Бизнес план по ит решениям

Бизнес план по ит решениям thumbnail

Для разработки своего IT стартапа (рекрутинговая веб-платформа) по крупицам создал детальную структуру бизнес-плана. Далее, проработав каждый пункт, получил ясную и понятную картину будущего Бизнеса. Структура охватывает все важные направления как для создателя, так и для инвестора. Адаптировано для рынков США и Европы.
Шерю для всех.

1.) Коротко о проекте (Что привносит проект на рынок?)
1.1.) Почему? (Мечта, видение, причина, вера, главная цель Бизнеса)
1.2.) Как? (миссия)
1.3.) Краткое описание сути Проекта
1.4.) Детальное описание Проекта
1.5.) Решаемые Проектом проблемы
1.6.) Долгосрочные цели проекта
1.7.) Бизнес-концепт: обзор проекта / описание ноу-хау

2). Функционал (Технологическое решение проекта)
2.1.) Краткое описание платформы
2.2.) Детальное описание платформы
2.3.) Дополнительные модули, услуги
2.4.) Тех. задание – веб платформа

3). Для кого (Рынок, пользователи, клиенты проекта)
3.1.) Портрет целевой аудитории
3.2.) Характеристики целевого рынка аналогичных продуктов / услуг

  • Структура рынка (размер и сегментация) Динамика.
  • Наиболее важные сегменты потребителей
  • Ключевой вывод по структуре
  • Прогноз по целевым сегментам рынка.
  • Ключевой вывод по трендам целевых сегментов
  • Проблемы и потребности рынка, взаимоотношения основных участников рынка
  • Ключевой вывод по ключевым вызовам
  • Ключевой вывод о ситуации на целевом рынке

3.3.) Уникальное торговое предложение

4. Обзор бизнес-модели
4.1.) Деятельность

  • В чем заключается деятельности компании?

4.2.) Ценность для потребителей

  • Какой набор продуктов/услуг предоставляется потребителям?
  • Какую ценность проект несет для потребителей?
  • Какие потребности и проблемы потребителей решает проект?

4.3.) Сегменты потребителей

  • Все целевые сегменты потребителей
  • Наиболее важные сегменты потребителей

4.4.) Ресурсы

  • Какие ресурсы используются для создания ценности?

4.5.) Отношения с клиентами

  • Какие типы коммуникаций планируется выстроить для каждого сегмента потребителей?
  • Какой уровень сервиса?

4.6.) Дистрибуция

  • Каналы продаж
  • Стоимость каналов продаж
  • Приоритизация каналов продаж

4.7.) Партнеры

  • Партнеры
  • Поставщики
  • Ресурсы, получаемые от партнеров
  • Основные активности партнеров

4.8.) Структура расходов

  • Постоянные издержки, переменные издержки
  • Какие ресурсы наиболее затратные?

4.9.) Потоки доходов

  • За что готовы платить потребители?
  • Какие способы оплаты возможны?
  • Какие потоки доходов наиболее прибыльные?

4.10.) Основные бизнес процессы

5.) Конкуренция. Преимущества
5.1.) Список основных конкурентов
5.2.) Что обычно предлагают конкуренты на рынке?
5.3.) Что предлагает проект?
5.4.) Сводный анализ конкерентов
5.5.) Анализ лучшей практики (ряд примеров использования аналогичных бизнес-решений (возможно, из других отраслей)

6.) Модель монетизации для каждого продукта
6.1.) Принципы монетизации
6.2.) Ключевые цели и методы
6.3.) Количество потенциальных пользователей
6.4.) Маржинальность

7.) Стратегический потенциал проекта (Почему проект будет успешен в будущем)

8.) Ключевые факторы успеха
8.1.) Внешние факторы
8.2.) Внутренние факторы

9.) Команда проекта
9.1.) Ключевые лидеры
9.2.) Команда
9.3.) Советники

10.) Статус проекта
10.1.) Хронология (История развития)
10.2.) Текущий статус (Что уже сделано — статистика финансовых и других измеримых показателей деятельности)
10.3.) Достижения на данный момент

11.) Направления развития проекта. Цели. (Направления деятельности в рамках проекта, по которым запланирована или уже ведется работа)

12.) Дорожная карта (План реализации проекта. Основные вехи)
12.1.) Период
12.2.) Фокус

13.) Прогноз продаж, лежащий в основе финансовой модели (Сценарии)

