Бизнес план it стартапа пример презентации
Создание компании — это крайне нелегкий процесс. Привлечение капитала является важным шагом для многих ИТ-стартапов, который, однако, связан с трудностями для тех, кто делает это в первый раз. Учитывая это, мы хотели бы пролить свет на то, что из себя представляет процесс успешного привлечения посевного финансирования.
DocSend, стартап, который предоставляет пользователям услуги безопасного и приватного обмена файлами, такими как письма с предложениями о работе или правовые соглашения, провел анализ более 200 презентаций, чтобы выяснить правильный способ перехода стартапа от самостоятельного развития к получению посевных инвестиций, или от сотрудничества с бизнес-ангелами к серьезному финансированию со стороны венчурных фирм.
В сотрудничестве с Томом Эйсенманном (Tom Eisenmann), профессором Гарвардской школы бизнеса, они изучили бизнес компаний, которым в общей сложности удалось привлечь 360 миллионов долларов.
Что же им удалось выяснить? Со всеми результатами исследования можно ознакомиться здесь.
Они узнали, что компаниям, в среднем, требуется около 40 встреч с инвесторами и чуть более 12 недель на то, чтобы успешно завершить процесс посевного инвестирования. Инвесторы просматривают презентацию стартапа недолго — в среднем в течение 3 минут и 44 секунд.
Легко прийти к заключению, что чем больше будет инвесторов, с которыми вы вышли на контакт, тем больше у вас будет шансов привлечь финансирование. К сожалению, это не так. Безусловно, в какой-то степени, число инвесторов, с которыми вы познакомитесь, влияет на количество проведенных с ними бизнес-встреч. Примечание: в приведенном примере (график слева) у предпринимателя может быть несколько встреч с одним и тем же инвестором, поэтому число встреч может быть больше количества людей, с которыми удалось связаться.
Связавшись с большим количеством инвесторов, вы получите больше встреч с ними, но это не обязательно поможет получить больше денег. Сосредоточьтесь на качестве делового диалога с инвесторами. На графике справа мы сравнили число инвесторов, с которыми удалось выйти на контакт, и количество вложенных в компанию средств. Зависимость тут незначительная, и если уж на то пошло, наблюдается даже обратная тенденция.
Как таковой зависимости между числом инвесторов, с которыми удалось выйти на контакт, и количеством вложенных в фирму средств на деле нет. Если вы свяжетесь с большим количеством инвесторов, вы проведете встреч с ними. Однако нет никакой зависимости между числом инвесторов, с которыми удалось провести переговоры, и объемом предложенных инвестиций.
Лучше будет найти компании, которые уже заинтересованы в вашей деятельности, и в первую очередь концентрировать свое внимание на работе с ними.
В целом, посевные инвестиции со стороны бизнес-ангелов более распространены, по сравнению с подобными инвестициями со стороны фирм-фондов. По словам Дэвида С. Роуза, работающего бизнес-ангелом, фирмы, занимающиеся посевным финансированием, ежегодно вкладывают в развитие 1500 стартапов, в то время как бизнес-ангелы вкладывают в развитие примерно 50 000 фирм.
Отчасти подобное расхождение объясняется тем, что посевные фонды инвестируют в один из 400 стартапов, рассматриваемых ими, тогда как бизнес-ангелы выбирают одного из 40. Эти цифры далеко не точные, однако они показывают, что если вы хотите привлечь внимание какой-либо фирмы, вам необходима отличная презентация, и вы должны от и до знать все сильные стороны своего бизнеса.
Согласно информации с сайта DocSend, несмотря на то, что финансирование со стороны бизнес-ангелов более распространено, инвестирование от лица фондов обладает более предпочтительными характеристиками. Если у вас есть возможность получить деньги от посевного фонда, вы получите в два раза большую сумму за более короткий срок — на 30% быстрее. Вам также будет необходимо связаться лишь с 40% инвесторов (в сравнении с получением инвестиций от бизнес-ангелов).
Кроме того, фонды посевных инвестиций могут действовать быстрее и предоставить больше денежных средств, нежели бизнес-ангелы. Среднее количество времени, требуемое на получение денег от фирм оказалось на четыре недели меньшим, по сравнению с тем же временем при работе с бизнес-ангелами. Кроме того, сумма инвестиций, предоставленных посевными фондами, оказалась больше ожидаемой на 36,8%, тогда как в случае с бизнес-ангелами это значение было равно 18,9%.
