Бизнес план красота и здоровье
Бизнес на здоровом образе жизни (ЗОЖ) сегодня на пике популярности во всем мире. Обзор, — как сегодня бизнес на ЗОЖ работает в России, как устроен бизнес на здоровье. Психологи и социологи спорят о причинах повальной моды на здоровый образ жизни: о пользе правильного питания, спорта, отказа от вредных привычек известно давно.
В последние 5 лет глобальный рынок ЗОЖ вырос до небывалых $4,2 триллионов. Эксперты оценивают ежегодный прирост мировой индустрии в 6,4%.
Лозунг «Живи быстро, умри молодым» остался в прошлом. Новое поколение выбирает не Пепси, а смузи.
Как действует бизнес на здоровом образе жизни сегодня в нашей стране.
Особенности российского ЗОЖ-бизнеса
Глобальный тренд здорового образа жизни быстро захватил Москву, Петербург и города-миллионики. Но настоящий бум ЗОЖ-продукции зафиксировали летом 2020 года: спрос на здоровые продукты вырос в 3 раза – в том числе в регионах. Причем рост потребления отмечен не только в офлайне: о трехкратном росте продаж сообщают Ozon и Wildberries.
Онлайн-магазины отмечают повышение спроса на бобовые, альтернативное молоко, заменители мяса, суперфуды. В 11 раз выросли продажи сухофруктов, сушеных водорослей, гранолы. Спрос на чечевицу и овес подскочил в 180 и 62 раз соответственно.
Хитом года стала микрозелень и гидропонные установки для ее выращивания.
Линейка ЗОЖ-продукции в региональных магазинах сети «ВкусВилл» также постоянно расширяется, пополняется веганскими и спортивными позициями. Сервис доставки «СберМаркет» отметил рост спроса в регионах на альтернативное молоко, семена чиа, брокколи, энергетические батончики. Вместе с тем представитель компании признал, что продажи отражают веяния моды, а польза суперфудов преувеличена.
Особенности ЗОЖ бизнеса в нашей стране
Очевидно, что резкому росту спроса способствует всеобщая паника на фоне пандемии: люди стремятся укрепить здоровье. Производители этим пользуются и делают ничем не подтвержденные заявления: к примеру, связывают употребление мяса и повышение уязвимости к вирусу. Соответственно, растут продажи растительного «мяса» из горохового протеина.
До пандемии одним из главных направлений ЗОЖ-продукции в России было производство продуктов для веганов и вегетарианцев.
Рост рынка в период с 2014 по 2019 годы составлял 18,6-32,2% в год. Повышение спроса на растительные кисломолочные продукты заставило «Данон» в ноябре 2019 утроить объемы производства безлактозного йогурта. Компания «Сады Придонья» лидирует на рынке овсяного заменителя молока – и это неудивительно, с учетом 560% роста спроса на растительное молоко в 2019 году.
Другая важная ниша – производство постных продуктов. Спрос на «духовную пищу» растет из года в год, хотя не все постные заменители можно отнести к здоровым. Однако в России период поста традиционно считается временем не только духовного, но и физического оздоровления. Многие соблюдают пост с целью сброса лишнего веса. Производители маркируют продукцию этикетками «постный», «веганский», «100% растительный продукт», и для среднего потребителя этого достаточно.
Как здоровье стало прибыльным бизнесом
Одной из причин роста называют смену приоритетов современного человека. В прошлом люди часто впадали в две крайности – прожигание жизни, или, напротив, самоотверженную заботу о детях. Теперь же главным приоритетом становится собственная жизнь – долгая, красивая и качественная.
Бизнес на здоровье оказался прибыльным
Есть и более прозаическое объяснение: производителям нужны новые источники прибыли. Принцип классической экономической теории гласит: для создания успешного бизнеса надо найти неудовлетворенную потребность и удовлетворить ее. Экономика постмодерна действует обратным методом – когда все потребности удовлетворены, новые нужно создавать.
Гиганты индустрии умело играют на главных человеческих слабостях – боязни смерти и тщеславии.
Исследования, проведенные в Германии и США, показывают, что переход к ЗОЖ удлиняет продолжительность жизни в среднем на 15 лет. Лучшую мотивацию для занятий спортом и отказа от вредных привычек придумать трудно.
