Бизнес план для интернет магазина пример

Почти в каждой статье мы пишем про необходимость создания бизнес-плана. Настала пора разложить по полочкам, что такое бизнес-план, как его правильно составить и как он поможет вам в ведении бизнеса.

Что такое бизнес-план

Это документ, в котором детально прописываются все моменты и детали бизнеса. Составить его можно как самим, так и заказать у специалистов. Мы с вами попробуем действовать самостоятельно.

Бизнес-план составляется на самом начальном этапе, еще до запуска. Начинающие бизнесмены часто ограничиваются его упрощенным вариантом: отражают только самые основные моменты (суть бизнеса, конкуренты, целевая аудитория) и финансовую часть (записывают расходы и предполагаемые доходы).

Мы не будем искать легких путей и напишем подробную структуру бизнес-плана, не упуская ни одной детали. Такой документ пригодится и вам как собственнику бизнеса, и вашим партнерам, и потенциальным инвесторам.

Для чего нужен бизнес-план?

Позволяет самому лучше понять, каким будет будущий бизнес. Иногда в голове возникает идея стартапа (“Интересная тема, неплохо бы ей заняться!”), но вы сомневаетесь, стоит ли браться за это дело. План поможет объективно оценить возможности бизнеса. Чем детальнее будет бизнес-план – тем лучше. Вы проведете подробный анализ и наглядно увидите, стоит ли игра свеч, окупится ли интернет-бизнес, стоит ли затевать это дело вообще.
Когда вы приступите к осуществлению своей бизнес-идеи, то удивитесь, насколько вам поможет бизнес-план. Вы избавитесь от неприятных неожиданностей, ведь заранее будете знать свои риски, сильные и слабые стороны. Да и организовывать бизнес-процессы лучше не с нуля, а по заранее разработанной схеме.
Если вы собираетесь искать инвестора, бизнес-план станет визитной карточкой вашей идеи. Кредиторы, инвесторы и предприниматели, которые вкладывают деньги в чужие проекты, хотят видеть цифры и факты, а не басни о том, как вы через год порвете всех конкурентов. Докажите серьезность ваших намерений.

Итак, начинаем!

Этапы разработки бизнес-плана

Шаг 1. Суть проекта

Товар. Описываете самое главное – что вы будете продавать, кому и зачем. В нашем случае это создание интернет-магазина для торговли определенной группой товаров. Возьмем для примера женскую одежду.

Цель. Зачем вам это нужно? Чего вы хотите добиться? Понятно, что получить прибыль. Но может быть, еще и познакомить потребителей с оригинальными моделями? Или продвинуть на российском рынке неизвестный бренд? Выберите свою главную цель и постоянно помните о ней.

Бизнес-процессы. Каким образом будет осуществляться ваша деятельность? Вы закупаете товар у поставщиков или напрямую через производителей, выставляете товары на сайте, находите клиентов, общаетесь с ними, осуществляете денежные трансферы, организуете доставку. Все это бизнес-процессы. Нужно понимать, как они будут проходить, кто будет отвечать за каждый процесс, как это будет осуществляться технически.

Шаг 2. SWOT-анализ

Мы уже писали про проведение SWOT-анализа – оценки сильных и слабых сторон бизнеса, его возможностей и рисков. Повторим еще раз: это объективная оценка бизнеса, разбор его внешних и внутренних особенностей. Теоретически SWOT-анализ можно применить к любой ситуации, даже к оценке собственной личности.

Мы будем говорить об интернет-магазине женской одежды. Рассмотрим все 4 составляющие.

Внутренние стороны (касаются организации бизнеса, бизнес-процессов, работы коллектива и так далее):

ваши преимущества. Может быть, вы хотите организовать отличный сервис, снизить цены по максимуму, набрать сплоченную крутую команду, наладить собственное производство одежды? Это и будут сильные стороны вашего бизнеса;
ваши недостатки. Вы пока плохо представляете, какими будут внутренние бизнес-процессы, у вас нет стартового капитала – соответственно, нет возможности закупить большую партию одежды? Поздравляем, это ваши минусы. Думайте, что с ними делать.

Внешние стороны (то, на что мы повлиять не сможем – только оценить и сделать выводы):

возможности, или перспективы. Каким будет спрос на ваши товары, как скакнет доллар в ближайшее время, какова ваша целевая аудитория, какими рекламными каналами вы будете пользоваться, варианты доставки, и многое другое;
риски, или угрозы. Это зубастые конкуренты, политические факторы (введут запрет на торговые отношения с Китаем – и прости-прощай, половина ассортимента одежды!), санкции и блокировки сайта, нерадивые поставщики.