Средний объем презентаций, которые мы анализировали, составлял около 19 слайдов, и большинство из них было выполнено в схожем формате. В таблице ниже показаны типы страниц, которые обычно использовались, отсортированные по частоте их появления в презентациях. В таблице также определен средний объем каждого раздела относительно объема всей презентации при условии, что это значение было указано [ее авторами]. Мы классифицировали страницы в соответствии со списком рекомендаций по категоризации от фонда SequoiaCapital.
Если вы создаете презентацию с целью получить посевное инвестирование, вам скорее всего понадобится включить в нее 10 слайдов, показанных ниже. Безусловно, слайд под названием «Команда» включается в презентацию по умолчанию. Но вам также понадобится добавить слайды, рассказывающие про цель компании, размер ее рынка и ее конкурентов.
Порядок разделов [в презентациях, которые проанализировали DocSend] был стандартным за исключением слайда с информацией про команду. Эта страница оказывалась либо в начале, либо в конце презентации, но никогда не помещалась в ее середине. Из 200 стартапов, которые изучила компания, большая часть разместила эту страницу в конце презентации, а не в начале. Этот подход соответствует совету Рида Хоффмана, который рекомендует компаниям размещать в начале презентации свой тезис о предлагаемых решениях, а не страницу с информацией о команде.
Порядок слайдов, который DocSend определяет как наиболее эффективный, весьма схож с рекомендациями SequoiaCapital. Единственные элементы, которые изменили местоположение, это слайды, описывающие продукт и команду.
Возникает вопрос: На что в презентации обращают наибольшее внимание? Если вы тратите время, исправляя свою презентацию, на каких слайдах следует сосредоточиться? К какой части презентации ожидать вопросов со стороны слушателей? Таблица ниже демонстрирует среднее количество времени, затрачиваемое на изучение каждой категории слайдов.
Хотя раздел «Финансы» привлекает к себе наибольшее внимание, лишь 57% успешных презентаций содержат его. В основном, такой низкий процент использования данного раздела объясняется тем, что многие компании на ранней стадии финансирования еще не имеют финансовых результатов. Практически все презентации стартапов на стадии посева и многие из презентаций раунда А не содержат серьезных финансовых данных.
Если вы включаете этот раздел в презентацию, будьте очень аккуратны и тщательно продумывайте его содержание, поскольку эту секцию инвесторы будут просматривать особенно внимательно. Убедитесь в том, что слайд, посвященный вашей команде (в какой бы части презентации он ни находился) также выглядит максимально убедительно.
Интересно, что практически ни в одной из изученных презентаций не была упомянута сумма, которая нужна проекту, и условия, на которых команда была готова работать с инвесторами. Эту информацию всегда лучше озвучивать устно при личной встрече – она может меняться в зависимости от того, с кем вы общаетесь.
Наиболее важными являются страницы с информацией о финансах, команде и конкурентах, судя по тому, как долго инвесторы изучают эти разделы.
Сколько времени занимает стандартный процесс получения посевного финансирования? Согласно информации на сайте DocSend, в среднем, на это уходит 12,5 недель. Тем не менее, мы обнаружили, что реальные данные могут сильно отклоняться от среднего значения. У 20% компаний из исследования на это ушло 20 недель или больше, а другим 20% потребовалось 6 недель или меньше. Наиболее длительный срок успешного получения финансирования — 40 недель.
Чтобы закрыть раунд финансирования, нужна настойчивость. В 15% случаев на завершение этой процедуры уходит от нуля до пяти недель. Почти в половине случаев на это требуется от 11 до 15 недель, а с вероятностью 17% на закрытие раунда вам понадобится 16 недель и более.
Компании, которым не удалось успешно получить финансирование, сдавались, в среднем, спустя 6,7 недель. Возможно, эти компании потерпели неудачу просто из-за отсутствия терпения: фирмы, которые преуспели, сообщили, что процесс занял больше времени, чем планировалось. По шкале от одного до пяти, где 3 — это «как ожидалось», а пять — это «намнооого дольше», средний балл в отношении посевного финансирования оказался равным 3,6.
