Бизнес план интернет магазина линзы
Особенности рынка
На данный момент в России работает свыше 30 тысяч интернет-магазинов. Тематика торговли в интернете весьма разнообразна, так же как и страны её осуществляющие. По словам экспертов рынка в ближайшие годы доля продаж товаров и услуг через интернет увеличится с 2,5 до 10%, при этом на российский рынок активно наступают представители других стран, таких как Китай (TaoBao,Alibaba) и США (Amazon, Ebay).
Положительную роль играет и тот факт, что растет проникновение интернета в регионы нашей страны и общее доверие населения к электронной торговле. Обеспеченность населения растет вместе со спросом на коммерцию в данном виде, но ещё далек тот момент, когда он сравняется с розницей.
Да и в любой кризис люди уходят в интернет за покупками, о чем говорит кризис 2008 года.
И раз уж вы собрались открывать интернет-магазин контактных линз и очков, давайте взглянем на этот сектор интернет торговли пристальнее.
Статистика
Согласно данным портала ochkov.net и weboptica.ru количество интернет-магазинов, занимающихся оптикой, не превышает полусотни, что говорит нам о том, что простор для деятельности еще существует.
Давайте рассмотрим варианты как можно действовать данной ситуации.
Разработка сайта
Для начала работы нам необходимо сердце нашего интернет-магазина это сайт. По информации аналитического портала рынка веб-разработок в России, средняя стоимость создания интернет-магазина в Москве и Санкт-Петербурге может составить от 30 до 300 тысяч рублей, и занять по времени 1 -2 месяца.
Главный критерий при создании интернет-магазина, и соответственно коммерческий успех зависит от того пойдут ли к вам покупатели. Важно обратить внимание на следующие моменты:
Простота заказа. Должна быть удобная система поиска, расширенный ассортимент.
Обратная связь. Очень важно услышать своего клиента. Он может много рассказать о том, что нужно поменять, исправить, доделать, комментировать свои поступки, а вы извлекать из этого пользу.
Где закупать товар
Закупку товара будем производить непосредственно у производителей. На эту статью расходов мы потратим от 40 до 100 тысяч рублей, в зависимости от ассортимента товаров и ценовой политики производителей.
Рентабельность
Средняя наценка на контактные линзы в нашем интернет-магазине составит 300 процентов от закупочной цены производителя, что даст нам срок окупаемости нашего бизнеса от 3 месяцев до 1 года, при обороте в 900 тысяч рублей и чистой прибыли в 120-200 тысяч рублей, рентабельность продаж по валовой прибыли в 40 процентов, с расходами на товар и налоги в 10-15 процентов.
Бизнес-модели
Теперь давайте рассмотрим различные варианты продажи и сотрудничества.
Посредничество
Начать закупку товара можно с договоренности с производителем о рассрочке платежа, без особых вложений в бизнес. Главное правильная закупка, товар может оказаться в остатке и стать неликвидным. Нужно вовремя проводить аналитику продаж, мониторинг ассортимента.
Выше приведенный метод можно отнести к дропшиппингу, то есть прямая поставка от производителя к клиенту, разница только в том что товар не будет залеживаться на складе, так как у вас его нет. Цены у производителей оптовые, поэтому можно отыграть наши 300 процентов наценки. Мы не думаем о доставке, ее берет на себя производитель. У них как правило есть каталог, нам ничего не надо искать. Вроде бы все хорошо, но есть свои нюансы.
Мы не сможем контролировать отправку и сроки доставки товаров до клиента. Нет возможности оценить качество товара, и контролировать остатки на складе.
Производитель
Теперь давайте посмотрим со стороны производителя, то есть если бы мы сами производили контактные линзы и очки. Со стороны производителя главное на мой взгляд это ранжировать товар по цене и минимальной стоимости отгрузки. Заниматься прямыми продажами, оптовой торговлей, искать дистрибьютора, продавать эксклюзивные права на продажу продукции.
Вот теперь когда мы с вами рассмотрели особенности рынка оптических товаров и бизнес модель, давайте обратимся к нашей целевой аудитории, к тому кому мы будем продавать наш товар.
