Бизнес план диспетчерской по спецтехники
Некоторые предприниматели, особенно начинающие, наивно полагают, что в организации диспетчерской деятельности нет ничего трудного и это дело не потребует больших финансовых вливаний. С одной стороны, это, конечно же, правда. Но здесь, как и в любом другом бизнесе, имеются подводные камни, о которых нужно знать еще «на берегу», чтобы успешно их обойти. Диспетчерских служб сейчас очень много, так как сетевые компании активно развиваются и услуги диспетчеров требуются постоянно. Несмотря на большую конкуренцию в сегменте, предприниматель всегда сможет занять свою нишу и набить неплохую клиентскую базу. Лучше всего ориентироваться на междугородние и даже международные перевозки, потому что они лучше всего оплачиваются. Представляем вам бизнес-план диспетчерской службы грузоперевозок, который вы сможете взять за основу.
Резюме проекта
Организация собственной диспетчерской службы может быть актуальна только в городе с отлично развитой инфраструктурой.
Выбирать можно из двух форматов:
- Диспетчерская служба на дому. В этом случае затраты на аренду офиса будут нулевыми, но рассчитывать на работу с крупными компаниями не придется.
- Отдельный офис, который арендуется в бизнес-центре или колл-центре. На этом варианте мы и остановимся в нашем бизнес-плане. Наличие собственного, полностью оборудованного и укомплектованного офиса с целым штатом специалистов даст большие преимущества и позволит расширять бизнес, добавляя новых клиентов в свою копилку.
Вначале следует провести серьезный анализ рынка. Начинать следует с изучения транспортных компаний и самозанятых водителей, с которыми можно взаимодействовать на взаимовыгодной основе. Такой вариант вначале будет самым приемлемым. Чтобы завоевать клиентуру, нужно проработать отличительные моменты. Как пример, круглосуточный режим работы или опытные диспетчеры с имеющимися базами клиентов.
Если центр расположить в приграничном городке, лучше всего ориентироваться на междугородные перевозки как на самые выгодные.
Оформление
Чтобы вложения и затраты оправдались, нужно начинать бизнес с официального оформления и получения разрешительной документации. Форму ведения деятельности ИП выбирать не стоит из-за повышенных рисков. Например, груз может быть потерян. Если в произошедшем будет ваша вина, могут быть предъявлены претензии, а ИП рискует всем своим имуществом.
Оформление ООО обойдется дороже, чем открытие ИП. Обойдется оно примерно в 15 тысяч рублей.
Заниматься перевозками опасных грузов или по ВЭД не планируется, поэтому оформление лицензии не требуется.
Аренда помещения
Офис подойдет небольшой, состоящий из одной комнаты площадью от 10 квадратных метров. Оптимальным решением будет помещение в 20 квадратных метров, где смогут разместиться пара диспетчеров, управляющий и менеджер по рекламному продвижению. Нужно будет провести косметический ремонт за 40 тысяч рублей, а сама аренда будет стоить 20 тысяч рублей в месяц. Если брать в расчет, что предоплата за съем вносится за 3 месяца вперед, то на отделку и аренду бизнесмен выложит 100 тысяч рублей.
Покупка оборудования
Без оборудования в организации такого дела не обойтись. В основном здесь понадобится телефонная и компьютерная техника. Важно, чтобы был высокоскоростной интернет и надежный телефонный оператор.
Какое конкретно потребуется оборудование, расскажет наш список:
| Строка расходов | Количество требуемых единиц техники | Цена в рублях |
| Телефонный аппарат с функцией факса | 2 | 8 тысяч рублей |
| Персональный компьютер | 2 | 60 тысяч рублей |
| Рабочие столы | 4 | 40 тысяч рублей |
| Офисные стулья | 4 | 10 тысяч рублей |
| Мобильный телефон | 2 | 5 тысяч рублей |
| Покупка программного обеспечения | 20 тысяч рублей |
Итого, на оснащение офиса нужно затратить 123 тысячи рублей. Дополнительно можно установить в офис сигнализацию, чтобы обезопасить технику от злоумышленников. Что касается программного обеспечения, то приобретается программное обеспечение, которое позволяет отслеживать местоположение транспорта по сигналу телефона и общаться с водителями. Это удобно и дает возможность контролировать рейс на всех этапах.
Наем персонала
Для функционирования центра диспетчерской службы не потребуется много специалистов. Главный из них – это диспетчер. В его функции входит общение с водителями и представителями заказчиков. От работы этого специалиста зависит успешность всего предприятия, поэтому сотрудники должны быть надежными. Лучше всего, если эту функцию на первом этапе будет частично исполнять сам владелец.
