Бизнес план интернет магазина украина

Як ви думаєте потрібен бізнес-план інтернет-магазину для його створення, наприклад, бізнес-план інтернет-магазину одягу? На це питання може бути тільки дві відповіді, і який з них правильний ви можете вибрати самі після того, як ознайомитеся з описом типового проекту.

Резюме

Даний проект являє собою бізнес-план інтернет-магазину з терміном окупності в один рік.

Цілі проекту:

Створення високоприбуткового підприємства
Організація отримання стабільного прибутку
Задоволення ринку торгівлі товарами самого різного характеру з можливістю замовлень через мережу Інтернет з будь-якою формою оплати і доставкою покупок на будинок.

Джерело фінансування проекту: власні кошти або банківський кредит

Форма ведення підприємницької діяльності: ІП

Повна вартість реалізації проекту: 500 000 гривень

Термін окупності: 6 місяців

Закладена в розрахунки процентна ставка: 25%

Загальна сума виплат по відсотках складе: 62 500 гривень

Дохід інвестора становитиме: 62 500 гривень

Виплати кредитних коштів та відсотків за кредитом почнуться з першого місяця реалізації проекту.

Основні етапи реалізації проекту

Початок реалізації проекту – безпосередньо після прийняття бізнес-плану Замовником, або після одержання кредитних коштів.

Основні етапи реалізації цього проекту, умови і терміни їх виконання представлені у Таблиці №1:

Етапи виконання проекту	Терміни виконання
Укладення інвестиційного договору	1 місяць
Отримання позикових коштів	1 місяць
Внесення в держреєстр, постановка на облік в адміністративних і податкових органах	1 місяць
Підбір місця розташування та оформлення документації	1-6 місяців
Придбання та монтаж обладнання	1 місяць
Підбір персоналу	1 місяць
Проведення маркетингової кампанії	1-24 місяця

Загальний опис проекту

Створення інтернет-магазину призначене для реалізації продукції різного призначення шляхом продажу її за допомогою створеного інтернет-ресурсу з можливістю будь-якої форми оплати та доставкою покупок в будь-яку зазначену точку.

В порівнянні із звичайним магазином, будь це магазин одягу, продуктовий магазин, або будь-який інший інтернет-магазин має ряд переваг, серед яких основні — це:

Можливість швидкого початку роботи
Можливість організації інтернет-магазину з меншим стартовим капіталом
Зменшення постійних витрат за рахунок відмови від оренди або придбання торгових площ, оплати праці продавців, і багатьох інших факторів
Більш швидка окупність проекту
Можливість більш широкого охоплення цільової категорії покупців
Розширені можливості для проведення маркетингової кампанії

Потенційним споживачем послуг інтернет-магазину може стати практично будь-який користувач мережі Інтернет, бажає заощадити кошти та/або час на покупки, або придбати такий товар, придбати який звичайним шляхом або в звичайному магазині неможливо.

З точки зору експертів ринку, яка підтверджується численними успішними стартапами, організувати найпростіший інтернет-магазин з нуля можна всього за кілька днів. При цьому можна обійтися без оренди офісу та складу для зберігання товару, підбору команди співробітників, і оренди спеціально виділеного інтернет-сервера. Почати роботу можна прямо вдома за комп’ютерним столом, придбати домен, орендувати віртуальний хостинг, а доставку купленого товару виробляти прямо зі складських приміщень постачальників, з якими попередньо потрібно укласти договір. Почасти це нагадує схему дропшиппинга (докладніше читайте за посиланням).

Як придумати доменне ім’я для свого інтернет-ресурсу

Вибір домену для свого інтернет-магазину аналогічний зі схемою придумування назви звичайного магазину. Основними методами для цього є:

«Мозковий» штурм
Оформлення замовлення на неймінг на одній чи декількох бірж фріланса

Для успішної роботи інтернет-магазину доменне ім’я повинне відповідати деяким критеріям:

Бути співзвучним тематиці бізнесу або продаваних товарів
Легкість написання, вимови і запам’ятовування
Бути вільним, тобто незареєстрованним ким-небудь іншим

В даний час реєстратори доменних імен пропонують на вибір понад 740 різних доменних зон, з яких фактично для бізнесу підійде не більше десятка. Топ-4 найбільш популярних зон – це .ru, .com, .net, .org.

Робота над інтернет-магазином

Безпосередня розробка інтернет-магазину може обійтися в суму від 20 до 150 тисяч гривень, остаточна ціна залежить від того, які саме роботи по створенню магазину будуть входити в цей «комплект»:

Дизайн сайту
Проектування
Програмування
Копірайтинг
Наповнення товарами
Просування сайту в інтернеті

Ще одна стаття витрат – це оффлайн-платежі. До них у першу чергу необхідно віднести оплату реєстрації ІП (як правило, ця форма підприємницької діяльності є оптимальною для інтернет-магазину), придбання ноутбука або комп’ютера, оргтехніки (при необхідності), оплати послуг інтернет-провайдера, оплата мобільного зв’язку з покупцями для уточнення замовлення, і т. д.

Крім інших витрат окрема рядком повинні бути виділені кошти на рекламу інтернет-магазину в інтернеті. Найбільш ефективними рекламними сервісами на сьогоднішній день є:

Яндекс.Директ
Яндекс.Маркет
ru (колишній сервіс pokupki.rambler.ru)
Google Adwords
Google AdSense

Необхідно використовувати також і розміщення на інших рекламних ресурсах, типу Avito, Tiu.ru і т. д. Регулярна підтримка, розвиток і просування інтернет-магазину в інтернеті складуть близько 50% всіх необхідних витрат.

Початковий етап роботи інтернет-магазину не вимагає наявності штату постійного персоналу, власник магазину може особисто виконувати обов’язки адміністратора сайту, копірайтера, менеджера по замовленнях, бухгалтера, вантажника, і кур’єра. У процесі розширення бізнесу всі ці посади мають бути по мірі виникнення необхідності зайняті реальними людьми – кваліфікованими співробітниками.

На сьогоднішній день вакансії адміністратора інтернет-магазину і копірайтера – одні з самих затребуваних на ринку інтернет-праці, поряд з програмістами і розробниками інтернет-ресурсів. У перспективі – створення власної кур’єрської служби, що працює в межах межі міста, району, області. А також надання консультаційних послуг щодо вибору, використання, обслуговування і ремонту тієї чи іншої продукції.

Для виходу на точку беззбитковості інтернет-магазин повинен щомісяця заробляти суму, рівну періодичним (щомісячним) витратам плюс окупити початкові витрати.При цьому потрібно врахувати податкові відрахування і непередбачені витрати.

продавати в інтернет-магазині

найактуальніше питання початківця інтернет-підприємця: який товар вигідно продавати в інтернеті? Однозначної відповіді на це не існує. Все залежить від дуже багатьох факторів, в тому числі від структури написання бізнес-плану інтернет-магазину. В діаграмі №1 наведено категорії найпопулярніших товарів, що реалізуються за допомогою інтернет-магазинів:

останнім часом часто практикується створення інтернет-майданчиків для торгівлі. Тобто певний сайту надає свої послуги інших інтернет-ресурсів для розміщення на своїх площах» з товарів певних категорій. В якості прикладу можна привести сайт Activizm.ru.

Основними завданнями власника інтернет-магазину на стадії розробки проекту будуть:

Визначення товарного асортименту (якщо інтернет-магазин не створюється в допомогу просування оффлайн-магазину з уже діючими продажами)
Визначення дизайну інтернет-магазину
Розробка рекламної концепції, і способів просування інтернет-магазину
Оптимізація всіх закладених у розрахунки витрат
Бізнес-план створення інтернет-магазину

Технічні моменти бізнесу

найголовніше в технічному виконанні інтернет-магазину більшість фахівців вважають грамотну верстку, зручну і зрозумілу навігацію по магазину, якісні фотографії товарів, привабливі опису продукції, яка реалізується, та складання бізнес-плану інтернет-магазину. Особливу увагу у цьому списку необхідно приділити фотографій, які з часом можна доповнити ознайомлювальними відеофайлами.

