Бизнес план кабинета психологической помощи
Современные условия жизни негативным образом влияют на психику человека и его стрессоустойчивость. Каждый по-разному справляется со скопившимся стрессом, депрессией и хандрой – уходит в себя и становится замкнутым, прибегает к помощи медитации или обращается за помощью к профессиональным психологам. Бизнес-план психологического центра содержит подробный комплекс мероприятий, направленных на организацию, регистрацию, открытие и функционирование кабинета психологической помощи и поддержки, а также финансовый анализ бизнес-проекта.
Общая характеристика бизнес-идеи, актуальность
Бизнес-проект центра психологической помощи и поддержки актуален практические в любом регионе страны, целевая аудитория сформирует стабильный клиентский поток. Для открытия психологического центра необязательно иметь психологическое образование, достаточно трудоустроить профессиональных специалистов, которые займутся психологической помощью и поддержкой клиентов, а начинающий предприниматель возьмет на себя управленческие и организационные функции.
Преимущества и недостатки деятельности по оказанию услуг психолога
Выделяют следующие преимущества данного рода предпринимательской деятельности:
- минимальные стартовые капиталовложения, объясняющиеся отсутствием необходимости приобретения дорогостоящего оборудования;
- грамотный подход к рекламной и маркетинговой политике компании обеспечит клиентский поток, а значит, и доходную часть бюджета фирмы;
- наличие постоянных клиентов, поскольку психологические тренинги и программы регулярно повторяются.
В то же время существует ряд недостатков и рисков, с которыми придется столкнуться начинающему предпринимателю:
- высокий уровень конкуренции в некоторых регионах, крупных населенных пунктах и мегаполисах;
- прямая зависимость успеха предприятия от трудоустройства квалифицированных кадров со специальным образованием, вследствие чего есть трудности с поиском подходящих сотрудников в небольших городах и отдельных регионах страны;
- неэффективность проводимых рекламных и маркетинговых мероприятий.
Анализ рынка
Целевая аудитория
Клиентами центра психологической помощи и поддержки станут молодые родители, люди, которым не удалось по тем или иным причинам реализовать себя, беременные женщины, инвалиды, люди с лишним весом и так далее. Залогом успеха является применение в отношении каждого клиента индивидуального подхода и специальных программ, психологических тренингов, которые в конкретной ситуации будут максимально эффективны и не нанесут дополнительного вреда состоянию пациента.
Перечень оказываемых услуг
Среди направлений деятельности профессионального психологического центра выделяют проведение личных психологических консультаций, организацию и проведение личных или групповых психологических тренингов, а также беседы с клиентом. В отличие от распространенных групповых психологических или бизнес-тренингов, личные встречи с квалифицированным частным психологом в форме бесед и консультаций наиболее эффективны, поскольку позволяют взаимодействовать с клиентом один на один и практиковать индивидуальный подход к каждому пациенту.
Несмотря на то что частный психолог основное время взаимодействует с клиентами тет-а-тет, практикуется также проведение групповых психологических тренингов.
Оценка конкуренции и рисков
Непосредственно до начала подготовительных мероприятий организационного характера необходимо тщательным образом проанализировать ситуацию в регионе осуществления деятельности, установить уровень конкуренции и эффективность работы компаний-конкурентов, выявить слабые места в их работе, с тем чтобы использовать полученную информацию в собственных интересах и эффективно участвовать в конкурентной борьбе.
Как открыть психологический центр
Регистрация деятельности
Оптимальным вариантом, в особенности на первых порах деятельности, станет регистрация в форме индивидуального предпринимателя без образования юридического лица. Учреждать общество с ограниченной ответственностью необходимо в случае тесного сотрудничества и работы с другими юридическими лицами. Сменить форму предпринимательства можно в любой момент осуществления деятельности.