Для работы с наемными сотрудниками лучше выбирать подготовленных диспетчеров, которые уже имели опыт работы с транспортной компании и знают процесс изнутри. Но нужно быть готовым предоставить им выгодные условия сотрудничества. К тому же есть риск, что диспетчер может «увести» базу.
С развитием бизнеса предприниматель будет исполнять административные функции, а непосредственный контакт с клиентами и водителями перейдет к диспетчерам. Кроме этого в штате должен быть управляющий, который будет руководить деятельностью диспетчеров и решать все проблемы. Также в развитой диспетчерской службе стоит нанять отдельного сотрудника для поиска заказов и размещения рекламы, чтобы снять эту функцию с диспетчеров и полностью переориентировать их на основные задачи.
Мы исходим из того, что у владельца бизнеса есть собственная база и на работу приглашаются опытные диспетчеры, поэтому заказов ожидается много. Приведем штатное расписание:
| Должность | Уровень заработной платы в рублях |
| Диспетчер, 2 человека | 30 тысяч рублей |
| Менеджер по рекламе | 15 тысяч рублей |
Итого мы видим, что каждый месяц фонд заработной платы будет составлять 45 тысяч рублей.
Рекламная кампания
Чтобы бизнес пошел в гору, требуются вложения в рекламную кампанию. Тогда можно рассчитывать на увеличение отдачи бизнеса. Заниматься рекламой и разрабатывать маркетинговую стратегию будет владелец при помощи менеджера по рекламе. Сотрудник должен отслеживать появление заявок на доставку грузов на профильных интернет-площадках, связываться с заказчиками и предлагать им свои услуги. Кроме того, составляется база транспортных компаний и владельцев грузовых автомобилей, работающих на себя.
Основное направление продвижения – интернет. Для получения клиентов оттуда создается посадочная страница. Продвижение осуществляется настройкой контекстной рекламы и таргетинга. На эти цели в месяц будет требоваться около 20 тыс. рублей.
Стартовые расходы
Стоимость вхождения в этот вид бизнеса небольшая. Представляем вашему вниманию таблицу затрат:
| Наименование | Цена |
| Аренда помещения на три месяца вперед | 60 тысяч рублей |
| Косметический ремонт офисного помещения | 40 тысяч рублей |
| Закупка оборудования | 123 тысячи рублей |
| Оформление разрешительных документов и регистрация в налоговой службе | 15 тысяч рублей |
| Проведение рекламной кампании | 20 тысяч рублей |
Итак, при запуске нужно вложить 258 тысяч рублей, и эта сумма является минимальным порогом вхождения в этот бизнес.
Ежемесячные выплаты
К ежемесячным выплатам можно отнести:
| Позиция | Цена |
| Аренда помещения | 20 тысяч рублей |
| Выплата заработной платы персоналу службы | 45 тысяч рублей |
| Реклама | 20 тысяч рублей |
| Оплата сотовой связи и интернета | 5 тысяч рублей |
Выходит цифра 95 тысяч рублей. К ней стоит прибавить фонд дополнительных и непредвиденных расходов: приобретение расходных материалов или ремонт оргтехники. Таким образом, в месяц придется тратить 100 тыс. рублей.
Доходы
Диспетчерская служба получает примерно 10% от каждого заказа. На крупных клиентов рассчитывать будет непросто, поскольку им выгоднее работать напрямую с транспортной компанией. А вот найти мелких клиентов несложно. В среднем, комиссия составит 1000-1500 рублей с заказа, и таких грузов в день можно отправлять 8-10 штук.
Таким образом, доходность бизнеса в месяц будет достигать 300 тыс. рублей. За вычетом основных ежемесячных затрат, премиальных персоналу и налогов должно оставаться не менее 100-150 тыс. рублей. Таким образом, окупиться бизнес может уже через 2 месяца. Очевидно, что рентабельность может превышать 100%. Однако эти показатели возможны только при условии, что у создателя будет стартовая база клиентов и водителей. В ином случае на наработку базы уйдет не менее полугода, и раньше этого времени на запланированные показатели выйти не получится.
В итоге
Диспетчерская служба, занимающаяся организацией перевозок, будет выгодным вложением финансов, если у вас есть опыт работы и начальная база для запуска собственного предприятия. В противном случае рекомендуем начать с работы наемным сотрудником, набраться опыта и сформировать базу. Это направление не требует большого начального капитала, а значит, вполне подойдет и для начинающих предпринимателей. Надеемся, что наш бизнес-план диспетчерской службы грузоперевозок с расчетами сможет вам помочь заняться этим выгодным делом и получать прибыль!
