Бизнес план продажи одежды в контакте

Мы давно заметили, что ВКонтакте очень много небольших «девочковых» магазинчиков, в которых продают симпатичные вещи. Многие из этих магазинчиков уже завели свои представительства в Шафе. Сегодня мы расспрашиваем Карину, которая успешно пройдет вещи у нас и в социальной сети, о том, как начать зарабатывать деньги на продажах вещей ВКонтакте.

Профиль Карины в Шафе

73 положительных отзыва, 103 вещи в продаже

Заглянуть в Шафу Карины >>>

Начало: собираем первую тысячу друзей

Карина, я решила, что хочу продавать ВКонтакте вещи свои и своих подружек, что делать дальше? С чего мне начинать?

Для начала необходимо создать аккаунт. И заняться активным приглашением друзей. После приобретения более 1000 друзей, есть смысл создать группу с двумя админами. Это обезопасит тебя в случае «блокировки» аккаунта, а блокируют в социальной сети «ВК» довольно часто: многим не нравится, когда их тревожат, предлагая товары и услуги, а также «банят» конкуренты ????

Как искать покупателей? Что можно и нужно сделать, чтобы тебя увидели и заметили потенциальные покупатели?

С самого начала я «френдила» своих подруг, их подруг и т.д. Потом искала разные группы по продаже одежды, обуви, украшений и там находила свою целевую аудиторию. Сейчас уже меня «френдят» и находят сами, ну и сарафанное радио работает. Также в ВК есть множество групп, которые абсолютно бесплатно продвигают и рекламируют продавцов женской одежды.

Как продвигать свои вещи

А как находить такие группы?

Достаточно ввести в поисковике социальной сети слова: Best, Sellers, Trendy, Clothes, Shop, Барахолка, Куплю, Продам, Продавцы и т.п., а потом выбрать нужные опции (группа, страна и т.д.). ВКонтакте занимаются продажами огромное количество пользователей, зайдя к кому-нибудь на страничку можно увидеть репосты этих групп и также взять на заметку).

Насколько важно делать классные фотографии? И как ты делаешь свои фото? можно ли отлично отснять вещь в домашних условиях?

На самом деле качественная фотография — это 90% успешных продаж. Когда я фотографирую платье, я представляю, что оно висит в витрине магазина и должно заставить проходящую мимо девушку оглянуться. Вещь должна выглядеть привлекательно, я дополняю свои фото разнообразными украшениями (бусами и колье).

Для хорошего фото необходимо хорошее освещение, нейтральный фон, профессиональный фотоаппарат. Так как давно увлекаюсь фотографией, пользуюсь дополнительной атрибутикой для съемки одежды, например, отражателями и подсветками.

Если нет профессиональной техники можно обойтись и телефоном с хорошей камерой, фотографировать нужно будет только при дневном свете, дополнительно можно применить небольшую обработку фото. Знаю очень успешную девушку-продавца в ВК, которая делает фото исключительно с помощью IPhone и у нее очень высокие продажи.

Заметила, что в ВК очень активно используют хештеги, они как-то помогают продавать?

Да, это очень полезная штука. При помощи хэштегов можно привлекать дополнительную аудиторию. Пользователь социальной сети «ВК», который введет тематический хэштег, например, «#obnova, #sale, #new, #shop и т.д., найдет всю информацию, которая касается этой темы, включая и мой пост.

[box type=»info_box» color=»btn_blue»]Собираемся в отпуск: как вместить все в один чемодан
Как заработать продавая вещи своих подруг
Как продавать в Шафе: руководство для начинающих
Где еще можно продавать одежду[/box]

Чего боятся покупатели

Чего преимущественно  боятся покупатели покупая таким  образом вещи? И что с этим страхом может сделать продавец?

Многие покупатели боятся, что продавец окажется мошенником, возьмет предоплату и не отправит вещь. В качестве гарантии советую прислать ссылки на свои профили на известных сайтах по продаже вещей (рекомендую продавать вещи на разных торговых площадках), чтобы покупатель убедился, что есть определенная история продаж и продавец надежный.

