Бизнес план it проекта пошаговая инструкция
Для разработки своего IT стартапа (рекрутинговая веб-платформа) по крупицам создал детальную структуру бизнес-плана. Далее, проработав каждый пункт, получил ясную и понятную картину будущего Бизнеса. Структура охватывает все важные направления как для создателя, так и для инвестора. Адаптировано для рынков США и Европы.
Шерю для всех.
1.) Коротко о проекте (Что привносит проект на рынок?)
1.1.) Почему? (Мечта, видение, причина, вера, главная цель Бизнеса)
1.2.) Как? (миссия)
1.3.) Краткое описание сути Проекта
1.4.) Детальное описание Проекта
1.5.) Решаемые Проектом проблемы
1.6.) Долгосрочные цели проекта
1.7.) Бизнес-концепт: обзор проекта / описание ноу-хау
2). Функционал (Технологическое решение проекта)
2.1.) Краткое описание платформы
2.2.) Детальное описание платформы
2.3.) Дополнительные модули, услуги
2.4.) Тех. задание – веб платформа
3). Для кого (Рынок, пользователи, клиенты проекта)
3.1.) Портрет целевой аудитории
3.2.) Характеристики целевого рынка аналогичных продуктов / услуг
- Структура рынка (размер и сегментация) Динамика.
- Наиболее важные сегменты потребителей
- Ключевой вывод по структуре
- Прогноз по целевым сегментам рынка.
- Ключевой вывод по трендам целевых сегментов
- Проблемы и потребности рынка, взаимоотношения основных участников рынка
- Ключевой вывод по ключевым вызовам
- Ключевой вывод о ситуации на целевом рынке
3.3.) Уникальное торговое предложение
4. Обзор бизнес-модели
4.1.) Деятельность
- В чем заключается деятельности компании?
4.2.) Ценность для потребителей
- Какой набор продуктов/услуг предоставляется потребителям?
- Какую ценность проект несет для потребителей?
- Какие потребности и проблемы потребителей решает проект?
4.3.) Сегменты потребителей
- Все целевые сегменты потребителей
- Наиболее важные сегменты потребителей
4.4.) Ресурсы
- Какие ресурсы используются для создания ценности?
4.5.) Отношения с клиентами
- Какие типы коммуникаций планируется выстроить для каждого сегмента потребителей?
- Какой уровень сервиса?
4.6.) Дистрибуция
- Каналы продаж
- Стоимость каналов продаж
- Приоритизация каналов продаж
4.7.) Партнеры
- Партнеры
- Поставщики
- Ресурсы, получаемые от партнеров
- Основные активности партнеров
4.8.) Структура расходов
- Постоянные издержки, переменные издержки
- Какие ресурсы наиболее затратные?
4.9.) Потоки доходов
- За что готовы платить потребители?
- Какие способы оплаты возможны?
- Какие потоки доходов наиболее прибыльные?
4.10.) Основные бизнес процессы
5.) Конкуренция. Преимущества
5.1.) Список основных конкурентов
5.2.) Что обычно предлагают конкуренты на рынке?
5.3.) Что предлагает проект?
5.4.) Сводный анализ конкерентов
5.5.) Анализ лучшей практики (ряд примеров использования аналогичных бизнес-решений (возможно, из других отраслей)
6.) Модель монетизации для каждого продукта
6.1.) Принципы монетизации
6.2.) Ключевые цели и методы
6.3.) Количество потенциальных пользователей
6.4.) Маржинальность
7.) Стратегический потенциал проекта (Почему проект будет успешен в будущем)
8.) Ключевые факторы успеха
8.1.) Внешние факторы
8.2.) Внутренние факторы
9.) Команда проекта
9.1.) Ключевые лидеры
9.2.) Команда
9.3.) Советники
10.) Статус проекта
10.1.) Хронология (История развития)
10.2.) Текущий статус (Что уже сделано — статистика финансовых и других измеримых показателей деятельности)
10.3.) Достижения на данный момент
11.) Направления развития проекта. Цели. (Направления деятельности в рамках проекта, по которым запланирована или уже ведется работа)
12.) Дорожная карта (План реализации проекта. Основные вехи)
12.1.) Период
12.2.) Фокус
13.) Прогноз продаж, лежащий в основе финансовой модели (Сценарии)
14.) Инвестиционно-финансовые показатели проекта
14.1.) Прогноз чистых денежных потоков
14.2.) Необходимый объем инвестиций
14.3.) Период окупаемости
14.4.) IRR
15.) Долгосрочная инвестиционная стратегия (Стратегия развития / выхода)
16.) Инвестиционное предложение
16.1.) Условия участия
- Оценка проекта
- Необходимый объем инвестиций
- Долевое участие инвестора
- Структура бюджета
- Финансирование
16.2.) Показатели
- Годовой оборот компании через 3 года
- Оценка компании через 3 года
16.3.) Раунды финансирования (транши)
16.4.) Сроки (подачи заявок, закрытия сделки)
17.) Фин. модель
18.) Маркетинг. Медиаплан
19.) Модель управления
20.) Система KPI
21.) Стратегия выхода
22.) Юридические аспекты
23.) Разное
Источник
Бизнес план “Internet-провайдера ООО “Lucky Net”
РезюмеФирма “LuckyNet”, создаваемая в виде общества с ограниченной ответственностью планирует работать в сфере Internet-провайдинговых услуг, которые будут заключаться в предоставлении неограниченного (24часа в сутки) доступа в Internet по телефонным линиям частным лицам.