Хотя для стартапов терпение — как правило, добродетель, важно понимать, когда следует остановиться, сделать шаг назад и посмотреть на ситуацию свежим взглядом. Три четверти всех компаний, которые не смогли получить посевное финансирование, собирались попробовать снова – в среднем, на то, чтобы спланировать повторную попытку, требовалось 8,9 недель — достаточно времени для того, чтобы добиться развития бизнеса и наладить необходимые связи.
Финансирование раунда А намного менее распространено, чем инвестиции на этапе посева. Согласно данным сайта DocSend, на одну процедуру финансирования раунда А приходится девять процедур посевного финансирования. Получается, что кризис раунда А по-прежнему продолжается. Несмотря на меньшее количество данных, нам удалось составить некоторую статистику об отличиях между посевным финансированием и финансированием раунда А.
Если у вас есть возможность привлечь финансирование в раунде А, процесс инвестирования будет легче, чем в случае с посевным финансированием. Такая процедура длится меньше, приносит больше денежных средств и требует меньшего количества инвесторов, чем в случае с посевным инвестированием.
Весьма интересно, что несмотря на все, что мы читали про «кризис финансирования раунда А», этот метод инвестирования на более поздних этапах развития компании длится короче в сравнении с посевным инвестированием. Компании, рассмотренные в исследовании, потратили 9,6 недель на успешное завершение процесса финансирования в раунде А. При этом им потребовалось провести переговоры, в среднем, с 26 инвесторами. Конечно, в примере исследуется очень небольшое количество компаний, поэтому, возможно, он недостаточно репрезентативен, как объяснил мне Расс Хиддлстон, один из основателей компании DocSend.
Потребности пользователей и прочие экономические условия влияют на то, какие бизнес-модели окажутся наиболее успешными в процессе привлечения финансирования. Хотя тенденции в этой области постоянно меняются, в последние 12 месяцев четыре типа компаний оказались наиболее успешными в процессе привлечения посевного финансирования: b2c-компании (32% от общего числа профинансированных стартапов), b2b-фирмы (тоже 32%), маркетплейсы (22%) и хардверные стартапы (14%).
Маркетплейсы привлекли наибольший объем средств на этапе посевного финансирования (в среднем $1,73 млн.). За ними идут хардверные компании (ок. $1,3 млн.), b2b-стартапы (ок. $1,2 млн.) и консьюмерские бизнесы (порядка $945 тыс.).
Успешные маркетплейсы — это довольно редкое явление, однако, когда им удается вырваться вперед, они приобретают потенциал к значительному росту как Airbnb. На привлечение финансирования у такой компании уходит много времени. И хотя бизнесы из этой категории зарабатывают большие деньги, потребуется больше времени на то, чтобы убедить инвесторов в том, что ваш стартап ждет успех.
Разбег в показателях компаний разных типов неудивителен. Консьюмерские стартапы занимают наибольшую долю рынка посевных инвестиций, поскольку таким компаниям дешевле и проще запустит минимально жизнеспособный продукт – то же самое происходит и в сфере b2b.
P.S. Подготовиться к привлечению инвестиций вы можете с помощью шаблона для презентации, который разработали эксперты ФРИИ [ Slideshare, Keynote, PPT ]:
Источник
Выигрывает тот, кто лучше рассказывает или как подготовить и провести убедительную презентацию стартапа для инвестора
Презентация стартапа для инвестора отличается от других видов презентаций тем, что главным объектом внимания в презентации являетесь вы сами, а не информация, которую вы представляете.
Инвестор тратит все время во время презентации, пытаясь определить, являетесь ли вы тем человеком, с которым можно иметь дело и в бизнес которого нужно инвестировать.
Очень часто то, как вы говорите, отвечаете на вопросы и двигаетесь является более важным, чем ваша идея, бизнес-план и финансовые прогнозы.
Проводить презентацию для инвестора должен только основатель стартапа, т.е. тот человек, которому и предстоит претворять идею в жизнь. Во время презентации инвестор хочет убедиться в том, что у вас есть следующие черты: честность, приверженность вашей идее, опыт в бизнесе, необходимые знания, лидерские качества, реализм и способность учиться.
Самое главное в проведении презентации состоит в том, что она должна быть очень логична от начала до конца. Очень важно, чтобы вы как бы предугадывали вопросы от вашей аудитории и отвечали на них еще до того, как инвестор начнет задумываться о том, чтобы их задать.