Все данные необходимо занести в таблицу. В итоге у вас получится внушительный список по каждому из четырех критериев. Вы наглядно увидите, каковы сильные и слабые стороны вашего бизнеса. Например, в сфере женской одежды высокий спрос и высокая же конкуренция. Значит, нужно изучить основных конкурентов и придумать то, что выделит вас из общей массы.

Шаг 3. Производственный план

Если вы сами не производите товары – смело пропускайте этот список. Всем остальным советуем отразить в бизнес-плане следующее:

производственная мощность;
необходимые ресурсы;
подробное описание технологического процесса;
необходимое оборудование, его характеристики;
площадь под производство;
закупаемое сырье, источники его получения;
количество задействованных сотрудников, их обязанности;
субподрядчики, участвующие в производстве, их задачи.

Обязательно отразите стоимость каждого пункта. Затем, когда доберемся до финансового плана, продублируем эту информацию.

Если не планируете открывать производство, просто запишите информацию о сотрудниках: количество штатных единиц, их должностные обязанности, график работы. Например, для молодого интернет-магазина достаточно оформить в штат одного менеджера (обязанности: общаться с покупателями, отвечать на вопросы, изучать характеристики каждого товара. График работы – каждый день с 12 до 18 часов), курьера (обязанности: отвозить товары по адресам, получать оплату и отдавать ее в офис. График работы: свободный, по требованию).

В производственном плане нужно учесть и фрилансеров, и удаленных сотрудников. Договорились со знакомой студенткой, что она будет вести ваши сообщества в соцсетях? Обязательно отразите это в бизнес-плане: нельзя упускать ни одной мелочи! Пригласили фотографа отснять новое поступление товаров? Так и запишем.

Шаг 4. Организационный план

По сути этот список важнейших задач, которые вы будете поэтапно выполнять по мере открытия бизнеса. Это структура бизнеса, его скелет, на который по мере продвижения будет нарастать живое мясо.

В организационном плане указывают организационно-правовую форму (ИП или ООО), место нахождение компании, ее материально-техническое обеспечение, владельца бизнеса (если в перспективе планируете привлечь партнера – отразите это) и его полномочия, организационную структуру – то есть бизнес-процессы, кто будет отвечать за каждый из них. Советуем нарисовать схему бизнес-процессов и взаимодействия сотрудников: так станет понятно, кто за что отвечает и как это будет выглядеть на практике.

Шаг 5. Финансовый план

Здесь будут указаны все финансовые потоки, которые будут проходить через интернет-магазин.

Начнем со стартового капитала и распишем подробно, что вы будете приобретать и делать в первую очередь. Это регистрация организационно-правовой формы, создание сайта, покупка домена и хостинга на год, оргтехники и необходимого офисного оборудования, закупка товара, рекламное продвижение. Вот необходимый минимум для того, чтобы интернет-магазин начал работу.

Затем нужно подсчитать предполагаемые расходы и доходы в течение определенного периода времени: полугода или года. Лучше записать их в два столбика – так будет более наглядно, и разбить по месяцам.

Например, возьмем март 2020 года. Предположим, что в этом месяце вам нужно оплатить аренду офиса и коммунальные услуги, заплатить налоги, страховые и пенсионные отчисления на работников, оплатить интернет, сделать закупку товара у поставщиков, выплатить зарплату сотрудникам. Не забудьте про расходные материалы: бумагу, канцтовары, кассовые ленты, воду для кулера. Если вы собираетесь брать кредит на развитие бизнеса – это еще одна статья расходов. Будьте готовы к тому, что возникнут непредвиденные траты (поломка оргтехники, штраф за неиспользование онлайн-кассы, повышение цен или аренды) – заложите на этот случай необходимую сумму.

Теперь записываем выручку, или доходы. Они складываются из разницы первоначальной цены и той, которую устанавливаете вы. То есть от размера наценки и зависит ваша прибыль. Понятно, что высокомаржинальные товары принесут вам больше дохода, чем те, на которые невыгодно делать высокую наценку.

Подводим итоги. Доходы минус расходы – это и есть ваша чистая прибыль. Подсчитайте, сколько из нее уйдет в оборот, сколько – на аренду и зарплату, сколько останется лично вам. В первый год на особую прибыль не рассчитывайте: дай Бог выйти на окупаемость. Попробуйте спрогнозировать период окупаемости и тоже отразите это в бизнес-плане.

Финансовую часть бизнес-плана нужно прорабатывать особенно тщательно. Именно она поможет понять, прибыльным или убыточным будет ваш интернет-магазин.