Целевая аудитория
Кто они, наши покупатели? Чего они хотят? Чем живут наконец?
Наша целевая аудитория это женщины в возрасте от 18 до 55 лет, среднего достатка. Главное в этом сегменте не рассматривать группу покупателей как единое целое, а сегментирование целевую аудиторию по возрасту. Так как отличие девушки в 18 лет с ее заигрыванием с парнями и Инстаграмом, отсутствием денег и желанием самовыражения от взрослой женщины которая состоялась, может себе позволить больше, разница между ними огромна.
Мы бы советовали вам их разделить на группы и проработать. Как вы их видите? Что ими движет? Какие шаги нужно предпринять чтобы они купили товар именно у нас? Найдите что-то ценное чтобы их заинтересовать.
Конкуренты
Пришел момент посмотреть на наших потенциальных конкурентов, можно сказать гуру электронной коммерции в области контактных линз и очков.
1. Ochkarik.ru
Был открыт первый интернет-магазин в 2007 году. В 2012 году уже охватил своим успехом 78 городов России и стран СНГ. Имеется своя научно-исследовательская база.
Плюсы:
Сайт работает круглосуточно, ценовая разница между интернет-магазином, и сетевыми магазинами этой же сети. Есть подарочные карты, клубные карты.
Минусы:
В основном платная доставка, нет бонусной программы. Хромает сервис по телефону. Иногда отсутствует смс оповещения.
2. Glavlinza.ru
Работает с 2004 года. Заказы принимаются по будням с 9 до 21, в выходные дни с 10 до 18 часов.
Плюсы:
Система скидок, низкие цены, быстрая доставка.
Минусы:
Не очень удобный сайт, не оптимизирован под мобильные устройства, низкий уровень сервиса.
3. Ochkov.net
Основан в 2003 году. Опытные специалисты на рынке оптических товаров. Располагает крупнейшим складом. 170 тысяч постоянных клиентов.
Плюсы:
Весьма широкий ассортимент продукции. Акции и подарки покупателям. Удобный и лаконичный дизайн сайта. Удобный поиск.
Минусы:
Платная доставка.
Где найти поставщика
Далее мы с вами рассмотрим поставщиков контактных линз и очков.
Крупными игроками на данном рынке является один из выше упомянутых – компания Ochkov.net.
Также есть компания Оптик-Центр это оптовый поставщик на рынке РФ с 1992 года. Представлен всеми известными марками и моделями контактных линз и очков. Имеется большой выбор аксессуаров.
Ещё один крупный представитель это компания Оптик Плюс Групп, история которой начиналась в Санкт-Петербурге с эксклюзивного представления группы Bausch&Lomb. На данный момент представлена в 19 городах России и обеспечивает сервис на рынке оптовых продаж.
Персонал
Настало время обсудить персонал нашего интернет-магазина.
Для интернет-магазина по продаже контактных линз со средним оборотом в 900 тысяч рублей который мы считали выше достаточно иметь по мимо директора, бухгалтера, менеджера по поддержке пользователей со знанием всех способов оплаты которые есть на сайте, системного администратора, программиста ещё 2-3 курьеров.
Способы оплаты
Вот мы и добрались до самого вкусного, до оплаты.
Рассмотрим несколько вариантов.
Наличные. Большинство расплачивается наличными курьеру. Это самый популярный способ оплаты.
Дебетовые и кредитные карты. Это второй по популярности способ оплаты, он обязательно должен находиться на сайте интернет-магазина
Электронные деньги. Пожалуй за ними будущее, так что развивайте их у себя на сайте, чтобы быть потом на высоте. Это и Webmoney, Яндекс деньги, и.т.д.
Данные услуги можно комбинировать, пример тому Робокасса, которая обслуживает все вышеперечисленные виды платежей.
Способы доставки
И на последнем этапе мы обсудим способы доставки наших контактных линз покупателю.
Главная проблема вовремя доставлять товар. Как и в случае с платежами доставка должна быть быстрой, удобной, и качественно новой.
Можно завести свою службу доставки, в виде курьеров, которую мы обсуждали выше, ее можно и нужно постоянно держать в тонусе и совершенствовать.
Также можно задействовать курьерскую службу, отдать на аутсорсинг доставку. Ещё есть почта России, тем более можно отправлять товар в удаленные уголки нашей страны. EMS служба Почты России показывает неплохие результаты, но до совершенства ей еще далеко.
Такой план у нас получился, при рассмотрении вопроса как открыть интернет-магазин линз.
Мы надеемся он вам пригодится. И придётся по душе, вы обязательно построите свою империю бизнеса в интернете, посредством своего интернет-магазина.
Рекомендуем посмотреть видео о том, что должно быть на сайте интернет-магазина, чтобы он стал надежным инструментом продаж.
Источник
У Дениса Янковского всегда была предпринимательская жилка – в семь лет варил и продавал раков, а в армии за небольшую плату организовывал для сослуживцев звонки домой. Но «настоящий» собственный бизнес он запустил далеко не сразу, а после нескольких лет работы в найме. И если в первые пару лет прибыли с трудом хватало на то, чтобы прожить неделю, то сейчас его компания по продаже контактных линз имеет миллионную выручку, а сам Денис делегировал большинство полномочий и занимается другими проектами.
Досье
Денис Янковский, 33 года, предприниматель из Челябинска, основатель компании по продаже контактных линз
SuperGlazki. Проект запустил в 2010 году, первое время совмещал его развитие с работой в найме. С 2018 года компания работает практически без участия основателя, а сам Денис активно развивает свой youtube-канал
«Бизнес и цели».
«Половина друзей меня заблокировала»
Предпринимательская жилка работала у меня с детства. Когда мне было 7 лет, я варил раков и продавал. Подростком ходил по соседям и предлагал свои услуги – колол дрова, например. Даже в армии умудрялся начать мини-предпринимательство – организовывал для солдат звонки домой за небольшую плату.
В 2010 году я вернулся из армии и устроился работать торговым представителем в крупную компанию. Но уже через полгода решил, что надо открывать своё дело. Однажды зашёл в магазин, где продавали контактные линзы, и подумал, что хочу заниматься именно этим.
Вкладывать в открытие бизнеса было нечего. Поэтому я решил, что сначала буду искать заинтересованных клиентов, а уже под найденных покупателей делать заказы у крупного продавца. Нашёл несколько оптовых компаний, которые могли продавать мне линзы под конкретные критерии – с нужными диоптриями и прочими характеристиками под клиента. Договорился с ними, что буду покупать у них продукцию за наличные.
И уже через три дня я стартовал своё дело. Продолжая работать торговым представителем, я создал аккаунт в «Вконтакте» и начал предлагать всем знакомым и друзьям покупать у меня линзы. В итоге половина друзей меня просто заблокировала.
Постепенно начал подключать другие варианты рекламы. Например, в 2011 году впервые разместил объявления в маршрутках Челябинска. Вместе с другом три недели ежедневно катались в маршрутках по городу, договаривались с владельцами и обклеивали рекламой салоны машин. И это сработало! Из маршруток начало стабильно приходить по два-три заказа в день.
«Хотел всё свободное время посвящать бизнесу»
Полгода я совмещал работу торговым представителем и продажу линз. Но, в конце концов, принял решение уволиться и сосредоточиться на бизнесе. При этом моя чистая прибыль на продаже линз тогда составляла всего 5-10 тысяч рублей в месяц. Конечно, мне этого не хватало, поэтому пошёл работать в такси – график был более гибким, я мог совмещать это с бизнесом более эффективно. Весь 2012 год я работал в таком формате.
В 2013 году ушёл из такси: линзы стали приносить мне около 25–30 тысяч рублей чистой прибыли в месяц. Этого хватало, чтобы хоть как-то выживать. Я хотел всё свободное время посвящать именно бизнесу. У меня не было опыта, я не понимал, как правильно вести дела, зато было огромное желание работать на себя. Я верил, что если упорно и много трудиться, то всё обязательно получится. Но знаний откровенно не хватало, это мешало развиваться быстрее.
За полтора года я сумел добиться ежемесячной прибыли в 30 тысяч рублей – такую сумму можно было легко зарабатывать и на наёмной работе. Просто своим делом было заниматься приятнее и ближе. Но бизнес рос медленно. Мне удавалось заработать на несколько тысяч в месяц больше, но этого было мало. Я разочаровался.