Но недостаточно просто жить дольше, избегая серьезных заболеваний, связанных с нездоровым образом жизни. Надо еще прекрасно при этом выглядеть – отсюда огромный рост популярности ЗОЖ-туризма, органических продуктов, спа-услуг, натуральной косметики и менее натуральной косметической хирургии.
То, что раньше было доступно лишь знаменитостям и миллионерам, становится по карману среднему классу. По статистике Амазон, постоянные клиенты онлайн-магазина тратят не менее $1300 в год на БАДы, витамины, спортивное питание и уходовые средства.
Соцсети и ЗОЖ-бизнес
На заре существования интернета пользователей привлекала анонимность. С появлением соцсетей ситуация кардинально изменилась. Теперь людям интересно не только посмотреть на других, но и представить себя в самом выгодном свете: красивом, спортивном, успешном.
Внешняя красота всегда ассоциировалась с успешностью – но до недавних пор только для представителей шоу-бизнеса. Инстаграм, Фейсбук, Ютуб быстро стерли границу между небожителями и обычными людьми.
Знаменитостью теперь может стать кто угодно, и большинство потенциальных звезд Instagram и YouTube идет к славе через ЗОЖ.
Производители пользуются услугами «инфлюэнсеров»: за умеренное вознаграждение привлекательные селебрити Инстаграма и Ютуба порекомендуют подписчикам фитнес-трекер, спа-отель, гранолу или чудодейственные БАДы.
Блогеры в соц-сетях активно используют здоровый образ жизни
Огромный охват аудитории и внушительное число онлайн-знаменитостей предоставляют отличную возможность для пиара любых ЗОЖ-продуктов: от заурядных капсул для похудения и спортивных пищевых добавок до специфической веганской и сыроедческой продукции.
Главные направления российского ЗОЖ-бизнеса
Очевидно, что первая забота приверженца здорового стиля жизни – правильное питание. По данным исследования Nielsen, уже 67% россиян следят за своим рационом с целью предотвращения болезней. Около 39% опрошенных стремятся ограничить количество жиров и сахара, а 74% потребителей внимательно изучают этикетки продуктов на предмет содержания пальмового масла и Е-добавок.
Ритейлеры меняют продуктовые линейки, подстраиваясь под новые требования рынка, а практически любому пищевому ЗОЖ-стартапу гарантирован успех.
Большой популярностью пользуются полезные перекусы и батончики на основе орехов, сушеных ягод и овощей.
Владелец компании «Фрутсы» всего за 2 года увеличил производство своих фруктовых чипсов с 10 до 900 кг в месяц. Производство BioFoodLab (правильные перекусы из орехов, ягод, сухофруктов) получило звание «Стартап года» от российского Форбса. Открылись – и успешно работают – фермы по выращиванию батата в Липецкой и Ростовской областях.
Россияне быстро привыкают к новым веяниям. Еще 15 лет назад арахисовая паста в России была импортной экзотикой. Сейчас ее производят несколько крупных компаний, в линейке которых есть и другие ореховые пасты – кокосовая, миндальная, кунжутная и т.д. Привычным продуктом стал урбеч.
Суперфуды – одно из самых прибыльных ЗОЖ-направлений. Спрос неуклонно растет, а средняя накрутка на килограмм продукции составляет 300-400%.
Так, оптовая компания «Продукты ХХII века» импортирует суперфуды из Латинской Америки. Продает более 60 тонн в месяц, имеет более 150 постоянных крупных заказчиков, прибыль 1,9 млн рублей в месяц.
Даже банальный бабушкин чайный гриб можно превратить в успешный бизнес, если назвать напиток комбучей. Набор из 10 бутылок комбучи с разными вкусами от петербургской компании Kombucha Hill стоит 1350 рублей – и прекрасно продается.
Фитнес-индустрия
Рынок фитнес-индустрии стабильно развивался до пандемии. Ежегодный прирост составлял не менее 20%. Однако с введением карантина две трети российских фитнес-клубов закрылись. Вирус не подкосил только онлайновых фитнес-гуру: их популярность даже возросла.
Самым любопытным явлением в отечественном фитнесе стал онлайн-проект «Бешеная сушка». За 5 лет существования онлайн-марафона основатель собрал 300-тысячную армию преданных адептов и раздал более 150 млн рублей в качестве призов.
