Бизнес план диагностического центра образец
Добавлено в закладки: 0
Психология современного человека во многом направлена на заботу о собственном здоровье. Однако традиционная бесплатная медицина попросту разочаровывает либо даже отпугивает клиентов в силу оказания медицинских услуг низкого и полупрофессионального уровня.
По этой причине все большее количество людей обращаются за помощью в частные медицинские центры для получения качественного медицинского обслуживания. Именно поэтому начало предпринимательской деятельности в области оказания медицинских услуг является перспективным видом деятельности. Примером оказания подобных услуг является открытие нового диагностического центра.
Данная сфера коммерческой деятельности характеризуется высокой конкуренцией. Поэтому перед открытием собственного диагностического центра необходимо провести тщательную подготовку и составить на ее основе бизнес-план.
Анализ рынка
Перед началом составления бизнес-плана диагностического центра, необходимо провести тщательное маркетинговое исследование рынка. Данное исследование направлено на поиск ответов на вопросы:
- оценка уровня спроса на частные медицинские услуги и ожиданий потенциальных пациентов;
- изучение деятельности прямых конкурентов, определение слабых сторон и ошибок в ведении бизнеса;
- разработка собственной маркетинговой стратегии, с учтенными путями недопущения ошибок конкурентов и упором на собственные сильные стороны.
Формирование имиджа и рекламная стратегия
Для того чтобы привлечь как можно больше клиентов, и в дальнейшем перевести их в ранг постоянных, необходимо потрудиться над формированием положительного имиджа центра. В первую очередь имидж формируется за счет разработки уникального и запоминающегося фирменного стиля, присутствующего в виде логотипов на канцтоварах и сувенирах (ручки, календари, блокноты и прочее), а также одежде сотрудников.
В любом современном медицинском диагностическом центре должна быть разработана и внедрена база данных о клиентах. Такая база не только позволяет хранить информацию о каждом клиенте, но и увеличить посещаемость медицинского учреждения, повысив тем самым доходность бизнеса. Кроме этого, в целях формирования круга постоянных клиентов можно разработать систему скидок и бонусов для таких пациентов.
Оказываемые услуги
В бизнес-плане открывающегося диагностического центра в обязательном порядке должен быть приведен список оказываемых услуг. Исходя из специализации медицинского центра понятно, что основным видом оказываемых услуг будет диагностика с применением специализированного оборудования. К другим видам услуг может относится:
- осмотр врача, сбор анамнеза;
- УЗИ;
- рентгеновское исследование и прочее.
Помимо определения перечня оказываемых услуг необходимо обозначить, на какую целевую аудиторию направлена работа диагностического центра. Наиболее перспективным направлением с точки зрения прибыльности бизнеса является ориентир на клиентуру со средним уровнем достатка.
Скачать бизнес план диагностического центра за 550 руб., у наших партнёров, с гарантией качества.
Организация бизнеса
Перед открытием нового диагностического центра медицинской направленности необходимо его зарегистрировать в качестве юридического лица. В ходе процедуры регистрации должна быть выбрана организационно-правовая форма осуществления коммерческой деятельности. С точки зрения облегчения способа налогообложения лучше выбрать форму ООО. Кроме этого, в силу повышенной ответственности в оказании медицинских услуг необходимо получить лицензию на ведение коммерческой деятельности в диагностическом центре.
Помещение
К выбору местоположения открывающегося диагностического центра следует подойти ответственно, ведь это напрямую влияет на прибыльность всего проекта. Место лучше подбирать с точки зрения лучшей проходимости, а также удобства подъездных путей. Немаловажно будет и наличие удобной автостоянки возле здания, в котором будет располагаться центр.
В некоторых случаях возможно размещение диагностического центра на территории государственных медицинских учреждений (больниц и поликлиник). На первое время помещение может быть арендовано, однако в дальнейшем его рекомендуется выкупить. Для открытия небольшого диагностического центра (или например стоматологического кабинета) рекомендуется найти помещение площадью около 70-72 кв. метров. перед открытием центра в нем требуется провести косметический ремонт.
