Бизнес план проекта реорганизации магнит
«Магнит» — ведущий российский ритейлер с почти 21000 магазинами чуть менее чем в 4000 городах и поселках России. Каждый день мы миллионы раз встречаем запросы наших стейкхолдеров: клиентов, сотрудников, поставщиков, государственных оранов и инвесторов. Всё это оказывает огромное влияние на то, как мы работаем и ведем наш бизнес.
Интерактивная презентация
Скачать презентацию в PDF
Мы всегда старались быть социально ответственным бизнесом и вести свою деятельность в соответствии с принципами устойчивого развития. В 2019 году мы стартовали проект по систематизации этого подхода и приступили к разработке комплексной стратегии устойчивого развития, которая позволит нам улучшить эту работу, быть более эффективными, соответсвовать лучшим отраслевым стандартам.
Наша новая стратегия основана на 10 принципах Глобального Договора ООН и их 17 Целях устойчивого развития, а также на ожиданиях заинтересованных сторон, которые мы тщательно изучили в 2019 году.
Мы поставили перед собой амбициозную цель внедрить устойчивое развитие во все аспекты и процессы бизнеса компании, мотивировать наших сотрудников и вдохновлять наших клиентов, помогать развивать те сообщества, в которых мы работаем, и стать примером для всей отрасли. Мы с ждём, что нашими партнёрами на этом пути станут представители всех наших заинтересованных сторон, поскольку развивая эффективные партнерства можно достичь гораздо большего в достижении поставленных нами амбициозных целей, чем работая изолированно.
Мы поставили перед собой общую цель-стать лидером устойчивого развития в российском ритейле.
Мы приняли 5 ключевых амбиций, которые будут направлять нашу работу, цели и обязательства:
Мы хотим быть лидером в области снижения воздействия на окружающую среду в отрасли;Мы хотим оказать положительное влияние на качество жизни всех россиян;Мы хотим быть работодателем номер 1 в отрасли;Мы стремимся к 100% ответственной цепочке поставок;Мы хотим иметь лучшее корпоративное управление.
Мы разработали и сейчас реализуем целый комплекс новых политик и документов, регулирующих наш подход к устойчивому развитию, каждая из которых определяет процедуры взаимодействия «Магнита» с заинтересованными сторонами в рамках конкретной предметной области.
Мы определили 5 различных приоритетных областей для нашей работы, каждая из которых имеет несколько направлений и включает обязательства, которые мы планируем достичь к 2025 году. Основными направлениями деятельности являются:
Окружающая среда
Выбросы парниковых газов
Отходы упаковкиПищевые отходыПотребление воды и электронергии
Ответственные источники продукции
Продукты и сырьё из ответственных источников
Продукция от местных поставщиковПродовольственная и непродовольственная безопасностьОтветственное собственное производство и сельское хозяйствоОтветственно произведённая собственная торговая маркаЗелёный маркетинг
Сотрудники
Справедливые и безопасные условия трудаУправление персоналомОбучение и развитие персонала
Местные сообщества
Корпоративное волонтёрствоПомощь в чрезвычайных ситуацияхБлаготворительность
Здоровье и благополучие
Здоровый образ жизни: питание и спортДоступность медицинских услуг и продуктов
Работа по устойчивому развитию контролируется советом директоров, где компания регулярно отчетывается перед комитетами по стратегии и рынкам капитала, а также Советом директоров в целом.
«Наше общество сталкивается со многими проблемами: экономическими, социальными и экологическими. Лучший способ решить эти проблемы — это действовать ответственно и устойчиво. Мир меняется, и мы должны меняться вместе с ним», — прокомментировал Чарльз Райан, председатель совета директоров «Магнита».
