Бизнес план магазина тех ремонта
Перед тем, как начнем
Выберите концепцию бизнеса. От этого зависят все последующие шаги. Современные фирмы по ремонту бытовой техники делятся на два типа:
- Монобрендовые – это сервисные центры определенного производителя бытовой техники. Здесь существует дополнительное разделение на виды – полностью зависят от производителя, относительно независимые и работают на условиях равноправного партнерства.
- Мультрибрендовые – выполняют техническое обслуживание и ремонт бытовой техники, мобильных телефонов и компьютеров любых брендов.
Второй тип – предпочтительнее, ведь так вы расширяете целевую аудиторию. Но новички часто начинают под крылом популярной торговой марки, это значительно снижает риски и не требует значительных стартовых вложений в рекламу мастарской. Выбор зависит и от квалификации ваших мастеров, особенностей города и потребительского спроса.
Основные риски
Качественный и оперативный ремонт бытовой техники пользуется постоянным спросом. В кризисные периоды, когда потребители вынуждены отказываться от дорогостоящих покупок, потребность в этой услуге возрастает. Главные риски связаны с субъективными факторами – низкая квалификация и безответственность сотрудников, отсутствие четкого и продуманного бизнес-плана.
Конкуренция в этом направлении очень высокая. Ремонтом бытовой техники занимаются не только официально работающие фирмы и сервисные центры производителей. Очень много мастеров работает неофициально в домашних условиях. Вы должны предложить клиентам качественные и доступные услуги, найти между этими факторами разумный баланс для получения достойной прибыли.
Важно правильно рассчитать свои финансовые возможности, ведь для адекватной диагностики поломок необходимо современное оборудование. Многое зависит и от качества деталей – поиск надежных поставщиков, предлагающих разумные цены, также является важным моментом.
Местоположение
Для работы вполне достаточно помещения общей площадью 80 м², разделенного на пункт приема и комнаты для работы мастеров. Если вы планируете работать в небольшом населенном пункте, можно арендовать помещение в максимальной близости к центру – цена квадратного метра здесь невысока.
В крупных городах с высокой конкуренцией и стоимостью аренды новичку придется искать компромиссные варианты. Обратите внимание на новые спальные районы. Плотность жителей в них достаточно высока, а инфраструктура пока не налажена. Отличный вариант – мастерская в районе с низкой стоимостью аренды и несколько пунктов приемки, разбросанные по городу. Расходы на заработную плату возрастут, но вы получите значительное преимущество, предлагая свои услуги максимально широкому кругу потенциальных клиентов.
Новички используют еще один вариант. Одна большая мастерская располагается в густонаселенном спальном районе с невысокой стоимостью аренды. Фирма предлагает услуги на дому у клиента. Мастер выезжает, проводит диагностику и при необходимости забирает бытовые приборы для ремонта в мастерскую.
Оборудование
При отсутствии большого стартового капитала многие мастерские начинают работу с минимальным набором – осциллограф, тестер, паяльник и ручные инструменты. Но для качественного и оперативного обслуживания клиентов необходимо собрать достойный комплект профессионального оборудования:
— Анализатор спектра – около 40 000 рублей.
— Ампервольтметр – около 6 000 рублей.
— Частотомер – качественные модели предлагаются по цене от 300 000 рублей.
— Профессиональный набор инструментов и приспособлений – около 200 000 рублей.
Для оперативного обслуживания клиентов необходимо укомплектовать склад хотя бы минимальным набором самых востребованных запасных деталей. В идеале, для этого необходимо подготовить около 1 000 000 рублей. Это большая сумма, не все новички располагают возможность приобрести все необходимое сразу. Опытные предприниматели советуют найти надежного поставщика с широким ассортиментом качественных деталей, обеспечивающего быструю доставку. Но вы должны вкладывать часть прибылей в закупку самых востребованных запчастей и формировать собственный склад.
Также вам понадобится удобная мебель для работы мастеров, хорошее освещение, современная вентиляция. Также мастерская оборудуется полками для хранения деталей и бытовых приборов, ожидающих ремонта или отправки клиенту. Эта статья стартовых расходов потянет еще на 200 000-300 000 рублей.
