Бизнес план по детективного агентства
Бизнес-план частного детективного агентства
Данный бизнес–план представляет концепцию открытия детективного агентства. Это пример западного бизнес-плана, а потому все цифры и иисследования могут использоваться лишь с существенной поправкой на российскую действительность.
Частное детективное агентство из приведенного бизнес-плана было открыто бывшими сотрудниками полиции и предоставляет широкий спектр услуг правоохранительных органов. Как следует из бизнес-плана данное детективное агентство оказывает услуги расследования по следующим проблемам: проверка работодателей, проверка по подозрению в мошенничестве, защита авторских прав, выявление факта измены, поиск без вести пропавших, выкуп под залог, кража имущества.
Данный бизнес-план обращает внимание на наличие большой конкуренции в этой отрасли. Но, несмотря на это, при тщательном анализе рынка, в бизнес-плане делается вывод, что данный вид бизнеса пользуется большим спросом, к тому же, это детективное агентство в отличие от своих конкурентов будет предлагать более широкий спектр услуг.
Огромным плюсом является тот факт, что владельцы данного агентства являются бывшими полицейскими, а соответственно, имеют все необходимые связи и навыки.
Для того чтобы привлечь внимание общественности, агентство будет оказывать некоторые услуги абсолютно бесплатно, это касается пропажи детей в случаях, если клиент имеет доход ниже среднего.
Так же агентство планирует оказывать бесплатные консультации.
Данный бизнес–план приводит примерный перечень услуг детективного агентства и их стоимость. Например стоимость наблюденя обойдётся в 700$ в день, расследование мошенничества в 1500$ в день, проверка личных данных будет стоить от 500$ до 10 000$ в зависимости от количества информации.
Как следует из бизнес-плана детективное агентство обещает принести основателям доход в размере 300 000 $ уже в первый год работы.
Для стимулирования развития бизнеса агентство планирует запустить активную рекламную компанию. Так планируется распространение брошюр и бюллетеней, реклама в местной прессе. Помимо это владельцы агентства планируют вести специальную колонку в одной из местных газет, что несомненно привлечёт внимание клиентов. Так же детективное агентство планирует созадение сайта, где любой желающий сможет найти необходимую информацию о том, в чем заключаются услуги частного детектива и какова их стоимость.
Согласно бизнес-плану для открытия частного детективного агентства понадобятся инвестиции в размере 300 000$.
Основными статьями расходов станут :
-аренда офисного помещения (800$)
-телефонное оборудование (1500$)
-бизнес-лицензия (220$)
-офисное оборудование (2200$)
-компьютерная техника ( 5700$)
-мебель (2500$)
-реклама (1600$)
-специализированное оборудование (5600 $)
-программное обеспечение ( 8900 $)
-аренда автомобилей (1200$ ежемесячно)
Кроме этого бизнес-план частного детективного агентсва предоставляет подробный анализ рынка а также расчеты выхода на точку безубыточности.
Скачать бизнес-план открытия частного детективного агентства
Источник
Детективное агентство
План создания детективного агентства созревал у бывшего оперативника Ильи Михеева постепенно. Покинув работу в одном из силовых министерств из-за конфликта с начальством, Илья некоторое время работал сотрудником одного из частных охранных предприятий Липецка. Служба в государственных и частных структурах создала необходимые деловые связи, опыт и некоторую клиентскую базу для создания собственного бизнеса, который, как убедился Илья, может иметь достаточный поток заказов по делам семейного характера, бизнеса, розыску должников, родственников и других категорий людей.
Создание собственного детективного агентства и получение лицензии не вызывало трудностей в части технического исполнения задуманного. Трудности вызывал другой аспект – какова должна быть структура и численность штатных и внештатных сотрудников (в том числе оплачиваемых осведомителей из различных криминальных и деловых сообществ), какую сферу деятельности взять за базовую, каких людей привлечь на постоянной основе.
Ответы на многие возникшие вопросы подсказала практика.
Создание детективного агентства
Созданное и зарегистрированное детективное агентство И.Михеев назвал «КримСтоп» от сокращения фразы «Остановить криминал». Агентство начало свою деятельность в 2012 году в городе Липецке. Проработав более полугода на местном рынке, Илья решил расширить штат сотрудников и увеличить число направлений, по которым будут работать подразделения агентства. Для указанных целей И.Михееву потребовался банковский кредит для приобретения двух автомобилей для сотрудников, а также специального оборудования для слежения, фиксации изображения и звука. Всего на расширение бизнеса потребовалось 4 млн. 500 тыс. руб. Условием предоставления кредита стало составление бизнес-плана.
Цели создания детективного агентства «КримСтоп»
Заявленные агентством цели лежат в русле Закона РФ «О частной сыскной и охранной деятельности»:
— сбор интересующих сведений, информации по гражданским и уголовным делам;
— розыск пропавших, должников, преступников, утраченных родственных связей;
— производство независимого расследования;
— обеспечение безопасности бизнеса (проверка помещений на предмет незаконного сбора информации; сбор информации для деловых переговоров, выявление некредитоспособных и ненадежных деловых партнеров, недобросовестной конкуренции, проверка персонала; и т.д.);
— обеспечение защиты частной и семейной жизни; проверка образа жизни детей, родственников, знакомых, любимых;
— розыск похищенного и утраченного имущества.
Основой для прибыльного функционирования бизнеса детективного агентства «КримСтоп» являются следующие предпосылки:
1. За последние три года в Липецке и Липецкой области растут доходы и потребности населения. Это выражается в том, что платежеспособные липчане создают все больший поток заказов на услуги частных детективов.
2. В настоящее время, на конец 2012 г., количество обращений от физических и юридических лиц по сбору необходимых сведений выросло на 7-8% по сравнению с предыдущим годом. По предварительным прогнозам, данный темп прироста рынка сохраниться и в период 2013-2015 гг.
3. Рынок информационных и поисковых услуг Липецка и городов области на данный момент времени имеет потенциал развития, составляющий 10-12% в год. А по некоторым направлениям – таким, как выявление супружеской неверности и делам о недобросовестной конкуренции, потенциал роста рынков составляет 20-25% в год. Конкуренция на данных рынках пока невелика.
4. Объем регионального рынка Липецка и Липецкой области оценивается специалистами «КримСтоп» и независимыми экспертами примерно в 110-130 млн. долл. в год (исключая дела, которые лежат за пределами компетенции частных детективных агентств).
5. Детективное агентство «КримСтоп» сможет предоставить такой набор услуг и гарантий заказчикам на местном рынке, которые в полной мере удовлетворят клиентов по соотношению «цена-качество».
Основная часть
Официальное название компании – частное детективное агентство «КримСтоп». Специализация – оказание услуг физическим и юридическим лицам по заявленным в уставных документах направлениям деятельности.
В организационном плане детективное агентства «КримСтоп» будет представлять собой в 2013 году малое предприятие с численностью работающих в 8 штатных единиц (включая владельца бизнеса).
Михеев И.И. как генеральный директор компании руководит всей текущей деятельностью детективного агентства, определяет направление и характер работ, перспективные планы развития, формирует направления деятельности и должностные обязанности ответственных лиц.
Генеральному директору непосредственно подчинены:
— главный бухгалтер;
— начальник направления семейных конфликтов;
— начальник направления недобросовестной конкуренции;
— координатор поисковых мероприятий;
— специалист по работе с клиентами (см. блок схему на рис.1).
Рис.1. Управленческая структура детективного агентства «КримСтоп»
И.Михеев как генеральный директор напрямую руководит бухгалтерией, секретарем, проводит текущие переговоры с клиентами. Через своего заместителя И.Михеев отдает распоряжения оперативному персоналу.
С внештатными сотрудниками работают совместно генеральный директор и его заместитель, подменяя друг друга на случай служебных командировок или болезни. Текущую работу по основным направлениям деятельности агентства и взаимодействие с оперативным персоналом ведет замгендиректора.
Наиболее часто внештатные сотрудники детективного агентства будут привлекаться для работы в должности «тайного покупателя» с целью проверок работы персонала магазинов, ресторанов, отелей, автосервисных предприятий, розничных рынков. Спрос на эту услугу постоянно растет, причем сотрудники детективного агентства должны уметь скрытно вести звуко- и видеозапись проверяемого объекта, действовать по согласованному с заказчиком плану с представлением соответствующих отчетов и доказательной базы.
Прогнозные оценки и анализ сезонности предлагаемых услуг
Влияние времени года. Работа на рынке детективных услуг практически не связана с сезонными колебаниями спроса и предложения. Конъюнктура стабильна, спады в период летних отпусков, в январе и начале мая носят незначительный характер и обычно не превышают 15-процентного отклонения от средних значений.
При стабильном портфеле заказов и договоров с заказчиками по розыскным мероприятиям имеется возможность сгладить конъюнктурные колебания за счет изменений сроков исполнения заказов и пожеланий клиентов.
Вторую часть бизнес-плана см. здесь
Источник
Актуальность бизнес-идеи
Идея подойдет тем, кто постоянно подвижен и любопытен, не желает сидеть на месте и быть винтиком в системе. Несмотря на романтический флер вокруг профессии, частный сыск редко сопряжен с опасностями. Однако риск здесь тоже бывает. Деятельность привлекательна разносторонностью и отсутствием как такового начальства за спиной.
Обыватели до сих пор не доверяют государственным органам, им проще довериться частному лицу. Не со всяким делом обратишься в полицию — например, слежка по подозрению в измене, проверка потенциального бизнес-партнера на честность и так далее. 
Услуги детектива востребованы в крупных городах — от миллиона жителей.
Затраты и прибыль
Открытие агентства с офисом и сотрудниками обойдется в 270 тысяч рублей. Доход за вычетом расходов и налоговых сборов составит от 50 тысяч рублей и выше — все зависит от количества и сложности дел в текущий месяц. Бизнес окупится примерно за полгода.
Затраты на старте: примерный расчет для Перми
| Статья расходов | Сумма, ₽ |
| Регистрация бизнеса и получение лицензии | 10’000 |
| Оборудование | 188’000 |
| Бюджет на создание и продвижение сайта | 72’000 |
| Итого | 270’000 |
Ежемесячные затраты
| Статья расходов | Сумма, ₽ |
| Аренда офиса 20 квадратных метров в спальном районе | 15’000 |
| Фонд оплаты труда | 80’000 |
| Маркетинг и продвижение | 10’000 |
| Расходные материалы для офиса | 3’000 |
| Транспорт, ГСМ, оплата интернета и связи | 7’000 |
| Итого | 115’000 |
Разрешения и документы
Регистрация бизнеса
Открытие частного сыскного агентства — строгая процедура, для которой требуется лицензия. Зарегистрировать себя нужно индивидуальным предпринимателем. Даже если в агентстве будет работать несколько сыщиков, ваших помощников, на каждого все равно потребуется отдельная лицензия.
Система налогообложения — упрощенная, ОКВЭД укажите 80 — Деятельность по обеспечению безопасности и проведению расследований.
Список документов для регистрации ИП
- Заявление о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (форма № Р21001)
- Копия российского паспорта
- Квитанция об уплате госпошлины
Список документов для лицензирования
- Сертификат налогоплательщика
- Свидетельство о присвоении ОГРНИП
- Выписка из ЕГРИП
- Трудовая книжка, паспорт РФ, ИНН — копии и оригинал, чтобы заверить
- Справка медицинская — по форме № 046-1, копия и оригинал
- Диплом о полном высшем юридическом образовании — копия и оригинал
- Если нет диплома, то копия сертификата установленного образца об окончании курсов сыскной деятельности
- Квитанция об оплате госпошлины за лицензию детектива
Лицензию выдают, если соискатель подходит по одному из критериев:
- Опыт работы в правоохранительных органах не менее 3 лет
- Оконченное высшее юридическое образование
- Пройденные курсы обучения профессии детектива
Лицензия выдается сроком на 5 лет в МВД. Чтобы ускорить процесс, можно обратиться в специальные фирмы, которые помогают в получении.
Выбор помещения
Пока лицензию выдают, у вас два месяца на поиски помещения и сотрудников. Расположение офиса выбирайте в оживленном районе с доступной транспортной развязкой, но не обязательно в самом центре — где вам удобнее.
Небольшой, но качественный офис, то что вам нужно
Площадь кабинета — от 20 квадратных метров. Требования типичные: соответствие пожарной безопасности, СНИПам. Обеспечьте удобное место для посетителей, оснастите офис компьютерной техникой.
Оборудование
| Оборудование | Стоимость, ₽ |
| Письменные столы (3 шт) | 30’000 |
| Компьютеры (3 шт) | 70’000 |
| Принтер и копировальная машина (1 шт) | 28’000 |
| Кресла, диванчик для ожидания | 12’000 |
| Шкафы для дел и бумаг | 10’000 |
| Сейф для особо ценных бумаг | 8’000 |
| Надежная охранная система | 30’000 |
| Итого | 188’000 |
Персонал
Частный сыщик может работать в одиночку, тогда на нем абсолютно все задачи по ведению любых дел. Установить слежку, собрать информацию, провести экспертизу, принять клиентов, заключить договор и сдать отчетность в налоговую о своих доходах. Нанимать ли помощников — зависит от бюджета, опыта и других факторов.
В начале многие работают самостоятельно, впоследствии открывая агентство. Рассмотрим именно вариант с арендой офиса. Для полноценной команды потребуются:
- Секретарь (офис-менеджер) — 20’000 ₽
- Юридический консультант — 30’000 ₽
- Экономист — 30’000 ₽
- Итого — 80’000 ₽
Юрист и экономист нужны для консультаций по судебным делам и бизнес-делам соответственно. По возможности подбирайте специалистов с опытом и рекомендациями. На начальном этапе можно ограничиться секретарем или одним юристом-помощником.
Имея хорошего юриста в штате поток людей будет постоянно расти
Если в вашем агентстве будут ещё детективы кроме вас, в плане их заработную плату мы не отражаем. Чтобы работать сыщиком, нужна лицензия, а для неё — ИП, поэтому каждый ваш напарник получает доход индивидуально и лично отчитывается в налоговую.
Как рекламировать бизнес
Реклама детективному агентству подойдет следующая:
- Классическая ATL-реклама: местное телевидение, радио, газеты, журналы
- Размещение объявлений на тематических и городских форумах: юридических, сообществах по различным интересам
- Объявления на остановках, досках, столбах
Целевая аудитория частного сыщика — разочаровавшиеся в правоохранительных органах люди. А также те, кто могут обратиться с проблемой только к частному лицу — проверка верности супруга, например. С одной стороны, услуги деликатны, с другой — рекламировать их тоже нужно.
Сайт — хороший выход из ситуации. Закажите небольшой лаконичный лендинг, подготовьте его к оптимизации. Вывесите прайс-лист, контакты, кейсы — без упоминания героев историй, разумеется. Вы можете заключить договор с интернет-агентством, программистом-фрилансером или взять человека в штат.
Берите анонимные отзывы у клиентов: им несложно, а вам приятно и работает на репутацию. Развивайте бизнес, привлекая новых юристов с их клиентской базой — и получите отдачу от своего дела в виде прибыли и известности за пределами города.