Фитнес-блогер Софья Солдатова зарабатывает 2-3 миллиона рублей в месяц на своих Инстаграм-проектах. Хрупкая и неспортивная в прошлом, она добилась идеальной фигуры и помогает достичь того же своим подписчикам. Российский Forbes отмечает, что Софья уже заработала первый миллион долларов.
Екатерина Мириманова когда-то сбросила 60 кг. С тех пор она выпустила несколько книг о своей «Системе минус 60», а стоимость трехнедельного марафона похудения по ее методике – 7000.
Художница Зоя Чернакова под псевдонимом «Лисси Мусса» начала проведение онлайн-марафонов еще в доинстаграмную эпоху. На основе сообщений с форума участников выпустила несколько популярных книг из серии «Как сделать из тушки фигурку».
Бизнес на фитнесе
Для миллениалов спортзал – это ночной клуб. Хотя на рынке предостаточно продукции от именитых брендов, оригинальные решения принимают с интересом. Бренд Sport Angel – российского происхождения. Дизайнер Ольга Александрова сделала ставку на простоту и высокое качество материалов – и не прогадала.
Словом, для создания успешного фитнес-бизнеса вовсе не обязательно быть спортсменом с идеальной фигурой – скорее, участников мотивируют впечатляющие истории успеха самых обычных людей.
Это отличный способ монетизировать свою диету и зарядку.
Другие направления бизнеса – фитнес-трекеры, смарт-браслеты, пищевые добавки, витамины, спортивная одежда и обувь, разнокалиберные тренажеры. Все это продается успешно, и любое экзотическое средство для наращивания мышц лежа на диване будет встречено с энтузиазмом.
Натуральная косметика
Интерес к натуральной и органической косметике в России растет не только за счет приверженцев ЗОЖ, но и благодаря веганам, вегетарианцам и сторонникам безотходного стиля жизни. Интересно, что многие компании начали производство буквально на кухне.
Предпринимательница из г. Кирова Екатерина Матанцева начала с варки мыла без вредных добавок, а сейчас оборот ее компании «Ми&Ко» превышает 50 млн рублей. Продукция (58 видов, 237 наименований) продается в 60 регионах.
Основатели бренда «Краснополянская косметика» тоже начинали с мыла и 5 тысяч рублей инвестиций. Сейчас у компании есть собственная лавандовая ферма, 450 дистрибьюторов, 3 розничных магазина, 9 млн прибыли и продажа эко-косметики по принципу «Ноль отходов».
Успешно идут дела у Levrana, Siberina и «Мастерской Олеси Мустаевой» – еще трех примеров построения органических брендов косметики с нуля и с минимальными инвестициями на начальных этапах.
Идеи ЗОЖ-бизнеса сегодня
Пандемия оказалась на руку почти всем видам ЗОЖ-предпринимательства. Серьезно пострадали лишь офлайновые фитнес-клубы и международный туризм. Начать собственное дело в области ЗОЖ в 2020 году вполне реально. Всеобщая озабоченность здоровьем способствует продажам как нельзя лучше.
Перспективные направления включают ЗОЖ-туризм, производство правильной косметики, продажу полезной еды, онлайн-консультации по йоге, медитации, фитнесу.
1) ЗОЖ-туризм и ретриты
Российское правительство на фоне вирусного кризиса решило предоставить гражданам программу туристического кэшбека. За покупку путевки на российские курорты вернут 20 тысяч рублей.
Заняться предоставлением туристических услуг может кто угодно – особенно при условии проживания в живописном месте.
Здоровый туризм и ретриты — это тренды
Можно организовать поход, устроить ретрит с мантрами и медитациями, или просто познакомить жителей мегаполиса с простой деревенской жизнью. Онлайн-ретрит можно запустить, не выходя из квартиры: многим интересно узнать, как правильно медитировать или заниматься йогой.
2) Производство, продажа, доставка правильной еды
Средний потребитель уже уяснил, что молоко – это белый яд, а дрожжи – убийцы. Маркетинговые ходы крупных игроков значительно упростили задачу малому бизнесу, не обладающему огромными рекламными ресурсами.
Однако средний потребитель в регионах готов к ЗОЖ-продуктам лишь морально – не материально. Столичные цены на правильную еду не соответствуют уровню региональных зарплат. Поэтому в регионах набирает обороты местное производство – этому способствует значительное упрощение процедуры сертификации – занимает неделю, стоит не более 10 тысяч рублей, действует 5 лет.
Большой популярностью пользуются полезные сладости – их выбор пока не слишком широк, и покупатели всегда заинтересованы в новых предложениях. Для производства сладостей понадобится мощный дегидтратор – для сушки фруктовых и ягодных пастилок и батончиков.
Примеры подобных стартапов уже есть в регионах («Вегенсы», «Zлаки»), причем на первых порах предприниматели даже не создают собственные онлайн-магазины: полезные снеки домашнего приготовления прекрасно продаются через Instagram.
Выращивание витграсса и микрозелени – модный тренд последних двух лет.
Для выращивания используют гидропонные установки в закрытом помещении – от жилой квартиры до арендованного склада. Из отходов производства делают травяные гранулы, которыми кормят мелких декоративных грызунов, шиншилл и карликовых кроликов.
На российском рынке ощущается серьезный недостаток качественного веганского (постного) сыра, шоколада, мороженого, орехового молока по приемлемой цене. Практически невозможно найти органическую сою в онлайн-магазинах. Новая компания, работающая в этом направлении, вышла бы на хорошие продажи.
Доставка органической, диетической еды в наборах с подсчитанной калорийностью популярна в столице и вполне может быть востребована в региональных городах.
3) Онлайн-магазин товаров для здоровья
ЗОЖ-продукты, закупленные по оптовым ценам, можно расфасовать и продавать под собственным брендом. Компания Biofam из Екатеринбурга создала успешный онлайн-магазин ЗОЖ-продукции в 2015 году. С тех пор предприниматели открыли несколько филиалов в крупных городах регионов, и запустили собственную франшизу.
Выручка за 2020 год составит около 70 млн рублей – онлайн-магазины Biofam удвоили продажи во время пандемии. Ассортимент – более 3000 позиций. Помимо веганских, вегетарианских продуктов предлагаются товары для спортсменов, аллергиков. Владелец компании отмечает повышение спроса в период православных постов.
4) Прокат снаряжения
Многим людям хотелось бы покататься на велосипеде или самокате, чтобы оценить, насколько это им подходит и какую модель стоит купить для постоянного использования. Аренда спортивного снаряжения, тренажеров и оборудования тоже находится в списке популярных услуг здорового образа жизни.
К этому подключилась экономика совместного потребления, таким образом работает аренда велосипедов, самокатов по всему городу.
5) Натуральная косметика, бытовая химия и БАДы
Средний потребитель знает, что парабены и лауретсульфат – это зло. На российском рынке уже есть несколько крупных производителей органической косметики и бытовой химии, однако крафтовая продукция тоже пользуется высоким спросом – достаточно посмотреть на ассортимент российских маркетплейсов.
Начать производство органического мыла, шампуня и стирального порошка несложно – в интернете есть множество платных и бесплатных мастер-классов.
Еще проще открыть аптеку БАДов – по франшизе «Эвалар», от 75 тысяч рублей. Можно организовать доставку с популярнейшего маркетплейса iHerb – официально он теперь в России запрещен, и постоянным заказчикам нужен новый канал доставки.
Итоги
Рынок ЗОЖ – одно из самых перспективных направлений бизнеса, в особенности потому, что ему не страшен экономический кризис из-за пандемии. Потребители готовы к любой продукции под маркой «органический», «Zero Waste», «100% натуральный». В мире, где Мэрилин Мэнсон записался в спортзал, а биоразлагаемые вибраторы Gaia из крахмала набирают бешеную популярность, возможно продать решительно все.
Главное – следить за трендами. Благо, что гиганты рынка тратят огромные деньги на продвижение внезапных товаров. Надо лишь вовремя подхватывать модные идеи, а их всегда достаточно на платформах, iHerb и Amazon.
Источник
На рынке услуг широко востребованы СПА-процедуры. Услуги салонов направлены на восстановление здоровья, молодости и релаксации уставшего от трудовых будней организма. Мастера в этих направлениях относят СПА к физиотерапии. Соли, водоросли, грязи и даже шоколад используют специалисты в своих процедурах. Так сколько же потребуется финансовых вложений и как открыть СПА-салон с нуля?
Особенности бизнеса
Сложность ведения данного бизнеса сводится к верному восприятию того, что значит собой SPA. Всевозможные виды воды используют в своих услугах: минеральная, термальная и морская и т.д.
