Бизнес план по продвижению косметики
Краткий инвестиционный меморандум
Магазины косметики в последнее время набирают все большую популярность. Женщины во все времена стремились выглядеть лучше, используя для этого косметические средства, однако сегодня рынок развивается с такой скоростью, что каждый день появляются новые наименования и марки. К примеру, «хайлайтеры», «метеориты», о которых несколько лет назад никто не слышал, сегодня на пике продаж.
Актуальность косметических средств подтверждает также популярность бьюти-блогеров, которые вещают о разных косметических средствах и демонстрируют результаты их использования. В социальных сетях на некоторых из них подписаны миллионы человек. Таким образом, спрос на магазин косметики будет довольно высок, однако многое зависит от ассортимента товара. Линейка должна быть широкой и включать в себя как бюджетные, так и более дорогие марки. У одного наименования товара должно быть несколько аналогов разных марок из разной ценовой категории.
Барьерами для входа будет большая конкуренция и высокие инвестиционные затраты, однако, при грамотной маркетинговой кампании и при широкой линейке ассортимента товара бизнес быстро выйдет прибыль.
Сумма первоначальных инвестиций — 1 832 400 рублей
Ежемесячная прибыль — 190 000 рублей
Срок окупаемости — 12 месяцев
Точка безубыточности — 8 месяца
Рентабельность продаж — 8%
Описание бизнеса, продукта или услуги
Желательно, чтобы магазин косметики находился в торговом центре, на оживленной улице в центре города или в спальном районе, но с большой проходимостью. Площадь помещения должна быть около 120 м2, 80 м2 из которых отданы под зал обслуживания, а 40 м2 под подсобные помещения.
Магазин будет работать с 10.00 до 20.00 без обеда и выходных.
Основными направлениями продажи в магазине будут декоративная косметика, парфюмерия, средства по уходу за волосами и лицом и телом. Наиболее продаваемыми товарами будет декоративная косметика, в ассортимент которой входят: тональные средства, пудры, карандаши для глаз и губ, туши, тени, кисти, подводки, румяна, помады и прочее. В последнее время набирает популярность также уходовая косметика, которая не портит кожу, потому что в состав входят только натуральные ингредиенты.
Парфюмерия будет также играть ключевую роль в ассортименте магазина, так как средняя цена товара достаточно высокая. Всю парфюмерию можно поделить на туалетную воду, парфюмерную воду и духи, причем стоимость последних будет наибольшей. Это связано с тем, что в духах максимальная концентрация ароматических средств.
Средствами по уходу за волосами, а также за лицом и телом пользуются как мужчины, так и женщины разных возрастов, ведь многие товары этой категории являются средствами первой необходимости (мыло, шампуни, гели для душа), поэтому спрос на них будет всегда высокий.
Для увеличения продаж в магазине косметики можно продавать бытовую химию (стиральный порошок, средства для мытья посуды, полов и прочее). Отдельной стойкой можно выделить детские товары, а также выпускать подарочные сертификаты с разным номиналом.
Стоит также отменить, что в данном бизнесе ключевую роль играет выбор поставщиков. Товар может приобретаться непосредственно у представителей торговых марок, а также у оптовиков. Не все бренды разрешают продавать свой товар в любом магазине, поэтому необходимо сначала обратить внимание на требования, которые выдвигает та или иная компания (к примеру, город поставок, площадь магазина, специальные стеллажи и т.д.) Сами покупки можно совершать в Интернете, а продавец будет осуществлять доставку. Наценка на товары в магазине косметики обычно составляет до 50%.
Магазин косметики будет продавать товары, в основном, среднего ценного сегмента, поэтому будет ориентирован на людей с доходами до 60 000 рублей.
Целевую аудиторию можно поделить на группы
- Девушки от 15 до 28 лет. Составляют 35% от общего числа посетителей, покупают недорогую парфюмерию и декоративную косметику в больших количествах (сегмент масс-маркет). Ждут распродаж, хорошо разбираются в марках, сравнивают цены с другими магазинами.
