Бизнес план офиса продаж окон

Дилер оконной компании (компании – производителя светопрозрачных конструкций) занимается продажей, замером, монтажом и послепродажным сервисом окон, различной сложности.

Краткий инвестиционный меморандум

Востребованность данных услуг растет по мере увеличения и развития строительной отрасли России, Москвы и Московской Области. Реализация различных жилищных программ, в частности программы «Реновация ветхого жилья», поддерживает спрос на светопрозрачные конструкций на высоком уровне.

Комплексное предложение по замене окон выгодно и удобно потребителю по нескольким причинам:

• Широкий ассортимент позволяет сделать осознанный выбор из большого количества предложений;
• Услуга замера и монтажа из «одних рук» дает гарантию качественного выполнения сложных работ, требующих опыта и высокой квалификации исполнителей;
• Оперативность реагирования, «близость» к клиенту и возможность выполнить работы в удобное клиенту время, позволяет минимизировать сроки проведения работ и увязать их с другими общестроительными работами.

Цель бизнес-плана

Описать процесс открытия дилерского подразделения (компании), а также обосновать прибыльность проекта с помощью финансовых расчетов. Значительно легче начинать данный вид бизнеса при поддержке «материнской» компании.

Для того чтобы стать дилером оконной компании, не обязательно быть профессиональным строителем, проектировщиком или монтажником. Главная задача владельца данного бизнеса — найти способ получить желаемый заказ. Дело в том, что текущие расходы практически одинаковы для любого проекта, однако прибыльность может различаться в несколько раз. Стоимость одного заказа варьируется от 10 000 руб. до нескольких миллионов.

Заказ клиента может включать в себя

• Покупку окон у производителя с доставкой на адрес;
• Замер конструкций на объекте заказчика;
• Монтаж конструкций заказчика;
• Выполнение сервисных или ремонтных работ с конструкциями заказчика;
• Различные сочетания услуг.

Минимальное количество сотрудников для начала работы — 1 человек.

Инвестиции и окупаемость, первичный анализ

Инвестиции складываются из расходов на начальную организацию, текущих расходов и стоимости оборудования для замера и монтажа. Существует возможность начать деятельность без первоначальных вложений. Общая сумма инвестиций от 5 000 руб. до 100 000 руб.

Точка безубыточности проекта достигается на второй – третий месяц активной деятельности. Необходимо учитывать «сезонный» фактор. Январь-февраль – падение спроса. Из-за низких температур монтаж осложнен.

Срок окупаемости проекта — от 4 до 6 месяцев.

Минимальное количество сотрудников для начала работы — 1 человек.

Описание бизнеса, продукта или услуги

Оконный дилер предоставляет клиентам услуги замене (улучшению) светопрозрачных конструкций из различных материалов и различного уровня сложности. Дилер оказывает экспертные консультации, выполняет сложные и ответственные работы по замеру и расчету конструкций, необходимых заказчику. Дилер также оказывает услуги по монтажу конструкций с соблюдением требований СНиП МГСН и других регламентирующих документов.

Услуги подразделются по степени вовлеченности дилера в процесс замены (улучшения) конструкций.

Консультирование клиентов и заказчиков

• Ознакомление с ассортиментом продукции, предлагаемой производителем;
• Информирование о дополнительных услугах и работах (замер, доставка, монтаж, сервис и т.п.);

Продажа конструкций

• Прямая продажа конструкций. Востребована в ситуации, когда заказчик обладает необходимой квалификацией для самостоятельного монтажа конструкций;
• Оформление финансовой документации;
• Сопровождение продаж.

Замер конструкций

• Выезд на объект заказчика, изучение строительной ситуации на объекте;
• Консультирование заказчика;
• Согласование конструкций с заказчиком или его представителем;

Доставка и монтаж

• Согласование сроков и этапов доставки;
• Контроль исполнения доставки;
• Согласование сроков и стоимости монтажа;
• Согласование подписания актов приема-передачи и сдачи объекта заказчику.

