Бизнес план по тех отделу

Это новое направление в бизнесе, первые глэмпинги появились в России в 2014 году, а самый старый находится в Карелии. В такие кэмпинги приезжают состоятельные люди, чтобы с комфортом провести время…

Пиво – один из наиболее востребованных типов товаров во всем мире. А пивной бар как бизнес является высокодоходным и имеет небольшой срок окупаемости за счет огромной популярности подобных заведений.

Пеллеты — экологичный вид топлива, а производсвто древесных гранул — ниша с хорошим эксмпортным потенциалом. Популярность пеллет достаточно высока в Европе и с каждым годом растёт в России. Но этот…

Рыба – это полезный продукт, важный для здоровья человека. Эта продукция всегда будет пользоваться спросом, и открытие рыбного магазина – это удачная идея для нового бизнеса.

Блины — исконно русское сытное лакомство, которым можно утолить голод, а можно просто съесть на десерт. На волне интереса к традиционной кухне открытие блинной является перспективным бизнес-проекто…

Прокат автомобилей — явление, распространенное на Западе, пока что в России находится лишь на начальной стадии. Впрочем, это отличная возможность запустить это бизнес сейчас и потом, по мере роста …

Во времена пандемии произошли огромные изменения в сфере торговли, и онлайн-формат вышел на первый план. Сейчас самое благоприятное время для открытия онлайн-магазинов, в том числе магазинов одежды.

Швейное производство — это перспективный вид бизнеса, поскольку текстильная продукция пользуется стабильным спросом. Для организации предприятия вам потребуется грамотно составленный бизнес-план.

Фуд-траки – молодое направление для России, но с каждым годом оно становится все популярнее. Это простой, мобильный бизнес, который к тому же приносит неплохую прибыль.

Студия шугаринга – это простой и прибыльный бизнес. Все женщины хотят выглядеть красиво, а шугаринг позволяет ухаживать за собой и не требует больших денег. Этим и обусловлена популярность данной у…

Нужно ли составлять бизнес-план самостоятельно или можно обойтись тем, что скачать бизнес-план бесплатно и адаптировать его под реалии своего города и формата бизнеса? Каждый сам решает каким образом поступить. Но тем не менее бизнес-план с расчётами необходим любому бизнесу и поработать над ним придётся в той или иной степени. Облегчить работу над составлением или поиском подходящего образца бизнес-плана – главная цель портала БИБОСС.

Самостоятельная разработка бизнес-плана может занять достаточное количество времени и может потребовать определённых знаний. Например, знаний о том, какими должны быть главные составляющие бизнес-плана. В это же время готовый бизнес-план может послужить примером и образцом, на который можно ровняться при составлении собственного бизнес-плана.

Готовые бизнес-планы с расчётами бесплатно доступны на БИБОСС вне зависимости от вида бизнеса: здесь вы найдёте бизнес-план магазина, бизнес-план кафе, бизнес-план производства или любой другой бизнес-план предприятия вне зависимости от сферы его деятельности. Здесь у вас есть возможность скачать готовые бизнес-планы в самых распространённых категориях бизнеса.

Источник

Считаете, что у вас хорошая идея для нового бизнеса? Лучший способ узнать — это сделать своё исследование и написать бизнес-план, чтобы понять, насколько она рабочая. Простой шаблон бизнес-плана, представленный здесь, поможет вам начать его подготовку для вашего нового предприятия.

Стандартный бизнес-план состоит из одного документа, имеющего несколько разделов, включая: описание организации, исследование рынка , конкурентный анализ , стратегии продаж , требования к капиталу и рабочему персоналу, а также финансовые данные.

Итоговый документ может служить в качестве плана для вашего бизнеса и быть предоставлен финансовым учреждениям или инвесторам для привлечения финансовой составляющей, как в виде кредита, так и в виде инвестиций.

Плюсы использования шаблона бизнес-плана . Хороший шаблон бизнес-плана поможет вам структурировать ваши мысли. Он может дать ориентир, чтобы вы не подвисали, глядя на пустую страницу, пытаясь понять, с чего начать.

