Бизнес план на отдел подарков
В любом без исключения крупном городе существуют магазины, которые специализируются на подарках и сувенирной продукции. Как грамотно составить бизнес-план и подойти к вопросу формирования ассортимента и сопутствующих услуг? Как и чем привлечь покупателей?
Насколько выгодно открывать магазин подарков — особенности бизнеса и от чего зависит успех
В крупных мегаполисах и небольших городах всегда будет существовать спрос на подарки, особенно в честь таких праздников как Новый год, день рождения, 8 Марта, 23 Февраля, 14 февраля и так далее. Подобный спрос во многом создаётся искусственно. Под влиянием рекламы и пропаганды потребительского образа жизни люди осаждают торговые центры накануне значимых праздников. Если человек никому ничего не дарит, это считается дурным тоном. Особенно важно делать подарки детям.
Традиция дарить подарки очень сильна во многих странах и имеет глубокие корни, поэтому спрос на подарочную продукцию был, есть и будет всегда.
Традиция дарить на определенные праздники подарки имеет свои корни в глубокой древности
Особенности данного бизнеса — что можно продавать
Сам по себе подарком может стать любой товар, начиная от безделушки в виде брелока или открытки, заканчивая бытовой техникой или автомобилем. Как правило, своим близким люди стараются дарить вещи по-настоящему практичные, которые могут пригодиться в повседневной жизни, например, блендер для жены. В связи с этим появляется закономерный вопрос — тогда почему полки магазинов, специализирующихся на подарочной продукции, заполнены отнюдь не полезными в практическом смысле вещами, а как раз обычными безделушками вроде открыток или сувениров? На чём делается упор в плане продаж?
Практически любой магазин подарков, помимо продажи соответствующей продукции, также оказывает населению ряд услуг, например, по упаковке. И на самом деле именно на данной услуге делаются основные продажи. Ведь все, кто купил бытовую технику, телефон, книгу и прочие товары, продающиеся в совершенно других магазинах, побегут упаковывать их в магазинчик подарков, так как именно там предоставляется подобная услуга. Таким образом, во многих торговых центрах на услуге упаковки подарков и делается основной упор. И, собственно, сам магазин очень часто может представлять собой небольшой пятачок в торговом центре, специализирующийся в основном именно на упаковочных работах.
А насколько велики продажи сувениров и остальной подарочной продукции, которая обычно встречается в подобных магазинах? Пусть многие люди предпочитают дарить вещи, практичные в реальной жизни, но всегда найдутся и те, кто хочет оставить после себя особое впечатление. Таких людей достаточно много, и именно на них и ориентирован ассортимент продукции в магазине подарков. Это должны быть прежде всего оригинальные и интересные вещи, которые нельзя приобрести в других магазинах — шкатулки, необычные настольные игры, красивые подставки, бокалы, кружки, брелоки и так далее. Кроме того, всегда львиную долю ассортимента должны занимать недорогие вещи. Ведь есть те, кто хочет порадовать своего близкого, но не имеет достаточно средств на действительно практичную вещь.
Людям всегда приятно получать подарки
Насколько это выгодно
Основные слагаемые успеха в случае магазина подарков выглядят следующим образом:
- Необходимо удивить покупателя — предоставлять оригинальную продукцию, которую сложно найти в других местах, ведь это именно то, что ему необходимо;
- Кроме того, надо учитывать покупательную способность большинства клиентов — почти вся продукция должна быть доступна по цене для рядового покупателя;
- Обязательно в любом подобном магазине должна присутствовать услуга упаковки подарков — делайте на неё основную ставку;
- Очень желательно, чтобы ваш магазин находился в торговом центре на видном месте;
- Подойдите с умом к дизайну помещения — от этого зависит атмосфера внутри вашего магазина;
При правильном учёте этих составляющих вы сможете выйти в стабильный плюс и получать прибыль, особенно в период подготовки к основным праздникам.
Практически в любом торговом центре есть магазин подарков
Анализ конкуренции
Поскольку магазины подарочной продукции существуют практически в каждом городе, то и уровень конкуренции в разных городах индивидуальный. Необходимо смотреть по отдельности ситуацию в каждом конкретном месте.
Варианты магазинов подарков
Магазин может иметь широкий ассортимент или вести бизнес в узкой нише. Основных тематических направлений три:
- подарки ручной работы;
- сувениры;
- впечатления.
