Бизнес план компании по уборке территорий
1. Краткий инвестиционный меморандум
Клининг — профессиональная услуга по уборке различных помещений и поддержке чистоты.
Даже в Европе и США с их сложившимся рынком клининговых услуг (около 80% всей коммерческой недвижимости обслуживается клининговыми компаниями) данная сфера отличается быстрыми темпами развития. В топ-500 франшиз по версии американского делового издания Entrepreneur входит 17 клининговых компаний — все они показывают быстрый рост.
В России лишь пятая часть всей коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными уборщиками. Но если на рынке уборки нежилых помещений в России есть крупные игроки, работающие с крупными ТЦ, бизнес-центрами, государственными учреждениями, то рынок клининга жилых помещений не консолидирован. Он представлен мелкими локальными компаниями, работающими в пределах одного города, а также отдельными уборщиками, постоянно работающими у нескольких клиентов. Поэтому порог вхождения на этот рынок не такой высокий.
Целью настоящего проекта является создание клининговой компании, специализирующейся на уборке жилых помещений (квартир, домов, коттеджей) в городе-миллионнике.
Основные факторы успеха данного бизнеса:
- Низкая конкуренция. Даже в больших городах на этом рынке нет крупных игроков, он занят малым бизнесом или «частниками», с которыми можно успешно конкурировать. В городах с населением менее 500 тыс.человек, вполне возможно, рынок будет свободен.
- Востребованность. В любом городе есть платежеспособная аудитория, не желающая или не имеющая возможности убираться дома самостоятельно. Даже те, кто убирается дома самостоятельно, заказывают дополнительные услуги, такие как химчистка матрасов и ковров.
- Высокое значение MRR (monthly recurring revenue). Уборка нужна человеку постоянно, раз в 1-2 недели. Если качественно оказывать услуги, клиент будет заказывать ее вновь и вновь, что вкупе с высоким средним чеком приведет к росту MRR. А высокий MRR — это не только стабильный ежемесячный доход, но и возможность прогнозировать и отслеживать доходность предприятия наперед.
Сумма первоначальных инвестиций — 325000 рублей.
Точка безубыточности на 4 месяц.
Срок окупаемости — 9 месяцев.
Среднемесячная прибыль — 118 790 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Перечень предоставляемых услуг:
- Регулярная уборка — это сухая и влажная уборка всего помещения. Она необходима раз в 1-2 недели и включает обеспыливание и влажную очистку всех поверхностей в квартире или доме.
- Генеральная уборка — это комплексная уборка квартиры, включая мойку окон и балконов и кухонной техники изнутри. Генеральная уборка требуется помещению 1 раз в месяц.
- Послестроительная уборка — единоразовая услуга,необходимая после ремонта квратиры или дома. Она направлена на избавление от следов строительных смесей, клея, известкового налета со всей поверхностей в квартире.
- Химчистка мягкой мебели. Услуга по профессиональной чистке мебели (матрасов, стульев, диванов, кресел) с использованием специального пылесоса. Производится 1-2 раза в год.
- Глажка белья — производится дома у заказчика с использованием оборудования и гладильной доски компании. Оплата почасовая.
- Доставка ключей заказчику. Если заказчик не дома в момент приезда уборщиц и окончания уборки, он может заказать доставку ключей от него и до него за отдельную плату.
- Отдельные услуги, входящие в генеральную уборку. Например, мойка окон. Могут быть заказаны отдельно или с сумме с регулярной уборкой.
График работы — с 7:00 до 22:00. Все услуги оказываются в помещении клиента.
В 2014-15 году рынок клининга коммерческой недвижимости, до этого занимавший более 90% рынка клининга, перешел в стадию стагнации, связанную с демпингом цен на фоне оптимизации затрат крупных компаний и бизнес-центров. В свою очередь, рынок клининга жилых помещений начал расти, за счет того, что услуги домработниц стали менее доступны среднему классу. На данный момент этот рост продолжается.