Наличие транспорта для доставки заказов обязательно. Лучший выбор пикап Газель, бывший в употреблении автомобиль в неплохом состоянии можно купить за 120 000 рублей.
Кадры
Самые важные сотрудники для этого бизнеса – квалифицированные мастера. На их заработной плате экономить нельзя. Лучшая система оплаты – фиксированная ставка + процент от выручки, который зависит от объема выполненных заказов каждым сотрудником. Вначале можно нанять двух мастеров, по мере увеличения количества заказов вы сможете расширять штат.
На первоначальном этапе организационными вопросами, поиском новых клиентов и контролем качества может заниматься владелец бизнеса. Но со временем желательно нанять главного мастера и заняться вопросами расширения бизнеса.
Ведение финансовой отчетности необходимо доверить опытному бухгалтеру. Специфика работы мастерской такова, что отдать этот участок на аутсорсинг не получится.
Документы и лицензии
Мастерская по ремонту бытовой техники может работать как ИП и выбрать систему налогообложение ЕНВД. Но если вы планируете работать с юридическими лицами, лучше выбрать УСН. Регистрация фирмы занимает пять рабочих дней, государственная пошлина стоит 800 рублей. Особых требований от СЭС не предполагается. Контроль пожарного надзора к этому направлению строже. Узнайте эти требования заранее, они включают надежность проводки, вентиляцию и множество других нюансов, которые необходимо учитывать еще во время поиска помещения и проведения ремонтных работ.
Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники, связанной частыми выездами на дом к клиентам, предполагает использование бланков строгой отчетности. Их необходимо зарегистрировать в налоговой инспекции.
Рентабельность
Минимальные стартовые вложения для открытия полноценной мастерской составляют около 6 000 000 рублей. В первые месяцы работы рентабельность фирмы не будет превышать 10%. Многие мастерские работают лишь на покрытие текущих расходов и приобретение необходимого оборудования 1-2 года. Но при правильном подходе к ценовой политике и высоком уровне сервиса вы сможете постепенно повышать прибыльность своего бизнеса. Это направление относится к низкорентабельным, но стабильным.
Маркетинг
Реклама мастерской должна быть очень активной. Используйте любые доступные методы. Ваша вывеска должна быть видна издалека и привлекать взгляд прохожих. Обязательно разместите на наружной рекламе номер телефона – он должен быть простым и легко запоминающимся. Если у человека поломается бытовой прибор, он вспомнит о вас и позвонит.
Грамотная ценовая политика – один из самых важных факторов. Предложите клиентам бесплатную диагностику. Вы можете сразу заложить затраты на работу мастера по поиску неполадок в стоимость ремонта. Но наличие бесплатной услуги всегда привлекает клиентов.
Сайт фирмы и активные усилия по его популяризации в современном городе является необходимостью. Предоставьте возможность вызвать мастера и описать суть поломки в режиме онлайн. Многие люди ищут мастера в сети Интернет и выбирают фирму, сайт которой увидели среди первых позиций. Традиционные объявления, визитки, реклама в местных СМИ также дают неплохой результат. Стоит подумать и о скупке старых моделей бытовой техники. Это позволит создать склад редких запчастей. Бытовая техника быстро морально устаревает. Производители предлагают новые модели, и буквально через несколько лет найти запчасти к старой очень сложно.
Резюме
Ремонт бытовой техники – не самый прибыльный бизнес. Но он отличается стабильным спросом.
Автор статьи:
Юрий Богомолов
Основатель портала Businessmens.ru. Предприниматель с 8-ми летним опытом. Эксперт по франчайзингу.
Смотреть профиль
Краткий инвестиционный меморандум
Магазины строительных материалов необходимы в каждом городе, так как каждая семья с определенной периодичностью либо что-то строит либо ремонтирует. Удобно, когда все необходимые товары можно найти в одном месте по привлекательным ценам.
Несмотря на то, что на данном рынке высокая конкуренция — есть сети крупных гипермаркетов и различные небольшие магазины — открыть собственный магазин будет актуально, если выбрать удобное месторасположение и включить в ассортимент такие товары, которые не представлены (или представлены по завышенным ценам) в других местах.