Аренда помещения
Для открытия небольшого психологического кабинета с функционированием одного специалиста или двух, работающих посменно, достаточно будет арендовать светлое помещение в нужном районе площадью около 30 квадратных метров. Если предполагается полноценный центр психологической помощи и поддержки клиентов, необходимо арендовать помещение, вмещающее в себя несколько подобных кабинетов – по числу квалифицированных специалистов-психологов компании.
Покупка оборудования и мебели
Понадобятся компьютеры или ноутбуки, позволяющие держать необходимые сведения в базе данных, а также стационарные телефонные аппараты. Мебель комфортного класса позволит клиентам психологического центра расслабиться и настроиться на нужный лад – необходимо озадачиться приобретением такой мебели.
Подбор персонала
В данной сфере предпринимательской деятельности, как ни в какой другой, квалифицированные кадры определяют успешность развития бизнеса, поскольку клиенты работают напрямую со специалистами-психологами компании. Необходимо проводить тщательный и продуманный подбор профессиональных сотрудников. Функции управления центром возьмет на себя предприниматель, а за услугами юридического и бухгалтерского сопровождения на первых этапах развития рекомендуется обращаться к сторонним специалистам.
Реклама и маркетинг: как привлечь клиентов
Наиболее прогрессивным и современным маркетинговым приемом станет создание сайта-визитки психологического центра со всей необходимой справочной информацией и контактными данными, а также ведение групп в популярных социальных сетях. Таким образом, можно не только сформировать первоначальную клиентскую базу, но и получить в свое распоряжение постоянных благодарных клиентов.
Финансовые расчеты
Инвестиции в открытие психологического центра
Стартовые капиталовложения бизнес-проекта минимальны, поскольку отсутствует необходимость приобретения дорогостоящего оборудования и производственных материалов. Данную статью затрат формируют расходы, связанные с арендой помещения, ремонтными работами, регистрацией деятельности, приобретением необходимой мебели и затраты на первоначальную рекламную кампанию. Как показывает статистика, суммы инвестиций в бизнес-проект по регионам в среднем не достигают 100 тысяч рублей.
Текущие расходы
Ежемесячная сумма текущих расходов компании формируется за счет арендной платы, коммунальных платежей и налоговых отчислений, а также затрат, связанных с оплатой труда сотрудников психологического центра, проведением регулярных рекламных и маркетинговых мероприятий.
Доходы и прибыль, окупаемость проекта
В среднем, как показывает практика, бизнес-проект психологического центра окупает стартовые капиталовложения в течение полугода функционирования. Дальнейший ежемесячный доход компании составляет около 100 тысяч рублей. Рентабельность бизнес-проекта – более 30%.
Заказать бизнес план
Источник
Наша полная стрессов жизнь часто приводит людей к внутреннему дискомфорту, неудовлетворенностью собой и своей жизнью. Преодолеть подобное состояние и найти решение проблемы может помочь психолог. В США, где психологический комфорт — необходимая составляющая качества жизни, профессии психолога и психотерапевта являются одними из самых престижных и востребованных.
В России услуги психолога пользуются меньшей популярностью, но и у нас люди все чаще и чаще вынуждены обращаться за поддержкой и помощью к этому специалисту. Поэтому, если вы хороший психолог, прекрасно разбираетесь в человеческих душах, можете помочь человеку найти точку опоры и наладить общение с близкими людьми и коллегами, вам стоит подумать об открытии собственного частного кабинета.
Если вы считаете, что у вас нет предпринимательской жилки, поищите партнера — опытного бизнесмена — и беритесь за дело. Организуя собственный кабинет, вы не только сможете заниматься любимым делом и помогать людям, но и получать хороший доход.
С чего начать деятельность: лицензия психолога
К сожалению в РФ до сих пор нет единой законодательной базы, касающейся услуг психолога. И фактически психологическое консультирование могут предлагать даже люди, не имеющие образования в этой области, так как психологическая помощь сейчас отнесена к социальным услугам.
Психолог может:
- проводить психодиагностику;
- проводить психологическое консультирование;
- делать психологическую коррекцию.