Отличный шаблон бизнес-плана также предоставит инструкцию по каждому вашему шагу и покажет, как должен выглядеть хороший бизнес-план для инвестора.

Недостатки использования шаблона бизнес-плана. Хотя бизнес-план в принципе является преимущественным этапом в начале любого бизнеса, для многих может быть проблематичным финансовое планирование с составлением таблиц, так как не достаточно просто подставить цифры, их нужно откуда-то взять.

Вам предстоит много математической работы и полностью вникнуть в процесс, чтобы убедиться в том, что вы получаете все цифры в нужном месте и верно производите расчёты. Из-за этого процесс написания бизнес-плана по шаблону, не всегда прост.

Наконец, объединение данных таблиц Excel и документов Word сложнее, чем кажется.

Не просто держать все данные в должном виде, когда вы вносите изменения в свои расчёты, а интеграция корректных диаграмм и графиков в ваш бизнес-план сложнее, чем кажется.

Шаблоны бизнес-плана

Однако, если вы новичок в бизнес-планировании и просто хотите понять, как выглядит план и хотите запустить процесс быстро и без лишних затрат, тогда старт с бесплатного шаблона — лучший способ начать работу.

Простой или детальный план, какой мне нужен?

Корпоративный бизнес-план для крупной организации может составлять сотни страниц. Однако для малого бизнеса лучше всего держать план коротким и кратким, особенно если вы намерены передать его банку или инвесторам. 30 страниц бизнес-плана должно быть достаточным, если вам не нужно добавлять фотографии продуктов, оборудования, логотипов , коммерческих помещений, макетов сайта и т.д. Потенциальные кредиторы и инвесторы любят проводить тщательные исследования и анализ с многословным описанием недолго.

Как использовать шаблон

Приложенный шаблон разбит на разделы, как описано в оглавлении. Каждый раздел шаблона можно скопировать в Word, Excel или аналогичный офисный документ, выбрав текст и используя копировать / вставить.

Если вы используете Windows, выделите текст, который нужно выбрать с помощью мыши, и нажмите CTRL + C, чтобы скопировать и CTRL + V, чтобы вставить.

Шаблон простого бизнес-плана

Титульная страница

Введите всю свою бизнес-информацию, включая название, юридический адрес и т.д. Если у вас уже есть логотип для бизнеса, вы можете добавить его в верхнюю или нижнюю часть титульной страницы.

Бизнес-план

Для
«Название компании»

«Дата»

«Юридический адрес»
«Телефон»
«email»
«Веб-сайт»

Если обращение к компании или к конкретному лицу, добавить:

Представлено для:
«Название»
«Компания или финансовое учреждение»

Содержание:

Содержание

Содержание

Исполнительное резюме ………………………. Страница #

Обзор бизнеса / промышленности …………… Страница #

Анализ рынка и конкуренция ………………… Страница #

План продаж и маркетинга ……………………. Страница #

План владения и управления …………………. Страница #

Организационный план …………………………. Страница #

Финансовый план ………………………………… Страница #

Мероприятия и выставки ……………………….. Страница #

Раздел 1: Резюме

Исполнительное резюме занимает первое место в списке, но всегда пишется в последнюю очередь. Оно должно содержать краткий и оптимистический обзор вашего бизнеса, который должен привлечь внимание читателя и спровоцировать на тщательное изучение. Исполнительное резюме должно быть не более 2 страниц с кратким резюме других разделов плана.

Раздел 1: Резюме

· Опишите свою идею — чем объясняется потребность в вашем бизнесе?
· Представьте свою компанию, руководство и право собственности.
· Опишите свои основные продукты и услуги.
· Кратко опишите клиентскую базу, на которую вы будете ориентироваться, а также как ваш бизнес будет обслуживать этих клиентов.
· Подведите итоги конкурентов, как вы получите долю на рынке (т.е. каково ваше конкурентное преимущество?)
· Кратко опишите свои финансовые прогнозы за первые несколько лет работы.
· Опишите требования к начальному финансированию (если применимо).

