Бизнес план по контролю качества
При принятии решения о создании лаборатории неразрушающего контроля, разрушающих испытаний вам поможет эта пошаговая инструкция с финансовым расчетом на 3 года.
Главная задача бизнес плана лаборатории — это оценить вложения за три года и сделать выбор: создать собственную лабораторию или пользоваться услугами сторонних аттестованных/аккредитованных лабораторий.
Бизнес план включает в себя не только пошаговую инструкцию с приложением форм документов, но и обоснование, производственный план с распределением функций по персоналу, возможную организационную структуру, финансовый план, в который сведены все расчеты.
ОБОСНОВАНИЕ СОЗДАНИЯ ЛАБОРАТОРИИ
Причины создания лаборатории могут быть следующие:
- проведение работ на опасных производственных объектах, подведомственных Ростехнадзору (далее ОПО);
- производство продукции, применяемой на ОПО;
- требования заказчика по подтверждению компетентности проведения испытаний;
- выход на новые рынки сбыта;
- организация бизнеса по оказанию услуг испытательной лаборатории.
Для примера возьмем самую распространенную причину создания – проведение неразрушающего контроля на ОПО. Наша лаборатория неразрушающего контроля проводит контроль в процессе эксплуатации, ремонта, реконструкции, монтажа, технического диагностирования на объектах котлонадзора, систем газоснабжения и газораспределения, нефтяной и газовой промышленности и нефтехимии с применением следующим методов контроля:
- Визуальный и измерительный метод НК
- Ультразвуковой метод НК
- Магнитопорошковый метод контроля
- Капиллярный контроль.
Будем называть нашу лабораторию «Диагностика — ЛНК».
Мы для вас приготовили пример Приказа на создание ЛНК ООО «Диагностика-ЛНК» с целью последующей аттестации ЛНК:
ПРИКАЗ №1
Для организации работы на ОПО, подведомственных Ростехнадзору приказываю
1. создать лабораторию неразрушающего контроля с 01.04.2020
2. назначить руководителем лаборатории,
3. подготовить предложение для запроса цен по приобретению оборудования, по обучению персонала, в срок…, ответственный — начальник ЛНК…
4. подготовить документы для аттестации ЛНК в системе Ростехнадзора в срок, ответственный — начальник ЛНК…
Контроль за приказом оставляю за собой Директор ООО «Диагностика-ЛНК»
АНАЛИЗ РЫНКА
Анализ рынка необходимо делать не только в момент создания лаборатории, а постоянно.
Конкуренты ООО «Диагностика-ЛНК»:
- независимые лаборатории – лаборатории, подобные ООО «Диагностика-ЛНК»,
- лаборатории организаций и предприятий, созданные для собственных нужд, с целью контроля качества выпускаемой продукции
- лаборатории организаций и предприятий, созданные для собственных нужд, с целью контроля ОПО в процессе эксплуатации, ремонта, реконструкции, монтажа, технического диагностирования
- лаборатории учебных заведений,
- физические лица на шабашках.
Заказчики ООО «Диагностика-ЛНК»:
- организации, эксплуатирующие ОПО,
- монтажные, ремонтные организации,
- экспертные организации,
- организации, которым необходим неразрушающий контроль одноразово:
- для разработки технологии изготовления продукции,
- для расследования причин брака или аварий.
Общая характеристика Заказчиков – стабильная, за счет большой доли среди заказчиков сырьевых компаний, крупных корпораций, инвестированию государства в отрасли где используются ОПО.
Развитие ЛНК ООО «Диагностика-ЛНК» возможно за счёт регионального продвижения, организации бригад вахтового метода, для работ на крупных стройках, за счёт развития лаборатории в профессиональном плане – внедрение самодостаточных методов контроля, вне объектов ОПО, такие как, тепловой контроль, энергоаудит, течеискание, вибродиагностика.
ХАРАКТЕРИСТИКА ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Допустим, у ООО «Диагностика-ЛНК» есть заказчик. Заказчик — крупное химическое предприятие, выпускающее продукцию для импорта.
Плюсы — Заказчик стабильный, объемы работ постоянные.
Минусы — оплата через 60-90 дней после выполнения работ.