Скачать »»
Бизнес план производства мультимедийных компьютерных станций
Идея бизнеса состоит в создании фирмы «MediaStorm», которая будет заниматься комплексным обслуживанием всех видов компьютеров и оргтехники. В обслуживании клиентов делается упор на наиболее полное удовлетворение запросов потребителей, т.е. обслуживание оргтехники будет заключаться в предоставлении клиенту полного набора услуг в области информационных технологий: начиная от помощи в выборе компьютера и оргтехники до гарантийного и после гарантийного ремонта техники.
Скачать »»
Бизнес план детского интернет-портала
Компания Вундеркинд предлагает организовать успешный Internet-проект для одаренных детей. Он позволит детям в возрасте от 8 до 12 лет одновременно играть и обучаться на специализированном Web-сайте.
Скачать »»
Бизнес план интернет магазина
Создание Интернет магазина — затея отнюдь не копеечная, а прогореть весьма несложно, то почему же онлайновые торговые площадки растут в Сети, как грибы после дождя? Тем более что у всех перед глазами примеры успешного электронного бизнеса.
Скачать »»
Бизнес план построения телекоммуникационной сети банка
Несмотря на разветвленную сеть Сбербанка, для эффективной работы всех подразделений банку предстоит решить вопросы организации высококачественных,современных, надежных коммуникационных сетей. Современная система связи для банка является основным средством производства, помогая менеджеру быстро решать вопросы управления.
Скачать »»
Бизнес план предоставления услуг в области интеллектуальных технологий
Агентство компьютерных услуг “Компьютер-сервис”, как и следует из названия, в первую очередь направлено на сферу услуг в области интеллектуальных технологий. Его уникальность состоит в том, что в масштабах одной фирмы собрана целая гамма услуг, охватывающая различные области, так или иначе связанные с компьютерной техникой.
Скачать »»
Бизнес-план Интернет-портала
Проект предполагает создание Интернет-портала, оказывающего комплексные услуги по обеспечению информацией об отдыхе татарстанских потребителей. Все предоставляемые предприятием услуги виртуальны. Основная деятельность заключается в предоставлении информации. Целевой рынок–люди, имеющие доступ в Интернет.
Скачать »»
Бизнес-план обучения ремонту компьютеров
Компания представляет собой вновь создаваемое предприятие в форме Индивидуального Предпринимательства (ИП). Миссия компании заключается в оказании услуг по обучению ремонта компьютеров по доступным ценам.Штат сотрудников организации состоит из инициатора проекта и 1 обучающего тренера (инициатор имеет достаточный опыт и навыки, в случае необходимости заменять тренера).
Скачать »»
Еще готовые бизнес планы
Выбирайте в базе из 1 000 готовых бизнес планов, также можно заказать адаптацию любого из имеющихся проектов под Ваш бизнес.
Перейти: https://bzplan.ru/gotovyie-biznes-planyi/#ooobp
Источник
Современные реалии требуют от фирм и компаний обработки потока информации и перехода на принципиально новый уровень создания технологических продуктов. Держать в штате IT-специалиста или обратиться за помощью к IT-компании – выбор каждый делает сам. Бизнес-план IT компании – продуманный и просчитанный, согласованный до мелочей документ, на основе которого будет выстраиваться работа.
Никто не поспорит, что деятельность в каждой компании связана с компьютерными технологиями, программами, продуктами. IT-компании обслуживают и технически поддерживают ИТ-процессы заказчика.
Описание компании, ее цели и задачи
Компании, обеспечивающие поиск, сбор, обработку и хранение, предоставление и распространение информации, работают в сфере ИТ. Результатом деятельности становятся документы, базы данных, информационные услуги. Фактически компания занимается сбором и обработкой данных при помощи программного обеспечения и сотрудников фирмы. В результате на выходе – действующее ПО, обеспечивающее работу информативной системы корпорации, к которой получают доступ все сотрудники.
С помощью информационных технологий проводится финансово-экономическая деятельность предприятия, управление производственными процессами, электронный оборот документации.
Профессии, относящиеся к IT-обеспечению, входят в топ-50 самых востребованных в России. Организация компании, оказывающей услуги в сфере IT, обречена на успех.
Бизнес-план it-компании: с чего начать?
Выбор своей ниши
На старте важно определить круг задач, которые будет решать компания:
- обслуживание автоматизированных систем;
- информационно-поисковая работа;
- ИС обработки полученных данных;
- работа в сфере экономических ИС;
- обслуживание медицинских ИС;
- географические (пространственные) ИС;
- работа с персональными, групповыми или корпоративными клиентами.
Целевая аудитория
Как правило, услугами it-компаний пользуются крупные фирмы, корпорации, холдинги, в которых осуществляется плотное взаимодействие между большим количеством подразделений.
Анализ рынка и конкурентов
Сфера IT-бизнеса относительно молода и рынок не переполнен выпускниками вузов, поэтому найти свою нишу и заниматься интересным прибыльным делом несложно. Важно доказать уровень квалификации специалистов и привлечь потенциальных клиентов. Мало иметь диплом об образовании, важно знать, понимать и чувствовать потребности современного рынка.
Оценка рисков
- Общеэкономические риски – инфляция, изменение налогового законодательства, девальвация.
- Специфические риски – отсутствие квалифицированных специалистов на рынке труда.
Организационный план
Регистрация компании
Поскольку речь идет о развитии серьезного масштабного бизнеса и работе с корпоративными клиентами, стоит перешагнуть ИП и начать с оформления как минимум ООО.
Для регистрации потребуются:
- ИНН;
- ксерокопия паспорта;
- заявление установленного образца;
- Устав;
- сведения об уставном фонде;
- приказ о назначении руководителя;
- номер расчетного счета.
Поиск помещения под офис
Площадь помещения рассчитывается из количества сотрудников с небольшим запасом на расширение. Лучше подыскать помещение в деловом районе города, в офисном центре, поблизости от офисов крупных компаний.
Для крупной компании нужно помещение для специалистов, разработчиков, колл-центра, переговорных. Доступ во внутренние помещения должен быть строго ограничен. Проще всего это сделать с помощью электронных чиповых ключей.
В фойе посетители знакомятся с продуктами компании, выбирают то, что их заинтересовало.
Покупка оборудования и мебели
Для работы понадобятся компьютерные столы и стулья, мониторы, компьютеры, офисная оргтехника.
У компании должны быть свои серверы и лицензионное программное обеспечение. В закупке оборудования не стоит мелочиться, все деньги с лихвой вернутся.
Потребуется мебель для переговоров с клиентами, для оборудования конференц-зала.
Подбор персонала
Персонал – отправная точка в работе компании. К подбору нужно отнестись ответственно. Штат сотрудников включает:
- заказчика проекта (владелец или его представитель);
- руководителя проекта;
- аналитический отдел;
- секретаря рабочей группы;
- экспертов.
Каждое подразделение поддерживает связь с заказчиком через секретаря рабочей группы.
Составление перечня услуг
Приступая к составлению перечня услуг, нужно:
- изучить рынок спроса и предложения;
- реально оценить собственные силы, знания и умения.
ИТ-специалисты должны постоянно совершенствовать навыки, получая дополнительное образование, посещая курсы, семинары, выставки.
Финансовые расчеты
Инвестиции в проект
Покупка оборудования и мебели – 3,5 миллиона рублей. Чем серьезнее «машины» и дороже ПО, тем больше денег потребуется на старте. Рекламная кампания обойдется в 100 тысяч рублей.
Ежемесячные расходы
- аренда – 50 тысяч рублей (в среднем);
- заработная плата – 300 тысяч рублей в месяц;
- сервис оргтехники – 10 тысяч рублей ежемесячно;
- реклама – 10 тысяч рублей.
Доходы компании и расчет прибыли
Рентабельность бизнеса сильно разнится и составляет 5–80%. Влияет географическое положение, размеры населенного пункта, развитость промышленности, «продвинутость» руководителей и квалификация сотрудников.