14.) Инвестиционно-финансовые показатели проекта
14.1.) Прогноз чистых денежных потоков
14.2.) Необходимый объем инвестиций
14.3.) Период окупаемости
14.4.) IRR

15.) Долгосрочная инвестиционная стратегия (Стратегия развития / выхода)

16.) Инвестиционное предложение
16.1.) Условия участия

  • Оценка проекта
  • Необходимый объем инвестиций
  • Долевое участие инвестора
  • Структура бюджета
  • Финансирование

16.2.) Показатели

  • Годовой оборот компании через 3 года
  • Оценка компании через 3 года

16.3.) Раунды финансирования (транши)
16.4.) Сроки (подачи заявок, закрытия сделки)

17.) Фин. модель

18.) Маркетинг. Медиаплан

19.) Модель управления

20.) Система KPI

21.) Стратегия выхода

22.) Юридические аспекты

23.) Разное

Источник

Современные реалии требуют от фирм и компаний обработки потока информации и перехода на принципиально новый уровень создания технологических продуктов. Держать в штате IT-специалиста или обратиться за помощью к IT-компании – выбор каждый делает сам. Бизнес-план IT компании – продуманный и просчитанный, согласованный до мелочей документ, на основе которого будет выстраиваться работа.

Никто не поспорит, что деятельность в каждой компании связана с компьютерными технологиями, программами, продуктами. IT-компании обслуживают и технически поддерживают ИТ-процессы заказчика.

Описание компании, ее цели и задачи

Компании, обеспечивающие поиск, сбор, обработку и хранение, предоставление и распространение информации, работают в сфере ИТ. Результатом деятельности становятся документы, базы данных, информационные услуги. Фактически компания занимается сбором и обработкой данных при помощи программного обеспечения и сотрудников фирмы. В результате на выходе – действующее ПО, обеспечивающее работу информативной системы корпорации, к которой получают доступ все сотрудники.

С помощью информационных технологий проводится финансово-экономическая деятельность предприятия, управление производственными процессами, электронный оборот документации.

Профессии, относящиеся к IT-обеспечению, входят в топ-50 самых востребованных в России. Организация компании, оказывающей услуги в сфере IT, обречена на успех.

Бизнес-план it-компании: с чего начать?

Выбор своей ниши

На старте важно определить круг задач, которые будет решать компания:

  • обслуживание автоматизированных систем;
  • информационно-поисковая работа;
  • ИС обработки полученных данных;
  • работа в сфере экономических ИС;
  • обслуживание медицинских ИС;
  • географические (пространственные) ИС;
  • работа с персональными, групповыми или корпоративными клиентами.

Целевая аудитория

Как правило, услугами it-компаний пользуются крупные фирмы, корпорации, холдинги, в которых осуществляется плотное взаимодействие между большим количеством подразделений.

Анализ рынка и конкурентов

Сфера IT-бизнеса относительно молода и рынок не переполнен выпускниками вузов, поэтому найти свою нишу и заниматься интересным прибыльным делом несложно. Важно доказать уровень квалификации специалистов и привлечь потенциальных клиентов. Мало иметь диплом об образовании, важно знать, понимать и чувствовать потребности современного рынка.

Оценка рисков

  1. Общеэкономические риски – инфляция, изменение налогового законодательства, девальвация.
  2. Специфические риски – отсутствие квалифицированных специалистов на рынке труда.

Организационный план

Регистрация компании

Поскольку речь идет о развитии серьезного масштабного бизнеса и работе с корпоративными клиентами, стоит перешагнуть ИП и начать с оформления как минимум ООО.

Для регистрации потребуются:

  • ИНН;
  • ксерокопия паспорта;
  • заявление установленного образца;
  • Устав;
  • сведения об уставном фонде;
  • приказ о назначении руководителя;
  • номер расчетного счета.

Поиск помещения под офис

Площадь помещения рассчитывается из количества сотрудников с небольшим запасом на расширение. Лучше подыскать помещение в деловом районе города, в офисном центре, поблизости от офисов крупных компаний.

Для крупной компании нужно помещение для специалистов, разработчиков, колл-центра, переговорных. Доступ во внутренние помещения должен быть строго ограничен. Проще всего это сделать с помощью электронных чиповых ключей.

В фойе посетители знакомятся с продуктами компании, выбирают то, что их заинтересовало.

