Бизнес план для выпускных альбомов

МТРК «Мир» продолжает серию статей, в которых молодые предприниматели, сумевшие добиться успеха, рассказывают о своем пути к созданию бизнеса. Сегодня гостем рубрики стал начинающий предприниматель Николай Мазенцев. Он считает, что проблема людей, которые открывают свой бизнес, заключается в том, что они очень рано опускают руки и все бросают.

Его слова подтверждает статистика, согласно которой, примерно 80% начинающих бизнесменов не могут проработать и года. Однако Николай относится к другой категории людей и действует по принципу Стива Джобса, который однажды сказал: «Я убежден в том, что половина того, что отделяет успешных предпринимателей от неудачников – это настойчивость».

Николай Мазенцев со своим другом Рамилем Мухоряповым, еще будучи студентом, открыл свой бизнес по производству выпускных альбомов для учащихся вузов. На тот момент будущие бизнесмены занимались организаторской деятельностью в студсовете своего университета. У напарника Николая тогда появился бизнес-проект – размещение рекламы в вузах. И они начали вместе работать. «Это был такой пробный бизнес. Я был менеджером, ездил договариваться с администрацией вузов, чтобы мы могли там размещать рекламу. Мой напарник на тот момент выпускался из вуза и решил себе заказать выпускной фотоальбом. Он нашел компанию, которая была на тот момент лидером рынка, и заказал у них альбом, после чего началась работа. Все шло очень медленно, не очень организованно, с невысоким уровнем сервиса. Но потом моему другу в голову пришла идея, а почему бы не делать фотоальбомы самому. Потом он пригласил меня и предложил вместе с ним открыть этот бизнес. Я сказал: «Давай!».

Так было положено начало работе. В первое время ребята нанимали на работу своих друзей и знакомых – студентов Финансового Университета при Правительстве России. На тот момент у начинающих бизнесменов не было практически ничего – ни офиса, ни сайта, ни образцов, ни опыта работы. Студенты начали свой бизнес с минимальных вложений – они потратили порядка 15 тысяч на регистрацию компании.

«Мы договорились с ребятами о том, что они будут получать зарплату с первых продаж. Я на тот момент сходил к нашим конкурентам, взял у них парочку альбомов, представившись выпускником. Нам просто были нужны альбомы, которые мы могли бы показывать клиентам. Мы дали их нашим менеджерам по продажам и сказали: «В бой!». Первых заказчиков мы искали в социальных сетях, где можно было делать ранжировку по вузу и по году выпуска. Таким образом, мы могли отслеживать, кто, в каком году и с какого вуза выпускается. Мы начали писать всем потенциальным клиентам и предлагать свои услуги. Мы им показывали альбомы конкурентов и говорили, что мы делаем такие же. Почти сразу появились первые контракты. В первый год у нас был большой отдел продаж, порядка 12 человек. Мы продали несколько тысяч альбомов, даже несмотря на то, что у нас вначале ничего не было. Но ребята все равно нам доверяли и подписывали с нами договоры», – вспоминает Николай.

Сотрудники работали, в основном, у себя дома, а все рабочие собрания студенты проводили в стенах института. Но не все оказалось так просто, как предполагалось. Из-за отсутствия опыта начинающие бизнесмены начали сталкиваться с большим количеством проблем. Вопросы возникали с полиграфией, с дизайном, с фотоделом и с бизнесом в целом. Так как капитальных вложений у ребят изначально не было, а расходы были большими, то начинающие предприниматели в первый год своей работы ушли в минус. Вначале это был миллион рублей. В следующий год убытки составил уже 2,5 миллиона. Но зато к третьему году появилась прибыль, составившая порядка двух миллионов. А в последний год работы оборот компании был уже примерно равен миллиону долларов.