«Вернулся в найм и понял, что продавал хреново»
Я устроился в крупную фармацевтическую компанию торговым представителем. Рассчитывал подзаработать и набраться опыта и контактов в сфере, которая ближе всего к контактным линзам.
Компания много инвестировала в развитие и обучение сотрудников. За пять месяцев в меня вложили, по примерным подсчётам, около миллиона рублей. И благодаря действительно крутому обучению я понял, что на самом деле всё это время продавал хреново! К тому же достойная зарплата помогала аккумулировать будущий капитал – на счету формировалась сумма, которую я планировал позже вложить в развитие.
Работа в фармкомпании требовала серьёзной отдачи. Было много командировок, поэтому я перестал успевать быстро отвечать клиентам, которые хотели купить у меня линзы. И решил, что пришло время нанять менеджера по работе с клиентами. Запостил объявление, что ищу сотрудника. Желающих оказалось немало, я выбрал девушку, которая показалась мне наиболее подходящей для такой работы. Это был мой первый опыт делегирования.
Около года моё дело оставалось примерно на одном уровне – бизнес не рос, но и не проседал. Я не вкладывал в него всё своё время и деньги и был уверен, что дело именно в этом. К концу 2013 года снова почувствовал вдохновение, уволился из фармкомпании и сконцентрировался на линзах. И как только я снова вернулся в дело, уже имея больше компетенций в качестве продавца, годовой оборот вырос в 1,5 раза – до 850 тысяч рублей.
В 2014 году я полностью погрузился в развитие бизнеса. Решил, что обычного аккаунта «ВКонтакте» уже мало. Завёл
группу, где можно было нормально расписать всё о товарах и структурировать важный для покупателя контент. Чтобы раскрутить группу, проводил конкурсы и репост-акции. Каждые три дня я дарил пару цветных линз победившему в конкурсе. Количество участников резко пошло вверх – за несколько месяцев я собрал около 20 тысяч подписчиков.
Продажи начали расти соответственно. Я даже нанял второго менеджера, чтобы отвечать на все запросы. В итоге 2014 год ознаменовался ростом компании на 63%, выручка составила порядка 1,4 млн. рублей.
«Можно и нужно делегировать профессионалам»
В 2015 году рост продолжился. В группе было уже 80 тысяч подписчиков, многие клиенты стали постоянными, продажи шли стабильно. В команде работало уже три менеджера.
Мы организовали склад, где хранили линзы – около 1000 пар. Правда, склад находился в квартире моей сотрудницы. Но это тоже был прогресс, так как раньше я хранил их у себя и тратил по несколько часов в день на упаковку и отправку клиентам. За год мы выросли ещё на 84% и достигли выручки в 2,5 млн. рублей.
Результаты впечатляли. Хотя теперь я понимаю, что такого роста можно было добиться не за 5 лет, а всего за полгода, если бы я подошёл к ведению бизнеса грамотно. Не стоило так долго всё тянуть в одиночку, отдельные части работы можно и нужно было делегировать профессионалам. С другой стороны, я получил огромный опыт, ценность которого не вызывает сомнений.
В 2016 году я делегировал ещё и доставку. К тому моменту в Челябинске мы продавали всего 5% продукции, все остальные линзы заказывали из других городов России.
Тогда же я впервые начал сотрудничать с блогерами на YouTube. Писал практически всем подряд и предлагал работать по бартеру. Это принесло отличные результаты – после каждого взаимодействия мы получали поток новых клиентов.
С 2016 года по настоящий момент мы успели поработать с более чем 1000 блогерами разного уровня и масштаба. Никому из них не платили за рекламу – всегда только бартер.
2016-й ознаменовался колоссальным ростом продаж – годовой оборот составил 8,5 млн. рублей. Это радовало, но вскрыло и массу проблем. Нам не хватало менеджеров для работы с клиентами. Работа шла стрессово.
