Бизнес план ремонт телефонов планшетов ноутбуков

Преимущества бизнеса по ремонту электроники (компьютеров)

Бизнес по ремонту и обслуживанию электроники показывает удивительную живучесть. Давайте разберем, почему есть смысл входить в этот бизнес?

1. Малая сумма для старта. Для старта нужно минимум 1000 — 2000 долларов. Эти деньги в основном уйдут на рекламу и простое оборудование. Об этом мы поговорим позже.
2. Гибкость ценообразования. В этом бизнесе цена за предоставления услуги формируется в основном от вашего имени, навыков, стоимости устройства. Да, есть рыночные цены на типичные услуги, например чистка от пыли ноутбука. Но большинство ремонтов нетипичные и уникальные.
3. Возможность к услугам прицепить продажи. Если вы ремонтируете телефоны, есть смысл продавать чехлы и зарядные устройства.
4. Минимальные риски. Даже если у вас бизнес не заладится, вы всегда можете свернуть деятельность. Вам не нужно рисковать большими займами, вкладывать деньги в товар с целью перепродажи, покупать/арендовать дорогую недвижимость.
5. Стабильно растущий спрос на услуги. С каждым годом человек обрастает все большим количеством гаджетов, которые необходимо обслуживать. И благо есть такие сервисные центры, как ваши, в который можно отремонтировать технику и не покупать новую.

Модель работы владельца бизнеса по ремонту электроники (компьютеров)

Давайте вы посмотрите на себя. Есть руки, ноги, голова. Теперь посмотрим ваши скилы, что умеете. В зависимости от ваших навыков можно сформировать стратегию развития бизнеса.

1. Вы имеете технические знания — технарь. У вас есть опыт по ремонту компьютеров и электроники. Значит вы технарь и можете стартовать с минимальным бюджетом. На первых этапах это облегчит задачу. Вы принимаете заказы от клиентов, сами их выполняете и отдаете. По сути весь бизнес процесс — это вы. Нет необходимости с кем-то делиться заработком, отчитываться, контролировать. В дальнейшем технарь нанимает менеджера или сам становится менеджером. Если вы технарь-фанат, то становитесь инженером исключительной квалификации, продолжая проводить ремонты.
2. У вас нет технических навыков достаточных для того, чтобы самому вести ремонты. Тогда ваша роль — менеджер. Вы ищите людей, которые выполняют работу за 10 долларов, а клиенту продаете за 20. На этом и зарабатываете. В дальнейшем менеджер нанимает мастеров и других менеджеров. Менеджеру стартовать тяжело, зато он больше бизнесмен, чем технарь, т. к. изначально решает управленческие задачи — подбор персонала.

Три схемы запуска бизнеса по ремонту и обслуживанию компьютерной техники. Сколько денег нужно для старта

Хочу обратить внимание, что для старта вам, по сути, деньги не нужны. Нужно желание. Но деньги позволят быстрее развиваться. Есть несколько моделей начала бизнеса по обслуживанию и ремонту электроники.

1. Начать развитие с программной части и блочного ремонта. Вы оказываете услуги на выезде у клиента, дома или в офисе. Для старта вам нужно только клиенты. Оборудование и помещение не берете, работаете по телефону. Запчасти — ищите поставщика у себя в городе. Деньги зарабатываются из предоставленных услуг, как удаление вирусов, настройка операционной системы, сети, роутеров и прочее. Если у клиента что-то ломается, например блок питания или материнская плата, вы меняете узел полностью, не ремонтируя поломанный. Далее, по мере наработки опыта и клиентов, подключить аппаратный ремонт. В такой схеме вложения только сайт и реклама (визитки, флаера, форум города), порядка 1000$ для старта, 50-100$/месяц содержание.
2. Возможно работать с компаниями системным администратором по вызову. Как эта стратегия работает? Вы берете справочник вашего города, обзваниваете все компании подряд и представляете свои услуги мастера по ремонту компьютеров, серверов, сети. Берете их компьютеры на обслуживание. Плюс в том, что вы не привязаны к этому работодателю. У вас могут быть 3-5-10 таких компаний.В такой схеме вложение — только ваше время и телефон.
3. Вы можете организовать сервисный центр по ремонту электроники. Cейчас прикинем приблизительные минимальные деньги для старта сервисного центра по ремонту аппаратной части.

• • • Создать сайт или блог + SEO оптимизация+ 50 статей + контекстная реклама на два-три месяца = 1000$ + содержание 20-50$/мес.;
    • Термовоздушная паяльная станция + инструмент + микроскоп + олово + припои + прочие инструменты и расходники = 500$;
    • Помещение 300-500$/мес.

План действий. С чего начать бизнес по ремонту компьютеров, телефонов

Много мануалов в интернете рекомендуют начинать с регистрации ФОП и закупка оборудования. Но мы с вами умные люди, и понимаем, что деньги то приносят клиенты, а не ФОП и оборудование. Поэтому логика подсказывает, что первое, чем нужно заняться — это поиск клиентов. Об этом подробно расписано в книге по открытию сервисного центра.

Для этого есть много разных способов. Об этом я писал в статье «107 точек, где клиент может увидеть вашу рекламу». Но давайте рассмотрим самые эффективные, которые работают в моем бизнесе:

1. Интернет сайт вашего сервисного центра. На платном домене и хостинге. Движок можно взять бесплатный. Главное, чтобы людям было на нем все понятно. Для примера можете взять мой www.itsa.in.ua;

2. Доски бесплатных объявлений, типа OLX, avito, prom.ua, пульсцен. Как писать эффективные объявления, читайте в статье «Как правильно писать текст бесплатных объявлений»;

3. Визитки, флаера. После того, как клиент обслужился, обязательно давайте две, три визитки. Одна ему, остальные его друзьям. Флаера тоже;

4. Контекстная реклама google adwords и яндекс директ;

5. Ваши личные связи и контакты. ФИШКА! Через две или три недели, как обслужили клиента, позвоните ему с вопросом: как все работает? Если все ок, попросите его порекомендовать вас друзьям и знакомым. Так вы провоцируете распространение молвы о себе.

Подробнее о создании входящего потока я описывал в статье «Создание входящего потока клиентов сервисного центра. Замер ключевых показателей«.

Учет, персонал и поставщики

После того, как вы создали поток клиентов, вы должны их обслужить. Чтобы не перепутать, где чья техника и что необходимо делать, нужно использовать какую-то систему учета. На первое время достаточно и Excel или электронная таблица в Google Docs. Но желательно сразу вести хозяйство в системе учета для сервисного центра. Благо сейчас этого софта достаточно. Некоторый из них есть в статье «Программа для сервисного центра (CRM). Система учёта ремонтов техники в мастерской. Обзор» .

Первое время вы будете справляться сам, но все равно вам нужно избавляться от текучки для того, чтобы заниматься развитием бизнеса. Для этого вам нужен персонал — те люди, которые выполняют часть ваших задач в обмен за деньги. Оплата труда идет от продукта, который сотрудник производит. Инженер — ремонтирует технику, менеджер — делает так чтобы как можно больше клиентов ушло с отремонтированной техникой и прочее. От этого вы считает процент от принесенных денег сотрудником.

Поставщики — те люди и компании, которые поставляют вам запчасти для ремонта техники или продажи товара. Важно понимать, что поставщиками могут быть так же инженеры узкой специализации, как например мастер по восстановлению данных.

Что НЕ надо делать сразу

Сначала деньги зарабатываем, потом тратим, поэтому:

• ФОП вы регистрируете только после того, как увидите реальные стабильные деньги. Вы не начинаете регистрироваться, а после этого уже думаете, что же с этим делать. НЕТ! Сначала деньги, потом все остальное. Тем более закрыть ФОП в десятки раз труднее чем открыть. КВЕДы, налоги и все прочее вам расскажут подробнее в налоговой инспекции.

• Оборудование вы покупаете только то, в чем реально нуждаетесь, например паяльник. Но я знаю многих инженеров, которые работают только с программной частью компьютеров, как настройка 1С, удаление вирусов, настройка сети, операционных систем и прочее. Их тариф идет почасово. Из оборудования — только отвертка и обжимка для витой пары. Но вы можете ремонтировать устройства по аппаратной части, там оплата идет за результат. Помните, если инфракрасная паяльная станция стоит 1000 доллоров, а у вас один ремонт в месяц по пайке BGA моста, нужна ли она вам на самом деле? Сколько вы будете отбивать ее стоимость? Тут есть смысл найти тот сервис, который вам отремонтирует со скидкой.

• Аренда помещения. Сначала спросите себя: а что мне мешает делать ремонт у себя дома? Если у вас квартира двухкомнатная, или есть просторный балкон, то сделайте мастерскую прямо там. Тем более первое время, вероятнее всего, вы будете работать один. Потом, как объем работ увеличится, есть смысл арендовать помещение, нанимать персонал. Но без необходимости не стоит лесть в постоянные расходы, ведь вы будете это платить со своего кармана. Например, я живу за городом, и мне, чтобы вести дела, необходимо было помещение для ремонта в центре города. Но не все же, как я. Может у вас уникальная квалификация и клиенты вам будут технику слать новой почтой с доставкой на дом?

Масштабирование и автопилот

Автопилот нужен вам для того чтобы бизнес работал без вашего участия. Для этого вам нужно документировать весь бизнеспроцесс, начиная с того, как клиент к вам попал в сервис и до того, как забрал технику с ремонта. То есть ключ номер один — это документирование. Второй момент — это написание инструкций. У вас сотрудники будут приходить и уходить Это нормально. Но чтобы вы с каждым рядом не сидели, не водили за ручку, даете набор инструкций и говорите: «Отныне ты выполняешь эту работу четко соблюдая эти инструкции». Даете на изучение, проверяете, как новый человек это усвоил.

Масштабирование нужно для того, чтобы вы могли охватывать как можно большую долю рынка, выполняя все больше и больше ремонтов. Но это уже более высокий уровень ведения дел.

Я описал основную рабочую стратегию развития бизнеса сервисного центра. Она у меня работает. Я ее распространяю. Подробнее об открытии бизнеса сервисного центра вы можете узнать из бесплатного курса (главная страница, справо) или записи вебинара «Бизнес по ремонту электроники с 0 до первой 1000 долларов в месяц». Если вам нужно создать бизнес с нуля, то записывайтесь на коучинг.

P.S. Полезно? Вместо спасибо ставьте лайк или репост в соцсети

_____________

Неудержимого вдохновения,
Куценко Евгений

Составление бизнес-плана компьютерного сервиса

До открытия компании по ремонту телефонов необходимо проанализировать все аспекты будущей деятельности и составить подробный план по запуску и развитию бизнеса в рамках бизнес-плана.

Подробнее необходимо остановиться на анализе рынка, изучить объем спроса,

конкурентов, а также порядок ценообразования и факторов, влияющих на функционирование отрасли.

Бизнес-планирование на этапе запуска позволит не только рассчитать доходность компьютерной помощи, но и основательно разобраться в деятельности, структурировать полученную информацию.

Отзыв на бизнес-план компьютерного сервиса

Создание компьютерного сервиса потребовало дополнительного финансирования в размере 5 млн. руб. Для ведения переговоров, по совету знакомых бизнесменов, скачали готовый бизнес-план в ПланПро. Остались довольны профессионализмом составителей, поскольку документ выглядел убедительным и обоснованным, в том числе благодаря произведенным расчетам. Вся информация логично структурирована. Инвесторы, также, отмечали это. Удалось без проблем привлечь необходимую сумму.

Щедрин Максим Леонидович, г. Тула.

Конкурентный анализ

Как отмечалось выше, конкуренция на данном рынке высокая. Существует множество крупных сетевых, средних и мелких пунктов по компьютерной диагностике.

Некоторые из них, согласно данным бизнес-плана, фокусируются только на одном виде техники, другие предоставляют разнообразные услуги.

Кроме того, важно отметить, что в отрасли функционирует большое количество частных мастеров, что, также, увеличивает общий уровень конкуренции.

Для привлечения внимания потенциальных клиентов сервисному центру по ремонту компьютеров потребуется сформировать свое конкурентное преимущество и отразить его в концепции компании в рамках бизнес-плана. Оно может быть следующим:

• Удобное месторасположение;
• Разнообразие предоставляемых услуг;
• Профессиональные мастера;
• Бесплатная диагностика;
• Наличие большинства деталей;
• Сотрудничество напрямую с производителями;
• Оплата по факту;
• Низкие цены;
• Возможность выезда специалистов на дом и др.

При проведении маркетинговых активностей в соответствии с бизнес-планом, необходимо озвучивать имеющиеся у компании по ремонту компьютеров и телефонов преимущества.

Преимущества и недостатки ремонтного бизнеса

Открытие собственного дела неизбежно связан с рисками. Говоря о бизнесе по ремонту телефонов и другой техники, в бизнес-плане отражаются следующие недостатки:

• Высокий уровень конкуренции;
• Отсутствие постоянного спроса;
• Качество работы напрямую зависит от сотрудников;
• Работа с дорогостоящей техникой, риск порчи имущества;
• Наличие недобросовестных клиентов;
• Возможен брак деталей, что увеличивает расходы;
• Обман и воровство со стороны сотрудников.

В бизнес-плане обязательно не только проводится анализ рисков, но и определяются возможные пути их преодоления.

Преимуществами открытия компьютерного сервиса являются:

• Высокая рентабельность;
• Актуальность бизнеса;
• Отсутствие необходимости закупки большого количества оборудования;
• Разнообразие вариантов продвижения услуг;
• Не требует большого количества стартовых инвестиций и др.

Если говорить о бизнесе в сфере ремонта, то также перспективным представляется кузовной ремонт, все о нем вы найдете в бизнес-плане сервисной станции кузовного ремонта машин. Он включает в себя описание бизнеса, расчеты доходов, расходов, налогов, финансовых и инвестиционных показателей.

Этапы открытия пункта компьютерной помощи

В бизнес-плане выделяют следующие основные этапы открытия сервисного центра по ремонту компьютеров и телефонов:

1. Анализ рынка;
2. Формирование концепции будущей компании;
3. Определение потребностей в ресурсах;
4. Расчет эффективности и целесообразности вложений;
5. Анализ рисков и путей их преодоление;
6. Формирование бизнес-плана мастерской по ремонту сотовых телефонов и компьютеров;
7. Регистрация в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя;
8. Постановка на налоговый учет и выбор системы налогообложения;
9. Поиск помещения;
10. Ремонтные работы;
11. Закупка и установка оборудования;
12. Приобретение деталей и комплектующих;
13. Найм персонала;
14. Проведение рекламной кампании;
15. Запуск проекта.

Стартовые вложения в фирму по ремонту телефонов и компьютеров

Для открытия компании по ремонту сотовых телефонов необходимы вложения в сумме от 5 до 50 млн. руб.

Для того, чтобы привлечь дополнительное финансирование в виде банковских кредитов и инвестиций, потребуется профессионально составленный бизнес-план. Мы уже создали его для вас. Готовый бизнес-план по ремонту компьютеров и телефонов вы можете скачать прямо сейчас, перейдя по ссылке ниже. В нем содержится вся важная информация и расчеты для того, чтобы вы смогли без промедления приступить к реализации своей идеи.

В бизнес-плане выделяют следующие основные статьи расходов на запуск сервиса по ремонту телефонов на начальном этапе:

• Регистрация бизнеса — ххх руб.;
• Аренда помещения — ххх;
• Ремонтные работы — ххх;
• Приобретение оборудования — ххх;
• Закупки комплектующих — ххх;
• Маркетинговые мероприятия — ххх;
• Запас денежных средств — ххх.

Мероприятия в рамках рекламной кампании

В финансовом плане бизнес-плана выделены расходы на проведение маркетинговых активностей для привлечения внимания целевой аудитории к фирме по ремонту сотовых и другой техники. Запланированы следующие мероприятия:

• Создание сайта и групп в социальных сетях;
• Оформление вывески и указателей;
• Раздача листовок вблизи торговых центров, на остановочных пунктах;
• Расклейка объявлений;
• Реклама на радио и телевидении;
• Сотрудничество с производителями и магазинами электроники;
• Участие в государственных закупках и др.

Необходимое для ремонта оборудование

В соответствии с бизнес-планом потребуется приобрести такое оборудование для ремонта телефонов, планшетов, ноутбуков, как:

• Паяльник;
• Вакуумный пинцет;
• Держатель плат и струн;
• Источники питания;
• Зажимы;
• Клеевые пистолеты;
• Микроскоп;
• Наборы инструментов;
• Компьютеры и орг.техника;
• Кассовое оборудование;
• Мебель.

Оптимальным месторасположением помещения для сервиса по ремонту телефонов будет центральная часть города с хорошей транспортной доступностью. Согласно бизнес-плану, можно рассмотреть вариант открытия в одном из павильонов крупного торгового центра.

Доходы и расходы сервиса

Прогноз выручки, прибыли и издержек сервисного центра по ремонту компьютеров необходим для составления финансового плана и построения финансовой модели в рамках бизнес-плана.

Расчет издержек

Ежемесячные издержки ремонта телефонов формируются согласно бизнес-плану за счет следующих основных трат:

• Арендная плата — ххх руб.;
• Коммунальные платежи — ххх;
• Налоговые отчисления — ххх;
• Маркетинг и реклама — ххх;
• Заработная плата сотрудников — ххх;
• Закупки комплектующих — ххх.

Общая сумма расходов на компьютерную помощь в бизнес-плане составит от ххх руб. в месяц.

Прибыль и выручка

Основным источником поступления денежных средств является плата за оказание сервисом услуг по ремонту телефонов, планшетов, ноутбуков. Выручка в бизнес-плане рассчитывается в диапазоне ххх-ххх руб. в месяц в зависимости от масштабов деятельности. Прибыль составит от ххх руб. ежемесячно.

Подбор персонала для ремонтного центра

Как отмечалось выше, от мастеров по ремонту телефонов и компьютеров напрямую зависит качество оказываемых услуг. Поэтому, согласно бизнес-плану, к ним должны предъявляться требования по наличию определенной квалификации и опыта работы.

Помимо них, следует нанять таких сотрудников, как:

• Директор;
• Менеджер по работе с клиентами;
• Менеджер по рекламе;
• Бухгалтер;
• Менеджер по закупкам;
• Охранник;
• Уборщица.

Срок окупаемости проекта

В зависимости от масштабов деятельности и количества заказов срок окупаемости в рамках бизнес-плана компьютерного сервисного центра составит от 3 до 5 лет.