«Вначале мы не знали, как правильно нанимать людей, как их оформлять. Учились мы методом проб и ошибок. В первый год у нас было очень много проблем. У нас терялись заказы, терялась информация, у нас была огромная проблема с просрочкой. Условно мы должны были к 1 июля отдать альбомы, а отдавали их в августе. У нас было много проблем, и, конечно же, они влияли на наши расходы. И мы не могли подставлять ребят, поэтому брали все расходы на себя. Однажды у нас была ошибка в печати, и мы дважды перепечатывали макет за свой счет. А это достаточно дорогостоящая вещь, которая стоит сотни тысяч. А когда мы затягивали с заказами, то приходилось отдавать студентам альбомы вообще бесплатно», – говорит Николай.

Не все сотрудники Photobook тогда выдержали такой стресс, поэтому многие просто ушли из компании. Зато Николай Мазенцев был уверен, что ни в коем случае нельзя оставлять то, что уже начал. Молодой бизнесмен уверен, что, несмотря на гигантские убытки, он со своими партнерами получил главное – опыт. «Многие начинающие бизнесмены, когда начинают работать, строят бизнес планы, рисуют красивые графики, думают о том, как им быстро заработать много денег. Но когда они реально начинают работать и вливаются в бизнес, то сталкиваются с такими проблемами, как ведение учета, наем и увольнение персонала, различные технологии, прописывание бизнес процессов и многое другое. Кроме того, важна специфика бизнеса. Если, вы например, никогда в своей жизни не занимались производством стульев, то вам вряд ли удастся сразу производить их хорошо. Таким образом, многие начинающие предприниматели, не добившись вначале успеха, бросают свое дело и считают себя неудачниками», – убежден Николай.

Николай со своим партнером Рамилем были одни из тех, кто не бросили свое дело, а поднялись и пошли дальше. Николай со своим партнером Рамилем Мухоряповым занял у своих друзей деньги под 30% годовых и начал рассчитываться с предыдущими заказами. Они снял офис, купили оборудование и начали нанимать сотрудников. «Мы решили, что нужно ставить уже рыночные зарплаты, чтобы люди относились к делу не как к чему-то второстепенному, как к развлечению, как это было раньше в студсовете, а как к настоящей работе. Поэтому мы с Рамилем начали набирать сотрудников на полный рабочий день. После этого наш бизнес стал налаживаться. У нас появились технологии, появились первые хорошие образцы. Но так как первые полгода мы решали проблему предыдущего года, то упустили сезон продаж. То есть основное время, когда надо было продавать, мы потратили на восстановление. Но в связи с тем, что продаж у нас было в два раза меньше, а расходы все равно шли, мы ушли еще в минус на полтора миллиона», – рассказывает бизнесмен.

Убытки в размере 2,5 миллионов рублей по итогам второго года тоже не помешали Николаю продолжать свое дело. «Несмотря на такие убытки, мы продолжали работать. Теперь у нас появились хорошие образцы, которые было не стыдно показывать, и которые были лучшими на рынке. У нас была сплоченная команда, хороший сайт – лучший из тех, что были у конкурентов, офис и главное – у нас появилось понимание бизнеса, мы теперь точно знали, что мы можем делать свое дело хорошо и занимать лидирующие позиции на рынке», – говорит Николай.

Ребята решили не останавливаться на достигнутом, а развиваться дальше. Они начали ориентироваться на западный опыт. «На Западе есть так называемые книги года, это такие альбомы на весь выпуск. Мы ориентировались на их дизайн и наблюдали, как делают такие альбомы в Европе и США. Нам оттуда привозили заказы. Мы поставили себе цель с каждым годом производить альбомы все лучше и лучше. На третий год мы достаточно много уже продали альбомов и покрыли предыдущие расходы, заняв, таким образом, лидирующие позиции на рынке в Москве по объемам продаж. У нас были очень необычные и красивые альбомы. Наши конкуренты даже стали, по сути, копировать технологии нашего производства и наш дизайн», – рассказывает Мазенцев.

Вскоре продажи Photobook начали расти, и у компании появился определенный статус. Начинающие предприниматели начали больше внимание уделять технологиям. Для каждого сотрудника была создана должностная инструкция, где были подробно прописаны все обязанности. «Например, у менеджера по работе с клиентами было прописано все, что он делает и в какое время. Мы подробно прописывали, когда и кому он должен написать письмо, какого содержания, когда он должен позвонить и подтвердить фотосъемку, когда он должен утвердить макет. И это каждый год обновлялось», – рассказывает Николай.

В конце каждого года ребята устраивали работу над ошибками. Они садились и обсуждали, сколько у них было заказов, и рассматривали, какие проблемы возникали с каждым из них. Это помогало лучше организовать всех сотрудников. «Кроме обязанностей в инструкции мы прописывали ответственность, которую несут сотрудники. Допустим, если наш фотограф опаздывает на пять минут на фотосъемку, мы клиентам выплачиваем определенный размер штрафа. Мы специально поставили себе большие штрафы, чтобы это нас дисциплинировало. Эти технологии есть абсолютно у каждого сотрудника вплоть до ассистента фотографа. У многих наших конкурентов нет подобных технологий, нет договора с клиентами, нет регистрации компании, нет официального приема на работу», – объясняет Николай.

Еще большую уверенность в своем деле ребята почувствовали тогда, когда им начали писать студенты из других городов с просьбой начать производство фотоальбомов в их регионе. Тогда молодые бизнесмены решили продавать франшизы в других городах. «Так как мы уже понимали, как все это делается, у нас уже были прописаны все технологии, оставалось только научить ребят в другом городе также работать. Вскоре мы самостоятельно открыли филиал в Санкт-Петербурге и несколько представительств по франшизе в Иваново, Волгограде и Краснодаре», – говорит Николай.

Сейчас бизнесмены стараются различными путями упростить механизм работы с клиентами. На данный момент они пишут собственную crm-систему. Благодаря системе управления взаимоотношениями с клиентами весь учет будет происходить в базе компании. Кроме того, с помощью программного обеспечения клиенты смогут получать логин и пароль от сайта Photobook, заходить на него, выбирать фотографии из фотосессии, и писать ту информацию, которую бы они хотели видеть в своих выпускных альбомах.

«Это систематизирует работу. Например, менеджер назначает прямо в системе фотосъемки, фотограф прямо туда заливает фотографии, дизайнер оттуда получает все данные, скидывает макеты, клиент в системе утверждает все, а менеджеры по продажам ведут статистику продаж. Это такая организующая система по всей работе компании», – добавил Николай.

Клиентов больше не ищут, просматривая базы студентов в социальных сетях, сегодня они сами находят их и просят об услуге, а предприниматели уже решают, будут работать с этими клиентами или нет. Сейчас создатели компании используют только самые лучшие материалы и новейшие технологии. «У нас сейчас самый лучший и дорогой способ сборки – это нитка-швейка. Мы используем лучшую бумагу и печатаем на лучшей печатной цифровой машине из тех, которые существуют. У нас цифровая машина с офсетным качеством. Поэтому мы нашим партнерам всегда предъявляем требования касательно того, что у нас самое высокое качество печати и дизайна. Мы делаем не банальные виньетки с фотографиями в виде овальчиков, а мы стараемся сделать так, чтобы в каждом альбоме была какая-то идея, концепция, история, чтобы человек открывал альбом и радовался», – говорит Николай Мазенцев.

«Недавно мы делали для института стран Азии и Африки выпускной фотоальбом. Мы придумали для них историю путешествия. В альбоме изображены различные виды транспорта, достопримечательности разных стран, а на их фоне фотографии студентов. Например, мы изобразили студента на фоне египетских пирамид и рядом написали его данные в виде открытки, которую он как будто отправляет из этой страны. А если студенты меняют факультет, то мы изображаем в альбоме ребят, переезжающих из одной страны в другую. Такие необычные идеи добавляют живости в альбом и делают его более интересным. Мы хотим, чтобы студент открывал альбом и не просто смотрел на свои фотографии, а чтобы ему при этом было интересно. Кроме того, мы часто добавляем какие-то детали, что-то дорисовываем. Например, ребятам с медицинского факультета мы поверх фотографий рисовали белые халаты. Я считаю, что самое главное, это когда ты отдаешь человеку альбом, а он улыбается и смотрит в него с интересом и удовольствием. На мой взгляд, это самая большая заслуга», – убежден Николай.

Кроме производства выпускных альбомов Николай Мазенцев и Рамиль Мухоряпов открыли еще одно направление бизнеса. Теперь они занимаются еще и школьной продукцией. Молодые предприниматели создают индивидуальные дневники для школ. На обложках таких дневников изображена сама школа, а внутри содержится информация о ней, правила, гимн и слова директора. Концепция той информации, что содержится внутри дневника, и дизайн разрабатываются вместе с директором школы. Компания предлагает варианты, а директор выбирает, что им больше подходит. Один такой дневник стоит порядка 100 рублей. За три года было выпущено 60 тысяч таких дневников для московских школьников.

«Уникальность этого дневника состоит в том, что он является для школьников серьезным документом, потому что это не просто какой-то дневник с автомобилем или Бритни Спирс на обложке. Таких дневников можно купить сколько угодно и показывать один в школе, а другой дома. В нашем случае дневник школа выдает в единственном экземпляре, поэтому у школьника уже нет шансов обдурить родителей. Даже директора школы говорили о том, что это очень хорошая идея, поскольку теперь у учеников изменится отношение к дневнику», – говорит Николай Мазенцев.

Учитывая то, что в последнее время каждая школа пытается как-то выделиться среди других, ребята решили создать еще и предметы с символикой учебного заведения. Теперь помимо дневников Николай Мазенцев производит значки, ручки, грамоты и даже спортивную форму с символикой школы. «Сегодня каждая школа хочет показать, что у нее есть свое имя, статус и традиции. И мы, таким образом, помогаем им в этом. На сегодняшний день мы сотрудничаем с 200 школами в Москве», – говорит Николай.

Помимо школьной продукции недавно у Николая появилось еще одно направление в его работе – это корпоративные альбомы для фирм. Все началось с того, что периодически стали поступать обращения от различных компаний с просьбой создать фотоальбомы для сотрудников компании. Николай решил делать фотографии для фирм с различных мероприятий и корпоративов. «Это очень интересный рынок. Сейчас мы активно им начинаем заниматься, прописываем технологии, у нас уже есть первые активные продажи. Чем эта работа отличается от того, чем мы занимались раньше? Здесь рынок не имеет какой-то временной специфики. Здесь нет сезонности, здесь нет выпускных, так как компании работают круглосуточно. Если в Москве вузов, с которыми интересно работать, 30-40, то компаний в Москве просто немерено. И эту идею можно тиражировать не только для Москвы, но и для других регионов», – считает Николай.

Недавно Николай со своим партнером решил занять еще одну нишу в бизнесе. Это был купонный сервис. Проанализировав работу подобного сервиса в России, ребята решили открыть аналогичный в Казахстане. На тот момент в республике было всего пять компаний. Буквально через пару месяцев Chocolife me обогнала все компании по объему трафика и по выручке. На сегодняшний день казахстанский дисконтный сервис является лидером рынка в стране. Среди 23 компаний, существующих сегодня, Chocolife me занимает около 60% рынка, при этом оборот компании составляет 500 тысяч долларов в месяц.

На этом Николай Мазенцев не останавливается. Сейчас он планирует заняться новым проектом. Это будет компания по туризму. На данный момент ребята уже подают документы на регистрацию компании.

Татьяна Поддубская

09/07/2012