Оборудование
Выбор и приобретение оборудования для организации деятельности открывающегося диагностического центра относится к важнейшим этапам составления бизнес-плана. В перечень узкоспециализированного оборудования входит:
- специализированные приборы локальной диагностики (например – «Биотест»);
- прибор ультразвуковой диагностики;
- рентгеновский аппарат.
Кроме этого, диагностический центр необходимо обеспечить мебелью для клиентов и персонала (столы, стулья, кушетки, вешалки для одежды и прочее). Для сохранения информации в базу данных и работы с нею персонал центра необходимо обеспечить ПК. Помимо ПК для сотрудников следует закупить принтер для распечатки необходимых данных о пациенте.
Персонал
Большое значение не только в формировании положительного впечатления о медицинском центре, но и для развития всего проекта в целом играет правильно подобранный персонал. При отборе соискателей на определенные вакансии необходимо обращать внимание как на профессиональные качества и опыт работы в аналогичном направлении, так и личностные черты характера – вежливость, общительность, внимательное отношение к клиентам и прочее.
В общей сложности штат сотрудников небольшого диагностического центра составляет 6 человек, и включает в себя следующие должности:
- директор;
- главный бухгалтер;
- терапевт;
- невропатолог;
- медицинская сестра;
- сестра-хозяйка.
В дальнейшем, при условии развития бизнеса и наработки постоянной клиентской базы, центр планируется расширять, увеличивая одновременно количество рабочих мест.
Рекламная стратегия
Разработка качественной рекламной стратегии имеет большое значение в выходе проекта на прибыльный уровень. В первую очередь она будет распространяться в форме печатных носителей, размещенных в виде плакатов и баннеров на улицах, в здании больниц, поликлиник, а также путем рассылки рекламных листовок, смс-оповещений, рассылка по электронной почте по предприятиям и жилым домам.
Большую роль в поиске новых клиентов имеет и традиционная реклама в СМИ и Интернете. Кроме этого, для новых клиентов большое значение имеют отзывы людей, уже бывших клиентами центра. Именно поэтому качеству обслуживание придается такая значимость. В общей сложности на реализацию рекламной стратегии ежемесячно потребуется тратить 2000 – 3000 рублей.
Финансы
Общая сумма стартового капитала на открытие небольшого диагностического центра составляет около 100 000 рублей. В ряде случае возможно вливание дополнительных инвестиций в виде кредитных средств банка.
Валовая прибыль от работы частного медицинского учреждения планируется на уровне 200 000 – 205 000 рублей в год. Бизнес, связанный с работой диагностического центра, способен окупиться уже через 10 месяцев после открытия.
Скачать бизнес план диагностического центра за 550 руб., у наших партнёров, с гарантией качества. В открытом доступе, на просторах интернета, его нет.
Содержание бизнес плана:
1. Конфиденциальность
2. Резюме
3. Этапы реализации проекта
4. Характеристика объекта
5. План маркетинга
6. Технико-экономические данные оборудования
7. Финансовый план
8. Оценка риска
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
10. Выводы
Видео демонстрирует пример открытия диагностического центра, из которого можно почерпнуть несколько советов для организации собственного проекта
Открытие нового диагностического центра является перспективным направлением реализации коммерческого проекта, базирующимся на стремлении современных людей заботиться о собственном здоровье. Чтобы такой проекта получил развитие и приносил доход, необходимо составить бизнес-план с расчетом всех затрат проекта. Начинающим предпринимателям представлен пример бизнес-плана диагностического центра, который может выступать в качестве основы при разработке собственного проекта.
Источник
Почему именно платная медицина?