Выгодно ли открывать ИТ-компанию?
Взвесив за и против, можно сказать, что серьезные ИТ-компании не востребованы в небольших городах и деревнях. В городе с миллионным населением дело станет выгодным, если над ним трудятся специалисты высокого класса.
Конкуренция в этом сегменте рынка не так велика, чтобы спокойно отступиться от перспективной идеи. Рынок пока не перенасыщен специалистами, поэтому тщательный подбор кадров и выработанный бизнес-план помогут избежать неудач.
Заказать бизнес план
Источник
Большая часть новичков российского предпринимательства обращает взгляды на такую нишу, как предоставление информационных услуг. Операторов, которые работают в данной сфере, достаточно много. Однако эксперты оценивают этот вид активности как достаточно перспективный для входа на рынок молодых компаний.
Первым шагом на пути к организации проекта предоставления информационных услуг является составление бизнес-плана IT-компании. Данный документ является экономическим обоснованием целесообразности организации фирмы.
Кому потребуется доказывать успех новой разработки для бизнеса? В первую очередь самому предпринимателю необходимо оценить как финансовые, так и моральные возможности доведения начинания до логического завершения — открытия компании, способной давать прибыль в долгосрочной перспективе.
Кроме того, на этапе привлечения инвестора или делового партнера единственным способом для стартапера доказать жизнеспособность своего проекта является предоставление готового бизнес-плана. Из каких разделов должен состоять данный документ?
Составление бизнес-плана: пример резюме
Проект бизнес-плана должен начинаться с резюме — краткого отображения видения фирмы, ее целей, ассортимента предоставляемых услуг и их уникальности. Сюда же стоит внести сильные и слабые стороны IT-проекта, описать конкурентную и потребительскую среду.
В резюме бизнес-планов следует указывать главные расчетные данные: объем денежных ресурсов, необходимых для организации и первого года деятельности компании, сумму, имеющуюся в наличие, потребность в дополнительных или кредитных средствах. Также раздел должен содержать расчетное значение выручки и чистой прибыли проекта.
Указание затратной и доходной части подразумевает и показ периода, в котором наступит полная окупаемость дела и начнется получение финансовой отдачи. Многие новички часто делают одну и ту же ошибку — скачивают готовые бесплатные бизнес-планы и затем редактируют их.
Подходит такой текст разве что студентам для реферата. Настоящий проект запустить на его основании не выйдет. Чтобы получить готовый бизнес-план бесплатно, следует разобраться в том, как его написать самостоятельно.
Производственный и маркетинговый план бизнеса
Руководитель компании по предоставлению IT-услуг должен предварительно изложить на бумаге суть организуемой деятельности с разбивкой статей затрат по месяцам: занимаемое помещение, включая стоимость покупки или аренды, приобретение офисного оборудования, мебели, канцелярских принадлежностей и т.д.
Обязателен раздел о сотрудниках: кто будет привлечен к процессу, уровень заработной платы персонала, размер налоговых и социальных отчислений, необходимость привлечения сторонних специалистов на правах аутсорсинга и т.д.
Фирма не сможет увеличивать базу клиентов лишь на основе сарафанного радио. Следует использовать рекламные инструменты: методы продвижения, стоимость рекламных мероприятий, частота и т.д.
Маркетинговой составляющей данного раздела является описание услуг компании: их перечень, уникальность, на кого они ориентированы. Если есть конкуренты (а они должны быть, в противном случае перспективность ниши под сомнением), их следует указать и проанализировать.
Основная цель: озвучить свои конкурентные преимущества, которые позволят завоевать долю клиентов и работать в долгосрочной перспективе.
Главный раздел бизнес-плана — планирование финансовых потоков
Готовый бизнес-план малого бизнеса должен содержать график денежных инъекций в проект и притока выручки. Сопоставление двух этих величин позволит определить месяц (или год), когда наступит окупаемость проекта и дело начнет давать прибыль.
Кроме того, следует графически отобразить расчет точки безубыточности. Это минимально необходимое количество услуг, которое должна оказывать IT-фирма, чтобы покрыть расходы деятельности и получить прибыль.
Составлением бизнес-планов, примеры которых можно встретить на каждом шагу в Интернете, занимаются не только профессионалы. Использование таких шаблонов чревато неприятными моментами: деньги закончатся еще на стадии зарождения проекта или инвестор будет не удовлетворен приведенными расчетами.
Главная задача стартапера при написании работы состоит в том, чтобы вызвать у инвестора желание посмотреть готовый бизнес-план до конца.
Не стоит бояться составлять документ самостоятельно, основываясь на собственных знаниях. Осеп Амбарцумов, продвигающий IT-технологии для корпоративных клиентов, в один момент просто «утонул» в своих мыслях. Проект Бизнес Молодость позволил Осепу собрать знания воедино и просто взорвать рынок данных услуг: прибыль молодого человека составляет 1,7 миллиона рублей.
Если у вас есть идея продвижения информационных технологий, но не получается структурировать свои мысли, сопоставить их с цифрами и грамотно изложить на бумаге, приходите на проект Бизнес Молодость.
Источник
Внутренняя кухня разработчика IT-продуктов многогранна и всегда переполнена разными задачами. В каждом проекте находят себе применение люди с разными обязанностями.
На примере одного проекта мы поглубже рассмотрим процесс разработки. Перед этим я опишу все этапы этого процесса и функциональные обязанности сотрудников в нем.
Жизненный цикл разработки IT-продукта
Ниже описаны этапы цикла, начиная с момента, когда заказчик сформулировал свои идеи исполнителю.
- Планирование
Грамотное планирование функциональности будущего продукта и анализ требований играют ключевую роль для всего проекта. За этот этап несет ответственность менеджер проекта, так как именно он отвечает за успех всего процесса разработки.
До проектирования продукта планирование носит “грубый” характер, так как точный ход разработки на этом этапе узнать невозможно.
После того, как UX/UI проектирование выполнено, можно составить точный план, как будет идти разработка, и какая функциональность будет в продукте.
- Дизайн
После планирования наступает черед UX/UI дизайнеров — специалистов, которые проектируют пользовательские интерфейсы. Дизайнеры занимаются изучением поведения пользователей и выстраиванием понятного человеку интерфейса. Визуальный вид продукта — также результат работы дизайнеров.
Вместе с ними работают системные архитекторы, которые решают, какую структуру будет иметь готовый продукт, и как он должен себя вести.
- Разработка
Разработчики следуют одной из методологий — для компании это в основном Agile. Эта методология предполагает гибкий итеративный подход — то есть разработчики действуют последовательно, разделяя проект на более мелкие задачи.
Итерации в Agile называются спринтами, и в один спринт входят работы по всем направлениям: планирование, дизайн, разработка, тестирование.
- Тестирование
Специалисты по тестированию выполняют разные виды тестирования: модульное, интеграционное, тестирование интерфейса и другие виды в зависимости от цели. Эта категория специалистов должна прийти к конечному выводу, что в продукте нет ошибок и он готов к релизу.
После этого продукт можно внедрять и интегрировать со сторонним программным обеспечением. Процесс разработки на этом не заканчивается — он продолжается, пока не будут внесены доработки.
- Поддержка
Готовый продукт может нуждаться в дополнительной поддержке, будь то дополнительные вопросы по поводу работы продукта от клиентов, или необходимость внести изменения в уже заложенные функции, — специалисты службы поддержки всегда готовы прийти на помощь.
Большинство проектов по разработке проходят все этапы вышеописанного жизненного цикла.
Для примера мы подробнее рассмотрим процесс разработки продукта на текущем проекте компании.
Этап 1: Идея
Заказчик — печатная компания из штатов. По всему миру эта индустрия переживает не лучшие времена, но в США печатные компании остаются на плаву благодаря инновационным технологиям. Печатная компания обратилась к нам с просьбой разработать приложение для дополненной реальности — Augmented Reality, AR.
Почтовая служба США, рассылающая печатные отчеты о сделках, предоставляет скидки тем партнерским компаниям, которые уменьшают потребление бумаги за счет технологий. Наш клиент стал одной из таких компаний.
Этап 2: Контакт
Представители компании связались с нами, чтобы представить свою идею. Они хотели получить приложение для маркетинга на базе дополненной реальности. До нас они пользовались системой распознавания изображений Catchoom, у них же хотели лицензировать как отдельный продукт систему управления контентом, но компания отказала. К тому же, клиент хотел добавить уникальные функции, чего в решении от Catchoom не подразумевалось. Поэтому нашей задачей стало разработать подходящую систему взамен.
Этап 3: Планирование
Заказчик описал основную функциональность продукта перед тем, как обратиться к нам. Команда разработчиков должна была изучить идею проекта и собрать все необходимые требования, выявить узкие места, и всё задокументировать. Подробности проекта и технические детали уточняли внутри каждого спринта.
Команда, которая занимается сбором требований, оценивает полученную информацию, предложение, затраты на разработку и цену, называется RFx. Обычно такая команда состоит из технических специалистов, менеджера проектов и менеджера по продажам. Действует RFx до начала проекта.
Заказчик изучает оценку проекта, чтобы получить базовое понимание того, как будет выглядеть проект и как будет вестись разработка. Она также определяет время и стоимость.
После того, как заказчик утвердил план и бюджет разработки, проект можно начинать.
Комментарий менеджера проекта Александра:
«Я отвечаю за непрерывный ход проекта. Я выбрал Scrum-методологию, чтобы быстро реагировать на запросы заказчика и рынка. Scrum помогает нам развивать продукт, учитывать потребности пользователей в каждом релизе продукта, и использовать в разработке самые современные технологии».
Этап 4: Дизайн
Заказчик был открыт к любым идеям наших дизайнеров и доверял видению специалистов. UX/UI дизайнер описал своё представление будущей системы, основываясь на общепринятых UX практиках, заказчик согласился, и началась реализация дизайна.
Этап 5: Разработка и тестирование
Заказчик лично посетил офис компании, чтобы встретиться с командой разработчиков и познакомиться с руководством компании. В первые полгода заказчик приезжал раз в месяц, чтобы наладить коммуникацию, ближе познакомиться с командой, и наработать доверие между сторонами.
На первом этапе разработки команда состояла из:
- Менеджера проектов, который также выполнял задачи бизнес-аналитика;
- UX/UI дизайнера;
- команды разработчиков.
На начальной стадии разработчики проводили тестирование своими силами, без участия QA-специалистов. Задача заключалась в том, чтобы создать набор прототипов для демонстрации на конференциях и привлечения потенциальных клиентов. Тогда детальное тестирование не понадобилось.
Когда процесс разработки дошел до работы над основными функциональными возможностям, команду нужно было расширить. В результате она выглядела так:
- Менеджер проектов;
- Бизнес-аналитик с более широким кругом задач, чем были у менеджера до этого;
- UX/UI дизайнер;
- разработчики;
- руководитель команды разработчиков (Team Lead);
- Системный архитектор, разработавший структуру продукта;
- Специалист по тестированию;
- DevOps — связующее звено между разработкой и эксплуатацией, работал с сетью и развертыванием продукта.
Руководитель команды разработчиков Игорь внес свои нововведения:
«В этом проекте я отвечаю за выполнение задач проекта, провожу рецензию кода, планирую спринты (итерации в разработке), ввожу новые задачи. Я предложил проводить юнит-тесты с помощью GitFlow и создавать код при помощи AWS Lambda. Я также ввожу в курс дела новых членов команды, отвечаю за их адаптацию”.
Присоединение Team Lead было важным решением, так как он помог скоординировать разработку версий приложения под iOS и Android и веб-версию так, чтобы все двигалось в одном направлении.
Бизнес-аналитик Флор рассказывает:
“Благодаря организации проекта, моя работа была предельно ясной и эффективной. Я обрабатывал запросы клиентов и в понятном и технически точном виде передавал их команде разработчиков. Я работал в тандеме с UX/UI дизайнером, а наш проект менеджер был ответственным за переговоры, что дало мне возможность сфокусироваться на моих основных задачах»,
Как видно, команде нужны были дополнительные специалисты, чтобы решать добавившиеся задачи. Такой состав команды может обеспечить грамотную разработку системы без ошибок.
Этап 6: Поддержка
Поддержка обычно осуществляется на 3 уровнях:
- Первый уровень. Базовая помощь, на этом уровне обрабатываются несложные вопросы, которые не требуют много внимания.
- Второй уровень. Расширенная помощь от персонала с более глубокими знаниями о продукте. Это не обязательно технические специалисты, но они точно отлично знают продукт.
- Третий уровень. Экспертный уровень, осуществляется опытными специалистами: менеджерами продукта, инженерами.
Существует также нулевой уровень поддержки через брошюры и руководства по эксплуатации.
На деле не бывает момента, когда работа над ПО считается полностью завершенной. Поступают либо новые пожелания от заказчика о расширении функциональных возможностей, либо требуется поддержка пользователям продукта. Например, у пользователей клиента возникали пожелания по обновлению приложения и расширению его функциональных возможностей.
Этот проект хорошо представляет все этапы жизненного цикла разработки. Если рассматривать детально, работа над любым ПО выглядит примерно одинаково и часто соответствует вышеописанной схеме.
Источник