Из психологии известно, что у вас есть всего от 30 до 60 секунд, чтобы овладеть вниманием аудитории. Начните презентацию с выведения на экран слайда с логотипом вашей компании, вашего имени и должности. Затем расскажите что-нибудь необычное – удивительный факт, анекдот или короткую историю, которые сразу же привлекут к вам внимание аудитории и сделают ее внимательной на протяжении всей презентации.
Критически важно, чтобы сразу после вступления, вы дали четкое и понятное объяснение чем занимается ваш стартап.
Для первичной презентации стартапа, достаточно сделать примерно 10 слайдов. Вам надо дать следующую информацию:
- Логотип, название проекта и контактная информация,
- Команда: квалификация для проекта,
- Рыночная возможность: суть проблемы,
- Продукт: уникальность, как он решает проблему,
- Объем рынка: должен быть интересен для инвестора,
- Бизнес модель: как вы будете зарабатывать деньги,
- Конкуренция: чем вы лучше,
- Маркетинговая стратегия: выход на рынок к своим потребителям,
- Планируемые результаты на три года: продажи, прибыль, доля рынка,
- Финансы: сколько вам надо денег и как вы их будете использовать.
Что не надо делать при презентации стартапа инвестору:
- Не стоит включать в презентацию слайд о возможной стратегии выхода для инвестора. Ни один предприниматель не знает точно, когда его стартап достигнет момента ликвидности. Если инвестор спросит вас о стратегии выхода (exit strategy) на первой же презентации, это может означать, что он еще недостаточно опытен в инвестировании в стартапы.
- Ни в коем случае не говорите неправду и не выдавайте желаемое за действительное.Избегайте информации, которая непонятна для аудитории и не допускайте противоречий в ее изложении. Очень негативное впечатление произведут ошибки/опечатки в ваших слайдах.
- Если говорить об информации на слайдах, то здесь действует правило – чем меньше, тем лучше. Ни в коем случае не перегружайте слайды текстом. Помните, что главное внимание в ходе презентации отводится вам, а не материалу на слайдах.
- Никогда не раздавайте копии вашей презентации. Вместо этого подготовьте раздаточный материал, в которой более подробно, но в той же последовательности, излагается информация о вашем проекте. Этот материал отдается инвестору только после проведения презентации.
- Ни в коем случае не читайте со слайдов. Не повторяйте общей ошибки во время презентации, которая состоит в том, что сначала выводится слайд на экран, а потом выступающий начинает его объяснять. Старайтесь делать наоборот. Сначала вы начинаете говорить о следующем пункте и только потом выводите информацию на экран. Это поможет держать внимание аудитории на вас и не отвлекать инвестора на просмотр нового слайда.
Чтобы презентация стартапа прошла успешна, вам надо долго и упорно тренироваться. Хорошо помогает проведение презентации перед дружественной аудиторией. Это позволит вам увидеть возможные проблемы в презентации и, соответственно, откорректировать ее в лучшую сторону.
Важно знать, что коммуникация в личном общении осуществляется не только на вербальном, но и на невербальном уровне. А значит, важно не только то, что вы говорите, но и то, как вы это делаете. Важны тембр, тон, громкость и скорость вашей речи, контакт глаз, осанка, жесты, мимика, походка и другие движения тела.
Опыт показывает, что надо отводить на тренировку презентации много времени, особенно если вы не обладаете достаточным опытом в их проведении. Чем увереннее вы будете говорить, тем выше ваши шансы на привлечение инвесторов.
Эффективно проведенная презентация стартапа помогает потенциальному инвестору принять быстрое решение. Если он решит с вами сотрудничать, значит ваш проект сделает очень важный шаг вперед. Если же инвестору не интересен ваш проект, то он быстро вам об этом скажет. Это также является важным результатом от проведения презентации, т.к. вам больше не надо будет тратить время на переговоры с этим инвестором, и вы сможете сосредоточиться на работе с другими возможными партнерами.
Источник
Главная задача презентации — привлечь внимание, заинтересовать. Нередко люди предлагают толковые и реализуемые выгодные идеи, но просто не могут объяснить их, подобрать правильные слова, образы, цифры, качественно презентовать. Так, идеи остаются невостребованными, а прибыль — не полученной. Важно в этом деле — произвести впечатление.
Презентация – пожалуй, самый правильный формат, который сжато, кратко, но при этом емко и наглядно ознакомит инвестора с вашим стартапом.
Правила разработки презентации
- Презентация для инвестора должна представлять стартап в виде кратких тезисов.
- Оформление должно быть выполнено в едином стиле, максимально просто и наглядно.
- Эмоции — отбросить! В качестве доказательной базы прибыльности проекта следует давать только факты.
Беспроигрышный способ разработки презентаций — концентрация на цифрах, а точнее – органичность их применение. Именно становится самым убедительным аргументом при принятии решения со стороны инвестора.
Наличие тщательно проработанной презентации проекта станет еще одним доказательством того, что и к стартапу вы будете относиться с особой тщательностью, уделяя пристальное внимание деталям, мелочам и планированию.
Итак, успех вашего стартапа практически наполовину зависит от грамотно составленной презентации. Следует понимать, что объем и формат презентации будет варьироваться в зависимости от места и времени ее проведения. Так, перед большой аудиторией с полным залом выступление со сцены должно сопровождаться яркими картинками, наглядными графиками и крупными тезисами.
Очень короткое 30-секундное выступление перед потенциальным инвестором, когда вам удалось попасть к нему на прием в незапланированное время или случайно столкнуться на каком-то мероприятии, подразумевает минимум слов, одно емкое описание проекта и 3-4 цифры.
И, конечно, совсем иной будет презентация при индивидуальной персональной встрече, когда у вас достаточно времени на то, чтобы расписать все преимущества, нюансы и перспективы вашего стартапа.
Цель во всех трех ситуациях одна — обратить на себя внимание, заинтересовать и заключить сделку с финансовым спонсором.
Как сделать презентацию для инвестора?
Начните с формулирования главного посыла. Представьте, что вам дали возможность презентовать свой проект только одной фразой. Какой она будет? А теперь вам дали второе слово — и вам нужно сообщить вторую фразу, которая должна заинтересовать не меньше, чем первая.
Сколько бы по времени ни продолжалась ваша презентация, ее суть должна сводиться к двум-трем запоминаемым фразам, «разбавленным» цифрами, аргументами, изображениями, историями и шутками.
Единственный способ научиться презентовать — постоянно тренироваться, то есть говорить и отрабатывать приемы на всех окружающих и где это только возможно. Проводите тестовые презентации для своих коллег, друзей, родственников. Во-первых, вы получите конструктивную критику и по содержанию, и по манере выступления. Во-вторых, вы отработаете нужные навыки и уже не будете путаться в ответах для инвестора во время неожиданных вопросов и отработки возражений.
На встречу следует приходить подготовленным. И не только по теме собственного проекта, но и узнать больше информации о потенциальном инвесторе: кто именно ждет вас, каковы его области интересов, направление деятельности и общие с вами точки соприкосновения?
Захватите с собой раздаточные материалы — у вас должна быть печатная копия презентации (или на крайний случай одностраничное резюме) проекта стартапа в количестве участников встречи. Документ вы оставите инвестору на случай возможного интереса к вашей идее.
Стандартная структура презентации. Включение большинства элементов из каждого блока в слайды позволит последовательно выстроить беседу с инвестором.
Суть презентации сводится к нескольким фундаментальным пунктам. Сколько слайдов каждому из них посвятить, зависит от самого проекта и степени его проработки.
- Задача и цель создания проекта. По сути, это описание проблемы, решение которой обеспечивает воплощение стартапа в жизнь. Чем красочнее и нагляднее вы изобразите в презентации проблему, тем востребованное и желаннее будет выглядеть предложенное вами решение. Главная задача на этом этапе — дать аудитории на себе прочувствовать саму проблему, ее необратимость и актуальность, чтобы захотеть ее решить.
- Собственно презентация вашего продукта. Или суть решения вышеописанной проблемы. В цифрах и тезисах дайте маркетинговые отличия вашего продукта от предложений прямых конкурентов, если они есть. Если создан наглядный прототип, следует его представить или в оригинале, или на фотографиях, скриншотах, картинках слайдов. Это намного убедительнее, чем текстовое письменное или устное описание.
- Анализ рынка и бизнес-план. Следует провести исследование рынка в выбранной нише, оценить объем спроса, интерес потенциальных потребителей, их платежеспособность и прогноз доходности от проекта. Все эти цифры будут в первую очередь интересны инвестору, который, скорее всего, пожелает задержаться на них подольше. Очевидно, в процессе запуска стартапа бизнес-план может не раз поменяться. Но это не значит, что составлять главный документ, проведя предварительный анализ рынка, вовсе не стоит. Наличие бизнес-плана — это прямо доказательство для инвестора, что выступающий перед ним человек является серьезным предпринимателем, умеющим считать, прогнозировать, работать с цифрами и обладающий аналитическим складом ума настоящего руководителя.