Источник
План создания детективного агентства созревал у бывшего оперативника Ильи Михеева постепенно. Покинув работу в одном из силовых министерств из-за конфликта с начальством, Илья некоторое время работал сотрудником одного из частных охранных предприятий Липецка. Служба в государственных и частных структурах создала необходимые деловые связи, опыт и некоторую клиентскую базу для создания собственного бизнеса, который, как убедился Илья, может иметь достаточный поток заказов по делам семейного характера, бизнеса, розыску должников, родственников и других категорий людей.
Создание собственного детективного агентства и получение лицензии не вызывало трудностей в части технического исполнения задуманного. Трудности вызывал другой аспект – какова должна быть структура и численность штатных и внештатных сотрудников (в том числе оплачиваемых осведомителей из различных криминальных и деловых сообществ), какую сферу деятельности взять за базовую, каких людей привлечь на постоянной основе.
Ответы на многие возникшие вопросы подсказала практика.
Создание детективного агентства
Созданное и зарегистрированное детективное агентство И.Михеев назвал «КримСтоп» от сокращения фразы «Остановить криминал». Агентство начало свою деятельность в 2012 году в городе Липецке. Проработав более полугода на местном рынке, Илья решил расширить штат сотрудников и увеличить число направлений, по которым будут работать подразделения агентства. Для указанных целей И.Михееву потребовался банковский кредит для приобретения двух автомобилей для сотрудников, а также специального оборудования для слежения, фиксации изображения и звука. Всего на расширение бизнеса потребовалось 4 млн. 500 тыс. руб. Условием предоставления кредита стало составление бизнес-плана.
Цели создания детективного агентства «КримСтоп»
Заявленные агентством цели лежат в русле Закона РФ «О частной сыскной и охранной деятельности»:
— сбор интересующих сведений, информации по гражданским и уголовным делам;
— розыск пропавших, должников, преступников, утраченных родственных связей;
— производство независимого расследования;
— обеспечение безопасности бизнеса (проверка помещений на предмет незаконного сбора информации; сбор информации для деловых переговоров, выявление некредитоспособных и ненадежных деловых партнеров, недобросовестной конкуренции, проверка персонала; и т.д.);
— обеспечение защиты частной и семейной жизни; проверка образа жизни детей, родственников, знакомых, любимых;
— розыск похищенного и утраченного имущества.
Основой для прибыльного функционирования бизнеса детективного агентства «КримСтоп» являются следующие предпосылки:
1. За последние три года в Липецке и Липецкой области растут доходы и потребности населения. Это выражается в том, что платежеспособные липчане создают все больший поток заказов на услуги частных детективов.
2. В настоящее время, на конец 2012 г., количество обращений от физических и юридических лиц по сбору необходимых сведений выросло на 7-8% по сравнению с предыдущим годом. По предварительным прогнозам, данный темп прироста рынка сохраниться и в период 2013-2015 гг.
3. Рынок информационных и поисковых услуг Липецка и городов области на данный момент времени имеет потенциал развития, составляющий 10-12% в год. А по некоторым направлениям – таким, как выявление супружеской неверности и делам о недобросовестной конкуренции, потенциал роста рынков составляет 20-25% в год. Конкуренция на данных рынках пока невелика.
4. Объем регионального рынка Липецка и Липецкой области оценивается специалистами «КримСтоп» и независимыми экспертами примерно в 110-130 млн. долл. в год (исключая дела, которые лежат за пределами компетенции частных детективных агентств).
5. Детективное агентство «КримСтоп» сможет предоставить такой набор услуг и гарантий заказчикам на местном рынке, которые в полной мере удовлетворят клиентов по соотношению «цена-качество».
Основная часть
Официальное название компании – частное детективное агентство «КримСтоп». Специализация – оказание услуг физическим и юридическим лицам по заявленным в уставных документах направлениям деятельности.
В организационном плане детективное агентства «КримСтоп» будет представлять собой в 2013 году малое предприятие с численностью работающих в 8 штатных единиц (включая владельца бизнеса).
Михеев И.И. как генеральный директор компании руководит всей текущей деятельностью детективного агентства, определяет направление и характер работ, перспективные планы развития, формирует направления деятельности и должностные обязанности ответственных лиц.
Генеральному директору непосредственно подчинены:
— главный бухгалтер;
— начальник направления семейных конфликтов;
— начальник направления недобросовестной конкуренции;
— координатор поисковых мероприятий;
— специалист по работе с клиентами (см. блок схему на рис.1).
Рис.1. Управленческая структура детективного агентства «КримСтоп»
И.Михеев как генеральный директор напрямую руководит бухгалтерией, секретарем, проводит текущие переговоры с клиентами. Через своего заместителя И.Михеев отдает распоряжения оперативному персоналу.
С внештатными сотрудниками работают совместно генеральный директор и его заместитель, подменяя друг друга на случай служебных командировок или болезни. Текущую работу по основным направлениям деятельности агентства и взаимодействие с оперативным персоналом ведет замгендиректора.
Прогнозные оценки и анализ сезонности предлагаемых услуг
Влияние времени года. Работа на рынке детективных услуг практически не связана с сезонными колебаниями спроса и предложения. Конъюнктура стабильна, спады в период летних отпусков, в январе и начале мая носят незначительный характер и обычно не превышают 15-процентного отклонения от средних значений.
При стабильном портфеле заказов и договоров с заказчиками по розыскным мероприятиям имеется возможность сгладить конъюнктурные колебания за счет изменений сроков исполнения заказов и пожеланий клиентов.
Жизненный цикл отрасли. Изменения в секторе супружеских конфликтов и адюльтеров обычно происходят не слишком динамично – среднестатистические показатели бытовых споров, неверности мужей и жен меняются год от года в определенных пределах с погрешностью в 10-20%.
Однако в сегменте экономических правонарушений и недобросовестной конкуренции ситуация меняется более существенно.
Во-первых, участились случаи обращения к услугам детективных агентств владельцев бизнеса по поводу проверки персонала и партнеров по производству или сбыту продукции. Проверку персонала детективное агентство проводит методами оперативных мероприятий и контроля на полиграфе (детекторе лжи). Заключая договор с работодателем, работник дает согласие на периодические и внеплановые проверки на полиграфе. Такие меры становятся все более распространенными при выявлении хищений на предприятии, передачи сведений конкурирующим организациям, потребления ответственными менеджерами наркотических средств.
Во-вторых, все большее количество владельцев торговых марок и брэндов хотело бы уменьшить количество фальсификаций и контрафакта, которые порочат товар и создают трудности для бизнеса. В то же время объем подделок на фармацевтическом, алкогольном, парфюмерном и других рынках Липецка не уменьшается (а в отдельных сегментах имеет тенденцию к росту). В связи с этим обстоятельством данное направление деятельности детективного агентства «КримСтоп» активно развивается – численность оперативных сотрудников в соответствующем подразделении планируется увеличить.
В-третьих, имеет некоторую тенденцию к увеличению число обращений за помощью граждан, которые подозревают своих детей в нежелательных связях или употреблении наркотиков. Не имея возможности самим подтвердить или опровергнуть свои догадки, родители и родственники обращаются к услугам детективного агентства для выявления таких фактов и предоставления доказательных материалов.
Авторы настоящего бизнес-плана полагают, что тенденции на отмеченных рынках просуществуют в сегодняшнем виде не менее трех последующих лет, с некоторыми незначительными изменениями и углублением тенденций.
За время жизненного цикла услуг, оцениваемую примерно в 5-летний период (далее, возможно структура заказов претерпит изменения), владелец частного детективного агентства «КримСтоп» планируют заработать достаточную прибыль для возврата привлеченных денежных средств, а также для реинвестиций в обучение персонала, в новые технические средства и технологии.
В настоящее время на рынках г.Липецка темпы роста заказов по делам экономического, семейного и розыскного характера достаточно стабильные. Доля неосвоенного рынка – значительная; спрос на 10-15% превышает предложение. Вхождение в рынок – относительно простое, при наличии определенной клиентуры и хорошей деловой репутации – без особых затруднений.
