Бизнес план фитнес клуба франшиза
История развития фитнес-клубов в России
В современном понимании фитнес-клубы в нашей стране появились в 90-х. В 1990 году Ирина Разумова (будучи женой шведского банкира) открыла в Санкт-Петербурге первый фитнес-клуб под названием «Планета Фитнес».
До этого момента в стране не было подобных организаций. Существовали только различные студии ритмической гимнастики, аэробики, шейпинга, известные всем «качалки».
В 1993 году появился ещё один игрок. В Москве был запущен клуб «World Class». Что интересно после того, как открылся зал, очередь в него выстроилась на несколько месяцев. А попасть можно было только тем, кто приобретает годовую клубную карту. Факт не просто интересный, но и показательный. Именно с этого начинает формироваться первая российская аудитория фитнес-клубов. На несколько лет вперёд определилась специфика сферы в России. Развиваться она начала с премиум-сегмента.
После того, как стало понятно, что хотя и в премиум-сегменте, но фитнес-клубы – востребованная категория в нашей стране, на рынок стали выходить и другие игроки. К 2012 году сформировался «пул» лидеров, среди которых помимо «World Class» были залы «ФизКульт» от той же управляющей компании «Русская Фитнес Группа». Именно они задавали моду в этом сегменте индустрии. «Планета Фитнес» продолжала развиваться и к 2012 году сеть насчитывала уже 36 клубов по всей стране. Что интересно, эти клубы конкурировали за счёт расчёта на менее обеспеченную аудиторию, отрывая себе изрядный кусок сегмента, недоступного для «World Class».
Вышли в топ и такие сетевые игроки как «Икс Фит», «Оранж Фитнес», «Сити Фитнес», последние два из которых развивались под одной управляющей компанией, привлекавшей иностранный капитал для развития сетей.
Нельзя не упомянуть и о «Фитнес Холдинг», которая объединила под своим крылом сразу 14 клубов.
Как можно понять, за десять лет развития, индустрия сильно продвинулась вперёд. Стали появляться клубы, нацеленные на менее обеспеченную аудиторию. Благодаря тому, что конкуренция росла как на дрожжах, снижался средний чек абонементов, добавлялись новые виды услуг, стали популярными персональные тренировки. А компании для скорых темпов развития и обгона конкурентов начали активно использовать инструменты франчайзинга. Фитнес окончательно вошёл в быт россиян.
Кризисы 2008 и 2014 годов плотно затронули все индустрии, в том числе и фитнес. Однако это только усилило демократизацию и доступность клубов для широких слоёв населения. Ходить заниматься в зал уже перестало быть роскошью. Тенденции на снижение цены, а также ещё большее развитие франчайзинга, с помощью которого начали продвигать свои клубы уже все фирмы. Таким образом, за 4 года с 2014 по 2018 год рынок фитнес-услуг вырос почти в 2 раза. По данным BusinesStat – с 31,5 млрд рублей до 61,3 млрд рублей.
А вот потом в 2018 году начался застой. И скорость роста начала резко падать. Наступил момент насыщения рынка. К тому моменту игроков было уже очень много. Но что интересно, 21,7% рынка делили между собой самые крупные сетевые игроки.
В 2019 году в целом ситуация не изменилась. Большинство игроков отмечают сокращение прибыли из-за роста налоговой нагрузки, а также других обязательных платежей. Постепенно снижается рентабельность, растут расходы. Управляющий директор СПФ (такие клубы как «World Class», «Forte Club», «World Class Lite») Константин Черницов в интервью «РБК Исследования» тогда заявлял, что их клубы уже не ожидают роста выручки от продажи членства. Теперь приходится наращивать темпы с помощью дополнительных спортивных услуг.
Анастасия Юсина – президент управляющей компании, стоящей над «ОранжФитнес» и «СитиФитнес» в том же интервью сообщила, что компания не ожидает роста продаж, но они и не упадут – будут на уровне 2018 года. Вот только из-за роста платежей, итоговая выручка станет меньше.
По данным «РБК Исследования рынков», в этой индустрии основной «генератор» денег в фитнес-индустрии – Москва и Московская область. Там в 2019 году было расположено более 3 тысяч фитнес-клубов. От них идёт почти 47% всего денежного потока. Петербург мог похвастаться 12% рынка. А 21% распределился по регионам.
Наибольшей выручкой в 2019 году обладали «World Class», «X-Fit», «Alex Fitness», «Fitness House» и «Территория фитнеса». Их общая выручка превысила 20 миллиардов рублей. Причём среди лидеров на первом месте идёт «World Class» и аналитики прогнозируют, что место своё сеть никому не уступит.
Конец 2019 года показал, что ситуация на рынке фитнес-клубов разнится от сети к сети. Кто-то продолжает расти, кто-то, наоборот, закрывает клубы. Но даже рост высоким назвать уже было никак нельзя. На топ-15 игроков этого сегмента открытий было от силы 30. В то время как ещё в 2018 году этот показатель достигал отметки в 500.
Рынок фитнес-клубов в 2020 году
Но каковыми бы ни были прогнозы и ожидания, а всё равно в 2020 году всё изменилось. Мало того, что «вскрылся» очередной экономический кризис, так ещё и всё рухнуло под тяжестью пандемии и необходимых карантинных мер. Пострадало 95% всех индустрий. Нормально работать могли только продуктовые магазины да аптеки. А вот фитнес-клубы закрылись первыми. Более 300 000 по всей стране.
На тот момент российский рынок фитнес-индустрии оценивался в 160 миллиардов рублей. Это не такая большая цифра, в особенности, если сравнить с общемировыми показателями, где она достигает 370 млрд долларов. Однако за последние годы в нашей стране фитнес очень сильно вырос, и несмотря на торможение развития в 2018-2019 году, имел все шансы на скачок и на продолжение роста в будущем.
Позитивную оценку наш рынок получил и от Международной фитнес-ассоциации IHRSA, которая включила Россию наряду с Польшей и Турцией в топ-10 рынков с высоким потенциалом развития.
Но теперь все прогнозы обратились в прах и аналитики, также как и все, ждущие окончания пандемии, не спешат с новыми выводами. Вся первая половина 2020 года прошла в попытках спасти свой бизнес. У 99% процентов фитнес-клубов начались проблемы с арендодателями. К сожалению, владельцы помещений сами оказались не в лучших условиях. Но вместо какого-либо диалога очень многие начали озвучивать категоричную позицию.
Если кому-то давали возможность на отсрочку платежей, можно сказать им повезло. Часто же арендаторов, которым нечем было платить, просто выселяли, пытаясь в срочном порядке на их место найти другие фитнес-сети.
В то время АОФИ – Ассоциация операторов фитнес-индустрии в России предложила представителям сегмента объединяться и подписывать декларацию с обязательством в течение года не занимать те площади, с которых выселили их коллег. Заинтересовались такой инициативой около 30 клубов.
Но речь идёт о больших сетях, гигантах индустрии. Мелким же предприятиям пришлось и того хуже. О них забыли вообще все и приходилось выкручиваться собственными силами, не рассчитывая на поддержку от кого бы то ни было. Особенно печально было то, что март – стандартный месяц, в котором происходил набор клиентов и заработок «впрок» перед тем, как наступит летний спад.
Онлайн-фитнес – будущее рынка
Тенденцией 2020 года повсеместно стала диджитализация. То есть переход в онлайн. Бизнес этой возможностью пользовался как мог. Особенно этом было заметно по общепиту, для которого роль онлайн-заказов на доставку выросла в разы. Фитнес-индустрия также попробовала перейти на новые рельсы. Но в отличие от того же общепита, предлагать людям не бросать тренировки, а платить за консультации тренеров и общую гимнастику дистанционно гораздо сложнее.
И хотя в теории онлайн-стратегия и онлайн-тренировки для фитнеса возможны, проблема состояла в том, что никто в России до этой ужасной необходимости особенно такое направление не развивал. А потому приходилось всё изучать сначала.
Были и иные попытки сохранить бизнес во время пандемии. Некоторые даже удачные. Так, например, идеи «DDX Fitness» и «Секции» сдавать собственное оборудование в аренду.
Тем не менее, всё это были лишь попытки выжить, отбив хотя бы часть невосполняемых в режиме самоизоляции расходов. Как показывает аналитика, больше 20% этих расходов не удалось отбить никому.
Онлайн же попытки можно было разделить на несколько категорий. Первая включала в себя в большинстве своём небольшие фитнес-студии, которые пытались заработать на продаже «готовых решений». Своим клиентам они предлагали покупать тренировки, марафоны и онлайн-курсы.
Во вторую категорию входили уже фитнес-центры крупнее. И задачей они себе ставили сохранить и преумножить имидж, а также сохранить лояльную аудиторию, которая после окончания запретов могла бы сразу вернуться в залы. Понятно, почему такая концепция могла подойти только крупным игрокам. Потому что требовала дополнительных трат, что могли позволить себе только обладающие финансовой подушкой компании. Вся их деятельность заключалась в создании бесплатного контента для клиентов, сборе дополнительного трафика, наращивании онлайн-силы. Но и совсем без заработка оставаться было нельзя. Поэтому на платную онлайн-основу стали переводить тренеров. Так, например, гигант «World Class» создал отдельное приложение конкретно для работы собственных тренеров с клиентами.
Со стороны может показаться, что это идеальный вариант – устроить доступ к большинству своих прежних услуг. Однако на самом деле одних усилий фитнес-центров недостаточно. Требуется, чтобы на эти услуги ещё был спрос. И если с бесплатным контентом по поводу спроса можно было не сильно волноваться, то вот отсутствие в России практики платных фитнес-услуг по интернету дало о себе знать. Диджитал-сегмент фитнеса приходится строить с нуля. Как показывает статистика по запросам в поисковиках, спрос на такие услуги небольшой. Но нельзя не отметить, что за последние два месяца он в несколько раз вырос. Из этого тоже нужно делать выводы.
Все эти попытки фитнес-индустрии запустить новый формат не проходят зря. И на самом деле, несмотря на то, что пока что не дают компаниям особого прироста и способов обойти убытки, формируют тенденцию, без которой в будущем нельзя будет представить рынок. Цифровизация и онлайн и так бы дошли до российского фитнеса. Вопрос – когда. Но кризис и пандемия запустили процесс вне всякого графика.
Франчайзинг помогает после кризиса
Ещё одной тенденцией, характерной для всего бизнеса, а не только для фитнес-индустрии стал франчайзинг. Развитие фитнес-центров в последние несколько лет происходило в том числе и благодаря развитию в России франчайзинга. Как показывает практика, после каждого кризиса, именно на покупку франшиз обращают внимание потенциальные предприниматели. Возникает спрос. Не уступает ему и предложение. Так как франчайзинг становится выгодным и удобным способом для компаний совершенно разного уровня эффективно и быстро расширить своё влияние, запустить бренд в других регионах страны, а также заработать.
Со стороны покупателей франшиз интерес к ним растёт из-за того, что в кризисные времена происходят как минимум две вещи. Первая – на рынке оказывается значительно больше народу, оставшиеся без постоянной прибыли. Вторая – желание открыть собственный бизнес угасает прямо пропорционально стабильности экономики страны. То есть люди начинают с опаской относиться к открытию дела с нуля. Поэтому больше ориентируются на уже действующие в рамках сетей схемы развития дела.
Франшизы фитнес-центров и фитнес-клубов начали развиваться ещё задолго до 2020 года. Однако сейчас, когда рынок «штормит» от происходящего, именно с помощью продажи франшиз компании смогут хотя бы частично восстановиться. К тому же среди предложений есть разные ценовые сегменты, поэтому не только тем, кто обладает внушительным капиталом на открытие большого фитнес-зала может приглянуться эта категория франшиз.
Купить франшизу фитнес-центра
Предпринимателю, который задумался об открытии собственного дела в индустрии фитнеса с помощью франчайзинга, необходимо учитывать не только собственные возможности, но и то, насколько будут на рынок влиять тенденции нового мира, о которых мы говорили выше. Соответствие им, возможно и не выведет компанию сразу же в перёд планеты всей, однако положительно скажется на конкурентных возможностях. Рынок, после коронокризиса станет «свободнее», а значит будет больше простора продать своё предложение для тех, кто кризис пережил. Но новичку всегда нужно подходить к выбору с холодной головой и оценивать возможности не только свои, но и компании, которая предлагает действующую бизнес-модель. К тому же на рынке, где появляется место, всегда «растут» новые компании, чувствующие, что есть спрос, а предложения стало меньше.