- Женщины от 29 до 55 лет. Составляют 40% всех посетителей, выбирают в большинстве своем продукцию, во-первых, более натуральную, во-вторых, ориентированную на свой возраст. Зачастую у них уже есть сформированный список товаров, которыми они пользуются несколько лет и которые хотят приобрести снова.
- Женщины от 56 лет. Составляют 15% посетителей, в корзине присутствует больше уходовых средств, нежели декоративной косметики.
- Мужчины любого возраста. Составляют 10% посетителей и интересуются больше всего парфюмерией, а также подарками для женщин.
Преимущества и недостатки магазина косметики показаны в таблице:
Сильные стороны проекта: | Слабые стороны проекта: |
|
|
Возможности проекта: | Угрозы проекта: |
|
|
В начале деятельности важно, чтобы о магазине косметики узнало как можно больше людей. На открытие магазина можно пригласить визажистов, которые проведут мастер—классы, устроить розыгрыши подарков, а также привлечь гостей большими скидками. Распродажи привлекают людей, но для того, чтобы о них узнали, необходимо провести ряд маркетинговых кампаний как перед открытием, так и в течение всей деятельности:
- Использование Интернет ресурсов. Для сайта необходимо подключить такую систему, как Яндекс-Директ, которая с помощью контекстной рекламы позволяет настроить воронку продаж. В социальных сетях, таких как Instagram, необходимо выстроить работу с блогерами (особенно из бьюти-индустрии), которые бы рекламировали Ваш магазин. Многие из блогеров работают по системе «товар или скидка за обзор».
- Реклама в СМИ. Реклама на радио, на местном телевидении или бегущая строка также привлекут дополнительную целевую аудиторию.
- Лояльность к постоянным покупателям. Необходимо разработать систему скидочных или бонусных карт, которые с каждой следующей покупки уменьшают стоимость товара, не зависимо от проводимых акций магазином. Покупатели будут возвращаться в магазин, зная, что имеют максимальную скидку. Сезон распродаж необходимо устраивать минимум четыре раза в год, привлекая покупателей такими акциями как «третий товар в подарок», «возврат бонусов в двойном размере» и т.д. Особенно нужно обратить внимание, на сезонные праздники, такие как, 8 марта, Новый год, День учителя. В этот период люди покупают подарки и подарочные сертификаты в больших количествах и для того, чтобы совершили покупки именно в Вашем магазине, необходимо проводить акции и дарить подарки и в эти периоды.
- Баннеры. Если есть возможность потратить на рекламу больше, то есть вариант с рекламой на билбордах. Совместно с дизайнерами необходимо подготовить «продающий» макет и подписать договор с собственниками баннеров на размещение рекламы.
- Рассказать о магазине можно глянцевым журналам и визажистам, взамен предложив долгосрочное сотрудничество (в виде скидок, бесплатных товаров и т.д.)
Со временем можно настроить работу Интернет—магазина, ведь сегодня это одна из самых перспективных отраслей. Так, покупатели, не посещая магазина, смогут заказывать товары на дом, что увеличит продажи.
Перед началом деятельности необходимо пройти регистрацию бизнеса в государственных органах. Формой организации может быть Индивидуальный предприниматель или Общество с Ограниченной ответственностью. Системой налогообложения может быть ЕНВД или патент (при условии, что в регионе разрешены эти формы налогообложения при данном виде деятельности) или УСН (доходы, уменьшенные на величину расходов). Кодами по ОКВЭД будут 47.11 (для магазина) и 47.91 (в случае наличия Интернет-магазина).
Далее необходимо подобрать помещение, составить дизайн-проект, произвести ремонт и согласовать его с МЧС. Для этого необходимо подготовить документы, приобрести огнетушители и противопожарную систему.
После того, как объект будет согласован, необходимо закупить мебель и расставить ее согласно требованиям, во-первых, пожарной безопасности, во- вторых, требованиям, которые предъявляют бренды косметики. Также потребуются кассы с фискальными накопителями (минимум 2 штуки) и программы, автоматизирующие учет.