- Финансовое предложение. Четко сформулированные ожидания станут еще одним козырем в вашей презентации. Все, что касается денег, во что предстоит инвестировать, какую это принесет прибыль. Распишите, сколько вам требуется денег и когда инвестиции начнут приносить доход — сформулируйте потенциальные выгоды. Кратко донесите эту информацию до инвестора в последнем слайде презентации, не забыв поблагодарить его за внимание.
После встречи выдержите паузу и через несколько дней позвоните или напишите электронное письмо участникам, присутствовавшим на вашей презентации. Напомните им о себе.
Какие слайды наиболее важны для инвесторов и каким вопросам при подготовке стоит уделить большее внимание? Срез по среднему количеств времени, затрачиваемому на просмотр каждого вида слайдов.
Техническая сторона подготовки презентации
Для создания документальной презентации на компьютере используйте простой и интуитивно понятный слайдовый редактор PowerPoint/Prezi (слайды)
Что вам предстоит сделать, чтобы проект презентации получился зрелищным и качественным с первого раза?
- Четко сформулируйте тему, составьте для себя портрет целевой аудитории — будет ли презентация показана руководителю малого или среднего бизнеса, представителю инвестиционного фонда или отправлена на конкурс стартапов.
- Соберите и систематизируйте весь необходимый материал, напишите тезисы, главные мысли, информационные послания, цифры, стараясь избегать сложных путанных фраз и подробных графиков.
- Выберите простой дизайнерский шаблон. Не используйте витиеватых узоров, слишком контрастных цветов — избегайте мельтешение. Самое оптимальное — белый или пастельный фон и привычный, легкочитаемый шрифт (черный Times New Roman, Tahoma). Можно установить темный приглушенный фон как символ основательности и солидности. Кстати, количество шрифтов на одну презентацию не стоит брать более 2-3 штук.
- Все фотографии следует распределять по отдельным слайдам, не ставьте картинки на задний фон. Старайтесь использовать немного текста (только тезисы). Один посыл — на один слайд.
- Содержание презентации должно быть логически выстроенным, иметь четкую последовательность: введение, начало, содержание, выводы, заключение. Не забывайте о творческом подходе.
- На слайдах должны присутствовать фотографии, графики, картинки и схемы, не просто красивые рисунки или бессмысленные пейзажи. Текст под слайдом должен соотносится с изображением. Уместно вынести на слайд цифры и факты, которые трудно удержать в голове и слишком монотонно озвучивать в речи.
Во время выступления не стоит все дословно читать с созданных вами слайдов. Ваша публика сама это может сделать, пока вы им в красках развернуто объясняете приведенный на экране тезис. Помните о психологических приемах, которые расположат к вам аудиторию.
Не оглядывайтесь на свои слайды. Привлекайте внимание слушателей к себе, своей персоне, своей речи, а не к слайдам PowerPoint. Вы должны не только привлечь внимание, но и удерживать зрительный контакт в течение всей презентации. Держите руку на кнопке управления слайдами, чтобы не упустить момент их смены.
Не замирайте на месте! Двигайтесь плавно (если выступление проходит в зале перед большой аудиторией), жестикулируйте (если вы находитесь в кабинете за столом напротив одного слушателя). Избегайте жестов закрытия: скрещенные на груди руки, нога на ногу, рука в руке за спиной и прочие. Только открытость!
Используйте риторические вопросы, чтобы вовлечь публику в процесс. Ссылайтесь на авторитетных людей, известные книги, научные журналы и пр.
Оденьтесь на презентацию достойно, чисто и опрятно. Нежелательно надевать полосатую, цветастую и яркую одежду. Иначе это будет отвлекать аудиторию.
Избегайте использовать в речи клише, слов-паразитов и избитые крылатые выражения. Добавьте нотку юмора, расскажите историю из жизни, «подогревайте» интерес, не давайте аудитории уснуть.
В конце выступления поблагодарите за возражения, если они были, дайте аргументированный ответ. Терпеливо и тактично ответьте на все вопросы слушателей, предварительно записав их в блокнот.
Источник