В России часто меняется нормативная база, сильная коррупционная составляющая, но даже без этих рисков один заказчик, уже большой риск.
Потому, анализ заказчиков, их отзывы, их предпочтения и требования необходимо постоянно анализировать.
Предлагать услуги ЛНК всем — ответ не верный, это стратегия в никуда: для всех и ни для кого.
Рекомендуем для ООО «Диагностика-ЛНК» средний и малый бизнес по изготовлению металлоконструкций, строительные организации, организации в системе ЖКХ.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН И РАСЧЕТ ВЛОЖЕНИЙ
На начальном этапе вам понадобится:
- Арендовать помещение для размещения лаборатории.
- Приобрести основное оборудование для проведения неразрушающего контроля. Для лабораторий разрушающих испытаний, допускается аренда оборудования и средств измерений с подтверждением права владения.
- Вам понадобятся расходные материалы.
- Обученный и аттестованный персонал в системе Ростехнадзора.
Для прохождения процедуры аттестации в ЛНК достаточно 2-ух человек: Руководитель и дефектоскопист. Руководитель ЛНК проходит аттестацию по промышленной безопасности с момента выполнения должностных обязанностей. Дефектоскопист проходит аттестацию по ПБ 03-440-02 ПРАВИЛА АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПО НЕРАЗРУШАЮЩЕМУ КОНТРОЛЮ по четырем методам и четырем объектам контроля.
5. Подготовка пакета документов на ЛНК.
6. Аттестация ЛНК в системе Ростехнадзора, срок аттестации 3 года.
Расчет будем приводить на весь срок аттестации ЛНК. Для расчета необходимо оценить:
- Прямые затраты на оборудование и расходники
- Оплату труда персонала
- Затраты на обучение и аттестацию персонала
- Затраты на процедуру аттестации ЛНК
- Косвенные затраты: аренда помещения и оборудования, коммунальные услуги, транспортные.
- Затраты на рекламу и продвижение
Итого: вложения на создание 1055000 руб., ежегодные затраты 2357500,00 руб. Общие вложения в первый год 3 412 500 руб. (ежемесячно 284375,00 руб.)
Средние затраты за месяц получили 284375 руб., без учёта роста прямых затрат на расходные материалы и транспорт.
Таким образом необходимо заключить договор с Заказчиком с перекрытием этих расходов, иначе нам грозят убытки.
Учитывая, что оплата работ ООО «Диагностика-ЛНК», по условиям договора с Заказчиком, через 90 дней, запас вложений должен быть не менее 2 млн. рублей.
В случае необходимости принятия решения о создании лаборатории вы вполне можете ориентироваться на данный расчет. Если вы платите сторонним организациям за контроль более 300 тысяч рублей в месяц, то вам выгоднее создать собственную ЛНК.
ПРОДВИЖЕНИЕ
Цель продвижения — это вывести услугу на рынок и захватить свою долю потребителей, заказчиков.
План продвижения должен включать – рынок, среднюю цену предложения, уникальность предложения. Основные позиции коммерческого предложения – это стоимость услуг, сроки работ, мобильность, рекомендации, отзывы, гарантии, скидки.
Какие каналы продвижения: Прямые переговоры с заказчиками, холодные звонки, размещение в справочных базах, реклама на целевую группу.
Как стимулировать продажи: Постоянные договора с фиксированием цен, скидки.
Реклама: Прямая реклама, конкурсы, статьи.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН
Лабораторию может создать индивидуальный предприниматель, общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество, организация под управлением государства и иностранные компании.
Структура компании:
Руководитель ООО «Диагностика-ЛНК» определился, что лаборатория неразрушающего контроля – это основное подразделение организации, основная функция организации/лаборатории:
- проведение неразрушающего контроля на ОПО.
Дополнительные функции ЛНК:
- Метрология
- Архив
- Кадры
- Актуализация НТД
- Охрана труда
- Ответственный за систему качества
Функционал должен быть не только обозначен, но и описан должностными или функциональными инструкциями.
Первый шаг организационного плана — это описание структуры, целей, задач, функций, процедур и взаимодействий. Удобно применить стандартный документ — Положение испытательной лаборатории.