Далее необходимо подобрать и обучить персонал, подписать договора с поставщиками и получить первые партии на реализацию (необходимо сразу договориться об ответственности за испорченные товары и с истекшим сроком годности).
Перед открытием нужно продумать маркетинговую компанию, расставить товар в магазине так, чтобы покупателям было удобно выбирать. Открытие магазина косметики должно быть ярким и запоминающимся для покупателей.
Организационная структура
В штатное расписание магазина одежды косметики входят директор, два администратора, четыре продавца, два кассира и уборщица. Бухгалтер работает удаленно и отвечает за сдачу отчетности, инвентаризацию и кассовую дисциплину.
Директором может быть собственник бизнеса, который отвечает за управление персоналом, в частности администраторами, совершает поиск поставщиков и подписывает договора на поставку товара. Этот сотрудник больше всех заинтересован в увеличении продаж и рентабельности бизнеса.
Администраторы работают посменно с графиком два через два, в их обязанности входит управление магазином во время отсутствия директора, прием и возврат товара, ответственность за снятие кассовых чеков, поддержание порядка в зале и решение срочных вопросов. Администраторы являются непосредственными руководителями продавцов-консультантов, кассиров и уборщицы.
Продавец-консультант магазина косметики должен обладать знаниями в области косметических средств, хорошо разбираться в марках и знать где какой товар находится. Этот сотрудник должен подсказать посетителю, что ему лучше подойдет, подобрать цвет, структуру, запах выбираемого средства.
В обязанности кассира входит осуществление денежных операций с покупателями, учет и контроль денежных средств, а также ведение кассовой отчетности для передачи ее бухгалтеру.
В одну смену работают два продавца-консультанта и один кассир, режим работы сотрудников определяется режимом работы магазина (обычно с 10.00 до 22.00).
Директор, администраторы и продавцы-консультанты помимо оклада имеют премиальную часть.
| Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма |
| Директор | 35 000 | 1 | 35 000 |
| Администратор | 23 000 | 2 | 46 000 |
| Продавец-консультант | 15 000 | 4 | 60 000 |
| Кассир | 20 000 | 2 | 40 000 |
| Уборщица | 13 000 | 1 | 13 000 |
| Страховые взносы | 58 200 | ||
| Итого ФОТ | 252 200 |
Полный расчет ФОТ на 24 месяца с учетом премиальной части и страховых взносов представлен в финансовой модели.
Инвестиционные затраты на открытие данного бизнеса составляют 1 832 400 рублей.
Инвестиции на открытие магазина косметики выглядят следующим образом:
Инвестиции на открытие | |
Регистрация, включая получение всех разрешений | 50 000 |
Дизайн-проект помещения | 70 000 |
Ремонт | 700 000 |
Вывеска | 30 000 |
Охранное и противопожарное оборудование | 45 000 |
Рекламные материалы | 30 000 |
Аренда на время ремонта | 480 000 |
Закупка оборудования | 417 400 |
Прочее | 10 000 |
Итого | 1 832 400 |
Так как магазин косметики должен быть привлекательным для посетителей, то необходимо вложиться в дизайн- проект (продумать концепцию помещения) и соответственно в сам ремонт. Он должен быть лаконичный и стильный, если магазин находится в торговом центре, то необходимо ознакомиться с условиями от арендодателя (к примеру, цветовая гамма магазина должна соответствовать общей концепции торгового центра). Важной статьей инвестиционных затрат также является оборудование, которое необходимо для работы магазина. Более подробно необходимое оборудование представлено в Таблице:
Наименование | Количество | Цена за 1 шт. | Общая сумма |
Кассовый терминал (онлайн касса) | 1 | 22 000 | 22 000 |
Программа автоматизированного учета | 1 | 10 000 | 10 000 |
Стол кассира | 1 | 15 000 | 15 000 |
Стул кассира | 1 | 2 000 | 2 000 |
