Бизнес план интернета магазина интимных товаров

Фотографии

Катя мусаткина

Рынок игрушек для взрослых в России появился в 90-е; в 2000-х у палаток возле метро с вывесками «18+» появились первые конкуренты в интернете.
В последние пару лет новые секс-шопы (в первую очередь речь идёт об интернет-магазинах) появляются чуть ли не каждый день — и точно так же один за другим закрываются. Согласно статистике одного из крупных оптовых поставщиков секс-игрушек, около 90 % интернет-магазинов этой тематики закрываются в первые два года. Причина такой текучки — кажущаяся простота бизнеса и обманчиво низкий входной порог. Основатель магазина Zona Komforta Елена Фоер рассказала The Village о том, как не прогореть тем, кто решил продавать игрушки для взрослых.

Преимущество

Это бизнес, который можно начинать практически без денег. Если хорошо понимать, что делаешь.

Елена Фоер

фаундер интим-шопа Zona Komforta

Zona Komforta, магазин интимных игрушек с дотошными описаниями каждого товара и приятным дизайном, впервые открылся в 2013 году. Из-за конфликта фаундеров он прожил недолго, однако в мае 2016 года открылся вновь. Здесь по-прежнему делают ставку на качественные игрушки и отсутствие пошлости.

Инструкция

Как открыть интим-шоп онлайн:

Шаг 1

Изучение рынка и разработка бизнес-модели

Шаг 3

Формирование команды

Изучение рынка и разработка бизнес-модели

В России около пяти-шести крупных оптовых поставщиков секс-игрушек. Все они охотно начинают работать с новыми магазинами, готовы продавать от одной позиции товара и брать на себя приём заказов, их формирование и доставку. Кажется, владельцу онлайн-бизнеса остаётся лишь открыть сайт и запустить рекламную кампанию. Однако в этой схеме много подвохов. Главный из них — проблема маржинальности. Высокие закупочные цены на микропартии товара заставляют предпринимателей либо повышать отпускные цены, либо жертвовать маржой. Ведь секс-игрушки — это по сути та же техника: большинство покупателей ориентируются в первую очередь именно на цену. Некоторые оптовики продают игрушки и в розницу: они выставляют товары по минимальным ценам, за счёт чего оказываются, например, в начале списка на «Яндекс.Маркете».

Крупные розничные продавцы предлагают партнёрские программы для онлайн-магазинов. Фактически они продают им товары примерно по тем же ценам, что и оптовики, снимая с их плеч приём и доставку заказов. В этом смысле рынок adult-бизнеса чем-то напоминает сетевой маркетинг: хочешь заработать — можно торговать самому, но лучше найди тех, кто будет продавать твои товары. Новичкам, которые хотят выжить, нужно либо делать большие закупки и торговаться с оптовиками, либо искать товары, пока отсутствующие на российском рынке, на зарубежных складах, либо формировать аудиторию, которая будет любить именно их, несмотря на цены.

Елена Фоер: У нас не было значительного бюджета на момент открытия, поэтому мы сделали ставку на лояльность аудитории. Мы предложили женщинам, которые никогда не были в секс-шопе, магазин, в котором нет ничего пошлого, зато есть подробная информация о товарах. У нас можно выбрать подходящую вещь, не страдая от необходимости говорить о своей сексуальной жизни с посторонним человеком. Это сработало — наши клиенты возвращаются к нам. Но надо понимать, что значительного масштабирования такой модели ждать не стоит.

Создание сайта

Можно развернуть магазин на готовой платформе вроде InSales или Shopify, а можно заказать разработку подрядчикам. У каждого варианта есть свои минусы и плюсы. Готовые платформы много работали над созданием максимально эффективных продающих сайтов, поэтому здесь обычно не бывает проблем с оформлением заказов, а нужные кнопки находятся именно там, где их ожидают увидеть. Переделать какие-то детали под себя можно, но изменить что-то кардинально — уже нет: доступа к исходному коду никто не даст.

В своей разработке, напротив, можно реализовать самый удивительный и неожиданный функционал, но, несмотря на все тесты, вероятность находить косяки весь первый год работы очень велика. Если хочется чего-то необычного, нужно оценивать подрядчиков по портфолио и по способности понимать бизнес-процессы.

Елена Фоер: В 2014 году мы делали сайт самостоятельно. Долго обсуждали каждую деталь, переписывали ТЗ, придирчиво перебирали подрядчиков. В итоге магазин нам делали более полугода, разработка обошлась в районе 700 тысяч рублей, 300 тысяч из которых были потрачены на дизайн (это выше средней цены по рынку). Сайт был очень красивый, у него была функция Worksafe — все картинки с игрушками можно было разом выключить, — и он был феерически, страшно неудобен для покупателей. Люди тратили по 10–15 минут, чтобы понять, как же сделать заказ.

Запуская магазин заново, мы развернули его на платформе InSales, аренда которой отбивается примерно за три заказа. На запуск, включая наполнение контентом, ушло три недели. У большинства покупателей оформление заказов проходит гладко. В редких случаях бывают проблемы с выбором постаматов, откуда можно забрать заказ (не все знают, что это такое), но и их обычно удаётся преодолеть. У нас есть интеграция с оптовым поставщиком, компанией PickPoint, и «Яндекс.Кассой» — этого вполне хватает для того, чтобы оформление заказов происходило практически автономно. Средний чек у нас — в районе 2 500 рублей. Чаще всего берут недорогие вибраторы и косметику — массажные масла, лубриканты, краски для тела и так далее.

Формирование команды

Два самых главных человека в интернет-магазине — маркетолог и технический директор. Оба сотрудника совершенно необходимы в штате. Первый должен понимать специфику продвижения товаров для взрослых: это довольно сложная сфера бизнеса с точки зрения маркетинга. Технический специалист нужен для поддержания работы сайта и автоматизации процессов.

Кого ещё стоит брать в штат, зависит в первую очередь от бизнес-модели.
На рынке есть проекты c миллионными месячными оборотами, которые создавались парой человек, а есть магазины с приличным штатом, получающие три-четыре заказа в неделю.

Елена Фоер: Новую версию магазина запускали мы с другом. Я до этого работала директором по маркетингу, он руководил IT-проектом. В итоге я собрала себе стабильную команду внештатников из специалиста по SMM и четырёх копирайтеров, которые готовят тексты для блога и описания товаров, а мой друг тем временем всю техническую составляющую проекта делал сам. Сейчас вручную надо лишь подтверждать заказ звонком клиенту. После смены его статуса в администраторской панели скрипт кидает заказ оптовику, заказывает доставку в пункт выдачи товара (мы отказались от других способов доставки — 90 % клиентов выбирали именно постаматы) и отправляет на склад товарные чеки и наклейки с штрих-кодами. Просто и очень удобно.

Продвижение

Планируя продвижение своего интим-магазина, нужно заранее готовиться к тому, что легко не будет. Контекстная реклама тут почти не работает. Стоимость покупки (CPO) у лидеров рынка в среднем составляет 1 000 рублей, притом что абсолютное большинство выбирает товары из нижней ценовой категории, которые стоят в районе 1 500–3 000 тысяч рублей. Нанимать рекламное агентство имеет смысл, если бюджет на контекстную рекламу больше 200 тысяч рублей (это минимум, которые просят компании с опытом в этой сфере).

Про таргетированную рекламу в социальных сетях можно сразу забыть: ни одна из площадок не разрешает продвигать игрушки для взрослых. Но есть довольно узкий сегмент медиаплощадок, согласных сотрудничать с секс-шопами, реклама на порносайтах, биржи рекламы в социальных сетях, размещаемой через администраторов популярных страниц, PR, партнёрские акции.

Елена Фоер: От рекламы на порносайтах и всевозможных форумах о сексе мы отказались, не пробуя — они не сочетаются с имиджем магазина. Контекстную рекламу мы тестировали, но в итоге пришли к выводу, что для нас она убыточна — люди, переходя по рекламе из поисковиков, ожидают значительно большего ассортимента, чем у нас, и, как правило, уходят.

Я много лет работала журналистом, поэтому сделала ставку на PR. Для нас он работает хорошо — многим нравится история, которую мы продаём. Хороший отклик в нашем случае дают размещения на страницах во «ВКонтакте», посвящённых боди-позитиву и женской сексуальности. Кроме этого, мы начали сотрудничество с проектом «Секспросвет» — они проводят просветительские мероприятия, посвящённые теме секса, и мы примем участие в ближайшем из них, оно пройдёт 16 июля.

Источник

Сегодня у нас интересная тема – товары для взрослых. При детальном изучении рынка и грамотном продвижении эта ниша может принести вам серьезный доход. Хотите узнать, как открыть и раскрутить секс-шоп? Как пел один современный певец, не надо стесняться!

Изучаем рынок

В конце девяностых рынок наводнили те товары, о которых раньше и подумать было нельзя. Игрушки для взрослых, эротическое белье стали частью жизни современного раскрепощенного человека. Интернет-магазинов по продаже товаров для взрослых на первый взгляд достаточно, но если копнуть глубже – понятно, что свободные места в этой сфере пока еще есть.

Секс-шоп может стать прибыльным в нескольких случаях:

Первый – изучение цен и ассортимента конкурентов, создание оптимальной бизнес-стратегии. Можно сделать цены чуточку меньше – но, конечно, не себе в убыток. Можно расширить ассортимент до максимума – включить в ассортимент буквально все, что есть на рынке в настоящий момент.
Второй способ – остановиться на какой-то одной категории товаров и развивать ее вглубь. Если эротическое белье – то всех известных марок, включая малопопулярные цвета и размеры. Если костюмы для игр – то не самые стандартные, как в большинстве интернет-магазинов, а на любой вкус.
Третий способ – привлечение постоянных покупателей, которые и будут составлять вашу основную клиентуру. Делайте упор не на количество клиентов, а на их качество – найдите тех, кто возвращается к вам снова и снова. О том, как превращать клиентов интернет-магазинов в постоянных – читайте в этой статье.
Четвертый способ – работа по франшизе. На рынке действуют несколько крупных интернет-магазинов интимных товаров, которые работают по франшизе. Это «Розовый кролик», «ИНТИМ №1», Love Zona и другие. Так вы получите возможность работать под именем раскрученного бренда и не тратиться на продвижение.

Франшиза сети интим-бутиков

Ограничения

Хоть интим-товары и относятся к категории 18+, особых ограничений на их продажу нет. Не нужны лицензии и специальные разрешения – достаточно поставить на сайте всплывающее окно с просьбой подтверждения, что пользователю уже есть 18 лет. Понятно, что если подросток захочет зайти на сайт из любопытства – его ничто не остановит. Да и купить интим-товары он сможет, если ему исполнилось 14. По закону, на почту подростку обязаны выдать заказанный товар при предъявлении паспорта.Так что продажа несовершеннолетним – дело ваших принципов.

Целевая аудитория

Супружеские пары и просто партнеры. Это люди, которые хотят разнообразить свою интимную жизнь, внести яркость в ее размеренное течение. Они могут стесняться и часто совсем не разбираются в ассортименте – ваше дело узнать предпочтения и грамотно подсказать возможные варианты.
Молодые экспериментаторы. Скорее всего, они уже многое пробовали и хотят расширить свой арсенал интимных игрушек. Эта категория ЦА довольно искушенная – им нужно предложить что-то новенькое или необычное – то, что они еще не пробовали. Поэтому в любом секс-шопе должны быть не только стандартные товары, но и новинки.
Представительницы эскорт-услуг. Или, давайте называть вещи своими именами, первой древнейшей профессии. Им надо чем-то удивлять своих клиентов: в ход идут эротические комплекты, фаллоимитаторы, необычные товары. Эта ЦА разбирается в вашем ассортименте едва ли не лучше, чем вы сами и, как правило, точно знает, чего хочет.
Люди с определенными наклонностями. Существует множество сексуальных девиаций: гомосексуализм, БДСМ, фетишизм, фистинг – тысячи их. Если вы хотите работать с этим сегментом ЦА – позаботьтесь о том, чтобы в вашем ассортименте они могли найти то, что нужно.

Ассортимент

Как вы уже поняли, в начале стоит определиться с вашей ЦА. Если вы хотите охватить как можно больше клиентов – продавайте все, что существует в данный момент на рынке, изучайте ассортимент конкурентов и следите за новинками. Если решили остановиться на какой-то одной категории – расширяйте ее вглубь.

Вот какие стандартные категории товаров предлагают известные интернет-магазины интимных товаров:

фаллоимитаторы, искусственные вагины;
вибраторы;
анальные стимуляторы;
эротическое белье;
эротические костюмы;
презервативы, насадки;
возбуждающие препараты: смазки, БАДы, косметика с феромонами и афродизиаками. Это не лекарственные препараты, поэтому лицензия на продажу таких товаров не нужна.

Средний чек в этой сфере не очень большой – от 2 до 3 тысяч рублей. В основном люди берут недорогие игрушки, смазки, косметику, но встречаются и крупные заказы.

Категории товаров в секс-шопе

Начинаем вести бизнес

Поставщики

Как и в любом бизнесе, вы можете обратиться к непосредственному производителю или найти оптовых поставщиков. Не советуем закупать дешевые секс-товары в китайских магазинах: качество может оказаться ниже плинтуса, и ваша репутация пострадает. Лучше работать с проверенными фирмами или дизайнерами, которые изготавливают уникальные вещи – да-да, такие тоже есть!

Персонал

Интим-товары – продукция специфическая, это вам не стройматериалы продавать. Вы и ваши сотрудники должны детально разбираться в ассортименте и уметь работать с самыми разными людьми. Поскольку ЦА довольно специфическая, нужно быть хорошим психологом, чтобы уговорить человека на покупку. С одной стороны – стесняющаяся женщина средних лет, которая хочет сделать мужу необычный подарок, с другой стороны – опытная профессионалка, которая все в этой жизни попробовала. Вы должны уметь работать с каждым и быть терпимыми к людям другой ориентации и разных сексуальных наклонностей.

Помимо продавца, советуем нанять сотрудников на аутсорсе: бухгалтера и программиста. Также вам время от времени понадобятся толковый копирайтер, чтобы писать описания товаров, и маркетолог, который будет проводить рекламные кампании.

Доставка и оплата

Способы оплаты и доставки те же, что и обычно: наличкой курьеру, наложенным платежом на почте, банковской картой или с помощью платежных систем.

Позаботьтесь о конфиденциальности: вряд ли вашим клиентам захочется получать заказанные товары в яркой фирменной упаковке, недвусмысленно намекающей, что находится внутри. Многие люди выбирают онлайн-продажу именно по той причине, что стесняются заходить в розничные интим-магазины: в интернете оно как-то безопаснее. Поэтому – никаких опознавательных знаков вашей продукции: так вы заслужите лояльность клиента.

Гарантия анонимности на сайте

Помещение и склад

В принципе это необязательные условия – торговать секс-товарами можно хоть сидя в своей квартире. В этом случае позаботьтесь о том, чтобы поставщики и их склад были расположены рядом, в идеале – в одном с вами городе. Так вы сможете обеспечить быструю доставку.

Создаем сайт

Создать сайт интернет-магазина можно на платформе InSales или обратиться в интернет-агентство. Помните про главные правила современных сайтов:

структурируйте ассортимент на категории и подкатегории: чем меньше кликов и действий совершит человек – тем удобнее ему будет пользоваться сайтом;
общайтесь с покупателями в мессенджерах: WhatsApp, Viber, Telegram;
рекламируйтесь на бесплатных сервисах: например, пусть ваш магазин отображается на картах города;
не забывайте про товарные агрегаторы: «Яндекс.Маркет», Ozon.ru, Avito.ru и другие. Регистрируйтесь, платите владельцам определенную сумму и получайте трафик;
сделайте хорошую адаптивную версию, чтобы заказ со смартфона был таким же удобным, как и с ПК;
телефон и корзина товаров должны быть на видном месте: помните про максимум удобства для клиентов.

Продвигаем интернет-магазин

Контекстная реклама

Самый распространенный и действующий метод – реклама в поисковых системах. Вы платите за то, чтобы реклама вашего магазина появилась на первых строчках поисковика. Конечно, она будет показана не всем – если человек ищет пластиковые окна, он и увидит рекламу пластиковых окон, а не костюм горничной. А вот если он наберет в «Яндексе» купить секс-товары в городе Н. или купить смазку фирмы такой-то недорого – тут-то ваше объявление ему и покажется.

Контекстная реклама в «Яндексе»

Реклама в соцсетях

Здесь следует быть очень осторожными. Прямая реклама интим-товаров запрещена во всех соцсетях. Правила сообществ «ВКонтакте», например, запрещает рекламировать интим-товары сомнительного действия. Звучит очень размыто – согласны. Как пишет «Текстерра», имеются в виду БАДы для повышения потенции и либидо, препараты для увеличения груди – те самые, действие которых не подтверждено. Администрация соцсети будет решать, считать ли товар неподтвержденным или нет. Что касается обычных товаров – игрушек, презервативов, вибраторов – вряд ли их действие можно считать неподтвержденным, так что рекламировать их можно. Итак, главное правило – не обещать невыполнимого. С нашим средством ваша грудь увеличится на пять размеров и не создавать шок-контент. То есть – не использовать для рекламы откровенную порнографию.

Можно сделать ход конем: завести сообщество и наполнять его полезным контентом. Например, рассказывать об истории возникновении секс-шопов, интересных магазинах за рубежом и у нас, публиковать обзоры товаров, даже рассказывать о болезнях репродуктивной системы. В конце каждого поста можно давать ссылки на ваш интернет-магазин – изящное решение.

Баннеры на сайтах

Можно размещать рекламу на сайтах смежной тематики – сообществах и форумах по интересам, городских сайтах, популярных журналах. Это даст вам новых посетителей, которые перейдут по ссылке на сайт, и много дополнительного трафика. Будьте осторожны – не рекламируйтесь на порносайтах и секс-форумах. Да, это сработает – но репутацию потом не отмоешь.

Описания товаров

Чтобы продать секс-товары, недостаточно написать их технические характеристики: нужно эмоционально зацепить читателя. Есть тонкая грань, которая разделяет пошлость и эротику. Мы настоятельно советуем не скатываться в откровенную порнографию: все эти изображения обнаженных девиц и половых органов – сомнительное удовольствие. Попробуйте взять читателя умным контентом: пишите красивые эмоциональные описания, добавьте интриги, загадочности. Грубо говоря, не начинайте с ходу раздеваться – а соблазняйте читателя, флиртуйте с ним.

Описание товаров в интернет-магазине

Продвижение у блогеров

И снова повторимся: секс-товары надо продавать с огоньком, с эмоцией. Если о своем опыте расскажет популярный блогер – тот, кому люди доверяют, шанс, что они сделают покупку, увеличится. Конечно, ассортимент у вас специфический – немногие согласятся быть лицом такой рекламы. Ищите смелых раскрепощенных людей, которые согласятся сделать обзор товаров, а если повезет, то и попробовать. Вот, например, персонаж из «Живого Журнала», некая проститутка Кэт, успешно проводит тест-драйвы товаров для взрослых. Аудитория этого журнала исчисляется миллионами пользователей – вот и считайте, какой выхлоп будет у этой рекламы.

Разговор с читателями

Многие хотят больше знать о сексе, но стесняются спросить. Дайте людям эту возможность, устраивайте регулярно открытые чаты или вопросы. Например, в этой статье рассказано про паблик-чат в «Вайбере». Спикер отвечает на вопросы пользователей и рекомендует товары, которые могли бы решить проблему.

Секс-чат в «Вайбере»

Еще один вариант – закрытая беседа в том же «Вайбере» или «ВКонтакте». Сначала пригласите туда самых преданных постоянных клиентов и начинайте общаться. Затем расскажите об этом чате другим подписчикам – в e-mail-рассылке, баннере на сайте, в соцсетях. Привилегия избранных очень приятна людям – в вашу беседу могут вступить только из любопытства или желания вступить в круг избранных. А дальше – делайте свое дело, ненавязчиво продавайте товары – вы лучше знаете как.

Вот, пожалуй, и все. Надеемся, мы дали вам достаточно информации на такую интересную и волнующую тему. Удачи в продвижении!

Возможно вам также будет интересно: