Бизнес план интернет магазин посуды
прибыль в месяц: 150000 рублей
инвестиции: 300000 рублей
окупаемость: 4 месяцев
Посудный бизнес
Как заработать на продаже посуды онлайн?
Торговля товарами народного потребления при помощи интернет-магазинов набирает популярность, а популярные платформы для создания таких инструментов продажи оптимизируются именно под данную категорию товаров.
В рамках настоящего проекта предполагается создание небольшого интернет-магазина посуды.
Для старта этой бизнес-идеи помимо создания интернет-ресурса или его аренды, необходимо позаботиться о наличии прямых контрактов с производителями посуды или официальными дилерами. Качественное обслуживание покупателей могут обеспечить оператор, который сможет предоставлять полноценные консультации и преподносить информацию в максимально доступной форме. Отдельно следует проработать вопрос доставки товара заказчику. Поскольку такой товар легко повредить или привести в негодность, следует позаботиться о надежной его упаковке.
Ценовые категории товаров подобного сегмента в значительной степени отличаются. Однако не стоит рассматривать начало становления такого бизнеса с продажи эксклюзивных наборов посуды и сверх дорогих ее предметов. Развитие должно начинаться с наиболее востребованных категорий товаров средней ценовой категории. Однако после развития такого направления можно задуматься и о продаже дорогой эксклюзивной посуды и столовых приборов, использую для этого отдельную уникальную платформу для интернет-магазина.
Существовать без складского помещения виртуальный магазин может. Самое главное – чтобы на сайте были доступны подробные описания товаров и качественные фотографии. Также можно иметь небольшой склад для размещения крупных заказов или временного хранения заказов, от которых отказались покупатели (15-20 кв.м. будет вполне достаточно). Можно совместить небольшой офис (например, пункт выдачи товаров) и склад.
Штат интернет-магазина напрямую зависит от объемов продаж. Минимальная комплектация – принимающий заказы менеджер, бухгалтер, курьер и водитель с собственным автотранспортом, хотя последнего можно заменить сотрудничеством с курьерскими службами, транспортными компаниями.
Итого: 3-4 человека.
Возможность оплатить заказ прямо в магазине с помощью карты или другой платежной системы часто служит определяющим фактором при принятии решения о покупке. Для того чтобы принимать онлайн-платежи у себя в магазине, вам понадобится зарегистрироваться в одной из платежных систем, предоставляющих эту услугу (например, Robokassa, QIWI, PayPal и др.). Важно иметь в виду, что все подобные системы, как правило, берут определенную плату за свои услуги. Некоторые добавляют комиссию непосредственно к сумме заказа (т.е. комиссию оплачивает покупатель), другие — удерживают плату с продавца, не увеличивая стоимость заказа.
Инвестиции
Первоначальные инвестиции в открытие небольшого интернет-магазина посуды будут зависеть от ассортимента продаваемой продукции. На начальном этапе можно начать с вложений в 300 тыс.руб, из которых примерно 200 тыс.руб. уйдет на закупку товаров, а 100 тыс.руб. – создание самого виртуального магазина.
Прибыль
Рентабельность бизнеса составляет 20–30%, наценка на отдельные виды товара – 30%, на остальные доходит до 50%. Обороты небольшого интернет-магазина товаров для дома – около 700 тыс.руб. в месяц, прибыль – около 150 тыс.руб. в месяц.
Основные вложения при запуске бизнеса (поскольку это Интернет-магазин) понадобятся для создания красивого наполненного сайта и рекламе. Наш Бизнес-комплект уже включает все эти услуги. Поэтому, на наш взгляд, приобретя у нас наши услуги, вы «убиваете двух зайцев сразу»: запускаете бизнес и покрываете расходы на маркетинговые мероприятия.
К примеру, если вы приобретаете наш бизнес-комплект за 49 700 руб., вы покрываете весомую часть первоначальных затрат (сайт, реклама), и у вас высвобождается приличная сумма, которую вы можете направить на первоначальный оборотный капитал.