Витрина для дорогой косметики | 2 | 15 000 | 30 000 |
Стеллаж для косметики | 10 | 12 000 | 120 000 |
Зеркало на стеллажах | 10 | 1 000 | 10 000 |
Зеркало в полный рост | 5 | 5 000 | 25 000 |
Корзины для посетителей | 80 | 500 | 40 000 |
Стул для сотрудников | 2 | 1 200 | 2 400 |
Стол для сотрудников | 2 | 3 000 | 6 000 |
Рамка противокражная | 1 | 40 000 | 40 000 |
Стеллаж для кладовой | 5 | 6 000 | 30 000 |
Осветительные приборы на стеллажи | 10 | 2 000 | 20 000 |
Компьютер | 1 | 30 000 | 30 000 |
Декоративные элементы | 1 | 15 000 | 15 000 |
Итого: | 417 400 |
К основным ежемесячным затратам относится фонд оплаты труда (по причине того, что в штатном расписании как минимум десять человек), аренда 120 м2 (однако, стоимость может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от удаленности от центра, нахождения в торговом комплексе, наличия парковочных мест и т.д.) и закупка товаров. Цена закупки может изменяться в зависимости от курса валют (при работе с зарубежными поставщиками), предоставленных скидок оптовиками и необходимости пополнения запасов (если в предыдущем месяце товар не был раскуплен, то в следующем месяце необходимо закупить меньшее количество).
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
Существуют несколько основных факторов риска. Первый из них — это неудачно подобранное место для размещения магазина, а именно небольшой поток покупателей или трудности с подъездом к магазину. Данный риск решается путём составления перечня требований к помещению, на основании которых подбирается необходимое помещение. Также важен поиск надёжного поставщика, так как на рынке присутствует большое количество контрафактной продукции. Поэтому при приёмке продукции будут запрашиваться сертификаты качества, а договоры на поставку заключаться либо непосредственно с заводами-изготовителями, либо с официальными дистрибьюторами заводов.
Основной финансовый риск — это кассовый разрыв. Данный риск может решиться с помощью возобновляемой кредитной линии.
Скачать финансовую модель
Финансовая модель магазина косметики
Экзитерра продвигает в интернете бренды косметики, интернет-магазины и сайты производителей. Если перед вами стоит подобная задача — делимся стратегией продвижения бренда экокосметики. Если вашему бренду или интернет-магазину косметики требуется продвижение — будем рады разработать для вас уникальные digital-стратегии продвижения.
Исследование Google в области спроса на косметику
Почему недостаточно написать «organic» на упаковке косметики, какие вопросы беспокоят покупателей, и что они думают об онлайн-шопинге — в исследовании Connected Beauty от Google по данным 2018 года.
Выбирая и покупая косметику, люди часто используют интернет и соцсети:
- 39% покупателей смотрят онлайн-видео;
- 39% заходят на сайт онлайн-ритейлера;
- 32% обращаются к поисковикам.
Причём уже в 2017 году поиск продукта по конкретным ингредиентам — ретинолу, сое или витамину С — использовали в шесть раз чаще, чем по ключевым словам вроде «natural» (натуральный) или «organic» (органический). Покупатель внимательнее читает состав и отзывы перед покупкой.
Также, поисковые фразы становятся длиннее и подробнее благодаря голосовому набору Алисы или Siri.
Три четверти косметики покупают офлайн, но решение чаще принимают после поиска в сети: 45% бьюти-покупателей скорее зайдут на сайт, чем обратятся к сотрудникам магазина.
35% бьюти-потребителей считают, что детальные описания косметики с картинками и видео — большой плюс онлайн-ресурсов, а рекомендации товаров и независимые отзывы важны для 32% покупателей.
Бьюти-покупателям нужна персонализированная информация — 42% из них важно, чтобы бренд учитывал их личные нужды. Пользователи ищут не просто качественную косметику, а средство, подходящее именно им.