Важно понимать, что между психологом и психотерапевтом есть существенная разница. Психолог имеет высшее образование в области психологии. Вузы готовят специалистов в области социальной психологии, общей психологии и клинических психологов.
Социальные психологи способны проводить тренинги, заниматься профессиональным ориентированием, работать в психологических службах. Специалисты в области общей психологии занимаются в основном преподаванием и наукой. Клинические психологи могут работать в клиниках, больницах, а также давать консультации здоровым людям. Но никакой психолог не имеет права заниматься психотерапией, так как психотерапевт — это врач, который имеет диплом психиатра, прошедший переподготовку.
Заниматься психотерапией официально может только врач-психотерапевт, применяя современные методики (гипнотерапию, арт-терапию, когнитивно-поведенческую терапию). Он наделен такими же полномочиями, как любой другой доктор.
Но если вы не врач-психотерапевт, и решите оказывать только психологические консультации, то лицензия для вашей деятельности не потребуется. Но, открывая кабинет психолога, вы должны помнить основную заповедь: не навреди. Ведь от вас будет зависеть не только психологический настрой человека, но часто и его судьба.
Частный психолог: оформление деятельности
В связи с тем, что лицензия вам будет не нужна, оформить свою деятельность можно довольно просто. Удобнее всего зарегистрироваться как ИП. Для этого потребуется:
- копия паспорта;
- заявление по форме P21001;
- квитанция об оплате госпошлины.
При регистрации вам необходимо будет указать код ОКВЭД. Для вашей деятельности подойдет ОКВЭД 96.09, «Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки».
Кроме того, вам нужно будет выбрать систему налогообложения. Для кабинета психолога больше всего подойдет упрощенная система налогообложения. В этом случае необходимо будет подать заявление о переходе на УСН в двух экземплярах. Сделать это необходимо сразу, подавая документы. В противном случае вы будете платить налоги по ОСНО и сможете перейти на УСН только через год.
Если вы сами не хотите заниматься оформлением деятельности, или у вас нет для этого времени, можно обратиться в специальные службы, которые все сделают за вас. Но обойдется это гораздо дороже.
Оформление кабинета психолога
Важный шаг для открытия бизнеса — выбор помещения для работы и его оформление. Что говорить, первое время к вам будут приходить люди по рекомендациям знакомых или услышавшие о вас по сарафанному радио. Поэтому необязательно искать офис в центре города и платить за его аренду бешеные деньги. Пусть он будет в вашем районе, даже на окраине. Главное — заинтересовать и привлечь клиентов.
Хорошо, если вход в ваш кабинет будет виден с улицы. Так клиентам станет удобнее вас искать. Площадь самого помещения должна быть не менее 10 кв. метров.
В кабинете нужно создать атмосферу, которая помогает расслабиться. Этому будут способствовать пастельные тона и правильное освещение. Важно, чтобы свет равномерно распространялся по всему офису. Неплохо также, чтобы присутствовала хорошая звукоизоляция.
Больше внимания стоит обратить на зонирование пространства. Желательно, чтобы в кабинете присутствовало несколько зон:
- для работы с клиентами (рабочий стол и стулья);
- для доверительного общения (удобные диваны или кресла);
- для проведения терапии (специально оборудованное пространство).
Что должно быть в кабинете психолога
Открывая кабинет психолога, можно рассматривать два вида аренды: почасовую и помесячную. Если вы планируете работать несколько часов в день, то вам лучше остановить свой выбор на первом варианте. В этом случае кабинет будет практически оборудован и никаких лишних затрат вы не понесете, но с другой стороны создать необходимую для в вас и ваших клиентов атмосферу на свой вкус вы тоже не сможете.
Помесячная аренда обойдется дороже. Но так вы сами сможете заняться дизайном и закупить понравившиеся вам мебель и оборудование. Вам потребуются:
- стол, несколько стульев,
- диван или два удобных кресла,
- лампы,
- офисное оборудование.
Необязательно приобретать новое оборудование. Вполне можно использовать Б/У.
Еще один вопрос, который волнует многих психологов, открывающих свой кабинет: нужна ли кушетка? Кушетку в свой кабинет вы, конечно, можете поставить. Но это совсем не обязательно, если вы не претендуете на роль психотерапевта. Поэтому можно обойтись и без нее.
Сколько стоит психолог: рентабельность бизнеса
Теперь поговорим о том, сколько денег потребуется для открытия бизнеса и насколько он рентабелен. Чтобы начать бизнес, вам потребуется около 100 тысяч рублей, включая аренду за 3 месяца и закупку оборудования.
- аренда помещения (3 месяца) — 22 500 руб.
- ноутбук -25 000 рублей;
- мебель — 35 000 рублей;
То есть общая сумма приблизительно составит 82500 рублей. Кроме того 10-15 тыс. рублей нужно будет заложить на непредвиденные расходы.
Другой вопрос: сколько брать за свои услуги? Цены будут зависеть от региона, где вы работаете, и вашей квалификации как психолога. Не стоит сразу запрашивать слишком большую сумму, но и снижать цену тоже не нужно. В регионах за свои услуги психолог обычно берет 1200 -1500 рублей в час. В крупных городах цены могут начинаться от 3000 рублей. Лучше всего сразу предлагать посетителям небольшой курс. Краткий курс может состоять из десяти встреч, каждая из которых длится 45 минут.
Учитывая, что оптимальное число клиентов в день равно трем, в месяц при пятидневке психолог способен зарабатывать от 72 000 рублей. То есть, даже при минимальной оплате, теоретически бизнес может окупиться довольно быстро.
Однако не всегда психолог сможет похвастаться высокой посещаемостью своего кабинета. Так что доход может быть гораздо меньше и нужно потратить немало сил, прежде чем ваш бизнес станет приносить реально хорошие деньги.
Реклама и нюансы маркетинга
Поскольку в России, особенно в маленьких городах, посещать кабинет психолога люди не торопятся, необходимы хорошая реклама и маркетинговые ходы. В первую очередь нужно задействовать социальные сети: Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм. Размещать рекламу можно не только на собственной странице, но по возможности в группах, на форумах, чужих страницах.
Хорошо поможет информировать население печатная продукция: объявления, флаеры, визитки, буклеты. Их надо раздавать в торговых центрах, учебных заведениях, на остановках и т.п.
Можно создать свой сайт, но не стоит на нем слишком зацикливаться. Достаточно сделать одностраничный ресурс и разместить информацию о себе и своих услугах. Серьезный проект придется продвигать, для чего потребуется контекстная реклама, которая стоит недешево.
Размещая о себе информацию, не приукрашивайте реальность. Клиенты быстро поймут, если что-то не соответствует действительности. Старайтесь зарекомендовать себя с лучшей стороны, встречаясь с первыми клиентами: сарафанное радио сделает свое дело. Всегда найдутся люди, которые испытывают определенные трудности в общении, личной жизни, работе. Возможно, они захотят получить помощь психолога.
Риски бизнеса и возможности для увеличения прибыли
Если вы все же решили открыть кабинет, обязательно изучите рынок, узнайте о проблемах ваших конкурентов и составьте хороший бизнес план. Но главное — учитывайте риски, которых очень много в бизнесе.
- Высокая конкуренция. Кажущаяся легкость привлекает в нишу как профессионалов, так и людей без дипломов, просто стремящихся заработать.
- Отсутствие нормативно-правовой базы, способствующей становлению бизнеса.
- Сложности с созданием клиентской базы. Только хорошо разработанная маркетинговая стратегия и ваш профессионализм помогут вам выстоять.
- Необходимость постоянного повышения квалификации. Отсутствие времени и большой объем работы могут отрицательно сказаться на вашем профессионализме.
- Отсутствие возможности оценить результаты работы психолога.
Однако можно уже при организации бизнеса проделать определенные шаги, ведущие к снижению рисков и увеличению доходов.
Один из них — проведение платных тренингов, на которые можно приглашать всех желающих. Выгоднее всего организовать программы, включающие некоторую серию тренингов. Прекрасно, если вы сами разработаете методики, по которым будете их проводить. Это хорошая возможность привлечь клиентов, сделать работу более интересной и разнообразной и получать хороший доход.
Если вы не испугались трудностей и все же решили открыть свой кабинет психолога, займитесь наработкой клиентской базы и собственным образованием, повышением квалификации.
Помните, что лучше всего работать в собственном кабинете, который нужно правильно оборудовать и создать благоприятную обстановку для клиентов.
Но самое главное — заранее подумайте о том, что может принести вам наибольший доход. И не только проводите консультирование, но разнообразьте свою деятельность, приглашая людей на специальные тренинги.
Источник
Идея открыть свою частную практику психоаналитика-психолога возникла у Натальи вскоре после окончания вуза и нескольких лет самостоятельной трудовой деятельности. Получив специальность психолога, Наталья устроилась на работу в исправительно-трудовое учреждение для трудных подростков. Работа с этим специфическим контингентом заставила Наталью обратиться к психоанализу, изучению трудов З.Фрейда и его последователей.
Многие заболевания, неврозы, агрессия и фобии человека связаны, как убедилась Наталья, с событиями прошлых лет. Психологические травмы, полученные в детстве, долгое время существуют в скрытом, латентном состоянии, и начинают проявляться лишь значительно позже, в зрелом возрасте. Выявление спрятанных в толще подсознания причин девиантного (отклоняющегося) поведения, дает ключ к изменению сознания и преодолению психических и соматических заболеваний.
Пытаясь узнать больше о практикующих психоаналитиках, Наталья обнаружила, что в России весьма немного таких специалистов. Более того, у нас в стране отсутствуют соответствующие специальности в высшем профессиональном образовании, и все практикующие в частном порядке психоаналитики делают это как психологи-консультанты.
Полученный первоначальный опыт, а также большое желание заняться бизнесом в интересной ей сфере, подвигло Наталью на открытие частного кабинета психоаналитика-психолога. Она обратилась за советом к знакомому финансовому консультанту, который предложил ей составить бизнес-план собственного дела. Имея на руках бизнес-план, можно получить финансирование от внешних инвесторов (партнеров или коммерческого банка), а также лучше понять самой, как и в какой последовательности следует реализовать данный коммерческий проект.
Создание кабинета частной практики
Наиболее целесообразной формой организации частной практики психоаналитика-психолога является индивидуальное предпринимательство без образования юридического лица.
Так как частнопрактикующий психоаналитик (психолог, психотерапевт) ведет все дела самостоятельно – начиная от регистрации и приема клиентов, и заканчивая ведением собственного интернет-ресурса, то ему нет смысла образовывать предприятие, т.е. юридическое лицо. В случае необходимости форма ИЧП предусматривает прием на работу кого-либо из вспомогательного персонала (секретаря, делопроизводителя, менеджера, медсестру, врача) – тогда, когда в этом появится необходимость.
В связи с тем, что в течение первого года самостоятельной работы Наталья не планирует привлечение кого-либо из наемного персонала на постоянной основе, вопрос найма помощников для нее пока не актуален.
Взвесив все «за» и «против», Наталья приняла решение зарегистрировать свой бизнес как индивидуальный предприниматель. Кабинет она первоначально хотела оборудовать на базе своей двухкомнатной квартиры, расположенной в центре города Воронежа. Подобное решение, на ее взгляд, могло сэкономить денежные средства на арендуемые площади. Однако финансовый консультант и опытный коллега-психотерапевт рекомендовали арендовать кабинет в близлежащей клинике. Этот шаг хотя и требовал определенной платы за аренду помещения, но в то же время вызывал у потенциальных клиентов большее доверие, формировал необходимые связи и клиентскую базу. По прошествии некоторого периода времени, когда деловая репутация будет достаточно крепкой, от аренды кабинета можно будет отказаться.
Предпосылки успешности коммерческой деятельности
Основой для прибыльного функционирования бизнеса частнопрактикующего аналитика являются следующие предпосылки:
1. За последние три года доходы населения восстановились после финансово-экономического кризиса 2008-2010 гг. В среднем уровень дохода у жителей г.Воронежа за 2011-2013 гг. вырос на 17% в реальном исчислении. Как показывает практика, теперь жители города и населенных пунктов Воронежской области готовы тратить на собственное здоровье и лечение значительно большие суммы, чем 4-5 лет назад. На свое лечение у психоаналитика пациенты готовы тратить в среднем от 800 до 2500 руб. за консультацию.
2. В настоящее время количество обращений от граждан с различными видами неврозов, фобий и состояний с неявной симптоматикой выросло на 6-8% по сравнению с предыдущим годом. По предварительным прогнозам, данный темп прироста рынка сохраниться и в период 2013-2015 гг.
3. Рынок обслуживания психоаналитиками и психологами Воронежа и городов области на данный момент времени имеет значимый потенциал развития, составляющий 9-12% в год. Конкуренция на данном рынке в сегменте обслуживания лиц из среднего класса достаточно сильная, но на растущем рынке вполне комфортная.
4. Объем локального рынка психоаналитиков Воронежа, а также ближайших городов области, оценивается специалистами в 30-40 млн. долл. в год, что создает хорошие предпосылки для прибыльной работы частнопрактикующих специалистов.
5. Психоаналитик Наталья С. сможет предоставить такой набор услуг своим клиентам, которые недоступны в государственных поликлиниках и лечебных учреждениях. При этом услуги по устранению неврозов, фобий, депрессий в полной мере удовлетворят заказчиков по соотношению «цена-качество». Особенно привлекательным будет лечение для тех лиц, которые опасаются медикаментозного вмешательства.
Коммерческие риски
Несмотря на позитивные предпосылки для бизнеса психоаналитика частной практики, следует отметить и факторы риска. Они заключаются в следующем:
— начинающий психоаналитик может потерпеть фиаско в ряде сложных случаев с клиентами, в результате чего его репутация как эффективного специалиста будет подорвана;
— клиенты могут посчитать, что плата за консультации завышена, что затруднит формирование клиентской базы и выход на рентабельную работу;
— конкурирующие психоаналитики и психологи составят слишком высокую конкуренцию новому игроку рынка, оттягивая клиентов на себя за счет факторов авторитета, имиджа, ценовой политики, рекламы, пиара, деловой репутации.
Оценив данные факторы риска как реально существующие и достаточно важные, Наталья С. все же решила начать операции по открытию собственного бизнеса, нейтрализуя риски собственными конкурентными преимуществами.
Основная часть
Официальное название бизнеса – «Частная практика психоаналитика-психолога Натальи С.».
Тип предпринимательской деятельности: оказание услуг по снятию зависимостей, депрессий, смягчению психологических травм, консультации по карьере и бизнесу, конфликтам и семейным отношениям.
Частная практика будет осуществляться на базе специально оборудованного кабинета психоаналитика, хотя не исключены консультации на дому клиента. Кроме того, в перспективе планируется консалтинг через интернет с использованием сервиса SKYPE. Консультации будут проводиться, в основном, индивидуально, но возможны и групповые (семейные) сессии.
Основные направления, по которым планируется прием клиентов – это проблемы бизнес-взаимоотношений, психологического здоровья, личные, супружеские и семейные проблемы. Как показывает предыдущая практика Натальи С., клиенты психологов и психоаналитиков обращаются по таким вопросам, как:
— Одиночество;
— Апатия;
— Депрессии;
— Негативные эмоции и переживания по поводу перспектив бизнеса;
— Страхи, фобии;
— Навязчивые состояния;
— Нарушение пищевого поведения;
— Бессонница;
— Переживание потерь и тяжелых заболеваний;
— Зависимости всех типов;
— Неудовлетворенность половым партнером или браком;
— Измена супруга;
— Развод и расставание;
— Потеря контакта с ребенком и конфликты в семье.
Указанные виды консультаций избираются как базовые при осуществлении будущей предпринимательской деятельности.
Кроме того, Наталья С. имеет некоторый опыт работы профайлером с техническими и программными сервисами по выявлению лжи. Ей неоднократно приходилась работать по заказам индивидуальных предпринимателей и юридических лиц с использованием полиграфа (детектора лжи). Это происходило при кражах в торговых точках, обследованиях персонала, выявлениях утечки информации к конкурентам. Это направление Наталья С. также будет использовать при наличии заказов.
Техническое обеспечение консультаций и оборудование кабинета
Одним из важнейших факторов положительного воздействия на клиентов является интерьер кабинета практикующего психоаналитика-психолога. Он должен вызывать уважение и доверие клиента, вносить в его умонастроение спокойствие и уверенность в силе знаний и умений данного специалиста.
Достигается эта задача путем выбора спокойной цветовой гаммы помещения, наличием дипломов и наград от профессионального сообщества, компьютерного оборудования и специального программного обеспечения.
Немаловажным фактором является наличие солидной мебели, компьютерных программ и специальных тестов, деловых связей и клиентов, которыми можно гордиться.
Недопустимым является заметная постороннему глазу экономность, дешевизна оборудования, техники, мебели, одежды, аксессуаров.
Анализ рынка
Объем рынка. Кабинет Натальи С. планирует занять долю рынка г.Воронежа, охватывающего в территориальном плане часть Коминтерновского и Ленинского района, где проживает основная часть будущих платежеспособных клиентов. Дальнейшее расширение бизнеса в текущем календарном году не планируется в связи с отработкой необходимых технологий и поддержанием качества предоставляемых услуг.
Сегментация рынка
Основные клиенты и их анализ. Рынок предоставляемых концертных услуг в г.Воронеже можно условно сегментировать по следующим кластерам:
— рынки решения проблем личности;
— рынки взаимоотношений в семье;
— рынки освобождения от зависимостей (наркотической, алкогольной, игровой);
— рынки психологической помощи детям и подросткам (энурез, заикание, анорексия, аутичные черты и т.п);
— рынки психологии бизнеса, обучения, тренингов (см. диаграмму на рис.1).
Рис.1. Основные клиентские группы частнопрактикующего психоаналитика-психолога.
Прямыми конкурентами кабинета частной практики Натальи С. можно считать 125-130 специалистов, практикующих на постоянной основе в Воронеже (в их число входят и 20-30 психоаналитиков из Москвы, бывающих в Воронеже наездами). Причем примерно 25 психотерапевтов и психоаналитиков являются высококлассными профессионалами, использующих в своей повседневной работе как психоанализ, так и гештатьт-психологию, нейролингвистическое программирование (НЛП), эрикссоновский гипноз. У большей части указанных специалистов имеется собственная клиентская база и различная деловая репутация.
Пока масштаб их противодействия и уровень возможной конкуренции до конца не ясны. Возникшая неопределенность будет устранена, как представляется Наталье С., в ближайшие 1,5-2 года активной работы на заявленных рынках. Не исключено, что прямой и косвенной конкуренции удастся избежать за счет взаимной договоренности и работы в различных рыночных нишах.
