Бизнес план для создание диспетчерской службы

Сфера транспорта и перевозок – одна из самых перспективных в плане заработка. Чтобы получать доход, совсем необязательно иметь собственный автопарк. Достаточно обзавестись мобильным телефоном и ноутбуком и выступать связующим звеном между заказчиком услуги и исполнителем. Именно так начинали многие владельцы крупных транспортных компаний, занимающихся доставкой грузов. Чтобы достичь таких же успехов, придётся составить бизнес-план диспетчерской службы грузоперевозок. В нём отражены экономические показатели будущего проекта и обозначен чёткий вектор и порядок действий предпринимателя.

Особенности заработка

Диспетчерский пункт грузоперевозок – это посредник между клиентами и перевозчиками. Процесс работы заключается в следующем – заказчик звонит оператору, сообщает, что он хочет перевезти из пункта А в пункт Б. Диспетчер ищет водителя, который выполнит работу. За это он получает процент от суммы заказа – 10–15%.

Внимание! Когда речь идёт о сборных грузах, задача оператора – правильно составить маршрут, чтобы перевозчик потратил минимум топлива и быстро сделал доставку.

Анализ рынка

В целом по России рынок грузоперевозок стремительно развивается. Строительство новых дорог привело к тому, что транспортные компании отняли часть клиентской базы у железнодорожников. Автомобильные перевозки занимают 60–65% от общей массы услуг транспортной логистики. Однако для достижения успеха в бизнесе необходимо оценить ситуацию на местном рынке, в конкретном городе. Бизнес на перевозке грузов стоит открывать в больших населённых пунктах с хорошо развитой инфраструктурой.

Справка. Тем, кто живёт рядом с границей, стоит рассмотреть вариант организации перевозок в ближнее зарубежье.

Анализ рынка подразумевает сбор информации об уже существующих в городе транспортных компаниях. Важно выяснить, какие услуги они оказывают, сколько берут за перевозку, какие методы продвижения используют. Выявление слабых и сильных сторон конкурентов поможет избежать их ошибок и быстрее добиться успеха.

Краткое резюме проекта

Сначала нужно выбрать формат бизнеса. Диспетчерскую можно организовать на дому или в офисе. Первый вариант позволит сэкономить на арендной плате и наработать небольшую клиентскую базу. Второй стоит рассматривать как перспективу развития проекта, именно такой рассматривает представленный бизнес-план.

Организационная форма – ООО, так как при потере груза индивидуальный предприниматель рискует потерять своё имущество. Налоговый режим – УСН со ставкой отчислений 6% от доходов. Стартовый капитал – 219 000 рублей, большая часть инвестиций будет затрачена на покупку оборудования – офисной техники и мебели.

Организационный план

Первый шаг на пути к цели – постановка на учёт в ФНС. Следующий этап – поиск помещения, его обустройство и подбор кадров. Основное внимание при организации бизнеса стоит уделить формированию базы перевозчиков, ведь это они будут приносить деньги компании.

Легализация деятельности: документы, коды ОКВЭД

Сотрудничество с крупными предприятиями возможно только в качестве юридического лица. Чтобы открыть ООО, нужно обратиться в налоговую службу по месту прописки. Перечень документов:

паспорт;
ИНН;
протокол учредителя;
гарантийное письмо от собственника помещения – понадобится для оформления юридического адреса;
заявление по форме Р11001;
квитанция об оплате госпошлины (4000 рублей);
Устав компании в 2 экземплярах.

При регистрации юридического лица формируют уставный капитал. Минимальная сумма взноса – 10 000 рублей. Для перехода на упрощённую систему налогообложения придётся заполнить бланк заявления. В нём следует указать ставку отчислений – 6% от доходов.

Коды ОКВЭД для диспетчерской службы грузоперевозок:

52.21.2 «Деятельность вспомогательная, связанная с автомобильным транспортом»;
96.09 «Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки».

Внимание! Если компания не имеет собственного транспорта и не берёт его в аренду, а лишь является посредником между клиентом и исполнителем заказов, лицензия на перевозку грузов не требуется.

Нужен ли офис?

Некоторые предприниматели начинали свою деятельность в качестве диспетчера грузоперевозок на дому, имея в распоряжении лишь ноутбук и телефон. Однако в этом случае не удастся начать сотрудничество с крупными компаниями. Как только сформируется костяк клиентской базы, нужно задуматься об аренде офиса.

Для этого бизнеса не понадобится большое помещение – достаточно 20 м2 для размещения 1 оператора и руководителя. Требований к расположению нет – главное, чтобы диспетчерам было удобно добираться до работы. Важно наличие бесперебойного интернет-соединения – поиск клиентов и перевозчиков невозможен без доступа к сети. Желательно, чтобы помещение было недавно отремонтировано.

После заключения договора на аренду предприниматель должен получить разрешение на работу от санэпидемстанции и Роспожнадзора.

Оборудование

Понадобится мебель – 2 стола, 4 стула, вешалка для одежды. Техническое оснащение офиса:

телефон – 2;
ноутбук – 2;
принтер – 1;
роутер – 1;
электрочайник – 1;
кулер – 1;
микроволновка – 1;
канцелярские принадлежности.

На мебель и оргтехнику планируется потратить 130 000 рублей.

Персонал

На начальном этапе понадобится 2 диспетчера, которые сменяют друг друга через день. Такой график работы удобен – приём заказов осуществляется и в будни, и в выходные. Когда фирма раскрутится, придётся расширить штат сотрудников. Требования к кандидатам на вакансию:

опыт работы на аналогичной должности;
приятная речь;
стрессоустойчивость;
внимательность к мелочам;
умение вести документацию;
навыки работы на компьютере.

Руководство компанией ляжет на плечи организатора бизнеса. Он будет заниматься поиском новых партнёров и продвижением проекта. Ведение бухгалтерии стоит отдать удалённому специалисту. Поддерживать порядок в помещении смогут сами сотрудницы, делая уборку поочерёдно раз в неделю. В дальнейшем планируется взять в штат уборщицу.

Рекламная кампания

При помощи рекламы удастся привлечь первых клиентов. Эффективные способы продвижения бизнеса по грузоперевозкам:

размещение объявлений в местных газетах;
реклама на интернет-площадках;
раскрутка группы в популярной соцсети;
создание сайта компании;
раздача визиток.

Внимание! Важно заранее начать работу по поиску самозанятых водителей, владельцев грузовых автомобилей, чтобы привлечь их к сотрудничеству. С каждым из них заключается договор.

Предпринимателю стоит лично встретиться с руководителями гипермаркетов, мебельных салонов и магазинов быттехники и предложить заключить сделку на выгодных условиях. Получая от них заказы на транспортировку грузов, придётся делиться прибылью, зато диспетчерская служба быстрее наберёт обороты.

Финансовые расчёты

Оценка эффективности проекта проводится ещё на стадии разработки бизнес-плана. В финансовом разделе содержатся данные об инвестициях в открытие диспетчерской службы, текущих затратах и ожидаемых доходах. Сопоставив их, можно определить средний размер прибыли фирмы, срок окупаемости и рентабельность.

Сколько денег нужно для старта

Инвестиции в проект включают расходы на:

регистрацию – 4 000;
уставный капитал – 10 000;
покупку оборудования – 130 000;
рекламу – 30 000;
создание сайта – 45 000.

Итого: 219 000 рублей.

Ежемесячные расходы

Траты на поддержание и развитие проекта:

аренда помещения – 15 000;
коммунальные платежи – 3 000;
заработная плата сотрудников – 52 000;
отчисления в социальные фонды – 15 600;
реклама – 10 000;
налог.

Итого: 95 600 плюс налоговые отчисления.

Уровень доходов и расчёт прибыли

От каждого выполненного водителем заказа диспетчерская получает 10%. Средний размер комиссии составляет 700 рублей. Доход компании зависит от количества совершённых сделок. За 1 день их может быть 8–10, а за месяц 240–300. Несложно рассчитать среднемесячный доход диспетчерской – 240 заказов х 700 рублей = 168 000.

Для определения чистой прибыли отнимем от полученной суммы налог и текущие траты:

168 000 х 0,06 = 10 080 – налог 6% от доходов;
168 000 – 10 080 – 95 600 = 62 320 – прибыль.

При активном ведении рекламной кампании количество заявок на перевозку грузов постепенно возрастёт, что приведёт к увеличению доходов. Срок окупаемости инвестиций – 5–7 месяцев.

Диспетчерская служба грузоперевозок как бизнес интересует многих начинающих предпринимателей благодаря небольшому объёму инвестиций на старте. Несмотря на кажущуюся простоту, проект требует грамотной организации. Успех во многом зависит от умения операторов обрабатывать информацию. Сам же предприниматель должен обладать деловой хваткой и иметь навыки маркетолога.

Купить готовый бизнес план

Источник

Время чтения: 5 минут

Организация современного города предполагает наличие логичной инфраструктуры. Жизнь в нем должна быть удобной и безопасной. Но поскольку невозможно избежать различных бытовых неприятностей, кто-то должен обеспечивать защиту интересов жильцов многоквартирных домов. Эту задачу выполняют коммунальные службы, в их числе и аварийная служба ЖКХ.

Аварии на коммунальных системах жизнеобеспечения

Почтенный возраст инженерных коммуникаций время от времени создает жильцам типичные неприятности в виде прорыва труб, но иногда провоцирует опасные происшествия – аварии. Например, утечка газа вполне способна вызвать массовые отравления и даже взрыв. Поэтому такие внештатные ситуации требуют оперативного реагирования.

Подробнее о том, какие и почему происходят аварии на коммунальных системах жизнеобеспечения и как их должны устранять уполномоченные службы.

Что такое аварийная служба ЖКХ

К счастью, для устранения последствий чрезвычайных происшествий в сфере ЖКХ существует аварийная служба. Необходимо помнить об этом, чтобы не упустить возможность оперативного обращения за помощью.

Аварийная служба ЖКХ является структурой, обеспечивающей контроль состояния коммунальной системы, ее бесперебойное функционирование. Она осуществляет оперативное реагирование в случае аварийной или нестандартной ситуации. Иначе говоря, это сервис, к которому можно прибегнуть в случае аварий в электросетях, канализации, трубопроводе и так далее.

Звонить в аварийную службу можно в любое время суток, ведь никто не застрахован от ЧП в вечерние или ночные часы.

Для оперативного реагирования на вызов создаются диспетчерские отделения. Такую обязанность на управляющие организации наложило государство. Если юридическое лицо ее не выполнило, оно подлежит ответственности.

Как регулируется работа аварийных служб на законодательном уровне

Федеральное законодательство регулирует деятельность аварийной службы ЖКХ с помощью постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». В этом нормативном акте изложены правила работы с жилым фондом, причем особое внимание уделяется аварийно-диспетчерской службе.

Существует еще один нормативно-правовой документ — ГОСТ Р 56037-2014. Это национальный стандарт услуг диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Он утвержден и введен в действие приказом Росстандарта от 11.06.2014 № 545-ст.

Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 введены Правила технической эксплуатации жилищного фонда, детально регламентирующие сроки устранения неисправностей. На муниципальном уровне, как правило, предусмотрен регламент аварийной службы ЖКХ по отдельным направлениям работы.

Ключевой элемент коммунальной системы — это аварийно-диспетчерские службы (АДС). Они формируются при участии нескольких сторон:

управляющей компании (УК);
товарищества-собственника жилья (ТСЖ);
жилищно-строительного кооператива (ЖСК).

Участники самостоятельно создают соответствующий локальный нормативный акт. Им может быть, например, положение об аварийно-диспетчерской службе управляющей компании, в котором описывается штат АДС, ее полномочия и обязанности.

В свою очередь, ТСЖ и ЖСК включают положения о деятельности АДС в договоры с ресурсоснабжающими и обслуживающими юридическими лицами. Имеют ли ваши УК, ТСЖ или ЖК такой документ? Если да, будет полезно с ним ознакомиться.

Зоны ответственности и обязанности аварийных служб ЖКХ

Из названия службы становится очевидным, что основная зона ее ответственности — сфера устранения аварий ЖКХ. Повреждения могут быть вызваны разными причинами: начиная от некачественного или ветхого оборудования, заканчивая погодными явлениями, которые ведут к разрушению энергосети и кровли.

Пройдите социологический опрос!

Обязанности аварийной службы ЖКХ заключаются в том, чтобы устранить аварию в коммунальной системе жизнеобеспечения в нормативный срок.

Поломка может случиться в любом месте общедомового хозяйства, включая придомовую территорию. Аварийщики помогут и при возникновении неполадок внутри квартиры, но уже за ваш счет.

Перечень действий АДС состоит из:

Принятия заявки об аварии.
Отправки на объект аварийной бригады, состоящей из специалистов необходимого профиля (кровельщика, сантехника, электрика).
Ликвидации причин аварии.

Чтобы быстро устранить возникшие неисправности, нужно иметь представление, что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома. Так, аварийная служба вызывается в следующих ситуациях:

повреждения трубопроводов систем инженерного оснащения (как водоканала, так и газовой сети);
поступление воды в жилые и хозяйственные помещения — прорывы и протечки труб;
неисправности электрооборудования: вводно-распределительных устройств, электрических кабелей (прорыв или повреждение).
Прекращение подачи электроэнергии в квартире, подъезде, здании.
засор систем мусоросбора.

Разобравшись в ситуации на месте аварии, муниципальная аварийная служба имеет право привлечь к ее устранению другие специализированные ремонтные службы: газовщиков, связистов. А в домах, находящихся в ведении ТСЖ или ЖСК, следует вызывать аварийно-ремонтные службы ресурсоснабжающих компаний.

С коммунальными неприятностями во дворах и на улицах справляется, как и раньше, муниципальная аварийная служба.

Итак, мы определились с полномочиями аварийных служб ЖКХ. Но куда нужно обращаться в случае неисправности? Учитывая, что авария может произойти в любое время, каждый житель многоквартирного дома должен иметь список экстренных телефонных номеров и адресов.

Оповещение АДС или ОДС

За информирование граждан отвечают УК, ТСЖ и ЖСК. Контактные данные аварийно-диспетчерской службы должны быть вывешены на информационных стендах в каждом подъезде или около него.

Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ, как правило, входит в состав организации, обслуживающей ваш многоквартирный дом. Управляющие компании, товарищества или кооперативы обязаны создать АДС.

Если ресурсы или ограниченный штат не позволяют УК, ТСЖ и ЖСК выполнять эту функцию самостоятельно, они заключают договор на оказание услуг с организацией, занимающейся аварийно-диспетчерским обслуживанием.

Помимо аварийной, существует еще и объединенная диспетчерская служба (ОДС). Для тех, кому неизвестно, что такое ОДС в ЖКХ, уточним: это единая система, концентрирующая информацию об управляющих компаниях, о тепло-, водо-, газо-, электроснабжении в единой автоматизированной информационной базе.

Такая служба образуется в пределах района. Ее работа позволяет организовывать взаимодействие между поставщиками и конечными потребителями услуг ЖКХ.

Диспетчерские службы, как АДС, так и ОДС, принимают звонки и заявки круглосуточно. Диспетчер аварийной службы регистрирует вызовы от жильцов или от коммунальных служб, координирует выполнение заявок и вносит информацию в отчеты.

Аварийный запас в ЖКХ

Поскольку аварийные ситуации происходят внезапно, службы всегда должны располагать техническими средствами для устранения последствий. Нельзя откладывать ремонтные мероприятия из-за отсутствия материалов и запчастей. Кто же обеспечивает их наличие?

В настоящее время создание запаса финансируется на муниципальном уровне из бюджета района, в котором находится ваше предприятие ЖКХ. При администрации района может быть организовано непосредственное управление самим аварийным запасом АДС — своеобразным «складом» материально-технических ресурсов для системы ЖКХ. Запас должен контролироваться и пополняться.

Что включает в себя аварийный запас? Набор комплектующих может варьироваться, но, как правило, на складе хранятся следующие средства:

насосные агрегаты и оборудование;
вентили и задвижки на трубы различных диаметров;
трубы;
контрольно-измерительные приборы;
электродвигатели;
провода, электрические кабели, магнитные пускатели и так далее.

Сроки устранения аварий

Большинство неполадок в коммунальных системах требует срочного устранения, поэтому Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2003 № 170, установлены сроки ликвидации аварий.

Отсчет срока начинается с момента обнаружения неисправности работником ЖКХ или регистрации вызова диспетчером аварийной службы. Приведем наиболее распространенные неполадки и предельные сроки их устранения.

Тип повреждения	Максимальный срок устранения неполадки
Течь кровли в отдельных местах	1 сутки
Неисправности трубопроводов, их сопряжений	Немедленно
Засор или поломка отдельных фрагментов мусоропровода	1 сутки
Замыкание в электросетях	Немедленно
Проблемы с лифтом	1 сутки
Течь крана умывальника, мойки, унитаза	1 сутки
Неисправность водосточной системы	5 суток

Cтоимость работ

Предположим, вы вызвали аварийную службу. Нужно ли оплачивать ее услуги? Важно отметить, что большинство аварий коммунальных систем жизнеобеспечения должны ликвидироваться бесплатно.

Из правила есть исключение: если поломка касается оборудования в квартире, собственником которой вы являетесь (например, лопнула труба в ванной), за устранение повреждения придется заплатить.

За работу аварийных служб заплатят ТСЖ и ЖСК, несущие все расходы самостоятельно по причине непосредственного управления домом.

Профилактические мероприятия

Следует учитывать, что АДС выполняет лишь срочные, не терпящие отлагательств ремонтные работы по замене оборудования. За капитальную замену лифта АДС не возьмется — это долго и дорого.

Предотвратить проблему всегда проще, чем ее устранять. Это справедливо и по отношению к авариям. Их можно предупредить посредством профилактического инспектирования инженерных коммуникаций. Огромное значение имеют своевременные и качественные ремонтные мероприятия: текущий и капитальный ремонты.

Нужно помнить и о стихии, приносящей с собой масштабные разрушения. Остановить ураган аварийной службе, разумеется, не по силам. Однако она может запланировать организационно-технические мероприятия для минимизации разрушений коммунальных сооружений.

В заключение

Аварийная служба ЖКХ стоит на страже комфортного и безопасного проживания в многоквартирном доме. Она устраняет коммунальные аварии круглосуточно, оперативно, а в некоторых случаях и бесплатно. Достаточно набрать номер службы, чтобы получить необходимую помощь. Узнать контактные данные можно в вашей управляющей компании, ТСЖ или ЖСК.