Мы создали руководящий комитет по устойчивому развитию, который возглавляет генеральный директор и президент «Магнит» Ян Дюннинг, и в котором представлены все ключевые руководители дирекций компании. Этот комитет будет координировать деятельность «Магнита» в области устойчивого развития, включая взаимодействие с заинтересованными сторонами, а также выносить рекомендации по стратегическому повышению устойчивости бизнеса в ответ на социальные, экологические, ресурсные и энергетические вызовы. Комитет подотчетен совету директоров. Под руководством этого комитета существует 18 рабочих групп, создающих устойчивую бизнес-модель во всех областях нашей деятельности: розничная торговля, производство, снабжение, логистика и управление персоналом.
«Я хочу, чтобы устойчивое развитие стало частью ДНК нашего бизнеса, чтобы каждый сотрудник был мотивирован и вдохновлен нашими амбициями. Сейчас у нас есть прекрасная возможность достичь эту сложную цель, поскольку мы проводим трансформацию компании в более современную, инновационную и уверенно встречающую будущее», — прокомментировал Ян Дюннинг, генеральный директор и президент «Магнита».
Наше видение
«Магнит» — крупнейшая розничная сеть, предлагающая качественные и доступные товары, которой доверяют свои ежедневные покупки российские семьи.
Наша цель
стать любимым магазином для каждой российской семьи.
Стратегия Компании на 2020 год основана на трех принципах:
Подробнее
Подробнее
Подробнее
Покупатель прежде всего
Наша стратегия основана на постоянном совершенствовании ценностного предложения покупателю. Мы перешли на клиентоориентированный подход к принятию решений. Фокус на покупателе заложен в ДНК компании «Магнит»: мы стремимся лучше понимать потребности в каждом регионе и адаптировать под них свое предложение.
Мы стремимся улучшить восприятие «Магнита» покупателями, заменив исторически сложившееся мнение как о магазине с самыми низкими ценами на восприятие «Магнита» как магазина с лучшим соотношением цены и качества. В связи с этим мы обновляем наши бизнес-процессы, чтобы улучшить коммуникацию с покупателями, и отталкиваться от их предпочтений в принятии решений.
С учетом этого мы решили сконцентрировать внимание на повышении доступности товара на полке, качества и свежести товаров, и планируем инвестировать в развитие собственной торговой марки, прямого импорта и поставок местных производителей. В то же время мы будем поддерживать широкий ассортимент товаров в первом ценовом сегменте, учитывая потребности наших постоянных покупателей. Кроме того, среди наших приоритетов — повышение качества обслуживания клиентов, предъявляя высокие стандарты к профессиональным навыкам персонала. Мы хотим видеть наших сотрудников доброжелательными и всегда готовыми помочь покупателям.
Ценностное предложение, которое мы сейчас внедряем, будет регулярно обновляться в соответствии с меняющимися потребностями покупателей. Мы совершенствуем корпоративную культуру, поощряем открытый диалог и эффективное взаимодействие функциональных подразделений, что позволит быстро и эффективно внедрить ценностное предложение.
Укрепляем основы
Мы инвестируем в комплексную оптимизацию процессов с целью повышения операционной эффективности.
Мы фокусируемся на улучшении работы в основных направлениях, включая оптимизацию бизнес-процессов, комплексную аналитику, налаживание взаимодействия между функциональными подразделениями. В среднесрочной перспективе мы планируем внедрить более эффективные ИТ-решения.
«Магнит» обладает множеством ключевых преимуществ и точек дифференциации. Мы сохраним эти конкурентные преимущества, включая самый широкий географический охват и разветвленную логистическую сеть в стране. Наша операционная модель включает в себя более 20 тыс. магазинов в 3,7 тыс. населенных пунктах, 38 распределительных центров, около 5,7 тыс. грузовиков, уникальную систему прямого импорта и собственное производство. Все эти преимущества служат платформой, которая позволит нам стать лидером по эффективности.
Создаем платформу для будущего роста
Благодаря новым технологиям с каждым годом растет взаимодействие с покупателем через цифровые каналы, открывая новые возможности для идентификации и коммуникации с клиентами и оптимизации всех бизнес-процессов. Внедрение омниканального подхода в работе с покупателями является важной частью нашей долгосрочной стратегии. С этой целью мы формируем сильную команду ИТ-специалистов, разрабатываем новые цифровые решения и развиваем наши возможности в работе с большими данными. Одним из важнейших шагов в этом направлении стало успешное внедрение кросс-форматной программы лояльности в первом квартале 2020 г.