Раздел 2: Обзор бизнеса / промышленности

Обзор отрасли и то, как ваш бизнес будет конкурировать в этом секторе. Если вам нужны рекомендации, пример бизнес-плана отраслевой промышленности окажется полезным.

Раздел 2: Обзор бизнеса / промышленности

· Опишите общий характер отрасли, включая продажи и другую статистику. Включите тенденции и демографию, а также экономические, культурные и правительственные влияния.
· Опишите свой бизнес и как он вписывается в отрасль.
· Опишите существующую ситуацию на рынке.
· Опишите, на какие области рынка вы будете нацелены и какие уникальные, улучшенные или более дешевые услуги вы предложите.

Раздел 3: Анализ рынка и конкуренция

В этом разделе вам нужно продемонстрировать, что вы тщательно проанализировали ситуацию на рынке и что для вашего продукта или услуги достаточно спроса, чтобы сделать ваш бизнес жизнеспособным. Конкурентный анализ включает оценку вашей конкуренции и то, как ваш бизнес будет конкурировать в этом секторе.

Раздел 3: Анализ рынка и конкуренция

· Определите целевой рынок (и) для вашего продукта или услуги в вашем регионе.
· Опишите потребность в ваших продуктах или услугах.
· Оцените общий размер рынка и единиц вашего продукта или услуг, которые может приобрести целевой рынок, потенциальный объем повторных покупок и то, как на рынок могут влиять экономические или демографические изменения.
· Оцените объем и стоимость ваших продаж по сравнению с любыми существующими конкурентами . Это помогает суммировать результаты в табличной форме, как показано в следующем примере, который демонстрирует, что существует разрыв в высококачественном секторе рынка, на который нацелен ваш бизнес.

БизнесУчастник АУчастник BВаш бизнесГодовой доход$ 1 млн$ 600 000$ 500 000Сотрудники20105ЦенаСредняяВысокаяВысокаяКачествоНизкоеСреднееВысокое

· Опишите любые полезные барьеры для входа, которые могут защитить ваш бизнес от конкуренции, например доступ к капиталу, технологии, правила, набор навыков сотрудников, местоположение и т.д.

Раздел 4: План продаж и маркетинга

Описание того, как вы намерены стимулировать потребителей с целью преобретения ваших товаров или услуг (услуги), включая рекламу, стратегию ценообразования, продаж и распределения, а также послепродажное обслуживание (если это применимо).

Раздел 4: План продаж и маркетинга

Предложение продукта или услуги

· Опишите свой продукт или услугу, как это может принести пользу клиенту и что отличает его от предложений конкурентов (т.е. в чём заключается уникальность?).

Стратегия ценообразования

· Опишите, как вы намерены оценивать свой продукт или услугу. Ценообразование должно быть конкурентоспособным, чтобы привлекать клиентов, но достаточно высоким, чтобы покрывать расходы и получать прибыль. Ценообразование может состоять из расчётов себестоимости и стоимости продажи конечным покупателя или исходя из сравнения с аналогичными продуктами / услугами на рынке. Анализ безубыточности может помочь определить продажи и цены на прибыльность.

Сбыт

· Опишите, как вы будете распространять свои продукты (если применимо). Будете ли вы продавать оптом или в розницу? Какой тип упаковки потребуется? Как будет поставляться товар(ы)? Какие методы будут использоваться для оплаты?

Реклама и продвижение

· Перечислите различные носители, которые вы будете использовать, чтобы получить своё сообщение для клиентов (например, бизнес-сайт , электронная почта, социальные сети , традиционные средства массовой информации, такие как газеты и т.д.). Будете ли вы использовать рекламные методы продаж, такие как бесплатные образцы, демонстрации продуктов и прочее?
· Какие маркетинговые материалы вы будете использовать, например, визитные карточки , листовки, брошюры и т.д. Как насчёт запуска продуктов и выставок? Включите приблизительные расходы на рекламу и продвижение.

Раздел 5: План владения и управления

В этом разделе описывается правовая структура, право собственности и (если применимо) управление и кадровые потребности вашего бизнеса.