Покупка оборудования и мебели

Для работы понадобятся компьютерные столы и стулья, мониторы, компьютеры, офисная оргтехника.

У компании должны быть свои серверы и лицензионное программное обеспечение. В закупке оборудования не стоит мелочиться, все деньги с лихвой вернутся.

Потребуется мебель для переговоров с клиентами, для оборудования конференц-зала.

Подбор персонала

Персонал – отправная точка в работе компании. К подбору нужно отнестись ответственно. Штат сотрудников включает:

  • заказчика проекта (владелец или его представитель);
  • руководителя проекта;
  • аналитический отдел;
  • секретаря рабочей группы;
  • экспертов.

Каждое подразделение поддерживает связь с заказчиком через секретаря рабочей группы.

Составление перечня услуг

Приступая к составлению перечня услуг, нужно:

  • изучить рынок спроса и предложения;
  • реально оценить собственные силы, знания и умения.

ИТ-специалисты должны постоянно совершенствовать навыки, получая дополнительное образование, посещая курсы, семинары, выставки.

Финансовые расчеты

Инвестиции в проект

Покупка оборудования и мебели – 3,5 миллиона рублей. Чем серьезнее «машины» и дороже ПО, тем больше денег потребуется на старте. Рекламная кампания обойдется в 100 тысяч рублей.

Ежемесячные расходы

  • аренда – 50 тысяч рублей (в среднем);
  • заработная плата – 300 тысяч рублей в месяц;
  • сервис оргтехники – 10 тысяч рублей ежемесячно;
  • реклама – 10 тысяч рублей.

Доходы компании и расчет прибыли

Рентабельность бизнеса сильно разнится и составляет 5–80%. Влияет географическое положение, размеры населенного пункта, развитость промышленности, «продвинутость» руководителей и квалификация сотрудников.

Выгодно ли открывать ИТ-компанию?

Взвесив за и против, можно сказать, что серьезные ИТ-компании не востребованы в небольших городах и деревнях. В городе с миллионным населением дело станет выгодным, если над ним трудятся специалисты высокого класса.

Конкуренция в этом сегменте рынка не так велика, чтобы спокойно отступиться от перспективной идеи. Рынок пока не перенасыщен специалистами, поэтому тщательный подбор кадров и выработанный бизнес-план помогут избежать неудач.

Заказать бизнес план

Источник

Бизнес план “Internet-провайдера ООО “Lucky Net”

РезюмеФирма «LuckyNet», создаваемая в виде общества с ограниченной ответственностью планирует работать в сфере Internet-провайдинговых услуг, которые будут заключаться в предоставлении неограниченного (24часа в сутки) доступа в Internet по телефонным линиям частным лицам.

Скачать »»

Бизнес план производства мультимедийных компьютерных станций

Идея бизнеса состоит в создании фирмы «MediaStorm», которая будет заниматься комплексным обслуживанием всех видов компьютеров и оргтехники. В обслуживании клиентов делается упор на наиболее полное удовлетворение запросов потребителей, т.е. обслуживание оргтехники будет заключаться в предоставлении клиенту полного набора услуг в области информационных технологий: начиная от помощи в выборе компьютера и оргтехники до гарантийного и после гарантийного ремонта техники.

Скачать »»

Бизнес план детского интернет-портала

Компания Вундеркинд предлагает организовать успешный Internet-проект для одаренных детей. Он позволит детям в возрасте от 8 до 12 лет одновременно играть и обучаться на специализированном Web-сайте.

Скачать »»

Бизнес план интернет магазина

Создание Интернет магазина — затея отнюдь не копеечная, а прогореть весьма несложно, то почему же онлайновые торговые площадки растут в Сети, как грибы после дождя? Тем более что у всех перед глазами примеры успешного электронного бизнеса.

Скачать »»

Бизнес план построения телекоммуникационной сети банка

Несмотря на разветвленную сеть Сбербанка, для эффективной работы всех подразделений банку предстоит решить вопросы организации высококачественных,современных, надежных коммуникационных сетей. Современная система связи для банка является основным средством производства, помогая менеджеру быстро решать вопросы управления.

Скачать »»

Бизнес план предоставления услуг в области интеллектуальных технологий

Агентство компьютерных услуг «Компьютер-сервис», как и следует из названия, в первую очередь направлено на сферу услуг в области интеллектуальных технологий. Его уникальность состоит в том, что в масштабах одной фирмы собрана целая гамма услуг, охватывающая различные области, так или иначе связанные с компьютерной техникой.

