам мы использовали метод сегментации рынков по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию по конкурентоспособности фирмы и её главных конкурентов. Исходя из результатов данной таблицы, мы видим, что наша фирма является конкурентоспособной по сравнению с другими фирмами, находящимися на рынке предоставляемых услуг. Это прежде всего дает нам понимание того, что нашими услугами будут пользоваться и компания будет работать.
Следующая таблица 4 представлена в виде SWOT-анализа, предоставляет собой анализ, сравнивающий конкурирующие товары (услуги) по базисной цене, характеристикам, обслуживанию, гарантийным обязательствам и другим существенным признакам.

Таблица 3

 
Таблица 4

 
Таблица факторов конкурентоспособности и SWOT-анализ дают нам возможность увидеть, что наша фирма способна конкурировать на данном рынке, это, прежде всего, связано с нововведениями в эту сферу бизнеса и с формированием нового подхода в области предоставления услуг такси. Основные конкуренты сейчас занимают большую долю рынка, но в связи с быстрыми изменениями экономической ситуации во внешнем мире этот процент постоянно падает. Основной проблемой всех конкурентов является то, что они не полностью удовлетворяют потребность потребителей, не предоставляя им качественные услуги и комфортный сервис. Большинство из них находятся на стадии «дойной коровы», что само по себе плохо влияет на их положение на рынке. Следует также отметить низкий уровень работы операторов конкурирующих фирм. Исходя из этого, мы ставим основные акценты необходимые в создании нашего предприятия, которые определят наше последующее положение на рынке:
1.     Обеспечивать высокий уровень предоставляемых услуг.
2.     Быстрое и качественное обслуживание.
3.     Высокий уровень работы операторов и водителей
4.     «Такси для клиента»

Описание продукции
 
Планирование ассортимента товаров (услуг) является важнейшей функцией менеджмента фирмы. Прежде всего, здесь должны учитываться возможности фирмы: производственные, финансовые, материальные ресурсы, система сбыта продукции, квалификация имеющегося персонала, потребности рынка и требования потенциальных покупателей к показателям товаров (услуг)[1].
Перечень основных услуг, предлагаемый нашей фирмой:
1.Поездки по городу и области (в т.ч. экскурсии);
2.Встречи и проводы на вокзалах, аэропортах, портах и пр. (трансферт);
3. Обслуживание банкетов и свадеб;
4. Доставку по указанному адресу деловой почты, подарков, цветов и т.п.
Поездки по городу и области, подразумевают под собой перевозку пассажиров и грузов по установленным тарифам компании. Эта услуга включает в себя вызов и подачу такси по назначенному клиентом адресу (в том числе по области и другие города), доставка пассажира и груза по указанному адресу. После чего клиент оплачивает перевозку в соответствии с тарифным планом, в зависимости от дальности поездки.
Встречи и проводы на вокзалах, аэропортах, портах и пр. (трансферт). Услуга представляет собой следующее. Клиент, заранее заказывает такси для оказания услуги трансферта, затем, в зависимости от того, забирать или встречать, компания предоставляет заказчику данную услугу, которая также расценивается по тарифному плану. Услуги такси оплачиваются в оба конца.
Обслуживание банкетов и свадеб. Услуга может быть заказана заранее, либо как услуга поездки по городу. В случае заблаговременного заказа автомобиль сдается на определенное количество времени, оплата за которого ведется почасовая, исключения составляют те случаи, когда автомобиль уезжает за город, где оплата ведется согласно тарифному плану в зависимости от расстояния.
Доставку по указанному адресу деловой почты, подарков, цветов и т.п. Под этой услугой понимается следующее. Клиент может заказать доставку любого товара, в любую точку города или области. Товаром может почта, документы, цветы, продукты питания. Эта услуга также подразумевает, что вы можете сделать заказ водителю на покупку товаров в магазине. Оплата по данной услуге ведется как за оплату такси по городу, также оплачиваются купленные товары (если таковые приобретены в магазине водителем).
Основной тарифный план.
Вызов и подача такси бесплатно. Далее оплата услуги проезда осуществляется исходя из данных таблицы 1«Тарифный план»:
Таблица 1

 
В таблице 2 приведены расстояния до основных городов Ростовской области и близлежащих городов других областей
 
Таблица 2