В котором вы должны обозначить:
- какую задачу перед вами ставит руководство организации: испытания, оценка соответствия, калибровка;
- какие функции будет исполнять испытательная лаборатория;
- требования к руководителю лаборатории и персоналу;
- обозначено место лаборатории в структуре организации и описан процесс взаимодействия с другими подразделениями.
Это минимум, а четкие требования к Положению ЛНК можно уточнить в ПБ 03-372-00 Правила аттестации и основные требования к лабораториям неразрушающего контроля.
ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
Необходимо описать все источники дохода, все расходы — разовые, регулярные и периодические с учётом всех выше перечисленных планов.
Руководителю ООО «Диагностика-ЛНК» необходимо найти источник вложений для создания и аттестации ЛНК.
Процесс аттестации ЛНК может затянуться на три месяца, с учётом этого начальный капитал должен быть не менее 1.5 млн. рублей.
В случае выполнения работ ежегодно на сумму не менее 4 млн. руб. срок окупаемости создания лаборатории неразрушающего контроля составит 18 месяцев.ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ СОЗДАНИЯ ЛАБОРАТОРИИ
ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ КАЧЕСТВА ВЫПУСКАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ
СНИЖЕНИЕ УРОВНЯ АВАРИЙНОСТИ НА ОПО
В случае создания ЛНК в составе организации выделить затраты и доходы прямым путем сложно.
Эффективность работы ЛНК необходимо оценивать по другим критериям:
Снижение брака, простоев, возврата продукции, возврата сырья и т.д.
Подробнее о наших услугах: https://arina.perm.ru/
Планирование качества основные положения
ПРЕДИСЛОВИЕ
Целью стандарта является установление единого порядка планирования деятельности предприятия в Системе менеджмента качества.
Стандарт разработан службой БУСК.
При его разработке учтены требования ISO/TS 16949, ISO 9001.
Введен впервые.
1. Область применения
1.1 Настоящий стандарт устанавливает основные правила и процедуры, подлежащие выполнению на предприятии при организации планирования повышения качества и контроля выполнения разработанных планов.
1.2 Стандарт служит руководством для должностных лиц предприятия, являющихся разработчиками планов, а также для персонала, являющегося исполнителем и осуществляющим контроль, за исполнением мероприятий.
1.3 B рамках этой деятельности стандартом предприятия устанавливается ответственность и взаимодействие соответствующих подразделений и должностных лиц за выполнение предусмотренных в нем правил и процедур.
2. Нормативные ссылки
При разработке данного стандарта учтены требования и рекомендации следующей нормативной документации:
- ISO/TS 169492009 Системы Менеджмента качества. Особые требования по применению стандарта ISO 9001 :2008 в автомобилестроении и организациях, поставляющих соответствующие запасные части.
- ISO 9001 :2008 Системы менеджмента качества. Требования. Руководство по качеству
- Инструкция «Анализ со стороны руководства»
- Стандарт предприятия. Система менеджмента качества. Ответственность руководства. Порядок подготовки и проведения «Дня качества».
- Положение учета, выполнения и снятия с контроля мероприятий корректирующего и предупреждающего действия.
- Стандарт предприятия. Система менеджмента качества. Внутренние аудиты. Основные положения.
3. Определения
В настоящем стандарте предприятия применены термины с соответствующими определениями:
Менеджмент — скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией.
Планирование качества — часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области менеджмента качества.
План качества — документ, определяющий какие процедуры и соответствующие ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту. Несоответствие — невыполнение требования.
4. Обозначения и сокращения
- БУСК — бюро управления системой качества
- ОТК — отдел технического контроля
- СМК — система менеджмента качества
- СТП — стандарт предприятия
5. Общие положения
5.1 Планирование качества является неотъемлемым элементом функционирования СМК предприятия.
5.2 Планирование качества — это деятельность, связанная с разработкой и контролем выполнения организационных документов (программ, планов, решений, протоколов и т.д.), необходимых для создания уверенности в том, что продукция удовлетворяет требованиям потребителя к качеству.
5.3 Целью планирования качества является распределение ресурсов и работ между исполнителями, установление последовательности исполнения этих работ и сроков их окончания.
5.4 Организационные документы в СМК (далее мероприятия по обеспечению качества) должны охватывать работы, вытекающие из целей политики в области качества, задач, предусмотренных функциями системы менеджмента качества.
5.5 Мероприятия по обеспечению качества включают работы, направленные: на достижение запланированных показателей качества на разработанную и выпущенную продукцию, и их поддержание; на совершенствование СМК и ее функций.
5.6 Планирование качества на предприятии предусматривает:
- разработку Целей предприятия;
- разработку годового Плана мероприятий по повышению качества выпускаемой продукции;
- разработку мероприятий, направленных на улучшение СМК, по результатам внутренних аудитов, по итогам рабочих совещаний под председательством технического директора, директора по качеству, по результатам анализа функционирования СМК генеральным директором, по результатам аудитов сертификационного органа;
- разработку мероприятий, по итогам анализа дефектов продукции, возвращенной от потребителя;
- разработку отдельных планов мероприятий, направленных на улучшение качества и устранения недостатков, выявленных при отдельных проверках (потребителей, организаций и др.), а также в непредвиденных случаях.
5.7 Ответственность за организацию процедуры разработки, согласования, утверждения, контроля исполнения мероприятий несут директора по направлениям, а также руководители цехов и отделов.
6 Порядок разработки ежегодных Целей предприятия в области качества
6.1 Стратегические цепи предприятия сформулированы в Политике Оценка по итогам реализации политики проводится согласно процедуре установленной
6.2 Ежегодные Цели предприятия в области качества (далее Цели), разрабатываются в соответствии с требованиями и ожиданиями потребителей и используются для развертывания политики в области качества,
6.3 Исходными данными для разработки целей являются:
- информация по достижению целей за текущий период;
- основные направления развития предприятия на предстоящий период;
- проект производственного плана на предстоящий период;
- улучшение качества выпускаемой продукции и устранение выявленных несоответствий в процессе изготовления.
6.4 Цели являются основой для разработки конкретных планов и выполнения действий, поэтому формулирование целей необходимо выполнять по определенным правилам:
1) Цель должна быть конкретной. Это означает, что по формулировке цепи однозначно можно понять, какого результата необходимо достигнуть.
2) Цель должна быть измеримой. Т.е. на каждую цель можно назначить определенный показатель. Измеримость цели может быть количественной или качественной. Качественный показатель применяется в том случае, когда результат невозможно или просто не целесообразно измерять в числовых значениях.
3) Формулировка цели должна мотивировать на ее достижение, Цель необходимо установить такой, чтобы трудность ее достижения вызывала удовлетворение от затраченных усилий.
4) Цель должна быть реалистичной. Если установить заведомо недостижимые цели, то стимула к достижению такой цели не будет.
5) Цель должна быть ограничена во времени. На достижение цели необходимо отвести строго определенный период времени. Это позволит осуществлять мониторинг достижения цели и, при необходимости, корректировать усилия по ее достижению.
6.5 Ответственность за формулирование целей на предстоящий период несут руководители дирекций.
6.6 Документирование целей в области качества является обязательным условием мониторинга их достижения, отслеживания адекватности и актуальности, а также оценки правильности принимаемых решений, направленных на развитие СМК.
6.7 Анализ и пересмотр целей происходит в период подведения итогов за год, когда готовится итоговая управленческая и бухгалтерская отчетность.
В течение текущего года оценку цепей проводят при проведении анализа СМК со стороны Руководства.
6.8 Рекомендуемая форма структуры годовых целей представлена в приложении A. Содержание разделов при формировании целей:
- Стратегическая цель,
- Потребитель,
- Поставщик,
- Персонал,
- Система Менеджмента Качества.
Возможно дополнение темами: общество, экология, собственник, акционеры и др. Структура может меняться в зависимости от концепции развития предприятия на предстоящий период.
6.9 Цепи в области качества по подразделениям, по процессам и по продуктам обычно устанавливаются на период до одного года, и их документирование осуществляется в отдельных документах.
Цели по подразделениям должны также иметь числовые, измеримые показатели.
7 Планирование качества
7.1 Порядок составления, согласования и утверждения плана качества
7.1.1 План мероприятий по повышению качества выпускаемой продукции (далее План качества) является документом, определяющим объем мероприятий, направленных на: улучшение качества выпускаемых предприятием изделий, снижение потерь от брака, предупреждение различных отклонений (несоответствий) в продукции и процессах, совершенствование СМК.