Шаг 6. Маркетинговый план

Осталось совсем немного: в маркетинговой части нужно отразить следующие моменты.

1. Особенности российского рынка конкретной продукции:

уровень спроса;
динамика продаж, сезонные колебания;
средняя наценка по рынку, маржинальность товаров;
политика скидок, частота проведения распродаж.

2. Конкуренты: крупные интернет-магазины, работающие по всей стране, и небольшие. Если вы работаете с привязкой к определенному городу или региону – в первую очередь изучите местных конкурентов. Учтите, что это могут быть и онлайн-магазины, и торговые точки оффлайн.

3. Выбрали конкурентов? Проштудируйте их сайты, обратите внимание на ассортимент, разделы “Новинки” и “Хиты продаж”. Обратите внимание на структуру сайта, основные разделы, ассортимент, способы коммуникации с клиентами. Зайдите в группы конкурентов в соцсетях – посмотрите, как они общаются с клиентами, как часто публикуют контент.

4. Целевая аудитория: люди, которым интересен ваш товар, которые готовы его покупать. Узнать их приблизительное количество можно на сервисе “Яндекс.Вордстат”. Забейте в строку поиска “купить… (подставить товар)” и смотрите, сколько появится запросов. Понятно, что чем востребованнее продукт, тем больше будет потенциальных клиентов. В то же время больше будет и конкурентов – это палка о двух концах.

5. ЦА делится на холодных и теплых клиентов. Холодных надо убеждать в необходимости покупки именно в вашем интернет-магазине. “Теплыми” клиенты становятся, когда уже слышали о вас положительные отзывы, видели рекламу или уже купили какой-то товар.

6. Рекламная стратегия. Как вы будете продвигать интернет-магазин? Подключите сарафанное радио, закажете статью в местных СМИ, сделаете ставку на раскрутку через соцсети или контекстную рекламу? Будете поддерживать присутствие на рынке регулярными публикациями в блоге или на интернет-досках объявлений, проведением конкурсов и акций, заручитесь поддержкой онлайн-изданий или блогеров? Советуем обратиться к специалисту-маркетологу, чтобы продумать рекламную стратегию – в одиночку сделать это непросто и опасно: можно вбухать сбережения и получить выхлоп в воздух.

Шаг 7. Анализ рисков и возможных проблем

Частично мы уже упомянули его в шаге 2 – SWOT-анализе. Еще раз продумайте, как вы будете предотвращать риски и бороться с возможными проблемами.

Например, риск – недобросовестный поставщик. Решение – при выборе поставщика опираться на отзывы, спрашивать лицензии и прочие документы.

Проблема – кривой сайт. Решение – делать интернет-магазин на надежной платформе, например InSales.

Проблема – большое количество негативных отзывов. Решение: следить за качеством товара, искать надежных поставщиков, нивелировать негатив – общаться с покупателями, решать проблему.

Шаг 8. Приложения

Это курсы валют, статистика рынка, экспертные статьи, расценки товаров и услуг, информация с официальных сайтов, скрины с “Яндекс.Вордстата” и любые другие документы, которые подтверждают ваши слова и расчеты.

Последний раздел заполните не для себя (вы и так знаете, откуда черпали информацию), а для инвестора, если он вам понадобится. Инвестор может спросить, откуда вы взяли те или иные данные – вот вы и объясните. Четкое обоснование написанного – залог серьезности ваших намерений.

На выходе у вас должен получиться толстенький документ, где подробно расписано, каким будет ваш бизнес. Пока вы писали этот бизнес-план, обдумывали стратегии развития – вместо абстрактной идеи получили четкое представление, что, как и зачем делать. Так делайте, и пребудет с вами удача!

Возможно вам также будет интересно:

Источник

Покупки через интернет постепенно и уверенно вытесняют офлайн-бизнес. Сидя дома на диване, куда приятнее делать покупки, чем тратить уйму времени на походы и поездки по магазинам. К тому же через интернет можно получить доступ к куда более широкому ассортименту товаров и низким ценам. Поэтому открытие онлайн магазина – это инвестиции в будущее. Разумеется, для хорошего старта нужен хороший бизнес-план интернет-магазина.

Особенности открытия интернет-магазина

Имеется ряд положительных и отрицательных особенностей, которые нужно учитывать при составлении бизнес-плана интернет-магазина.

Плюсы такого рода предпринимательства в следующем:

нет необходимости в торговом зале, большом складе, а иногда и вообще в каком-то помещении (особенно, если вы продаёте интеллектуальные товары);
не нужен персонал, за исключением программиста, который будет контролировать работу портала;
Купить бизнес-план интернет-магазина игрушек
плохая законодательная база, которая регулирует предпринимательство в сети, и низкий уровень контроля даёт много возможностей;
сравнительно небольшие размеры инвестиций;
в интернете можно легко найти большое количество статистики, так что бизнес-план интернет-магазина окажется очень реалистичным.

Однако имеются и минусы, при этом некоторые из них довольно существенные:

имеется огромное количество чисто технических нюансов, разобраться в которых очень трудно. Это сильно увеличивает риски;
потенциальный клиент не может потрогать и осмотреть товар. Что создаёт сильный барьер на пути к покупке, преодоление этой помехи – настоящее искусство.

<br />

Затраты на разработку интернет-магазина

Это самый неоднозначный момент, так как разброс цен очень сильный. Стоимость открытия интернет-магазина в бизнес-плане полностью зависит от используемых технологий, запросов исполнителя и требований заказчика.

От чего зависит цена? В первую очередь от запросов и мастерства разработчика, а также ваших личных требований. Новички программирования выставят низкую стоимость, лишь бы получить хороший сайт в своё портфолио (и потренироваться «на кошках»). Профессионалы укажут солидную цену, но и сделают всё качественно.

Если хотите создать большой дорогой проект, то лучше выбирать веб-студию в вашем городе. Не для того, чтобы посмотреть на офис, а в первую очередь, чтобы можно было заключить договор (удалённо это сделать труднее). Именно контракт является надёжной гарантией результата.

Ассортимент продаваемых товаров и услуг

Главное правило – сайт должен иметь специализацию. То есть нельзя делать портал для продажи одежды, квартир, автомобилей и кофе с пиццей в одном лице. Интернет-магазин обязан иметь чёткую нишу, внутри которой – максимально широкий ассортимент.

Важно! Помните, что люди идут выбирать товары в интернет, так как надеются найти здесь более широкий ассортимент. Количество позиций – ваша главная характеристика.

При этом помните, что не всегда нужно иметь весь ассортимент в наличии. В некоторых случаях можно приобретать товар лишь при соответствующем заказе, а потом просто пересылать его покупателю. Однако такая методика сильно увеличивает сроки доставки, что уменьшает конверсию сайта в несколько раз.

Необходимость в складском помещении

Как уже сказано выше, далеко не всегда нужен склад. Многие виды интеллектуального товара вообще не требуют какого-то помещения. Для других типов малогабаритной продукции хватит квартиры и небольшой комнаты. Но при этом в бизнес-плане интернет магазина расчеты эти нужно учитывать, так как они часто составляют половину или 2/3 всех капиталовложений.

Поиск и обучение сотрудников

Здесь тоже всё зависит от ниши. Почти всегда нужны следующие специалисты:

Программист. Его задача – контролировать работу интернет-магазина и оперативно исправлять неполадки.
Телефонный консультант. Его обязанность – давать консультации по товару, отвечать на вопросы.
Модератор. Его задача – следить за комментариями, банить нарушителей, удалять ссылки, которые оставляют роботы.
Бухгалтер. На постоянную работу он не нужен, но раз в месяц для составления отчётности его придётся нанимать.
СЕО-оптимизатор. Его задача – подбирать ключи для текстов, составлять план контента.
Юрист. Он потребуется для решения конфликтных ситуаций с клиентами.

Но некоторые из них может заменить сам бизнесмен. Каких специалистов учитывать в бизнес-плане интернет-магазина, зависит от ваших возможностей и целей. Некоторые умельцы делают всё сами, но такие личности – исключение из правил.

Заключение договоров с поставщиками

До открытия интернет-магазина нужно позаботиться о гарантиях поставок. В первую очередь это относится к тем типам товара, которые затруднительно хранить самому. Причин может быть много: большие габариты, отсутствие склада, портящийся вид продукции. В этом случае вы встаёте в сильную зависимость от поставщика. Если он напортачит с товаром или сроками, то вся ответственность ляжет на вас. Покупатель не станет думать и обвинит во всём владельца сайта.

Чтобы обезопасить себя, соблюдайте такие правила:

Работайте с несколькими поставщиками. Если один начинает снижать качество услуг, то сразу меняйте его на другого контрагента.
Всегда делайте контрольную закупку товара. При этом оценивайте не только продукцию, но и сроки доставки.
Старайтесь работать с теми фирмами, которые предоставляют гарантию от брака или поломки товара в процессе доставки.

Подсчет ежемесячных затрат и выход на окупаемость интернет магазина

Разберём обобщённый пример бизнес-плана интернет-магазина. Немного средств придётся потратить, чтобы открыть ООО или ИП, но в разных регионах эта цифра может сильно отличаться, так что точные затраты узнавайте на месте. Если привлекать сторонние организации, то данная категория расходов сильно возрастёт.

Затраты на то, чтобы открыть портал, учитываются в первую очередь. Затем многим предпринимателям нужно будет включить в статью расходов аренду склада или офиса, где организуется пункт выдачи. В зависимости от категории продаваемого товара площадь помещения сильно варьируется. Часто близкое расположение к центру не требуется, так что можно выбирать здание на окраине.

При аренде офиса необходимо позаботиться и о мебели. Нужно приобрести столы, стулья, кулер, шкафы для документов. Кроме того, потребуется несколько компьютеров или ноутбуков, а также принтер и сканер. Но большая часть денег во многих отраслях уходит на то, чтобы заказать ассортимент товаров.

Далее идёт расчетный план ежемесячных расходов. Это затраты на телефонию, интернет, хостинг, замену чернил в принтере. Также не надо забывать о расходах на воду, её доставку и про всякие мелочи (бумагу, канцтовары и прочее).

Расходы на раскрутку интернет-магазина тоже довольно большие. Сюда входит не только написание статей на карточки товара, но и презентация в интернете, социальных сетях и на телевидении или радио.

На первом этапе ежемесячные затраты на оплату работников могут быть маленькими, так как со всеми входящими звонками и заказами может справиться один человек (то есть вы) или два – директор и его помощник. Остальные затраты полностью зависят от штата сотрудников.

Прогнозирование доходов

При прогнозировании развития всегда отслеживают 2 точки-даты:

Начало возврата денег – превышение ежемесячных доходов над расходами.
Окупаемость всех затраченных средств, после чего идёт чистая прибыль.

Крайне важно, чтобы план был рассчитан не на предположения, а на хоть сколько-нибудь реальных цифрах. Для этого нужно собрать информацию о среднем чеке, допустимой накрутке, количестве продаваемых единиц товара (по сезонам), примерных сроках выхода на точку начала возврата средств и окупаемости.

Ниже можно скачать бизнес-планы интернет-магазинов для конкретных случаев.

Вероятные риски при открытии интернет-магазина

В бизнес-план создания интернет-магазина желательно заложить вероятность некоторых проблем (хотя бы одной из них). Чаще новички сталкиваются со следующими трудностями:

Неправильное позиционирование. Это приводит к тому, что интернет-магазин имеет низкую посещаемость или конверсию. Хуже всего то, что данная проблема обнаруживается не сразу, а когда уже вложена основная часть капитала.
Технические неисправности. Обычно они встречаются в самом начале деятельности. Такие проблемы имеются лишь у тех, кто стремился сэкономить. Советы здесь простые – выбирайте надёжный хостинг и хорошего разработчика.
Некомпетентность персонала. Часто это является проблемой в тех областях, в которых трудно разобраться постороннему человеку (программирование, дизайн, СЕО). Гарантия здесь лишь одна – обращаться в веб-студию и надеяться, что её владелец тщательно подходит к выбору персонала.
Неполадки с платежами. Часто покупатели рассчитываются банковскими картами, так что придётся заполнить целый ящик документов. Кроме того, понадобится месяц на проведение пробных транзакций. Наконец, перечисление средств на счёт предприятия иногда задерживается на месяц. Всё это не только отнимает проценты, но и затрудняет учёт.
Проблемы с доставкой. Главная проблема России – огромные территории. Фирм по доставке много, но все они не отличаются быстротой. В первую очередь ознакомьтесь со списком товаров, которые можно пересылать через Почту РФ. Доставку по городу лучше доверить курьерской службе.

Решить все эти проблемы можно только одним способом – погрузиться в данную сферу. Так что не поленитесь и разберитесь в том, как устроены сайты, как происходит продвижение портала в интернете, какие законы существуют касательно онлайн-бизнеса.

Готовый пример бизнес-плана интернет-магазина автозапчастей

Разобраться в составлении и избежать ошибок помогут шаблоны уже составленного проекта сайта по продаже автозапчастей, скачать их можно по ссылке.

Бизнес-план интернет-магазина автозапчастей.

Скачать пример бизнес-плана интернет-магазина косметики

Чтобы при составлении своего проекта избежать ошибок, скачайте готовый расчёт портала по продаже косметики, найти его можно по ссылке.

Бизнес-план интернет-магазина косметики.

Пример бизнес-плана интернет-магазина игрушек

Узнать, как правильно составить план без ошибок, можно по примеру проекта веб-ресурса для продажи игрушек, для загрузки файла необходимо перейти по ссылке.

Бизнес-план интернет-магазина игрушек.