Источник
Всем хорошо известно, что диспетчерская служба является сердцем логистического и транспортного бизнеса, но организовать диспетчерскую службу, грамотно и органично интегрированную в структуру автопредприятия или службы доставки не просто. Слишком велики информационные риски и технические издержки, характерные именно для таких непрофильных активов. Второстепенные задачи, как правило, поглощают основную.
Хорошо зарекомендовала себя именно отдельная и независимая диспетчерская служба, по сути, единственной задачей которой является поиск, накопление, обработка и предоставление информации конечному потребителю.
У всех начинающих предпринимателей при словосочетании диспетчерская служба непременно возникают ассоциации со службой такси. Но ведь возможности диспетчерского бизнеса куда более широки. Не верите? Убедитесь сами.
Кто владеет информацией, тот правит миром
Это классическое изречение времён римских цезарей не потеряло актуальности и в наши дни.
Бизнес автоперевозчиков сложен и многогранен. Приобретение автомобильного парка, подвижного состава, наём квалифицированного и ответственного персонала, организация ремонтной зоны, взаимодействие с бессменными тружениками дорог — доблестными сотрудниками госавтоинспекции, отнимает массу сил и практически всё время. На самое главное, на поиск клиентов, общение с ними, информационное сопровождение грузов и формирование клиентской базы как единого целого ни времени ни сил уже не остаётся. Вот здесь и приходит на помощь грамотный диспетчер, который за определённое денежное вознаграждение берёт на себя немалую часть работы именно с клиентом.
Как показывает практика, в настоящий момент времени независимые диспетчерские службы активно работают в сфере пассажирских перевозок, междугородных перевозок, перевозок грузов средне и крупнотоннажным транспортом. Сфера услуг по организации доставок стройматериалов на объект, услуги ассенизаторских машин, землеройной техники, автомобилей с краново-манипулляторными установками, автомобилей с самосвальным кузовом независимыми диспетчерами охвачены слабо и недостаточно. Именно это направление деятельности является перспективным и заслуживающим внимание.
Прелести и подводные камни диспетчерского бизнеса
Начнём с приятного. Какие позитивные моменты можно выделить при организации диспетчерских услуг
- чрезвычайно малый размер первоначального стартового капитала
- не обязательно наличие отдельного офисного помещения. Во многих случаях вполне достаточно начинать работать дома, по крайней мере, в начальный период. Обязательным условием является наличие устойчивой телефонной связи и интернета
- вполне возможно обойтись без наёмных работников, особенно в период становления и развития бизнеса. В последующем наёмных работников можно активно мотивировать прогрессивной заработной платой, которая будет напрямую зависеть от эффективности их работы по поиску информации и привлечению клиентуры
- достаточно простой учёт обработанной информации и контроль за наёмным персоналом
- принципиальная невозможность монополизации сектора диспетчерских услуг и препятствованию их работы контролирующими и иными административными органами
- свободный график работы
Помимо позитивных моментов необходимо отметить и наличие принципиальных сложностей в сфере оказания диспетчерских услуг.
Нужно сказать, что диспетчерский бизнес несёт ряд сложных и труднопреодолимых моментов.
- для организации грузоперевозок на коротких расстояниях необходимо доскональное знание не только города и ближнего пригорода, но и особенностей внутридворовых проездов и ограничений по массо-габаритным показателям. То есть, по маршруту, где без проблем проедет легковой автомобиль, проезд грузовика может быть невозможен в принципе
- для эффективной работы необходимо в достаточной мере разбираться в технических характеристиках грузовой и специальной техники, особенностях её эксплуатации и применения
- достаточно высокие затраты на проведение агрессивной рекламной компании, без которой практически невозможно наработки обширной и устойчивой клиентской базы в короткие сроки
- непросто в сжатые сроки безошибочно обсчитать стоимость заказа и оперативно предоставить под него конкретный вид транспорта или спецтехники
Сколько заработает диспетчер
Переходим к расчёту рентабельности диспетчерской службы по организации услуг грузового транспорта и спецтехники.
Исходим из того, что работа производится на дому, без аренды офисного помещения и привлечения наёмных работников.
Стоимость нормо-часа работы землеройной техники типа экскаватор-погрузчик класса JCB-3CX, Komatsu WB-93R составляет порядка 2000-2500руб. При этом, минимальный заказ составляет 3 часа работы плюс расходы по подаче техники на объект заказчика. Как мы видим, вилка разброса стоимости нормо-часа достаточно велика и составляет 500 руб.
Примерно такой же порядок стоимости аренды следует распространять и на большегрузные самосвалы, с объёмом кузова свыше 12 кубометра и на грузоподъёмную технику.
Достаточно небольшой разброс цен на малогабаритную землеройную технику и ассенизаторские машины с объёмом вакуумной бочки не более 4500 литров. Это обязательно стоит учитывать при планировании и обработке заказов.
Следует отметить, что многие владельцы техники охотно сотрудничают с диспетчерами и предоставляют им скидку которая может достигать существенных 15%.
Основной статьёй затрат для диспетчера бизнесмена составляют расходы на рекламу. Основная масса бесплатных ресурсов не отличается эффективностью. Стоимость месячного пакета целевого рекламного контента примерно 7-9 тыс.руб. Из опыта диспетчерских служб эффективность рекламы в сезон пика строительных работ может достигать 40%.
Имея клиентскую базу из постоянных заказчиков из числа прорабов, владельцев цехов по производству строительных материалов, собственников площадок по перевалке сыпучих материалов вполне возможно обработать в пиковые периоды с апреля по октябрь календарного года от 80 заказов в месяц, с усреднённой доходностью одного заказа 200 рублей.
Известны случаи, когда физическое лицо — предприниматель, работая в надомном режиме в индивидуальном порядке смог реализовать 780 заказов в течении календарного месяца.
Таким образом, организация диспетчерской службы по предоставлению услуг грузовых автомобилей и спецтехники является очень перспективным направлением деятельности для активных эрудированных людей имеющих определённый багаж технических знаний.
Такая деятельность станет не только дополнительным источником доходов, но вполне возможно и основным родом деятельности, которая будет целенаправленно и системно развиваться.
Не следует забывать, что оказание диспетчерских услуг регламентируется ОКВЭД 49.41.3
Источник
Заработок диспетчера спецтехники напрямую зависит от знания специфики спецтехники, клиентской базы и умения договариваться с владельцами техники и клиентами
Большое количество обсуждений по теме открытия бизнеса по аренде спецтехники и услуг спецтехники говорит от том, что тема актуальна и данный рынок растет. Мы решили собрать несколько серию статей об открытии бизнеса, связанного со спецтехникой. Одна из востребованных тем — это открытие диспетчерской службы по аренде спецтехники.
Успех любого бизнеса состоит из грамотного плана, изучения и анализа рынка, построения бизнес-процессов и других спектов. В одной статье невзможно освятить все аспекты, но мы постараемся затронуть главное.
Российский рынок аренды спецтехники в 2016 году в связи с кризисом снизится до уровня 2013 года. В дальнейшем рынок аренды будет расти темпами не менее 10% в год. Статистка от «РусРентал».
к оглавлению ↑
Спрос и предложение
Открытие любого нового дела начинается с изучения потенциала рынка. Допустим, что вы уже изучили рынок, спрос и предложения в своем регионе (газеты, доски объявлений спецтехники, отраслевые издания, обзвонили строителей). Вероятно вы определились с какой спецтехникой имеет смысл работать, следует сказать, что есть два основных направления:
- универсальная спецтехника (экскаватор-погрузчик, мини-погрузчик);
- узкоспециализированная техника (бетононасос, ассенизаторская машина);
Вторым шагом является построение плана. Пусть это будет простой, но подробный график всех мероприятий с объемами работ, затратами. На этом этапе необходимо по возможности сделать прогноз и просчитать возможные риски.
к оглавлению ↑
Поиск клиентов
Клиентов можно разделить на разовых частников и на условно постоянных заказчиков. Ко второй категории относятся строительные организации различного масштаба. Где искать клиентов? Вопрос достойный отдельной статьи для каждого конкретного случая. Частников и небольшие фирмы привлекают с помощью различных рекламных каналов:
- объявления в газетах;
- объявления на улице;
- прямой обзвон по базе компаний;
- доски объявлений спецтехники;
- отраслевые интернет-порталы;
- городские сайты и общетематические форумы;
- специализированные площадки по аренде спецтехники;
В последнее время технологии развиваются и арендный рынок не отстает, открываются специальные площадки аренды услуг спецтехники, внедряются приложения для мобильных и т.д. Все эти инструменты помогают заказчикам и владельцам найти друг друга. Приведем несколько примеров площадок для поиска клиентов в интернете:
Наш портал PoGruzovik.ru предлагает ряд уникальных инструментов для привлечения клиентов на спецтехнику и грузовые автомобили. Так в 2016 году появилась услуга «Объявления на все сайты» — вы публикуете объявление один раз, а сотрудники вручную распространяют его на все перспективные доски объявлений и порталы спецтехники, выбирают сайты в зависимости от региона и специфики. Ваше предложение получает гораздо большее количество просмотров. Еще одна новая услуга «Автозагрузка объявлений» позволяет автоматически загружать и редактировать объявления через файл импорта в любых форматах (xls, xlsx, csv, xml). Данный вариант поможет разместить большое количество объявлений на площадке PoGruzovik.ru, далее можно транслировать объявления на другие сайты, таким образом охват клиентов многократно возрастет.