Выводы о трендах поиска косметики в интернете
- Важно понимать запросы покупателей и показывать, что предложение учитывает их потребности.
- Онлайн-шопинг должен как можно меньше отличаться от посещения обычного магазина. В этом помогут технологии — например, AR.
- Можно предлагать покупателям то, что им нужно сейчас, но не стоит забывать, что они любят спонтанность и инновации.
Анализ рынка натуральной косметики России
Поисковые запросы целевой аудитории и емкость спроса* в месяц
- бальзам +для волос 103 000
- маска +для волос 420 000
- масло +для волос 243 000
- масло +для волос отзывы 39 000
- масло +для душа 6 800
- органические шампуни 1583
- натуральные шампуни 8044
- …
* приведено количество поисковых запросов фраз в месяц (за май 2019) в Яндексе, без учета поиска в других поисковых системах Google, Mail.ru и др.
Анализ сайта лидера ниши Naturasiberica.ru
Лидер рынка натуральной косметики Natura Siberica имеет развитый сайт с хорошим охватом аудитории, привлекаемой из поисковых систем. В то время как трафик социальных сетей, рекламы или email-рассылок не является превалирующим.
65% контактов с аудиторией — это SEO-продвижение сайта.
26% контактов с аудиторией — заходы по названию сайта.
2% — заходы на сайт из социальных сетей.
Сравнительная таблица стоимости контакта с целевой аудиторией по медиа-каналам в бьюти-индустрии
| Медиа-канал | Средняя стоимость контакта с ЦА | Дополнительные расходы на подготовку бренд-носителя |
|---|---|---|
| Контекстная реклама | 24 руб. | Запуск и ведение кампании, подготовка баннеров. Стоимость: 10% рекламного от бюджета. |
| Таргетированная реклама и SMM | 29 руб. | Ведение группы в соцсети, написание постов, проведение конкурсов и др. активностей. Стоимость ведения группы, примерно 20 000 руб. |
| SEO | 2,5 руб. | Разработка и поддержка сайта. Контент для сайта, разнообразный фото материал, видео-обзоры |
| Работа с отзывами | 1,5 руб. | Удаление негативных отзывов |
| SERM | 2,5 руб. | нет |
| PR в интернет-СМИ | 30 — 100 руб. | В зависимости от формата публикации и площадки. |
| Блогеры | 1-10 рублей | В зависимости от формата публикации, площадки и блогера. |
Каналы продвижения бренда косметики NDA и их обоснование
| Медиа-канал | Минусы канала для бренда | Плюсы канала для бренда | Рекомендация |
|---|---|---|---|
| Контекстная реклама | Дорогая стоимость контакта с аудиторией. Невозможно окупить канал обеспечения розничных продаж. Рекомендуется продвижение только на оптовую аудиторию B2B. | Очевидные плюсы контекстной рекламы. Показ баннеров чтобы «мелькать» перед аудиторией. | Рекомендуется для продвижения только в период акций, для привлечения участников конкурсов. Для прямой продажи бьюти-боксов. |
| Таргетированная реклама и SMM | Дорогая стоимость контакта с аудиторией. Невозможно окупить канал обеспечения розничных продаж. Рекомендуется ведение социальных сетей по стратегии накопления лояльной аудитории и контакта с лояльной аудиторией посредством конкурсов | Бренд-платформа и общение с лояльной аудиторией. Показ баннеров, визуальный контакт с целевой аудиторией. | Рекомендуется для продвижения только в случае организации конкурсов в соцсетях, привлечения участников. Для прямой продажи бьюти-боксов. |
| SEO | Относительно долгое (6-12 месяцев) продвижение в ТОП. Разработка качественного сайта и контента. | Низкая цена контакта с аудиторией. Широкий охват. Не воспринимается как реклама. | Основной канал продвижения |
| SERM и работа с отзывами | Постоянная работа с поисковой выдачей, так как меняются алгоритмы поисковых систем. | Низкая цена контакта с аудиторией. Широкий охват. Не воспринимается как реклама. Накопительный эффект — контент в сети прибавляется от месяца к месяцу. | Основной канал продвижения |
| PR в интернет-СМИ | В зависимости от формата публикации и площадки может оказаться дорогим каналом. | Накопительный эффект — контент добавляется от месяца к месяцу. Формат контента — статьи — позволит рассказать о продукте подробно. Статьи могут стать частью экосистемы вокруг бренда и важным способом контакта с целевой аудиторией. | Рекомендуется при вводе новых продуктов, новых серий в качестве разъяснения преимуществ и для опоры рекламной кампании. |
| Блогеры | Согласование блогера и его контента с заказчиком. Необходимо высылать продукт блогеру на тестирование и обзор. | Может дать недорогую стоимость контакта бренда с ЦА. Накопительный эффект — контент в сети добавляется с каждым выпуском и сохраняется. | Рекомендуется при вводе новых продуктов, новых серий в качестве разъяснения преимуществ и для опоры рекламной кампании. Для раскрутки каналов в соцсетях и для привлечения участников в конкурс. |
Стратегические решения по продвижению бренда косметики
Стратегическое планирование продвижения косметики определяет долгосрочную работу: смысл и содержание. Из долгосрочных шагов продвижения бьюти-бренда определяем следующее.
- Бьюти-боксы
Бьюти-боксы и организация их продажи на сайте и соцаккаунты бренда, через партнеров акции — онлайн-магазин.
Бьюти-бокс — это набор средств, в оригинальной упаковке, обычно включает не только продаваемые средства, но и тест-упаковки (тестеры), новинки, готовящиеся к продаже. Бокс можно произвести серией и продвигать на бренд-носителях, через блогеров, амбассадоров бренда.
- Создание «Школы красивых волос NDA»
Это можно реализовать на базе сайта бренда, который предстоит разработать (доработать). Раздел сайта «Школа красивых волос» должен содержать контент:
- серия брендированных видеороликов, длительностью 1-3 минуты с демонстрацией правильного применения продукта;
- статьи о новых неизвестные рынку продуктах, должны включать примеры применения и описания;
- советы стилистов по укладке и бережному отношению к волосам,
- советы профессионалов по уходу и сохранению здоровья волос;
- серию рассылок через мессенджеры и/или E-mail: (WhatsApp, Viber, Telegram)
- фото, описание и рекомендации по применениею;
- блог о стиле, моде и здоровье;
- другой полезны целевой аудитории контент.
После разработки сайта и раздела потребуется его техподдержка.
- Отраслевой портал
Разработка отраслевого портала и создание на нем рубрик по красоте, здоровью, эко-lifestyle и т.д. В перспективе за 2-3 года портал превратится в лидирующий сайт ниши эко-средств. Портал должен содержать не только бренд NDA но и другие бренды отрасли. Идея в том, что бренд NDA возглавит рынок и, соответственно, сможете управлять им.
Создание собственного бьюти-портала — это долгосрочная стратегия для бренда и компании-производителя экокосметики. С текстами, видео и презентациями, интервью экспертов, технологов и т.д.
Стоимость разработки портала 500-600 тысяч рублей, дальнейшее ведение, наполнение материалами и продвижение ~100 тысяч рублей в месяц.
- Сайт должен стать главной бренд-платформой — источником официальной информации о продуктах, с подробным описанием, составом продуктов, фото и видео материалами. Транслировать ценности бренда.
- Сайт должен коммуницировать с другими бренд-платформами NDA: социальными сетями, YouTube-каналом, и т.д. Реклама и продвижение сайта несомненно будет притягивать лояльную аудиторию которая должна оставаться в социальных сетях бренда для дальнейшей работы с ней.
- Прямые продажи продукта, либо информация и дистрибьюторах «Где купить в вашем городе?»
- адрес сайта на упаковке продукта;
- упоминание сайта на всех рекламных материалах, листовках, буклетах, вывесках;
- адрес сайта указывается в интернет-рекламе: статьях в СМИ, отзывах и т.п.;
- SEO-продвижение — обеспечивает основной трафик ЦА.
- профессиональная аудитория (стилисты, парикмахеры и т.д.);
- бьюти-блогеры;
- эко-адепты;
- активные пользователи продукции из рядов ЦА.
- Социальная рекламная кампания, направленная на привлечения амбассадоров.
- Система мониторинга отзывов в сети и контакт с авторами наиболее ярких отзывов и приглашение стать другом бренда.
- Регистрация амбассадоров на сайте бренда, получение анкетных данных: возраст, род занятий, адресов аккаунтов в сети, почтовый адреса получения посылки с продуктом и т.д.
- Обработка и фильтрация заявок амбассадоров.
- Получение амбассадором новинок продукции бесплатно.
- Получение от амбассадора обратной связи по продукту, мнения.
- Мониторинг активности амбассадора в интернете: есть ли посты и отзывы о продукте, какова реакция подписчиков амбассадора.
- Розыгрыш среди амбассадоров «ценного приза» от бренда NDA.
- Рейтинг амбассадоров на сайте, поощрение.
- Приглашение на презентации новых продуктов.
- Проведение онлайн мастер-классов по уходу за волосами и т.д.
- Фотосессии продукции, сезонные локации.
- Проведение конкурсов с подписчиками в соцсетях на лучшую фотографию с продуктом (права на присланные подписчиками фото передаются бренду).
- Написание статей на сайт и/или в блог, с привлечение авторов: бьюти-блогеров, стилистов и т.д взамен на продвижение персоны в блоге.
- Запись видео и фотосъемка событий компании на постоянной основе.
- Написание пресс-релизов и статей штатным контент-маркетологом..
- Сбор отзывов от амбассадоров и пользователей косметической продукции на сайте и в социальных с фотографиями, например, за счет конкурса на самый подробный / необычный / правдивый отзыв.
- бальзам +для волос 103 000
- маска +для волос 420 000
- масло +для волос 243 000
- масло +для волос отзывы 39 000
- масло +для душа 6 800
- органические шампуни 1583
- натуральные шампуни 8044
- экокосметика 640
- эко косметика 4000
- магазин эко косметики 1000
- натуральная косметика 28 000
- магазин натуральной косметики 6 000
- вылечить секущиеся концы волос;
- не расчесываются волосы, что делать;
- и т.д.
- Повышение узнаваемости бренда NDA, поиск целевой аудитории.
- Управление репутацией и повышение лояльности аудитории.
- Поддержка и обратная связь с пользователями и друзьями бренда.
- Увеличение охвата целевой аудитории социальных сетей, увеличение количества подписчиков групп NDA.
- Повышение активности подписчиков, вовлечение в диалог с брендом в социальных сетях.
- Оповещение о новых событиях компании-производителя и косметических продуктах ЦА и друзей бренда.
- Размещение уникального контента, привлекательного для целевой аудитории.
- Увеличение охвата ЦА, привлечение новых подписчиков аккаунтов с помощью таргетированной рекламы.
- Работа с аудиторией, стимулирование активности в аккаунтах.
- Модерация сообществ.
- Контентное наполнение: Примерное распределение видов контента:
Промо-посты (товарные) — 40%
Рекомендации, советы по уходу за волосами, посты о ЗОЖ и пр. полезная информация по теме — 30%
Развлекательный (юмор, цитаты, новости, подборки фото, например, звёзд и пр., игры (при достаточном количестве «живых» подписчиков) — 20%
Новости компании-производителя — 10%
Посты будут включать вовлекающие опросы, голосования.
- Администрирование сообществ включает модерацию сообществ на спам, ответы на комментарии, аналитику и отчетность, накрутку подписчиков и реакций на посты (лайки, репосты, комментарии).
- Достижение целей по повышению охвата целевой аудитории, количества реальных подписчиков и активности в группах, а также привлечение участников конкурса реализуются пос
Разработка сайта (интернет-магазина) бренда косметики NDA
Необходимо разработать сайт интернет-магазина бренда, и всей продукции компании, выпускаемой под этим названием, направленный на розничного потребителя.
Без сайта применение различных каналов интернет-продвижения невозможно, так как нет связующего звена — цепочка касаний с ЦА «разваливается».
Функции сайта (интернет-магазина):
Стоимость разработки сайта: 150 — 200 тысяч рублей.
Реклама и продвижение сайта (интернет-магазина) косметики
Вовлечение амбассадоров (адвокатов) бренда во взаимодействие с брендом и ЦА в интернете
Бренд разрабатывает политику работы с друзьями бренда, возможности их стимулирования, определение доступных ресурсов компании для ведение системной работы с амбассадорами: количество тестовых экземпляров продукции, количество продукции для подарков, розыгрышей, скидка на продукцию, бонусы по промо-коду и т.д.
Стимулирование активности амбассадоров необходимо для ускорения распространения информации о продукте по каналу личных рекомендаций, из «уст-в-уста». Это, несомненно, повысит доверие к бренду, так как рекомендации носят максимальную степень доверия у ЦА.
Кто может являться амбассадором:
Включение игровой механики и вовлечение амбассадоров
Для создания «армии» амбассадоров бренда и управлению их действиями необходимо разработать и внедрить систему по их привлечению и координации.
Игровая механика:
Разработка системы генерации контента в бьюти-индустрии
Продвижение косметики требует большого количества обновляемого и интересного контента. Чтобы блог не «заглох», а инстограмм велся регулярно, нужно создать систему генерации контента, которая может включать следующее.
SERM-стратегии продвижения бренда
Продвижение в поисковой выдачи косметики NDA по продуктовым запросам
Наполнение продуктовыми ответами с брендом выдачи поисковых систем по поисковым запросам:
Мониторинг и формирование и наполнение выдачи Яндекса по данным поисковым запросам информацией о NDA.
Мониторинг подсказок в Яндексе и/или Google
При наборе поискового запроса Яндекс подсказывает варианты возможного его продолжения. Стратегия позволяет добавить новые варианты продолжения с названием бренда NDA. Что позволит получить трафик по данному запросу на сайт или в социальные сети.
Например, среди следующих подсказок при наборе запроса «органические шампуни» появится подсказка:
органические шампуни NDA
эко косметика NDA
Скрытый маркетинг и работа с отзывами на «iRecommend + Otzovik»
Написание отзывов — обзоров и продвижение в ТОП-Яндекса по поисковым запросам, связанным с брендом и названием продукта. Отзывы 1-3 тысячи знаков + фотографии + кассовые чеки.
Накрутка рейтинга отзывов и комментирование отзыва.
Стратегия «решение проблем клиентов»
Публикация отзывов и информации о продукте для продвижения в Яндексе под запросы, связанные с проблемой волос:
Стимулирование продаж
Стимулирование путем создание диалогов общения, например, на «Ответы Мейл.Ру» — сервис вопросов-ответов.
В нем предлагается формулировать вопросы, с проблемой которую решает косметика NDA. Возможно делать диалог общения из нескольких отзывов, подводя читателя ответами к покупке продукта NDA.
Работа на страницах с товарами конкурентов
Планируемый объем — 100 комментариев / месяц.
Находим карточки продуктов-конкурентов и размещаем комментарий про выгодные стороны NDA. Для исполнения стратегии делается матрица (таблица) сравнительных характеристик и продуктов NDA и других брендов и подсвечиваются лучшие характеристики продвигаемого средства.
Стратегия отработка упоминаний NDA
Мониторинг и публичные ответы на вопросы клиентов о продукции. Мониторинг и ответы на отзывы, включая негативные.
Стратегия поддержки продаж положительными отзывами
Публикация отзывов в интернете на карточках товаров NDA.
Продвижение косметики в социальных сетях (SMM)
Цели присутствия бренда косметики в социальных сетях:
Для достижения поставленных целей в течение 6 месяцев реализуются следующие задачи: