Бизнес план по ip телефонии

Как-то в один день, а было это давно осознал — не хочу быть наемным рабочим. Буду предпринимателем. И мечтал, мечтал долго. Мне казалось, что я такой хороший, опытный и умный и все у меня получится. Сразу. Быстро. Ну вот -) Дальше читайте сами!

Читать тем, кто хочет что-то начать в первую очередь. Читать КАК НЕ НУЖНО НАЧИНАТЬ БИЗНЕС 😉

Как нашли идею?

Идея лежала на поверхности. Это оператор связи. Мы стали тесно общаться с моим тогда хостер-ресселером. Он и предложил. Предлагать предоставлять людям интернет, ip-телефонию, хостинг и разработку сайтов и получать гешефт. Суперприбыль мерещилась, ведь IT-сектор в России по версии многих аналитиков более высокодоходен относительно нефтянки.

У меня были выявлены навыки не большого управления и агитации людей, у основного партнера — умение и понимание технической стороны части. У третьего — деньги + желание и общая синергия.

Сколько времени прошло от идеи до запуска?

Примерно месяц ушел на поиск офиса. Огромного, около 110 квадратов. С не подъемной для нас арендной платой. Хотели сделать сразу там “мини-серверную”, завести всех возможных операторов…. Мы просидели там почти 2 месяца, оплатили все счета. Потратив первые деньги и начал зачатки к ссорам с учредителями на почве оплаты сомнительных расходов -).

Кончилось тем, что наступила зима, в офисе стало холодно, а замену окон арендодатель отказался поставить в 100 процентный зачет. Мы переехали в офис поменьше до сих пор вспоминая выкинутые первые деньги на аренду офиса -)

Дальше интереснее. В новом офисе мы начали с ремонта (не сидеть же в говне) -)) и с покупки куллера (хотелось пить горячий чай и какао в любое время). Постепенно покупая оборудования, согласовывая получение лицензий и придумывая “рекламные ходы” -)

Стоит заметить что у нас уже была автономная система, и совсем скоро мы приобрели необходимое количество блоков IP-адресов.

Через три месяца, или чуть больше мы только заехали во второй офис, где начали делать предприятие. Хотя, клиенты уже начали появляться (об этом ниже).

Как получили первого клиента?

В душе мы уже были предприниматели, и кое какие клиенты имелись практически у всех. Один отдал своих клиентов на хостинг, я тогда слил существующих клиентов на продвижение и постоянную разработку сайтов. Таким образом мы планировали объединить как нам казалось наши сильные стороны, наши “активы”.

Первый же клиент интернет-провайдера появился самым простым способом. Я взял список организаций в 2ГИС и обзвонил их на предмет того каким интернетом пользуются, не желают ли подключить супер-новый интернет от нас на бешеной скорости за скромные деньги?! Из 30 человек, два или три согласились на встречу. Пара сказала, что вообще не знают, что такое интернет на полном серьезе и было представление первого шока -)

Суть в том, что не прошло месяца и еще не было предприятия, но уже появился первый клиент. Какие только ухищрения не придумывались про лицензии, про предприятие. В общем, оформили первые сделки на чье-то уже существующее ИП.

Сразу скажу, что никто их тех первых клиентов больше не пользуется нашими услугами. По разным причинам. Но теперь я понимаю, что это была не наша целевая аудитория.

Вторых клиентов мы получали через “коммерческое предложение”. Мы коллективным трудом придумали рекламку на обычном листе А4, черно-белую и я стал ходить с первым уже наемным рабочим по офисам предлагая услуги интернет-провайдера и IP-Телефонии. Увидеть тогда клиентов в живую, преодолеть шок и найти навык прямой продажи! Это огромная школа.

Какое сейчас состояние проекта?

Всем пожалуй интересны цифры. С этим сложно, потому что я сторонник того, что посчитать можно по-разному. Проекту в следующем году уже будет 3 года. В конце первого года мы расстались с третьим учредителям. Не могли больше находить точки соприкосновения, утомляли друг друга постоянными совещаниями и не пониманием.