к оглавлению ↑
Схема работы
Для начала обоснуйте свою пользу для клиента и для владельца техники. В чем заключается ваша роль, кроме исключительно посреднической? От этого будет зависеть успех будущего бизнеса. С приходом успешного опыта работы на рынке услуг спецтехники, вы сможете приобрести технику для развития своего бизнеса.
Диспетчер спецтехники находит работу для техники и подбирает технику для работы
Вариантов работы диспетчера существует большая масса. Например, у вас свой парк техники (маловероятно) и помимо своей техники вы предлагаете в аренду стороннюю технику. Второй вариант — это работа с исполнителями (владельцы спецтехники) и заказчиками, то есть полностью посреднические услуги.
При любом из вариантов, вы обговариваете стоимость работы с исполнителями, добавляете свою наценку (например 10%) и полученную сумму уже озвучиваете заказчику. Необходимо четко прорабатывать вопрос взаимодействия между вами, клиентом и заказчиком.
При сотрудничестве с крупными заказчиками оплату могут задерживать, крупный клиент будет диктовать свои условия. Исполнители же требуют оплату до или во время работ, поэтому нужно искать варианты, иметь свободные деньги и уметь договариваться. Найти надежных исполнителей, которые не подведут вас — это уже дорогого стоит. База исполнителей должна быть большой, запасные варианты не бывают лишними и будут выручать.
к оглавлению ↑
Риски и проблемы
Проблемы могут возникать по вине владельцев техники и по вине заказчиков, не редки форс-мажорные ситуации.
- Задолженности — довольно распространенное явление. Техника отработала, но оплата не поступила, вас могут кормить завтраками от нескольких дней до нескольких лет. По понятным причинам предоплату 100% мало кто согласится отдавать до начала работ. Поэтому необходимо проработать альтернативные схемы работы, например частичная предоплата или ввести ограничение объема работы без дальнейшей оплаты.
- Работу провалили. По вине исполнителя работа не выполнена, но виноват будет диспетчер. Владелец спецтехники мог не выехать на заказ, в последний момент отказаться, или малоопытный машинист не справился с простой работой. В любом из этих случаев виноваты будете вы.
- Посредник не нужен. Сговорчивый заказчик вышел напрямую на предприимчивого владельца техники и вы остались не удел. Причем, никто не возместит потраченное время. Клиент работает с исполнителем — услуги посредника больше не требуются.
- Форс-мажорные ситуации. Случается множество ситуаций различного рода, которые невозможно предугадать. Клиент просит мини-погрузчик, а по факту для работы требуется вилочный погрузчик. Бывает, что техника не может добраться до объекта по бездорожью, кран не может работать под электрическими сетями, экскаваторщик повредил кабель и другие неприятные истории в которых обвинять будут вас.
Невозможно исключить, что вас кинут с любой стороны, с опытом работы у диспетчера начнет получаться минимизировать риски. Рекомендуем составить грамотный договор на оказание услуг, который будет защищать ваш труд. В случае крупных заказов возможно оформление дополнительного соглашения.
к оглавлению ↑
Бухгалтерия
Важный вопрос требует консультации опытного бухгалтера, работающего с услугами, либо вы должны получить консультацию вашего будущего «конкурента». Если коротко, то в большинстве случаев ваши клиенты работают с НДС, серьезные компании будут возвращать 18%, поэтому у вас должно быть ООО. В случае если ваши клиенты на упрощенке (малый бизнес, физические лица), то вам можно открыть ИП. Следует учесть, что больше доверия к ООО.
Заключение. Работа диспетчером спецтехники отнюдь не легкая, требует целый набор качеств и определенных навыков. Данная работа подходит для коммуникабельных, активных людей, которые готовы искать и находить, умеют договариваться, находить выход из сложных ситуаций. Зато динамичная работа в арендном бизнесе может преподнести полезные знакомства и открыть новые горизонты профессиональной деятельности.
Статья является объектом авторского права и охраняется законом. Копирование статьи на сторонних сайтах допускается только после получения согласия автора, а также установки активной гиперссылки на данную страницу.
Источник