Скачать »»

Бизнес-план Интернет-портала

Проект предполагает создание Интернет-портала, оказывающего комплексные услуги по обеспечению информацией об отдыхе татарстанских потребителей. Все предоставляемые предприятием услуги виртуальны. Основная деятельность заключается в предоставлении информации. Целевой рынок–люди, имеющие доступ в Интернет.

Скачать »»

Бизнес-план обучения ремонту компьютеров

Компания представляет собой вновь создаваемое предприятие в форме Индивидуального Предпринимательства (ИП). Миссия компании заключается в оказании услуг по обучению ремонта компьютеров по доступным ценам.Штат сотрудников организации состоит из инициатора проекта и 1 обучающего тренера (инициатор имеет достаточный опыт и навыки, в случае необходимости заменять тренера).

Скачать »»

Еще готовые бизнес планы

Выбирайте в базе из 1 000 готовых бизнес планов, также можно заказать адаптацию любого из имеющихся проектов под Ваш бизнес.

Перейти: https://bzplan.ru/gotovyie-biznes-planyi/#ooobp

Источник

Большая часть новичков российского предпринимательства обращает взгляды на такую нишу, как предоставление информационных услуг. Операторов, которые работают в данной сфере, достаточно много. Однако эксперты оценивают этот вид активности как достаточно перспективный для входа на рынок молодых компаний.

Первым шагом на пути к организации проекта предоставления информационных услуг является составление бизнес-плана IT-компании. Данный документ является экономическим обоснованием целесообразности организации фирмы.

Кому потребуется доказывать успех новой разработки для бизнеса? В первую очередь самому предпринимателю необходимо оценить как финансовые, так и моральные возможности доведения начинания до логического завершения — открытия компании, способной давать прибыль в долгосрочной перспективе.

Кроме того, на этапе привлечения инвестора или делового партнера единственным способом для стартапера доказать жизнеспособность своего проекта является предоставление готового бизнес-плана. Из каких разделов должен состоять данный документ?

Составление бизнес-плана: пример резюме

Проект бизнес-плана должен начинаться с резюме — краткого отображения видения фирмы, ее целей, ассортимента предоставляемых услуг и их уникальности. Сюда же стоит внести сильные и слабые стороны IT-проекта, описать конкурентную и потребительскую среду.

В резюме бизнес-планов следует указывать главные расчетные данные: объем денежных ресурсов, необходимых для организации и первого года деятельности компании, сумму, имеющуюся в наличие, потребность в дополнительных или кредитных средствах. Также раздел должен содержать расчетное значение выручки и чистой прибыли проекта.

Указание затратной и доходной части подразумевает и показ периода, в котором наступит полная окупаемость дела и начнется получение финансовой отдачи. Многие новички часто делают одну и ту же ошибку — скачивают готовые бесплатные бизнес-планы и затем редактируют их.

Подходит такой текст разве что студентам для реферата. Настоящий проект запустить на его основании не выйдет. Чтобы получить готовый бизнес-план бесплатно, следует разобраться в том, как его написать самостоятельно.

Производственный и маркетинговый план бизнеса

Руководитель компании по предоставлению IT-услуг должен предварительно изложить на бумаге суть организуемой деятельности с разбивкой статей затрат по месяцам: занимаемое помещение, включая стоимость покупки или аренды, приобретение офисного оборудования, мебели, канцелярских принадлежностей и т.д.

Обязателен раздел о сотрудниках: кто будет привлечен к процессу, уровень заработной платы персонала, размер налоговых и социальных отчислений, необходимость привлечения сторонних специалистов на правах аутсорсинга и т.д.

Фирма не сможет увеличивать базу клиентов лишь на основе сарафанного радио. Следует использовать рекламные инструменты: методы продвижения, стоимость рекламных мероприятий, частота и т.д.

Маркетинговой составляющей данного раздела является описание услуг компании: их перечень, уникальность, на кого они ориентированы. Если есть конкуренты (а они должны быть, в противном случае перспективность ниши под сомнением), их следует указать и проанализировать.

Основная цель: озвучить свои конкурентные преимущества, которые позволят завоевать долю клиентов и работать в долгосрочной перспективе.

Главный раздел бизнес-плана — планирование финансовых потоков

Готовый бизнес-план малого бизнеса должен содержать график денежных инъекций в проект и притока выручки. Сопоставление двух этих величин позволит определить месяц (или год), когда наступит окупаемость проекта и дело начнет давать прибыль.

