Бизнес план по отделке образец

Компания по отделке квартир

Приблизительные данные:

  • Ежемесячный доход – 330 000 рублей.
  • Чистая прибыль – 119 000 рублей.
  • Первоначальные затраты – 380 800 рублей.
  • Окупаемость – от 4 месяцев.

Примечание: Данный бизнес-план, как и все другие в разделе Бизнес-планы, содержит расчеты средних цен, которые в вашем случае могут отличаться. Поэтому рекомендуем вам делать расчеты для своего бизнеса индивидуально.

В данной статье мы составим подробный бизнес-план услуг по ремонту квартир с расчетами.

Описание услуги

Компания занимается ремонтом квартир. Предоставляются услуги по отделке квартиры, капитальному ремонту. Организация делает работы разного уровня, но в основном ориентируется на средний класс. Обращаем ваше внимание, данный бизнес-план разработан не для крупной компании, а для начинающих предпринимателей.

Анализ рынка

Услуги по оказанию ремонтов квартир – довольно прибыльное предприятие. Во многих городах ниша не переполнена, а вход на нее свободный. Это открывает отличные перспективы в данном деле. Во-первых, затраты будут сводиться к заработной плате, ведь сырье клиент может покупать самостоятельно или оплачивать отдельно. К этим тратам можно прибавить средства на рекламу. Остальные категории затрат можно считать незначительными.

В этом бизнесе очень важно понимать, с чем вы работаете. Идеальным вариантом будет тот случай, если частный предприниматель работал в данной сфере бизнеса, знает расценки, необходимое качество и последовательность работ, понимает, как услугу нужно продвигать.

Чаще всего такие предприятия открывают бывшие рабочие, которые решили попробовать себя в самостоятельном плаванье.

Помните, что два самых главных критерия – качество предоставляемых услуг и реклама. Причем второй аспект ничуть не меньше влияет на успех.

Даже в развитых городах не существует больших организаций, занимающихся ремонтом. Точнее, их очень мало. Выгоду получить от крупного предприятия можно, только издержки растут и часто снижают рентабельность. Поэтому, главными конкурентами будут именно мелкие фирмы. Сложность заключается в том, что оценить их влияние на рынке довольно трудно. Многие сегодня работают в сером сегменте рынка, их деятельность никак нельзя отследить. Что уж и говорить, многие и вовсе не имеют своих офисов.

Как можно завоевать рынок? Качество и продвижение услуг. Активная реклама станет основным двигателем, но об этом немного позднее.

Составить конкретный портрет покупателя довольно сложно. Сегодня многие пользуются услугами подобных ремонтных бригад. Это не обязательно люди с большим достатком. Хотя, крупные заказы получить можно будет именно от них. Поэтому, стоит выстраивать свою работу так, чтобы привлечь внимание людей со средним и высоким уровнем достатка.

Если говорить о возрасте, то чаще всего в подобные конторы обращаются люди в возрасте до 45-55 лет. Старшее поколение, как правило, делает ремонт самостоятельно. Пенсионерам часто просто не хватает денег, чтоб воспользоваться такими услугами.

SWOT-анализ

Создавая собственную организацию, необходимо оценить внутренние и внешние факторы, влияющие на работу бизнеса. Воздействия внешней среды нельзя изменить, но многих последствий можно избежать, а возможности использовать во благо. К внешним факторам относят:

  1. Возможности
  • Свободное вхождение на рынок.
  • Разные ценовые категории.
  • Мобильность собственных производственных мощностей.
  • Возможность оптимизации собственного производства.
  • Возможность применения выгодных налоговых режимов (УСН, ЕНВД).
  • Отличные возможности для расширения собственного дела.
  1. Угрозы
  • Средний уровень капиталовложений (обусловлен высокой стоимостью профессиональных инструментов).
  • Услуга не является товаром первой необходимости.
  • Отсутствие гарантий постоянного уровня спроса.
  • Непостоянность заказов (возможны завалы или, наоборот, отсутствие объектов).
  • Высокий уровень конкуренции.

С внутренними факторами можно и нужно работать. К ним можно отнести:

  1. Сильные стороны:
  • Предоставление качественной услуги.
  • Предоставление гарантий на выполненные работы.
  • Приемлемая стоимость работ.
  • Квалифицированный персонал.
  • Качественные инструменты.
  • Короткие сроки работ.
  • Предоставление широкого спектра услуг.
  • Проработанная маркетинговая и ценовая стратегия.
  1. Слабые стороны:
  • Неопытность.
  • Отсутствие клиентской базы.
  • Нулевая деловая репутация.
  • Сложность в поиске именно квалифицированного персонала.
  • Отсутствие программ по обучению персонала.

Исходя из анализа внутренних факторов, организация может идти по одному из следующих путей:

  1. Усиливать собственные возможности благодаря положительным моментам, использовать их в качестве конкурентного преимущества.
  2. Пытаться бороться со слабыми сторонами.
  3. Минимизировать последствия, возникающие из-за наличия слабых сторон.

Оценка возможностей

Бизнес по ремонту квартир

Спрос в данной отрасли оценить сложно. Пик его приходится на период с апреля по октябрь. Но и в остальное время значение спроса не сильно колеблется. Снизить его влияние можно с помощью хорошей рекламной компании и постоянной базы клиентов.

Работа будет осуществляться по следующему графику:

Понедельник8:00-18:00
Вторник8:00-18:00
Среда8:00-18:00
Четверг8:00-18:00
Пятница8:00-18:00
Суббота8:00-16:00
Воскресеньевыходной

Итого: 58 часов в неделю. В месяц: 252 часа.

Помните, что по ТК РФ работник не может еженедельно работать более 40 часов. Чтобы не нанимать дополнительных людей, можно оформить каждого из них на совместительство, чтобы по бумагам все соответствовало закону. Тогда каждый работник (именно отделочники и плиточники), будет иметь 1,45 ставки. Если такой вариант вас не устраивает, можно оформить сверхурочные или работы в выходной день.

Таким образом, смена будет одна. Вам не придется разрывать работу на несколько бригад. Это улучшит качество работ и увеличит уровень ответственности.

После наработки клиентской базы можно подумать о расширении, увеличении количества бригад. Также можно будет нанять прораба, а не заниматься этими делами самому. Вскоре стоит задуматься о секретаре или заместителе, который будет заниматься подбором клиентов, созвоном, рекламой. Прораб же может взять на себя обязанности по проверке работ, согласованию плана предоставляемых услуг с клиентом. Дополнительно можно предложить услугу по покупке и доставке материалов, предварительно договорившись с какой-либо организацией об оптовых поставках сырья.

Организационно-правовые аспекты

  1. Открытие ООО или ИП. Коды по ОКВЭД, которые можно использовать:
  • 45.25.5 — Производство каменных работ;
  • 45.31 — Производство электромонтажных работ;
  • 45.32 — Производство изоляционных работ;
  • 45.33 — Производство санитарно-технических работ;
  • 45.42 — Производство столярных и плотничных работ;
  • 45.43 — Устройство покрытий полов и облицовка стен;
  • 45.44 — Производство малярных и стекольных работ;
  • 45.44.2 — Производство малярных работ;
  • 45.45 — Производство прочих отделочных и завершающих работ.

Помните, что должен быть выбран один основной код ОКВЭД, остальные также нужно указать.

  1. Данный вид деятельности лицензировать не нужно.
  2. Ремонт квартир по ОКУН (Общероссийский классификатор услуг населению) – бытовая услуга. Поэтому предприниматель может использовать не только УСН, но и ЕНВД. Обратите внимание, что ЕНВД предусмотрено только при предоставлении услуг физическим лицам. Если вы будете заниматься ремонтом квартир, переведенных в коммерческую недвижимость, для юридических лиц, то нужно будет переходить на УСН. Также можно получить патент и получить определенные льготы и привилегии. Но это увеличит первоначальные затраты. Можно использовать УСН «Доходы» 6% или УСН «Доходы минус расходы» 6-15 % (ставка определяется в зависимости от региона).
  3. Никаких разрешительных документов не нужно. Очень важно позаботиться заранее о составлении договоров, актов приемки и прочей документации, которая не только подтвердит доходы, но и обезопасит вас от недобросовестности заказчиков.
  4. Составьте подробный прайс-лист, который поможет сориентироваться заказчику.
  5. Лучше обзавестись печатью, открыть свой расчетный счет, тем более, сегодня существует множество онлайн-программ, позволяющих отслеживать средства на банковском счете и управлять ими.

Маркетинг-план

Ценовая стратегия: не стоит занижать стоимость работ. Во-первых, это может свести прибыльность предприятия на нет. Во-вторых, такой ход может и вовсе спугнуть потенциальных клиентов. В этом бизнесе чаще всего люди ассоциируют цену на услуги с их качеством. Стоит подумать об установлении среднерыночной цены. Если есть уверенность, что клиенты найдутся и в более высоком ценовом сегменте, а качество работ находится на уровне, то можно сделать цену выше средней.

Реклама:

«Не стоит класть яйца во все корзины одновременно». Во-первых, такой подход обойдется в копеечку. Во-вторых, у рекламной компании в сфере услуг по ремонту есть своя специфика. Стоит более детально изучить этот рынок и выбрать те виды рекламы, которые наиболее сильно воздействуют на потенциальных потребителей. К ним можно отнести:

  • Расклейка рекламных объявлений.

Этот вид считается самым эффективным способом привлечения клиентов. Если есть возможность, их можно расклеить по всему городу. Особенно нужно обойти новостройки или достраивающиеся объекты. Преимущественно такие объявления нужно расклеивать прямо на подъездах или внутри них.

  • Объявления в газетах.

Стоит размещать их во всех известных городских газетах. Стоимость такой рекламы невелика. Тут очень важно мелькать в газетах регулярно. Еженедельные объявления будут оставаться в памяти, при необходимости человек заглянет в газету и найдет нужный телефон.

  • Реклама в интернете.

Сюда можно включить ведение собственного сайта (лучше одностраничного сайта). Причем наполнить его нужно по максимуму. Составить прайс-лист, рассказать о своих мастерах, показать примеры работ (желательно с видео и отзывами клиентов).

Сюда же входит прочая реклама в интернете, например, контекстная.

  • Сарафанное радио.

Это бесплатный вид рекламы. Управлять им невозможно напрямую. Зато качество ваших работ обеспечит поступление новых заказов. Довольным клиентам можно также раздавать свои визитки. Начинает такой вид рекламы действовать, как правило, после первых 5-10 заказов. Если, конечно, качество вашей работы находится на высшем уровне. Даже если что-то сделано не так, нужно постараться исправить недочеты, максимально удовлетворить запросы заказчика.

Не забывайте, что самое главное – систематичность и правильная направленность вашей рекламы.

Расчет прогнозируемых доходов

Доход от работы плиточника70 000 рублей
Доход от работы 1 бригады отделочников (2 человека). При условии работы двух бригад130 000 х 2 = 260 000 рублей
Итого:330 000 рублей

Производственный план

Как такового помещения для работы не требуется. На первых порах можно встречаться на территории заказчика, тем более все равно придется оценивать квартиру, составлять план и смету. В крайнем случае, всегда можно воспользоваться снятием помещения. Конечно, когда организация станет известной, будет иметь клиентскую базу и предприниматель захочет расширить деятельность, имеет смысл подумать о снятии собственного офиса, а также о найме дизайнера. Все это увеличит спектр предлагаемых услуг, улучшит и репутацию фирмы.

Можно снять маленькое помещение для передержки инвентаря. Делать ремонт там не потребуется.

Таким образом, на ремонт и мебель тратиться не придется. Зато вот инструменты потребуют серьезных затрат. В нашей организации будет работать две бригады отделочников (каждая из двух человек) и один плиточник. Всем им нужны собственные инструменты и расходный материал.

На инструменты для 5 человек придется потратить немало. Сюда входят различные дрели, шуруповерты, миксеры, уровни, козлы, шлифовальные машинки и многое другое. Конечно, покупать лучше сразу качественный инструмент.

В расходные материалы не входит стоимость сырья, необходимого для проведения ремонта. Это оплачивает клиент и предоставляет все необходимое.

Стоит купить рабочим униформу. Во-первых, это добавит респектабельности, во-вторых они будут иметь все необходимое для работы. Это обеспечит им комфорт.

Заработная плата будет высчитываться следующим образом:

НаименованиеКоличество человекВид заработной платыСреднемесячный доход (на одного)Общая зарплата подразделения
Плиточник1сдельная (50%)35 000 рублей35 000 рублей
Отделочник4сдельная (25%)32 500 рублей130 000 рублей
Итого:5165 000 рублей

Брать лучше людей с опытом работы, не обязательно с образованием.

При расчете сумма указана «грязными», то есть из зарплаты не вычтен НДФЛ и взносы.

Организационный план

Регистрация ИП800 рублей
Инструменты300 000 рублей
Расходные материалы (запасы)5 000 рублей
Реклама20 000 рублей
Униформа25 000 рублей
Создание сайта, его наполнение30 000 рублей
Первоначальные затраты:380 800 рублей

Финансовый план

Ежемесячный доход330 000 рублей
Затраты
Аренда6 000 рублей
Расходные материалы5 000 рублей
Заработная плата165 000 рублей
Реклама20 000 рублей
Аутсорсинг (услуги электриков, связистов, слесарей)8 000 рублей
Канцелярские расходы2 000 рублей
Всего затрат:206 000 рублей
Прибыль до налогообложения124 000 рублей
Налог5 000 рублей
Чистая прибыль119 000 рублей
Рентабельность (чистая прибыль/доход)36,06%
Окупаемость (Первоначальные затраты/Чистая прибыль)от 4 месяцев

Налог мы брали ЕНВД, так как он оказался в данном случае более выгодным. В конкретно вашем случае может случиться так, что выгоднее будет УСН. Сумму указали на месяц. Помните, что уплата ЕНВД производится раз в квартал. То есть за квартал предприниматель уплачивает налог 15 000 рублей.

Риски

Немаловажно на подготовительном этапе учесть все возможные риски. Их принято делить на внутренние и внешние. К последним можно отнести следующие риски:

  1. Снижение доходов населения.

Это может привести к резкому снижению спроса на услуги. Для борьбы стоит усилить рекламную компанию, при необходимости – снизить цены. Эти действия помогут сократить убытки и уменьшить продолжительность простоя.

Вероятность наступления – высокая.

  1. Рост конкуренции в отрасли.

Для избегания данного риска необходимо предлагать клиентам только качественные услуги. Обязательно нужно уметь презентовать себя, своих работников и фирму. Станьте узнаваемыми в своем городе, увеличьте свою деловую репутацию, респектабельность. Кстати говоря, снижение цены тут может помочь, но незначительно.

Вероятность наступления – средняя.

  1. Недобросовестность заказчика.

Все договора должны быть официально оформлены. Можно работать после предоплаты. Стоит подумать о страховании рисков. При необходимости придется обращаться в суд с требованием выплат долга.

Вероятность наступления – средняя.

К внутренним рискам будут относиться:

  1. Низкий уровень квалификации персонала.

Стоит более внимательно подходить к подбору персонала. Продумайте способы проверки навыков, разработайте акты и иную документацию, позволяющую проводить проверку качества. Оформляйте новых работников на испытательный срок.

Вероятность наступления – средняя.

  1. Простои из-за поломок используемого оборудования, а также снижение качества, медленное выполнение работ.

Необходимо своевременно проводить проверку состояния используемых инструментов. Стоит подумать о приобретении дополнительных единиц техники. Качеству купленного оборудования нужно уделить особое внимание. Это должны быть надежные инструменты. Одна из наиболее популярных компаний – HILTI (Германия).

Вероятность наступления – высокая.

  1. Нехватка персонала.

Стоит подумать о способах привлечения работников и их мотивации для дальнейшего плодотворного сотрудничества. Поиск стоит производить не только через газеты и телевидение, стоит воспользоваться интернетом.

Вероятность наступления – низкая.

Важно: Помните, что вы можете самостоятельно составить бизнес-план именно для своего бизнеса. Для этого прочитайте статьи:

  • Как составить бизнес-план самому — подробная инструкция;
  • Структура бизнес-плана и основные разделы.

Просьба напоследок: Все мы люди и можем допускать ошибки, что-то не учесть и т.д. Не судите строго, если данный бизнес-план или другие в разделе Бизнес-планы показались вам неполными. Если у вас есть опыт в той или иной деятельности или вы увидели недочет и можете дополнить статью, сообщите пожалуйста в комментариях! Только так мы совместно сможем сделать бизнес-планы более полными, подробными и актуальными. Спасибо за внимание!

Источник

Бизнес-план

Скачать полный
бизнес-план

Отзывы
(13)

Отзывы на бизнес-план ремонтно-отделочных работ (13)

  • Бизнес-план ремонтно-отделочных работ

    Кирилл

    Интересный бизнес-план. Здесь есть над чем серьезно поразмыслить. Помогает наметить пути к реализации проекта. Спасибо за помощь в создании собственного бизнеса.

    Кирилл, благодарим за отзыв. Рады, что бизнес план ремонтно-отделочных работ вас удовлетворил. Бизнес не требует глобальных вложений и окупаемость наступает в кратчайшие сроки. Большое значение имеет качество выполнимых работ, поэтому большое внимание уделите подбору персонала. Желаем всего наилучшего.

  • Бизнес-план ремонтно-отделочных работ

    Максим

    Здравствуйте, хотели сначала заняться строительством частных домов. Но потом почитали ваши бизнес-планы, сравнили, и пришли к выводу, что проще и выгоднее заниматься ремонтно-отделочными работами. Спасибо за подсказки.

    Максим, благодарим за обратную связь. В какой-то мере вы правы. Ремонтно-отделочные работы не так сильно зависят от сезонности, что очень важно в наших климатических условиях. И клиентов найти проще. Но прибыль будет несколько ниже, чем при строительстве. Желаем успешного развития вашей фирме.

  • Бизнес-план ремонтно-отделочных работ

    Елена

    Мы с мужем вдвоем занимаемся отделкой. Пошли слухи, увеличилось количество заказов. Задумались о наборе бригады. Ваш бизнес-план рассказал, как грамотно все организовать. Спасибо большое.

    Елена, благодарим за отзыв. Очень хорошо, что вы решили расширять свой бизнес, это говорит о том, что дела идут хорошо, что не может не радовать. Желаем вам успешного создания фирмы ремонтно-отделочных работ.

Главное про бизнес-план ремонтно-отделочных работ

Организация строительно-отделочной фирмы

Современный рынок строительно-ремонтных работ представлен десятками тысяч маленьких и крупных компаний, многие из которых работают нелегально. Неудивительно, что потенциальные клиенты с опаской относятся к новым фирмам, что затрудняет вход в этот бизнес. Открыть фирму по ремонту квартир не так сложно, как кажется. Порог вхождения на этот рынок относительно невысок — 300-350 тыс. рублей. Гораздо сложнее развить ее, отыскав достаточное количество клиентов.

В погоне за заказами ремонтники пытаются найти общий язык с застройщиками и дизайнерами, которые в состоянии восполнить недостаток в клиентах. В этой ситуации более оптимистичные перспективы у мелких фирм, которые готовы перебиваться небольшими заказами. Работая стабильно, обеспечивая высокое качество работы и не срывая сроки, такая бригада без работы сидеть никогда не будет. Но строить большие планы в этом отношении не приходится.

Открытие такого бизнеса, как мелкий ремонт квартир, может принести предпринимателю небольшой, но весьма стабильный заработок. А вот для того, чтобы перерасти эти рамки, запланировать организацию солидной ремонтной фирмы, придется очень сильно потрудиться.

Где найти клиента

Отделочные работы, как бизнес, имеют одну особенность: стандартные методы рекламы, которые используются в других видах бизнеса, в этом случае не срабатывают. Можно истратить сотни тысяч рублей на размещение рекламы в печатных СМИ — отдача, скорее всего, будет практически нулевая. Еще один популярный сегодня вариант — создание собственного сайта, в котором приводится описание ремонтных услуг, указываются цены, условия работы, но в большинстве случаев бизнес от этого активнее не развивается.

Отсутствие возможности управлять клиентопотоком связано с тем, что заказчики обращаются лишь в те компании, которые порекомендуют им знакомые. Даже если ваш бизнес связан с евроремонтом, и вы в состоянии обеспечить действительно высокое качество работ, без рекомендации клиенты к вам вряд ли пойдут. В такой ситуации очень сложно спрогнозировать вероятные объемы работ, а уж рассчитать хотя бы примерную прибыль и вовсе невозможно.

Выйти из этого тупика можно несколькими способами. Один из них — сотрудничество с застройщиками, но так везет лишь небольшому количеству фирм. Другой вариант — переход в более узкую нишу, например, элитный ремонт квартир. При этом есть возможность сосредоточиться на комплексных услугах, в частности, открыть свой бизнес с ремонтными и сантехническими работами. С чего начать отделочный бизнес — подробно описывается в профессиональном примере бизнес плана ремонтно-отделочных работ с готовыми расчетами. Из него вы узнаете, возможен ли бизнес по ремонту квартир без вложений и в какой срок окупятся затраты. И только этот документ позволит вам уверенно справиться с различными трудностями.

Этапы открытия строительно-отделочной фирмы

Организация своего бизнеса — ремонт и отделка квартир — не требует значительных капиталовложений, если вы, конечно, не замахнулись на создание крупной компании, которая будет заниматься исключительно элитным ремонтом в частных домах и таунхаусах. Такой бизнес, как мелкий бытовой ремонт, может начинаться с минимальных затрат, тем более, что даже нанимать постоянный штат специалистов, которые будут сидеть на окладе, а в некоторых случаях — на вашей шее нет необходимости.

Особенности ремонтного бизнеса таковы, что входить в него можно медленно, постепенно обрастая заказчиками и расширяя масштабы собственного дела. Но если вы хотите добиться успеха, никогда не пользуйтесь услугами заезжих гастарбайтеров, даже из желания сэкономить. Все-таки репутация компании стоит намного дороже, а испортить ее совсем несложно.

На первых порах вам не потребуется ни офис, ни склад, поскольку прогнозировать объемы работ сложно, и строительные материалы удобнее закупать по мере поступления заказов на работу. Но впоследствии склад все же желателен, поскольку это позволяет закупать продукцию оптом, значительно на этом экономя.

Мастера на все руки

Как показывает опыт ведения бизнеса по ремонту квартир, небольшой фирме нет смысла браться за ремонт класса люкс. Лучше всего ориентироваться на небольшие и недорогие заказы. Во-первых, потому что их больше, во-вторых, потому что их проще выполнить, в то время как евроремонт по высшему классу требует наличия в бригаде опытных мастеров, которым знакомы все основы отделочного бизнеса. Если же качество работ не будет соответствовать ожиданиям клиента — могут возникнуть серьезные проблемы.

Бизнес на ремонте квартир будет выгодным, если ваша компания сумеет обеспечить полный комплекс работ — от демонтажа перегородок и замены сантехники, до установки кондиционеров. Преимущество в этом случае еще и в том, что у разных видов ремонтных работ абсолютно разная рентабельность. И более выгодные работы, такие, как установка кондиционеров, замена электрики, сантехнические услуги, компенсируют малорентабельные виды услуг.

Планируя открытие бизнеса по ремонту квартир, следует учитывать некоторую сезонность этого вида бизнеса. Больше всего заказов на отделочные работы появляется весной и летом, бизнес в этот период может активно развиваться. А вот с наступлением зимы все замирает. Открытие предприятия по ремонту квартир, несомненно, является довольно сложной задачей для бизнесмена. Но если руководствоваться при этом советами профессионалов, собранными в образце бизнес плана услуг по ремонту и отделке квартир, проблем будет намного меньше. И строительно-монтажный бизнес принесет вам ожидаемую прибыль.

Готовый бизнес-план ремонтно-отделочных работ с нуля с примерами расчётов открытия

Чем хорош бизнес-план услуг ремонта и отделки квартир? Тем, что его можно использовать при минимальном начальном денежном капитале. Все что нужно – умелые руки нескольких мастеров, желание предлагать свои услуги людям и делать всю работу качественно и в срок. Именно этого ждет большинство клиентов, которые обращаются за услугами в современные строительно-отделочные компании.

Мы предлагаем продуманный бизнес-план организации ремонтно-отделочных работ, который не так трудно претворить в жизнь в любом городе – большом и маленьком. Спрос на такой вид услуг есть везде, а хорошие мастера сегодня ценятся и загружены работой на месяцы вперед. Именно поэтому, если вам есть что предложить, можно смело использовать наш проект и начинать заниматься делом.

Изучить документ по созданию строительно-монтажной фирмы может каждый, а вот делать «ставку» стоит все-таки на хороших мастеров, которые имеют опыт этой работы. Здесь будет не столько важна техника, инструменты, сколько знания и сноровка определенных специалистов, составляющих «костяк» компании. Именно они и будут приносить прибыль, качественно выполняя строительную, отделочную и ремонтную работу.

В наличии

Бизнес-план ремонтно-отделочных работ
532

Источник