Таким образом, спрос на товары будет зависеть от ассортимента. Помимо того, что должны быть уникальные товары, также у каждого наименования должно быть несколько аналогов- бюджетные товары, по средней цене и дорогие. Так, покупатели смогут приобрести товары из разной ценовой категории — соответственно целевой аудиторией будут люди с различными доходами, а значит можно увеличить выручку.
Сезонность не сильно влияет на продажи магазина строительных материалов, однако необходимо подстраивать ассортимент под каждый период времени: летом — стройка, товары для сада и дач, зимой — ремонтные работы в квартирах, домах.
Сумма первоначальных инвестиций — 1 615 400 рублей;
Ежемесячная прибыль —154 458 рублей;
Срок окупаемости — 14 месяцев
Точка безубыточности — 3 месяца
Описание бизнеса, продукта или услуги
Площадь магазина строительных материалов должна быть не менее 200 м2, 140 м2 из которых отданы под зал обслуживания, 60 м2 под склад и оставшаяся часть для персонала, который не работает в зале обслуживания.
Режим работы магазина с 10.00 до 20.00 без обеда и выходных.
Месторасположение может быть отдалено от центра, так как большое значение для покупателей имеет наличие парковочных мест (строительные товары чаще всего имеют большие габариты и вес).
Магазин будет поделен на отделы в зависимости от категории товаров. Классификация отделов может быть представлена таким образом:
- строительные инструменты;
- лакокрасочная продукция;
- крепеж;
- напольные покрытия;
- настенные покрытия.
К строительным инструментам относится большой ассортимент товаров, предназначенных для различных ремонтных работ. Часть инструментов необходима в каждом доме, такие плоскогубцы, отвертка, молоток, другая же часть строительных инструментов подходит только для строительных бригад. Таким образом, многие товары специфичны и персонал магазина должен хорошо разбираться в ассортименте.
К лакокрасочной продукции относится краска, лак, эмаль, шпатлевка, грунтовка. Напольные покрытия подразделяются на линолеум, ламинат, паркет, настенные — на обои, камень, плитка и другие.
Особое внимание стоит уделить качеству товара и таким характеристикам, как экологичность. Расставить строительные материалы в магазине необходимо создавая определенные композиции по цветовым гаммам, к примеру, готовая кухня (с использованием плитки, обоев, напольного покрытия и т.д.). Так, покупатели, к примеру, придя только за плиткой, приобретут дополнительно обои по цвету.
Для увеличения продаж в ассортимент магазина можно добавить элементы декора, такие как сухоцветы, вазы, зеркала, ковры и т.д.
Большое значение играет выбор поставщиков. Магазину строительных материалов желательно быть мультибрендовым, поэтому поставщиков должно быть много. Можно работать отдельно с каждым производителем, а можно с оптовиками. Минусы работы с производителями в том, что в регионы необходима доставка от каждого из них, что увеличит издержки, несмотря на то, что цена товаров будет ниже, чем у оптовиков.
В среднем, наценка на строительные материалы в магазинах составляет около 50%.
Целевая аудитория строительного магазина будет подразделяться на две группы:
- Граждане, приобретающие товары для себя (ремонт, строительство, инструменты для дома).
- Строительные бригады, приобретающие товары для клиентов.
К первой группе будет относиться платежеспособное население в возрасте от 25 до 65 лет, которым необходим ремонт. Часть населения делает ремонт самостоятельно (к примеру, клеит обои) и приобретает для этого строительные материалы самостоятельно. Другая же часть нанимает определенных людей для такого вида работ, но часть товаров покупает самостоятельно. К примеру, те же обои необходимо выбрать по цвету, качеству и подобрать к общему дизайну.
Строительные бригады чаще всего приобретают такие товары, которые не требуют согласования с заказчиками, а также необходимые строительные инструменты для работы.
