Бизнес план на интернет магазин духов

Сейчас мы перенесем вас в волшебное женское царство, где царит культ красоты. Это не шутка: речь пойдет об продаже онлайн косметики и парфюмерии. Как открыть и раскрутить интернет-магазин косметики и парфюмерии, рассчитанный почти в 99 процентах на женскую аудиторию? Читайте в новой статье Университета InSales.

Разбираемся в бизнесе

Особенности рынка

Несмотря на все кризисы, нестабильную политическую обстановку и прочие важные дела, косметика продается и будет продаваться всегда. Женщины хотят быть красивыми и привлекать внимание мужчин – это нужно помнить. А значит, деньги на ваши товары они найдут при любом раскладе. Я лично знаю многих женщин, которые будут питаться дошираками, но без дорогой туши из дома не выйдут.

Итак, товары косметики и парфюмерии обладают высоким покупательским спросом. Плюс у них высокий оборот. Даже если делать минимальную наценку, вы останетесь в плюсе и получите свою прибыль именно за счет быстрого оборота товаров.

Основные направления

Как следует из названия, это собственно косметика и парфюмерия. Косметика делится на уходовые средства: крема, маски, шампуни и бальзамы, декоративную косметику – помады-туши-пудры. Парфюмерия – элитных брендов, марок попроще или вовсе реплик известных ароматов.

Основные разделы интернет-магазина косметики и парфюмерии

Варианты ведения бизнеса

Вы – производитель. Вы сами производите косметику: владеете заводом по изготовлению масс-маркета, небольшим кустарным производством или делаете тени у себя дома на кухне. В любом случае это облегчает задачу по созданию интернет-магазина: вы избавлены от необходимости общаться с поставщиками и зависеть от них, сами регулируете ассортимент и выпускаете новинки. Словом, это ваш и только ваш бизнес.

Вы – посредник. Вы работаете по стандартной схеме интернет-магазинов: договариваетесь с поставщиками, закупаете товар и оформляете сайт интернет-магазина. В этом случае вы экономите на производстве, закупках оборудования и ингредиентов.

Вы – дропшиппер. В этом случае вы даже не создаете сайт и не покупаете товары, не то что производите сами. Вы организуете взаимодействие между поставщиками, владельцами других интернет-магазинов или производителями – и покупателями косметики. Происходит это так: вы предлагаете свои услуги поставщикам, и если они согласны, оформляете страничку или сообщество в соцсетях. Там размещаете фото товаров, пишите цены и начинаете общаться с потенциальными клиентами. Если они готовы сделать заказ – указываете реквизиты поставщика, и на этом ваша миссия заканчивается. За взаимодействие, общение и мотивирование к совершению покупки вы получаете свой процент.

Целевая аудитория

Конечно, это женский пол: девочки, девушки, женщины и даже бабушки. Это не шутка: стильные леди в возрасте тоже хотят быть красивыми. Нужно учитывать особенности психологии женской ЦА. Во-первых, они часто делают покупки спонтанно: просто потому, что понравился дизайн баночки или подруга рассказывала о чудо-средстве: как не купить. Во-вторых, женщинами при выборе товара движут в основном эмоции, а не логика. Значит, надо делать упор на эмоциональное описание товаров. В-третьих, женщины склонны прислушиваться к мнениям других. Рекомендация популярного бьюти-блогера или звезды экрана может склонить чашу весов к покупке. Отзывы других покупательниц – тоже великая вещь: собирайте их и размещайте на сайте.

Отзывы клиентов

Конкуренты

Их много, прямо скажем. На рынке действуют сотни раскрученных интернет-магазинов, которые предлагают средние цены и что самое важное – скидки и акции. Чтобы хоть как-то не потеряться на их фоне, стоит выбрать узкую нишу на рынке косметики. Это может быть, например, натуральная косметика, косметика с редкими необычными ингредиентами, специальные средства для ухода за татуировками, пирсингом, шрамами, или уникальная косметика от неизвестного в России производителя. Это позволит вам выдержать конкуренцию, закрепиться на рынке и быстрее найти своего покупателя.

Создаем интернет-магазин косметики

Ассортимент

Как мы уже сказали, основные направления – уходовая и декоративная косметика, средства для лица и тела, парфюмерия, аксессуары – например, наборы для маникюра, спонжи, кисти для нанесения макияжа, зеркала. Не забудьте про средства для мужчин – возможно, девушки захотят порадовать любимого и вместе со своими кремами и баночками купят что-то и им. Детская косметика – тоже прибыльное дело: на рынке есть много средств, созданных для детской кожи. Есть и духи, и косметика для маленьких принцесс.

Сложно сказать, какая категория больше всего заинтересует вашу ЦА: девушки одинаково хорошо покупают и лаки для ногтей, и средства по уходу за кожей, и всевозможные помады и тени. Не забудьте про банные принадлежности: мочалки и зубные щетки, эфирные масла, ватные диски и палочки – все то, что находится в ванной комнате любой девушки.

Еще одно популярное направление – профессиональная косметика, которая заинтересует всех тех, кто работает в индустрии красоты. Сейчас очень многие делают маникюр и педикюр на дому, учатся на курсах парикмахеров и визажистов и, соответственно, приобретают продукцию и материалы для своей работы в интернете.

Раздел с профессиональной косметикой на сайте

Поставщики

Это могут быть как российские, так и зарубежные производители. Старайтесь, чтобы в вашем интернет-магазине присутствовали как популярные марки – к ним привыкают и лояльно относятся, так и продукция малоизвестных брендов. На последние тоже найдутся свои любители, и возможно, именно вы станете тем, кто откопает настоящий алмаз.

Обратите внимание на китайских поставщиков: многие покупают косметику на известных товарных агрегаторах типа AliExpress. Это касается популярных китайских кремов с экстрактами улиток, знаменитых черных масок и другой продукции. О том, как работать с китайскими поставщиками, мы уже писали.

Обязательно следите, чтобы на каждый товар имелся сертификат, иначе вместе с поставщиком вы как продавец получите нехилый штраф.

Персонал интернет-магазина

Если брать самый минимум – это вы как руководитель, продавец-консультант и курьер, который доставляет заказы. Всем вам, даже курьеру, нужно разбираться в ассортименте и дать при необходимости нужный совет. Особенно это касается консультантов: они должны знать разницу между консилером и хайлайтером и убедительно ответить на вопрос, чем продукция фирмы А. отличается от аналога фирмы Б.

Оплата и доставка

Это, пожалуй, самый непримечательный пункт: здесь все так же, как и в других отраслях бизнеса. Сделайте разные виды оплаты и доставки, чтобы удовлетворить потребности всех категорий ЦА. Скорее всего это будет “Почта России”, самовывоз и доставка курьером: косметика – товар легкий, малогабаритный, и тратиться на услуги транспортной компании вряд ли кто из клиентов будет.

Продвигаем интернет-магазин косметики

Структура сайта

Еще раз вспомним про нашу ЦА и представим ее по ту сторону монитора. Если бы вы были девушкой, что было бы вам интересно? Конечно, в первую очередь узнать, какие средства имеются в наличии – для этого сделайте простую и понятную структуру сайта. Все товары можно разбить по категориям: уход за лицом, уход за волосами, декоративная косметика, расходные материалы.

Многие интернет-магазины делают более оригинальную структуру, где внимание уделяется отдельно губам, глазам, уходу за кожей.

Главная страница интернет-магазина NYX

Второй вопрос, который волнует девушек: какие новинки появились в продаже? Советую создать отдельный раздел, посвященным новым товарам на вашем рынке, благо их появляется достаточно. Для этого вам придется мониторить модные блоги, своевременно узнавать о новинках и заказывать их у поставщиков.

Третий вопрос – а нельзя ли купить дешевле? Многие ваши коллеги собирают все товары со скидками в отдельный раздел. Скидки может делать как поставщик, так и вы сами – чтобы привлечь покупателей. Обязательно делайте распродажи в период праздников: новый год, Восьмое Марта.

Еще один интересный вопрос – как мне накраситься, чтобы быть похожей на девушку с обложки? Здесь незаменимым помощником станет видео-блог: короткие ролики о технике нанесения макияжа, массажа лица, прочих премудростях, которые можно показать наглядно. Вы можете снять эти видео сами – как это сделать, мы рассказывали в статье про видеомаркетинг, а можете взять с просторов интернета. В этом случае внимательно изучите закон об авторских правах, а лучше спишитесь с авторами оригинального видео.

Статьи о мире косметики тоже хорошо заходят среди женской ЦА. Тематические материалы в популярных блогах модных журналов читают миллионы россиянок. Старайтесь только не слепо копировать контент, а писать статьи с изюминкой – бессмысленная перепечатка одной и той же информации никому не интересна.

Блок с полезными статьями

И, наконец, пятый вопрос: а что говорят об этой косметике другие? Чтобы удовлетворить женское любопытство, как мы уже писали выше, нужно собирать отзывы других покупательниц. Лучше прикреплять их прямо к карточкам товара, на которые эти отзывы пишутся. Так покупательница сможет, не отходя от кассы узнать всю интересующую информацию.

Товарные агрегаторы

Чтобы отстроиться от конкурентов и не дать им себя поглотить – есть смысл размещаться на маркетплейсах, или товарных агрегаторах. Суть этого метода проста: вы платите агрегатору определенную сумму, и карточки товаров появляются на сайте-агрегаторе с миллионами пользователей. Понятно, что так вы привлечете трафик на сайт и, соответственно, новых клиентов.

Реклама интернет-магазина косметики

Рекламировать женский магазин логично на женских сайтах и пабликах. Наладьте сотрудничество с известными онлайн-журналами и договоритесь о размещении рекламы. Это может быть рекламная или информационная статья со ссылкой на ваш магазин, рекламный баннер, креативные методы продвижения – совместный тест или опрос.

Загляните в соцсети. Большая часть аудитории соцсетей – именно женщины. Особенно это касается “ВКонтакте” и “Инстаграме”. Создайте бизнес-страничку и сообщество, публикуйте там ссылки товары, давайте полезную информацию, общайтесь с аудиторией. Закажите таргетированную рекламу в тематических женских сообществах и пабликах мастеров индустрии красоты: мастеров маникюра, парикмахеров, стилистов.

Зарегистрируйтесь и общайтесь на женских форумах, рассказывайте о своем интернет-магазине. Только помните, что просто давать ссылки не прокатит – народ сейчас ученый и живо раскусит вашу ненавязчивую рекламу. Учитесь искусно вплетать ссылки в диалог, общайтесь в другие темах, чтобы завоевать доверие других участников.

Обратитесь к бьюти-блогерам. За определенную сумму ваши товары разрекламирует любая звезда. Мы уже писали о рекламе у звезд и блогеров “Инстаграма”: все покупается, и реклама косметики не исключение. Вы можете заказать как рекламный пост, так и нативную, естественную рекламу – доверия к ней больше.

Реклама косметического средства у бьюти-блогера в “Инстаграме”

Выходите в офлайн. Наверняка большую часть товаров вы реализуете в своем городе – дайте его жителям о себе знать. Разместите рекламу в городских сообществах, подружитесь с офлайн-магазинами и организуйте совместный проект, проводите мастер-классы и встречи. Даже самые банальные способы – рекламные щиты, листовки, реклама в местной прессе – работают.

Если вы работаете по территории России, лучше использовать возможности контекстной рекламы. Благодаря ей ссылки на ваш сайт будет размещены в первых строках поисковых систем – их увидит огромное число пользователей, а значит, трафик на сайт увеличится в разы. Как рассчитать бюджет контекстной рекламы, читайте в этой статье.

Итак, как видите, ничего сложного в нише косметики и парфюмерии нет. Нужно только научиться работать с женской ЦА, понять ее потребности и разгадать слабости. Желаем удачи в продвижении!

Возможно вам также будет интересно:

Источник

Интерес к индустрии красоты растёт постоянно. Девушки и женщины давно поняли, что покупать косметику и духи в интернете выгодно и удобно. Выбрал товары, добавил в корзину и через пару дней забрал на почте. Если заплатить чуть больше курьер принесёт заказ домой. Местные торговые сети в этих аспектах не могут составить конкуренцию онлайн-магазинам.

В статье поговорим о том, что нужно для создания eCommerce проекта и по шагам разберём важные этапы разработки.

Перспективность ниши

Духи и туалетная вода не входят в число товаров первой необходимости, но спрос на них постоянно увеличивается. Люди подбирают новые ароматы, читают отзывы покупателей и заказывают пробники.

По некоторым данным, женщины тратят на косметику и парфюмерию около 20% ежемесячного дохода. Средняя зарплата зависит от региона проживания, но цифры получаются весьма интересные.

Косметическая индустрия занимает большой сегмент рынка eCommerce в России. Чистый доход лидеров ниши исчисляется миллиардами рублей. Гиганты вроде «Л’Этуаль», «Рив Гош» и «Магнит.Косметик» давно открыли торговые площадки для освоения нового рынка. Они предлагают клиентам большой выбор и доступные цены. Специализированный магазин парфюмерии может завоевать доверие покупателей благодаря индивидуальному подходу.

Особенности:

Стабильный спрос. Мужчины и женщины часто покупают духи онлайн и следят за обновлением ассортимента.
Отсутствие сезонности. Пик продаж приходится на праздники. В обычные дни активность покупателей ниже, но она никуда не исчезает.
Высокая наценка. В среднем, к начальной стоимости можно прибавить 100-200%. Цифра отличается в зависимости от ценовой категории, сезона продаж и других нюансов.
Высокий средний чек. Для интернет-магазина элитной парфюмерии показатели могут достигать десятков тысяч рублей. Духи дорогих брендов могут стоить 50 и 100 тысяч рублей за флакон.
Отсутствие больших затрат на аренду. Для хранения небольшого объёма товаров понадобится маленькое помещение. Создавать специальные условия тоже не надо. Можно закупать самые популярные варианты, а остальные заказывать напрямую у поставщика в день заявки клиента.
Внимание аудитории. Популярные производители активно продвигают новые ароматы. Они тратят миллионные бюджеты на рекламные кампании, привлекают мировых звезд и взаимодействуют с аудиторией на всех площадках. Магазину надо только предложить выгодную цену. В дополнительном продвижении нет необходимости.
Сложность позиционирования. Продавать недорогие товары в маленьких количествах невыгодно. Оригинальный парфюм Dolce & Gabanna или Dior покупают обеспеченные люди, которые привыкли оформлять заказы на любимых сайтах. Надо активно привлекать аудиторию скидками и бонусами, создать отдел продаж и следить за работой сайта.
Проблемы с возвратами. Выбрать идеальные духи через интернет сложно. Описание и подробная характеристика аромата не дадут чёткое представление о запахе. Покупатель может отказаться от заказа. С этим надо смириться и не создавать клиентам препятствия.

Стоимость элитных духов

С последним недостатком сложно бороться. Можно бесплатно отправлять пробники, чтобы клиент был уверен, что аромат ему подойдёт. Возвраты всё равно будут и с этим ничего не поделаешь. Надо показать аудитории, что магазин ценит лояльность покупателей.

Парфюмерный бизнес базируется на эмоциональных продажах. Премиум бренды делают всё, чтобы удивить поклонников и сформировать тренд. Торговой площадке надо следить за модными тенденциями и корректировать ассортимент на основе спроса.

Потрет целевой аудитории

В ядро активных покупателей входят женщины среднего возраста, которые активно пользуются интернетом и любят онлайн-шоппинг. На формирование привычки покупать в одном месте влияют цены, комфортный сервис и нестандартные возможности сайта. О том, как завоевать доверие клиентов с помощью удобного проекта поговорим в следующих разделах.

Покупка косметических средств и духов базируется на эмоциях. У женщин появляются деньги, они решают зайти в магазин и посмотреть новинки. Путь клиента отличается в зависимости от дохода, предпочтений и особенностей магазина. В случае с парфюмерией надо продавать впечатления, а не физический товар. Люди приобретают не дорогой флакон Dolce & Gabbana, а ощущения, которые он даёт.

Предпринимателю, который хочет создать прибыльный eCommerce проект в этой нише, надо развивать эмоциональный бренд и повышать лояльность целевой аудитории с помощью маркетинговых приёмов. В оффлайне люди чаще покупают духи, а в интернете косметические средства. Можно разработать нестандартный подход или расширить ассортимент продукцией по уходу за телом.

Категории в интернет-магазине

Главная «боль» клиентов — подделки. На рынке парфюмерии их очень много. Хитрые производители копируют упаковки, флаконы и даже ароматы. Определить реплику до приобретения невозможно. И только если человек знает запах. Поэтому интернет-магазину надо закупать продукцию только у сертифицированных поставщиков.

90% клиентов — женщины в возрасте от 24 до 50 лет. Мужчины занимают скромный сегмент и редко заглядывают на онлайн-площадки. Им проще посетить ближайший dute free и воспользоваться помощью девушки-консультанта.

Ассортимент товаров

Предпринимателю надо сделать выбор между магазином бюджетной продукции и торговой площадкой по продаже элитной парфюмерии. В первом случае, количество заказов будет выше из-за низкой стоимости. Духи знаменитых брендов выгоднее продавать из-за высокой стоимости, но забрать долю рынка у лидеров будет тяжело. Плюс понадобится большой стартовый капитал для наполнения витрины.

По данным статистики, спрос на продукцию Chanel и Dior постоянно растёт и усиливается в праздничные сезоны. В периоды проведения акций и скидок возникает настоящий ажиотаж, количество доступных флаконов резко сокращается, загруженность менеджеров увеличивается в несколько раз. Независимо от позиционирования проекта электронной коммерции надо обязательно закупить духи этих брендов в достаточном количестве.

Внимательно следите за качеством товаров, клиенты с достатком не любят, когда их пытаются обмануть. Они не будут разбираться, кто в цепочке продаж хочет продать реплику по цене оригинала. Перестанут оформлять заказы и уйдут к более внимательным конкурентам.

Пример разделения ассортимента

Авторитетные производители парфюма раньше презентовали новые ароматы раз в 5 лет. Теперь этот срок сократился в 2 раза. Классические ароматы вроде Chanel №5 пользуется спросом почти 100 лет. Некоторые новинки хорошо продаются сразу после появления на рынке, а потом про них забывают.

Выбор ассортимента определяет вектор развития проекта. Нельзя закупать продукцию для последующей перепродажи без анализа потребностей целевой аудитории.

Чтобы удовлетворить потребности всех покупателей, закупите товары в пропорциях 25% для мужчин, 75% для женщин. На старте развития необязательно тратить миллионы рублей, чтобы заполнить весь склад.

Что можно продавать:

духи;
туалетную воду;
одеколон;
наливную парфюмерию;
косметические средства.

Многие новички на рынке начинают с распространения духов на разлив. В стоимость товара не заложена наценка бренда и оплата за оригинальную коробку. Продукция пользуется спросом, но наценка не сильно большая.

Парфюмерные изделия отличаются по ароматам, стойкости и концентрации. Закупайте фруктовые, морские, цитрусовые, сладкие ароматы и не забывайте про уникальные сочетания. Некоторые пользуются одними духами всю жизнь, а другие любят экспериментировать и не против потратить на это 30% месячной зарплаты.

Если вернуться к вопросу о позиционировании, то можно продавать духи с нестандартными ингредиентами. На рынке есть интересные сочетания: запах бензина, трюфелей, сыра и помидоров.

Духи с запахом пиццы

Разработка оформления

Ядро целевой аудитории — женщины. Значит сайт должен быть эмоциональным, нестандартным и притягательным. Добиться этого эффекта можно с помощью ярких цветов, фотографий в хорошем качестве и красивых бэкграундов.

Ассоциации, которые должен вызывать дизайн проекта:

естественность;
натуральность;
привлекательность;
безопасность.

Идеальное решение — минимализм с гармоничной цветовой гаммой. Используйте фиолетовый, зелёный, розовый и бордовый. Подберите 2-3 основных оттенка, чтобы интегрировать во все форматы. Сюда относится фирменный стиль, группы в соцсетях и визитки.

В погоне за уникальностью и узнаваемым стилем не забудьте про удобство. Главная задача интернет-магазина — продавать. Оформление должно способствовать покупке, а не отвлекать. Переместите фокус в сторону товаров, сделайте большие «плитки», выделите новинки и хиты продаж с помощью ярких бейджей. Разработайте красивый слайдер и добавьте в него тематические изображения с выгодными предложениями.

Пример хорошего дизайна

Онлайн-магазин Makeup отказался от ярких градиентов и красочных переходов. Вместо этого дизайнеры сосредоточились на контенте и продукции. Удобное меню, анимация, всплывающие окна и юзабилити заставляют покупателей возвращаться на сайт. Если добавить к этому выгодные цены, быструю доставку и большое количество «адвокатов бренда» противостоять такому конкуренту очень сложно.

Технические особенности сайта

Интернет-магазин в 2020 году — не просто сайт с каталогом, корзиной и онлайн-оплатой. Это большая площадка с широкими возможностями автоматизации. Можно загрузить в базу прайсы поставщиков, установить наценку в зависимости от категории, настроить маркетинговые инструменты в административной панели.

Для создания eCommerce проекта по продаже духов подойдёт любая система управления контентом с модулями для онлайн-торговли. Предпринимателям надо выбрать между бесплатными CMS и платными конструкторами сайтов. В первом случае надо найти опытного разработчика, создать техническое задание и постоянно быть на связи с исполнителем. Это долго, дорого и не получится проверить качество работы без знаний программирования. Проще арендовать магазин у специализированной платформы вроде InSales и получать техническую поддержку по запросу.

В интернет-магазине должны быть следующие модули:

корзина;
форма заказа;
личный кабинет с возможностью отследить статус заявки;
продуманная навигация;
онлайн-консультант;
блог с полезными статьями;
геопривязка;
фильтр товаров;
поиск.

Надо обязательно предусмотреть возможность парсинга данных с открытых источников. Фотографии лучше делать самостоятельно, а вот характеристики можно брать с сайта поставщиков. Так удастся сэкономить время и не загружать персонал рутинной работой. Аналогичным образом можно работать с ценами и наличием. Без автоматизации в интернет-бизнесе сейчас нельзя работать.

Демонстрация «живого поиска»

Категории товаров

В этом разделе потенциальные клиенты сравнивают духи и выбирают идеальный вариант. Надо сделать его максимально удобным.

В набор стандартных виджетов входят:

блок сортировки по цене, новизне, названию, коллекции;
фильтрация по бренду, стоимости, полу, аромату, начальной и конечной нотам;
плитки товаров;
пагинация.

У пользователей давно сформировался образ стандартного онлайн-магазина и бизнесменам кажется, что ничего сложного в разработке такого сайта нет. На самом деле перед запуском проекта в открытый доступ надо проверить его по максимуму: от корректности отображения на смартфонах до стресс-теста с большим наплывом заказа.

Недостаточно просто добавить поиск или корзину, которая обновляется без перезагрузки страницы. Надо проанализировать работу компонентов в разных ситуациях. К примеру, на многих сайтах реализована автоматическая подгрузка контента по мере прокрутки страницы. Это решение повышает конверсию, но только если в нижней части нет важной информации. Если телефоны размещены внизу, человеку придётся листать пока «плитки» продуктов не закончатся. Если их 10-20 — это не проблема. Теперь представьте, что элементов на странице больше тысячи.

Стандартный набор блоков

Аналогичная ситуация и с фильтрами. Они сильно влияют на пользовательский опыт и помогают найти продукцию по заданным критериям. Виджет будет приносить пользу только если он правильно работает. Параметры должны применяться без обновления вкладки. В некоторых магазинах нельзя задействовать сразу несколько фильтров. Это повод отказаться от покупки.

Страница продукта

Карточка товара — место, где человек принимает решение. Идеальная страница в магазине парфюмерии состоит из:

блока характеристик: производитель, состав, аромат, стойкость;
описания;
доступных вариаций по запаху и объёму флакона;
красивых фотографий;
товаров из этой же серии;
сопутствующих предложения;
отзывов и вопросов.

Хорошая структура карточки

В этой статье мы несколько раз показывали решения популярного интернет-магазина Makeup, который работает на глобальном рынке. На странице товара отзывы и вопросы разделены на две вкладки. В первой покупатели пишут о своих впечатлениях. Во второй спрашивают про важные нюансы.

Блок отзывов

В примере не хватает фотографий и привязки к соцсетям. Пользователи не доверяют отзывам без идентифицирующей информации, поэтому лучше добавить привязку к профилю Вконтакте, Инстаграм и другим сервисам.

Оформление контента

Не все интернет-магазины заботятся о клиентах. На скриншоте выше изображена структура торговой площадки, которая продаёт парфюмерию. Гармоничные цвета, удобная навигация и качественная типографика. Впечатление портит большое количество плавающих виджетов. На смартфонах блоки сливаются и пользоваться сайтом становится неудобно. Онлайн-консультант перекрывает уведомление об использование cookies и его нельзя закрыть по клику.

Платежи и логистика

Современные пользователи, которые привыкли покупать через интернет, пользуются стандартными способами оплаты. Сюда входит банковская карта, электронные кошельки, безналичный расчёт для юридических лиц и наложенный платеж.

Для повышения лояльности новых клиентов надо разработать комфортный механизм логистики. Заказы должны приходить покупателю через 2-3 дня с момента отправки заявки. Постарайтесь сделать так, чтобы доставка в точки выдачи была бесплатной, а курьерская не стоила слишком дорого.

Онлайн-магазин парфюмерии может стать успешным проектом и быстро окупить затраты, если выбрать подходящую нишу, проанализировать конкурентов и поддерживать клиентов на всех этапах оформления заказа.