Бизнес план для открытия авиакассы
Как открыть авиакассу? Популярный вопрос среди предпринимателей.
Транспортный бизнес всегда будет занимать лидирующие позиции списка самого прибыльного предпринимательства…
Авиаперевозки стали настолько обычным делом, что через несколько лет они будут приравниваться к автомобильному транспорту.
Огромный плюс авиатранспорта – это скорость.
Но, как и в каждом бизнесе, присутствуют свои минусы.
Скорость обслуживания авиакасс оставляет только отрицательные эмоции у путешественников. К тому же приобрести билет непосредственно перед вылетом – крайне проблемная задача.
Как вы знаете, любая проблема целевой аудитории – возможность получать прибыль для предпринимателя.
Открыть собственную авиакассу – выгодная идея. Но путь к реализации подобного проекта довольно сложен и тернист.
Используя советы, данные в этой статье, вы получите нужные знания и уверенность в бизнес-идее.
Или же окончательно осознаете, что описанная сфера предпринимательства вам не подходит.
Как открыть авиакассу: узнаем основные принципы работы
Для начала, следует разобраться в понятии «авиакасса». Читатель должен убедиться, что правильно понимает суть бизнес-проекта, который планируется открыть.
Авиакасса – учреждение предпринимательской формы.
Бюджетообразующая деятельность заключается в предоставлении услуг агента или субагента авиакомпаниям, на условиях взаимной выгоды.
Более доходчивое описание предпринимательской деятельности: работа по поиску пассажиров на предложенные рейсы партнерской авиакомпанией и оформление билетов.
Прибыль подобных организаций составляет 7–12% от общих продаж.
Базовая обязанность авиакассы – стабильная реализация объема билетов, указанного в договоре о сотрудничестве.
В завершение ознакомительного раздела представлен график, который очень красочно дает понять, что открыть бизнес на авиатранспорте – это выгодно и перспективно.
Прогноз роста авиаперевозок в мире:
Маркетинг-план авиакассы
Маркетинг играет определяющую роль в структуре построения бизнес-плана авиакассы.
Развитие партнерских связей, проработка всех возможных вариантов выгоды, ориентирование структуры под целевого клиента – все это задачи, которые решают маркетологи.
Авиакасса – особенный формат бизнеса, требующий правильного настроя и больших стартовых возможностей, чтобы открыть его.
Стать агентом или субагентом солидной авиакомпании – очень сложная задача.
В первую очередь, необходимо структурировать требования и перевести их в понятия, близкие к маркетингу.
То есть сформулировать основные конкурентные преимущества, которыми должен обладать потенциальный агент, чтобы открыть авиакассу.
Список конкурентных преимуществ, необходимый для организации деятельности авиакассы:
| Конкурентное преимущество | Требования |
|---|---|
Партнерские связи | Маркетолог обязан связаться с лидерами рынка авиаперевозок или же с агентами в том случае, если вы претендуете на должность субагента. Продвижение авиакассы заключается в налаживании партнерских отношений с подобными компаниями, а также агентами этой же корпорации. |
Приоритетное расположение | Расположение авиакассы должно определяться исходя из наличия клиентской базы. При заключении договора о сотрудничестве, авиакомпании требуют правильной дислокации объекта – одно из ключевых преимуществ, если речь идет об оффлайновой деятельности. |
Стартовый капитал | Начальный уровень капитала на то, чтобы открыть фирму, должен соответствовать предложению партнера. Предпринимательская деятельность, связанная с продажей авиабилетов, требует реализовывать постоянный объем билетов + закупить дорогостоящее оборудование для кассы. |
Наличие собственной клиентской базы | Основополагающее преимущество, способное привлечь внимание авиакомпании, а не ее агентов. |
Итак, список создан, осталось рассмотреть конкретные советы по реализации каждого пункта.
Это позволит занять должную позицию на рынке еще до момента фактического воплощения бизнес-плана в жизнь:
Формирование клиентской базы осуществляется путем анализа настоящего состояния рынка.
На практике, найти клиента довольно сложно.
Если вы раньше не сталкивались с подобной деятельностью, лучше заручиться поддержкой опытных маркетологов (возможно, на условиях аутсорсинга).
Налаживание связей с партнерами.
Для начала, стоит заняться рекламой предприятия – публикации в прессе, на интернет-ресурсах.
Чтобы заключить контракт с партнером или заручиться его поддержкой, нужно обеспечить обоюдную выгоду.
Приоритетное расположение.
Располагать авиакассу нужно в зонах наибольшей концентрации целевой аудитории.
Стартовый капитал.
Авиакасса – это бизнес не для новичков в предпринимательстве.
Но, если у вас все же есть огромное желание реализовать этот проект, и нет соответствующего стартового капитала, чтобы её открыть, остается несколько вариантов.
Первый способ – кредит в банке, что является довольно сомнительным и рисковым ходом. Второй – получение помощи от государства в виде субсидирования.
Если вы сможете учесть все полученные советы для реализации конкурентных преимуществ, получится открыть успешный бизнес.
В ином же случае, вас ждет множество проблем.
Подготовка документов для регистрации и открытия авиакассы
Авиакасса представляет собой полноценное предприятие, которое необходимо зарегистрировать в соответствующих органах – ФНС и Пенсионном фонде.
1 ШАГ: Регистрация ООО, чтобы открыть авиакассу.
Чтобы открыть авиакассу, в начале «трудового пути» подойдет и такая форма налогообложения, как ИП.
Но для полноценного развития бизнеса и перехода на уровень первостепенного агента, просто необходимо открыть общество с ограниченной ответственностью.
Список документации, чтобы открыть авиакассу, состоит из следующих пунктов:
- Заявление на регистрацию, поданное учредителем, по форме Р11001.
Образец. Форма Р11001, чтобы открыть ООО:
Устав предприятия.
В Уставе совет партнеров указывает базовые инструкции по руководству авиакассой. В учет берется также доля каждого учредителя, которая напрямую влияет на его часть заработка.
Пример оформления устава ООО:
- Выписка из банка, в которой указано, что вы открыли расчетный счет для ООО.
- Ксерокопии паспорта учредителей и руководителя авиакассы.
Регистрационные данные фирмы.
- Удостоверение личности бухгалтера (обычно используется ксерокопия его паспорта).
Выписка о размере стартового капитала.
Квитанция об уплате Госпошлины.
Протокол заседания выборов директора.
После подготовки пакета документации, директор доставляет его лично или заказным письмом в ФНС.
Сотрудники на протяжении 5 дней решают вопрос о регистрации авиакассы.
Если данные внесены верно, вам удалось успешно открыть ООО.
2 ШАГ: Договор о сотрудничестве с авиакомпанией.
Для заключения договора о сотрудничестве и получения возможности представлять интересы авиакомпании, проходят несколько этапов проверки:
- Необходимо пройти регистрацию в международной ассоциации перевозчиков (IATA).
Подготовка сотрудников должна соответствовать требованиям авиакомпании.
Возможны варианты с прохождением тренинговой программы сотрудниками авиакассы. Параметры обучения могут изменяться в зависимости от партнера.
- Установка программного обеспечения для обслуживания клиентов авиакомпаний («Габриэль», «Амадеус», «Галилео»).
После выполнения обязательств, подписывается агентский договор.
Содержание его не стандартизировано.
Ниже представлен один из лучших образцов:
На этом процесс регистрации завершен.
Авиакасса официально состоит в ЕГРЮЛ, и является агентом авиакомпании, что дает ей право совершать первые шаги на рынке.
Аренда помещения для авиакассы
Открыть авиакассу стоит в комфортабельном офисе с правильным дизайнерским решением.
При выборе помещения ориентируйтесь на необходимость размещения техники, а также, как минимум, двух сотрудников + нужно открыть зону для клиентов.
Учитывая указанные требования, формируем таблицу критериев для отбора помещения для открытия авиакассы:
| Критерий | Стандарт |
|---|---|
Площадь авиакассы | 35 кв.м |
Интерьер | Пастельные тона в оформлении стен и потолка, мягкая мебель, яркое освещение. |
Противопожарная безопасность авиакассы | На высшем уровне, так как в помещении постоянно находятся люди и дорогая техника. |
Средства защиты материального имущества | Укрепленные оконные рамы, кнопка вызова охраны, напольный сейф для хранения документации и бланков. |
Экстерьер | Обязательно должна присутствовать вывеска с названием авиакомпании, чьи интересы вы представляете. Общие черты экстерьера строгие, минималистичные. |
Аренда офиса, соответствующего всем критериям, чтобы открыть авиакассу, обойдется в 35 000–40 000 рублей.
Оснащение средствами безопасности тоже «влетит в копеечку» (от 20 000 рублей).
Какой нужен персонал, чтобы открыть авиакассу?
Подбор квалифицированных сотрудников – один из наиболее сложных этапов в решении открыть авиакассу.
От правильного кадрового состава зависит заключение агентского договора. Желательно принимать сотрудников с опытом работы в подобной сфере.
Если такой возможности нет, проведите тренинги для потенциальных работников.
Для выбора качественного кадрового состава, нужно использовать несколько этапов:
Отбор лучших резюме.
На этом этапе определите лучших претендентов по их резюме. Учитывайте опыт и потенциал.
Стажировка.
В период стажировки необходимо проводить обучение персонала. Допускать в полной мере к работе нет нужды – это слишком большой риск.
Тестовое задание.
Вместе с представителями авиакомпании совершается отбор лучших сотрудников, соответствующих всем требованиям.
Базовые требования к сотрудникам кассы:
- умение работать с ПК;
- знание офисных программ;
- практика работы с системами бронирования билетов;
- знание основ менеджмента и маркетинга;
- устойчивый характер;
- умение работать с клиентами.
Список необходимого персонала
| Должность | Обязанности | Заработная плата (руб.) |
|---|---|---|
| Итого: | 110 000 руб. | |
Бухгалтер | Контроль и анализ целесообразности проведения финансовых операций. | 30 000 |
Секретарь | Работа с клиентами. | 20 000 |
Агент по работе с авиакомпанией | Ответственное лицо за партнерскую программу по получению бланков билетов, а также процесса их реализации. | 30 000 |
Маркетолог | Продвижение услуг + работа с клиентской базой. | 30 000 |
Специалистов по программному обеспечению, механиков для установки противопожарного оборудования, а также консультантов логичнее нанимать на основании аутсорсинга.
Какое нужно оборудование для открытия?
Для работы с бланками, распечатки и оформления билетов, нужно специальное оборудование.
Список необходимого «технологического минимума» смотрите в таблице + учтена стоимость каждого образца на российском рынке.
«Технологический минимум” для кассы
Залог успешного развития авиакассы — профессиональные кассиры.
Посмотрите, как должны работать такие сотрудники:
Стартовое капиталовложение, чтобы открыть авиакассу
Все организационные детали, которые нужно знать, чтобы открыть авиакассу, учтены.
Начальный капитал
| Статья расхода, чтобы открыть кассу | Стоимость (руб.) |
|---|---|
| Итого: | 383 000 руб. |
| Регистрация | 6 000 |
| Подготовка персонала | 20 000 |
| Аренда помещения под офис | 35 000 |
| Заработная плата персонала | 110 000 |
| Аренда специалистов в аутсорсинговых агентствах | 60 000 |
| Оборудование | 112 000 |
| Маркетинг | 40 000 |
Стартовый вклад в авиакассу – 383 000 рублей, что не является большой суммой для открытия дела в России.
Ежемесячный вклад + расчет окупаемости авиакассы
Подсчет ежемесячного вклада, чтобы открыть и поддерживать бизнес:
| Статья расхода | Стоимость (руб.) |
|---|---|
| Итого: | 160 000 руб. |
| Аренда помещения | 35 000 |
| Заработная плата персонала | 110 000 |
| Уход за оборудованием | 5 000 |
| Маркетинг | 10 000 |
Учитывая размер начального капиталовложения и ежемесячного вклада в авиакассу, период окупаемости составит 12–15 месяцев.
Более точные данные продемонстрировать достаточно сложно, так как работа агентом авиакомпании предусматривает огромную зависимость от условий договора.
Сегодня вы узнали, как открыть авиакассу.
Эта бизнес-идея сложна для реализации, потому больше подходит опытному предпринимателю.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Рентабельность бизнеса
Начинающий предприниматель, готовый стартовать в сфере бизнеса по реализации авиабилетов неизбежно столкнётся с рядом вопросов:
- Как открыть авиакассу?
- Как зарабатывать на продаже авиабилетов?
- С чего начать?
Подобный бизнес может развиваться в двух вариантах. Первый – как самостоятельная структура. Второй – в рамках полноценного туристического бизнеса по продаже путёвок. Если, у вас уже есть своё турагентство, то придётся в уставной документации прописывать дополнительные пункты, разрешающий деятельность по продаже авиабилетов в качестве сопутствующей услуги. К тому же, подобный вид деятельности требует сертификации права.
Сам по себе бизнес по продаже авиабилетов считается выгодным и прибыльным, так как спрос на быстрое получение авиабилета без поездки в аэропорт не утихает. Более того, постепенно подобного рода сервис становится полноценно массовым. Многим нужны билеты срочно, некоторые не переносят очередей, а онлайн покупка – не всегда самое удобное решение, потому как, нет ещё полноценного доверия всемирной сети, да и процедура сравнения всех доступных вариантов – не самая простая в мире вещь. Вот и выбирают люди, прийти в кассу в шаговой доступности и просто объяснить, что им нужно. Оператор сам подберёт нужный билет и проинформирует покупателя.
Ситуация на рынке
На сегодняшний день, даже люди со средним достатком чаще выбирают авиаперевозки. Связано это с тем, что появилась большая возможность выбора рейса как по направлениям, так и по ценовой политике. Поэтому ниша продажи авиабилетов продолжает стремительно развиваться. И занять своё место с первого захода уже сложнее. К тому же, сам старт предприятия – дело нелёгкое. От компаний, которые начинают действовать в этой сфере, требуются немалые усилия и такие же немалые капиталовложения.
Основной минус, который может отпугнуть предпринимателя – первые полгода, а то и чуть больше, пока идёт раскрутка, работать придётся без прибыли. То есть нужна как минимум финансовая подушка, которая позволит вам продержаться на плаву до выхода на приемлемый темп и доход.
Рекомендуется, перед началом взвесить все плюсы и минусы. Если у вас будет возможность заключить договоры на выгодных условиях с авиаперевозчиками, тогда продажа билетов на самолёты по выгодным для клиента и вашей фирме курсам не станет проблемой. Да и клиентская база будет быстро расти.
Авиакасса может стать бизнесом в двух случаях:
- При заключении договора непосредственно с авиакомпанией. В таком случае вы становитесь её агентом и имеете очень выгодные условия.
- Оформляется договор субагента с уже действующим агентом авиакомпании. В таком случае, как уже становится понятно, прибыли можно ожидать меньше, потому что между вами и авиаперевозчиком появляется новый посредник. Однако реализовать второй способ значительно проще, нежели первый. Операторы не идут на деловой контакт с любым встречным.
Местоположение авиакассы
Самое оптимальное место – удалённый от аэропорта район. Ведь, если клиенту будет несложно приехать именно в аэропорт, то для чего ему пользоваться вашими услугами? Также «рыбным» местом признаны площади, находящиеся в окружении многочисленных офисов и бизнес — центров. Именно там обитает большая часть вашей потенциальной аудитории. Да, и по статистике, предприниматели и работники компаний чаще совершают перелёты, потому что их деятельность сопряжена с периодическими командировками, поездками и визитами.
Основные пункты, требующие инвестиций:
— Обслуживание офиса авиакассы. Закладывать стоит не меньше 30 тысяч рублей в месяц. Хотя, цены могут сильно варьироваться исходя как из регионального расположения, так и из населённости района и проходимости близлежащих улиц.
— Оборудование для офиса, мебель, оргтехника, хозчасть, интернет и телефония. От 30 до 60 тысяч рублей.
— Договор вашей компании с агентом, поставляющим сам товар, то есть билеты на рейсы. Порядка 200 тысяч рублей. Но лучше заняться предварительным мониторингом рынка, чтобы выбрать наиболее подходящий по цене и качеству вариант.
— Маркетинговая компания, с помощью которой вы будете проталкивать свой бизнес на верхушку известности, а также зарплатный фонд для сотрудников – не менее 60 тысяч рублей. Но скорее всего – больше.
Рекламная компания для авиакассы
Отдельная тема. Так как именно реклама позволит вам достаточно быстро набрать обороты и не сидеть долго в убытках. Так как же провести действенную рекламную компанию? Вариантов много.
Вы можете разместить информацию в офисах, на пилларсах, в метро и даже на заправках. Единственное, так как все эти способы несут вместе с собой определённые затраты, не стоит скопом вкладывать деньги во всё. Проанализируйте места, где больше всего находится ваша потенциальная аудитория.
Если возникают трудности с определением лучшего варианта, стоит обратиться в специальное БТЛ – агентство или рекламную фирму. Их специалисты помогут определиться с верным вариантом и сами организуют всё мероприятие. Однако стоит учитывать, что в бизнес-план придётся заложить статью расходов на их услуги.
,
Заключение договора с авиаперевозчиком
Увы, но заключение подобного договора, который на самом деле позволит вам получать в два раза больше выгоды, дело практически невыполнимое для простого начинающего предпринимателя. Дело здесь в том, что компания – авиаперевозчик заключает соглашения только на очень жёстких условиях, которые многим просто не под силу выполнить. Так, например, вам придётся выкупать ежемесячно определённое количество авиабилетов. А вот их реализация уже не будет волновать компанию, потому как свои деньги она с вам получила. Таким образом, не имея постоянной и большой клиентской базы, вы не сможете рассчитывать на то, что продадите все эти выкупленные билеты.
Также, все крупные авиакомпании требуют соответствия своим правилам, как во внешнем виде офиса, так и в любой мелочи, начиная от этикета продаж услуг авиаперевозки, заканчивая формой одежды продавца. И если, агент нарушит данные правила, даже по незнанию, его ждут крупные штрафы. А тратить всю прибыль на выплату штрафов не лучший вариант ведения бизнеса.
Поэтому, тем, кто планирует открыть свою авиакассу, советуют брать курс на заключение договора субагента с уже действующим агентом. И только после полноценного развития бизнеса пробовать переходить на прямое сотрудничество. Тем более, имея за спиной уже немалый опыт продажи билетов авиакомпании, с ней будет значительно проще вести диалог о взаимодействии. Да и клиентская база уже будет достаточная для постоянного выкупа билетов.
Договор субагента
Как уже было сказано выше, подобный договор заключается вами с предприятием, которое уже является агентом авиаперевозчика. Для заключения такого рода договора требуется ряд документов:
— Учредительные документы
— Документы, подтверждающие регистрацию в государственных органах
— Документы, подтверждающие учёт в налоговом органе
— Договор аренды помещения
— Список персонала и документы на его профессиональную пригодность и квалификационное соответствие
Этапы открытия авиакассы
— Аренда помещения и оформление его вида согласно требованиям авиаперевозчиков
— Закупка оборудования и оформление документов
При обустройстве арендованного или собственного помещения стоит обращать внимание в первую очередь на удобства для клиентов. Потому что именно этот параметр будет влиять на посещаемость и выбор потенциальной аудитории в вашу пользу: светлые цвета дизайнерского оформления, удобные кресла и диваны для ожидания, табло с трансляцией рейсов, сплит – системы для комфортного нахождения внутри помещения. Вторым обязательным пунктом в обустройстве офиса продаж, становится обеспечение безопасности. Потребуются системы видеонаблюдения, сигнализации или тревожной кнопки, мер пожарной безопасности.
В список оборудования необходимо включить:
— Компьютер
— Принтер
— Сканер
— Ксерокс
— Принтер для печати на билетах
— Сейф
— Телефон
— Подключение к сети Интернет
Договор с агентом авиаперевозчика заключает в себе несколько важных для владельца кассы пунктов. Так, раз в квартал, иногда в месяц, проверяется вся документация, согласно которой происходила реализация билетов. Соответственно, поддержание подобной документации – приоритетное задание для руководства фирмы.
Если агент при проверке обнаружит случаи пропажи или порчи стока (особые бланки авиабилетов), то предпринимателю необходимо будет выплачивать штраф. Размер штрафа указывается в договоре изначально. Но, в любом случае, тратить денежные средства на банальную неаккуратность – не самый лучший способ прийти к прибыли.
По тому же договору, ваша касса получает доступ к системе бронирования пассажирских мест в самолёте. Существуют различные варианты подобных систем. На сегодняшний день компании чаще всего используют такие варианты, как Галилео, Габриэль, Амадеус и Сирена. И это также является пунктом ежемесячных расходов. Потому что за пользование подобными системами вы будете платить от трёх до семи тысяч рублей.
Следующий момент, необходимый при регистрации вашего бизнеса – аккредитация. Она требует определённый пакет документов на ваш персонал. Помимо этой услуги, вас проинформируют, где сотрудники смогут пройти специализированные курсы для получения дополнительных знаний по специфике продаж авиабилетов. Для развития успешного бизнеса в этой нише, отсеивать подобные возможности не стоит. К тому же, в рамках обучения персонал получит знания и о пользовании программным обеспечением, с помощью которого будет происходить оформление билетов.
В самом же помещении не забудьте разместить информацию для клиентов. Каждый приходящий в ваш офис человек должен иметь возможность узнать о расписании работы точки продаж, о правилах авиаперевозок пассажиров и багажа. Также должна быть в свободном доступе полная информация о вашем агентстве.
Расход и доход
Договор субагента сможет обеспечить вам получение определённого процента с продаж авиабилетов. Стандартно цифра варьируется от восьми до двенадцати процентов. Естественно, есть и пики и спады в продажах. Самые прибыльные дни – праздничные, а также те сезоны, когда люди планируют отдых за рубежом.
- Аренда помещения: 15 000 – 30 000 рублей. Однако конечная цифра зависит как минимум от местоположения и метража.
- Зарплатный фонд. В зависимости от количества сотрудников. От 15 000 до 80 000 рублей.
- Оборудование для офиса. До 100 000 рублей.
- Реклама – ежемесячно от 10 до 40 тысяч рублей.
- Прочие расходы – от 10 до 50 тысяч рублей ежемесячно.
Стандартная окупаемость подобного агентства варьируется от шести месяцев до года. И на эти сроки влияет множество факторов. Это и конкуренция в регионе и конкретном районе, и покупательская способность населения, и даже стоимость топлива, ведь цена авиабилетов также постоянно меняется. Размер чистой прибыли на первых порах варьируется от тридцати до семидесяти тысяч рублей.
После того, как вы освоились с продажей авиабилетов, можно приступать к постепенному расширению, нацеливаясь на получение большей выгоды. Для этого можно заключить договора на продажу железнодорожных билетов, а также билетов на междугородние автобусы. Подобное расширение ассортимента, позволит вам увеличить охват потенциальной аудитории, что в дальнейшем приведёт к большему спросу на ваши услуги, а соответственно и большей прибыли с продаж.
Ещё позже, когда репутация вашей организации будет иметь хотя бы небольшой вес на рынке подобных услуг, можно договариваться с другими организациями, которые часто отправляют своих сотрудников в командировки. Сотрудничество будет взаимовыгодным. Вы получите хороших постоянных клиентов, а фирма – уверенность, что для них организован индивидуальный подход, скидки и всегда найдутся билеты.
Еще 1000 лучших бизнес- моделей, Вы можете найти в разделах : Бизнес идеи или Франшиза