Преимущества и недостатки магазина строительных материалов показаны в таблице:
Сильные стороны проекта: | Слабые стороны проекта: |
|
|
Возможности проекта: | Угрозы проекта: |
|
|
В первые месяцы работы магазина необходимо повышать его узнаваемость. Для этого необходимо запустить распродажу и скидки в честь открытия. Также в долгосрочной перспективе необходимо применять следующую маркетинговую кампанию:
- Создание Интернет-магазина и различных страничек в социальных сетях. Наличие Интернет-магазина является очень перспективным направлением, так как покупателям не придется терять времени в магазине, можно будет оформить заказ и уже забрать все необходимые товары на складе. Также это привлечет новых покупателей даже из других районов и городов, если организовать доставку до дома. Наличие странички в социальных сетях может привлечь дополнительную (молодую) аудиторию.
- Директ. Следующей ступенью в Интернет продвижение после создания сайта, является использование контекстной рекламы. Программа автоматически находит пользователей, которые интересовались различными строительными материалами на просторах Интернета и в дальнейшем выводит баннеры с различными предложениями магазина для клиента.
- Использование бонусных карт. Необходимо систематизировать выдачу скидочных карт в магазине — установить стоимость покупки при которой такая карта выдается, размер скидки или процент бонуса, который начисляется на карту. Выдача бонусной карты позволяет собрать телефонные номера или адреса электронной почты (при согласии клиента), куда можно дополнительно оповещать об акциях и предложениях.
- Реклама в СМИ. Больше всего реклама строительного магазина необходима в журналах про ремонт и покупку недвижимости.
- Строительные организации. Можно наладить работу с различными строительными организациями и бригадами, предложив дополнительные бонусы за покупку. Данная целевая аудитория составляет больше 50% от общего числа покупателей, поэтому необходимо сделать так, чтобы они были заинтересованы делать покупки, а также рекомендовали своим клиентам именно ваш магазин.
План производства по открытию магазина строительных материалов состоит из следующих этапов:
- Регистрация в налоговых органах. Необходимо зарегистрироваться в качестве Общества с ограниченной ответственностью или Индивидуального предпринимателя, при этом стоит понимать, что ИП отвечает всем своим имуществом и обязан уплачивать страховые взносы за себя.
- Систему налогообложения стоит выбрать упрощенную, где объектом налогообложения выступают доходы, уменьшенные на величину расходов либо ЕНВД (если в регионе данный налоговый режим применяется). Кодами по ОКВЭД будут 47.52, 47.53 в зависимости от ассортимента товаров.
- Подбор помещения, дизайн- проект, ремонт, прохождение проверок в МЧС и СанПин. Особое внимание стоит уделить противопожарной системе, так как магазин продает легко воспламеняющие товары.
- Набор штата. Еще до открытия магазина необходимо обучить сотрудников, особенно тех, кто связан непосредственно с продажей товаров. Также оформить все необходимые документы на них — договора, приказы, должностные инструкции, составить табеля рабочего времени. Кадровой работой по приему будет заниматься либо бухгалтер, либо приглашенный специалист- кадровик.
- Поиск поставщиков. Совместно с менеджером по закупкам найти подходящих поставщиков товаров, подписать контракты, организовать доставку.
- Покупка мебели и расстановка товаров в магазине.
- Начало маркетинговой кампании, заказ вывески, распечатка листовок, получение бонусных карт. Открытие магазина.
Организационная структура
Магазин строительных материалов на момент открытия должен иметь как минимум 12 сотрудников. В дальнейшем штат можно расширять такими должностями как работник склада, дополнительные продавцы.
Персонал магазина подразделяется на работников, работающих в зале обслуживания (администратор, продавец — консультант, кассир и уборщица) и работников офиса (директор, бухгалтер, менеджер по закупкам).
Директор магазина (в первое время на этой должности может быть учредитель предприятия) полностью отвечает за деятельность магазина, в его обязанности входит управление персоналом и обеспечение бесперебойной работы магазина.
Бухгалтер отвечает за сдачу отчетности и кассовую дисциплину, менеджер по закупкам находит наиболее выгодные предложения поставщиков по закупке товара.
Работники офиса имеют график работы c 09.00 до 18.00.
Администраторы контролируют работу продавцов- консультантов и кассиров.В одну смену обычно работают один администратор, два продавца-консультанта и один кассир, режим работы с 10.00 до 22.00 (по режиму работы магазина). Директор, администраторы и продавцы-консультанты имеют премиальную часть в виде процентов от продаж.