Сервис и ремонт

• Выявление потребностей клиента в ремонте;
• Согласование сроков и стоимости исполнения работ;
• Выполнение работ;
• Подписание актов выполненных работ.

Дополнительные услуги

• Расчет сложных и нестандартных конструкций в специализированных программах расчета;
• Расчет и составление смет на строительные и ремонтные работы;
• Выполнение смежных работ: Отделка балконов и лоджий, изготовление мебели для балконов и лоджий.

Описание рынка сбыта

Клиентами оконного дилера являются физические и юридические лица. Частные лица, выполняющие ремонт в собственных квартирах или выступающие подрядчиками при выполнении работ для сторонних заказчиков. Строительные и ремонтно-строительные компании, государственные учреждения и производственные компании.

Услуга дилера востребована при выполнении ремонтных и общестроительных работ, реконструкции зданий и сооружений.

Широкий ассортимент продукции позволяет решить большой комплекс задач, связанных с ремонтом или реконструкцией помещений различного назначения.

Строительная отрасль продолжает развиваться, но темпы роста снижаются. Следует принимать во внимание развитие конкуренции в этой сфере деятельности. Следует принимать активные усилия, для распространения информации о компании и предоставляемых ею услугах.

Конкурентные преимущества компании

• Матрица предлагаемых услуг.

Полный спектр консультаций по всем вопросам, связанным со светопрозрачными конструкциями из различных материалов. У продавцов в этом сегменте рынка, как правило, услуги дифференцированы, и лишь некоторые предлагают полный спектр и сопутствующие услуги, например, такие как ремонт и сервисное обслуживание.

• Скорость обработки заказа.

Обработка заявки осуществляется в течение одного дня, сразу же озвучиваются срок исполнения и стоимость заказа.

• Конкурентоспособные цены.

Оконный дилер старается удерживать конкурентоспособные цены даже в условиях отсутствия стабильности спроса на продукцию и сезонных факторов спроса.

Продажи и маркетинг

Рынок Москвы и Московской области насыщен предложениями крупных компаний, контролирующих массовую застройку. Но, большой объем жилья и коммерческой недвижимости, вводимый ежегодно в эксплуатацию, позволяет небольшим специализированным компаниям получить свою долю рынка. Необходимо учитывать медленное реагирование крупных игроков на изменение рыночной ситуации и быстро предлагать клиентам новые продукты и услуги.

Необходимо проводить нестандартные рекламные акции и компании направленные на узкие сегменты рынка. Предлагать клиентам уникальные условия в соответствии с их типом объекта и дополнять его специальными аксессуарами и устройствами.

Как наиболее действенные можно выделить следующие рекламные средства:

1. Пресса (специализированная и территориальная). Небольшие и яркие рекламные компании в СМИ и печатных изданиях помогут привлечь новых потребителей.
2. Контекстная интернет реклама. Целевое воздействие на подготовленную аудиторию, желающую купить продукт, поможет увеличить конверсию продаж. Дорогой канал, но эффективный.
3. Участие в выставках и специализированных семинарах. Позволяет укрепить имидж и получить перспективные контакты потенциальных потребителей. Канал нацеленный на перспективу.
4. Упаковка, сувениры и подарки. Этот инструмент может привлечь новых заказчиков через лояльных потребителей, удовлетворенных услугами.
5. Создание сайта, портфолио и публикация отзывов клиентов в социальных сетях и на специальных форумах.

На начальном этапе работы дилера получить заказ крайне трудно, так как отсутствует портфолио готовых работ, а также нет отзывов и рекомендаций. Разрешить данную ситуацию можно следующим путем:

• Выполнить несколько работ «под камеру». Смонтировать рекламный ролик и разместить его в социальных сетях и на сайте компании.
• Получить письменные или видео отзывы от клиентов. Предоставить подробные комментарии ко всем выполняемым работам и растиражировать их через социальные сети.

План развития оконного дилера

Развитие на начальном уровне, без привлечения оборотного капитала и найма сотрудников не рассматривается. В дальнейшем идет описание развития оконного дилера с созданием юридического лица. Дилера оконного предпочтительно регистрировать как ИП или ООО, система налогообложения — УСН (6% с дохода).