Перечень предоставляемых услуг в этих центрах не останавливается на косметических, также проводятся разнообразные программы по омоложению, оздоровлению организма и многое другое.
На какой бы территории ни открывался СПА-салон, будь то провинциальный городок или же крупный мегаполис, к мастерам, оборудованию и рабочим материалам выдвигаются повышенные требования по сравнению с бутиком красоты. Хорошая привлекающая взгляд отделка обширных кабинетов применяются в планировке данных заведений. Сотрудники обязаны иметь медицинское образование.
Огромный спрос и популярность сверхсовременных СПА-салонов продиктованы модой на них, так как в настоящее время они относительно редки. Открыть свой салон будет интересно как женщинам, так и мужчинам. Это центры, в которых имеется возможность восстановиться не только в физическом плане, но и в моральном, пройдя индивидуально подобранный ряд процедур. С финансовой стороны открытие СПА-салона будет выгодным.
Оказываемые услуги
На первых шагах, для открытия СПА-салона с нуля, можно обойтись несколькими основными услугами. Затем для развития торговли нужно будет расширять перечень предоставляемых клиентам услуг. Специалисты советуют часть прибыли направлять на усовершенствование бизнеса. Увеличение количества кабинетов будет основной поддержкой в расширении бизнеса.
Обновление техники желательно проводить каждый квартал. Как можно чаще пополнять состав расходников для процедур: водоросли, соли, грязи, масла и т.д. Материалы необходимо заказывать у обладающих хорошей репутацией поставщиков.
Огромный выбор СПА-мероприятий присутствует на рынке услуг. Самые распространенные SPA-программы можно разделить на несколько подкатегорий: бытовые, релаксационные и медицинские.
- Бытовые услуги. Направленный комплекс услуг с косметическим уклоном (стрижки, окрашивание волос, маникюр, педикюр, коррекция бровей и прочее).
- Релаксационные услуги. Обертывание, массаж, ароматерапия. Для оказания услуг подобного спектра сотруднику, выполняющему их, необязательно иметь медицинское образование, но он должен быть опытным в данной сфере. Обстановка обязательно должна быть специализирована под эти услуги.
- Медицинские услуги. Оказанием этих услуг имеет право заниматься только персонал, имеющий специальное медицинское образование. В комплекс данных процедур включена коррекционная косметология.
Лицензирование: когда можно обойтись без, а когда нет
Один из основных вопросов в открытии спа-центра заключается в том, нужна ли медицинская лицензия. Чтобы получить ответ на вышестоящий вопрос, было бы неплохо определиться с примерным перечнем услуг. Есть два вида услуг: медицинские и эстетические. Лицензия на первые услуги спа-салону не требуется, в отличие от медицинских косметических услуг.
Все гигиенические и декоративные услуги являются эстетическими. Например:
- маникюр;
- стрижка волос;
- педикюр;
- укладка волос;
- окрашивание волос, бровей и ресниц;
- маски для лица, волос;
- эстетический массаж лица, тела и т.д.
Предоставление вышеперечисленных услуг возможно персоналом без медицинской квалификации, но если речь идёт о косметологических процедурах, инъекциях, иглоукалывании, мануальном массаже и т.д., то без специального образования в вашем спа-салоне просто не имеют права оказывать подобные услуги.
Правовые аспекты
Для осуществления деятельности в сфере здоровья и красоты необходимо, помимо регистрации юридического лица, получить медицинские лицензии (в том случае, если планируется оказание мед-услуг).
Необходимо учитывать такие коды ОКВЭД, как:
- 85.14. Оказание услуг, направленных на сохранение здоровья;
- 85.14.1. Услуги, оказываемые средним медицинским персоналом;
- 85.12. Практика врачей;
- 93.02. Услуги, которые предоставляют парикмахерские и салоны красоты;
- 93.04. Деятельность по проведению физкультурных и оздоровительных мероприятий;
- 93.05. Прочие услуги, предоставляемые персональным клиентам.
В обязательном порядке необходимо пройти проверки в РосЗдравНадзоре, СанЭпидемСтанции и пожарной инспекции, а также тщательно соблюдать нормы СанПиН 2.1.2.2631-10 и иных нормативных актов. В качестве системы налогообложения подойдёт единый налог на вмененный доход (письмоиМинфина РФ от 17 июня 2010 года № 03-11-06/3/86).
Помещение и оборудование
В большинстве случаев отдельное помещение где-нибудь на краю города будет идеальным решением для любого бизнеса, куда клиентура потянется сама после наработки репутации. За городом помещения стоят дешевле, конкуренции почти нет, а деньги, сэкономленные на разнице в стоимости, можно вложить в оборудование. Требования к месту:
- Собственники соседних жилых квартир и вообще всего дома, если речь идет о товариществе, должны одобрить ваше местонахождение в их доме.
- Необходимо установить качественную вентиляцию и вытяжку.
- Помещение от 100 кв. метров, желательно наличие отдельных комнат от 12 кв. метров.
Не допускайте чрезмерной бережливости, не выбрасывайте финансы на некачественные дешевые фальшивки из Китая. Инвестируйте финансы постепенно, нет необходимости приобретать все оборудование за раз. Изначально можно обзавестись самым необходимым, а со временем пополнять оборудование. Приблизительный перечень оборудования, которое вам понадобится:
- Специализированные капсулы для различных косметических процедур. В них можно поддерживать оптимальные условия окружающей среды для обертывания или ароматерапии. Стоимость варьируются от 500 тысяч рублей до 1,5 миллиона.
- Кабины для солевых процедур. Стоят примерно как капсулы.
- Кушетка паровая будет важным дополнением к массажному кабинету. Это обойдется по 80 тысяч рублей за штуку.
- Аппарат для педикюра стоит от 5 тысяч рублей. Их вам потребуется несколько.
- Специальные массажные столы с ценником до 100 тысяч рублей.
- Релаксационные кушетки обойдутся очень дорого, стоимость доходит до 800 тысяч рублей или даже миллиона за штуку, а нужно будет иметь хотя бы парочку.
- Разные типы косметологического оборудования и инструментов в сумме выйдут на 250-300 тысяч рублей.
- Аппараты для грязевого лечения будут стоить за 100 тысяч рублей.
Помимо оборудования из вышеуказанного списка потребуется сантехника и дополнительное оборудование. Покупка техники на начальных этапах открытия вполне может обойтись вам до 7 млн. рублей.
Квалификация рабочего персонала
Вам следует нанимать профессионалов в своей области:
- массажист;
- универсальный мастер по маникюру и педикюру;
- обученные медики-косметологи;
- администратор;
- сопровождающий обслуживающий персонал;
- тренера по йоге и фитнесу при необходимости.
Сотрудники — самая главная часть вашего бизнеса. На плечах персонала держится основа ваших начинаний. Персонал обязан иметь большую практику и высокую квалификацию.
Примерные расчёты доходов, расходов и прибыли
Подсчитывая необходимые финансовые средства на запуск своего спа-салона, нужно помнить о том, что возвращать вложенное ваш бизнес начнет через пару тройку лет. Составив собственный бизнес-план, вы сможете безошибочно вычислить необходимые для открытия СПА вложения.
Примерные затраты:
- Стоимость оборудования – от 2 млн. руб.
- Стоимость аренды – около 40 тыс. руб. в месяц.
- Расходы на рекламу – от 50 тыс. руб. в год.
- Расходники и собственная косметика – около 250 тыс. руб. в месяц.
- Оплата налогов – до 1.5 млн. руб. в год.
- Коммунальные платежи – около 35 тыс. руб. в месяц.
- Разработка и оформление всей документации – 70 тыс. руб.
- Зарплата сотрудникам – 250 тыс. руб. в месяц.
На первый год сумма вложений составит от 4 млн.рублей и более в зависимости от того, какое оборудование вы выберете, сколько сотрудников будет работать, и какие средства для ухода вы будете использовать. Окупаемость постоянно будет расти, хотя будет минимальной первое время.
СПА-салон принесёт в будущем стабильный доход, если вы разумно распределите финансирование и составите грамотный бизнес-план. По сравнению с остальными видами бизнеса в области красоты и здоровья, здесь меньше всего конкурентов, и высокая востребованность среди людей с заработком выше среднего.
Воспользуйтесь CRM-системой онлайн-записи Rubitime: сервис поможет анализировать эффективность работы бизнеса и продуктивно взаимодействовать с Вашими клиентами.
Источник