Здоровье человека давно не относится к малозначащим вещам. Да и сами люди предпочитают даже в отсутствии каких было симптомов болезней проверять свой организм. Называть это можно как угодно – трендом, популяризацией, модой. Факт остаётся фактом. Но не только поэтому в наше время популярность приобретают диагностические центры частного характера, где населению может быть предоставлен широкий спектр различных медицинских услуг, направленных чаще всего на выявление «неполадок» в организме на ранних стадиях.
Второй причиной растущей популярности подобных центров становится ситуация с государственными медицинскими учреждениями. Ситуация не особо приятная для граждан. Качество услуг оставляет желать лучшего. Малое количество профессионалов и грамотных специалистов, способных поставить верный диагноз и назначить правильное профилактическое лечение. Бюрократизация процедур, которая только усложняет процесс записи к врачу. Отвратительный сервис. Да и нельзя сказать, что по-прежнему всё это делается бесплатно. Увы, но многие услуги в бесплатных клиниках, как не парадоксально также имеют свою стоимость. Но разговор не об этом.
Это лишь ответ, почему гражданам удобнее пользоваться услугами частных центров, где они могут получить не только качественную помощь, но и комфорт, сервис, удобство и экономию времени. И уже давно никто не пугается городских легенд о коварстве врачей в таких учреждениях, которые могут найти ещё кучу болезней, лишь бы вы не переставали их посещать и вносить в кассу деньги.
Исходя из подобных реалий нашей с вами жизни легко себе представить и понять, почему же платная медицина становится перспективным видом предпринимательской деятельности.
Но у всех медалей есть обратные стороны. Не исключение и обозреваемое нами дело. С растущей популярностью у потребителей растёт и конкурентная среда этой ниши. Об этом нельзя забывать. И прежде, чем предпринимать решительные действия, следует провести тщательный анализ действующего рынка. В том числе на предмет наличия прямых и косвенных конкурентов, а также способности вести с ними правильную и законную конкурентную борьбу. Результаты этого анализа должны быть отражены в бизнес-плане и станут хорошей базой для развития концепции вашего будущего диагностического центра.
Анализ рынка
Как уже было сказано маркетинговое исследование рынка и всех его составляющих должно стать неотъемлемой частью составления бизнес-плана. Это касается любого дела, особенно, если его организация требует вложения определённых финансов.
Анализ подразумевает под собой получение ответов на определённые вопросы. Среди них:
- оценка уровня спроса потенциальных потребителей частных медицинских услуг.
- Ожидания потенциального клиента от тех услуг, которые вы планируете оказывать в своём будущем диагностическом центре.
- Изучение деятельности прямых конкурентов на рынке вообще и в частности в районе вашей деятельности.
- Определение слабых сторон существующих примеров подобного бизнеса и выявление ошибок, допускаемых предпринимателями при его организации.
- Разработка личной маркетинговой стратегии, которая станет вашей пошаговой инструкцией на старте и на всех этапах развития дела.
- Выработка методов конкурентной борьбы за внимание потенциальных потребителей ваших услуг.
Выявление возможно сильных сторон вашего будущего бизнеса для их использования. И выявление потенциально слабых сторон для их усиления на этапах развития.
Репутация фирмы
Привлечение по возможности большего количества клиентов – цель любого бизнеса за которой следует поэтапное развитие. Здесь и переход привлечённых клиентов в разряд постоянных. А вопросом как усилить лояльность потенциальной публики задаётся любой предприниматель. Первым дело на положительные результаты в таких вопросах влияет репутация фирмы. Особенно у тех клиентов, которые хоть раз воспользовались вашими услугами.
Вообще, мнение клиента будет складываться также поэтапно. И первым этапом является непосредственное знакомство пока ещё потенциального клиента с вашим диагностическим центром. Здесь отличным помощником в выработке положительного мнения у человека станет разработка уникального стиля компании. Стиль – само по себе понятие многокомпонентное и проявлять его можно в совершенно различных вещах, касающихся существования и действия диагностического центра.
Проявления индивидуальности фирмы могут касаться равнозначно как логотипов и вывесок, так и банальных канцелярских принадлежностей – ручек, календарей, настенных часов. Также частные организации сосредотачиваются и на рабочей одежде своих сотрудников. Даже с учётом того, что в медицинской сфере особо не разгуляешься с вариантами.
Но естественно, первоочередной задачей станет организация максимального качества будущих услуг. Если ваш центр не будет предоставлять качественные услуги, то никакие ручки с фирменной символикой бизнес не спасут. Тем более, когда речь идёт о здоровье человека.
Также большое значение в развитии играет база клиентов вашего центра. Это не просто способ вести статистику. Это полноценный инструмент ведения бизнеса, который позволит видеть общие процессы, избавляться от ошибок, взаимодействовать с клиентами, влиять на их мнение о вашей компании и увеличивать клиентопоток.
От полноты клиентской базы можно переходить к способам увеличения лояльности и посещаемости. А одним из самых популярных вариантов являются такие рекламные акции, которые будут давать непосредственные бонусы в случае перехода клиента в статус постоянных. Речь о скидках, картах и программах лояльности. Принадлежность так называемому «клубу» будет положительно сказываться на посещаемости вашего центра, так как работает также с психологической мотивацией человека. А любые скидки определённо действуют на потребителя.
Услуги диагностического центра
Список услуг будущего диагностического центра на этапе его открытия также должен быть обозначен в бизнес-плане предпринимателя. Как не трудно догадаться, диагностика будет первичной услугой, которую смогут получить клиенты. И потому не нужно путать диагностический центр с медицинским. Соответственно и набор услуг также будет сильно отличаться. Да и специализированное оборудование нужно будет заказывать исходя именно из услуг.
Впрочем, на первом этапе работы вашего центра нет необходимости в множестве услуг, часть из которых вообще пока является экзотической для небольших городов нашей страны. Главное, чтобы ваши специалисты могли качественно оказать самые основные виды услуг:
- УЗИ
- Рентгеновские исследования
Остальные виды, коих на самом деле совсем немало можно добавлять по мере развития бизнеса и расширения клиентской аудитории.
Что касается самих клиентов, то важным будет изначальное определение вашего ориентира по уровню дохода населения. Так как услуги будут оказываться платного характера, то нужно будет определять стоимость каждого варианта. Естественно на ценник будет влиять проведённый заранее анализ рыночной ситуации. Однако и уровень дохода вашей целевой аудитории также станет важным этапом формирования политики диагностического центра. Самым верным решением для достижения наиболее массового охвата потенциальной аудитории станет ориентировка на жителей города со средним доходом, а также частично – выше среднего.
Организация бизнеса
Как и в любом деле, предпринимательская деятельность должна быть оформлена по существующим правилам. Бизнес должен быть зарегистрирован в государственных органах, оформлено юридическое лицо. Как и полагается, нужно будет выбрать из возможных вариантов организационно-правовой формы, которая позволит вам как предпринимателю заниматься коммерческой деятельности. Как показывает практика, в данной нише бизнеса наиболее подходящей формой предпринимательской деятельности станет общество с ограниченной ответственностью. Но в любом случае, перед принятием решения, вам нужно будет изучить вопрос, либо провести консультацию.
Также, так как речь идёт об оказании медицинских услуг населению, потребуется оформление соответствующей лицензии.
Помещение для диагностического центра
Выбор местоположения и конкретного помещения для организации медицинского диагностического центра – важный процесс, к которому предприниматель обязан подойти серьёзно, рассмотрев все доступные варианты. Это будет непосредственно влиять на дальнейшую прибыль всей организации.
Местоположение выбирается исходя из различных факторов. Основные, конечно же, это – проходимость, густонаселённость района, видимость вывески с проезжей части, средний доход населения именно этого района и удобство подъездных путей. Немаловажным также является наличие в ближайшей доступности автостоянки.
Не редки случаи, когда подобные частные центры располагаются непосредственно на территории государственных учреждений – больничных комплексов или поликлиник.
В случае диагностического центра, на первых этапах для сокращения издержек можно воспользоваться вариантом аренды помещения или здания. Однако, в дальнейшем при развитии дела, рекомендуется помещение выкупать, либо же по возможности строить собственное здание.
Для открытия небольшого центра (по сути пары кабинетов) диагностики, понадобится помещение минимум в 70 – 100 квадратов. Ну, и следует напомнить, что финансовых затрат потребует и косметический ремонт помещения, если в нём уже всё в порядке с коммуникациями – водопроводом, электросетью и другим.
Оборудование
Оборудование, которое вы будете закупать для оснастки своего будущего диагностического центра также подбирается тщательно. А конкретные модели, конкретных производителей и поставщиков, на которых будет остановлен выбор, вносятся в определённый раздел бизнес-плана, по которому и ведётся статья необходимых инвестиций.
В перечень специального оборудования, которое должно присутствовать в стандартном медицинском диагностическом кабинете с начала его действия и на всех последующих этапах невелик:
- Приборы локальной диагностики
- Техника, позволяющая проводить ультразвуковую диагностику
- Рентгенологоческая установка
Что касается дополнительного оснащения, то, конечно, не нужно забывать об оснащении всех помещений необходимой мебелью – столами, креслами, стульями, диванами, гардеробом и прочим. Для хранения и обработки информации – компьютеры и телефоны. А также потребуется дополнительная оргтехника, как например, принтер для распечатки счетов, справок и прочего необходимого документа.
Персонал диагностического центра
Персонал конкретно в сфере оказания медицинских услуг играет крайне важную роль, потому что от профессионализма нанятых вами специалистов будет зависеть не только ваша прибыль и лицо всей фирмы, но и непосредственно здоровье ваших клиентов.
А так как речь идёт о частном диагностическом центре, то нужно держать в уме фактор комфорта клиента. На что часто жалуются посетители государственных медицинских учреждений? На хамство и пренебрежительное отношение. А люди, пользующиеся услугами частных фирм привыкли (и правильно), что за деньги, которые они отдают в кассу центра, они получают не только услугу, но и хороший сервис. Поэтому всех, кого вы отбираете на ту или иную должность нужно анализировать не только с точки зрения его профессионализма и опыта работы в подобном направлении, но и с точки зрения его личностных качеств и умений работать с людьми.
В среднем, на первом этапе действия диагностического центра, штат сотрудников должен состоять минимум из шести человек. Включает он в себя такие должности как:
- директор
- бухгалтер
- терапевт
- невропатолог
- медицинская сестра
- сестра-хозяйка
Но расширение штата сотрудников не стоит оставлять на долгое время. Развитие центра будет происходить при условии качественной его деятельности быстро. Поэтому и персонал будет пополняться новыми должностями.
Реклама
Рекламная компания важна для быстрого становления и наработки базы постоянных клиентов. И так же как и остальные процессы, рекламные акции и способы оповещения людей должны качественно анализироваться на момент действенности. Лучше всего будет обратиться к профессиональным фирмам, которые смогут и подобрать, и организовать для вашего бизнеса самые верные пути рекламы.
Также стоит понимать (и обязательно нужно внести в бизнес-план), что реклама – не единовременный этап. Это отдельная и ежемесячная статья расходов фирмы.
Итог
По усреднённым данным, для открытия маленького диагностического центра (а фактически – кабинета диагностики), понадобится от 200 000 рублей. Но, если брать в расчёт реальные расходы с качественным подходом, покупкой хорошего оборудования и наймом профессионалов, то сумма инвестиций будет определённо больше. И это только первый этап, который позволит начать бизнес. Дальше потребуются суммы для расширения бизнеса и превращения простого диагностического кабинета в полноценный медицинский диагностический центр.
Однако и прибыльность подобного рода деятельности позволяет говорить о быстрой окупаемости. По различным данным на чистую прибыль можно выйти уже спустя год работы кабинета.
Источник