Мы также рассматриваем возможность сделать первые шаги в сфере электронной коммерции в 2020 году, которые послужат основой для потенциального развития в будущем.
Удобство и доступность
Мы стремимся удовлетворять самые важные потребности российских покупателей с помощью удобных и доступных предложений семьи магазинов «Магнит».
Чтобы обеспечить эффективную реализацию стратегии, мы работаем над операционным и организационным развитием, включая:клиентоориентированный подход к принятию решений; форматная структура управления;фокус на повышение уровня сервиса и доступности товара на полке;повышение качества обслуживания в магазинах;развитие контроля качества;оптимизация затрат по всем функциональным подразделениям;повышение точности прогнозирования.
Вчера «Магнит» отчитался за 2019 год. Отчетность компании оказалась хуже ожиданий рынка и прогнозов самой компании. Чистая розничная выручка ретейлера увеличилась на 9,5% год к году, до 1332,9 млрд рублей. Сопоставимые продажи выросли на 0,4%, средний чек — на 2,8%, а трафик снизился на 2,3%. Чистая прибыль сократилась на 49%, до 17,1 млрд рублей. Рентабельность чистой прибыли снизилась на 146 б.п., до 1,3%.
Падение трафика остановилось
«Отчетность «Магнита» за 2019 год, особенно финансовая, вышла плохая. Показатель EBITDA оказался на 15% ниже ожиданий, чистая прибыль — на 40%. В целом по году компания не достигла своего прогнозного значения по EBITDA margin в 6,5%, показав только 6,2%. Из положительного можно отметить улучшение ситуации с динамикой LFL-трафика, который падал несколько кварталов подряд примерно на 3% год к году. В IV квартале 2019 года компании удалось свести падение почти к нулю (-0,2%), правда, пожертвовав средним чеком: рост оказался почти нулевым против 3-4% роста в предыдущие несколько кварталов», — говорит старший аналитик Финансовой группы БКС Дмитрий Скрябин.
На фоне того, что «Магнит» сократил чистую прибыль по МСФО в IV квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года на 51,2%, до 4 млрд рублей, бумаги ретейлера упали в цене (на 11:00 по московскому времени 6 февраля) на 2,6%.
«За последний год (в период руководства компанией Яном Дюннингом) с точки зрения финансовых показателей улучшений, к сожалению, незаметно, — говорит аналитик Райффайзенбанка Егор Макеев. — Рентабельность снижается, сопоставимые продажи демонстрируют смешанную динамику, хотя рост сопоставимого трафика в IV квартале 2019 года позволяет надеяться на улучшения. Из однозначно позитивных изменений я бы выделил запуск и быстрое масштабирование программы лояльности, доля продаж с использованием которой уже превысила 50%».
Интервью с директором по управлению розничной сетью «Магнит» Руслан Исмаилов можно прочитать здесь.
Дмитрий Скрябин также обращает внимание на изменение трафика в IV квартале 2019 года (который практически перестал падать), однако отмечает, что сложно судить, насколько это устойчивая ситуация, опираясь на данные за один квартал. Тем более что показатель был достигнут за счет большой доли промоактивности, то есть за счет снижения маржи, и если компания сократит долю промо, то, возможно, снова начнется падение трафика.
«Год управления компанией — это небольшой срок для такой компании, как «Магнит». Если смотреть на другие компании, которые проходили через подобные процессы, то фактическое улучшение финансовых показателей редко наступает раньше, чем через 2-3 года. Большое количество изменений, которые впоследствии приводят к системным улучшениям в компании, часто не заметны на начальных этапах. Полагаю, что улучшение тренда сопоставимых продаж и запуск программы лояльности пока не полностью находят отражение в финансовой отчетности компании», — говорит старший аналитик инвесткомпании «АТОН».
