Бизнес план интернет магазина doc
ÐизнеÑ-план инÑеÑнеÑ-магазина. ÐелкоопÑовÑй инÑеÑнеÑ-магазин. СкаÑаÑÑ DOC, PDF
ÐизнеÑ-план инÑеÑнеÑ-магазина. ÐелкоопÑовÑй инÑеÑнеÑ-магазин. СкаÑаÑÑ DOC, PDF
СкаÑаÑÑ (DOCX, 87KB)
СкаÑаÑÑ (DOC, 123KB)
СкаÑаÑÑ (DOC, 86KB)
СодеÑжание
РезÑме
1 ÐÑÑаÑлÑ, ÑиÑма и ее пÑодÑкÑиÑ
1.1 ТекÑÑÐ°Ñ ÑиÑÑаÑÐ¸Ñ Ð¸ ÑенденÑÐ¸Ñ ÑазвиÑÐ¸Ñ Ð¾ÑÑаÑли
1.2 ФиÑма и ее пÑодÑкÑиÑ
2 ÐÑÑледование ÑÑнка
2.1 ХаÑакÑеÑиÑÑика ÑÑнка и оÑновнÑе поÑÑебиÑели
2.2 ÐеÑÑоположение ÑиÑÐ¼Ñ Ð¸ оÑновнÑе конкÑÑенÑÑ
3 ÐаÑкеÑинг-план
4 ÐÑганизаÑионнÑй план
5 ФинанÑовÑй план
ÐаннÑй бизнеÑ-план ÑаÑÑмаÑÑÐ¸Ð²Ð°ÐµÑ Ñоздание инÑеÑнеÑ-магазина по ÑозниÑной ÑоÑговле акÑеÑÑÑаÑами Ð´Ð»Ñ Ð¼Ð¾Ð±Ð¸Ð»ÑнÑÑ
ÑелеÑонов и ÑлеÑ-накопиÑелÑми.
ФоÑма ÑобÑÑвенноÑÑи â ÑизиÑеÑкое лиÑо-пÑедпÑинимаÑÐµÐ»Ñ (ФÐÐ).
ÐеÑÑоÑаÑположение â г.ÐлÑевÑк, ÐÑганÑкой облаÑÑи.
Ð¦ÐµÐ»Ñ Ð´ÐµÑÑелÑноÑÑи â полÑÑение пÑедпÑинимаÑелем пÑибÑли Ð¾Ñ ÑозниÑной ÑоÑговли акÑеÑÑÑаÑами Ð´Ð»Ñ Ð¼Ð¾Ð±Ð¸Ð»ÑнÑÑ
ÑелеÑонов.
ÐбÑÐ°Ñ ÑÑоимоÑÑÑ Ð¿ÑоекÑа ÑоÑÑавлÑÐµÑ 15000 гÑн.
ÐаÑало ÑеализаÑии пÑоекÑа ¬â ноÑбÑÑ 2011 года.
РезÑлÑÑаÑÑ Ð¼Ð°ÑкеÑинговÑÑ
иÑÑледований показÑваÑÑ, ÑÑо Ð²Ð²Ð¸Ð´Ñ Ð±Ð¾Ð»ÑÑой ÑаÑпÑоÑÑÑаненноÑÑи мобилÑнÑÑ
ÑелеÑонов и ÑовеÑÑенÑÑвовании ÑеÑ
нологий ÑÑнок ÑвлÑеÑÑÑ Ð¿ÐµÑÑпекÑивнÑм и бÑÑно ÑазвиваÑÑимÑÑ, ÑÑо в бÑдÑÑем, пÑи гÑамоÑной маÑкеÑинговой полиÑике пÑедпÑиÑÑиÑ, бÑÐ´ÐµÑ Ð¿ÑиводиÑÑ Ðº ÑаÑÑиÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð·Ð¾Ð½Ñ Ð¾Ð±ÑлÑÐ¶Ð¸Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¸ ÑвелиÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿ÑибÑли.
ÐбÑее ÑÑководÑÑво деÑÑелÑноÑÑÑÑ Ð¾ÑÑÑеÑÑвлÑеÑÑÑ Ð¿ÑедпÑинимаÑелем в одном лиÑе. ÐалÑнейÑее ÑÑпеÑное ÑазвиÑие и ÑаÑÑиÑение бизнеÑа пÑÐµÐ´Ð¿Ð¾Ð»Ð°Ð³Ð°ÐµÑ Ð²Ð¾Ð·Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ÑÑÑ ÑÐ¾Ð·Ð´Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð½Ð¾Ð²ÑÑ
ÑабоÑиÑ
меÑÑ Ð¸ ÑаÑÑиÑение Ð·Ð¾Ð½Ñ ÑоÑговли, ÑвелиÑение аÑÑоÑÑименÑа.