Типичными клиентами и потребителями консалтинговых услуг будут:
— для рынков освобождения от зависимостей – молодые мужчины и женщины в возрасте 17-35 лет с уровнем семейного дохода выше среднего;
— для рынков психологии бизнеса, обучения и тренингов – малые и средние предприятия, акционерные общества, вузы и прочие организации, в практике которых имеется традиция постоянно повышать квалификацию своих сотрудников и проводить корпоративное обучение;
— для сегмента взаимоотношений в семье – девушки и женщины с доходами, несколько выше средних. Обычными заказчиками в этой рыночной категории являются женщины (до 90%). Мужчины становятся клиентами психоаналитиков на данном рынке значительно реже, но их численность имеет тенденцию к увеличению;
— для сегмента помощи подросткам и детям клиентами выступают чаще всего женщины (в 85% случаев).
Тактика продаж. Работа с заказчиками
Психоаналитик Наталья С. будет строить свою работу с клиентами по следующей технологии. На ее сайте в интернете будет публиковаться вся необходимая информация для привлечения клиентов – расценки, направления психологической помощи, статьи, советы, отзывы клиентов. Это будет привлекать определенную часть клиентов, которые смогут позвонить Наталье или написать ей на адрес электронной почты.
Большое внимание будет уделяться косвенной рекламе психоаналитика Натальи С. в пиар-материалах и блогах. За установленную плату Наталья будет размещать подготовленные ею отзывы на посещаемых ресурсах, что также должно расширить клиентскую базу.
Но основной упор будет сделан на «естественную рекламу», которую станут распространять довольные клиенты, получившие избавление от психосоматических заболеваний, фобий, зависимостей, депрессий, ожирения и т.д. Именно эти потребители консалтинговых услуг Натальи С. станут добровольными поставщиками новых клиентов, рекомендующих ее своим друзьям, родственникам и знакомым как эффективного специалиста.
Ценовые тенденции
Цены на услуги психоаналитиков, психологов и психотерапевтов на рынке Воронежа довольно сильно дифференцированы и составляют ныне диапазон от 400 до 2500 руб. за консультацию (или же час работы).
Выезд специалиста на дом, на дачу или в другой населенный пункт оплачиваются заказчиком дополнительно. За групповые или семейные сессии расценки назначаются индивидуально.
Для предприятий, проводящих для своих сотрудников обучение в рамках программы «Психология продаж», «Психология менеджмента», «Потребительское поведение», «Способы общения с покупателями» и т.п. договоры заключаются на весь срок обучения или проведения тренингов. При этом 50% составляет предоплата, которая зачисляется на счет психоаналитика-психолога. Вторая часть выплачивается после завершения тренингов или программы обучения.
В настоящее время на региональном рынке консультаций психологов и психоаналитиков наблюдается тенденция к повышению расценок за разовые консультации или 1 час работы специалиста. Средний темп повышения по различным рынкам и категориям специалистов можно оценить в 18-22% в год. Причем отмеченный тренд может сохраниться на три последующих года – до 2016 г. Потом, по-видимому, последует некоторое замедление роста тарифов.
Если принять в расчет аренду рабочего кабинета и переоборудование домашнего кабинета, то психоаналитику-психологу Наталье С. потребуется кредит в размере 1 млн. руб. сроком на 2 года. Подобный кредит, взятый в коммерческом банке (с ежемесячным погашением основной суммы займа и процентов по нему), может быть возвращен в срок под ставку, не превышающую 14% годовых.
Учитывая долговую нагрузку и возможные коммерческие риски, упомянутые выше, Наталья С. считает, что выйти на точку прибыльности бизнеса можно будет через 14-16 месяцев работы. Далее приобретенная клиентская база и хорошая деловая репутация станут платформой для расширения предпринимательской деятельности. К концу 2015 г. появится возможность взять на работу секретаря (для работы с клиентскими базами и телефонными звонками), а также еще одного специалиста-психолога. Таким образом, если в первом году коммерческой деятельности Наталья С. планирует заработать до 1,2 млн. доналоговой прибыли (выручки), то в последующие годы нарастание прибыли должно составить не менее 25-30% в годовом исчислении.
Источник