Анализ рынка.
Объем рынка. Детективное агентство «КримСтоп» займет долю рынка г.Липецка, охватывающего в территориальном плане и районные города Липецкой области. Дальнейшее расширение бизнеса в 2013-2014 календарных годах не планируется в связи с отработкой необходимых технологий и поддержанием качества предоставляемых продуктов и услуг.
В отмеченные период будет происходить наращивание взаимодействий в деловой среде, с сообществами профессионального плана (юристами, силовыми структурами, осведомителями, средствами массовой информации).
Сегментация рынка.
Основные клиенты и их анализ. Рынок предоставляемых детективных услуг в г.Липецке и населенных пунктах области можно условно сегментировать по следующим кластерам:
— рынки услуг по делам адюльтера (супружеской неверности);
— рынки поиска пропавших лиц и должников;
— рынки предоставления услуг по выявлению и предотвращению фактов недобросовестной конкуренции;
— рынки выявления клеветы на товар и незаконного использования чужих товарных знаков (ведения бизнеса под чужим именем);
— рынки проверки детей на нежелательные связи и употребление наркотиков;
— рынки сбора информации о партнерах по бизнесу, выявления среди персонала неблагонадежных сотрудников, работа «тайными покупателями» и т.д. (См. диаграмму на рис.2).
Рис.2. Доли рынков в деятельности детективного агентства «КримСтоп»
Прямыми конкурентами детективного агентства «КримСтоп» на локальных рынках можно считать три специализированные компании, предоставляющие аналогичные услуги по охранно-детективной деятельности и розыскным мероприятиям. Кроме того, значительную конкуренцию детективному агентству «КримСтоп» будут оказывать частные детективы и юридические фирмы, действующие как индивидуальные или коллективные предприниматели.
Определенную конкуренцию агентству будут составлять и профильные структуры, действующие на федеральном уровне. Пока масштаб их противодействия и уровень возможной конкуренции до конца не ясны. Возникшая неопределенность будет устранена, как представляется специалистам агентства «КримСтоп», в ближайшие 1,5-2 года активной работы на заявленных рынках. Не исключено, что жесткой прямой и косвенной конкуренции удастся избежать за счет взаимной кооперации и работы в различных рыночных нишах.
Типичными клиентами и потребителями детективного агентства «КримСтоп» будут:
— для рынков поиска людей и должников — мужчины и женщины в возрасте 23-45 лет с уровнем семейного дохода выше среднего;
— для рынков недобросовестной конкуренции – коммерческие предприятия, представители иностранного бизнеса, индивидуальные предприниматели и их объединения;
— для проверки детей и сотрудников – физические и юридические лица из различных социальных и профессиональных сообществ, с различным уровнем дохода и образования;
— для рынков оказания услуг по доказательству супружеской неверности (или отсутствия измен) – мужчины и женщины из высокодоходных сегментов населения в возрасте от 25 до 55 лет.
Изучение рынка заказов детективных услуг
Заказчики детективного агентства «КримСтоп» высказывают пожелания:
— получить результат в максимально сжатые сроки – будь то поиск загулявшего где-то мужа, доказательство неверности жены или использование подпольными производителями торговых марок местных (или известных иностранных) компаний. Учитывая эти пожелания, агентство «КримСтоп» выставляет заказчикам повышенные расценки за скорость исполнения заказа, так как это требует больших ресурсов и средств;
— получить неопровержимые доказательства того или иного факта – будь то супружеская измена, факт недобросовестной конкуренции или указание местонахождения должника или пропавшего родственника. В связи с этим обстоятельством процессу документирования (видеосъемки, звукозаписи, фотографии, свидетельским показаниям и проч.) сотрудники агентства уделяют особое внимание.
Маркетинговая работа детективного агентства «КримСтоп» проводится по структуре прошлых заказов и с учетом будущих тенденций на заявленных рынках.