Кроме того, следует графически отобразить расчет точки безубыточности. Это минимально необходимое количество услуг, которое должна оказывать IT-фирма, чтобы покрыть расходы деятельности и получить прибыль.

Составлением бизнес-планов, примеры которых можно встретить на каждом шагу в Интернете, занимаются не только профессионалы. Использование таких шаблонов чревато неприятными моментами: деньги закончатся еще на стадии зарождения проекта или инвестор будет не удовлетворен приведенными расчетами.

Главная задача стартапера при написании работы состоит в том, чтобы вызвать у инвестора желание посмотреть готовый бизнес-план до конца.

Не стоит бояться составлять документ самостоятельно, основываясь на собственных знаниях. Осеп Амбарцумов, продвигающий IT-технологии для корпоративных клиентов, в один момент просто «утонул» в своих мыслях. Проект Бизнес Молодость позволил Осепу собрать знания воедино и просто взорвать рынок данных услуг: прибыль молодого человека составляет 1,7 миллиона рублей.

Если у вас есть идея продвижения информационных технологий, но не получается структурировать свои мысли, сопоставить их с цифрами и грамотно изложить на бумаге, приходите на проект Бизнес Молодость.

Бизнес план по ит решениям

Источник

ИТ-стратегия необходима. Она нужна руководителям компании, чтобы определить текущую ситуацию в ИТ и наметить цель, а также контролировать движение к этой цели. ИТ-стратегия нужна руководителям компании, чтобы сделать деятельность ИТ прозрачной и максимально уменьшить непонимание: куда и как развивается ИТ. Она нужна руководителям подразделений компании (и другим заинтересованным менеджерам), чтобы знать, что происходит в сфере ИТ, и тем самым наладить эффективное взаимодействие. ИТ-стратегия экономит нервы и время менеджеров, потому что появляется понимание: почему принимаются те или иные решения. ИТ-стратегия нужна CIO, чтобы:

  • чётко понимать свои цели и задачи в компании;
  • зафиксировать ограничения и возможности, которые у него есть по достижению поставленных перед ним целей;
  • иметь возможность принимать тактические решения;
  • показывать своим ИТ-специалистам, куда нужно идти, и мотивировать команду.

ИТ-стратегия нужна сотрудникам ИТ службы, чтобы понимать цели и конечный результат своей работы.

— Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти? — спросила Алиса.

— А куда ты хочешь попасть? — ответил Кот.

— Мне все равно… — сказала Алиса.

— Тогда всё равно, куда идти, — заметил Кот.

Льюис Кэрролл, Приключения Алисы в стране чудес

Определения и подходы

Понятие «стратегия» — достаточно общее, и не всегда понимается одинаково. Стратегию можно рассматривать как некоторую рамку, которая очерчивает границы будущих целей, и тем самым определяет решения, которые  должны приниматься.

Очевидно, что стратегия должна содержать видение будущего и набор целей. Однако, из определения видно, что видение или цели являются необходимыми, но не достаточными атрибутами стратегии. С целью может быть связано множество путей её достижения. Стратегия накладывает ограничения на способы достижения целей. Основа эффективной стратегии: те, кто отвечает за реализацию цели, должны видеть ограниченный набор способов её достижения, понимать, что является наиболее важной очередной задачей. «Миссии» и «ценности» стратегиями не являются. Они могут быть частью стратегии, даже определять её «стиль», но стратегия ими ограничиваться не может.

ИТ-стратегия формулирует чёткую миссию, видение и цели, создаёт варианты для достижения этих целей и определяет план их достижения.

Gartner

Кроме того, стратегия должна определять план достижения целей. Она должна показывать, как компания будет меняться на пути к поставленным целям. В этой части стратегия сопрягается с тактикой. В отличие от стратегии, тактика — это уже конкретные решения и пути, которые направлены на достижение целей. На это надо обратить внимание, поскольку в российской практике под стратегией часто понимается именно тактика — конкретный проектный план развития. Но стратегия — это не набор проектов. Такой проектный план развития может быть частью стратегии, однако в качестве дополнительного, а не основного её содержания. Более того, эксперты Gartner рекомендуют вопросы планирования развития ИТ систем разделять на два раздельных документа — «ИТ-стратегия» и «План реализации проектов».