7.1.2 План качества составляется ежегодно с распределением мероприятий по подразделениям-исполнителям.
7.1.3 План качества составляется в период с 1 ОКТЯБРЯ по 30 НОЯБРЯ предыдущего года по форме приложения Б.
7.1.4 БУСК составляет перечень имеющихся проблем: в области качества процукции (информацию о внутренней и внешней и дефектности — специалисты ДпК);
в области СМК (информацию по результатам внутренних и внешних аудитов предоставляет БУСК).
БУСК направляет Перечень проблем и запросы (служебные записки) в дирекции, службы и цеха предприятия с указанием срока представления предложений 8 План качества (как правило — это ноябрь месяц).
Руководители и специалисты разрабатывают свои предложения для включения мероприятий в проект Плана качества на основе анализа информации о состоянии качества продукции, процессов и Системы менеджмента качества. Основными носителями информации при планировании качества являются следующие документы:
организационные и распорядительные документы, функционирующие в СМК: мероприятия по поддержанию и совершенствованию показателей качества продукции, условий производства; протоколы “Дня качества»; акты анализа возвращенной продукции от потребителей; протоколы испытаний; акты конструкторского и технологического надзора; заключения специалистов и руководства предприятия по документам вышестоящих организаций, касающихся вопросов качества заключения специалистов и руководства предприятия по документам вышестоящих организаций, касающихся вопросов качества (приказов, ГОСТов и т.д.):
данные о фактических и планируемых показателях качества продукции, условиях производства, качестве работ; акты и заключения комиссий по результатам проверки качества, надзора за качеством, анализа системы качества и проектов, внутреннего и внешнего контроля; технические задания на разработку и модернизацию продукции; данные о требовании потребителей (рынка) к качеству выпускаемой продукции.
требования к качеству выпускаемой продукции, выявленные в результате маркетинговом деятельности. Разработанные предложения в виде служебных записок передаются в БУСК, где проводится обобщение поступивших предложений и формируется проект Плана качества.
Рекомендуемые разделы плана качества: улучшение качества выпускаемой продукции (по видам изделий), снижение потерь от брака, предупреждение несоответствий в продукции и процессах, совершенствование (улучшение) СМК.
Проект плана качества согласовывается с заинтересованными службами и подразделениями предприятия и утверждается Генеральным директором.
Если при согласовании возникают разногласия по некоторым из пунктов проекта Плана, то решения по ним принимаются руководством на совещаниях.
Копии утвержденного Плана качества БУСК рассылает исполнителям для выполнения и контроля, Контрольный экземпляр Плана хранится в БУСК.
7.2 Разработка ежемесячных мероприятий по повышению качества Подразделения предприятия в своих планах работы на текущий месяц учитывают мероприятия, установленные годовым планом качества, а также дополняют мероприятиями, которые сформулированы в текущий период времени по результатам работы и анализа продукции и процессов.
7.3 Порядок внесения изменений и дополнений в план качества
7.3.1 В ходе выполнения Плана качества и в результате возникновения новых проблем, требующих вкпючения в План качества, допускается его изменение и внесение в него дополнений.
7,3 Предложения по данным вопросам направляются в БУСК руководителями заинтересованных подразделений. Предложения рассматриваются руководством предприятия и при положительном решении вносятся в План качества.
7.4 Ответственность и контроль
7.4.1 Ответственность за организацию процедуры разработки, согласования, утверждения и контроля за ходом реализации вышеуказанных планов несут руководители дирекций, руководители цехов и отделов предприятия.
Ответственность за функцию «Планирование качества» возлагается на директора по качеству, Ответственность за выполнение мероприятий Плана качества, а также ежемесячных планов несут руководители подразделений, за которыми закреплены мероприятия, а также непосредственные исполнители.
7,4.2 Контроль за выполнением Плана качества и дополнений к нему, оценка результативности мероприятий плана проводится согласно Организация контроля возлагается на директора по качеству. Все мероприятия ставятся на контроль исполнения согласно…
В случае невыполнения ответственным подразделением назначенных мероприятий на заводском «дне качества» решается вопрос о его выполнении, принимаются необходимые меры и санкции.
