Бизнес план для туристической организации

Бизнес-план турагентства: рекомендации и подробный перечень мероприятий для начинающего бизнесмена!

Туристический бизнес, по-прежнему, остается прибыльным предприятием. Сегодня спросом пользуются:

внутренние туры;
международные туры.

При открытии турфирмы предпринимателю предстоит разработать бизнес-план турфирмы. Подбираются надежные контрагенты, сотрудники с опытом работы.

Готовый бизнес план турфирмы для вашего города

Скачать готовый бизнес-план туристического агентства

Для образца предприниматель вправе использовать готовый бизнес-план турагентства. Проект примерного плана можно скачать бесплатно, подставить свои цифры и получить примерную картину развития бизнеса.

Скачать бизнес-план туристического агентства (фирмы)

Пример бизнес-плана туристической фирмы

Предприниматель вправе составить подробный бизнес-план турфирмы самостоятельно или использовать уже готовый пример расчета бизнеса. Бизнес план турагентства, пример которого представлен ниже, учитывает все особенности туристического бизнеса в современных рыночных условиях.

Подробный пример расчета открытия турфирмы

Актуальность идеи и анализ рынка с оценкой конкурентов

При подборе тура 70% российских туристы обращаются за помощью в турагентства. Правда, понятия турагентства и туроператора отличаются друг от друга. Составить бизнес-план туроператора сложнее. Турфирма является посредником между туристом и туроператором, помогает забронировать пакетный тур, в состав которого входят проживание, перелет, медицинское страхование и трансфер. Деятельность туроператора гораздо рискованнее и обширнее. Предлагаются услуги по сборке нестандартного маршрута, выборе экскурсий.

Целевая аудитория турагентского бизнеса характеризуется признаками:

Возраст (от 22 до 60 лет).
Доход (от среднего и выше).

Клиенты турфирмы делятся на несколько больших групп. Для каждой из них характерны свои потребности при выборе тура.

Семьи с детьми. Для них важен комфорт, наличие анимации и детского питания на курорте, удобный заход в море (наличие песка, отсутствие понтонов);
Семьи без детей. Данная категория не ограничена в виде отдыха. Он может быть как спокойным пляжным, так и экстремальным;
Группы молодежи. Для них подбирается соответствующая инфраструктура (бары, клубы);
Пенсионеры. В круг их интересов входят курорты с лечением;
Корпоративные бизнес-клиенты, которые посещают страны во время командировок;
Туристы, путешествующие в одиночку.

Составить бизнес-план туроператора сложнее, чем турфирмы

Для каждой группы подбираются индивидуальные условия (удобства в отеле, близость по отношению к пляжу, центру города).

Перед открытием турфирмы предприниматель проводит анализ конкурентной среды. В городах с населением до 4 миллионов человек работают порядка 250 туристических агентств. Выделить свой бизнес на фоне конкурентов можно за счет:

удобного графика работы. Клиент должен иметь возможность приехать в офис по окончании своего рабочего дня для бронирования тура;
расположения офиса и наличие транспортного сообщения. Клиенту должно быть удобно добираться до туристической фирмы из любого места в городе;
наличию скидок, акций и специальных предложений. Для этого рекомендуется устраивать тематические недели. Например, снижение стоимости туров в конкретную страну или город-курорт в течение недели или нескольких дней;
приветливости сотрудников. Отличной рекламой послужит личный опыт работников в путешествиях. Такой турагент поможет с подбором тура, расскажет особенности посещения страны, правила поведения и подскажет, что можно посмотреть за время пребывания на отдыхе.

Пример с расчетами и анализ рисков

Перед тем как открывать турагентство предприниматель разрабатывает подробный план с расчетами предстоящих расходов. К ним относятся затраты, указанные в таблице:

Минимальные расходы	Сумма (рублей)
Регистрация	25 000
Аренда	50 000
Ремонт, покупка мебели и техники	200 000
Реклама	150 000
Прочие расходы	100 000
Итого:	525 000

При разработке стратегического плана по открытию бизнеса турфирмы предпринимателю требуется провести анализ возможных рисков.

большое количество конкурентов в городе. Предпринимателю требуется выделиться на фоне прочих агентств по бронированию туров. Для этого разрабатываются оригинальные туристические маршруты, предоставляются бонусы;
ненадежные контрагенты. При заключении агентского договора проводится анализ финансового состояния партнера;
низкая квалификация персонала и проявление агрессии при общении с клиентами. Для многих поездка за границу — стресс. Сотрудник должен проявить максимум дружелюбия и понимания, разъяснить все возникающие вопросы, напомнить о предстоящем вылете и документах, которые требуется взять с собой;
рисковый характер деятельности. Природные катаклизмы (ураганы, наводнения, аномальная жара), политическая ситуация влияют на спрос в отдельно взятом регионе.

Подробный бизнес-план туристического агентства направлен на минимизацию указанных рисков.

Разработка стратегического плана по открытию бизнеса турфирмы

Ассортимент туристических услуг

При открытии турфирмы намечается примерный перечень услуг:

поиск и бронирование пакетных туров;
разработка индивидуальных туров;
бронирование билетов;
организация трансфера;
визовое сопровождение.

Организация трансфера требуется, если готовый тур не включает услугу по перевозке от аэропорта до гостиницы и обратно.

Визовая поддержка в турфирме необходима при покупке тура в страны Европы, Индию и т.д. Сотрудник предоставляет перечень необходимых документов, помогает в их подаче в консульство. Бизнес-план туристической фирмы включает в себя потенциальных партнеров-туроператоров. При подборе контрагента обращается внимание на его известность и рейтинг, качество услуг, отзывы, величина комиссионного вознаграждения. Оно зависит от условий, которые предлагаются отдельно взятым туроператором.

После подбора партнера, предприниматель определяет перечень стран, которые может предложить клиентам турфирма. В этом перечне должны присутствовать:

Турция;
Тунис;
Индия;
Объединенные Арабские Эмираты;
Доминикана;
Кипр;
Таиланд;
Россия;
Страны Европы (Испания, Италия, Чехия, Германия, Франция).

Чем больше стран включает в себя бизнес-план по туризму, тем больше прибыли получит предприниматель.

Бизнес план туристического агентства направлен на минимизацию рисков

Более сложным является подбор тура под индивидуальные требования клиента. К таким турам относится посещение определенного набора стран и городов, которые не предлагаются туроператорами. Задачей турфирмы является:

бронирование билетов;
организация трансфера;
поиск отелей (хостелов, квартир);
оформление медицинской страховки на время пребывания;
подготовка документов для получения визы (если требуется для посещения страны).

Бронирование осуществляется опытными сотрудниками, которые имеют личный опыт путешествий. Требуется учесть нюансы, связанные с переездом из одной страны в другую, размещением и организацией экскурсионной программы.

Выбор места: удобство, проходимость человекопотока и цена аренды

Бизнес-план турагентства включает подбор помещения для фирмы в центре города. Для удобства клиентов рядом должны находиться автобусные остановки и парковка. Стоимость аренды зависит от места расположения помещения. Цена одного квадратного метра варьируется от 1000 до 2000 рублей. Для открытия турфирмы с нуля будет достаточно небольшого помещения площадью 25-30 кв.м.

Требования к помещению, оборудование и ремонт

Помещение для туристической фирмы рекомендуется подбирать на первом этаже здания с отдельным входом.

Помещение для бизнеса должно состоять из нескольких комнат: зала для приема посетителей, кабинета руководителя, столовой для питания сотрудников и туалетной комнаты. Предприниматель вправе выбрать вариант в виде студии, разделив его с помощью перегородок.

Бизнес план турагентства пример и выбор места

Для создания уютной атмосферы проводится ремонт. Для отделки стен подбираются теплые тона обоев или краски. Можно поместить большую карту мира и приобрести специальные флажки, чтобы отмечать места, где клиенты успели побывать с помощью турфирмы. Покупается мебель (столы, стулья, диваны), оргтехника (компьютеры, принтеры), шкафы, предметы декора (вазы, цветы), тематические журналы.

Требуется составить план эвакуации, приобрести огнетушители.

Регистрация юридического лица и необходимые документы

При открытии бизнеса турфирмы предприниматель проходит следующие этапы:

Регистрирует фирму в налоговой инспекции. Требуется выбрать организационно-правовую форму, сформировать заявление, подготовить документы, оплатить государственную пошлину.
Выбирает систему налогообложения. Бизнесмен вправе остаться на ОСНО или выбрать иной вид налогообложения (УСН или ЕНВД).

При регистрации компании подбираются коды ОКВЭД. Они определяют сферу деятельности организации. Для нашего случая подходят коды 79.11 (деятельность туристической фирмы), 79.90 (услуги по бронированию и сопутствующую деятельность).

Описание услуг в бизнес плане туристической фирмы

Сотрудники и персонал: подбор, найм и оформление

Для работы туристической фирмы требуется привлечь сотрудников: агентов, бухгалтера, обслуживающий персонал. Готовый бизнес-план турфирмы включает в себя расходы, которые придется понести для оплаты труда работников.

При подборе турагентов предприниматель просматривает резюме кандидатов. Предпочтение отдается специалистам высокого класса с личным опытом в путешествиях и продажах. Бизнесмен обращает внимание на личные качества сотрудников: пунктуальность, неконфликтность, умение находить компромисс. Подбор сотрудников осуществляется на сайтах или социальных сетях.

Проводятся рекламные туры, где сотрудники турфирмы знакомятся со странами, отельной базой и перечнем экскурсий. Благодаря таким мероприятиям работнику легче порекомендовать тур исходя из предпочтений клиента, выбрать лучший вариант. Составлять план по повышению квалификации требуется ежегодно.

Оплата труда турагентов складывается из фиксированного оклада и процента от совершенных сделок. Таким образом, сотрудник мотивирован на продажу большего количества туров. Бизнесмен вправе нанять бухгалтера для формирования отчетности перед контролирующими органами или взять эти обязанности на себя.

Готовый бизнес план турфирмы включает в себя расходы на сотрудников

Эффективные способы продвижения и увеличения продаж

Маркетинговый план по продвижению включает в себя способы привлечения внимания к деятельности предпринимателя. К методам относятся:

создание собственного сайта турфирмы с возможностью бронирования туров в режиме «онлайн». Сайт должен быть ярким, привлекающим внимание покупателей. Для удобства предлагается конструктор по созданию туров под нужные даты, с разным количеством туристов. Отдельно размещается блок с горящими предложениями. На сайте публикуется информация о сотрудниках, их опыте работы и специализации по странам;
создание для бизнеса аккаунта в социальных сетях. Там публикуются посты с полезной информацией о посещении отдельно взятой страны, горящие туры. Реализуется возможность оперативной связи с менеджером туристической компании. Оригинальная тема — размещение прямых эфиров из стран, которые посещаются сотрудниками компании;
раздача листовок и флаеров в торговых центрах и на пешеходных улицах. Требуется отразить преимущества компании в сравнении с конкурентами;
разработка логотипа и названия, которые выделят турфирму на фоне конкурентов;
использование промокодов при бронировании туров на сайте компании. Они позволят покупателю сделать поездку выгоднее;
предложение скидок на отдельные направления в рамках услуг по раннему бронированию или при поездке не в сезон для конкретного региона.

С точки зрения маркетинга предпринимателю рекомендуется обращаться к клиентам за отзывами и рекомендациями для размещения на сайте компании.

Маркетинговый план по продвижению турфирмы

Финансовые результаты и типовые ошибки

Выход туристической фирмы в ноль зависит от периода открытия. Если работа начинается зимой, то время окупаемости составит от 6 до 8 месяцев. Запуск бизнеса в курортный сезон позволит достичь окупаемости за 5-6 месяцев. Открытие туристического агентства сопровождается типовыми ошибками. К ним относятся:

Открытие турфирм в отдаленных районах города. Отсутствует возможность быть на виду, привлекать покупателей за счет удачного расположения помещения, яркой вывески, раздачи листовок.
Узкий ассортимент услуг. Продаются только туры на курорты в страны с теплым климатом.
Отсутствие визовых специалистов. Предприниматель теряет доход, если в компании не работают сотрудники, знающие тонкости оформления виз в отдельно взятые страны.

Бизнесмену требуется провести анализ типовых ошибок в готовом плане открытия фирмы, чтобы они не тормозили старт деятельности и не повлияли на итоговую прибыль.

Бизнес план турагентства, готовый пример с расчетами позволит предусмотреть главные ошибки

Заключение

Туристическая деятельность сопряжена с рисками. Они связаны с природными факторами, политической ситуацией, количеством конкурентов. Если закрывается возможность направлять туристов в отдельную страну, на подхвате присутствует альтернативный вариант. Особое внимание требуется уделить персоналу турфирмы и повышению его квалификации. Разносторонние сотрудники — «живая» реклама для туристического бизнеса.

Предприниматель включает финансовую «подушку безопасности» в бизнес-план турагентства, готовый пример с расчетами которого позволит оставаться фирме на плаву даже при снижении спроса на услуги.

Источник

Правила разработки бизнес плана

Бизнес планы по туризму и путешествиям за год.

Примеры бизнес планов по туризму и путешествиям – это возможность ознакомиться с образцами того, как нужно оформить свою бизнес-идею на бумаге и правильно преподнести ее инвестору, банку или государственным организациям.

Основная цель бизнес планирования в туризме – продемонстрировать уровень рентабельности проекта и осуществить маркетинговый, финансовый и производственный анализ будущего проекта.

На основе данных исследований будет сделан окончательный вывод о том, будет ли бизнес модель впоследствии прибыльной и имеет ли она потенциал к развитию. Все недостатки бизнес идеи лучше выявить на этапе планирования, поскольку именно сейчас можно внести в идею и процесс ее последующего воплощения необходимые правки и коррективы без финансовых рисков.

Бизнес план крупной компании или небольшого семейного дела можно написать самому с нуля или заказать его разработку в одном из специализированных агентств, для экономии средств можно заказать определенные исследования интересующего вас сегмента рынка.

Цель бизнес планирования – основываясь на теоретическом материале и определенных исследованиях, разработать жизнеспособную бизнес модель.

Задачи, которые необходимо решить при бизнес планировании в сегменте оказания туристических услуг:

изучение теории;
выполнение исследований;
собственно разработка бизнес плана в туризме.

Бизнес планы, предоставляемые уже работающими компаниями, демонстрируют государству их готовность к дальнейшему развитию экономики страны в целом. Стратегические и оперативные планы, которые предоставляют компании, уже занявшие свои ниши в сегменте туризма, позволяют спланировать объем бюджета, который будет потрачен на осуществление социальных и научно-технических программ.

Преимущества бизнес планирования в борьбе с конкурентами позволяют вовремя выявить сильные и слабые стороны компании и наметить первоочередные и второстепенные для решения задачи.

Бизнес план – своего рода объективная оценка результатов деятельности предпринимателя и его команды.

С другой стороны, бизнес план представляет собой в совокупности поисковый, научно-исследовательский и проектный документ, который направлен как на регулирование деятельности, так и на возможность получить дополнительную, в том числе и финансовую поддержку, извне.

Основные функции бизнес плана в туризме

Основные функции бизнес плана в туризме:

Полное и четкое формулирование бизнес идеи, эмоции будущего предпринимателя в конкретную цель, при этом долгосрочные и краткосрочные цели регламентированы и изложены максимально лаконично и понятно. Этапы и сроки работы над будущим проектом определены и распределены;
описание портрета «идеального клиента» и на основе этих данных формируется определение целевой аудитории, а также осуществляется анализ плотности конкурентов и сроки окупаемости данного проекта в том или ином регионе;
расчет инвестиционных рисков и финансовых показателей (очень важный раздел для потенциальных инвесторов).

Информация должна быть изложена правдивая, исследования – максимально приближенные к реальным условиям.

Процесс управления рисками

Цели бизнес плана

Бизнес план в туризме может отличаться по форме, в зависимости от основной цели составления данного документа:

Получение кредита и сотрудничество с банковской организацией (стоит отметить, что в кризисных ситуациях некоторые банки предоставляют не самые выгодные условия и повышают процентные ставки, поэтому, если ваш бизнес нельзя назвать бизнесом без вложений, лучше привлекать другие способы и методы получения финансирования проекта);
разработка исследования для инвесторов;
оценка выгодности и жизнеспособности проекта;
планирование развития новой креативной бизнес идеи.

Классификация основных ошибок при бизнес планировании

Классификация основных ошибок при бизнес планировании:

концептуальные – неверно изложенная концепция проекта, неверно отработанные схемы реализации всего проекта или его отдельных частей,
технические – искаженная или неверно истолкованная или/и изложенная информация, отсутствие выводов и достоверных источников,
методические.

Разработка бизнес плана для туристического бизнеса и путешествий

Специфика туристических услуг.

Туристический продукт имеет ряд отличительных черт:

Спрос на туристические услуги находится в зависимости от политической и социальной ситуации в мире (стране), но уровень доходов населения и цены играют сравнительно небольшую роль в колебаниях спроса.
Данная сфера деятельности имеет ярко выраженную сезонность. Кроме этого, фиксируется так называемый «феномен насыщения» – как следствие, выделяются наиболее активные турзоны.
Услуги в сфере туризма могут быть употреблены только в определенное время в определенном месте.
Такой продукт создается комплексом предприятий, которые имеют свои цели, выгоды и особенности.
При оказании туристических услуг стоит учитывать и устранять недостатки сервиса и инфраструктуры – от этого зависит уровень возможности самообслуживания клиентов, купивших путевку.

Санкционная политика некоторых стран мира привела к тому, что Россия встала на путь импортозамещения и стремительного развития внутреннего туризма. Так, возникла потребность в обеспечении отдыхающих сопутствующими услугами и развитии инфраструктуры потенциально привлекательных для турпотока регионов.

Фирмы, которые уже работают на рынке оказания туристических услуг, разработали для себя программу диверсификации: были воплощены в жизнь ряд проектов, которые основывались на видах деятельности, приоритетных для того или иного региона. Другими словами, были организованы ряд малых мобильных предприятий по производству продуктов питания и напитков. Затем были организованы заведения общественного питания для граждан с разным уровнем дохода – от ресторанов до общественных столовых.

Таким образом, туристические фирмы сохранили прежний объем доходов, снизили факторы риска за счет дополнительной деятельности и создали ряд предприятий, которые могут пользоваться определенными налоговыми льготами. Собственная туристическая инфраструктура и производство экологически чистой продукции обеспечило население качественными и доступными продуктами питания и дополнительными возможностями

Сегментирование туристического рынка по основным признакам

Еще на этапе определения географии бизнеса (месторасположение, дислокация) важно определить, будет ли туристический продукт распределяться внутри страны, или же это будет предложение выездных туров.

Проведение исследований

Следующим пунктом бизнес плана в туристической деятельности станет исследование определенных сегментов рынка оказания данных услуг:

провести анализ преимуществ данного региона, выявить конкурентов данной ниши;
выбрать в данных регионах «свою» нишу.

На этот пункт бизнес плана часто обращают внимание инвесторы – будьте предельно внимательны и объективны при проведении анализа. Данный этап – начало определения рентабельности будущего проекта и прогноз формирования источников основного дохода деятельности. Расчет сбыта туристических услуг обычно производится в виде таблицы.

После того, как объем рынка сбыта определен, необходимо провести анализ присутствия конкурентов в выбранном регионе деятельности.

Новые рыночные условия открыли ряд незанятых ниш, которые осталось только нащупать.

Рынок туристических услуг удерживается на плаву также благодаря балансу в ценовой политике.

Качественный продукт возможен при наличии у будущего бизнесмена:

сплоченной команды профессионалов;
запаса определенных ресурсов (финансовых и рекреационных).

Маркетинговый пункт бизнес плана

В маркетинг план реализации туристических услуг входит обычно:

расчет методики продаж продукта;
способы стимуляции;
определение баланса цены;
маркетинговая стратегия (с учетом создания сетки стимуляции продаж – акции, бонусы, дополнительные услуги, скидки);
работа с клиентами и послепродажное общение с ними;
формирование репутации фирмы.

Методики реализации продукта:

самостоятельная;
посредничество чрез другие компании;
продажа через частных посредников;
создание дилерской сети.

Затраты на данный пункт бизнес плана учитываются в финансовом пункте документа. В производственном плане учитывается контроль качества за предоставлением услуг и приобретение сопутствующего оборудования.

Кроме того, отдельным пунктом бизнес плана можно сделать вопрос о кадровой политике и методы найма и мотивации сотрудников. Важным пунктом документа является расчет возможных рисков и их возможное подавление.

Финансовый раздел бизнес плана является своего рода выводом из всех перечисленных выше пунктов плана, и выражает информацию, собранную в них, в стоимостном выражении.

Финансовый бизнес план

Основные части финансового раздела бизнес плана

Подразделы финансового плана

Методы проведения анализа для малого бизнеса

Особенности малого бизнеса:

масштабы объема производства небольшие;
системы управления компактны;
отличается систематическим удобным менеджментом.

Бизнес план для малого предприятия отвечает на такие вопросы как:

Что собой представляет будущая организация?
Какой у нее потенциал для развития?
К чему стремятся ее учредители?

Комплексный анализ предприятия малого бизнеса матрица SWOT-анализ (Strength – сильные стороны, Weakness – слабые стороны, Opportunity – возможности, Threat – угрозы)

Преимущества	Недостатки
Возможность стремительного реагирования на изменение уровня спроса	Ограниченные финансовые возможности
Минимальный объем средств, нужных для запуска бизнеса	Объем рынка ограничен
Оборот средств ускоренный	Перспективы к развитию ограничены и иногда невозможны
Возможность быстрой адекватной адаптации к внешним условиям	Зависимость от условий внешней среды
Создание рабочего места максимально удешевлено	Нестабильность
Возможность трудоустройства для населения, относящегося к среднему классу	Риски: угроза быстро «прогореть», высокая плотность конкурентов в выбранной сфере, уязвимость
Обеспечение своевременных поступлений в бюджет страны
Создание современной бизнес среды и конкурентности в ней
Потенциал: развитие в крупную фирму, самореализация, возможность сохранения ниши.

Стратегия малого бизнеса может быть выбрана любая из предложенных специалистами. Актуальными эксперты называют исследования М. Портера, который предлагает, прежде всего, определить отличия стартапа от уже существующих компаний. Так, стратегия может включать в себя снижение размера издержек и установление наиболее выгодной цены услуг, дистанцирование и дифференцирование вашего предложения (то есть, оно должно максимально отличаться от конкурентов при сохранении всех типовых / видовых признаков товара) и концентрацию (то есть, следует сделать предложение максимально полным и комплексным).

Самые популярные формы регистрации туристического бизнеса:

Самые популярные формы регистрации туристического бизнеса

Процесс открытия бизнеса в сфере туризма немного упростили. Так, процесс регистрации в Госкомстате и получения кодов ОКПО и ОКОНХ осуществляется в автоматическом режиме.

Бизнес создается не только с целью получения прибыли, но чаще всего успеха добивается тот учредитель, который ставит перед собой более высокие цели, чем банальное получение дохода. Предпринимательская деятельность связана прежде всего с личными качествами человека, поэтому продвигать проект вперед может даже не сам идейный вдохновитель и тот, кому принадлежит идея, а более смелый и харизматичный человек.

Преимущества и недостатки ИП и ООО

Что лучше открыть: ИП или ООО?

Менеджмент

Продвижение бизнеса и его менеджмент – тема отдельного раздела бизнес плана

Функции менеджмента туризма:

планирование лежит в основе будущего проекта;
организация, мотивация и контроль являются составляющими тактики и стратегии бизнеса.

Планирование чаще всего подразумевает совокупность определенных средств и методов формирования бизнеса, а также разработка системы управления им и предпосылки к развитию. Также включает в себя всевозможные виды анализа текущей экономической ситуации с поправкой на перспективу.

Отвечает на вопросы «Какова цель проекта», «Кто отвечает за ту или иную деятельность, которая приблизит достижение цели?», «Что делать потом, когда цель будет достигнута».

Вывод

Разработать бизнес план для сферы туризма не так сложно, как кажется на первый взгляд. Ориентироваться необходимо на примеры и образцы бизнес планов, которые представлены в сети в большом количестве. Однако в расчетах следует быть очень внимательным, так как план, изложенный на бумаге, не всегда можно скорректировать в самый последний момент, и из-за допущенных мелких ошибок проект останется нереализованным несмотря на то, что сама по себе идея может быть креативной и прибыльной.

В этой рубрике подобраны лучшие новые образцы бизнес планов по туризму и путешествиям за год.