Целью ИТ стратегии является предоставление правильных и нужных технологий и прикладных систем в правильном месте, в правильное время и на необходимом уровне соотношения цены, качества и объёмов. В общем случае, ИТ-стратегия должна:

  • фиксировать то, что бизнес ожидает от ИТ;
  • определять систему приоритетов в области ИТ;
  • определять направления развития ИТ в компании;
  • определять границы развития ИТ в компании;
  • быть комплексной и обеспечивать единую основу для всех проектов и инициатив компании в области ИТ. 

Надо сказать, что понимание ИТ-стратегии со временем меняется. Следуя за ускоряющейся динамикой развития компаний, ИТ-стратегия сейчас приняла формализованную и более динамичную форму. При этом, рекомендованный горизонт планирования сократился с 5-7 до 1-2 лет. Более того, по рекомендациям Gartner, проработанность и детализация ИТ-стратегии может быть различной: на первый год максимальная, на второй — меньше, и так далее.

Очевидно, что ИТ-стратегия должна основываться на бизнес стратегии (или даже быть её частью). ИТ-стратегия должна:

  • опираться на основополагающие бизнес-ценности и принципы;
  • поддерживать существующую бизнес-стратегию и отвечать её целям и видению;
  • координировать стратегическое видение ИТ с реалиями бизнеса;
  • обеспечивать возможность для развития бизнеса.

Логическая взаимосвязь элементов бизнес-стратегии и элементов ИТ-стратегии в представлении Gartner показана на Рис. 1. 

Рис. 1. Связь элементов бизнес и ИТ-стратегии (Gartner).

Важно отметить, что не только ИТ-стратегия зависит от бизнес-стратегии, но и наоборот. То есть, существует обратная связь, когда ограничения ИТ-стратегии могут влиять на бизнес-стратегию. Понимание наличия этой обратной связи особенно важно в ситуации, когда сильный бизнес-лидер, за счёт своей харизмы, «продавливает» недостаточно взвешенное и обдуманное решение в области развития компании. В таких случаях влияние ограничений ИТ на бизнес может стать значительным.

В соответствии со стандартом COBIT, общая последовательность шагов при разработке ИТ стратегии показана на Рис. 2. 

Рис. 2. Общая последовательность шагов при разработке ИТ-стратегии (COBIT).

На основе бизнес-стратегии определяются те бизнес-цели, которые связаны с ИТ (бизнес-цели для ИТ). 

Далее из них определяются цели работы ИТ-службы, на основе которых, в свою очередь, строится целевая корпоративная архитектура ИТ. Итогом всей этой работы должно стать создание системы сбалансированных показателей ИТ, которая позволяет контролировать эффективность работы ИТ.

Одна из самых больших трудностей при разработке ИТ-стратегии — трансляция целей бизнеса в ИТ-цели.

Транслировать цели бизнеса в цели ИТ можно различными способами, стандартов здесь не существует. Один из наиболее последовательных вариантов предлагает методология COBIT. В приложении 1 к COBIT приведены типовые и наиболее распространённые примеры связи бизнес-целей, ИТ-целей и ИТ-процессов. На основе сбалансированной системы показателей (BSC) описаны стандартные бизнес-цели, которых, в общем-то, немного (в COBIT приведено 28 наиболее распространённых бизнес-целей). Им сопоставлены соответствующие ИТ-цели (в COBIT приведено 17 наиболее распространённых ИТ-целей). И отдельная таблица показывает, какие ИТ-процессы необходимо развивать, чтобы достигнуть определённых ИТ-целей.

Что делать, если бизнес-стратегии не существует?

Допустим, у компании есть бизнес-цель «Оптимизация затрат на оказание услуг». Согласно методологии COBIT, ей соответствуют три ИТ-цели (Рис. 3): 

  • Приобретать и поддерживать стандартизированную унифицированную ИТ-инфраструктуру.
  • Установить взаимовыгодные отношения с поставщиками.
  • Оптимизировать затраты на ИТ. 

Рис. 3. Пример связи бизнес-целей, ИТ-целей и ИТ-процессов (COBIT).

Достижение этих ИТ-целей, в свою очередь, зависит от нескольких ИТ-процессов.

При соотнесении типичных бизнес-целей с целями ИТ можно опираться на COBIT. Только не стоит забывать, что сами авторы COBIT не позиционировали приведенный им набор бизнес и ИТ-целей как полный и исчерпывающий, а лишь как возможный и наиболее вероятный. Поэтому не стоит автоматически следовать COBIT — опирайтесь на свой опыт и здравый смысл.

Ситуация, когда бизнес-стратегия либо не определена вообще, либо не документирована, либо недоступна для разработчиков ИТ-стратегии, не так уж редка. Но, пусть и не записанная на бумаге, в головах руководителей компании она в любом случае есть, и если правильно поставить вопрос, то её вполне можно оттуда извлечь.

Для этих целей необходимо провести интервьюирование ключевых руководителей компании. При этом, в ходе интервью предлагаем не упустить следующие вопросы:

  • Желательный горизонт планирования ИТ-стратегии. Зависит от горизонта бизнес-стратегии. Чем более широким является временной горизонт, тем в большей степени стратегические аспекты должны найти отражение в архитектуре ИТ.
  • Планируемые изменения в продуктах и услугах, которые поставляет компания. Показатели/цели, которые при этом планируется достичь.
  • Планируемые изменения в бизнес-процессах и системе управления. Насколько жёстко организация планирует придерживаться принятых методов работы? Или, наоборот, насколько она хочет/готова изменять модели ведения бизнеса, а значит, соответствующие бизнес-процессы и приложения.
  • Планируемые изменение географии бизнеса. Распределение производственных объектов, клиентов и партнёров и планы по их изменению имеют непосредственное влияние на развёртывание инфраструктуры и представление ИТ-сервисов.
  • Подходы к интеграции с партнёрами и клиентами. Существует ли тенденция к интеграции с клиентами и поставщиками? Планируется ли передача каких-либо функций в аутсорсинг? Желание рассматривать внешние организации как активных участников своих бизнес-процессов обычно значительно повышает требования в области интеграции.6. Финансирование ИТ. Финансовые методы и подходы к оценке функционирования подразделений, прежде всего ИТ.

Структура ИТ-стратегии

Описание ИТ-стратегии целесообразно формировать в виде документа, ориентированного, прежде всего, на бизнес-пользователей. Использование технических терминов и аббревиатур должно быть сведено до минимума, насколько это возможно.

Основными разделами (главами) ИТ-стратегии должны быть:

  • Описание текущей ситуации «как есть» (AS-IS).
  • Варианты целевого состояния ИТ (варианты TO-BE). Известный историк Бэзил Лиддел Гарт, написавший знаковую книгу «Стратегия непрямых действий», утверждал, что нельзя идти напролом, необходимо найти и использовать обходные пути достижения цели, они всегда есть. По его словам, план без вариантов подобен дереву без ветвей и, соответственно, ни к чему хорошему не приведёт. Любая стратегия при разработке должна учитывать наличие вариантов развития каждого из указанных направлений.
  • Лучший вариант, целевое состояние ИТ (TO-BE). Он выявляется путём анализа применимости всех вариантов, и на нём строится основная ИТ-стратегия. Остальные варианты сохраняются для объяснения причин выбора текущего пути, а также на случай, если что-то пойдёт не так, как предполагалось, и потребуется корректировка пути развития. Эти варианты надо хранить и периодически их пересматривать.
  • План инициатив (проектов), показывающий пути движения от AS-IS — к TO-BE. Часто именно его называют ИТ-стратегией, но очевидно, что это слишком упрощённый подход.
  • Набор KPI — индикаторов движения к цели и достижения результата; показатели того, насколько мы продвинулись от AS-IS к TO-BE. 

По мнению авторов Учебника, ИТ-стратегия, претендующая на комплексность и полноту, — в первом и в третьем (также, возможно, во втором) из вышеуказанных разделов — должна быть описана по пяти нижеследующим уровням (Рис. 4):

  • информация и информационные потоки;
  • приложения;
  • инфраструктура;
  • ИТ-процессы;
  • сотрудники и оргструктура.

Рис. 4. Пять уровней и пять разрезов ИТ-стратегии.

Заметим, что в отличие от указанного выше подхода, Gartner рекомендует проанализировать деятельность в области ИТ по четырём областям. Эти области охватывают отношения бизнеса и ИТ, технологии, а также организационные вопросы.