Я продаю на шести сайтах в сети, где есть своя система оценивания сделок. Тем, кто только начинает заниматься продажами одежды лучше предлагать потенциальному покупателю наложенный платеж  и внести минимальную предоплату, чтобы покрыть расходы по пересылки в случае, если покупатель не придет за посылкой.

У некоторых покупателей присутствует страх прогадать с размером, даже если размер точно известен. Ведь не всегда определенные марки одежды указывают правдивую информацию. Но проблема полностью решаема, самостоятельно снимаем все мерки и предоставляем покупателям только достоверные данные относительно размера. Конечно, некоторый риск для покупателя остается, но это особенность покупок в интернете).

А какие случаются сложности с покупателями?

Самой главной проблемой для меня остается вопрос «бронирования» вещей потенциальным покупателем. Заявок на приобретение товара приходит каждый день очень много. Многие бездумно резервируют красивую футболку, а потом по своим каким-то причинам просто исчезают. С недавних пор ставлю резерв максимум на 1 сутки. За 24 часа можно успеть оговорить место и время встречи для примерки или же оплатить понравившуюся вещь с дальнейшей отправкой почтовыми службами.

Также благодаря социальной сети «ВК» есть возможность добавлять «недобросовестного» клиента в черный список, где в дальнейшем доступ к моему аккаунту будет заблокирован.

Что для тебя как продавца удобнее устроено в Шафе, чем Вконтакте?

Сайт Шафы очень удобен тем, что каждая сделка фиксируется, нельзя самостоятельно удалить негативный отзыв или попросить друзей написать тебе хвалебные оды, здесь все честно)))

Также большим плюсом по сравнению с ВК, могу назвать наличие удобной системы фильтров подбора одежды, обуви и аксессуаров, благодаря которому легко найти необходимую вещь.

Все вещи Карины в Шафе (103 вещи)

В последние годы интернет-магазины (ИМ) все больше набирают популярность. Людям нравится, что можно просто открыть браузер и выбрать любую понравившуюся вещь. Спрос рождает предложение, и все больше людей открывают свои интернет-магазины. Это можно сделать двумя способами — как самостоятельный сайт (долго и дорого) и как интернет- магазин в социальной сети. Второй вариант гораздо удобнее, дешевле и технически проще. Разберем, как открыть собственный магазин ВКонтакте — одной из самых популярный в России соцсетей, куда ежемесячно заходят более 70 млн. человек.

Преимущества интернет-магазина ВКонтакте

1. Доступ к многомиллионной аудитории. ВК — наиболее популярная соцсеть в России. Кроме того, здесь много платежеспособных людей 25-45 лет.
   2. Технически запустить ИМ в ВКонтакте проще, чем на отдельном сайте: не нужны доме и хостинг.
   3. Благодаря социальным доказательствам (лайкам, репостам, подписчикам) вы видите реакцию аудитории и становитесь ближе к ней.
   4. Привлекать клиентов становится проще: потенциальные покупатели из ВКонтакте охотнее идут на страницу в соцсети, чем на сторонний ресурс.

Выбор продукции для продажи

Перед тем как открыть интернет-магазин в ВК, определитесь, что вы хотите продавать. Зайдите на страницы уже имеющихся магазинов ВК и проведите исследование. Ознакомитесь с товарами, ценой, отзывами, изучите их сильные и слабые стороны. Оцените сумму которую вы готовы вложить. Совсем без вложений в этом деле не обойтись: деньги потребуются на текущие расходы, первые закупки, транспорт.

Самый первый и популярный вариант при выборе поставщика — это китайские магазины. Там можно найти достаточно качественные вещи по приемлемым ценам. Китайские вещи пользуются большим спросом в интернет-магазинах. О том, как заработать на продаже китайских товаров через интернет, мы рассказывали в отдельной статье.

Большинство бизнесменов советуют открыть интернет-магазин ВКонтакте с недорогих штучных товаров, которые пользуются спросом. К примеру: обувь, сумки, украшения, одежда, белье, канцелярия, бижутерия, чехлы на мобильные устройства. Эти вещи не требуют сертификации, в отличии от косметики, духов, детских товаров и продуктов питания.

Нежелательно продавать сезонные вещи: шубы, купальники, летние футболки.

Инструкция по открытию интернет-магазина ВКонтакте

Первый шаг для открытия вашего магазина в ВК с нуля — регистрация на сайте Вконтакте и регистрация сообщества — группы или паблика.

Группа имеет следующие особенности:

• ее можно сделать закрытой,
• участники могут оставлять там посты,
• туда можно приглашать участников,
• лучше подходит для общения и обсуждений.

Второй шаг. Перейдтите на вкладку «Мои группы» и нажмите «Создать сообщество», выберите тип сообщества.

Далее есть два варианта создания ИМ — через раздел «Товары ВКонтакте» или подключенное приложение. Разберем оба варианта.

Сервис «Товары ВКонтакте»

Этот сервис для розничной торговли по сути представляет витрину с товарами и работает с 2015 года. Со страницы товара можно отправлять сообщение со ссылкой на этот товар.  Для заказа покупателю требуется связаться с продавцом.

Добавить в каталог товаров функционал полноценного ИМ с функциями автоматического заказа и оплаты можно с помощью сервиса Эквид. 

Этот сервис дает преимущества по сравнению с обычным функционалом ВКонтакте:

1. Позволяет оформить заказ без участия продавца. Покупателю проще заказать понравившуюся вещь — не нужно писать сообщение и согласовывать детали. Нужно просто кликнуть по ссылке, положить товар в корзину, подтвердить и оплатить.
2. Товары полностью синхронизируются с ИМ. При изменении цен в интернет-магазине или добавлении новых товаров достаточно перейти на Панель управления Эквид-магазина  (Продвижение → Товары ВКонтакте) и нажать «Синхронизировать товары».
3. Программа ведет учет остатков товаров.

Разберем, как настроить сервис.

Шаг 1. Сначала нужно подключить сервис «Товары» (инструкция здесь). В результате на странице сообщества появится новый блок «Товары»  — под блоком «Описание».

Шаг 2. Создание Эквид-магазина. Для этого нужно зарегистрировать аккаунт в Эквиде, разместить там фото и описания товаров, контакты, настроить доставку,  оплату.

Фотографии для публикации в контакте должны быть качественными, четкими и показывать вещь со всех сторон. Ограничения по размеру от 400х400 px до 700х700 px. Фото можно сделать самому или взять в интернете, но только с того сайта, где делали заказ. Так вы не нарушите чужие авторские права. Можно еще прикрепить видео обзор товара.

Если товаров много, лучше разделить их на категории, чтобы облегчить поиск. Если же в вашем каталоге больше ста наименований, можно добавить один и тот же товар в разные (но подходящие по смыслу) категории — например, золотые серьги могут находиться в категориях «Серьги» и «Украшения из золота».

На стене вашего магазина напишите несколько интересных постов про вещи и попросите ваших покупателей оставить отзыв или сделать фото с их покупкой. Важно уметь общаться с клиентами, грамотно и честно отвечать на все их вопросы.

Шаг 3. Выгрузка товаров из интернет-магазина в «Товары ВКонтакте»
Для пользователей Эквида выгрузка каталога товаров доступна в автоматическом режиме. Что для этого требуется:

1. Найти вкладку Продвижение → Товары ВКонтакте в панели управления Эквида и кликнуть «Опубликовать товары ВКонтакте».
2. Выбрать группу, где вы — администратор, и куда хотите выгрузить товары..
   Выбрать нужную категорию.
3. Нажать кнопку «Опубликовать каталог». После этого товары станут доступны для подписчиков вашего сообщества.

Приложение Эквида для ВКонтакте

Альтернативный способ — добавление приложения магазина, которое выглядит, как «сайт в сайте» и работает как полноценный ИМ. Клиенты заказывают и оплачивают товар, все данные сохраняются.

Для подключения нужно зарегистрироваться в Эквиде, затем зайти на страницу приложения Эквид ВКонтакте, нажать «Установить приложение» и действовать по инструкции.

Лучше всего совмещать оба варианта: выгрузку в «Товары ВКонтакте» и приложения. Преимущество «Товаров ВКонтакте» в том, что блок товаров хорошо заметен и привлекает внимание подписчиков, а приложение позволяет платить за покупки, не выходя из ВКонтакте.

