Бизнес план на частный жэк
В развитых странах уже давно управляют недвижимостью частные фирмы.
С 2006 года собственники жилья имеют право самостоятельно выбрать форму управления своей недвижимостью. Хоть на этом рынке и нет конкуренции, но работать на нем нелегко.
Обычный подъезд представляет собой не очень веселую картину.
Не покрашенные подъезды, отсутствие лампочек, надписи неприличного содержания и т.д. К сожалению это привычная картина для россиян. Обслуживание такого же уровня. Прорвало трубу – сантехника дождаться невозможно, отключили электрику – сидите без света. Поэтому россияне не удивляются ни выбитым стеклам, ни ржавчинам на трубах, абсолютно ничему… Скорее всего, проблема не в обслуживающем персонале, в самой структуре и логике существующих ЖКХ. С каждым годом пытаются усовершенствовать эту систему, но результаты нулевые. На рынке управления жильем конкуренции нет вообще. Эта отрасль полностью оккупирована иными структурами, которые получают деньги не в зависимости от выполненных работ.
Зачем тогда, что-либо делать, когда деньги все равно поступают, а у людей нет другой альтернативы. Все надеяться, что на коммунальный рынок придут частные структуры, с какими можно будет составлять и расторгать договора. Но все только ждут этого. Емкость рынка ЖКУ составляет в Москве около 33 миллиардов рублей, а для обслуживания на конкурсной основе привлечено около 2000 малых предприятий и 2500 средних предприятий. Но 25% с них являются убыточными, 25% находятся без прибыли. Но это не говорит о нерентабельности бизнеса, скорее всего проблема в их нежелании работать. Необходимо двигаться вперед и улучшать качество услуг и снижать затраты на поддержание технического состояния управляемых объектов. Этот сегмент рынка привлекает частные предприятия. Особенно после того, как в действие вступил новый Жилищный кодекс. Он позволяет определиться владельцам квартир с формой управления их дома. Но отталкивает, тех, кто хочет открыть частный ЖЭК, одно обстоятельство, что право выбора, то представлено, но захотят ли им воспользоваться жильцы? По социологическому опросу, мизерное число согласно перейти на частный ЖЭК. Но о таком праве знает меньшее количество граждан, поэтому, тот, кто не выберет форму управления, за того выберет власть. Полное отсутствие рекламы очень даже объяснимо, ведь переход на частные структуры, приведет к полному исчезновению таких структур как ЖЭки, ДЕЗы, которые есть противниками таких нововведений. Это объясняется тем, что директора таких «заведений» не хотят расставаться с таким прибыльным местом.
Расходы и доходы
1. Покупка бизнес – плана – 5 тысяч долларов.
2.Регистрация нового предприятия – 300 долларов.
3. Полиграфия и разработка сайта – 5 тысяч долларов.
4. Аренда офиса, не менее 50 квадратных метров – 400 долларов за квадратный метр площади.
5. Мебель и необходимое оборудование – 4 тысячи долларов.
6. Заработная палата персоналу в год – 10 тысяч долларов.
7. Реклама и обычная регламентация бизнеса в верхние уровни – 10 тысяч долларов
Итого: 54300 долларов.
Затраты на вход на объект
Один дом обойдется в 4 тысячи долларов. Затраты для легкого ремонт а на один дом (покраска подъездов, кодовый замок) – 1 тысяча долларов. Хорошо будет, если у вашей власти будет находиться как минимум 5 домов.
Подсчет
Дом дает 2 тысячи долларов в месяц. То приносить прибыль он начнет с третьего месяца. Всего: стартовая 54300 долларов, издержки в год – 150 тысяч рублей, вход на пять домов – около 20 тысяч долларов, деньги на непредвиденные расходы – 20 тысяч. В следующем году лучше будет, если вы получите еще не менее пяти домов, всего будет 10. Если останется 5 домов, то структура убыточная.
Где взять объект
Необходимо провести пиар – поддержку для продвижения своего услуги потому, что о ней мало кто еще знает. Когда же отношение жителей домов перейдет хотя бы на нейтральное, то тогда и можно продвигать собственный брэнд. Очень низкая доходность при управлении массовым жильем. Элитные новостройки уже под «властью» крупных участников рынка, доступа к ним уже почти нет. Даже если и получиться получить доступ к бизнес – классу, то навряд ли вы сможете справиться с эксплуатацией систем инженерных, которыми оборудованы элитные дома. В таком случае лучший вариант домов 90-х годов. Там нет таких «навороченных» систем и справиться с ними намного легче, но это не выгодно частникам. Что бы приносили прибыль такие дома, то нужно, что было большое количество объектов. Лучшим вариантом будет договориться с застройщиками, которые могут передать функции управления сторонней компании. Может возникнуть и другая проблема – изношенные инженерные системы в старых домах и неплательщики коммунальных услуг. Необходимо создать кондоминиум. Необходимо создать группу, которая обошла бы всех жильцов. Но не всегда люди ответственные. И в итоге получается так, что дом, из-за безответственности жильцов, переходит акционерным обществам.
Из чего выбрать?
Перед жильцами, согласно новому кодексу Жилищному, стоит перед выбором три варианта: сами жильцы управляют, управление ТСЖ, частные компании. Первые способа два рискованны, ведь управлять будут непрофессионалы. Но это можно решить с помощью привлечения персонала из ЖЕКа, подняв немного ставку. Также возможно объединится с соседними домами, что бы уменьшить затраты. Но может возникнуть вопрос, кого же привлечь из жильцов заниматься домом? Ведь люди могут потратить деньги на свои цели. Поэтому лучше всего привлечь уже профессиональные компании, которые предлагают выгодные цели и профессиональные услуги. Однако отбрасывать первые два варианта сразу не стоит. Многие участники рынка рассказывают, что бывают такие случаи, когда жильцы, выбрав одну из форм управления дома, в будущем создают уже свою собственную компанию и берут под свое управление другие дома.
Источник
1. Краткий инвестиционный меморандум
Открытие собственной управляющей компании в сфере ЖКХ — это способ не только заработать, но и выполнить важную социальную функцию. Все хотят жить в благоустроенном и безопасном пространстве, не замечая слаженной работы коммунальных служб. Для этого не нужно изобретать велосипед — своевременно обрабатывайте заявки от жильцов, обслуживайте территорию, проводите текущий ремонт и получайте прибыль, благодарность и связи в городе.
Этот стабильный, не подверженный сезонности бизнес привлекает инвесторов, несмотря на традиционную для этой сферы невысокую рентабельность.
Сумма первоначальных инвестиций — 1 385 000 рублей;
Ежемесячные затраты — 954 448 рублей;
Ежемесячная прибыль — 88 079 рублей;
Срок окупаемости — 19 месяцев;
Точка безубыточности — 4 месяц;
Рентабельность продаж — 11%.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Большая часть населения в городах являются собственниками квартир в многоквартирном доме. Такими домами нужно управлять: обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания, содержать общее имущество и предоставлять коммунальные услуги.
Жилищный кодекс РФ предлагает три способа управления многоквартирным домом:
- непосредственное управление собственниками помещений,
- управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом,
- управление управляющей организацией.
Выполнение этой работы требует специальных знаний и опыта. Поэтому собственники все чаще прибегают к услугам специализированных организаций, таких как управляющие компании.
Вопрос о выборе управляющей компании решается на общем собрании жителей дома. Там же утверждается каким образом компания будет управлять домами, как часто будут проходить собрания и в какой форме. С выбранной УК каждый собственник заключает договор, в котором прописываются взаимные обязательства сторон. Согласно ст.445 Гражданского кодекса РФ, отдельный собственник не может уклониться от заключения договора, если такое решение было принято на общем собрании дома.
К договору об управлении многоквартирным домом обязательно должно быть приложение, в котором указаны общее имущество дома, перечень обязательных работ и услуг, размер платы за содержание и ремонт, за коммунальные услуги.
Выручка управляющей компании складывается из ежемесячных платежей за содержание дома, которые вносят собственники жилья. УК выполняет необходимые работы за счет этих средств собственными силами или привлекает подрядчиков:
- ремонтирует и обслуживает общее имущество,
- ремонтирует отопление, водопровод и электричество в квартирах,
- занимается вопросами пожарной безопасности,
- обеспечивает чистоту в подъездах и во дворе,
- вывозит мусор.
Ответственность перед жильцами за результат работы подрядчиков лежит на управляющей компании.
Кроме управляющей компании дом обслуживают другие службы: поставщики электричества, воды и отопления. УК берёт на себя роль посредника между поставщиками и жильцами: передаёт показания, собирает и перечисляет плату, информирует о перебоях и происшествиях.
При составлении сметы закладывается 5—8% прибыли управляющей компании. Повысить рентабельность можно при выполнении большей части работ силами штатных сотрудников и сэкономить при закупке стройматериалов.
По состоянию на 1 февраля 2018 г. по данным портала «Реформа ЖКХ» в Российской Федерации многоквартирными домами управляло 48 818 организаций, в том числе 16 628 управляющих компаний и 32 190 ТСЖ и жилищных или жилищно-строительных кооперативов.
Управляющие организации обслуживают в России 725 тыс. многоквартирных домов, в том числе: 686 тыс. домов (94,7%) обслуживают управляющие компании и 39 тыс. домов (5,3%) — иные управляющие организации. По расчетам авторов, в среднем по России одна управляющая компания обслуживает 41 многоквартирный дом.
Исследователи отмечают, что в крупных городах большую часть многоквартирных домов обслуживают государственные управляющие компании. В таких организациях численность персонала может превышать 1000 человек, а получаемый доход от предоставления жилищно-коммунальных услуг исчисляется миллиардами рублей. Но есть и немало мелких и средних УК, уверенно занимающих свою долю рынка.
У управляющей компании есть два способа получить дом на обслуживание:
- Выиграть право содержания нового многоквартирного дома на торгах в администрации,
- Убедить собственников жилья сменить старую УК.
Новая управляющая компания должна о себе заявить администрации населенного пункта, в котором планирует работать и подать документы для участия в конкурсе.
Второй способ возможен, если в городе есть недобросовестные управляющие компании, услугами которых недовольны клиенты. Следует поговорить с представителями жильцов и предложить свои услуги. Затем провести собрание собственников и на нём убедить владельцев квартир в необходимости смены управляющей компании. Протокол собрания должны подписать более 50% проживающих в этом доме. Это непростая, но выполнимая задача.
Собственники квартир часто не верят обслуживающим организациям, поэтому необходимо сделать всё, чтобы жильцы оставались довольны работой своей управляющей компании. Хорошая репутация в городе позволит проще получать новые дома в управление и развивать бизнес.
В создании имиджа компании важную роль играет веб-сайт. Он должен содержать актуальную информацию о компании, её работе, новости и отчёты о расходовании средств.
Деятельность УК жилищно-коммунальной сферы регулируется законом. К основным законодательным актам относятся следующие:
- Жилищный кодекс,
- Гражданский кодекс,
- Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда (Постановление гос.комитета по строительству № 170 от 27 сентября 2003 года),
- ФЗ № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию ЖКХ» от 21 июля 2007 года,
- ФЗ № 261-ФЗ «Об энергосбережении…» от 23 ноября 2009 года.
- ФЗ от 07.12.2011 N 416, регулирующий тарифы в сфере водоснабжения и водоотведения,
- ПП РФ от 22.10.2012 N 1075 о тарифах в сфере теплоснабжения.
- ФЗ № 255-ФЗ от 21 июля 2014 года, ужесточивший требования к лицензированию УК.
Чтобы зарегистрировать УК потребуются следующие документы:
- заявление на регистрацию (форма №Р11001 от 2002 года);
- Устав;
- протокол собрания о создании управляющей компании;
- учредительный договор;
- приказ о назначении директора;
- договор аренды офиса;
- квитанция госпошлины.
После регистрации в налоговой службе нужно получить лицензию. Получение лицензии происходит по решению Госжилнадзора и является обязательным условием. При нарушении законодательства УК могут лишить лицензии.
Можно выбрать любую организационно-правовую форму, мы рекомендуем остановиться на ООО. Главным плюсом является то, что ООО может признать себя банкротом и вам не придётся отвечать своим имуществом, в отличие от ИП.
Для ведения такой деятельности нужно выбрать код ОКВЭД 68.32. «Управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе». С учётом высоких ежемесячных затрат, целесообразно будет использовать УСН 15% (доходы минус расходы).
Этапы запуска:
- зарегистрировать юридическое лицо,
- пройти лицензирование и аттестацию,
- набрать персонал и оборудовать помещение,
- взять дом в управление.
6. Организационная структура
Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма | Средняя з/п в месяц на сотрудника |
Директор | 30 000 | 1 | 30 000 | 51 281 |
Главный бухгалтер | 30 000 | 1 | 30 000 | 30 000 |
Главный инженер | 35 000 | 1 | 35 000 | 35 000 |
Инженер | 30 000 | 1 | 30 000 | 30 000 |
Оператор | 25 000 | 2 | 50 000 | 25 000 |
Электрик | 25 000 | 2 | 50 000 | 25 000 |
Сантехник | 25 000 | 2 | 50 000 | 25 000 |
Уборщица | 15 000 | 15 | 225 000 | 15 000 |
Разнорабочий | 22 000 | 12 | 264 000 | 22 000 |
Страховые взносы | 52 500 | |||
Итого ФОТ | 816 500 |
Полный расчет ФОТ на 24 месяца с учетом премиальной части и страховых взносов представлен в финансовой модели.
Инвестиции на открытие | |
Регистрация, включая получение всех разрешений | 80 000 |
Ремонт помещения | 100 000 |
Разработка и наполнение сайта | 100 000 |
Рекламная кампания | 50 000 |
Закупка оборудования | 1 035 000 |
Прочее | 20 000 |
Итого | 1 385 000 |
Ежемесячные затраты | |
ФОТ (включая отчисления) | 837 781 |
Аренда | 30 000 |
Амортизация | 11 667 |
Коммунальные услуги | 10 000 |
Закупка материалов | 45 000 |
Прочие расходы | 20 000 |
Итого | 954 448 |
План продаж на 24 месяца, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
- Низкая рентабельность инвестиций. Бизнес окупится и будет приносить прибыль при условии, что жильцы не будут систематически задерживать оплату услуг. С должниками нужно работать по стандартной разработанной схеме. В крайнем случае финалом будет судебное решение в вашу пользу.
- Высокая степень бюрократизации. Соблюдение всех формальностей — обязательное условие для успешной работы в сфере ЖКХ. Если не хватает собственных знаний, можно обратиться к юристам за консультацией или нанять штатного сотрудника.
- Низкий уровень трудовой дисциплины. Непрофессиональное поведение отдельных сотрудников может привести к снижению имиджа предприятия. Важно соблюдать строгую дисциплину в трудовом коллективе и жёстко наказывать за нарушения.
- Отсутствие необходимого оборудования. Может вынудить отдавать больше работ подрядчикам, тем самым уменьшив прибыль. Планируйте инвестиции в оборудование заранее, исходя из планов по работам на ближайший год.
Скачать финансовую модель
Источник
Добавлено в закладки: 0
Частные компании жилищно-коммунального хозяйства привлекаются для работ уже порядка десяти лет. Данные фирмы предлагают услуги в разных направлениях во всех видах работ. К их услугам относятся ремонт частных домов или квартир, ремонт, замена или установка сантехники, электропроводки. Вывоз строительного или бытового мусора является самым распространенным видом услуг, в которых нуждаются абсолютно все. Выгодна ли данная идея бизнеса? на нашем сайте вы можете найти множество разнообразных бизнес планов.
Почему ЖКХ?
Почему собственно частный ЖЭК? Вообще, в ЖКХ остался только единственный водоканал, а в остальных видах хозяйства стремительно растет конкуренция. Несмотря на это, чем же выгоден данный вид бизнеса в этой сфере? Марина Шапиро, которая является заведующей отделом городского хозяйства Института экономики городского населения, считает, что частный ЖЭК выгоден стабильностью роста и в доходах, так как их услугами готовы воспользоваться многие компании и даже частные лица. Она говорит, что жилищный фонд всегда существовал, и будет существовать. Также Марина Шапиро продолжает говорить, что чистые улицы и дворы всегда были в моде и останутся быть в моде, именно чистота делает наш мир. Но, несмотря на большой спрос, прибыли могут быть незначительными из-за большой конкуренции.
Что важно знать?
Частный ЖЭК – это просто? Кроме всего этого, не так просто начинать такой бизнес, для его начала существуют некоторые правила, которых нужно придерживаться. Для получения разрешения на обслуживание по вывозу мусора, нужно выиграть в конкурсе, проводимый дирекцией единого заказчика, то есть его по-другому называют коротко ДЭЗ. К такому проведения конкурса придерживается вся Россия, и он для всех одинаков и не существует исключительных правил.
Как его проводят?
Заказчик должен объявить о предстоящем конкурсе не менее чем за 45 дней, который попадет в прессу. А подрядчик, который пока является потенциальным, должен следить за этим и не упустить шанс. Для этого он должен успеть подать необходимые документы в течение ближайших двух недель. Самым главным документом для подачи является бухгалтерский баланс компании. С оригинального документа необходимо сделать копию и заверить его.
Частный ЖЭК – это прибыльно?
Предприятия, которые работают в ЖКХ и предоставляют свои услуги, помимо своего дохода, получаемые от населения, так же получают дополнительные деньги из муниципального бюджета. Это является их основным доходом, так как муниципальное учреждение платит больше денег, чем составляет их доход от предоставляемых услуг населению. На сегодняшний день, это примерно составляет 60% выплат. Но в будущем это соотношение может измениться, так как правительство может изменить реформу обслуживания. Госдотации могут пройти мимо напрямую к гражданам, не касаясь жилищных контор. Тогда государство не будет сдерживать расценки на обслуживание коммунальных услуг. А это означает, что проводить ремонт кранов и стояков в домах будет намного выгоднее, чем это происходит на сегодняшний день.
Уже на сегодняшний день в некоторых городах России есть частные фирмы, которые заключают договора с жильцами домов и предоставляют полный спектр обслуживания домов и улиц. В состав этих городов, где уже полностью обслуживание домов происходит частными компаниями, входят такие известные города, как Казань, Ульяновск и некоторые другие города. Поэтому, уже сегодня стоит задуматься над этой возможностью и идеей бизнеса, так как в скором времени бизнес в этом направлении может стать одним из выгодных видов деятельности, приносящий хороший доход и большие возможности.
Источник
Здравствуйте, дорогие читатели!
Я заметил живой интерес к бизнес историям. Поэтому хочу поделиться одной из них сегодня.
Еще в июле я познакомился с Андреем. У него очень своеобразный и необычный бизнес. Когда мы с ним переписывался, мне было очень интересно узнать от него об оффлайн бизнесе. Так как почти весь мой бизнес в онлайне (за исключением розничного магазина), меня очень привлекают истории «чистого оффлайна». Тем более бизнес, не связанный с продажами.
После общения Вконтакте у меня появилось сильно желание написать о нем в блоге. Очень интересный человек и очень интересный у него бизнес. Я взял у Андрея интервью прямо в переписке Вконтакте. И с опозданием почти в 2 месяца его выкладываю.
Я думаю, что прочитав это интервью, у вас расширится горизонт того, на чем вообще можно зарабатывать в России.
Итак, знакомьтесь, Андрей Судницын.
Андрей, расскажи пожалуйста о себе, о своем бизнесе, что есть сейчас?
Привет, Дмитрий О себе в двух словах, мне 26 лет, живу в небольшом городке на черном море. На данный момент у меня третий бизнес, первые два были неудачные стартапы и уверен, что будет четвертый и пятый, но только успешные.
Мы занимаемся взысканием задолженностей с населения за коммунальные услуги перед Управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями и ТСЖ.
Сначала очень интересно узнать о неуспешных примерах. Что это было и почему они не получились успешными?
Как это обычно бывает, обычные будни, постоянное ожидание выходных после трудной пятидневки. Пятница вечер, пару бутылок холодного пива, креветки и компания из парочки друзей. После этого рождается идея о клининговой компании. Проработала она чуть больше полугода, со старта даже успешно Не получилось из-за отсутствия опыта в некоторых моментах, некомпетентности, да и от простого непонимания следующих шагов для развития.
Второе начинание – подрядчики в Управляющих Компаниях по уборке подъездов и преддомовой территории. Это дело кормило чуть менее года, но сам отказался от него. Не благодарное занятие по многим причинам
И вот собственно третья попытка в нише номер два.
Хобби по заработку в интернете я бизнесом не считаю, но и такое занятие в свободное время у меня в распорядке дня присутствует.)
Сейчас у тебя бизнес по взысканию задолженностей. Помогаете ТСЖ взыскивать деньги с неплательщиков? Я правильно понимаю? Как вообще такая идея в голову пришла?
Да, именно так. Мы просто ограничиваем канализацию должникам. Идея родилась спонтанно, где-то наткнулся в интернете на репортаж по этой теме, прикинул что к чему, и начал делать. К счастью уже был опыт работы с ТСЖ и УК.
Как стартанул? Сам или с партнерами, составляли ли бизнес план?
Стартовали с партнером, это было прикольное время, по вечерам сидели обдумывали, составляли бизнес план, голова кипела от происходящего. Но было все в кайф Партнер продал свеженький Авенсис, а я распотрашил свой матрац.) Так и начинали, с улыбкой на лице и с верой в свои силы.
А в чем суть самого бизнеса?
Суть проста. Трудно представить сколько людей не платит за коммунальные услуги. Это миллионы рублей. Так как к частной собственности впринципе применить ничего нельзя, кроме отключения электричества (вопрос решается просто в таком случае, протянуть розетку от соседки), а через суд это тямогомотина и расходы, а в итоге полная неэффективность данного метода – и тут на помощь приходим мы. Отключаем должнику канализацию, путем установки в центральный стояк заглушки таким образом, что пользоваться туалетом он может в ограниченном режиме (только на 10% с таким учетом, что протекает только вода, а все что тверже – просто там застревает), причем ему вручается официальное уведомление о том, что канализацией ему пользоваться запрещено. Подводных камней много, но работать можно. Замудрено все, но в том то и уникальность, что никто такую услугу больше не предоставляет, а главное все в рамках закона.
Онлайн репорт так сказать: сейчас отключили должника, который не платил 28 лет и общая сумма задолженности около 400 т.р. Конечно должники разные и старым больным людям мы не отключаем, стараемся так сказать делать выборку из должников, но как правило не платят молодые и оборзевшие.)
А люди сами как реагируют? Я так понимаю в нашей стране сочувствуют именно тем, кто не платит. А не тем, кто пытается восстановить справедливость.
Тут есть маленькая фишка, если не платит, то за него платит весь дом. Поэтому как раз таки наоборот, абсолютно без сочувствия к должникам. Ведь если ты не платишь за мобильный, то когда на счету ноль – остаешься без связи.
Да это справедливо и понятно. Если не секрет, какие обороты?
Да какая тайна, не думаю что будут завидовать. Оборот в этом месяце близится к миллиону. Развиваться нужно в этой сфере, имею ввиду сантехработы, продажа, обслуживание или еще какие услуги придумать. Подумываю уйти немного в другую, более интересную для себя нишу, а этот бизнес оставлю на развитие партнеру, он постарше, ему здесь комфортнее.
А в какой бизнес планируешь уходить?
Планирую уйти в интернет-маркетинг, уж больно перспективное направление, да и опыта уже поднакопил немного. Закончу с передачей всех своих дел в текущем бизнесе, и с пассивным доходом отправлюсь покорять другую нишу.
А почему интернет маркетинг? Это же достаточно сложно, по сравнению с тем бизнесом, которым сейчас занимаешься.
Да, сложный, бесспорно. Но мне в нем комфортно, чувствую что это мое. А так называемая “чуйка” меня редко подводит. Да и мне легче открыть интернет магазин, чем договорится с коррупционной машиной под названием ЖКХ. Бизнес в России похож на модель “сначала сделайте, а мы потом вам денег может найдем” и плевали все на заключенные договора, сроки, обязанности и прочие нюансы. Я думаю многие меня сейчас поймут.
Но даже не смотря на суровые условия работать можно. Главное позитив и не быть “беременной черепахой”.
Какие 3 главных совета можешь дать при работе с ЖКХ и вообще такими “машинами”?
Главное уверенность в свои силы. Не нужно боятся никого и ничего, просто брать и делать.
Второе, это рассчитывать свои возможности, у таких гигантов работы не заканчиваются, а только прибавляется постоянно. Нужно понимать вывезешь ты или нет.
Ну и третье – с каждым заказчиком можно подружиться и заработать пару жирных плюсиков для повышения лояльности. И вот работы уже кажутся намного легче, а прибыли намного больше.
Источник