На этой странице вы найдёте множество актуальных предложений от компаний самого разного уровня. Но мы рекомендуем при просмотре коммерческого предложения не ограничиваться описанием, а связаться с представителем франшизы и запросить информацию у него, или, что ещё лучше – начать диалог. Благо сделать это вы можете прямо со страницы любой франшизы на нашем сайте, нажав на кнопку «получить бизнес-план».
А чтобы вам было легче сориентироваться, мы составили сводную таблицу с краткой информацией, которая покажет, насколько компания опытная, какое время существует и сколько потребуется стартовых инвестиций, чтобы начать бизнес по её франшизе.
| Название | Франчайзинг запущен в | Кол-во точек | Инвестиции от, руб. | Окупаемость от |
| Prime Time | 2015 | 165 | 380 000 | 2 мес |
| PushkinFit | 2019 | 2 | 2 500 000 | 18 мес |
| Нон стоп | 2019 | 1 | 750 000 | 4 мес |
| 33 Шпагата | 2018 | 18 | 800 000 | 6 мес |
| Fit Studio | 2008 | 50 | 7 000 000 | 36 мес |
| Атмосфера | 2010 | 8 | 1 750 000 | 12 мес |
| Fitness One | 2009 | 6 | 3 000 000 | 24 мес |
| Alice good | 2012 | 1 | 7 500 000 | 18 мес |
| Kangoo Jump | 2013 | 36 | 500 000 | 6 мес |
| Планета Фитнес | 2003 | 21 | 4 000 000 | 24 мес |
| Alex Fitness | 2005 | 61 | 20 000 000 | 24 мес |
| World Gym | 2005 | 330 | 10 000 000 | 18 мес |
| Fit-N-Go | 2013 | 16 | 1 500 000 | 4 мес |
| Gold’s Gym | 1980 | 5 | 7 500 000 | 18 мес |
| Fit Curves | 1995 | 12 000 | 2 000 000 | 18 мес |
Источник
1. Краткий инвестиционный меморандум
Сегодня всё большую популярность приобретают фитнес-клубы как среди обывателей, так и в предпринимательской среде. Этот факт обусловлен нарастающей тенденцией к здоровому образу жизни среди россиян.
Люди готовы тратить деньги за то, чтобы быть физически здоровыми, внешне красивыми и внутренне уверенными в себе и своих силах.
Несмотря на это, по мнению многих экспертов фитнес-индустрии, лишь 4% населения России посещают фитнес-клубы. В Москве процент проникновения фитнес-индустрии доходит до 7%, но в регионах с трудом набирается 1-3%. Сравнив нашу страну по этому показателю с США, лидером фитнес-рынка, или даже странами Европы, разница будет очевидна.
И хотя фитнес в России существует уже чуть более 20 лет, перспективы роста у этого рынка огромны как в регионах, так и в столицах.
В связи с этим бизнес по открытию фитнес-клуба может считаться не только красивым и благородным, но и весьма прибыльным.
Главное — правильно составить бизнес-план фитнес-клуба.
Бизнес план фитнес-клуба рассчитывается с учётом множества факторов, о которых необходимо знать предпринимателю, который хочет начать свой бизнес в индустрии красоты и здоровья. Самые значимые из них — это концепция и формат фитнес-клуба, его целевая аудитория, расположение и т.д.
Сумма первоначальных инвестиций — 1 730 000 рублей.
Точка безубыточности — на 3 месяц.
Срок окупаемости — 15 месяцев
Средняя ежемесячная прибыль — 155 000 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Формат фитнес-клуба «у дома» определяет требования к помещению, в котором будет располагаться фитнес-клуб. Оптимальным будет помещение с отдельным входом площадью в 200 кв.м — данная площадь позволяет обеспечивать оптимальное использование пространства и получение оптимальной выгоды при минимальных инвестициях.
Формат «у дома» также определяет и основную аудиторию — жительницы близлежащих домов. Для того, чтобы фитнес-клуб был максимально загружен, в радиусе 20-минутной пешей прогулки или 5-минут поездки на автомобиле от его месторасположения должно проживать не менее 2% потенциальной аудитории будущего фитнес-клуба.
С учётом площади фитнес-клуба в 200 кв. м максимальное количество членов составляет 300 человек, с учётом правильного распределения их посещаемости фитнес-клуба без перегрузок в часы-пик.
Ценообразование услуг фитнес-клуба также напрямую зависит от целевой аудитории и спроса на фитнес услуги среднего ценового диапазона, которое значительно превышает предложение, поскольку большая часть фитнес-рынка приходится на клубы бизнес и премиум класса. Таким образом, выбрана следующая целевая аудитория — женщины с уровнем дохода «средний» и «ниже среднего». Исходя из этого средняя стоимость годового абонемента составляет около 20 тыс. рублей/год.
Во главу угла в ставится Клиент — женщина, забота о её потребностях и возможностях, желаниях и комфорте. Отличительной чертой фитнес-клуба является высокий уровень сервиса, индивидуальный подход к клиенту, а также неповторимая домашняя атмосфера и заботливые сотрудники.
Таким образом, отстройка от конкурентов будет по следующим параметрам:
- от полноформатных фитнес-центров — по стоимости абонемента,
- от аналогичных фитнес-клубов по формату и ценовому сегменту— по уникальному предложению.
Для клиентов — женщин — также разработан перечень услуг, предоставляемых фитнес-клубом. Основные услуги, которые входят в абонемент, это круговая тренировка и групповые занятия. Дополнительные услуги введены для увеличения прибыльности фитнес-клуба. Предполагается, что активный член клуба (клиент, посещающий клуб и пользующийся услугами, включёнными в стоимость абонемента) будет пользоваться дополнительными услугами не менее 4 раз в месяц.
Перечень дополнительных услуг:
- Фитнес-бар,
- Магазин товаров,
- Сауна,
- Солярий.
По данным аналитиков (исследовательской компании NeoAnalytics и GLOBAL REACH CONSULTING) объём рынка фитнес-услуг в России в период с 2012 по 2014 гг. рос в среднем на 30%, однако в связи со сложившейся неблагоприятной ситуацией в экономике страны темпы роста данного рынка могут сократиться в 2015-2016 гг. почти вдвое — до 10-15%. Таким образом, по прогнозам аналитиков объём рынка в 2016 году может составить 123 млрд. рублей. Тем не менее, по данным официальной статистики, количество людей, периодически занимающихся спортом, физической культурой или фитнесом в 2014 году оценивалось в 29%.
Исходя из этих данных можно предположить, что основная аудитория фитнес-клубов сегодня будет заинтересована в предложениях среднего и ниже среднего ценового сегмента.
На сегодняшний день на отечественном рынке фитнес-услуг насчитывается порядка 3500 клубов. Однако, большая часть объёма фитнес-услуг сконцентрирована на рынках Москвы и Санкт-Петербурга. В других крупных городах-миллионниках ситуация значительно хуже, не говоря о городах с населением до 500 тыс. людей. В одной только Москве по ориентировочным данным действует более 900 заведений, оказывающих фитнес-услуги, 30% из которых приходятся на долю сетевых брендов. Крупнейшими игроками в данной области являются сети WorldClass, AlexFitness, Планета Фитнес, Orange Fitness, CityFitness и Физкульт. Как правило фитнес-клубы крупнейших сетевых игроков являются полноформатными фитнес-центрами бизнес и премиум-класса, с площадью более 1000 кв.м, с бассейном и т.д. Они располагаются в отдельных зданиях, в спорткомплексах, бизнес и торговых центрах.
Доля же несетевых фитнес-клубов составляет 65% от общего числа фитнес-клубов. Среди преимуществ малых фитнес-клубов является:
- расположение в непосредственной близости от целевой аудитории (рядом с местом жительства или местом работы),
- аренда небольших помещений с более низкой арендной ставкой,
- доступность для клиентов (в основном малые клубы ориентированы на аудиторию с доходом «средний» и «ниже среднего»),
- минимальная потребность в квалифицированном персонале (инструкторах, тренерах и т.д.).
Анализ рынка фитнес-услуг в ценовом сегменте показал, что самым перспективным сегментом фитнес-индустрии является средний сегмент, насыщенность рынка в котором составляет 12%, в отличие от премиум (28%) и низкого сегмента (60%). Это обусловлено тем, что наибольший спрос на здоровый образ жизни наблюдается у деловых людей в возрасте 21-35 лет, которые готовы потратить 20-50 тыс. рублей в год на фитнес.
Особое значение имеют сроки предлагаемых фитнес-клубами абонементов. В практике фитнес-клубов премиум сегмента распространена продажа абонементов на полгода и год, в то время как для низкого сегмента более приемлемыми являются месячные абонементы. В среднем ценовом сегменте фитнес-клубы используют как и месячные, так и годовые абонементы, однако тенденция на рынке указывает на то, что всё больше фитнес-клубов среднего ценового сегмента будут отказываться от краткосрочных абонементов в пользу более дорогих и продолжительных.
Анализируя спрос на фитнес-услуги стоит упомянуть о таком явлении, как сезонность бизнеса. Пиковые сезоны приходятся на осеннее-зимний и особенно весенний сезоны, в то время как летом наблюдается существенный отток клиентов фитнес-клубов. Именно в это время необходимо проводить дополнительные акции и усиливать привлечение новых клиентов, не забывая при этом активно взаимодействовать с существующими клиентами.
Поскольку формат определён как фитнес-клуб «у дома», использовать при периодических рекламных кампаниях традиционные городские СМИ нецелесообразно, так как необходимо концентрироваться на аудитории района, в котором расположен фитнес-клуб.
Использование рекламы на более широкую аудиторию возможно лишь в момент открытия фитнес-клуба.
На протяжении всей жизни клуба необходимо использовать рекламу внутри клуба и низкобюджетные инструменты продвижения (в т.ч. интернет-маркетинг, рассылки, эмбиент-маркетинг и т.д.).
При выборе маркетинговых инструментов и методов продвижения и раскрутки фитнес-клуба стоит остановиться на следующих:
Сарафанное радио
Устная реклама обходится в 10 раз дешевле рекламы в СМИ, и она в 10 раз эффективнее. Однако метод сарафанного радио имеет также свои особенности, так как по сарафанному радио распространяются и слухи о плохом обслуживании, которые в свою очередь наносят фитнес-клубу (объёму его продаж) огромный вред и сводят эффект от всех хороших отзывов на нет.
Чтобы избежать такого положения дел, необходимо поддерживать сервис на высоком уровне. Только в случае когда в фитнес-клубе реализуется профессиональная стратегия сервиса продажи, прибыль и рентабельность растут даже без вложений в рекламу.
Специальные мероприятия
Проведение специальных мероприятий в рамках фитнес-клуба — это отличная возможность повысить лояльность существующих клиентов клиентов и установить с ними более крепкие и прочные отношения.
Периодичность проведения праздников, клубных встреч или семинаров — не чаще 1 раз в 2 месяца.
Интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг включает в себя прежде всего создание сайта клуба, который в дальнейшем необходимо постоянно обновлять, в том числе и видео-контентом. Сайт — это лицо клуба в интернете. Многие клиенты, зайдя на него впервые, составят впечатление о клубе в целом.
Кроме того, продвижение клуба в интернете должно быть реализовано сразу по многим направлениям, включая размещение информации о клубе как во всех информационных справочниках, так и в городских, женских и тематических форумах. Эти каналы также помогут собирать информацию и отслеживать появляющиеся отзывы.
Использование социальных сетей — также непременный атрибут продвижения фитнес-клуба. Создание групп в «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники» и «Twitter» позволит повысить коммуникацию с клиентами, станет дополнительным каналом по привлечению новых клиентов и одним из способов возвращения «ушедших» клиентов. Использовать социальные сети необходимо активно — приглашать в группу клиентов, их друзей (подруг), начинать и поддерживать обсуждения, отвечать на вопросы и жалобы.
Buddy Referrals
Такой инструмент маркетинга как Buddy Referrals (с англ. «приглашение приятеля») является одним из самых эффективных в сфере фитнеса и по мировой статистике даёт наибольший прирост новых членов. Используя этот метод поиска и привлечения клиентов один клуб может увеличить число активных клиентов на 122 человека за один месяц.
Главными задачами в использовании этого инструмента является получение контакта от действующего, дальнейшее взаимодействие с ним и превращение нового контакта в клиента. При этом, задачами сотрудников фитнес-клуба (администратора, тренеров) будет стимулирование передачи контактов посредством недорогих подарков-сувениров, начислением бонусов за приглашённых или купивших абонементы подруг.
Сервис
В России большая часть фитнес-клубов теряет 30-50% своих клиентов каждый год. В 68% случаев причиной отказа от услуг определённого фитнес-клуба становится равнодушное отношение персонала, в то время как на факторы связанные с ценой и качеством услуги приходится только 28%.
Однако если уменьшить отток клиентов или их переход к конкурентам на 5%, прибыль фитнес-клуба увеличиться на 25-85%. Увеличение основано на том факте, что прибыль, приносимая фитнес клубу одним клиентом со временем увеличивается благодаря росту его доходов, сбережений и потребностей.
Более того, при разработки маркетинговой стратегии и стратегии привлечения клиентов нужно учитывать тот факт, что стоимость привлечение нового клиента в 5 раз больше стоимости удержания существующего клиента.
Именно поэтому главной стратегией маркетинга фитнес-клуба должно быть поддержание высокого уровня оказываемого клиентам сервиса. И прежде всего это связано с коммуникациями персонала фитнес-клуба с клиентами.
Для открытия фитнес-клуба необходимо приобрести в собственность или арендовать на продолжительный срок помещение площадью 200 кв.м с отдельным входом.
Эффективной арендной ставкой будет являться 800 рублей за кв.м.
При поиске предпочтение лучше отдавать помещению, расположенному в спальном районе. Желательно, чтобы в радиусе 2-3 км от предполагаемого месторасположения фитнес-клуба проживало не менее 50 тысяч человек.
Таким образом, зал можно открыть даже в небольшом городе — главное, чтобы доля потенциальной аудитории была не менее 2% от численности населения в радиусе 2-3 км от фитнес клуба.
Также прежде чем арендовать подходящее по размеру помещение следует проанализировать территорию на наличие конкурентов. Бояться конкурентов не стоит. Если в радиусе 2-3 км будет находиться полноформатный фитнес-клуб премиум-сегмента — велика вероятность того, что фитнес-клуб «переманит» часть клиентов конкурента. То же кается и малых фитнес-клубов.
Не стоит забывать о таком важном этапе подготовки к открытию фитнес-клуба, как ремонт помещения. Исходя из планировки арендуемого помещения необходимо разработать дизайн-проект в соответствии с корпоративным стилем и только затем приступать к строительно-ремонтным работам. Ориентировочная стоимость ремонта обойдётся в 5 000 руб. за кв.м.
На заключительном этапе ремонтных работ особое внимание необходимо уделить интерьеру, особенно его деталям. Именно детали создают уютную обстановку в фитнес-клубе для того, чтобы клиенткам было комфортно находится в стенах фитнес-клуба.
Предлагаем вам ознакомиться со списком на первый взгляд незначительных нюансов интерьера фитнес-клуба, которые тем не менее создают благоприятную атмосферу, способствующую повышению лояльности клиентов. Кроме того, знание определённых моментов поможет избежать лишних затрат в будущем.
Душевые и туалет
- В душевых всегда должна крепиться дополнительная полочка для ванных принадлежностей.
- Рекомендованные шланги — hansgrohe. Душ должен быть нефиксированным. Иначе — быстрый износ и вода на полу.
- В туалете всегда должен быть чистый коврик и все необходимые гигиенические средства. Все диспенсеры и дозаторы должны исправно работать.
- Недопустимо совмещение ершика и туалетной бумаги.
- На каждой раковине в клубе должны стоять живые цветы и основные косметические средства (ватные тампоны, палочки, крем для рук, средство для снятия макияжа, пенка для умывания и т.д.).
Раздевалка
- Недопустимо использование в клубах бытовых фенов. Рекомендуется установка как минимум двух профессиональных фенов.
- В раздевалке необходимо разместить одноразовые пакеты для обуви, сделать соответствующую коммуникацию.
- Шкафчики из ДСП, стоящие на полу — нежелательны. Необходимо ставить их на металлические (желательно — алюминиевые) рамы. Это увеличит срок службы, под шкафчиками можно будет мыть полы.
Ресепшн
- На стойке регистрации не должно быть посторонних предметов.
- На стойке регистрации всегда должны быть живые цветы.
Другое
- Коммуникации должны быть максимально незаметны. Все батареи и трубы необходимо скрыть.
- Все выступы, подоконники и ниши, находящиеся в залах или холле клуба, необходимо обустраивать — цветами в горшках, фотографиями из жизни клуба, саше и т.п.
Время на поиск помещения и его ремонт может занять до 3-х месяцев. Для того, чтобы начать получать доход с первого месяца работы над открытием стоит начать предпродажи абонементов.
Таким образом сократиться срок выхода на окупаемость.
Повысить доходность фитнес-клуба можно несколькими способами. При этом, сделать это возможно как с привлечением дополнительных инвестиций, так и без значительных вложений.
Одним из низкобюджетных вариантов увеличения доходности фитнес-клуба является внедрение маркетинговых программ для клиентов, которые расширят и разнообразят ассортимент предлагаемых абонементов. Сегментация абонементов позволит привлечь в клуб разные сегменты целевой аудитории. Так, например, введение студенческой карты по более низкой цене с ограничением по времени посещения клуба привлечёт студентов. Абонементы выходного дня, позволяющие посещать фитнес-клуб исключительно в выходные дни, будут востребованы у работающих и занятых женщин, которые в течение недели не имеют возможность выделить время на занятия фитнесом и при этом не хотят оплачивать полную стоимость абонемента.
Другим способом расширения клиентской базы, и соответственно увеличения объёмов продаж, станет работа в направлении корпоративных продаж. Привлечение корпоративных клиентов имеет ряд преимуществ:
- низкая конкуренция в данном сегменте продаж,
- низкие затраты на привлечение клиентов,
- корпоративные абонементы зачастую имеют более длительный срок.
Необходимо помнить, что в фитнес-клубе одну из главных ролей играет тренерский состав, чем профессиональнее он будет, тем больше вероятность снижения текучки клиентов. Поэтому постоянное обучение тренеров, повышение их квалификации, расширение предоставляемых ими услуг поможет увеличить продажи фитнес-клуба. Например, обучение тренера групповых программ новому направлению (Зумба, Крав-мага, бокс-аэробика, йогу и т.д.) или найм нового тренера поможет внедрить в расписание новое направление. Другим более прямым способом повышения доходности клуба с помощью профессионального тренерского состава может быть внедрение персональных тренировок.
Однако, если планируется резкое повышение доходности фитнес-клуба, без дополнительных инвестиций не обойтись. Инвестиции прежде всего будут связаны с покупкой дополнительного оборудования и наймом персонала для введения дополнительных услуг, таких как массаж, аппаратная косметология, эпиляция и т.д. Однако именно эти новые услуги станут дополнительными и немалозначимыми «центрами дохода» фитнес-клуба.
6. Организационная структура
Минимальный штат сотрудников фитнес-клуба:
- Управляющий фитнес-клуба (владелец)
- Администратор
- Тренер, фитнес-инструктор (от 2-х человек)
- Уборщица
| Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма | Средняя з/п в месяц на сотрудника |
| Управляющий | 30 000 | 1 | 30 000 | 46 585 |
| Маркетолог | 25 000 | 1 | 25 000 | 33 293 |
| Администратор | 25 000 | 2 | 50 000 | 25 000 |
| Тренер | 15 000 | 8 | 120 000 | 27 439 |
| Уборщица | 15 000 | 2 | 30 000 | 15 000 |
| Страховые взносы | 31 500 | |||
| Итого ФОТ | 286 500 |
| Инвестиции на открытие | |
| Регистрация, включая получение всех разрешений | 10 000 |
| Ремонт помещений | 600 000 |
| Аренда на время ремонта | 140 000 |
| Сайт-визитка | 30 000 |
| Вывеска | 35 000 |
| Рекламные материалы | 40 000 |
| Закупка оборудования | 864 000 |
| Прочее | 15 000 |
| Итого | 1 734 000 |
| Ежемесячные затраты | |
| ФОТ (включая отчисления) | 410 888 |
| Аренда | 140 000 |
| Коммунальные услуги | 15 000 |
| Реклама | 30 000 |
| Бухгалтерия (удаленная) | 10 000 |
| Непредвиденные расходы | 15 000 |
| Итого | 620 888 |
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
Скачать финансовую модель
Финансовая модель фитнес-клуба
Источник