Обов’язково потрібно встановити зворотний зв’язок. Це можуть бути адреси електронної пошти, юридична та фактична адреса, номери телефонів, номер ICQ, Skype, або інших месенджерів. При здійсненні покупки покупець часто робить передоплату, тому він повинен бути впевнений в тому, що він отримає бажане, і для цього йому необхідно зв’язатися з адміністрацією інтернет-магазину.

Форма оплати покупок

Можливість будь-якою зручною для покупця оплати покупки часто буває вирішальним фактором у виборі того чи іншого інтернет-магазину. На сьогоднішній день в руусскоязычном сегменті інтернету існує кілька десятків платіжних систем, серед яких найпопулярніші це:

Яндекс. Гроші
WebMoney
Qiwi
PayPal
Ощадбанк.Онлайн
Або рахунку мобільних операторів

Технічно підключити будь-яку платіжну систему до свого ресурсу досить просто, з цим після невеликої підготовки впорається будь-яка людина. Потрібно тільки вибрати необхідний функціональний модуль.

Ще один варіант оплати покупки – при отриманні товару у кур’єра. Тоді передача «товар-гроші» походить з рук в руки.

Служба доставки

Ще один важливий момент, від якого залежить успішна робота інтернет-магазину – це доставка замовленого товару. Доставкою по місту на початковому етапі роботи можна займатися самостійно, після розширення бізнесу – організувати власну службу доставки, або користуватися послугами сторонньої доставки.

Забезпечити кожного кур’єра автомобілем практично нереально. Тому як варіант, можна наймати на роботу кур’єрами людей з власним автотранспортом. Враховуючи часті затори в густонаселених містах, кур’єрам рекомендується користуватися громадським транспортом, велосипедами, або самокати. До речі, в Європі широко поширений такий спосіб доставки.

Для іногородніх відправлень відмінно зарекомендувала себе останнім часом Пошта Росії, а також кур’єрська служба СДЭК. Ці способи привабливі для покупця також тим, що він може за поштовим кодом відстежити шлях посилки з товаром, і уточнити де вона знаходиться той чи інший момент часу.

Складські приміщення для інтернет-магазину

Невеликий інтернет-магазин, який працює з 1-2, максимум 3 постачальниками цілком може обійтися без складських приміщень, відвантажуючи товар кур’єру прямо зі складів партнерів. У разі, якщо асортимент інтернет-магазину є досить широким, або ви плануєте працювати з декількома постачальниками, які, можливо, будуть перебувати у видаленні, то склад знадобиться обов’язково.

Співробітники інтернет-магазину

Для роботи на складі, обліку руху товару, відпуску товару кур’єрам, своєчасного замовлення відсутнього товару, та іншої роботи, потрібно відповідальна людина.

Також після розширення бізнесу рекомендується організувати call-центр, який буде приймати дзвінки потенційних покупців. Зв’язок з живою людиною – це часто саме те, що не вистачає людині для здійснення покупки. Російські громадяни ще не зовсім довіряють покупок через інтернет, тому спілкування має допомогти людині довіритися продавцю.

На сьогоднішній день продажами через інтернет займаються понад 70% компаній, що працюють оффлайн, не рахуючи тих, що працюють тільки через інтернет. Незважаючи на величезну кількість торгових точок у Мережі, конкуренція в різних сферах бізнесу відчувається не так сильно, через те, що в інтернеті шанси щодо залучення клієнтів у великій компанії і однієї людини – власника інтернет-магазину практично зрівнюються.

Втім, навіть незважаючи на всю гадану простоту організації бізнесу, бізнес-план інтернет-магазину з розрахунками попередньо повинен бути обов’язково складений з усіма термінами, необхідними дослідженнями.

Маркетинговий план

Перш ніж розглядати конкурентне середовище і способи залучення клієнтів, необхідно зрозуміти, що інтернет-торгівля привабливіше оффлайн-продажу, чому розвиток інтернет-бізнесу сьогодні – це стабільний дохід завтра, і чому бізнес-план відкриття інтернет-магазину необхідний для успішного старту. Насамперед потрібно зазначити, що платоспроможних користувачів інтернету з кожним днем стає все більше, так само, як і привабливість покупок через інтернет.

Частково це пояснюється більш низькими цінами на товари, ніж в офлайні. Ця можливість з’явилася у зв’язку зі скасуванням в торговельній мережі низки посередників, відсутність плати за оренду приміщення для магазину, обладнання для нього, оплати праці персоналу, і т. д.

Інша причина – це більш ефектна і ефективна реклама і наявність доступних маркетингових інструментів та рекламних сервісів, які дозволяють охопити більшу кількість цільових споживачів.

І третій довід на користь інтернет-магазинів – це можливість замовлення через інтернет таких товарів, які важко дістати на російському ринку, або клієнту потрібен оригінальний виріб.

Для того, щоб сформувати в потенційних клієнтів позитивну думку про інтернет-магазин та підштовхнути їх до здійснення покупок необхідно проведення низки комплексних заходів:

Установка на сайті магазину привабливих рекламних банерів
Створення на сайті форми покупок
Створення довірчого відносини шляхом публікації контактів для зворотного зв’язку
Організація зручного і зрозумілого навігаційного меню
Проведення регулярних тренінгів з працівниками інтернет-магазину на предмет кваліфікованої роботи з клієнтами

Середня сума покупки в інтернет-магазинах представлена на Малюнку №1:

Структура часткою різних форм оплати за покупки в інтернет-магазинах показана на Малюнку №2:

Враховуючи всі наведені фактори можна з упевненістю стверджувати, інтернет-магазин на сьогоднішній день має зростаючу тенденцію зростання прибутку і довіри з боку покупців, чому певною мірою сприяє посилення обстановка в оффлайн-торгівлі. При достатніх інвестиціях в розвиток інтернет-магазину бізнес здатний окупитися за термін від декількох місяців до 1 року і далі працювати тільки «на прибуток».

Виробничий план

Готовий бізнес-план інтернет-магазину повинен передбачати основне технічне обладнання необхідне починаючому інтернет-підприємцю для старту бізнесу, в даному випадку — це:

Сучасний персональний комп’ютер або ноутбук
МФУ
Мобільний і стаціонарний телефони
Портативний касовий апарат (при необхідності)
Транспорт для доставки замовлення клієнту (автомобіль, велосипед, самокат)

Фінансовий план

Початок звітного фінансового року інтернет-магазину – січень місяць.

Основна валюта розрахунків, прийнята в бізнес-плані – українські гривні.

Источник

Главное отличие бизнес-плана интернет-магазина

У офлайн-точек продаж «стартовый» бизнес-проект обычно фокусируется на изложении объема и сути крупных начальных инвестиций, расчете точки безубыточности, срока окупаемости – и вообще отличается более высоким вниманием к процессам до «выведения на прибыльность» нежели к последующему развитию проекта.

Отчасти это связано с тем, что подробные бизнес-планы стартапов у нас, к сожалению, часто пишутся «поневоле» – не столько из внутренних установок предпринимателя, сколько для убеждения инвесторов, кредиторов в том, что деньги, выделенные на такой проект, не пропадут. Соответственно планирование стартапа, по большому счету, ведется до срока возврата инвестиций или до «отбития» собственных вложений основателей магазина. А после этого «великого часа Х», воспринимаемого едва ли не как самоцель и вершина достижений, негласно предполагается создать новый бизнес-план – который, зачастую, тоже оказывается «заточен» на получение нового займа и рассчитан опять-таки на срок до его возврата.

А вот у интернет-магазинов в подавляющем большинстве случаев стартовые инвестиции сравнительно малы. Как известно, нынешние инет-точки продаж зачастую не имеют даже склада и курьеров – ограничиваются лишь договоренностями с крупными поставщицкими складами и курьерскими службами данного города. Вследствие этого старт состоит «по деньгам», помимо расходов по регистрации компании, лишь в средствах на создание сайта (включая наполнение его каталога и активную поисковую оптимизацию), резерве на зарплату двух-пяти сотрудников и бюджете маркетингово-рекламной работы до выхода на прибыльность.

Все это вместе взятое может составить от нескольких сотен долларов (всего-то!) до нескольких тысяч тех же единиц – которые среднестатистический интернет-стартапер изыскивает самостоятельно, не тратя нервы на поиск инвестиций.

И даже в том случае, если помимо работы со складами поставщиков планируется иметь собственный склад и произвести закупку товара – что совершенно необходимо при ориентации на высокую срочность доставки или продаже скоропортящегося товара, а также уместно при небольших внешних объемах вашей продукции (скажем, книги, мобилки) – то и тогда цена аренды склада и расходы на персонал в нем, все-таки, на порядок ниже, чем в среднестатистическом офлайн-магазине.

Вследствие этого в бизнес-плане старта интернет-магазина чаще всего можно не уделять преимущественного внимания времени и срокам возврата первичных вложений. При отсутствии закупок дорогостоящего товара стартовые расходы можно не особенно учитывать при планировании. Вместо этого следует пристальнее рассматривать регулярные ежемесячные расходы и доходы, их предположительную динамику.

Также без груза многостраничных «мыслей» об окупаемости становится удобнее рассматривать различные варианты сценариев развития магазина – исходя из изменения тех или иных влияющих факторов (сезонность, валютный курс и так далее).

Когда же расширение успешного и прибыльного магазина потребует все-таки займов – это выходит уже совсем другое бизнес-планирование возврата инвестиций: с акцентом не так на возможностях и скорости возврата, как на «пользе» дополнительных вложений, на увеличении прибыльности и перспективности проекта.

Какие главы бизнес-плана интернет-магазина особенно отличаются

Говоря обобщенно, у создающегося или расширяющегося интернет-магазина наибольшим образом отличается вся маркетинговая составляющая бизнес-планирования – здесь она ярко «перекошена» в сторону особого искусства интернет-маркетинга, резко отличающегося от маркетинга вне Сети.

Во-первых, анализ конкурентной среды, ниши, емкости рынка тут имеет не символический приблизительный характер в виде численности посетителей – а выражается в конкретных списках огромного (в мегаполисах для распространенных товаров) числа интернет-магазинов с тем же товаром; списков их цен и наценок на ряд высокоспросовой продукции сравнительно с запланированными вами ценами и наценками, списков и детальных описаний свойств работы поставщиков данного товара и точной логистики от их складов, списками курьерских служб (если вы ими будете пользоваться).

Во-вторых, хороший бизнес-план интернет-магазина содержит подробный анализ количества и частоты поисковых запросов по товарам выбранной вами категории из городов, в которых вы собираетесь осуществлять доставку.

Это большая работа – запросы могут быть более общие («подарок девушке»), более конкретные, совсем высокоточные (скажем, «марка + полное название модели + цвет + город»). Вариабельность для широких групп продукции здесь дает тысячи вариантов, которые следует проанализировать. Для части запросов нужно учесть еще и сезонность (Новый Год, 14 февраля, 8 марта). Кстати, таким путем, порой, можно отыскать слабоохваченную вашими конкурентами нишу для продвижения.

Здесь же должен быть также анализ выдач на все эти запросы – с указанием, кто из конкурентов на какой запрос больше сфокусирован (особенно это важно по наиболее массовым запросам для топовых выдач, первой двадцатки результатов). Вычислите заранее, какую группу запросов по вашей теме конкуренты-гиганты пока игнорируют, отдавая нишу небольшим магазинам, которых вы могли бы без труда «обойти» в выдачах.

Естественно, для этого надо в принципе разбираться в интернет-аналитике.

В-третьих, бизнес-план интернет-магазина должен детально указывать сроки, свойства, цены планирующихся работ по поисковой оптимизации – с предположительной динамикой выведения по наиболее массовым запросам в топ выдач и ростом продаж в связи с этим.

Непременная глава тут должна быть посвящена сотрудничеству вашего магазина с прайс-агрегаторными порталами – опять же, со списками, ценами, расчетом предположительной частоты переходов из агрегаторов цен к вам и процента покупок от этих переходов.

Отдельно нужно указать планирующиеся свойства вашего контента:

соотношение уникальной информации и копипаста (которого, впрочем, лучше максимально избегать даже в описаниях и нечисловых характеристиках товара – иначе индексация поисковиками ухудшается многократно);
наличие отзывов о моделях товара и брендах и вашей реакции на отзывы (с учетом отдельной оптимизации сервиса отзывов и трафика по запросам названий ваших товаров со словом «отзывы»);
наличие на сайте магазина высокотрафикового нетоварного контента – собственных статей типа «что подарить девушке» или «как выбрать пылесос», форумов с вопросами (где массовые, трафикогенные вопросы вы можете написать сами и сами же на них ответить).

Cюда же примыкают расчеты работы по SMO – оптимизации под посетителей, пришедших из соцсетей, минимизирующей быстрые уходы с вашего сайта – и продаж, связанных с этим механизмом; а также планирование работ по SMM, ведь интернет-магазин имеет возможность встраивать продажный интерфейс в аккаунты соцсетей или просто договариваться о продажах путем обмена сообщениями с пользователями соцсети – расходы и доходы по этому механизму тоже нужно просчитать.

Наконец, приход покупателей на сайт и последующие продажи иногда серьезно зависят от языковых особенностей содержимого сайта. Скажем, запрос «візочок дитячий» дает по городу Киеву многие тысячи точных вхождений, но отнюдь не много интернет-магазинных результатов, в первой строчке выдается львовский магазин. И этот источник посещений и продаж тоже должен особо просчитываться.

В четвертых, в интернет-магазине важнее, чем в обычной точке продаж, еще до старта детально расписать демпинговые особенности в их динамике – что и когда вы собираетесь продавать дешевле, чем у основных конкурентов. Какие акции с какой частотой вы будете проводить – и за счет каких договоренностей с поставщиками или производителями. Какие специальные рекламные кампании по этим акциям вы осуществите и насколько юзабильно вы оформите акционные предложения на сайте (о стандартной ежемесячной рекламе вашего магазина и в нем, а равно о программах лояльности мы тут не говорим – поскольку рассказываем только об отличиях бизнес-плана интернет-магазина от других бизнес-планов).

Ведь в отличие от офлайн-продаж, опытные интернет-юзеры элементарно сравнивают цены в десятках интернет-магазинов – и весьма массово выбирают покупку с минимальной ценой. Поэтому умелое лавирование между элементами демпинга и повышением тарифов тут является основополагающим двигателем роста продаж и лояльности

В-пятых, интернет-магазин может отличаться возможностью оплаты платежными картами через ваш портал, сайт банка или платежной системы, через транзитный сайт (интернет-эквайринг), при помощи мобильного терминала в руках курьера, в виде зачисления денег покупателя любым путем на личную карту сотрудника магазина; возможна оплата электронными деньгами, а возможны и разные виды проплат от юрлиц.

Все это нужно запланировать – с учетом предполагаемой динамики расходов и доходов по этим каналам транзакций.

В-шестых, массово посещаемый сайт магазина может приносить немалый доход и помимо продаж товара – способам такого заработка посвящен особый портал prostoweb.com.ua. Что и когда из многочисленных механизмов монетизации сайта на сайте вы осуществите и на какой дополнительный доход при этом рассчитываете – тоже необходимо зафиксировать.

Наконец, в седьмых, для сайтов интернет-магазинов крайне важным является ежедневный контроль за правильностью контента (наличием товара на складе, неизменностью его цены).

Дело в том, что «убийцей» начинающих интернет-магазинов является обнаружение покупателем отсутствия заказанного товара, указанного магазином как имеющийся «в наличии», подорожания товара, увеличения срока доставки – а также заведомые предупреждения на сайте вроде «о точных ценах и наличии товара переспросите у менеджера» (если товар массовый, перезванивать почти никто не будет, конкуренция слишком велика – уйдут с сайта сразу). Естественно, гибнут и интернет-стартапы, у которых обнаруживаются привлекающие высокий трафик тэги, не имевшие отношения к содержимому страницы.

Так вот, как именно, кто именно и насколько часто будет «пробивать» по всем поставщикам наличие и цены товаров – и по всем сайтам-агрегаторам и партнерам актуальность ваших цен – нужно тоже продумать и рассчитать заранее.

И да будет вам прибыль!

Источник