Хотя, если быть честным — это был уже второй «третий учредитель», который вышел из нашей команды. Правда, первый вышел еще на момент становления, т.е. до того как мы даже заехали в офис.

Сейчас мы интересная команда. Со всеми необходимыми лицензиями, узлами связи в хороших дата-центрах и налаженными стыками со всеми ведущими интернет-провайдерами города и VoIP операторами России. У нас даже есть фирменный стиль, брендбук и достойные визитки -) В общем, все то, что можно было делать потом, позже. Но я пока не жалею о содеянном, ведь кулером вместо чайника мы сходу задали себе определенную планку. И кофеварку завели -)

Уставной капитал вырос с обычных 10к до 500 000, наблюдается хороший прирост клиентов. ARPU в районе 2500 рублей. И по некоторой версии мы уже даже прибыльны, хотя я пока фиксирую только убытки. Но верю в позитив. Анализирую, пытаюсь что-то изменить. И не один.

Сайт запустили через год после старта. Это было очень страшно не правильно! Мы не могли договориться на какой CMS делать сайт, на каком языке писать если не на готовом движке, господи! Да чего там только не обсуждали. Пару раз чуть ли не дрались.

Запускайте сайт как можно скорее. Хотя бы простую страничку (хоть контекст), к которой мы в итоге и пришли https://www.get-net.ru (Интернет для бизнеса в Перми), еще через полгода мы запустили https://q-fon.ru (IP-Телефония для бизнеса).

Второй сайт стал уже интереснее и вызвал не большой резонанс. Более того, он позволил получить гео-независимость нашего бизнеса. Теперь это не только юр.лица г. Пермь, но жители Питера, Москвы, Ульяновска, Калиниграда, Алматы, Киева, Казани и многих других городов. Это здорово!

А вот уже в этом году (еще только в этом году) мы запустили IP-телефонию для физчиеских лиц. Все что мы придумывали вычеркнули и начали делать просто с помощью непрерывных улучшений.

Сервис полностью автоматический, называется Доставка Голоса (https://www.dosgo.ru). Без дизайна (там простой Twitter Bootstrap, на готовой CMS Drupal но со своей начинкой связкой из прослоек Asterisk, FreeSwitch, собственным програмным продкуктом, модулями и.т.д) Стараемся улучшать каждый день.

Нами на полном серьезе начали интересоваться интересные инвесторы. Из ОАЭ, менеджеры уволившиеся из крупных телекомхолдингов и ищущие себя. Некоторые предприниматели просят нас оценить и посчитать такие проекты, но для них. Мы считаем, мы делаем и уверен скоро освоим и такой вид сделок как франшиза, или привлечение белых и правильных инвестиций нами станет опробован.

Но самое странное, что при все еще отсутствующей реальной зарплате учредителей — нам нравится этот бизнес. Не нравился бы уже забросили. Но, определенно и честно — есть над чем работать.

К чему это все?

Да к тому, что хочу выделить грабли, на которые наступили. На многие не по разу.

Посмотрите на “Доставку Голоса” — фактически ее мы запустили за 5 дней (прорисовали на бумажке, поняли что можем сделать именно сейчас и сделали) и ежедневно улучшаем.

Первая же мысль о таком сервисе (на полном серьезе) появилась 5 лет назад ( можете на дату регистрации домена посмотреть) и 5 лет придумывали. Было сделано за все это время 5 дизайнов! Разными людьми. Разных! Которые практически все мы оплатили…. В итоге все это устаревало и пришли к тому чему пришли.

Q-Fon — у меня была идея. Я считал, что людям в бизнесе нужны пакетные решения. Что они хотят просто заплатить и купить готовые пакеты.

Страница “пакеты” изначально была главной. То, что на главной просто отсутствовало. Знаете на чем основывалась моя идея? Ни на чем -) Просто вбил себе в голову что так попрет и сделал.

Дало результат? Нет. Нашей аудиторией, более доходной оказались как раз люди с нестандартными хотелками. Мы их оказалось и делать можем быстрее, чем часто стандартные -) И понятнее. Поэтому сайт переделали. Сейчас от него толку больше.

У нас в фирменном стиле даже применены такие вещи как Зонтичный бренд. Отдельные стили и бренды для IP-Телефонии, Телевидения (которое еще не запускали), Интернет, Мобильная связь. А часто и это оказывается бредом. Нужно во многих вещах быть проще.

Дорогие деньги

Самая большая ошибка, которую часто приходится расхлебывать. Молодые, кредитной истории не было. Умение общаться с инвесторами и сейчас не развито на должном уровне. В итоге займы под бешеный %, ошибки с клиентами. Убытки. убытки.

Низкая маржинальность

Еще большая ошибка. В совокупности это тот еще геморрой -) Нужно начинать с проектов, где высокая маржа. Чтобы покрывать ошибки. Как бы я не думал, и не считал себя грамотным и так же относился к партнерам мы все наделали ошибок.

Они были разные, некоторые и сейчас повторяются. Излишняя закупка оборудования и куллера, излишняя аренда, отказ клиентами (такое было) из за плохого качества, кидок со стороны клиентов (по ним прошло за сутки к примеру много фродового трафика на острова карибского бассейна огромное количество часов и отказались платить), столкновение с “монополистами”, местечковые бандиты приехавшие забирать долги от партнеров и все что только могло случиться…

Сухой остаток

Административные барьеры, т.е. то чего я боялся больше всего оказались не такими страшными. А местами и просто отсутствующими. Контролирующие органы очень понятливые к малым предприятиям и готовы помогать. Проблемы они не в барьерах, они именно в вас и вашей работе с клиентами. Вот где беда то, а не в высоком пороге входа, не в административном барьере и даже не в начальных вложенных средствах. И даже клиенты как оказалось могут быть от обычных ЧП продающих цветы до служб нарконтроля…

Очень много распылялись на универсализм. Это…когда у нас есть собственная CRM, была своя ERP, написаны ряд api для вещей где в этом нет совсем смысла и придуман функционал который даже страшно представить кто может додуматься использовать -) Про фирменные стили написал выше.

Я так и не стал богатым. Все еще. Мне уже 26. Хочу ездить на Porsche, а перемещаюсь на кредитном Suzuki Swift второй свежести _)) Но! Не унываем. Развиваемся.

Интернет-телефония давно уже стала одним из серьезных игроков на рынке коммуникаций. Ее преимущества очевидны – низкая стоимость, высокое качество связи, а также дополнительные услуги, которые превосходят возможности традиционных видов связи традиционных видов связи. Но главная ценность этой технологии состоит в том, что она дает возможность построить собственный бизнес в Интернете.

Интернет-телефония получает в настоящий момент широкое распространение по всему миру. Существуют прогнозы, что в ближайшие десятилетия, Интернет-телефония полностью заменит собой обычную традиционную телефонию. Такие смелые прогнозы небезосновательны.

Во- первых, обычные телефонные звонки требуют очень высокой степени развития системы коммуникаций: телефонные станции, телефонные линии, кабеля, спутники связи и т.д., что приводит к высокой стоимости междугородних звонков.

Во-вторых, сеанс телефонного разговора полностью занимает выделенную телефонную линию, в результате задействуется излишняя производительность

В-третьих, интернет-телефония, используя существующие телефонные линии и применяя современные технологии Интернета, позволяет передавать пакеты данных различных запросов через одну и ту же линию, полностью используя ее емкость.

В-четвертых, интернет-телефония, благодаря тому, что подавляющая часть голосовой речи абонентов проходит не по телефонному кабелю, а по сети Интернет, позволяет существенно снизить расходы на переговоры, потому как вы будете оплачивать лишь услуги Интернета согласно тарифам вашего провайдера.

В итоге – интернет- телефония позволяет улучшить качество связи, снизить стоимость международных и междугородних переговоров, предложить своим клиентам дополнительный набор услуг.

Организация бизнеса:

Смысл бизнеса состоит в том, чтобы напрямую подключиться к мировым лидерам в области предоставления услуг Интернет-телефонии в обход отечественных провайдеров-посредников, которые устанавливая свою цену, зарабатывая при этом большие деньги.