Процесс создания ИТ-стратегии

Согласно Gartner, процесс построения ИТ-стратегии содержит 8 шагов (Рис. 5):

  • Согласование понимания требований бизнеса к ИТ (понимание направлений развития бизнеса).
  • Определение направления развития ИТ (высокоуровневое описание).
  • Анализ текущего состояния ИТ и оценка вариантов реализаций целевой ИТ-архитектуры с учётом существующих ограничений, накладываемых имеющейся инфраструктурой ИТ.
  • Разработка стратегии развития и изменения приложений и целевого плана ИТ-архитектуры.
  • Разработка целевой модели предоставления ИТ-услуг.
  • Формирование стратегии развития процессов и операций управления ИТ-ресурсами. Определение стратегии и задач по развитию необходимых кадровых ИТ-ресурсов.
  • Разработка подхода и плана миграции к целевому состоянию ИТ.
  • Подготовка документа с описанием стратегии ИТ и представление результатов для обсуждения в компании.

Рис. 5. Восемь шагов создания ИТ-стратегии (Gartner).

Советы по разработке ИТ-стратегии

  • Понимание роли ИТ в компании. У компаний различная оргструктура, культура и принципы управления, объём бизнеса и маржинальность, а также различная зависимость от ИТ, поэтому нельзя одну и ту же стратегию применять к разным компаниям.
  • Максимально тесная привязка ИТ-стратегии не только к стратегии бизнеса, но и к запросам ключевых бизнес-подразделений. CIO должен находить компромиссные варианты развития ИТ, учитывающие данные запросы.
  • Связь с финансами. В ИТ-стратегию должны включаться вопросы финансирования, хотя бы на общем уровне. Иначе ИТ-стратегия рискует превратиться в декларацию, не поддержанную реальными ресурсами.
  • Связь с нефинансовыми ресурсами, прежде всего, человеческими. ИТ-стратегия должна включать в себя стратегию в области ИТ-персонала и сорсинга.
  • ИТ-стратегию надо оцифровывать. В стратегию необходимо включить некоторые KPI, по которым можно отслеживать степень приближения к целевому состоянию ИТ.
  • Реализация ИТ-стратегии. В стратегии должно быть описано, как минимум, в общих чертах, как мы предполагаем реализовать целевое состояние ИТ. План реализации является неотъемлемой частью хорошо сделанной ИТ-стратегии. С другой стороны—этот план не должен быть слишком детализирован, в противном случае мы переходим от стратегии к тактике.
  • CIO не стоит «брать на себя слишком много» и пытаться самому формулировать бизнес-стратегию. Такая инициатива может быть неудачной из-за недостаточного учёта политических аспектов.
  • Периодический пересмотр ИТ-стратегии. Раз в год-два (в зависимости от специфики бизнеса компании) необходимо пересматривать принятую ИТ-стратегию, — для отражения изменений, происходящих в компании и на рынке.

Возможные варианты представления стратегии развития ИТ

Разработанная ИТ-стратегия может иметь несколько представлений. ИТ-стратегия может быть оформлена в трёх вариантах.

1. Полное описание ИТ-стратегии. Оно может занимать 50-100 страниц. Полный вариант ИТ-стратегии хорош своей детализацией. К сожалению, такой вариант ИТ-стратегии не в состоянии прочитать руководство компании. Как его утверждать? Тем не менее, написание такого варианта необходимо для детальной проработки всех вопросов, относящихся к ИТ-стратегии.

2. Резюме ИТ-стратегии для бизнеса. Это средний по объёму вариант описания ИТ-стратегии, он может состоять из 15-30 страниц. Этот вариант предназначен, прежде всего, для прочтения руководителями компании и её подразделений. Именно такой вариант и утверждается руководством компании. Однако, ограничиться только таким вариантом представления ИТ-стратегии не получится — полный вариант необходим.

3. Минимальный вариант ИТ-стратегии. Это одна или несколько страниц с основными выводами — перечень стратегических ИТ-проектов и пр. Такой вариант может быть полезен для принятия текущих решений в области ИТ, как средство быстро освежить в памяти руководителей основные направления действующей ИТ-стратегии, может быть выполнен в виде слайд-презентации.

Проблемы разработки ИТ-стратегии

Создание ИТ-стратегии сопряжено с определёнными проблемами и трудностями. Основные из них следующие:

  • Разработка стратегии — это «политика». Не просто принимать объективные решения в условиях высокой степени «политической» неопределённости. Всегда есть риск «поддаться на уговоры» наиболее харизматичного «спонсора» и политического тяжеловеса в компании, вместо использования профессиональных подход