Эксперты и оперативные сотрудники «КримСтоп» осознают важность превентивной аналитической и маркетинговой работы. Действуя на опережение, персонал «КримСтоп» налаживает необходимые контакты в криминальной среде, в кругах наркоторговцев, посетителей ночных клубов и тусовок, привлекая к работе осведомителей и информаторов на разовой или постоянной основе.
Вместе с тем организуется регулярное взаимодействие с представителями ЧОПов г.Липецка, полицией, органами Наркоконтроля, судебных приставов, с сотрудниками системы исполнения наказаний и т.д. Такая предварительная работа дает свои плоды – некоторые заказы исполняются очень быстро за счет предварительных знаний существующей криминальной инфраструктуры, деловой среды, корпоративный взаимоотношений, месторасположения злачных мест, притонов, мест распространения наркотиков.
Понятно, что всю широту детективных услуг и мероприятий агентство «КримСтоп» не может охватить физически, поэтому для выполнения заказов приходится:
а) привлекать сотрудников по системе аутсорсинга, работая по договоренностям с отдельными специалистами или профильными компаниями –ЧОПами, юридическими конторами, адвокатскими фирмами, IT-специалистами, криминалистами, частными консультантами по финансам, налогам, защите интеллектуальной собственности;
б) при поступлении заказов на определенный вид поиска или деятельности осуществлять их селекцию (отсев) по причине их сомнительности, отсутствия необходимых ресурсов, пересечения полномочий с ФСБ, полицией, следственными и дознавательными органами (см. рис.3).
Рис.3. Количество обращений заказчиков по группам дел, получившим отказ (поквартальная динамика).
Как видно из диаграммы, наибольшее количество отказов клиентам агентства «КримСтоп» сделало по делам о незаконном сборе информации о частной жизни местных политиков, предпринимателей и прочих лиц. Далее следуют отказы в незаконном прослушивании бесед и телефонных разговоров, в незаконном проникновении в квартиры или офисы, а также по делам, связанным с угоном автотранспорта.
Тактика продаж. Работа с заказчиками
Детективное агентство «КримСтоп» строит свою работу с заказчиками по следующей технологии. После обращения клиента в офис за первоначальной консультацией следует уточняющая беседа с гендиректором или его заместителем.
В процессе беседы уточняются необходимые параметры услуги, сроки ее исполнения, помощь, которая потребуется от заказчика или членов его семьи и коллег.
После этого уточняются условия пролонгации первоначально установленных сроков, условия выполнения и оплаты, способы контактирования, особые пожелания, финансовые гарантии, неустойки, бонусы за скорость исполнения. Затем заключается юридически обязывающий контракт.
Под заключенные контракты подбирается соответствующая экспертная группа из числа штатных оперативников и привлеченных сотрудников.
Ценовые тенденции.
Цены на услуги детективного агентства варьируются в широких пределах. Конкретная величина тарифа зависит от сложности и скорости исполнения заказа, от численности задействованных ресурсов, количества штатных и привлеченных сотрудников.
Ориентировочные данные по стоимости услуг выставляются на интернет-сайте компании для того, чтобы потенциальный заказчик представлял себе порядок цен на ту или иную услугу.
Так, стоимость услуги по доказательству супружеской измены в среднем составляет 40 тыс. руб.; установление факта (или отсутствие такового) потребления юношей или девушкой наркотических препаратов определенного типа – 45 тыс. руб.; установление кустарного производства, использующего чужую торговую марку – 60 тыс. руб.; установление факта умышленной диффамации (клеветы на компанию или товар) – 50 тыс. руб. Стоимость розыскных мероприятий варьируется от 10 до 60 тыс. руб.
Риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами по срыву контрактных обязательств, выплат неустойки и пени, оговариваются с каждым отдельным заказчиком в индивидуальном порядке.
Расчет финансовых показателей (которые мы опус?