«90% клиентов приходили из YouTube»
Я был сконцентрирован на развитии, нанял ещё одного менеджера, постоянно расширял сеть сотрудничества с блогерами. К слову, так я познакомился со своей будущей женой – блогером Александрой Посновой. В дальнейшем мы с ней создали совместный
youtube-канал SuperGlazki для продвижения линз, на который сейчас подписано 240 тысяч человек. С него приходило около 20% покупателей.
В 2017 году я, наконец, стал мыслить более свободно и был готов делегировать часть своих обязанностей. Раньше я сам контролировал и проверял все платежи. Было чувство, что всем этим могу заниматься только я сам, что нельзя просто взять и открыть доступ к такой информации другому сотруднику. Но это отнимало много времени. Но кто-то из опытных предпринимателей подтолкнул меня к мысли, что этот этап важно пройти, иначе я завязну.
Начал проводить для сотрудников обучение не самостоятельно, а через одну из сотрудниц. Открыл, наконец, настоящий склад – арендовали квартиру на 40 квадратных метров, где всё было заставлено стеллажами с линзами. В 2017 году выручка выросла до почти 15 млн. рублей – это 69% роста по сравнению с 2016 годом.
В 2018 и 2019 году около 90% клиентов приходили к нам из YouTube. Мы стабильно продолжали расти по этому каналу. У нас были видео, которые набирали по 2 млн. просмотров. Если бы не канал, думаю, бизнес начал бы затухать, т.к. «ВКонтакте» сейчас – не самая рабочая площадка.
«Предприниматель после пяти-семи лет перегорает»
2018-2019 годы прошли для моей компании под эгидой тотального делегирования полномочий сотрудникам. Даже закупки товара стали происходить без моего непосредственного участия. С одной стороны, я понял, что это эффективно, высвобождается время для других занятий. С другой – сам начал уставать от своего дела.
Есть такая теория, что предприниматель может заниматься одним делом 5-7 лет, а потом – перегорает. Так случилось и у меня, я понял, что нужно реализовывать свои амбиции на другом рынке.
Да и сам рынок цветных линз оказался довольно узким. В основном ими интересовались девушки. Большинство покупали всего раз, чтобы увидеть себя с голубыми глазами вместо зелёных – и больше не возвращались. Цветные линзы – это сложный товар с маленьким чеком. И единственный вариант – продавать много.
Цены на наши линзы выше, чем у конкурентов. Я покупаю корейские, они – китайские. И, как показывает практика, низкая цена – отнюдь не гарант высоких продаж. Важнее эксклюзивность. Нужна качественная реклама, красивое оформление посылок, эффективное и быстрое общение с клиентами, гарантийный сервис.
Я передал все управленческие функции сотруднице, которая проводила обучение персонала. Увидел в ней потенциал, понял, что она сможет продолжать развивать бизнес. Видел, что она амбициозная девушка, которая готова рисковать, при этом умеет признавать свои ошибки и исправлять их.
Именно она и создала, наконец,
сайт нашей компании в 2018 году. Сам я трижды пытался, но так и не доводил дело до конца. Через сайт мы продаём на 150-200 тысяч рублей каждый месяц. Часть клиентов заказывают через «ВКонтакте» и другие социальные сети.
Как быстро запустить мобильное приложение для продаж
С начала 2020 года мы продали более 8 тысяч пар линз. Более 45% клиентов приходят к нам от блогеров, почти 10% – с собственного канала. Основная аудитория – девушки 16-25 лет, которые интересуются чаще цветными линзами, нежели линзами с диоптриями.
«Сейчас в основном делюсь своим опытом»
Я, конечно, всё ещё владею бизнесом, но процессы внутри работают без моего участия. Думаю, к этому и должен стремиться предприниматель. Сейчас в основном на своём youtube-канале
«Бизнес и цели» делюсь своим опытом, рассказываю о том, как строить своё дело, не совершая тех ошибок, которые в своё время допускал я.
Эти видео помогают мне ставить дальнейшие цели, я мотивирую и себя, и подписчиков. Надеюсь, что мой опыт, идеи и советы помогут амбициозным новичкам и станут началом многих классных бизнесов.
Источник:
Probusiness.io.
Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш
Telegram-канал,
страницу в Facebook и
канал на «Яндекс.Дзен».
Источник