В городах-миллионниках есть около 10% платежеспособного населения, готового заказывать уборку своего дома или квартиры. В среднем на жилище в России приходится 2,5 жителя. Оценим потенциальный и фактический объем рынка за месяц для разных городов, при условии, что клиент дважды в месяц заказывает уборку по 2000 рублей:
Население города | 50 тыс.чел | 250 тыс.чел | 500 тыс.чел | 1 млн чел |
Потенциальный объем рынка | 80 млн руб. | 400 млн руб. | 800 млн руб. | 1,6 млрд руб. |
Фактический объем рынка | 4 млн руб.* | 28 млн руб.* | 64 млн руб.* | 160 млн руб. |
* расчет сделан с учетом меньшей доли платежеспособного населения в городах с населением менее 1 млн человек.
Продвижение клинингового предприятия — непростая задача. Вам одновременно придется работать с несколькими сегментами потенциальных клиентов, отвечать на их ключевые вопросы.
Выделим эти сегменты:
- Те, кто вообще не знает о бытовом клининге. Их вопрос — «А что, можно заказать уборку своего дома?» Им нужно просто подробно рассказать о компании. Таких людей много. Например, 70% наших постоянных клиентов впервые заказали уборку именно у нас.
- Те, кто привык убираться самостоятельно. «Зачем мне заказывать, если я могу сам?». Если это принципиальная позиция, вы ничего не поделаете, но остальным категориям необходимо донести преимущества профессиональной уборки, рассказать об обучении сотрудников и стандартах работы.
- Те, кто хочет заказать, но боится/сомневается. Их вопрос — «А вдруг это небезопасно/дорого/неудобно?» Ваша задача — опровергнуть эти предположения. Причем не только словом, но и делом. Сегодня, в век Интернета, любая опубликованная история о том, что ваша уборщица что-то украла, или что заявленный чек оказался ниже фактического, убьет репутацию вашего предприятия.
- Те, кто заказывает у «частников» или других компаний. Изучите работу этих категорий. Закажите уборку себе и продумайте, что можно сделать лучше. Этим вы будете выгодно отличаться, и это ляжет в основу позиционирования вашей компании.
Каналы продвижения можно использовать любые. Главное — наличие seo-оптимизированного сайта с возможностью принятия заказов через него и групп в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Группы в соц.сетях необходимо вести активно, чтобы потенциальные клиенты видели, что компания работает, и знали, что на их заявку придет быстрый ответ. Но ставить только на онлайн-рекламу не стоит. Обязательно попробуйте оффлайн-форматы, например, раздаточные материалы. 50000 рублей в месяц на маркетинг будет достаточно.
В любом случае, постоянный активный маркетинг будет сводить на ноль прибыль вашего предприятия. Качественное выполнение услуги, высокая доля возврата клиентов — вот чего необходимо добиться в первую очередь.
Расценки на уборку квартир (руб):
Тип уборки/кол-во комнат | 1 | 2 | 3 | 4 | 5+ |
Регулярная | 1500 | 2000 | 2500 | 3500 | 4000 |
Генеральная | 5000 | 6000 | 6500 | 8000 | 10000 |
Послестроительная | 7000 | 8000 | 10000 | 15000 | 18000 |
Расценки на уборку домов (руб):
Тип уборки | За м2 |
Регулярная | 50 |
Генеральная | 100 |
Послестроительная | 125 |
Расценки на дополнительные услуги:
Услуга | Цена (единица) |
Диван | 500 р. за место |
Кресло | 500 р. за шт |
Матрас | 1000 р. за место |
Стул | 100 р. за шт |
Мойка стандартного окна | 250 р. за шт |
Мойка витражного окна | 500 р. за шт |
Мойка стандартного балкона | 1500 р. за балкон |
Мойка витражного балкона | 2500 р. за балкон |
Глажка | 500 р. за час |
Мойка духовки изнутри | 600 руб. за шт |
Мойка холодильника изнутри | 600 руб. за шт |
Мойка микроволновки изнутри | 600 руб. за шт |
Средний чек составляет 3000 рублей.
Этап 1. Регистрация
В первую очередь вам необходимо зарегистрировать ваше предприятие.