Подарки ручной работы
Продажа вещей ручной работы относится к наиболее популярным нишам в подарочном бизнесе. Всегда приятно получить эксклюзивную вещь, сделанную чьими-то руками с любовью! Они ассоциируются с теплом и заботой близких. А людям пожилого возраста напоминают те времена, когда многие люди делали подарки собственноручно.
Существуют магазины, которые продают строго определённые вещи, например, скетчбуки, ежедневники, сумки, мыло ручной работы, сладости, сделанные вручную, одежда (шапки, варежки), аксессуары и так далее. Можно выбрать узкую специализацию и в ней развиваться. Главное, чтобы данная вещь сама по себе была востребована (например, плетёная сумка или мыло ручной работы) и была изготовлена необычно. Кроме того, очень важно уделить внимание дизайну поделки. Здесь оригинальность и дизайн в сочетании с разумной ценой — это самые важные критерии!
Всегда приятно получить подарок ручной работы
Сувениры
Вариант сувенирного магазина хорошо реализуем в тех городах или местах, которые считаются туристической зоной. Например, в центре Москвы можно найти много сувенирных лавок с соответствующей продукцией (русские шапки-ушанки, ложки, расписанные тарелки и так далее). В Геленджике или Казани будут сувениры, связанные конкретно с этим местом. Как правило, эта ниша во многих местах уже занята и некоторые магазины напрямую контролируются государством (часто сувениры продают в музеях, при храмах и объектах культурного наследия).
Практически каждый турист стремится увезти с места отдыха определенный сувенир
Подарки-впечатления
Подарки-впечатления — это купон на определённую развлекательную программу. В него может входить поездка в тир, на скалодром, поход в спа-салон и так далее. Это принципиально новое направление в сфере подарков. Суть в том, чтобы дарить близким людям не вещи, а именно впечатления от похода в необычные места или участия в интересных мероприятиях. Для любителей драйва и активного отдыха это отличный вариант! Поскольку это направление появилось относительно недавно, то в нише не так много конкурентов, и ваш успех будет зависеть напрямую от вашей оригинальности, рекламы и адекватной ценовой политики.
Подарки-впечатления — отличный вариант для любителей активного отдыха
Как открыть магазин с нуля
Ниже представлен необходимый пакет документов для регистрации ИП (если вы хотите открыть один магазин подарков или интернет-магазин) или ООО (если вы хотите открыть сеть).
Таблица: документы для регистрации ИП и ООО
| ИП | ООО |
| Заявление по специальной форме Р21001 | Устав организации, подписанный всеми её учредителями |
| Квитанция об оплате государственной пошлины в размере 800 рублей | Решение протокола собрания соучредителей ООО |
| ИНН | Договор или копия договора об аренде, где должен быть указан адрес регистрации компании |
| Документ, удостоверяющий личность (паспорт) | Трудовой договор директора организации |
Как правильно выбрать место, нужно ли закупать мебель
Для того чтобы ваш магазин подарков принёс максимальную прибыль, необходимо придерживаться следующих правил:
- если ваш магазин находится в торговом центре, то он должен быть на видном месте — желательно в павильоне, находящимся на первом этаже неподалёку от входа в торговый центр, так как это самое проходное место (ведь вряд ли кто-то будет целенаправленно искать ваш магазин в углу пятого этажа!);
- важно, чтобы в выбранном вами помещении были большие витрины — поставьте на них те товары, которые будут привлекать наибольшее внимание покупателей, смогут их заинтересовать;
- интерьер должен быть виден снаружи;
- важно оформить красиво вход в ваш магазин. Возможно, будет нелишним украсить входную дверь;
- помещение можно выбрать не очень большое — в любом случае делайте основную ставку на дизайн и интерьер, причём именно на декоративную часть;
- поскольку большинство магазинов подарков не очень большого размера, то нет практического смысла заострять внимание на покупке особой мебели. Если позволяют размеры помещения, то можно оборудовать небольшой мягкий диванчик, где покупатели смогут отдохнуть.