Раздел 5: План владения и управления

Структура собственности

· Опишите юридическую структуру вашей компании (например, корпорацию , товарищество , общество с ограниченной ответственностью или индивидуальное предпринимательство). Перечислите процентные доли владения, если это применимо.

Управляющая компания

· Опишите руководителей и роли, ключевые позиции сотрудников. Включите краткое резюме по каждому.

Внешние ресурсы и услуги

· Перечислите любые внешние профессиональные ресурсы, такие как бухгалтеры, юристы, консультанты и т.д.

Отдел кадров

· Перечислите тип и количество сотрудников или подрядчиков, которые вам понадобятся. Сделайте оценку стоимости окладов и пособий для каждого.

Консультативный совет (при необходимости)

· Включите консультативный совет в качестве дополнительного ресурса управления (если применимо).

Раздел 6: Организационный план

В организационном плане описываются физические потребности вашего бизнеса, такие как офис, склад, торговая площадь, оборудование, инвентарь и принадлежности, рабочая сила и т.д. Для бизнес — консалтинга на одного человека организационный план будет коротким и простым, но для бизнеса, такого как ресторан или производитель, для которого требуются специальные объекты, цепочки поставок, специализированное оборудование и множество сотрудников, план работы должен быть очень подробным.

Раздел 6: Организационный план

Разработка (если применимо)

· Объясните, что вы сделали до настоящего времени с точки зрения определения возможных мест, источников оборудования, цепочек поставок и т.д. Опишите свой производственный процесс.

Производство:

Для производства объясните, сколько времени требуется для организации производства и когда вы сможете начать производство своего продукта или услуги. Включите факторы, которые могут повлиять на временные рамки производства и как вы будете решать потенциальные проблемы, такие как большое количество заказов и их задержка.

Расходы

· Опишите физическое местоположение бизнеса, включая требования к местоположению, земле и зданию. Включите оценки квадратных метров с возможностью расширения, если ожидается. Включите ипотечные или лизинговые расходы. Также можно включить оценки ожидаемого обслуживания, коммунальных услуг и связанных с ними накладных расходов. Включите разрешения на зонирование и другие разрешения, необходимые для работы вашего бизнеса.

Кадровые

· Наметить ожидаемые кадровые потребности и основные обязанности сотрудников, особенно ключевых сотрудников. Опишите, как будут работать сотрудники и их трудовые отношения (например, по договору, полный рабочий день, неполный рабочий день и т.д.). Подробно о любом обучении сотрудников и о том, как оно будет предоставляться.

Оборудование

· Включить список любого специализированного оборудования. Включите стоимость и будет ли она арендована или куплена, а также источники.

Снабжение

· Если ваш бизнес занимается производством, розничной торговлей, продовольственными услугами и т.д., Укажите описание необходимых материалов и то, как вы будете надежно их использовать. При необходимости укажите описания основных поставщиков. Опишите, как вы будете управлять инвентарем.

Раздел 7: Финансовый план

Раздел финансового плана является наиболее важным разделом бизнес-плана, особенно если вам требуется долговое финансирование или вы хотите привлечь инвесторов. Финансовый план должен продемонстрировать, что ваш бизнес будет расти и будет прибыльным . Для этого вам нужно будет создать прогнозируемые отчеты о прибылях и убытках, отчеты о движении денежных средств и балансы. Для нового бизнеса это прогнозы. Хорошим правилом является недооценка доходов и завышение расходов .

Раздел 7: Финансовый план

Включите 3 финансовых отчета.

Отчеты о прибыли и убытках

· Отчет о прибыли и убытках показывает ваши прогнозируемые доходы, расходы и прибыль. Делайте это ежемесячно, по крайней мере, в течение первого года для начинающего бизнеса.

Прогнозы движения денежных средств

· Прогноз денежного потока показывает ежемесячные ожидаемые доходы и расходы. Важно продемонстрировать, что вы можете управлять своим денежным потоком.

Баланс

· Баланс представляет собой описание активов , обязательств и собственного капитала вашего бизнеса в определенный момент времени. Для запуска это будет тот день, когда компания откроется. Обратите внимание, что новый бизнес не будет иметь записей дебиторской задолженности на балансе. Отметим также, что баланс намного проще для неинкорпорированных предприятий без сотрудников. Подоходный налог, пенсии, медицинское страхование и т.д. применимы только к объединенным предприятиям, а также к доходам / нераспределенной прибыли.

Анализ безубыточности

· Включение анализа безубыточности продемонстрирует финансистам или инвесторам, какой уровень продаж вам необходимо достичь, чтобы получить прибыль. Возможно, вам придется выяснить, как провести такой анализ, прежде чем работать в этой области.

Раздел 8: Мероприятия и выставки

В разделе приложений и экспонатов содержится подробная информация, необходимая для поддержки других разделов плана.

Раздел 8: Мероприятия и выставки

Дополнительные материалы

· Кредитные истории для владельцев бизнеса.
· Подробное исследование рынка и анализ конкурентов.
· Резюме владельцев и ключевых сотрудников.
· Информация о вашей отрасли.
· Информация о ваших продуктах / услугах.
· Описание сайта / здания / офиса.
· Копии ипотечных документов, аренды оборудования и т.д.
· Маркетинговые брошюры и другие материалы.
· Рекомендации от бизнес-коллег.
· Ссылки на ваш бизнес-сайт.
· Любые другие вспомогательные материалы, которые могут повлиять на потенциальных кредиторов или инвесторов, если вы ищете финансирование.

Источник

Ваши продавцы перестали продавать или вы хотите создать новую структуру отдела продаж? Тогда для вас мы подготовили план создания отдела продаж под ключ. Это большой материал из нашего практического опыта с цифрами, кейсами, видео и даже миллионной прибылью нашего клиента. Читайте и все подробно изучите.Процесс создания нового отдел продаж это долгий и не совсем легкий процесс. В него нужно вложить по максимум усилий, знаний, навыков и иметь огромную точку терпения. Вы должны сразу определиться, как вы будете развивать отдел продаж своими силами или с помощью профессионалов. И так, как построить отдел продаж так, чтобы он уже в самом начале показал результат. Читайте в нашей статье!

план создания отдела продаж под ключ

Как должен выглядеть отдел продаж

1) Нужно что бы все работники были на ровне. Не нужно что бы среди всех кто-то один “ЗВЕЗДА” и слишком сильно выделялся для того чтобы не зависеть.

2) Прозрачная работа отдела продаж– это, когда руководитель может снять отчетность и понять насколько хорошо отработал каждый из работников за день, неделю,месяц и т.д. Так же вы в любое время руководитель может проверить интересующий его отчет(по рентабельности, по менеджеру, по товару).

3.Предсказуемость продаж – у каждой фирмы или компании имеется свой срок сделки с клиентом. Четко зная на каком этапе и сколько заключено будет по плану сделок, вы можете в середине месяца подсчитать какая у вас будет прибыль в конце месяца и внести корректировки, если результаты вас не устраивают.

4.Масштабируемость отдела продаж – представьте, что предприниматель решил открыть новый отдел в соседнем городе. У него имеется всё, что для этого нужно (методика для набора персонала, мотивационные системы, системы обучения, стандарты продаж и виртуальные ATC и т.д.). Имея все это, ему ничего не помешает и не составит труда расширить свои границы продаж.

5. Командообразование – для роста продаж работают все отделы(бухгалтерия, реклама, склад и т.д.) и все должны это понимать,чтобы не устраивать лишние согласования или противостояния из-за разногласий. Все сотрудники делают одно дело и должны, как минимум делать вид,что стремятся к развитию.

6.Взаимодополняемость – бюджеты на маркетинг, доставку, зарплаты должна покрывать прибыль с клиентов. Отдел продаж обязан быть рентабельным после 3 месяцев после запуска при условии что отдел продаж создавался с нуля.

6. Структурированный отдел продаж – во время разговора с покупателем, менеджеры должны четко осознавать на каком этапе ведут разговор и в какой момент эффективнее всего закрывать сделку.

Как осуществлять Найм и подбор менеджеров

Нанимайте к себе только после прохождения стажировки в 3-5 дней с тестовыми заданиями. Примеры заданий для продавцов на стажировке:

А)научиться делать качественную презентацию какого-то товара или услуги из вашего ассортимента

Б) выучить технические характиеристики товара и по прайсу уметь рассказать с ценами

В) обзвонить “спящих” или новых клиентов со специальным предложением и снять статистику.

И многие другие.Мы при стажировке используем до 30 подобного рода заданий за несколько дней, которые позволяют увидеть реальные навыки кандидата. Просим вас всегда проверять менеджеров и не верить просто на слово. Сколько мы наблюдали разочарований у наших клиентов, когда они понимали,что вся проблема заключалась в сотрудниках, а не в плохом сервисе или продукте.

2. Наймите профессионалов что бы построить новый отдел продаж под ключ

С нашей помощью построились с нуля более 40 отделов продаж в разных города России и СНГ, которые с успехом работают уже много лет. А тех отделов продаж, которые мы перестроили и оптимизировали более 100. Мы знаем все о процессе запуска проекта и ведем полный контроль и внедрение инструментов в вашу структуру продаж за 2,5-3,5 месяца. Мы полностью с вас снимаем задачи по подбору, оценке персонала, обучению и тренировкам, внедрения стандартов продажи алгоритмов отработки возражений, убеждения клиентов и много другого. ПО итогу наши бизнес-тренеры передают руководству эффективный отдел продаж под ключ и обучают механизмам управления, а также дальнейшего развития своими силами.

3. Как построить отдел продаж самостоятельно

Существуют талантливые руководители с большим практическим опытом, которые могут справиться с подобной задачей. Но таких людей единицы и как правило либо просят очень высокую зарплату или открывают свой бизнес. Мы создавая эту статью, как раз пытаемся помочь разобраться в этой теме обычным людям. Конечно же есть и те кто сам сможет справиться. Эта статья именно для вас, если вы решили взять все свои силы, и самостоятельно построить свой отдел. Ну а если на вашем пути будут трудности, мы готовы вам помочь! Давайте заострим своё внимание на том, что еще нужно для создания отдела продаж.

АЛГОРИТМ ПОСТРОЕНИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ:

Распределите свой бюджет. В самом начале нам нужно распределить ресурсы, которые у нас имеются. К примеру, траты на создание нового отдела продаж в Московской области в городе Зеленоград:

Траты единоразовые (в среднем диапазоне, не разгоняясь)
1) Рабочее место для менеджера(15. 000 – 35.500)
2) Система CRM на одного менеджера (500 -15.000)
3) АТС виртуальное телефонное оборудование (3.000 – 6.000)

Ежемесячные затраты:
1) Аренда на одного работника(3.500-35.000)
2) Зарплата (30.500-60.500)
3) телефон(2000-6500).

Чтобы вписать эти показатели в план создания отдела продаж под ключ возьмём средние показатели за основу. Грубо говоря открытие отдела продаж с одним менеджером выходит в среднем в 135.500 – 280.500 р. И это расчет затрат на 1 продавца, но для стартапа эти цифры могут быть больше из-за дополнительных закупок техники, мебели, оборудования или даже ремонта офиса перед открытием. я думаю, вы поняли о чем речь. Некоторые особо амбициозные руководители думают, что достаточно найти и посадить новых менеджеров и с первого месяца все распродадут и прибыль попрёт!)) Такой сценарий возможен только если очень яркий и дефицитный товар у вас.

Пример, как надо организовывать отдел продаж(бизнес-кейс)

Мы организовывали отдел продаж в Москве, который продавал “говоряших” хомяков в 2014 году, когда это было ново и актуально. Мы для этого записали вирусный ролик в ютуб (прикрепим здесь) и сделали продвижение через блогеров, которые делали разные распаковки и обзоры товаров из китая, с алиэкспресс и т.д. Ролик стал, как мы и хотели вирусным и набрал тогда массу просмотров, принеся “нехилый” такой трафик на наш сайт через который осуществлялся заказ.

Пошаговый план создания отдела продаж под ключ:

Выбрали простой понятный товар, который очень понравился китайцам и начинал набирать быстрые обороты по продажам в мире.
Структурировали стратегию продаж на 3 и 6 месяцев
Прописали план по скидкам и специальным предложениям
Наняли в штат эффективного Smm-щика(специалиста по ведению групп в социальных сетях)
Создали 3 лендинга(одностраничные сайты) под продажи, чтобы делать больше рекламы и эффективнее продавать на разные города России и чтобы считать статистику и затраты было легче.
Создали группы в социальных сетях и наполнили контентом (instagram, facebook, Вконтакте, Одноклассники) Да-да, Одноклассники тогда отлично продавали и шли прямо на втором месте после контакта в итоге по каналам продаж в социалках.
Создали эффективную систему мотивации менеджеров за результат по показателям KPi
Отобрали и наняли 14 человек менеджеров для организации отдела продаж компании
Шесть соискателей добавили в кадровый резерв на случай болезней и всяких форс-мажоров
Прописали регламенты и бизнес-процессы между сотрудниками, складом, бухгалтерией
Провели тренинги по командообразованию, продажам и убеждению клиентов
Создали скрипты и алгоритмы продажи клиенту по телефону (для разных типов клиентов)
Договорились на аутсорсинг доставки с партнерами за процент
Для отдела курьерской доставки партнера провели тренинг клиентоориентированности, чтобы курьеры были вежливыми, понимающими и лояльно вели себя в сложных ситуациях. Для регионов обучение проводили онлайн.
Провели финальное тестирование знаний и навыков у всех сотрудников структуры продаж чтобы закрепить умения.
Запустили рекламные компании в социальных сетях + рекламу в Яндекс и Google на сайты.

Итоги построения отдела продаж для компании:

Вложения в создание структуры отдела продаж чуть более 1 млн 400 руб.
Вложения в рекламу, сайты, социальные сети 789.500 руб.
Вложения в товар 1 млн 900 руб.
Получили оборот за 3 месяца 12.450.200 рублей, за 6 месяцев= 26.955.800 рублей
Чистая прибыль финальная с вычетами за 6 месяцев 8. 560.330 рублей.

Сами видите,что за небольшой срок, имея правильный план создания отдела продаж вы можете достойно заработать даже на простом товаре. Правильно говорит поговорка: “Все гениальное- просто”. Только это “гениально” не каждому познаётся, забывает упомянуть пословица))

Временные ресурсы и численность в построении отдела

В самом начале реализация нового отдела продаж займет около четырёх часов каждый день у руководителя. После 3 месяца уже меньше времени, в среднем около двух часов в день для поддержания правильного курса развития сотрудников. Если вы собираетесь заняться открытием нового отдела продаж, то будьте готовы уделять не менее, а иногда даже более времени, если будет всё “на себе тащить”.
Человеческие ресурсы.

Комплектность продавцов. Как вы поняли из нашего кейса, лучше всего сразу понять сколько человек и за что каждый из них будет отвечать. Вам нужно грамотно рассчитать сколько менеджеров вы сможете нанять, и сколько их нужно для выполнения конкретных функций.

Регламентировать бизнес-процессы внутри отдела продаж

Чаще всего данный шаг пропускают. Из-за этого продажи получаются хаотично. Каждый специалист продаёт так, как может. Кто за что ответит, не ясно. Сложить подобные данные в статистику просто нельзя. И тут начинает казаться что нельзя регламентировать отдел продаж. Что бы управлять единой системой и нужно продумывать все документы. Если сразу прописать бизнес-процессы, то неопытные продавцы учатся у успешных менеджеров и со временем начинается вырабатываться одна единая схема.

Запишите для себя основные регламенты, которые надо внедрить в отделе продаж:

Стандарты привлечения новых покупателей.
Правила подготовления коммерческих предложений и отправка клиенту.
Правила действий с отделом закупок, складом, выдаче, цехом, бухгалтерией и т.д.
Регламент ведения клиента по всем циклу сделки до результата.
Регламент работы с клиентами, которые не купили сразу или отложили покупку,чтобы не терять их.
Регламент сдачи отчетности и планерок с руководством.