Ключевые показатели:
Начальные инвестиции, рублей | 300000 |
Необходимые площади, м2 | 20 |
Количество сотрудников, человек | 4 |
Чистая прибыль в месяц, рублей | 150000 |
Срок окупаемости, месяцев | 4 |
Выручка в месяц на конец 1-го года, рублей | 700000 |
Источник
Пользователи с западных стран давно покупают товары в интернете. Россияне постепенно приучаются к этому и осваивают новые ниши. Продажи посуды за последние 5 лет сильно выросли. Люди оценили преимущества интернет-магазинов и заказывают товары для дома по выгодной цене.
В материале проанализируем статистику рынка посуды в России и разработаем пошаговый план создания площадки электронной коммерции.
Анализ рынка
По данным Росстата продажи посуды за 2019 год выросли на 1,6% по сравнению с прошлым годом. Аналитики говорят о стагнации рынка. Конкуренция растёт, цены тоже, а покупательский спрос продолжает стоять на месте. Популярность бренда по-прежнему играет роль, но лишь как один из множества факторов. Экономический кризис и повышение НДС ставят ритейлеров в невыгодное положение. С одной стороны, им приходится снижать цены, чтобы привлечь внимание клиентов. С другой, размер налога вырос и расходы надо компенсировать.
Статистика показывает, что россияне покупают преимущественно акционные товары с большой скидкой. В оффлайн сетях борьба за клиентов не утихает, магазины стараются предложить более выгодные условия. Многие ритейлеры работают исключительно на продажи. Рост узнаваемости и наращивание базы постоянных покупателей отошли на второй план.
Проекты электронной коммерции продолжают вытеснять розницу. Люди поняли, что необязательно приобретать посуду в ближайшем магазине. Можно просмотреть ассортимент популярных сайтов, задать вопросы менеджеру и оформить доставку. Плюс многие онлайн-ритейлеры доставляют заказы наложенным платежом. Клиент может просмотреть содержимое посылки, убедиться в качестве товаров и только потом оплатить. Сроки доставки не превышают 7-10 дней. В крупные города 2-3 дня.
У розничных ритейлеров не осталось эффективных средств конкуренции. Они получают деньги за счёт ситуативных продаж. Если магазин находится в проходимом месте, люди будут заходить и покупать посуду. Даже если изначально у них не было такой цели.
В виртуальной среде конкуренция тоже высокая. Здесь надо бороться за высокие места в поисковых системах и тратить деньги на рекламу в контекстных сетях. Первоначальные вложения в крупный интернет-магазин могут значительно превышать размер инвестиций в оффлайн точку.
Производство посуды в России за 2019 год немного выросло по сравнению с предыдущим периодом. Крупные фирмы сфокусировались на изделиях из стекла, алюминия, кухонной утвари. Фарфор и керамика остаются популярными за счёт увеличения количества предприятий, выпускающих продукцию из этих материалов.
Тенденции рынка в 2020 году пока остаются под вопросом. Крупные ритейлеры продолжают хорошо зарабатывать, а мелкие стараются привлечь внимание низкими ценами. В некоторых случаях от высокой наценки остаётся не более 5%. Сложная экономическая ситуация заставляет принимать экстренные меры.
Особенности ниши
На изменение спроса влияет множество факторов. Бизнесмену, который хочет открыть интернет-магазин посуды, надо знать всё:
- Постоянное увеличение ассортимента. Торговые площадки заказывают продукцию в огромных количествах. Клиенты часто скупают наборы по выгодной цене и не обращают внимание на бренд.
- Крупные рекламные компании. Популярные производители активно продвигают дорогие наборы и новые линейки. Предпринимателю надо отслеживать тренды и пополнять ассортимент новинками.
- Сезонность. Продажи почти не зависят от времени года. Кастрюли, сковородки, чашки покупают летом и зимой. Увеличение спроса чётко прослеживается в праздничные сезоны. Вместе с продавцами цветов обогащаются и посудные магазины.
- Непостоянные цифры. Наценка на разные категории товаров зависит от региона продаж, популярности бренда и ситуации на рынке. Если ритейлеры фиксируют снижение покупательской способности, они почти одновременно меняют цены.
- Высокая конкуренция. В российском сегменте электронной коммерции много крупных площадок с многолетним опытом работы. Победить их на чужом поле будет непросто.
Клиентам нравится, когда в онлайн-магазине большой ассортимент. Даже кружек должно быть не 10-20, а как минимум несколько сотен. Если добавить к этому преимуществу доступные цены и удобный сайт, молодой бренд сможет получить свою долю рынка.
Не стоит забывать, что посуда из стекла и фарфора легко разбивается. Одно неверное движение и любимая салатница перестанет быть полезной. В большинстве случаев люди сразу покупают аналог. Кастрюли тоже со временем портятся. Некоторые предпочитают не тратить время на очистку поверхностей, а заказать современную модель или целый набор.
По некоторым данным, рентабельность магазина достигает 30%. В зависимости от категории товара наценка колеблется от 10 до 50%. Если найти поставщиков с выгодными условиями и работать в формате предзаказа, затрат на склад не будет. Сэкономленные деньги можно вложить в маркетинг и быстрое развитие.
Выбор ассортимента
Первый важный шаг, который надо сделать на пути к созданию успешного eCommerce проекта — определиться с форматом магазина. Можно годами развивать сайт с десятками тысяч позиций или сосредоточиться на одной нише.
У бизнесмена есть 3 основных варианта:
- Торговля в рознице.
- Оптовая компания.
- Оптово-розничный магазин.
У последнего решения больше всего плюсов. Крупные клиенты закупают большие партии на крупные суммы. Если наладить контакт с заведениями общественного питания и другими партнёрами, которые активно используют посуду, вкладывать деньги в маркетинг не надо. Любой бизнес в конкурентной нише — игра вдолгую. Если доказать клиентам, что продукция высокого качества, они будут стабильно закупать её.
Для работы с ФЛП и другими юридическими лицами понадобится открыть ООО. Это дополнительные затраты, высокие налоги и другие нюансы. Понадобится финансовый консультант и штатный юрист.
Тем, кто хочет открыть розничный магазин, надо определиться с категориями товаров. Можно торговать посудой для ежедневных задач, сосредоточиться на изделиях ручной работы или заказывать эксклюзивные модели у зарубежных поставщиков. С учётом высокой популярности hand-made, обязательно добавьте в каталог эту продукцию. Спрос на неё постоянно растёт, а цена позволяет делать хорошую наценку.
На старте развития лучше сосредоточиться на ходовых моделях повседневного использования. Обеспеченные клиенты покупают эксклюзивные наборы на проверенных площадках. Вряд ли они захотят вносить 10-20 тысяч рублей предоплаты магазину, который только начал работать.
Что покупают чаще всего:
- кастрюли;
- сковородки;
- сервизы;
- кружки;
- стаканы;
- чайники;
- аксессуары для выпечки;
- хлебницы;
- контейнеры для специй.
Перед закупкой товара проанализируйте прайс поставщиков. Можно посетить точки конкурентов и аккуратно спросить, какие бренды пользуются спросом. Начать продвижение онлайн-магазина можно с нескольких категорий. Обязательно добавьте в каталог 20-30 товаров в каждый раздел. Покупатели любят выбирать, сравнивать и читать отзывы.
Россияне активно покупают изделия китайских, турецких, итальянских и французских производителей. Фокусировать внимание на одном бренде опасно. Неправильный выбор принесет большие убытки вместо быстрой окупаемости.
В список востребованных брендов входят:
- Tefal.
- Auerhahn.
- Villeroy & Boch.
- Keramika.
- Brabantia.
В России и Украине много отечественных производителей с качественной продукцией. Присмотритесь к их предложениям и обязательно закупите немного посуды, чтобы расширить ассортимент.
Не забудьте приобрести у поставщиков достаточное количество кухонного инвентаря, текстиля и других изделий, которые могут заинтересовать клиентов. Старайтесь держать баланс между дорогими и бюджетными изделиями. Стандартное соотношение: 30% на 70%. Это условие не касается торговых площадок, которые специализируются на продажах эксклюзивной посуды. У них другая стратегия развития, обороты и клиенты.
Портрет целевой аудитории
Результат работы нового интернет-магазина во многом зависит от анализа потребностей ЦА. Обеспеченные покупатели и люди со средним доходом выбирают по-разному. В первом случае клиенты хотят быть уверены в подлинности товара. Если они обнаружат, что торговая площадка продала дешевую реплику под видом эксклюзивной кастрюли, репутацию уже не получится восстановить. Покупатели, которым важен не внешний вид, а удобство повседневного использования, смотрят на стоимость и читают отзывы.
90% аудитории — женщины в возрасте от 20 до 60 лет. Чтобы закрыть потребности всех покупателей, обеспечьте большой ассортимент, выгодные цены, быструю доставку и оперативное консультирование.
Клиенты покупают посуду трёх основных категорий:
- Эксклюзивные изделия из дорогого и нестандартных материалов. Подходит для обеспеченных людей, фирменных ресторанов и частных коллекционеров.
- Керамическая посуда с простым дизайном. Подходит для использования в быту и недорогих заведений общественного питания.
- Бюджетные варианты для мероприятий на природе и повседневного обихода.
Охватить все категории трудно, поэтому лучше сосредоточиться на одной. Начните со среднего ценового сегмента. Цена в закупке невысокая, и покупателей найти проще.
По мнению аналитиков, самый привлекательный вариант по окупаемости — дорогая посуда. Для формирования ядра активных покупателей надо вложить немало денег, но в теории инвестиции быстро вернутся, если владелец бизнеса выстроил правильную стратегию развития.
Создание дизайна сайта
Стандартный магазин в этой нише продаёт десятки тысяч товаров. Лучше сосредоточиться на простом оформлении с яркими акцентами. Внимание посетителей должно быть сфокусировано на посуде. Достичь такого эффекта легко за счёт качественных фотографий в большом разрешении.
За основу для разработки дизайна можно взять проект posuda-online.ru. Сочетание минималистичности и красного цвета помогает выделить главные элементы. На главной странице пользователи видят, что аксессуаров для выпечки 450. При наведении на пункт меню открывается блок с вложенными категориями. Такой подход значительно экономит время. Если пользователи увидят, что вариантов мало, то не будут переходить в раздел и посмотрят другую категорию.
К оформлению сайта вопросов нет, а вот формат отображения «плиток» проработан плохо. На больших разрешениях элементы показываются в две колонки. Можно сэкономить пространство и добавить ещё 2.
Для разработки идеального шаблона анализируйте решения конкурентов, выделяйте слабые места и тестируйте отображение контента на разных разрешениях. Открывайте публичный доступ к проекту, только если на 100% уверены, что посетители не столкнутся с проблемами.
Разработка структуры интернет-магазина
Сайт не заканчивается на дизайне. Надо разработать понятную структуру, проработать дерево категорий, добавить адаптивность и решить другие важные задачи. Владельцу торговой площадки лучше делегировать разработку профессиональному дизайнеру, а затем разработчику. Но это не значит, что он должен полностью довериться специалистам. Надо обязательно принимать участие во всех процессах, высказывать свои пожелания и проверить работу проекта в нестандартных условиях.
Блок фильтров
Фильтрация товаров — одна из важнейших функций интернет-магазина. Механизм должен быть понятным и удобным. Обязательно просмотрите решения конкурентов и выделите необычные фишки.
Советы:
- Учитывайте особенности разных устройств. На широкоформатных мониторах блок обычно размещают сбоку в виде отдельных виджетов.
- Сфокусируйтесь на быстродействии. Применение параметров должно выполняться за 1-2 секунды.
- Избавьтесь от обновления страницы. Большинство пользователей активируют больше одного фильтра. Идеальное решение — обновлять только область контента.
- Анализируйте потребности аудитории. Набор параметров должен решать задачи потенциальных клиентов. Кроме стандартных вариантов, вроде низкой цены и рейтинга, добавляйте необычные опции, например, комплекты товаров со скидкой.
У Ozon блок сортировки отрабатывает идеально. Опции сделаны в виде красивых переключателей. При активации они окрашиваются в ярко-синий цвет. В категории видны цветовые вариации и галерея фотографий. Вот только добавить товар в корзину без выбора цвета нельзя. Надо обязательно перейти на страницу и выполнить действие оттуда.
Карточки товаров
Пользователи чаще всего принимают решение о покупке, просматривая страницу продукта. Они смотрят технические характеристики, изображения, сопутствующие товары и формируют корзину. Удобно, когда в карточке есть аксессуары, идеально дополняющие основное изделие. Можно предлагать вместе с кастрюлей набор столовых приборов или тарелки.
Обязательно добавьте информацию о количестве и доставке. Если посетителю понравится сковородка, и он увидит, что осталось 2-3 штуки в наличии, есть шанс получить конверсию. По доставке можно добавить примерные даты после выбора города.
В примере страница сделана неплохо, но в некоторых областях красный цвет сильно отвлекает от просмотра контента. Логично, что область с кнопкой корзины должна привлекать внимание, но нельзя слишком давить на посетителей.
Отзывы и вопросы
Комментарии владельцев посуды и вопросы потенциальных клиентов лучше разделить на разные вкладки, чтобы не смешивать информацию. В первом случае люди хотят ознакомиться с опытом тестирования. Во втором — быстро найти ответ или задать вопрос.
Избавьтесь от стандартной формы отзывов, которая есть в каждой популярной системе управления контентом. Обязательно добавьте дополнительные поля:
- фотографии;
- достоинства и недостатки;
- оценки;
- реакции для комментариев;
- дату;
- общий рейтинг.
С отзывами у «Озона» полный порядок, но пользователи в социальных сетях часто жалуются, что комментарии не проходят модерацию. Не давайте людям лишнего повода для негативного опыта. Жёсткая проверка не подходит для пользовательского контента в нише eCommerce. Потенциальным покупателям важна не орфография и пунктуация, а реальный опыт.
Доставка и оплата
В любой нише электронной коммерции скорость доставки и способы оплаты влияют на опыт клиентов и отношение к магазину. С логистикой всё просто — люди хотят получить заказ как можно быстрее. В идеале, через пару дней с момента оплаты. Они вряд ли будут ждать 2 недели. Особенно, когда крупные ритейлеры приучили пользователей к моментальной доставке. У них большая сеть точек выдачи, постаматы и контракты с транспортными компаниями.
Обеспечьте низкую стоимость доставки и позаботьтесь о надёжной упаковке посылок. Посуда очень хрупкая, если вместо дизайнерского сервиса клиент получит на почте груду осколков, он вряд ли захочет повторить заказ.
По способам оплаты всё стандартно:
- наложенный платёж;
- электронные деньги;
- банковские карты;
- Google Pay и Apple Pay;
- безналичный расчёт.
Некоторые магазины, принимающие оплату через агрегаторы, перекладывают комиссии за обработку транзакций на покупателей. Такая экономия заканчивается скандалами в социальных сетях и ударами по репутации бренда. Платите все комиссии самостоятельно.
Мобильное приложение
Доля смартфонов в заказах через интернет растёт с каждым годом. Пользователи могут собрать корзину с телефона и оплатить электронными деньгами или с банковской карты. В приложении удобно отслеживать статус заказа и мониторить новинки.
В нише посуды нет однозначного лидера. Аналогичная ситуация и в маркетплейсах для мобильных устройств. В Google Play и App Store есть только информационные продукты. У нового магазина появится большое преимущество, если создать удобное приложение и синхронизировать каталог с сайтом.
Создать и продвинуть онлайн-магазин по продаже посуды непросто. Понадобится большой стартовый капитал, команда профессиональных специалистов и запас терпения. Используйте наши советы, чтобы обойти конкурентов и быстрее окупить затраты.
Источник