Для организации Интернет-телефонии необходимы следующие компоненты: – мощный компьютер с качественной звуковой платой; – телефонная гарнитура; – доступ в Интернет; – специальное программное обеспечение для передачи голосовой речи через каналы Интернет.

Для осуществления платежей при подключении к прямым провайдерам в США и Западной Европы, вам понадобятся платежные карты системы Visa или Mastercard . Альтернативный вариант -система банковских переводов зарубеж.

Интернет-телефония предлагает три вида решений: 1) компьютер-компьютер; 2) компьютер-телефон; 3) телефон-телефон.

Решение первое “компьютер-компьютер”.

Это наиболее экономичное решение Интернет-телефонии, потому что в этом случае оплачивается только время, проведенное в Интернете, или стоимость затраченного трафика.

Обязательное условие – оба собеседника должны быть одновременно соединены с Интернетом, используя при этом одну и ту же службу Интернет-телефонии.

Решение второе – “компьютер-телефон”. Этот тип связи позволяет позвонить со своего компьютера, подключенного к Интернету, на любой телефон и стоит гораздо дешевле традиционных видов телефонной связи.

Обязательное условие – необходимы мощные аппаратные ресурсы персонального компьютера: материнская плата, производительный процессор, хорошая звуковая плата. Чтобы обеспечить качественную связь при таком решении, следует пользоваться услугами провайдера первого уровня , имеющего прямые каналы, например, на США или Западную Европу.

Решение третье – “телефон-телефон”. Данный тип Интернет-телефонии не требует ни компьютера, ни доступа в Интернет, вы и ваш собеседник используете только обычный телефон. Всю организацию по отправке и приему пакетов данных берет на себя оборудование провайдера. Но, несмотря на видимое удобство, это самый дорогой вариант Интернет-телефонии, особенно, если вы пользуетесь услугами отечественных провайдеров. Это решение подойдет для тех, кто достаточно богат или же кто не может в силу ряда причин использовать другие, более дешевые решения Интернет-телефонии.

Таким образом, качество связи Интернет-телефонии будет зависеть от: 1) качества телефонной линии (желательно иметь цифровую), которую вы используете; 2) скорости, устойчивости соединения с Интернет-провайдером; 3) пропускной способности каналов вашего Интернет-провайдера; 4) аппаратных ресурсов вашего компьютера

Существует два варианта ведения бизнеса: первый – воспользоваться отечественными провайдерами-посредниками, второй – предоставлять услуги через провайдеров первого уровня, например, в США или Западной Европе.

Независимо от того, какой вариант вы выбрали, вам необходимо следовать следующему плану: во- первых, зарегистрироваться в системе провайдера; во-вторых, оплатить пакет услуг по предоставлению вам Интернет-канала; в- третьих, купить специальное программное обеспечение от провайдера, которое позволит вам организовать многоканальный телефонный сервер. И последнее – предлагать свои услуги Интернет-телефонии, информируя потенциальных клиентов об удобстве ведения переговоров и невысокой цене звонков.

Многие провайдеры Интернет-телефонии предлагают удобный вариант работы «под ключ». В этом случае вас полностью обеспечивают оборудованием, программным обеспечением, системами поддержки, обучением. Ваша задача заключается только в обеспечении рекламы, маркетинга, осуществлении продаж, оплаты трафика и аренды местных телефонных сетей.

Как любой бизнес, интернет – телефония имеет свои преимущества и недостатки. Этот бизнес не требует серьезных вложений, гарантирует получение большой прибыли по причине наличия огромного потребительского рынка и отсутствия конкуренции. С другой стороны, он требует постоянного совершенствования и развития – необходимо следить за обновлением программного обеспечения, решать вопросы безопасности, оплаты услуг, повышение качества Интернет-телефонии.

Надо заметить, что преимуществ, все же больше. Но в любом случае, заниматься или нет этим видом бизнеса, решать вам!

По материалам статьи Максима Муромского для сайта Интернет-бизнес