Регламент это зафиксированный документ, написанный одним экземпляром, он все время меняется, его нельзя переделывать. Сложно понять как сильно улучшается эффективность работы менеджеров, пока не начнете им пользоваться. Регламент написан только на одной странице в формате А 4, если вдруг он выйдет на следующую страничку, то он не будет работоспособным. Одна страница и перед глазами у каждого.

Как проверить работают ли бизнес-процессы вашей компании?

Проверить на что способен регламент, можно только одним способом. Покажите его работникам, ну а потом попросите их пересказать данный текст в разное время, выдергивая по одному на пятиминутку к директору. Если ответы у всех совпадают, одинаковое толкование общих принципов регламенты, то значит все в порядке он рабочий, ну а если же пересказы разделись, то его нужно дополнить, переработать и еще раз внедрить. Старайтесь внедрять регламенты на собраниях и планерках сами обьясняя, как этот регламент поможет структурировать работу.

Определите процесс подбора сотрудников в отдел продаж

Составьте портрет продавца и подробное техническое описание всего,что он должен выполнять в вашей компании. Никогда не скачивайте то барахло, которое лежит в интернете под видом должностных инструкции, они годятся только для отчетности кадровика. По факту это бумажкой можно только… (ну вы сами поняли) Надо скрупулёзно прописать должностную инструкцию, дать изучить работнику, чтобы он выучил и сам рассказал, что нужно для эффективной работы в вашей компании. Только так, мягкотелость и нерешительность собственника или руководителя в начале построения фундамента отдела продаж в будущем просто развалит всю структуру. Требуйте исполнения стандартов от от всех. Короны долой!

Как подобрать крутых менеджеров в отдел продаж?

Способов будет множество, но в начале вам нужно решить один из основных вопросов, кого брать на работу? Новеньких работников с большим желание заработать, или же опытных профессионалов которые знают рынок больше и дольше всех.Большая часть начальников выбирают опытных профессионалов. Ведь их не нужно учить и тратить время, нервы и т.д. Да и не все могут браться за обучение менеджеров продажам.

Правила подбора крутых менеджеров в компанию:

Проводить первичное тестирование по телефону на навыки коммуникации
Проводить “навыковое” интервью с оценкой опыта кандидата, а не стандартного рассказа о его местах работы.
Никакого не принимать на испытательный срок без прохождения 3-5 дневной стажировки
Сделать более 10 разнообразных заданий на стажировке для оценки внутреннего и внешнего баланса кандидата, чтобы потом не было мучительно больно от того, какие бездари у вас работают))

Численная структура отдела продаж

Представим создающийся отдела продаж с нуля в котором 7 человек. Возьмем этих семерых, из них только 2-3 дадут результат даже если они называли себя профи и клялись на собеседовании вам трудоспособности. Без системы обучения, наставничества и контроля не будет положительных результатов и со временем все начнут расслабляться и всё хуже и хуже работать с клиентами. Как мне кажется, если вы своими силами делаете, то нужно открывать отдел с трёх продавцов и тщательно следить за новой структурой+ кадровый запас. Неплохо иметь двоих для того что бы не зависеть от одного.
Думаю не стоит начинать построение отдела продаж сразу с десяти работников. Все десять человек конечно многое могут сделать, но это может ударить по вашему карману. Так как затрат много, а привлечь прибыльных клиентов нужно время. Поэтому лучше начинать с трех, четырёх человек.

Определите инструменты управления для руководителя ОП

Система мотивации – самое сердце организации отдела. Она либо подталкивает менеджеров действовать или наоборот пить кофе и посещать социальные сети. Но не думайте что дав мотивацию, вы можете ехать загорать в отпуск и она сама всех мотивирует и настроит работу. Что бы у продавца было стремление к получению достойной зарплаты, надо дать возможность специалисту спокойно и технологично работать. То есть ту самую удочку, а не рыбу. Этой удочкой становится обучение продавцов эффективной коммуникации с клиентами.

Наставничество менеджеров – настоящий руководитель, если сам проводит тренинги для отдела продаж, то во время обучения сотрудников на собственном примере должен уметь показывать фишки ?