Для магазина подарков дизайн интерьера выполняется в подчёркнуто декоративном стиле
Как подобрать персонал
Основными критериями при подборе продавцов-консультантов (а именно они ключевые фигуры в вашем бизнесе) являются следующие:
- продавец должен быстро понимать настроения и намерения покупателя, угадывать его желания и предпочтения, например, обязан уметь быстро подбирать тот или иной товар для определённой категории людей. Продавец понимает, какие подарки подойдут жене, сыну, матери, девушке и так далее;
- продавец должен быть всегда вежлив и обходителен с клиентами, даже если это весьма назойливые или вспыльчивые люди;
- этот человек обязан уметь опрятно выглядеть и располагать к себе людей;
- желательно, чтобы он обладал креативным складом ума;
- и, разумеется, этот человек должен уметь, собственно, продавать.
Продавцы должны располагать к себе и уметь общаться с клиентами
Ассортимент товаров и услуг
Основной ассортимент товаров в подобном магазине может состоять из следующих позиций:
- Сувенирная продукция (значки, наклейки, кружки, ручки, кепки и прочее с определённой символикой);
- Необычные шкатулки, статуэтки, поделки;
- Красивая посуда;
- Различные обереги вроде красной нити и прочих;
- Оригинальные настольные игры;
- Классические настольные игры в оригинальной упаковке;
- Сумки ручной работы;
- Записные книжки ручной работы;
- Прочее.
Основные услуги: упаковка уже купленных подарков, изготовление вещей ручной работы на заказ.
Как рекламировать магазин подарков
Давайте разберём различные ситуации:
- если ваш магазин находится в одном из павильонов торгового центра, то вы и не будете нуждаться в особой рекламе — посетители и так без проблем вас найдут;
- то же самое справедливо и для того случая, если у вас небольшая лавка или киоск в проходном месте, например, в переходе;
- если речь идёт об интернет-магазине, то можно взять на вооружение контекстную рекламу, СЕО-продвижение вашего сайта, рекламу в социальных сетях;
- реклама в интернете хорошо подойдёт и для физических магазинов, которые специализируются, например, на изделиях ручной работы;
- можно раздавать листовки у входа в торговый центр;
- реклама не должна быть дорогостоящей. Баннеры или щиты — не ваш случай.
Яркое оформление витрины и входа работает как реклама
Финансовый план: стартовые инвестиции и ежемесячные издержки
Первоначальные издержки, как правило, состоят из расходов на помещение, товар и регистрацию предприятия. Для расчёта взяты средние значения для магазина подарков, находящегося в торговом центре или в отдельном павильоне.
Таблица: стартовые вложения в магазин подарков
| Статья расходов | Величина расходов |
| Закупка первой партии товаров | от 60 000 рублей (от 1000 $) до 300 000 рублей |
| Интерьер помещения, закупка мебели | от 20 000 до 100 000 рублей в зависимости от торговой площадки |
| Оплата первого месяца аренды помещения | в среднем — от 30 000 до 100 000 рублей в зависимости от торговой площадки |
| Регистрация ИП или ООО, открытие расчётного счёта | до 20 000 тысяч рублей |
Средние значения ежемесячных издержек указаны для магазина подарков, находящегося в торговом центре или в отдельном павильоне, для города Москва.
Таблица: ежемесячные расходы на функционирование магазина
| Статья расходов | Величина расходов |
| Закупка новых товаров | от 60 000 рублей (от 1000 $) |
| Оплата месяца аренды помещения | в среднем — от 30 000 до 100 000 рублей в зависимости от торговой площадки |
| Оплата труда персонала | от 30 000 рублей (если продавец один) до 150 000 рублей (если магазин крупный и продавцов несколько). В среднем сотрудников двое, и оплата труда составляет около 60 000–80 000 рублей. |
| Ремонт отдельно взятых элементов, оплата электричества и т. д. | до 10 000 рублей |
| Налогообложение | В зависимости от системы налогообложения — определённый % с продаж + страховые взносы |
| Реклама | от 10 000 до 100 000 рублей (листовки, баннер, реклама в интернете и т. д.) |
Период окупаемости
Окупаемость подобного магазина будет напрямую зависеть от количества продаж и величины первоначальных издержек.
Так, если вы организовали сувенирную лавку в проходном месте, закупив небольшую партию товаров за 60 000 рублей и сняв для этих целей киоск за 30 000 рублей в месяц, где потратили на ремонт и оборудование помещения 20 000 рублей, а на регистрацию ИП через фирму — 10 000 рублей, то ваши изначальные инвестиции составляют 120 000 рублей. Предположим, вы сделали среднюю наценку 100%. Соответственно, продав полностью первую партию, реально заработать 120 000 рублей, то есть вложения окупятся уже в течение первого месяца работы.