Зарегистрируйте ИП. Выберите ЕНВД в качестве системы налогообложения.
В классификации ОКВЭД-2 выберите пункт 81.21.1 «Деятельность по уборке квартир и частных домов». Он входит в класс «бытовые услуги» и попадает под ЕНВД.
Также вам необходимо будет изготовить и зарегистрировать печать и открыть банковский счет. Суммарно на регистрацию вы потратите около 4000 рублей.
Этап 2. Помещение
Ваша деятельность будет связана с хранением химических средств, инвентаря, постоянным приездом и отъездом сотрудников. Поэтому квартира в качестве помещения будет плохим вариантом. Снимите небольшое недорогое помещение свободного назначения. В нем должен быть санузел, две комнаты, хорошая вентиляция. Так как приезд клиентов не предполагается, ремонт помещению не требуется. Плюсом будет наличие свободной парковки рядом с офисом и доступность общественного транспорта. В городе-миллионнике такой офис можно снять за 25 тыс.рублей в месяц.
Этап 3. Закупка инвентаря, формы и химических средств
Для начала работы вам понадобится:
- 20 комплектов уборщика (швабра, моп, ведро, сумка) — 40000 рублей.
- 20 комплектов формы — 30000 рублей.
- Профессиональный пылесос, который можно использовать на послестроительной уборке— 23000 рублей
- Пылесос для химчистки мягкой мебели — 47000 рублей.
Ежемесячные затраты:
- Расходники (губки, тряпки, перчатки, чепчики и т.д.). Все это будет стоить около 500 рублей на уборщика
- Химические средства — около 1200 рублей в месяц на уборщика
Итого: 140000 рублей изначальных затрат + ежемесячные.
Этап 4. Наем сотрудников
В первую очередь, необходимо взять офис-менеджера. На эту должность не нужен человек с какими-то особыми компетенциями,он просто будет курировать уборщиков, принимать и отправлять их на заказы. Так как время работы компании явно больше 8 часов, скорее всего, придется брать двоих сотрудников в режиме 2/2. Заработная плата сотрудника — 25 тыс.рублей.
Главной вашей проблемой будет наем уборщиков. Уборка жилых помещений предполагает высокие требования к сотрудникам — по дисциплине, внешнему виду, готовности работать и повышать квалификацию. Но есть сложившееся представление об уборке как уделе низкоквалифицированного персонала либо людей, ищущих подработку. По нашему опыту, лишь 1 человек из 75 отозвавшихся, подходит.
Но нанять людей мало — их надо еще обучить. Вы можете самостоятельно изучать ГОСТы, материалы в Интернете, практиковаться с инвентарем, чтобы впоследствии обучать сотрудников. Можете на сдельной основе нанять технолога, который будет заниматься чисто обучением. В этом случае каждое обучение уборщиков будет обходиться вам минимум в 2000 рублей. Так или иначе, даже набор штата из 5 уборщиков займет у вас около 2-3 месяцев.
Этап 5. Рекламная кампания открытия
Рекламу стоит начинать только тогда, когда вы уверены в своих уборщиках, иначе низкое качество уборки сведет все маркетинговые усилия на нет. На создание сайта у вас уйдет минимум 50000 рублей, плюс заложите еще 50000 в месяц на другие маркетинговые каналы. Итого: 100000 рублей на второй месяц работы, далее — по 50000.
Как начать бизнес
6. Организационная структура
Структура компании проста:
- Руководитель — 1
- Офис-менеджеры — 2
- Уборщики — 20
Естественно, 20 уборщиков вы наймете далеко не сразу, изначально будет достаточно и 5 человек. Но именно при 20 сотрудниках вы получите идеальное сочетание — высокий оборот при сохраняющейся простоте структуры коллектива. Увеличение штата приведет к необходимости создания дополнительной иерархии, а это — лишние сложности для вас.
Зарплата уборщиков — 60% от заказа. График: 2/2. Обязательно наличие медицинской книжки с анализами для работников бытовых услуг (например, салона красоты).
Финансовый план рассчитывается из среднего чека за уборку 3000 рублей и нормы 18 уборок на уборщика в месяц.