После того как вы твердо решили работать в данной сфере услуг, необходимо начать выполнение следующих действий:

1. Регистрация юридического лица или ИП. Постановка компании на учет в госорганах.
2. Поиск помещения для приема клиентов и размещения образцов. Для работы необходимо одно помещение от 10 кв. м.
3. Размещение образцов продукции ремонт помещения.
4. Подбор персонала.
5. Покупка офисного и монтажного (при необходимости) оборудования.
6. Поиск партнеров-аутсорсеров. Согласование условий сотрудничества.
7. Выбор поставщика основной продукции и поставщиков дополнительных материалов.
8. Подготовка и проведение рекламной кампании.
9. Получение первого заказа. Начало работы.

Полноценная работа дилера начинается после получения первого заказа. Цикл исполнения заказа состоит из таких этапов работы как предварительный расчет, выезд на замер, передача чертежей на производство, доставка, монтаж, а также установка дополнительных элементов, которые включают в себя дополнения и аксессуары для окон (подоконники, отливы, москитные сетки и т.д.).

План продаж компании рассчитывается исходя из количества заказов. Средний срок изготовления заказа — от 3 дней до 1 месяца.

Вы можете составить более подробный финансовый план оконного дилера, обратившись к нам за консультацией.

Организационная структура

Для того, чтобы начать работу оконного дилера, необходимо сформировать штат компании. Для начала деятельности не нужно обладать углубленными знаниями технологии производства светопрозрачных конструкций. Вы будете исполнять роль руководителя и главного координатора всех процессов компании.

Основные обязанности:

1. Руководить всеми процессами дилерской компании.
2. Краткосрочное и среднесрочное планирование деятельности.
3. Назначать сроки выполнения каждого заказа, контролировать своевременную сдачу объектов.
4. Контактировать с клиентами, вести переговоры, заключать сделки.
5. Подбирать персонал.

При увеличении штата работников часть обязанностей может быть делегирована.

Себестоимость заказа формируется из стоимости привлечения клиента, производства светопрозрачных конструкций, доставки и стоимости работ по монтажу. Каждый заказ сам по себе уникален, и его цена определяется трудозатратами и комплектацией заказа. Следовательно, компании на начальном этапе понадобятся не менее 1 менеджера продаж (консультанта) и 2 монтажников. Они находятся в прямом подчинении у Вас.

Требования к менеджеру-консультанту:

• Умение работать в программах расчета светопрозрачных конструкций;
• Умение работать с различными профильными системами, знание технических деталей выполнения работ;
• Ответственный подход к работе, способность выдерживать сроки выполнения работ;
• Согласие на ненормированный рабочий график;
• Возможность удаленной работы.

Бухгалтер берется на аутсорсинг.

Таким образом, для начала работы организации необходимо привлечь 3 сотрудников: генеральный директор (Вы), 2 монтажника, 1 менеджер-консультант, бухгалтер (аутсорсинг).

Финансовый план

Инвестирование средств в организацию дилерской компании выполняется по следующим направлениям:

1. Начальные расходы на организацию компании.
2. Покрытие текущих расходов.
3. Затраты на офисное и монтажное оборудование (при необходимости).

Общий (расчетный) объем начальных инвестиций — 168 000 руб.

Необходимое в работе офисное оборудование, можно закупить «бывшее в употреблении», это позволит сэкономить. Оплата аренды относится к текущим расходам.

Дополнительных видов деятельности у дилерской компании нет. Заказы делятся на частные (стандартные) и государственные (корпоративные). В расчетах учитывается минимальная стоимость заказа. Таблица показывает выручку компании за первый месяц работы.

Точка безубыточности проекта достигается уже с седьмого заказа.

Срок окупаемости составляет от 4 до 6 месяцев.

Факторы риска

Внешние риски компании связаны, в первую очередь, со сложностью получения заказа. Поэтому для дилерской компании особое значение имеет репутация и постоянное поддержание отношений с заказчиками.