Быстрая окупаемость первоначальных инвестиций обусловлена тем, что для магазина подарков не требуется выкупать отдельное помещение, долго его оснащать и оборудовать. Как правило, всё необходимое уже имеется в торговом центре, который согласен за небольшую арендную плату предоставить предпринимателям торговую площадку.
Интернет-магазин подарков
Бизнес можно вести и с помощью интернет-магазина. Этот вариант при грамотном подходе может оказаться даже прибыльнее и перспективнее, чем оборудование точки в павильоне торгового центра или киоске.
Продажи через интернет — хорошая альтернатива стационарному магазину
Через интернет-магазин будет очень удобно продавать подарки ручной работы (которые в принципе изготавливаются на заказ) и оригинальные сувениры. Также этот вариант отлично подойдёт для продажи подарков-впечатлений. Услугу упаковки подарка также можно заказать через сайт.
Плюс ведения интернет-магазина в том, что это бизнес с минимальными издержками и первоначальными инвестициями. Сейчас много сервисов, предоставляющих готовые шаблоны сайтов за недорогую цену — 10 000–15 000 рублей. Есть возможность даже платить ежемесячную плату за пользование готовым шаблоном, что ещё больше удешевляет процесс. Из прочих издержек остаётся только оплата труда курьеров (как правило, за доставку платит сам покупатель) и закупка новых товаров или расходного материала. Разумеется, лучше всего зарегистрировать этот бизнес официально, оформить ИП и платить все необходимые налоги и страховые взносы.
Видео: как открыть магазин подарков
Успех магазина зависит от грамотного сочетания нескольких составляющих. Магазин подарочной продукции — это бизнес для креативных, творческих людей, готовых к интересным идеям и решениям. Внимательно отнеситесь к подбору персонала и выбору помещения в торговом центре — от этих слагаемых во многом будет зависеть ваш успех!
В этой статье мы рассмотрим бизнес-план магазина подарков и узнаем, насколько сейчас выгодна эта ниша и свободен ли рынок.
Вновь вернулась мода на необычные подарки, тем самым прибыль от продаж сувениров и подарков увеличилась на 20-25%. Принимая во внимание статистические данные, можно смело открывать магазин сувениров и подарков, прибыль которого с каждым годом будет расти. Также советуем посмотреть на интересный бизнес план открытия цветочного магазина с подробными расчетами.
В этой статье мы рассмотрим бизнес-план магазина подарков и узнаем, насколько сейчас выгодна эта ниша и свободен ли рынок.
Но прежде, чем полагаться на статистов, давайте рассмотрим, что же нужно для открытия такого магазина более подробно. Итак, в этом обзоре мы вместе составим бизнес-план магазина подарков и сувенирной продукции с расчетами на 2018 год.
Конкуренция
- Проанализируйте, какую продукцию предлагают конкуренты, что покупается и как часто, цена. Информация будет учтена в бизнес-плане. Это позволит закупить ассортимент подарочной продукции с высоким спросом.
- Обратите внимание на интернет-магазины подарков, у них тоже можно многому поучиться: как они ведут диалог с покупателем, что предлагают, в какие сроки осуществляется доставка. Позднее можно сделать акцент на том, что, заходя к вам, можно купить что-нибудь сразу, не дожидаясь доставки.
- Изучите местный рынок: если магазин эксклюзивных подарков уже существует каком-то районе, то открывать его не будет смысла. Выручка, конечно, будет, но всё же недостаточно большая для того, чтобы вы смогли назвать бизнес успешным. К тому же, если магазин-конкурент и так производит небольшие объёмы продаж, это отнюдь не значит, что они что-то делают неправильно. Вполне возможно, что этот товар в определенном районе или городе просто не пользуется спросом.
Подарочных магазинов всегда достаточно много, поэтому несомненно надо продумать, чем ваш магазин будет отличаться от остальных. Будет уместным открыть бизнес со своей «изюминкой». Можно завозить такую продукцию, которой вообще нет больше ни у кого в городе. Например, корейские украшения ручной работы. Пусть их ассортимент будет не большой, специализироваться на этом не нужно, но хорошо бы упомянуть о наличии такой возможности.
Видео — открытие магазина сувениров и подарков с нуля
Месторасположение
Очень важным моментом в открытии магазина подарков, конечно, является его месторасположение. Учтите в бизнес-плане, что магазин должен быть в месте большой проходимости, желательно в центре города, либо в крупных торговых центрах.
Даже если цена у вас будет на 10-15% больше, чем у магазинов, находящихся в другой части города, покупать всё равно будут у вас, так как больше оказывается в поле зрения потенциальных покупателей. К тому же, исходя из психологии людей, они всегда будут ехать в центр, людное место, чтобы купить хороший подарок, а не покупать его где-нибудь «на отшибе».
На начальном этапе не обязательно открывать сразу большую точку с 5 000 наименований подарков и большой квадратурой. Начните с малого, например, от 20 м². Будем рассматривать открытие такого магазина в торговом центре с большой проходимостью. Цена такого помещения будет, конечно, разниться от Москвы до других регионов. В перечень расходов бизнес-плана возьмём усредненную стоимость — 15 000 рублей в месяц.
Если в помещении уже есть ремонт, переделывать его не нужно — просто украсьте на свой вкус. Обычно в магазинах подарков используют в качестве декораций свою продукцию, которую клиент может тут же купить. Дизайнер не потребуется, можно всё оформить самому — ориентируйтесь на выкладку и оформление уже действующих конкурентов, лично осмотрите аналогичные точки в вашем городе, просмотрите фотографии в России и за рубежом.
Оборудование для работы
Для работы магазина подарков и сувениров необходимо приобрести следующее оборудование:
- Компьютер для учета — 15 000 руб. С помощью него можно выкладывать также обновления, новые поставки, которые приходят в магазин, их фотографии в социальные сети;
- Кассовый аппарат — 15 000;
- Оборудование для штрих-кодирования — 7 000;
- Различные канцтовары и предметы мелкой необходимости — 10 000;
- Подставки под выкладку, шкафы, стеллажи — от 50 000;
- Прочие неучтенные расходы — 50 000.
Итого, в бизнес-плане затраты на приобретение оборудования составят порядка 150 000 руб.
Конечно, для любого бизнеса необходимо оформить официальные бумаги и встать на учет в налоговую службу. Вы можете открыться, как ИП, так и ООО. Это будет стоить от 5 000 до 11 000 включительно.
Ассортимент магазина
Перед тем, как открыть свое дело, необходимо разобраться с ассортиментом, бездумная закупка подарков и сувениров не даст положительных результатов. Может, это будут товары для всех или же эксклюзивная продукция ручной работы, которая будет чуть выше в цене? Зависит, в первую очередь, от того, чем торгуют конкуренты
Если вы в курсе тенденций и знаете, в какой именно покупке нуждаются клиенты, и в этом районе нет подобного магазина, то смело открывайтесь, так как такой бизнес уже будет успешным ввиду своей индивидуальности, а значит и востребованности.
Подарки должны быть на любой случай и для любых клиентов: свадьба, день рождения, выпускной, годовщина и другое. Некоторым нравится покупать оригинальные и необычные подарки для себя, просто так.
Подарочная продукция широкого профиля (открытки, шарики, конфетти) закупается у оптовиков, а эксклюзивная — в интернет-магазинах. При учете расходов в бизнес-плане на закупку ассортимента, не отдавайте предпочтении наиболее дешевым наименованиям продукции, соблазнившись на цену. Купив подарок, который сразу ломается в руках, клиенты будут разочарованы и расскажут о вас своим друзьям. Плохая репутация бизнесу абсолютно ни к чему, это в кратчайшие сроки скажется на спросе.
Поделки хенд-мейд всегда приветствуются, разумно открыть в магазине отдельную линейку товаров: мыло ручной работы, украшения, открытки, вышивка и многое другое. Товары хенд-мейд можно покупать непосредственно у производителей по договорной цене, а потом с накруткой продавать в магазине. Можно сотрудничать сразу с несколькими местными изготовителями, чтобы узнать, чей ассортимент покупается лучше.
Для традиционного магазина сувениров и подарков должна быть накрутка на продукцию, как минимум, — 200%.
Ассортимент товаров предполагается следующий:
| Ассортимент | Описание | Расход на покупку | Доход от продажи (*20%) |
|---|---|---|---|
| Посуда | Тарелки Кружки Ложки Ножи с гравировкой | 20 000 | 400 000 |
| Игрушки | Мягкие игрушки Матрешки | 12 000 | 240 000 |
| Праздничная канцелярия | Рамки для фотографии Альбомы Блокноты Ручки и карандаши | 6 000 | 120 000 |
| Настольные игры | Тематические настольные игры Игры для взрослых и детей | 8 000 | 160 000 |
| Предметы интерьера | Свечи и подсвечники Вазы Тематические полотенца | 9 000 | 180 000 |
| Аксессуары | Бижутерия: кольца, бусы, браслеты, серьги. Тематические головные уборы, галстуки, носки | 11 000 | 220 000 |
| Сувениры | Магниты с символикой города и под тематику праздников Брелки Статуэтки Значки Копилки | 10 000 | 200 000 |
| Предметы интерьера | Свечи и подсвечники Вазы Тематические полотенца | 9 000 | 180 000 |
Расходы на покупку ассортимента составляют — 76 000 рублей.
Доход от продажи — 1 520 000 рублей.
Персонал
Если предполагается открыть небольшой магазин, то сотрудников можно взять минимальное количество. Директор и два продавца (посменная работа).
Директору следует заниматься такими задачами, как поиск товара, общение с поставщиками, заключение договоров, контроль доставок, наем сотрудников и многое другое.
Расходы в бизнес-плане на ежемесячную заработную плату сотрудникам:
- Директор — 30 000 руб.
- Продавец (2 шт.) — 40 000 руб.
Итого, ежемесячные траты на выплату заработной платы сотрудникам составят — 70 000 рублей.
Налоговые отчисления – 21 000 рублей.
Внимательно следите за качеством работы ваших сотрудников, именно от них напрямую зависит успех магазина подарков. Особенно от продавцов, которые должны быть максимально учтивыми и уметь хорошо продавать. Покупатель приходит не только за подарком, но и за нужным настроением, ему важно удостовериться, что дарит действительно полезный и необычный подарок.
Реклама магазина
В качестве рекламы можно применять любые методы рекламы, как традиционные — листовки, баннеры, акции при открытии, так и продвижение в интернете. В бизнес-плане проекта необходимо составить список из хотя бы 50-100 рекламных инструментов, которые вы будете осваивать в первые месяцы.
Воспользуйтесь самыми основными, которые не требуют никаких затрат — это реклама в социальных сетях и среди знакомых. Создайте группы, выкладывайте фотографии продукции. Не обязательно нанимать профессионального фотографа, можно взять на время у друзей хороший фотоаппарат и сделать снимки самостоятельно.
Название магазина должно быть запоминающимся, чтобы даже не знающие о нём люди, не прошли мимо. На торце торгового центра можно разместить вывеску или баннер, что обойдется в 10 000.
Расходы и окупаемость
Стартовые инвестиции на открытие магазина сувениров и подарков:
- Аренда помещения — 15 000 руб.;
- Оборудование для магазина — 150 000 руб.
- Ассортимент товара— 76 000 руб.
- Реклама — 10 000 руб.
- Открытие ИП — 10 000 руб.
Итого: 261 000 рублей.
К ежемесячным расходам в бизнес-плане относятся:
- Арендная плата за помещение — 15 000 руб.;
- Заработная плата персоналу — 70 000 руб.;
- Налоговые и социальные отчисления — 21 000 руб.;
- Ассортимент товара — 5 000 руб.;
- Реклама и продвижение — 5 000 руб.
- Подоходный налог — 228 000 руб.
Итого: 415 000 рублей.
По статистике 20% реализуемого товара остается на прилавках магазина, поэтому реальный доход составит 1 216 000 рублей за 1 календарный месяц.
Чистый доход: 1 216 000 – 415 000 = 801 000 рублей.
Окупаемость:261 000/801 000 = 0,3 месяца.
Риски
| Риск | Вероятность наступления | Сила воздействия | Мера реагирования |
| Низкий спрос на товар | Средняя | Высокая | Анализ покупательской способности Снижение цен на товары или закупка более дешевой продукции Проведение акции на «залежавшийся» товар |
| Открытие магазина — конкурента | Средняя | Средняя | Приобретение товара отличного от предложений конкурента |
| Текучесть кадрового состава | Средняя | Низкая | Внедрение % с покупки Проводить раз в квартал материальный конкурс среди продавцов магазина на реализуемый товар |