Планы на 2020 год
В этом году «Магнит» планирует открыть около 1300 магазинов разного формата в рамках программы органического развития. Как отмечается в сообщении ретейлера, компания продолжит поиск небольших или средних M&A-возможностей с фокусом на укрепление своих позиций в регионах присутствия.
«Программа открытия магазинов на этот год отражает более жесткие требования к доходности и больший фокус на операционную эффективность. Закрытия включают магазины в разных регионах, которые не отвечают требованиям компании к доходности», — сообщают в «Магните».
Справка
В 2019 году компания открыла 2377 магазинов (1195 магазинов у дома, шесть супермаркетов и 1176 магазинов дрогери). Общее количество магазинов сети составило 20 725 по состоянию на 31 декабря 2019 года). Торговая площадь компании увеличилась на 814 тыс. м2 (+12,7% к 2018 году).
Пока же источники MarketMedia, близкие к «Магниту», говорят, что из-за плохой отчетности наблюдательный совет компании уже на ближайшем заседании, которое состоится 15 февраля, может поставить вопрос о смене генерального директора. Вот их версии возможных сценариев развития событий.
Версия №1 «Шахматный ход Галицкого»
Самая красивая версия, которую довелось услышать, но она же и самая маловероятная, на взгляд редакции, — это возвращение в компанию ее основателя Сергея Галицкого.
Акции «Магнита» падают третий год подряд. ВТБ купил «Магнит» в 2018 году при 4661 рубле за акцию, на 6 февраля цена составила 3,6 тыс. рублей за бумагу. Сейчас ситуация в «Магните» очень сложная со всех сторон — по финансовым показателям, капитализации и с точки зрения войны кланов (выходцы из Х5, «Ленты» и «команда Галицкого» тратят время на выяснение отношений).
«Сейчас очень удобный момент для Сергея Галицкого — на дне капитализации выкупить задешево обратно свою компанию, собрать своих «звездных» топ-менеджеров и привести все это в порядок, так как именно эта команда знает точно, как это всё строилось и как это работает. В итоге Галицкий останется и с деньгами, и с «Магнитом», — предполагает один из источников редакции.
Успех кейса гарантирован за полгода, под эту историю вернется и мотивация офиса, кланы быстро помирят и почистят лишних и несогласных. Однако эта версия имеет место, если продажа пакета Галицким действительно не была связана с government-наездом и отжимом бизнеса у его основателя, отмечает источник. В противном случае просто не дадут.
Версия №2. Приход Сергея Гончарова
Есть информация, что уже 2 месяца идут переговоры с Сергеем Гончаровым, генеральным директором сети «Пятерочка». Учитывая, что в последние месяцы у него якобы не клеятся отношения с советом директоров Х5, плюс еще пришел Илья Якубсон для развития формата жесткого дискаунтера, к тому же рынок раздирают слухи про поглощение Сбербанком Х5, вполне вероятно, что Сергей Гончаров может принять предложение вернуться в «Магнит» (с 2013-го до конца 2017 года он работал в ГК «Магнит» и возглавлял формат «Магнит Косметик», затем формат «Магнит Фарма»).
Его сильные компетенции — это знание формата магазинов у дома, а в «Магните» это основной бизнес. На выходе из «Магнита» Сергей Гончаров ни с кем не ссорился, экспертиза и капитализация его как специалиста в рознице значительно возросла за последние 2 года, синергия знания «тех» и «этих» может дать также быстрый «вау-эффект», говорят источники. Для старых магнитовцев он свой, клан Х5 воспримет его нормально и по-деловому.
Версия №3. Многоходовка Яна Дюннинга
Поскольку у экспертов есть сомнения, что до первой половины 2020 года финансовая отчетность «Магнита» как-то улучшится, по мнению источников, Ян Дюннинг может давить на то, что плохо выстроена команда, и, возможно, попросит новый карт-бланш у акционеров компании Александра Винокурова и ВТБ под полную зачистку команды, чтобы избавиться от выходцев из Х5 и старой команды «Магнита».