Продавцы-консультанты должны хорошо ориентироваться в товаре — не только его местоположение на полках и на складе, но и характеристики. К тому же, персонал должен быть приветливый и улыбчивый, так как является «лицом» магазина. Клиенты захотят вернуться в магазин снова, если сотрудники магазина оставили о себе хорошее впечатление.
| Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма | Средняя з/п в месяц на сотрудника |
| Директор | 35 000 | 1 | 35 000 | 45 276 |
| Администратор | 23 000 | 2 | 46 000 | 33 276 |
| Продавец-консультант | 15 000 | 4 | 60 000 | 18 597 |
| Кассир | 20 000 | 2 | 40 000 | 20 000 |
| Менеджер по закупкам | 30 000 | 1 | 30 000 | 30 000 |
| Бухгалтер | 30 000 | 1 | 30 000 | 30 000 |
| Уборщица | 13 000 | 1 | 13 000 | 13 000 |
| Страховые взносы | 76 200 | |||
| Итого ФОТ | 330 200 |
Полный расчет ФОТ на 24 месяца с учетом премиальной части и страховых взносов представлен в финансовой модели.
Инвестиционные затраты на открытие данного бизнеса составляют 1 615 400 рублей.
Инвестиции на открытие магазина строительных материалов выглядят следующим образом:
Инвестиции на открытие | |
Регистрация, включая получение всех разрешений | 50 000 |
Дизайн-проект помещения | 70 000 |
Ремонт | 500 000 |
Вывеска | 30 000 |
Охранное и противопожарное оборудование | 45 000 |
Рекламные материалы | 30 000 |
Аренда на время ремонта | 320 000 |
Закупка оборудования | 560 400 |
Прочее | 10 000 |
Итого | 1 615 400 |
Подготовка помещения к дальнейшему использованию займет основную статью расходов. Как видно из таблицы, помещению перед эксплуатацией необходим ремонт, также нужно учесть арендные платежи, которые будут начисляться, при этом магазин пока работать не будет. Чем быстрее будут проведены ремонтные работы, тем меньше будет расходов.
Особое внимание стоит уделить закупке оборудования, которое должно вписываться в интерьер магазина. Необходимо подобрать качественную технику и мебель для того, чтобы они прослужили дольше. Обязательным оборудованием будут стеллажи, корзины, кассовый прилавок, рамка противокражная и другие.
К основным ежемесячным затратам относится закупка товара для продажи. Стоимость расходов по этой статье может меняться с учетом того, что курс валют может расти (при покупке иностранных товаров) либо остался нераспроданный товар с прошлых периодов. При этом выручку можно оставить на прежнем уровне, увеличивая (или уменьшая) наценку, если уверены, что потребительский спрос не пострадает.
К другим ежемесячным расходам относится фонд оплаты труда, аренда помещения, коммунальные расходы. Полный перечень представлен в Таблице:
Ежемесячные затраты | |
ФОТ (включая отчисления) | 375 256 |
Аренда (200 кв.м.) | 160 000 |
Амортизация | |
Коммунальные услуги | 15 000 |
Реклама | 20 000 |
Закупка товара | 1 279 992 |
Непредвиденные расходы | 10 000 |
Итого | 1 860 247 |
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет эхкономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
В данном проекте существует несколько основных факторов риска. Для успешной реализации проекта необходимо детально проанализировать каждый из рисков и разработать мероприятий уменьшения риска или его полного исключения.
Первый из факторов риска — это неудачный выбор места расположения магазина. Для исключения данного фактора, необходимо выработать критерии, которым должно соответствовать помещение магазина. Данными критериями могут быть, например, проходимость, транспортная доступность, наличие парковочных мест, удобная планировка самого помещения.
Вторым фактором риска является возможность кассового разрыва. Правильное финансовое планирование и доступ к дешевым кредитным ресурсам способны минимизировать данный риск.
Третьим фактором риска является неквалифицированный персонал. Если персонал не пройдёт необходимое обучение, то не сможет корректно консультировать потенциальных покупателей и, следовательно, это отразиться на объёме продаж. Постоянное обучение, повышение квалификации и система мотивации минимизируют этот риск.
Скачать финансовую модель
Финансовая модель магазина строительных материалов