Раскрутка интернет-магазина ВКонтакте

Чтобы ваш магазин в контакте стал популярным, нужно заняться его продвижением. Вот как это можно сделать:

1. Первый утомительный и долгий способ — ручная отправка приглашений людям, чтобы они вступили в вашу группу. При большом количестве запросов система потребует у вас ввод капчи, так как стоит ограничение на отправленные приглашения.
2. Второй способ — купить уже готовую группу в ВКонтакте. У большинства посетителей социальных сетей доверие к раскрученным группам больше, чем к только что созданным сообществам.
3. Размещение товаров в чужих сообществах — по договоренности с админами этих сообществ. Поскольку карточки товаров ВК — по сути, те же фото, ими можно делиться и ставить лайки. Размещайте посты с карточками, чтобы посетители могли оценить товар и перейти в ваш магазин.
4. Поставьте приоритетные товары на главную страницу: там отображаются три товара  из основной подборки. Сделайте специальную подборку, отметьте ее галочкой как основную и поставьте туда приоритетные товары.
5. Реклама товара — обычное размещение рекламных публикаций ВКонтакте со ссылками. Создайте пост со ссылкой на карточку товара на странице вашей группы или паблика. Ссылку нужно скопировать вручную — это важно, чтобы пост можно было рекламировать в других группах, т.к реклама репостов в ВК запрещена, как и реклама отдельной карточки товара.
6. Реклама у блогеров, которые не только сделают рекламный пост на своей странице, но и лично порекомендуют ваш товар.

Напоследок рекомендуем просмотреть полезные видео, в которых рассматриваются нюансы открытия интернет-магазина в социальной сети ВКонтакте:

Открыть интернет-магазин ВКонтакте очень легко. Если вы уверены в своих силах, наша пошаговая инструкция поможет вам начать прибыльный бизнес. Удачи!

Будет полезно прочитать:

• Как заработать на группе в ВК
• Как открыть магазин женских сумок
• Идеи заработка для домохозяек

Многие из моих читателей, кто заинтересовался продажами товаров из Китая или вообще продажей товаров, задают вопросы о том, как продавать через социальные сети. Собственно об этом я и хочу сегодня поговорить в этой статье и дать свои рекомендации. Итак, начнем, как открыть интернет-магазин Вконтакте!

Востребованность вашего товара среди пользователей ВК

Для начала посмотрите на ваш товар и подумайте, может ли он привлечь покупателей из социальных сетей? Да, может, причем без особого труда, если конечно он не относится к сегменту категории «люкс».

Идеальным вариантов товара для продажи через социальные сети является одежда, аксессуары и прочие негабаритные товары, которые клиент сможет получить почтой и ему не потребуется газель для перевозки.

При выборе социальных сетей, как торговой площадки, следует ориентироваться на молодых людей и студентов, подумайте над тем, стоит ли вам вообще выходить на этот рынок и сможете ли вы предоставить им нужный товар?

Как открыть магазин Вконтакте

Для начала работы через социальные сети нужна страница или сообщество, через которое вы и будете производить продажу товара. Создайте группу, придумайте хорошее название, например «Брендовая одежда…» или «Одежда по низким ценам…», помните, что название должно полностью отразить вашу работу, посетитель только по названию должен понять, что вы ему предлагаете, а все остальное он должен узнать после того, когда он заглянет на страницу и начнет интересоваться. После этого читайте статью «Товары Вконтакте — раздел для удобной продажи товаров Каонтакте». После ее прочтения вы сможете сделать удобный каталог товаров.

Материалы для группы в социальной сети

Фото хорошего качества всего ассортимента товара — это обязательный атрибут группы в социальной сети, но кроме фото нужны хорошие описания, на которые не следует скупиться. Подробно опишите каждый товар, это заметно улучшит отношение пользователей социальной сети к вашему товару, а если мелочиться, то посетитель будет уходить, и вы не увидите не то, что продажу, а даже репоста вашей записи.

Далее нужно начать завлекать постоянных клиентов, для чего следует начать писать статьи на тему вашего магазина, например о косметике, и выкладывать их в созданной группе в одно и то же время. Такой подход позволяет привлечь постоянных клиентов, которые будут в одно и то же время приходить для чтения очередного поста или инструкции и найдут что-то новое в ассортименте вашего товара, а также помогут в раскрутке группы среди участников «Вконтакте».

Оплата покупок в социальной сети

Каждый любит выбирать, и я сразу скажу, что нужно предоставить выбор оплаты товара, например виртуальными денежными средствами (Webmoney, Киви или Яндекс деньги), переводом средств на вашу банковскую карту, почтовый перевод или наличные при получении товара на почте (наложенный платеж).

Маркетинг и PR

Для более быстрой раскрутки Вашей группы по продаже товаров следует организовать акцию, а лучше розыгрыш товаров, где для участия пользователю следует поставить лайк, а также сделать репост записи на стене, после чего через генератор нужно выбрать победителя.

Да, вам придется сделать подарок победителю конкурса, но в свою очередь группа в социальной сети получит большое количество подписчиков и репостов, что принесет большую прибыль позже, чем просто сидеть и ждать клиентов, которые не появятся сами по себе. Поймите, о вас должны услышать или прочитать, а как это сделать, если никто не репостит записи о группе?

Ну, если же вы категорически против подарков, то возможны и другие варианты, например скидка единственному посетителю в размере 20 процентов на следующую покупку, а отбор можно производить, например, по конкурсу фотографий, которые присылают посетители на тему вашей торговли. Таких конкурсов можно придумать огромное количество, главное, чтобы он понравился лично вам.

Реклама сообщества с социальной сети

Для пиара сообщества естественно требуются средства, однако вы ударите в самую точку. Например, у вас аксессуары для автомобилей и естественно группа автолюбителей, то это целевое направление, которого нужно держаться. Так вот, напишите администрации группы и предложите сотрудничество, по которому они выкладывают небольшой пост с упоминанием Вас и соответственно получают за это небольшое вознаграждение, однако помните, что стоимость поста зависит от количества участников группы и чем их больше, тем дороже выйдет такая реклама.

Или же просто выкупайте рекламу в тематических пабликах с хорошей статистикой посещаемости и активности. Также можете использовать таргетированную рекламу в ВК, где вы будете платить за клики или показы. Но это для новичков рано и позже я опишу пошаговый процесс настройки таргетинга в ВК (подписывайтесь на блог и не пропустите статью!)

Общение с клиентом

Как только пользователи начнут обращать внимание на вашу группу и просматривать фото, начнутся вопросы, которых не следует бояться. Отвечайте, не тяните и завязывайте диалоги с посетителями. Вам нужно вести хорошие беседы с покупателями, а не просто отвечать да, нет, есть в наличии или нет; объясняйте им, но не усердствуйте, иначе им покажется, что они не компетентны в некоторых вопросах и уйдут от вас.

Пример: пользователь интересуется наличием футболки синего цвета, которой нет в наличие, не стоит отвечать ему коротко: «Нет», сформулируйте предложение таким образом, чтобы он зашел еще раз. Скажите, что на данный момент большим спросом пользуются футболки зеленого цвета и вот они то и есть у вас в наличии, а синего привезут немного позже. Постарайтесь заинтересовать его, напишите дату обновления товара, заставьте клиента прийти еще раз или направьте на что-то похожее, предложите товар, который, по вашему мнению, ему может понравиться.

Заключение

Ну вот, теперь вы знаете, как открыть интернет-магазин Вконтакте. Естественно группа в социальной сети отлично подходит для малого и даже среднего бизнеса, однако при росте продаж следует также задуматься о создании личного интернет магазина, что позволяет воспользоваться контекстной рекламой и расширить границы торговли. О том, как создать и раскрутить интернет-магазин есть целый раздел на моем сайте и называете: Открытие интернет-магазина. Но не забывайте о начале вашей работы и не бросайте созданную ранее группу в контакте, продолжайте работать и расширять границы.

Жду ваших вопросов, дополнений и возражений! Вы уже пробовали продавать в ВК? Поделитесь опытом!

С уважением, Шмидт Николай