Бизнес план интернет магазина нижнего белья

Красивые кружевные бюстгальтеры, соблазнительные чулки с поясом, прозрачные трусики, изящные подвязки – это важная часть образа женщины, способная обезоружить любого мужчину. Заблуждение – считать, что только такие товары имеют высокий спрос среди прекрасной половины человечества. Хотите знать все тонкости создания магазина нижнего белья? Главные правила организации такого бизнеса детально прописаны в нашей инструкции.

Первая ошибка начинающих бизнесменов – убеждение, что нижнее белье покупают исключительно женщины. В целевую аудиторию магазина нижнего белья также входят мужчины и дети. При разработке бизнес-плана можно предусмотреть отдельные категории для покупателей любого пола и возраста.

Преимущества и недостатки продажи нижнего белья

Преимущества ниши:

• Отсутствие сезонности. Нижнее белье в отличие от другой одежды (куртки, купальники, прочее) активно покупают вне зависимости от погоды. Спрос вырастает накануне праздников – Новый год, День святого Валентина, Международный женский день. Всплеск продаж в эти периоды объясняется тем, что шикарный комплект – это всегда хороший подарок.

• Высокий спрос. Нижнее белье относится к вещам, которые повседневно использует каждый человек. Практичные комплекты из хлопка и натуральных материалов покупают для ежедневной носки. Для особых событий или в подарок выбирают стильное белье из атласа с кружевными вставками. В ассортименте важно предусмотреть разные модели, которые будут соответствовать вкусам любого покупателя.

• Большие наценки. Разница между розничной и оптовой ценой товара не редко превышает 100%. Наибольшие наценки наблюдаются в сфере элитного белья, где покупатель платит за бренд. Даже при продаже стандартных моделей от неизвестных дизайнеров удается неплохо заработать.

Недостатки ниши:

• Высокая конкуренция. Нишу дорогого белья заполнили элитные бренды, а дешевого – производители из Азии и отечественные фабрики. Чтобы создать успешное и доходное дело, начинающий предприниматель должен регулярно расширять состав продукции, проводить распродажи, предоставлять промокоды, предлагать выгодные условия доставки. Допускается использование любых маркетинговых инструментов для увеличения трафика в магазин. Можно занять узкую нишу – продавать комплекты от известных дизайнеров, эксклюзивное белье хенд-мейд, тематические костюмы для ролевых игр, практичные спортивные бюстгальтеры, прочее.

• Невозможность примерки товара, как в офлайн-магазинах. Этот недостаток можно легко устранить и получить преимущество перед конкурентами. Разместите исчерпывающую информацию о выборе правильного размера исходя из особенностей каждой модели белья. Предложите доставку с возможностью примерки товара в комфортных домашних условиях, если это возможно.

Нюансы открытия интернет-магазина нижнего белья

1. Название и цель интернет-магазина

При выборе названия онлайн-магазина отталкивайтесь от ассоциаций потенциальных клиентов и особенностей продукции. Если вы продаете товары для молодой семьи – отразите это в названии. Простой пример: «Товары для пары» или «Вбелье». Когда магазин работает в более узкой сфере (кружевные бюстгальтеры, эротические комплекты, спортивные лифчики, прочее), отразите это в названии.

При выборе нижнего белья женщины ориентируются не только на дизайн. В приоритете многих дам — удобство. Ежедневное бельё, изготовленное из приятных на ощупь тканей, неизменно находит своих покупателей. Выделите главные плюсы товаров, и по возможности, отразите их в названии магазина.

2. Потенциальные покупатели

• Конечно, это женщины – те, кто любит носить удобное белье ежедневно или надевать шикарные комплекты для особых случаев. Анализ аудитории одного из крупных интернет-магазинов белья показал, что основная целевая аудитория – девушки разных возрастов (87 %). Дамы покупают белье не только для себя, но для супругов, детей, поэтому в интернет-магазине можно предусмотреть товары для всей семьи. Чтобы увеличить продажи, предложите дополнительный сервис или бесплатную доставку при заказе нескольких изделий.

• Мужчины, которые ищут подарок для любимой. Эта категория покупателей плохо разбирается в продукции и чаще всего, не понимает значение понятий «охват груди» или «размер чашки». Здесь успех продаж зависит от навыков онлайн консультанта и правильно оформленной карточки товара. Онлайн продавец должен выяснить пожелания клиента, помочь определить размер и форму бюстгальтера или трусов. Разумеется, мужчины приобретают белье и для своего гардероба, но собственные размеры они знают, поэтому в помощи не нуждаются. Обычного парня удовлетворят трусы-боксеры или свободные «семейки». Для модников предложите необычные модели – бикини, тонги и т.д.

3. Поиск поставщиков

• Большинство магазинов в интернете сотрудничают с оптовыми поставщиками и производителями. Оптовые компании предлагают закупить партию товара, и в зависимости от её объема снижают цену за единицу товара. Это позволяет сделать бОльшую, но незаметную для клиента, наценку. Чтобы найти хорошего поставщика, воспользуйтесь поисковыми системами в интернете. Внимательно изучите каталоги, закажите несколько моделей на пробу, чтобы персонально проверить вещи. Для неизвестного бренда организуйте небольшой краш-тест для белья, чтобы убедиться в его прочности, долговечности, безопасности. Торчащие нити, потеря цвета и формы после машинной стирки в деликатном режиме, разные мелкие дефекты отрицательно повлияют на репутацию магазина.

• Прямое сотрудничество с производителями. Начинающий предприниматель может работать с отечественными фабриками и заводами. Не упускайте возможность лично ознакомиться с производством, поговорите с технологами, возьмите несколько комплектов на пробу. В описаниях на сайте не используйте клишированные высказывания, а укажите несколько правдивых преимуществ фабрики (применение натуральных материалов, полученные награды на модных выставках, отзывы о продукции реальных клиентов и т.д.)

• Прямая работа с частными мастерами, которые изготавливают уникальные вещи. Сейчас в моде кружевные ретро модели старого образца с простым кроем, поэтому многие швеи изготавливают оригинальное белье на дому. В поиске мастеров помогут тематические паблики во ВКонтакте или Фейсбуке, форумы, порталы рукоделия. Многие хенд-мейд дизайнеры самостоятельно продают свою продукцию на открытых торговых площадках или в социальных сетях. Предложите им более выгодные условия сотрудничества и получите надежного поставщика уникального нижнего белья.

4. Ассортимент магазина нижнего белья

Рекомендуем начать с самого простого – целостные комплекты, колготки, ночные рубашки, отдельные трусы, лифчики, корсеты. Предоставьте широкую размерную сетку. Постепенно расширяйте ассортимент – добавьте мужские плавки, детские вещи, функциональное или эротическое белье. Хорошим дополнением станут смежные товары: махровые или атласные халаты, купальные или спальные костюмы, прочее. В процессе работы магазина станут появляться востребованные категории – заострите на них внимание.

Схема и функции сайта интернет-магазина белья

Структура

Предоставьте разработчикам максимально подробное техническое задание или воспользуйтесь готовым к работе магазином на платформе Recommerce. Рекомендуем включить в меню следующие разделы для удобства пользователей:

• Главная страница сайта. Кратко опишите деятельность компании. Покупатель не станет читать долгую историю открытия магазина. Лучше написать, что продаётся в магазине. Для обращения внимания клиента на конкретную категорию, на главной странице можно разместить баннеры. Этот ход поможет продвинуть новую коллекцию, распродать остатки старых моделей, сообщить о скидках, представить наиболее популярные категории. Предусмотрите отдельные разделы для акционной продукции, новинок, популярных моделей.

• Каталог интернет-магазина – сгруппируйте ассортимент по категориям. Основную классификацию проводят по полу и возрасту. В каждом разделе предусмотрите более узкие категории. Поделите женские вещи на лифчики, трусы, чулки, пижамы и так далее. Дополнительно можно разделить товары по брендам для удобного поиска.