Затраты/месяц работы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
|---|---|---|---|---|---|---|
Регистрация | 4000 | |||||
Закупка пылесосов | 70000 | |||||
Расходники | 1500 | 2500 | 3000 | 4000 | 5000 | |
Комплект уборщика | 40000 | |||||
Химические средства | 3600 | 6000 | 7200 | 9600 | 12000 | |
Форма | 30000 | |||||
ФЗП уборщиков | 75000 | 75000 | 125000 | 150000 | 200000 | 250000 |
ФЗП офиса | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 |
Мебель, оргтехника | 136500 | |||||
Аренда офиса | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 |
Маркетинг | 100000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | |
Прочие расходы | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 |
ЕНВД | 3375 | 6750 | 9000 | 10125 | 12375 | 14625 |
Итого расходов | 453875 | 281850 | 287500 | 315325 | 370975 | 426625 |
Доходы | 162000 | 270000 | 324000 | 432000 | 540000 | |
Прибыль | -453875 | -119850 | -17500 | 8675 | 61025 | 113375 |
Наращенный Cash Flow | -453875 | -573725 | -591225 | -582550 | -521525 | -408150 |
Затраты/месяц работы | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
|---|---|---|---|---|---|---|
Регистрация | ||||||
Закупка пылесосов | ||||||
Расходники | 5500 | 6500 | 7500 | 8500 | 9000 | 10000 |
Комплект уборщика | ||||||
Химические средства | 13200 | 15600 | 18000 | 20400 | 21600 | 24000 |
Форма | ||||||
ФЗП уборщиков | 275000 | 325000 | 375000 | 425000 | 450000 | 500000 |
ФЗП офиса | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 |
Мебель, оргтехника | ||||||
Аренда офиса | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 |
Маркетинг | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 |
Прочие расходы | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 |
ЕНВД | 15750 | 18000 | 20250 | 22500 | 23625 | 25875 |
Итого расходов | 454450 | 510100 | 565750 | 621400 | 649225 | 704875 |
Доходы | 594000 | 702000 | 810000 | 918000 | 972000 | 1080000 |
Прибыль | 139550 | 191900 | 244250 | 296600 | 322775 | 375125 |
Наращенный Cash Flow | -268600 | -76700 | 167550 | 464150 | 786925 | 1162050 |
Таким образом, мы отмечаем, что предприятие становится безубыточным на 4 месяц работы, а окупается на 9-ый.
К ключевым факторам риска можно отнести:
- Трудности с наймом персонала. Как мы уже говорили, нанять и обучить хорошего уборщика очень сложно, это около месяца ежедневной работы. Вышеуказанный финансовый план был сделан при условии, что ваш штат уборщиков (обученных, готовых к работе на заказах) прирастает ежемесячно на 1-2 человека и к 12 месяцу достигает 20 человек. Если этого роста не будет хотя бы пару месяцев, финансовая ситуация в вашей компании станет критической.
- Отсутствие системы контроля. Если вы не будете контролировать действия ваших сотрудников, это приведет к падению вашей репутации. Например, непринятый менеджером звонок. Или недостаточно высокое качество уборки, которое клиент заметил, но не стал жаловаться, а просто начал искать другую компанию. Эти процессы будут незаметны для вас и будут копиться как снежный ком.
- Порча оборудования или имущества клиента. Например, поломка пылесоса для химчистки — это и затраты и невозможность оказывать услугу некоторое время. Порча имущества — это еще больший удар по репутации компании и, в некоторых случаях, очень серьезные расходы (например, порча дорогого дивана или ламината).
- Конкуренция с другими компаниями и частными уборщиками. Перечень услуг у всех компаний примерно одинаковый, цены на грани рентабельности, поэтому очень важно продумать, чем будет ваша компания отличаться от других.
Вы можете минимизировать риски при открытии клининговой компании, купив франшизу «Уборка Эксперт». Мы подскажем, как оптимизировать наем и обучим ваш персонал. В нашей базе знаний собраны стандарты по всем типам уборки, алгоритмы работы с различными материалами и загрязнениями. А наша Система управления бизнесом (СУБ) позволит вам держать руку на пульсе и контролировать все процессы в вашей компании.
Скачать финансовую модель
Финансовая модель клининговой компании
Источник
Вложения: от 200 000 рублей
Окупаемость: от 2 месяцев
Дача – место, где душа отдыхает, люди полностью забывают о городской суете. Здесь царят покой и свежий воздух. Большинство, конечно, используют дачу как огород, место труда в летний период. Но все чаще райский уголок на окраине леса или реки является именно местом отдыха. Становится трендом обустраивать и облагораживать дачную территорию, чтобы было все красиво, как в сказках (тропинки, прудики, мостики). Подобная услуга востребована среди состоявшихся людей. Можно заняться облагораживанием территорий и сделать хорошие деньги.
Концепция бизнеса
Состоятельные люди выстраивают большие дачи далеко за городом, чтобы ничто не могло отвлечь от отдыха. И на этапе застройки начинаются работы по облагораживанию территории по готовому проекту. Если у человека нет проекта, то он высказывает пожелания. Задача состоит в том, чтобы разработать план и осуществить его в кратчайшие сроки.
На самом старте потребуется очищать участок от мусора, листвы и прочего. Подобную услугу можно включить в прайс как отдельную. По весне людям уже с облагороженной территорией требуется уборка участка от постороннего мусора. Они вызывают человека, который наведет порядок, и платят ему деньги за работу.
Схема благоустройства проста. Необходимо навести красоту, причем нет нужды заранее покупать строительные материалы, это ложится на плечи заказчика после заключения договора. Деньги платятся только за выполненную работу. А если получилось очень красиво, то вашу организацию могут советовать другим людям, это дополнительные бесплатные клиенты.
Что потребуется для реализации?
Не получится быть успешным в этой сфере без необычного взгляда на простые вещи. Креатив играет большую роль. Также нужно определиться, в каком направлении будет проводиться политика благоустройства. Их существует несколько:
- возведение на участке построек (небольших домиков, беседок);
- выкладка и создание тропинок из песка, брусчатки, создание прудов;
- строительство ограждения территории;
- возведение детской площадки;
- работы над садом и огородом.
Все из них масштабные. Можно комбинировать их между собой. Для реализации каждого требуется план действий, где будет прописана, прорисована каждая деталь.
Нужно помнить, что в сфере благоустройства – это своеобразное строительство, поэтому ответственность большая. Год, три или десять прослужит отделанный участок в первозданном виде, зависит от качества работ. Все работы должны проводиться быстро и недорого. Только тогда получится привлекать много клиентов.
В идеале человек, занимающийся этой деятельностью, должен иметь образование строительного института. Но если такового нет, нужны знания технологии, базовые навыки, опыт, в этом случае можно окунуться с головой в нишу. Главное, чтобы человек был с умелыми руками.
Пошаговая инструкция запуска
- Получение лицензии ИП. Очень часто люди, работающие в сфере строительства, не имеют какого-либо разрешения на ведение коммерческой деятельности. Тем самым они теряют много потенциальных клиентов.
- Определение направления. Новички часто совершают ошибку: они стараются успеть везде и всюду, думают, что доходы будут выше. Это не так, нужно взять одно направление и развивать его. Есть желание возводить заборы и ограды? Тогда, в первую очередь, стоит выучиться этому ремеслу, получить опыт, стать компетентным здесь. И только после этого необходимо наращивать свои силы, масштабироваться. Изучать информацию можно в различных источниках: интернет полон статей, видео. Но очень много бесполезной информации. Книги – лучший источник получения знаний. А еще лучше будет устроиться в строительную фирму, поработать там некоторое время. Так получится изучить всю кухню изнутри.
- Изучение технологий. Облагораживание участка делится также на этапы:
- подготовка территории (очистка);
- строительство ограды;
- возведение объектов (беседка, детская площадка);
- выкапывание пруда (не каждый участок сможет обзавестись таковым, все зависит от геолокации);
- сооружение тропинок;
- работа над садом, огородом;
- высадка газона.