ÐÑÑокÑÑ Ð»Ð¸ÐºÐ²Ð¸Ð´Ð½Ð¾ÑÑÑ Ð¿ÑоекÑа подÑвеÑÐ¶Ð´Ð°ÐµÑ Ð¾ÑÑÑÑÑÑвие болÑÑиÑ
капиÑаловложений и низкий ÑÑÐ¾Ð²ÐµÐ½Ñ ÑаÑÑ
одной ÑаÑÑи.
ÐÑновнÑе показаÑели ÑкономиÑеÑкой ÑÑÑекÑивноÑÑи пÑоекÑа за пеÑвÑй год ÑÑÑеÑÑвованиÑ:
ЧиÑÑÐ°Ñ Ð¿ÑибÑÐ»Ñ â 20811 гÑн.
ÐоÑÑÑиÑÐ¸ÐµÐ½Ñ ÑиÑÑой пÑибÑли â 29,9%.
СÑок окÑпаемоÑÑи пÑоекÑа â около 10 меÑÑÑев.
1 ÐТРÐСÐЬ, ФÐÐ ÐÐ Ð ÐÐ ÐÐ ÐÐУÐЦÐЯ
1.1 ТекÑÑÐ°Ñ ÑиÑÑаÑÐ¸Ñ Ð¸ ÑенденÑÐ¸Ñ ÑазвиÑÐ¸Ñ Ð¾ÑÑаÑли
С моменÑа кÑизиÑа ÑенденÑÐ¸Ñ ÑазвиÑÐ¸Ñ Ð¸Ð½ÑеÑÐ½ÐµÑ Ð¼Ð°Ð³Ð°Ð·Ð¸Ð½Ð¾Ð² ÑÑилилаÑÑ. ÐапÑимеÑ, покÑпаÑÑ ÑоваÑÑ ÑеÑез инÑеÑÐ½ÐµÑ ÑÑановиÑÑÑ Ð²Ñе более ÑдобнÑм, деÑевле, ÑкономиÑÑÑ Ð²ÑемÑ.
ÐнÑеÑнеÑ-магазин занимаеÑÑÑ Ð¾ÑганизаÑией ÑнабжениÑ, ÑкладиÑованиÑ, доÑÑавки ÑоваÑов покÑпаÑелÑ. ÐолÑÑое внимание пÑи ÑÑом ÑделÑеÑÑÑ Ð¼Ð°ÑкеÑингÑ, Ñекламе, ÑÐ´Ð¾Ð±Ð½Ð¾Ð¼Ñ Ð¸Ð½ÑеÑÑейÑÑ.
ÐÑи ведении бизнеÑа ÑеÑез инÑеÑнеÑ-магазин оÑÑÑÑÑÑвÑÐµÑ Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ
одимоÑÑÑ Ð²:
⢠аÑенде ÑоÑговÑÑ
плоÑадей;
⢠заÑÑаÑаÑ
на аÑÐµÐ½Ð´Ñ Ð¸ ÑодеÑжание ÑоÑговÑÑ
плоÑадей;
⢠пÑодавÑаÑ
-конÑÑлÑÑанÑаÑ
ÑоÑгового зала;
⢠ÑкладаÑ
(в некоÑоÑÑÑ
ÑлÑÑаÑÑ
).
ÐÑи Ñаком ÑпоÑобе оÑганизаÑии ÑоÑговли по ÑÑÐ°Ð²Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ñ ÑÑадиÑионнÑми магазинами ÑÑÑеÑÑвенно ÑнижаÑÑÑÑ Ð¿Ð¾ÑÑоÑннÑе издеÑжки. ÐÑи ÑÑом маÑÑÑаб бизнеÑа Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð±ÑÑÑ ÑазлиÑнÑм, ÑÑнок на коÑоÑом пÑедÑÑавлена ÑиÑма ÑвелиÑиваеÑÑÑ Ð² деÑÑÑки Ñаз в ÑÑавнении Ñ ÑÑадиÑионной ÑоÑговлей.
ÐаÑÑаÑÑ Ð½Ð° Ñоздание инÑеÑнеÑ-магазина знаÑиÑелÑно менÑÑе, Ñем заÑÑаÑÑ Ð½Ð° покÑÐ¿ÐºÑ ÑоÑгового обоÑÑдованиÑ.
ÐÑоме Ñого, в инÑеÑнеÑ-магазинаÑ
оÑÑÑÑÑÑвÑÑÑ Ð·Ð°Ð¿Ð°ÑÑ, поÑÑÐ¾Ð¼Ñ Ð² ÑлÑÑае ÑÐ½Ð¸Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ ÑÑноÑной ÑÐµÐ½Ñ ÑоваÑа пÑÐ¾Ð±Ð»ÐµÐ¼Ñ “заÑоваÑиваниє и “ÑаÑпÑодажи” ÑоваÑов не возникаÑÑ. ÐÑе ÑÑо Ð´ÐµÐ»Ð°ÐµÑ Ð¸Ð½ÑеÑнеÑ-магазин более пÑивлекаÑелÑнÑм по ÑÑÐ°Ð²Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ñ ÑÑадиÑионнÑм магазином.[1]
1.2 ФиÑма и ее пÑодÑкÑиÑ
ÐÑновное напÑавление деÑÑелÑноÑÑи ÑиÑÐ¼Ñ â ÑозниÑÐ½Ð°Ñ ÑоÑÐ³Ð¾Ð²Ð»Ñ Ð°ÐºÑеÑÑÑаÑами и запÑаÑÑÑми к мобилÑнÑм ÑелеÑонам (оÑигиналÑнÑми и копиÑми по более низкой Ñене), набоÑами Ð´Ð»Ñ ÑемонÑа мобилÑнÑÑ
ÑелеÑонов и дÑÑгой поÑÑаÑивной ÑеÑ
ники, а Ñакже ÑлеÑ-накопиÑелÑми ÑазлиÑнÑÑ
Ñипов.
Ð ÑаблиÑе 1.1 пÑедÑÑавлен аÑÑоÑÑÐ¸Ð¼ÐµÐ½Ñ Ð¿Ñедлагаемого ÑоваÑа на наÑалÑном ÑÑапе деÑÑелÑноÑÑи ÑиÑмÑ.
2 ÐССÐÐÐÐÐÐÐÐРРЫÐÐÐ
2.1 ХаÑакÑеÑиÑÑика ÑÑнка и оÑновнÑе поÑÑебиÑели
Ð Ñелом ÑÑнок акÑеÑÑÑаÑов Ð´Ð»Ñ Ð¼Ð¾Ð±Ð¸Ð»ÑнÑÑ
ÑелеÑонов оÑÐµÐ½Ñ ÑиÑок и ÑазнообÑазен, здеÑÑ Ð¿ÑедлагаÑÑÑÑ ÑазнообÑазнÑе ÑеÑ
Ð»Ñ Ð¸ ÑÑмоÑки, ÑнÑÑки и ÑепоÑки Ñ ÑкÑаÑениÑми, заÑÑднÑе ÑÑÑÑойÑÑва, bluetooth-адапÑеÑÑ, hands-free и многое дÑÑгое.
ÐÑÑледование ÑÑнка в г.ÐлÑевÑке показало, ÑÑо он наÑ
одиÑÑÑ Ð½Ð° доволÑно низком ÑÑапе ÑазвиÑиÑ. ÐÑобенно ÑÑо каÑаеÑÑÑ Ð·Ð°Ð¿ÑаÑÑей к мобилÑнÑм ÑелеÑонам, ÑакиÑ
как коÑпÑÑа, диÑплеи, ÑлейÑÑ. ÐаÑаÑÑÑÑ Ð´Ð°Ð½Ð½Ñе Ð¸Ð·Ð´ÐµÐ»Ð¸Ñ Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ пÑиобÑеÑÑи ÑолÑко под заказ в ÑеÑвиÑнÑÑ
ÑенÑÑаÑ
или ÑоÑговÑÑ
ÑоÑкаÑ
по доволÑно вÑÑоким Ñенам.
ÐÐ²Ð¸Ð´Ñ Ð±Ð¾Ð»ÑÑой ÑаÑпÑоÑÑÑаненноÑÑи мобилÑнÑÑ
ÑелеÑонов и ÑовеÑÑенÑÑвовании ÑеÑ
нологий ÑÑнок ÑвлÑеÑÑÑ Ð¿ÐµÑÑпекÑивнÑм и бÑÑно ÑазвиваÑÑимÑÑ, ÑÑо в бÑдÑÑем, пÑи гÑамоÑной маÑкеÑинговой полиÑике пÑедпÑиÑÑиÑ, бÑÐ´ÐµÑ Ð¿ÑиводиÑÑ Ðº ÑаÑÑиÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð·Ð¾Ð½Ñ Ð¾Ð±ÑлÑÐ¶Ð¸Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¸ ÑвелиÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿ÑибÑли. Так, по иÑÑеÑении 6 меÑÑÑев Ñ Ð½Ð°Ñала деÑÑелÑноÑÑи ÑиÑмÑ, планиÑÑеÑÑÑ Ð²ÑйÑи на обÑем пÑодаж â 5 ÑÑÑ.гÑн/меÑ, к конÑÑ Ð¿ÐµÑвого года â 9 ÑÑÑ.гÑн/меÑ, а ÑеÑез 3 года Ñ Ð½Ð°Ñала деÑÑелÑноÑÑи ÑиÑÐ¼Ñ â на показаÑÐµÐ»Ñ 20 ÑÑÑ.гÑн/Ð¼ÐµÑ (Ñм. ÑаблиÑÑ 3.4 â 3.5).
ÐоÑÑебиÑелÑми данной пÑодÑкÑии ÑвлÑÑÑÑÑ Ð»Ñди ÑазлиÑнÑÑ
каÑегоÑий наÑÐµÐ»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ñ ÑазлиÑнÑм ÑÑовнем доÑ
ода. ÐÑновной же каÑегоÑией поÑÑебиÑелей ÑвлÑÑÑÑÑ Ð»Ñди возÑаÑÑом 18-40 леÑ, владеÑÑие наÑалÑнÑми навÑками ÑабоÑÑ Ñ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿ÑÑÑеÑом и в ÑеÑи «ÐнÑеÑнеÑ».
2.2 ÐеÑÑоположение ÑиÑÐ¼Ñ Ð¸ оÑновнÑе конкÑÑенÑÑ
ÐÐ»Ð°Ð´ÐµÐ»ÐµÑ Ð¼Ð°Ð³Ð°Ð·Ð¸Ð½Ð° бÑÐ´ÐµÑ Ñам наполнÑÑÑ ÑÐ°Ð¹Ñ ÐºÐ¾Ð½ÑенÑом, пÑинимаÑÑ Ð·Ð°ÐºÐ°Ð·Ñ, админиÑÑÑиÑоваÑÑ Ð¸Ð½ÑеÑнеÑ-магазин, вÑполнÑÑÑ ÑÑнкÑии менеджеÑа по закÑпкам, бÑÑ
галÑеÑа и кÑÑÑеÑа. РкаÑеÑÑве алÑÑеÑнаÑÐ¸Ð²Ñ Ð½Ð°Ð¹Ð¼Ñ ÑобÑÑвеннÑÑ
кÑÑÑеÑов, можно иÑполÑзоваÑÑ ÑпеÑиалÑнÑе кÑÑÑеÑÑкие компании Ð´Ð»Ñ Ð´Ð¾ÑÑавки ÑоваÑов по гоÑÐ¾Ð´Ñ Ð¸ облаÑÑи.
УÑиÑÑÐ²Ð°Ñ Ð²ÑÑеизложенное, меÑÑоположением и адÑеÑом ÑиÑÐ¼Ñ Ð±ÑÐ´ÐµÑ Ð°Ð´ÑÐµÑ Ð¿ÑÐ¾Ð¶Ð¸Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð²Ð»Ð°Ð´ÐµÐ»ÑÑа ÑайÑа â г.ÐлÑевÑк, Ñл.ÐÐµÐ»ÐµÐ½Ð°Ñ 14-3.
Со вÑеменем, Ð´Ð»Ñ Ð²ÑÐ¿Ð¾Ð»Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ ÑÑиÑ
обÑзанноÑÑей можно нанимаÑÑ Ð¾ÑделÑнÑÑ
иÑполниÑелей.
РнаÑÑоÑÑее вÑÐµÐ¼Ñ ÑоÑÐ³Ð¾Ð²Ð»Ñ Ð°ÐºÑеÑÑÑаÑами Ð´Ð»Ñ Ð¼Ð¾Ð±Ð¸Ð»ÑнÑÑ
ÑелеÑонов в г.ÐлÑевÑке пÑедÑÑавлена ÑоÑговÑми ÑоÑками на ÑенÑÑалÑном, ÐиманÑком ÑÑнкаÑ
, а Ñакже (в доволÑно Ñзком аÑÑоÑÑименÑе) в ÑпеÑиализиÑованнÑÑ
оÑделаÑ
магазинов мобилÑной ÑвÑзи.
РеализÑÐµÐ¼Ð°Ñ ÐºÐ¾Ð½ÐºÑÑенÑами пÑодÑкÑÐ¸Ñ Ð¾Ð±Ð»Ð°Ð´Ð°ÐµÑ ÑÑедним и ниже ÑÑеднего каÑеÑÑва, оÑобенно ÑÑо каÑаеÑÑÑ ÑакиÑ
изделий как аккÑмÑлÑÑоÑнÑе баÑаÑеи и коÑпÑÑа.
ÐÑновное пÑеимÑÑеÑÑво ÑÑадиÑионного магазина (назовем иÑ
оÑÑ-лайновÑми) оÑевидно â налиÑие Ñ Ð¿Ð¾ÑеÑиÑÐµÐ»Ñ Ð²Ð¾Ð·Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ÑÑи подеÑжаÑÑ ÑÐ¾Ð²Ð°Ñ Ð² ÑÑкаÑ
. СилÑной ÑÑоÑоной конкÑÑенÑов ÑвлÑеÑÑÑ Ñакже наÑабоÑÐ°Ð½Ð½Ð°Ñ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½ÑÑÐºÐ°Ñ Ð±Ð°Ð·Ð°.
РнедоÑÑаÑкам ÑлекÑÑонного магазина можно оÑнеÑÑи огÑаниÑенноÑÑÑ Ð²Ð¾Ð·Ð´ÐµÐ¹ÑÑÐ²Ð¸Ñ Ð¿ÑодавÑа на покÑпаÑелÑ.
ÐÑновное пÑеимÑÑеÑÑво ÑлекÑÑонного магазина â возможноÑÑÑ Ð½Ð°Ð¸Ð±Ð¾Ð»ÐµÐµ гибко ÑеагиÑоваÑÑ Ð½Ð° запÑоÑÑ ÑÑнка и пÑедлагаÑÑ Ð¿ÑивлекаÑелÑнÑе ÑенÑ, минимизиÑÑÑ Ñвои издеÑжки. ÐладелÑÑÑ Â«ÑиÑÑого» инÑеÑнеÑ-магазина не ÑÑебÑеÑÑÑ Ð°ÑендоваÑÑ Ð´Ð¾Ñогие ÑоÑговÑе плоÑади, ÑодеÑжаÑÑ Ð±Ð¾Ð»ÑÑой ÑÑÐ°Ñ ÑеÑвиÑного пеÑÑонала (оÑ
Ñана, ÑбоÑка, излиÑний ÑÑÐ°Ñ Ð¿ÑодавÑов и пÑ.), аÑендоваÑÑ ÑÐºÐ»Ð°Ð´Ñ Ð¸ Ñ
ÑаниÑÑ Ð·Ð½Ð°ÑиÑелÑнÑе ÑоваÑнÑе запаÑÑ.
Приблизительные данные:
- Ежемесячный доход – 450 000 рублей.
- Чистая прибыль – 98 600 рублей.
- Первоначальные затраты – 333 800 рублей.
- Окупаемость – от 4 месяцев.
Примечание: Данный бизнес-план, как и все другие в разделе Бизнес-планы, содержит расчеты средних цен, которые в вашем случае могут отличаться. Поэтому рекомендуем вам делать расчеты для своего бизнеса индивидуально.
В данной статье мы составим подробный бизнес-план интернет-магазина на примере одежды с расчетами. Но помните, что данный бизнес-план можно применить абсолютно к любому интернет-магазину, просто заменив товар. Также можете прочитать статьи в разделе о том, как открыть интернет-магазин.
Описание услуги
В данном бизнес плане рассмотрена возможность и актуальность открытия собственного интернет магазина одежды. В этой «виртуальной» торговой точке будут продаваться товары для женщин. Ниже будет обоснован выбор определенного направления.
Рассматриваемый ниже бизнес план может применяться и для других интернет магазинов. Разница будет лишь в размерах затрат и финансовых показателях. Каналы продвижения товара, по сути, будут такими же.
Анализ рынка
Сегодня рассуждать об актуальности открытия собственного интернет магазина не приходится. Если взглянуть на график, представленный ниже, можно увидеть, что темпы роста онлайн-ритейла значительные. Это лишний раз подтверждает повышенный спрос россиян на товары в интернет магазинах.
Всего за 2 года объем продаж вырос более чем на 75%.
Особенно актуальным этот вид бизнеса покажется тем, кто имеет небольшие первоначальные вложения. Нужно заметить, что и расходы тут несколько отличаются от затрат в обычном магазине. Помещение нужно небольшое и в любой части города, товарное оборудование вообще не потребуется. Словом, интернет магазины часто называют подготовкой к открытию собственного магазина в оффлайне. Хотя, некоторые организации специализируются исключительно на онлайн-торговле.
Хочется отдельно отметить перспективность такого бизнеса в регионах, так как мы будем рассматривать бизнес-план в разрезе того, что вначале он работает в отдельном городе/регионе, а только потом выходит на более широкую территорию.
Итак, как видно из графика, почти во всех регионах более 90% онлайн-покупателей совершают покупки и в российских интернет магазинах. А вот популярность иностранных магазинов не так велика, что дает право говорить о том, что основными конкурентами являются именно российский онлайн-ритейл.
Что же касается ниши, то беспроигрышной считается торговля одеждой и обувью. На этот сегмент приходится 26% всего рынка, что достаточно существенно. При этом на 2 месте оказалась электроника и битовая техника с 12%, что более чем в 2 раза ниже по объему продаж.
Именно поэтому сегодня многие предприниматели и занимаются продажами одежды. Ко всему прочему спрос на этот товар является постоянным. А если в магазине продается одежда для разных сезонов, то и сезонность в таком случае исключается при правильной маркетинговой политике.
Хочется отметить, что в ассортимент стоит включить предметы нижнего белья, так как они пользуются повышенным спросом среди женщин. А вот покупать дорогую одежду известных брендов люди предпочитают в оффлайне или надежных известных магазинах, являющихся официальными дилерами.
SWOT-анализ
SWOT-анализ для интернет магазина несколько отличается от SWOT-анализа для обычного магазина одежды.
Существует ряд факторов, из которых могут складываться как сильные, так и слабые стороны интернет-магазина. Мы не будем относить их к конкретной категории, так как у каждого предпринимателя свои входные данные (широта ассортимента, наличие специальных предложений, цены). Мы перечислим все эти факторы вместе, главное помнить, что они являются внешними. К ним можно отнести:
- Широкий или узкий ассортимент представленной продукции.
- Наличие товаров, пользующихся высоким спросом у покупателей, или их отсутствие.
- Специальные предложения по цене или проведение акций.
- Простота и доступность управления сайтом (доступна навигация пользователю или на сайте сориентироваться сложно?).
- Внешний вид сайта и подача товаров в каталоге (наличие описания, фото).
- Комфортность работы с сайтом (способы оплаты, наличие корзины, обратной связи).
- Возможность сделать заказ по телефону.
- Наличие разработанных программ лояльности (скидки на покупку, товары в подарок).
- Скорость обслуживания и доставки товара.
- Разнообразие способов доставки (имеется в виду службы доставки, с которыми сотрудничает предприниматель).
- Способы оплаты (карта, виртуальные кошельки, системы онлайн-банкинга).
- Наличие упаковки для товара.
- Гарантийное обслуживание или постпродажный сервис (это больше относится к магазинам бытовой техники и прочих товаров с высокой стоимостью и технической направленностью).
- Уровень продвижения, качество рекламы.
- Уровень доверия покупателей к магазину и представленным в ассортименте торговым маркам.
Любой интернет-магазин может использовать следующие возможности (они относятся к внутренним факторам):
- Увеличение товарооборота.
- Выход работы не только в интернет пространстве, но и на стационарной торговой точке.
- Расширение ассортимента, включение в него новых групп товаров.
- Увеличение цены по чеку (посредством увеличения активности продаж, внедрения спецпредложений и других инструментов).
- Возможность снижения затрат посредством наиболее выгодных отношений со службами доставки, оптовиками.
- Возможность снизить сумму налога (выбор правильной системы налогообложения, получение послаблений).
Кроме возможностей существуют еще и угрозы, которые могут причинить серьезный вред магазину. Они тоже считаются внутренними факторами. К ним можно отнести:
- Изменение вкусовых предпочтений, тенденций в моде.
- Резкое падение уровня доходов постоянных покупателей, что влечет за собой резкое снижение покупательской способности и доходов.
- Снижение фактических доходов (рост инфляции, рост бремени перед государством или увеличение количества кредитов и иных обязательств).
- Рост средств, необходимых для развития и продвижения собственного магазина, не дающий большого прироста доходов.
- Рост оптовых цен на продаваемые в интернет магазине товары.
- Возможные изменения в правовых или налоговых документах, касающихся работы интернет магазина.
- Рост числа конкурентов, занимающихся продажей похожих товаров или тех, стоимость которых ниже, чем в нашем интернет-магазине.
Оценка возможностей
Наш интернет-магазин будет принимать заказы круглосуточно, а вот рассматривать их будет менеджер ежедневно с 9:00 до 17:00.
Мы будем рассматривать магазин, работающий на первых порах на территории одного города. Если же город у вас небольшой, то границы можно расширить и охватить сразу несколько населенных пунктов. После того как магазин раскрутится, можно выходить на более серьезные масштабы.
Кроме того, по мере роста числа потенциальных покупателей можно расширить ассортимент, добавив к одежде обувь, бижутерию, аксессуары или что-то еще. Еще один вариант – создать еще один сайт и продвигать его от своего имени посредством партнерских программ между сайтами.
Оплата будет производиться наличными при вручении покупки, а также посредством электронных систем, банковских карт пользователей. Можно использовать и оплату через мобильные телефоны. Не забываем, что они взимают внушительную комиссию.
Организационно-правовые аспекты
По сути, интернет магазин это тот же самый магазин, только без торговой точки, что исключает необходимость арендовать торговую площадь. Основные параметры будут выглядеть следующим образом:
- Возможно оформление ИП или ООО. Стоит заметить, что регистрация ООО в данном случае является нецелесообразной. Также прочитайте статью про налогообложение интернет-магазина. При регистрации важно указать коды по ОКВЭД. В данном виде деятельности это могут быть:
52.42.1 Розничная торговля мужской, женской и детской одеждой;
52.42.2 — Розничная торговля нательным бельем;
52.42.3 — Розничная торговля изделиями из меха;
52.42.4 — Розничная торговля одеждой из кожи;
52.42.5 — Розничная торговля спортивной одеждой;
52.42.6 — Розничная торговля чулочно-носочными изделиями;
52.42.7 — Розничная торговля головными уборами;
52.42.8 Розничная торговля аксессуарами одежды (перчатками, галстуками, шарфами, ремнями, подтяжками и т.п.);
52.43 — Розничная торговля обувью и изделиями из кожи;
52.43.1- Розничная торговля обувью;
52.43.2 — Розничная торговля изделиями из кожи и дорожными принадлежностями.
Обратите внимание! В вашем случае кодов может быть больше или какие-то из представленных могут отсутствовать. Поэтому важно точно представлять, чем вы будете заниматься в собственном магазине, чтобы отразить все виды планируемой деятельности сразу же, а не вносить изменения в документы каждый раз.
- Предприниматель может выбрать УСН. Тут возможны два варианта — УСН «Доходы» 6% или УСН «Доходы минус расходы» 6-15% (ставка определяется в зависимости от региона).
- Обязательно наличие свидетельства о внесении в общий торговый реестр. В нашем случае магазин будет открыт на территории ТЦ, что обусловит получение необходимого документа.
- Не забываем зафиксировать ККМ в налоговой.
- Понадобятся коды Госкомстата.
- Для приема оплаты на сайте необходимо открыть расчетный счет.
Маркетинг-план
Мы рассмотрим способы продвижения интернет магазина именно в интернете. Если магазин специализируется на работе в конкретном городе, то стоит подумать об использовании рекламы на местном ТВ, радио, баннерах и так далее. Также мы уже писали про рекламу интернет-магазина. К основным способам продвижения виртуального магазина в интернете можно отнести:
- Обязательно стоит применять следующие разновидности продвижения:
- Контекстная реклама. Все о ней вы найдете в разделе «Продвижение бизнеса».
- Отимизация сайта интернет-магазина.
- SEO интернет-магазина.
- Медийно-контекстные баннеры (МКБ).
- Размещение информации на специализированных товарных площадках. Последние обычно используют для поиска конкретных товаров или сравнения их в разны магазинах. В данном случае охватывается исключительно целевая аудитория. (Чаще всего используется при продаже/покупке техники и других дорогостоящих товаров).
- Размещение рекламы на тематических или региональных ресурсах. Что касается последней разновидности, то она особенно актуальна для магазинов, работающих в конкретном регионе, но не имеющих реальной торговой точки. Это позволяет обратиться и к целевой аудитории, и к тем, кто может заинтересоваться магазином в связи с выгодной ценой и возможностью быстро получить желаемый товар.
- Продвижение в популярных социальных сетях. Сегодня большое количество людей поглощено такими популярными сетями как Вконтакте, Одноклассники, Facebook. Причем люди используют их не только для общения, но и для получения полезной информации. Именно поэтому особенно актуальным будет этот метод продвижения. При этом существует ряд его разновидностей, которые можно использовать для рекламы интернет магазина:
- Создание собственной группы и информирование пользователей об акциях и новинках посредством нее.
- Размещение рекламных объявлений в социальных сетях. При этом можно выставлять определенные параметры видимости (по региону, возрасту, полу и прочим).
- Размещение продукции на сайтах-групонах. При этом плата берется в виде процента от оборота. Подобные сайты взимают довольно ощутимую комиссию (20–50% от товарооборота через собственный ресурс). Этот способ помогает серьезно увеличить продажи и сформировать клиентскую базу.
- Партнерские программы. Сложность в том, что необходимы эти самые партнеры, а сайт должен быть более менее раскрученным.
- E—mail рассылка. В данном случае имеется ввиду не обычная спам-рассылка, а специализированная. Собрать базу необходимо именно целевых клиентов. Так, например, можно совместить рассылку с предложением для пользователей какого-то портала купить товар со скидкой.
Расчет прогнозируемых доходов
Расчет будет производить исходя из размера средней наценки в отрасли (100%). Возьмем среднедневную выручку в размере 15 000 рублей. Ежемесячный доход получается 450 000 рублей. Расходы на закуп товара и его доставку составят 225 000 рублей.
По мере развития магазина прибыль будет увеличиваться.
Производственный план
Для работы в интернет магазине потребуются:
- 1 администратор (он же менеджер), который будет заниматься обработкой запросов и формированием заказа. По мере увеличения числа заказов необходимо будет нанимать еще 1, 2, 3 и так далее менеджеров.
- 1 курьер. Лучше выбирать человека с личным авто. Он также будет осуществлять ежедневно развоз товаров в рабочее время. При этом транспортные расходы берет на себя магазин.
- Сам предприниматель будет помогать в обработке заказов, работать с поставщиками и заниматься продвижением сайта. Если таких навыков нет, то придется нанять дополнительно еще одного человека. Бухучет также можно вести самостоятельно или воспользоваться услугами сторонних организаций (аутсорсинг).
Зарплата рабочих может быть фиксированной или зависящей от объема продаж. Мы рассмотрим первый вариант. Администратор будет получать 27 000 рублей, курьер – 33 000 рублей. Общий ФОТ – 60 000 рублей.
Организационный план
Регистрация ИП | 800 рублей |
Покупка домена и хостинга на год | 3 000 рублей |
Разработка сайта | 60 000 рублей |
Компьютеры и оргтехника для работы персонала | 40 000 рублей |
Настройка ПО и оборудования | 5 000 рублей |
Реклама | 25 000 рублей |
Закупка товара | 200 000 рублей |
Итого: | 333 800 рублей |
Финансовый план
Аренда | 13 000 рублей |
Реклама | 25 000 рублей |
Заработная плата | 60 000 рублей |
Офисные расходы | 2 000 рублей |
Покупка товара | 225 000 рублей |
Транспортные расходы | 9 000 рублей |
Итого: | 334 000 рублей |
Прибыль до налогообложения составит: 450 000 – 334 000 = 116 000 рублей.
- Налог: (рассчитаем УСН 15% от разницы между доходами и расходами) 116 000*0,15 = 17 400 рублей.
- Чистая прибыль: 116 000 – 17 400 = 98 600 рублей.
- Рентабельность: 98 600/450 000*100% = 21,91%
- Срок окупаемости: 333 800/98 600 = 3, 38. Следовательно, проект окупится за 4 месяца.
Риски
Сфера онлайн-торговли имеет свои специфические риски. Для интернет магазинов присущи следующие разновидности:
- Неправильное позиционирование
Человек, открывая собственный интернет магазин, должен понимать, кто является его конкурентами, и какое количество их еще может появиться в процессе первого года работы. Ошибочно думать, что вы выйдете на рынок и будете единолично властвовать в отрасли. Наверняка, в этой сфере уже есть зарекомендовавшие себя магазины, с которыми соперничать будет непросто. Не нужно думать, что покупатели сами пойдут за покупками к вам, их нужно будет привлекать, причем делать это активно.
- Технические неполадки
Любой механизм способен дать технический сбой. Тут необходимо различать ситуации, когда система сама дала сбой и когда ее вывели из строя конкуренты. Особое внимание нужно уделить второму случаю. Чтобы избежать таких проблем, нужно следовать следующим рекомендациям:
- Для работы необходимо выбрать хостинг, который будет защищен от DDOS-атак (устойчивость к частым обращениям к серверу).
- Очень важно уделить время и внимание настройке используемой программной платформы и сервера непосредственно. Очень важно, чтобы они могли работать даже при большом количестве посетителей на сайте.
- Ни в коем случае не экономьте на развитии собственной серверной группировки. Нормальная нагрузка на сервер не должна быть выше 50% от возможностей используемого ПАК.
- Обязательно нужно уделить внимание резервному копированию информации на сайте. Это поможет восстановить данные в случае их утраты.
- Некомпетентность персонала
Здесь речь в большинстве своем идет о технических специалистах, работающих на сайте. Очень важно подобрать грамотных профессионалов, знающих свое дело. Работники IT-индустрии получают немало, поэтому и выбирать подходящего кандидата нужно особо тщательно. Помните, что не всегда у людей знания и амбиции совпадают. Необходимо очень тщательно изучить резюме, попросить примеры работ, узнать о предыдущих местах работы и опыте соискателя. При необходимости можно обратиться в специальное агентство, которые смогут подобрать для вашего магазина квалифицированный персонал.
- Неполадки с платежами
Несмотря на то, что сегодня люди все чаще расплачиваются за покупки банковскими картами посредством интернет-банкинга, договориться с обслуживающими компаниями не так-то просто. Вам придется собрать внушительный пакет документов и выделить время на проведение пробных транзакций (занимают несколько месяцев).
При использовании оплаты посредством платежей нужно учесть, что переводы на счета компании могут задерживаться до 1,5 месяцев. То есть, будет необходимо выстроить правильно систему учета. Нельзя забывать, что операторы взимают существенную сумму в счет комиссии, что может снизить все доходы на нет.
- Сложности с доставкой
Россия – это огромная страна с большими возможностями. Служб доставки здесь много. Только вот самой распространенной на сегодня остается Почта России. Правда скорость и уровень обслуживания на ней оставляет желать лучшего. Нельзя забывать, что через Почту России сегодня можно отправлять не все товары. Хотя, одежды это не касается. Если же вы собираетесь открывать бизнес в какой-то другой сфере, то вам следует ознакомиться со списком товаров, которые запрещено пересылать по Почте России.
Если магазин специализируется на продаж в конкретно взятом городе, то тут наладить доставку несколько проще – нужно лишь принять на работу ответственного и честного курьера, который будет готов развозить товар вовремя и без обмана. Конечно, лучше выбирать человека с личным транспортом, это позволит перевозить сразу же большое количество заказов, и быстро доезжать до места назначения.
- Контрагенты – от них никуда не денешься
Действительно, поставщики товара являются одним из наиболее важных звеньев работы. Особенно в магазине, занимающемся продажей через интернет. Чтобы избежать проблем стоит использовать в своей работе следующие правила:
- Не стоит работать с одним поставщиком. Лучше их диверсифицировать. Это существенно снизит зависимость от отдельно взятого поставщика.
- Обязательно оцените возможности выбранных контрагентов и проанализируйте качество поставляемого ими товара (это можно сделать, сделав контрольную закупку перед подписанием контракта).
- Не забудьте, что во время транспортировки товара от поставщика, часть товара может испортиться. Идеальным вариантом будет ситуация, когда сам контрагент будет брать на себя риски за неликвидный товар. В противном случае в статью расходов придется добавить еще один весьма существенный пункт.
Важно: Помните, что вы можете самостоятельно составить бизнес-план именно для своего бизнеса. Для этого прочитайте статьи:
- Как составить бизнес-план самому — подробная инструкция;
- Структура бизнес-плана и основные разделы.
Просьба напоследок: Все мы люди и можем допускать ошибки, что-то не учесть и т.д. Не судите строго, если данный бизнес-план или другие в разделе Бизнес-планы показались вам неполными. Если у вас есть опыт в той или иной деятельности или вы увидели недочет и можете дополнить статью, сообщите пожалуйста в комментариях! Только так мы совместно сможем сделать бизнес-планы более полными, подробными и актуальными. Спасибо за внимание!