• Условия заказа и доставки. Описание особенностей сотрудничества – это договор оферты. Пропишите этапы оформления заказа, виды доставки, методы оплаты, возможность возврата или обмена.

• Контакты – специальный раздел, где нужно указать все способы связи с магазином. Укажите ссылки на официальные группы в соцсетях, номера для телефонной связи, адрес офиса, e-mail. Эта информация вызывает доверие покупателей и помогает убедиться в серьезности компании.

Функционал интернет-магазина

Обязательные функции интернет-магазина упрощают взаимодействие с клиентами и увеличивают средний чек. Вот некоторые из них:

• Корзина. Кнопка корзины – это важная деталь для покупателя, поэтому сделайте ее яркой и заметной. Покупатели должны иметь чёткое понимание как оформить заказ.

• Полезные виджеты. Предусмотрите на портале чат и форму обратной связи. Это удобные способы коммуникации покупателя и продавца. Чат предназначен для пользователей, предпочитающих переписываться, а форма заказа обратного звонка – для клиентов, которым проще уточнить все детали в телефонном разговоре.

• Товарные рекомендации. При выборе бюстгальтера покупателю можно предлагать аналогичного цвета трусики и чулки. Сопутствующие и похожие товары помогают сделать лучшее предложение.

Карточка товара

Как мы писали выше, основная целевая аудитория магазина нижнего белья – женщины. При описании карточек товаров требуется отталкиваться от их потребностей. Детально опишите преимущества, добавьте качественное фото, положительные отзывы реальных покупательниц. В карточке обязательно должны быть:

• Описание. Текст должен быть коротким, запоминающимся, полезным. Перечислите основные характеристики белья, состав материала, правила эксплуатации и стирки.

• Фото товара. Качественные детальные снимки – главное преимущество перед конкурентами. При разработке контента ориентируйтесь на фото в глянцевых изданиях. Позаимствуйте оттуда позы моделей и интерьер, в котором те фотографируются. Демонстрация белья на девушке заметно увеличит продажи. Добавьте фотографию упакованного товара, этикетки крупным планом.

Ведение блога

Отличная идея – создать блог интернет-магазина, ориентированный на женщин. Размещайте тематические подборки белья, рекомендации по выбору бюстгальтеров для разных целей, полезные статьи, интересные публикации, научные исследования. Пишите короткие посты в виде тезисов, так как они лучше воспринимаются читателем.

Блог призван не только просвещать или развлекать, но и продавать. Не забывайте упоминать название вашего магазина. В текст добавляйте ссылки на товары, категории, акции.

Реклама и продвижение

• Реклама в интернете. Разместите рекламу в Яндекс и Гугл, таргетированные публикации в социальных сетях. Это привлечет новых клиентов, увеличит трафик, добавит популярности магазину.

• Реклама у блогеров. Люди с множеством подписчиков в соцсетях активно рекламируют нижнее белье. Популярным блогерам доверяет аудитория. Они могут сделать обзор на комплект, запостить фото в вашей продукции, описать ее преимущества.

• Акции, подарки, промокоды. Покупателей привлекают хорошие предложения со скидками, бонусные предложения, подарки. Эти приемы помогут выделиться среди других интернет-магазинов.

• Отличный сервис. Покажите клиенту уважительное и заботливое отношение, предоставьте полезные советы, разработайте стильную упаковку для заказов, добавьте небольшой подарок (блокнот или наклейки с символикой компании). Спокойно принимайте возврат и не хамите покупателям. Если клиент оставил недовольный отзыв, извинитесь, предложите урегулировать проблему. Недовольный клиент может стать постоянным покупателям, если вы проявите заботу и решите проблему оперативно.

Честность, вежливость, забота о качестве товаров и сервисе – основа успешного бизнеса. Соблюдайте простые правила, и покупатели будут возвращаться.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!