- Оборудование. Для начала работы необходимо будет купить оборудование. Приобретение орудий труда вытекает из выбора направления, в которое хочется «нырнуть». Для строительства беседок, домиков, мостиков нужно купить инструменты по работе с деревом (рубанки, пилы, лобзики и др.), для возведения заборов нужен сварочный аппарат. Не обойдется без лопат, граблей, ведер и многого другого. Чтобы бригада могла быстро добираться до участка, необходима машина, лучше, чтобы это был грузовой вариант, где можно перевезти инструменты. «Газель» отлично подойдет для данных целей.
- Персонал. Найти специалистов очень легко, многие люди сами выкладывают резюме в интернете, стоит только набрать номер, обговорить с человеком детали, и вот он уже работает на вас. Необходимо знать, что каждый из сотрудников должен обладать уникальными навыками, опытом, каждый из них будет выполнять свою часть работы. Бригада из 4-5 человек отлично будет справляться с любыми поставленными задачами в кратчайшие сроки.
- Реклама. Информация о подобной организации должна распространяться в поселках, где ведется активная застройка. Листовки, объявления на столбах очень хорошо работают. Конечно, необходим сайт, что будет пополняться фотографиями готовых работ. Это своеобразное портфолио, на которое первым делом смотрят потенциальные клиенты. Необходимо подавать рекламу в интернете, социальные сети не подойдут для данной ниши, только «Яндекс.Директ» и Google Adwords. Ориентироваться нужно на состоятельных людей, потому что средний сегмент занимается облагораживанием своими руками. Рекламы нужно подавать столько, чтобы можно было успевать работать с каждым потенциальным клиентом, а не «сливать» его. В среднем, на одного клиента будет тратиться от 1 до 5 дней (зависит от сложности поставленной задачи).
Финансовые расчеты
Стартовый капитал
Чтобы запуститься в данной нише, нужно как можно больше навыков, нежели денег. Средства тратятся только на оборудование и рекламу, потому что офис не потребуется. Вся работа совершается на участке у заказчика, а принимать заказы можно дома. Поэтому начальные расходы выглядят следующим образом.
| Расходы | Стоимость |
| Оборудование | от 30 000 |
| Транспорт | от 100 000 |
| Реклама, информационные ресурсы | от 60 000 |
| Оформление ИП | от 800 |
| Итого | от 190 800 |
Ежемесячные расходы
Каждый месяц в затраты будут входить:
- налоги – от 10 000 р.;
- зарплата бригаде – от 100 000 р.;
- траты на рекламу – 15 000 р.;
- обслуживание транспорта – 12 000-15 000 р.
Итого получается 140 тыс. рублей ежемесячных расходов.
Сколько можно заработать?
Точной градации заработка не существует, потому что ниша объединяет в себе много услуг. Установка забора будет стоить от 60 000 рублей в зависимости от метража. Детскую площадку можно поставить за 30 000 рублей. Очистка территории среднестатистически стоит 50-100 рублей за квадратный метр. В месяц можно зарабатывать от 100 тыс. рублей чистыми.
Риски, особенности
Среди особенностей можно выделить сезонность. Зимой бизнес на большей части страны встает. Южные регионы могут обеспечивать предпринимателей работой, но прибыль все равно падает. Среди рисков стоит отметить, что клиентов искать непросто. Люди сами выполняют всю работу, они не хотят платить за то, что могут решить самостоятельно. Поэтому искать необходимо состоятельных людей, коих в наши дни не так много.
Итог
В заключение хочется сказать, что бизнес-идея очистки и благоустройства дачных участков завязана на умелых руках. Если нет навыков в строительной сфере, то делать тут нечего. Большую роль играет фантазия, нужно выполнять задачи с творческим подходом, чтобы клиент остался доволен. Но помимо креатива должно быть качество, иначе возможны скандалы и суды. Особенно состоятельные люди могут пойти на крайние меры. Только пройдя через огонь, воду и медные трубы, человек становится закаленным любыми сложностями.
Источник