Затем он, вероятно, привлечет еще часть людей из «Ленты», заново выстроит структуру (а с лета 2019 года до сегодняшнего дня из «Ленты» в «Магнит» перешло около 65 менеджеров среднего и высшего звена), и потом на фоне провальных 2019-2020 годов и эффекта низкой базы начнется красивый взлет по перезапуску «Магнита».
Вопрос только в том, согласятся ли акционеры на это и «полетит» ли компания при ставке на бывший менеджмент «Ленты», не имеющий опыта работы в малых форматах. «Команда Яна Дюннинга пытается наложить трафарет успешной экспертизы по управлению гипермаркетами на малые форматы, а это не работает», — делится своим мнением один из источников, отмечая, что Яну Дюннингу терять нечего, так как свои входные опционы, как писали СМИ — около $10 млн, он получил в 2019 году.
Кстати, «Магнит» с 3 февраля 2020 года запустил одну из самых мощных программ в своей истории по сокращению издержек. Во многих отделах, по словам опрошенных экспертов, начали сокращать людей и менять мотивацию, резать оклады и бонусы. Сейчас мотивационная работа якобы идет неэффективно, и все силы тратятся на борьбу между кланами.
«Те, кто в настоящее время работает в офисе, будут перегружены еще на 30% как минимум дополнительным объемом работы. Это добавляет негатива в и без того абсолютно разрозненный коллектив», — говорит один из источников MarketMedia.
«На фоне этого растет мощнейший негатив от поставщиков, так как «Магнит» набрал бонусов и прочих выплат под новые обещания в IV квартале 2019 года. Но большая часть из них не выполняется, поэтому многие поставщики уже отказываются что-то улучшать в коммерческих условиях для «Магнита», пока не начнет работать то, что уже было согласовано и за что уже заплачено вперед», — высказывает свое мнение топ-менеджер одного из крупнейших российских производителей.
Версия №4. Выход Владимира Сорокина
Вполне возможно, что кредит доверия Яна Дюннинга у акционеров заканчивается, так как по сути за полтора года ничего кардинально нового запущено не было, кроме одного инновационного суперстора и сквозной программы лояльности, высказывают свое мнение эксперты.
«Финансовая нагрузка на платежную ведомость только растет, новые и новые сотрудники «Ленты» переезжают из Петербурга в Краснодар на оклады, которые и не снились менеджменту Галицкого, а финансовый результат всё хуже и хуже», — говорит один из бывших топ-менеджеров «Магнита».
Что такое новый формат «Магнита» суперстор, можно узнать здесь
Кстати, в ноябре 2019 года из «Ленты» в «Магнит» перешел директор по закупкам Франческо Фиаминго, заняв пост директора по закупкам категории Dry food в краснодарской компании. Вместе с ним переехала и Мария Кравченко, директор по управлению категориями сети «Лента», на позицию директора департамента закупок категории Dry food.
А в это время у Дюннинга есть заместитель, который в компании уже несколько лет, и имеет за плечами опыт руководства сетью супермаркетов «Перекресток» — понятный акционерам и полный энергии и харизмы Владимир Сорокин. «Его вполне можно отнести к топ-5 экспертов рынка продуктовой розницы. Не исключено, что между ним и ВТБ уже есть какие-то договоренности и обе стороны ждут красивого политического момента, чтобы дать карт-бланш новому топ-менеджеру с опытом работы в двух больших форматах», — предполагает один из бывших топ-менеджеров «Магнита».
Версия №5. Приход Александра Винокурова
Эта версия кажется абсурдной, но именно ее обсуждают в «Магните» как основную. Акционеры расстаются с Яном Дюннингом, а компанию возглавит ее акционер Александр Винокуров.
Станет ли какая-то из этих версий жизнеспособной, будет понятно в ближайшие месяцы. Редакция направила запрос в «Магнит» с просьбой прокомментировать, действительно ли, на одном из ближайших заседаний наблюдательного совета состоится принятие кардинальных кадровых решений для компаний.